信息系统项目管理师9大管理输入输出工具总结
项目管理九大管理输入、工具、输出
项目管理知识体系（九大管理输入工具输出）
1
配置管理：1、编制配置管理计划；2、识别配置项；3、创建和发行基线；4、建立配置管理系统；5、变更管理；6、版本管理；7、配置审核；8、配置状态报告。
需求管理：1、制定需求管理计划；2、求得对需求的理解；3、求得对需求的承诺；4、管理需求变更；5、维护对需求的双向跟踪性；6、识别项目工作与需求之间的不一致。
古今名言
敏而好学，不耻下问——孔子
业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随——韩愈
兴于《诗》，立于礼，成于乐——孔子
己所不欲，勿施于人——孔子
读书破万卷，下笔如有神——杜甫
读书有三到，谓心到，眼到，口到——朱熹
立身以立学为先，立学以读书为本——欧阳修
读万卷书，行万里路——刘彝
黑发不知勤学早，白首方悔读书迟——颜真卿
书卷多情似故人，晨昏忧乐每相亲——于谦
书犹药也，善读之可以医愚——刘向
莫等闲，白了少年头，空悲切——岳飞
发奋识遍天下字，立志读尽人间书——苏轼
鸟欲高飞先振翅，人求上进先读书——李苦禅
立志宜思真品格，读书须尽苦功夫——阮元
非淡泊无以明志，非宁静无以致远——诸葛亮
熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟——孙洙《唐诗三百首序》书到用时方恨少，事非经过不知难——陆游
问渠那得清如许，为有源头活水来——朱熹
旧书不厌百回读，熟读精思子自知——苏轼
书痴者文必工，艺痴者技必良——蒲松龄
声明
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信息系统项目管理师九大管理输入输出工具口诀
变更请求
变更控制工具
项目管理计划更新 组织过程资产
会议
请，PM不担任CCB主席，主席一票否决权 。
事业环境因素
项目文件更新
组织过程资产
业组效划变更 ，专家变更工具会 ，批注日志新文划 。
计划验收组织 ，会议分析有专家 ，资产更新交成果
规求定贱人制
规划范围管理（业主划章程，专家会范需）
收集需求
输入
工具
发布的估算数据 项目文件更新
资源日历
自上而下估算
风险登记册
项目管理软件
活动成本估算
事业环境因素
组织过程资产
①项目进度网络图是活动排序的输出 ，进 度编制的输入。②资源估算和持续时间估 算的工具和技术重点掌握 。③缩短活动工 期方法：（赶 快并 用告警 改进 加强 腰围）a赶工、投入更多资源或增加工作时 间，缩短关键活动工期 b快速跟进 ，并行施 工，缩短关键路径长度 c使用高素质人员或 经验丰富的人员 d降低活动要求或减小活动 范围e改进方法或技术 ，以提高生产效率 f 加强质量管理，及时发现问题，减少返 工，缩短工期。④加快进度措施：（新加 只筷子）新技术、加班、增加资源，快速 跟进，资源平衡 。⑤进度跟踪方法 ：a制定 活动网络图和项目工作计划 b建立监督和测 量机制c建立评审机制 d及时纠正和预防问 题,进行有效的变更管理 e使用有效的项目 管理工具 ，提高工作效率 。⑥确定依赖关 系：强制性依赖关系 、选择性依赖关系 、 外部依赖关系、内部依赖关系。⑦项目进 度计划调整 ：a关键活动调整法 b非关键活 动调整法 c增减工作项目法 d资源调整法 。
③风险登记册
成
本
管 章程 计划 找 业主，分 家 会 上出城管 理
制定预算
项目管理九大知识领域输入、输出、工具和技术
项目管理九大知识领域输入、输出、工具和技术介绍在项目管理过程中，有九大知识领域必须涵盖：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和相关方管理。
每一个知识领域都有自己的输入、输出、工具和技术。
在本篇文档中，我们将会对于每一个知识领域涵盖的输入、输出、工具和技术进行概述。
范围管理输入•项目章程：项目章程定义了项目的目标和约束。
这个输入是在项目规划阶段用来确定项目的范围、目标和阶段。
•业务文件：业务文件指的是商业计划、市场调研报告等，这些文件规定了项目的商业目标。
•事业环境因素：事业环境因素包括组织结构、企业文化和市场竞争等，这些因素都会影响范围管理。
输出•项目范围说明书：项目范围说明书定义了项目的具体目标、范围和可交付成果。
•制定工作分解结构（WBS）：WBS是用来分解项目的目标和可交付成果，以便更好地管理项目。
•范围基准：范围基准用来确定项目是否完工。
工具和技术•专家判断：专家判断是用来解决复杂问题和预测未来走向的工具。
•数据分析：数据分析是用来研究项目数据和信息的工具。
•会议：会议是用来传达信息、解决问题和做出决策的工具。
时间管理输入•项目管理计划：项目管理计划包含了项目时间管理的具体细则。
•范围基准：范围基准用来确定项目起止时间。
•事业环境因素：事业环境因素包括行业标准、组织文化和员工经验等，这些因素都会影响时间管理。
输出•时间管理计划：时间管理计划定义了项目的具体时间表，包括每个任务的开始时间和完成时间。
•项目进度表：项目进度表用来跟踪项目的进度和更新时间管理计划。
•时间基准：时间基准用来确定项目是否按计划完成。
工具和技术•时间管理软件：时间管理软件有助于规划、跟踪和分析项目时间管理信息。
成本管理输入•项目管理计划：项目管理计划包含了项目成本管理的具体细则。
•范围基准：范围基准用来确定项目的可交付成果。
输出•成本管理计划：成本管理计划规定了项目的预算、成本控制和估算方法。
项目管理九大管理的输入、输出
输出：成本基准、项目资金需求、成本管理计划、请求的变更
项目质量管理
制定质量管理计划
输入：质量方针、项目围说明书、产品描述、标准与规则、其他过程的输出
方法：效益/成本分析、基准比较、流程图、实验设计、质量成本分析、质量功能展开、过程决策程序图法
输出：质量管理计划、质量测量指标、质量检查表、过程改进计划、项目管理计划（更新）
监督和控制项目工作
输入：项目管理计划、工作绩效信息、绩效报告
方法：项目管理方法、项目管理信息系统、挣值管理、专家判断
输出：请求的变更、项目报告
项目收尾
输入：项目管理计划、合同文件、组织过程资产
方法：项目管理方法论、项目管理信息系统、专家判断
输出：最终产品、服务或成果的移交、管理收尾办法和合同收尾办法、已更新的组织过程资产
质量保证
输入：描述了质量保证活动如何在项目中被执行的质量管理计划、质量度量数据、过程改进计划、工作绩效信息、经过审批的变更请求、质量控制度量数据、实施的变更请求
项目围管理
编制围管理计划
输入：项目章程、项目围说明书（初步）、组织过程资产、环境和组织因素、项目管理计划
方法：专家判断、模版、表格和标准
输出：项目围管理计划
围确认
输入：项目管理计划、可交付物
方法：检查
输出：可接受的项目可交付物和工作、变更申请、更新的WBS和WBS字典
围定义
输入：项目章程和初步的围说明书、项目围管理计划、组织过程资产、批准的变更申请
方法：成本变更控制系统、绩效衡量分析、预测技术、项目绩效审核、项目管理软件、偏差管理
输出：成本估算、成本基准、绩效衡量、完工预测、请求的变更、推荐的纠正措施、组织过程资产、项目管理计划
信息系统项目管理师9大管理输入输出工具总结
6.项目管理计划
1.项目成本估算结果
2.相关支持性细节文件和结果
3.请求的变更
4.成本管理计划（更新）
1.类比估算法（又称：自上而下估算法）
2.确定资源费率
3.自下而上的成本估算（又称：工料清单法）
4.项目管理软件
5.卖方投标分析
6.准备金分析
7.质量成本
8.2成本预算
1.项目范围说明书
2.工作分解结构
3.WBS字典
4.活动成本估算
5.活动成本估算的支持性细节
6.项目进度计划
1.成本基准计划
2.项目资金需求
3.项目管理计划（更新）
4.请求的变更
1.成本总计
2.管理储备
3.参数模型
4.支出的合理化原则
8.3成本控制
1.成本基准
2.项目的资金需求
3.成本绩效报告
4.工作绩效信息
5.批准的变更申请
1.沟通方法
2.问题日志
项目风险管理
领域
管理过程
输入
输出
技术/工具/方法
风险管理
12.2风险管理计划编制
1.项目章程
2.项目范围说明书
3.项目管理计划
4.组织过程资产
5.环境和组织因素
1.风险管理计划
1.规划会议
12.3风险识别
1.项目章程
2.项目范围说明书
3.风险管理计划
4.组织过程资产
5.环境和组织因素
1.企业环境因素
2.组织过程资产
3.活动清单
4.活动属性
5.资源可用性
6.项目管理计划
1.活动资源需求
2.更新的活动属性
3.资源分解结构（RBS）
项目管理九大管理的输入、工具、输出(根据题目书整理)
3、活动属性
3、进度网络模板
3、活动属性（更新）
4、里程碑清单
4、确定依赖关系
4、请求的变更（更新）
5、组织过程资产
5、超前与滞后
5、风险登记册等
6.3活动资源估算
1、事业环境因素
1、专家判断
1、活动资源要求
2、组织过程资产
2、多方案分析
2、活动清单与活动属性（更新）
3、活动清单
3、管理技能
3、组织过程资产（更新）
4、问题日志
4、项目管理计划（更新）
5、变更日志
6、组织过程资产
11.项目风险管理
11.1制订风险管理计划
1、事业环境因素
1、风险管理表格
1、风险管理计划
2、组织过程资产
2、风险数据库模式
3、项目管理计划
3、项目工作分解结构（WBS）技术
4、项目范围说明书
4、计划编制会议和分析
4、活动属性
4、假设情景分析
4、请求的变更
5、项目进度网络图
5、资源平衡
5、项目管理计划（更新）
6、活动资源要求
6、关键连法
*进度管理计划（更新）
7、资源日历
7、项目管理软件
6、项目文件（更新）
8、活动历时估算
8、应用日历
9、项目管理计划
9、调整时间提前与滞后量
*风险登记册
10、进度模型
6.6进度控制
5、风险紧迫性评估
6、专家判断
11.4定量风险分析
1、组织过程资产
1、访谈（或计划评审技术PERT）
1、风险登记册（更新）
2、项目范围说明书
2、概率分布
3、风险管理计划
信息系统项目管理师-九大知识领域过程输入输出工具技术方法总结
子过程：
1、人力资源计划编制 2、组建项目团队 3、项目团队建设 4、管理项目团队
六、人力资源管理
1、人力资源计划编制
输入
工具与技术
输出
（1）活动资源估计
（1）组织结构图和职位描 （1）角色和职责
（2）环境和组织因素
述
（2）项目的组织结构图
（3）项目管理计划
（2）人力资源模板
（3）人员配备管理计划
输出 （1）请求的变更 （2）建议的纠正措施 （3）组织过程资产（更新） （4）项目管理计划（更新）
工具与技术 （1）检查 （2）控制图 （3）帕累托图 （4）统计抽样 P187 （5）流程图 （6）趋势分析 （7）缺陷修复审查 （8）其他工具（直方图、 散点图、6σ 管理法）
输出 （1）建议的纠正措施 （2）建议的预防措施 （3）请求的变更 （4）建议的缺陷修复 （5）已确认的缺陷修复 （6）项目管理计划（更新） （7）质量控制度量 （8）组织过程资产（更新）
（1）项目管理方法论 （2）项目管理信息系统 （3）专家判断
7、项目收尾
输入
工具与技术
（1）项目管理计划
（1）项目管理方法论
（2）合同文件
（2）项目管理信息系统
（3）企业环境因素
（3）专家判断
（4）组织过程资产
（5）工作绩效信息
（6）可交付物（已批准的）
管理计划的编写原则：
1.各干系人参与；
2.技术、管理工作要相统一
工作绩效信息包含但不限
于：P96
5、监督和控制项目工作
1.凡是监控，输入肯定有计划和绩效；
2.凡是控制，输出肯定有变更请求和更新。例子：P129，P167
（1）项目管理计划
信息系统项目管理九大管理输入、输出、工具和技术
信息系统项目管理九大管理输入、输出、工具和技术
预防（把错误排除在过程之外）和检查（把错误排除在到达客户之前）
属性抽样（结果合格或不合格）和变量抽样（按量度合格度的连续尺度衡量所得结果）。
特殊原因（异常事件）和随机原因（正常过程偏差）。
许可误差（如果其结果落入误差范围所界定的范围内，那么这个结果就是可接受的）和控制界限（如果其成果落入控制界限内。
那么该项目在控制之中）。
团队内沟通
1、事前准备
2、确认需求
3、阐述观点
4、处理异议
5、达成协议
6、共同实施
把握项目沟通基本原则
1、沟通内外有别
2、非正式沟通有利于关系融洽
3、采用对方能接受的沟通风格
4、沟通升级原则（和对方沟通；和对方上级沟通；和自己上级沟通；自己的上级和对方上级沟通）
冲突的化解与处理（查清冲突的具体原因、公平原则、选择处理的策略、尽量采用双赢原则）
冲突的管理与防范（1、亲自解决争端；2、鼓励坦率的情感表达；
3、确立准则、职务示范和劝导；
4、利用冲突的意识；5．抑制和控
制潜在冲突）。
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6.项目管理计划
1.项目成本估算结果
2.相关支持性细节文件和结果
3.请求的变更
4.成本管理计划（更新）
1.类比估算法（又称：自上而下估算法）
2.确定资源费率
3.自下而上的成本估算（又称：工料清单法）
4.项目管理软件
5.卖方投标分析
6.准备金分析
7.质量成本
8.2成本预算
1.项目范围说明书
1.风险记录
2.项目管理计划（更新）
1.文档评审
2.信息收集技术（头脑风暴法、Delphi法、访谈法、优势/劣势/机会/分析（SWOT）分析）
3.检查表
4.假设分析
5.图解技术（因果图、流程图、影响图）
7.活动清单（更新）
8.活动属性（更新）
9.项目管理计划（更新）
1.进展报告
2.进度变更控制系统
3.绩效测量
4.项目管理软件
5.偏差分析
6.计划比较甘特图
项目成本管理
领域
管理过程
输入
输出
技术/工具/方法
成本管理
8.1成本估算
1.企业环境因素
2.组织过程资产
3.项目范围说明书
4.工作分解结构（WBS）
3.项目范围管理计划
4.批准的变更申请
1.范围说明书（更新）
2.WBS
3.WBS字典
4.范围基线
5.范围管理计划（更新）
6.变更申请
1.WBS模板
2.分解技术
6.4范围确认
1.范围说明书
2.WBS字典
3.范围管理计划
4.交付物
1.已接受的交付物
2.变更申请
3.推荐的纠正措施
1.检查
6.5范围控制
1.范围说明书
2.拒绝的变更申请
3.项目管理计划更新
4.范围说明书更新
5.批准的纠正措施
6.批准的预防措施
7.批准的缺陷修复
8.经验证的缺陷修复
9.交付物
1.项目管理方法论
2.项目信息系统
3.专家判断
5.7项目收尾
1.项目管理计划
2.合同
3.企业环境因素
4.组织过程资产
5.工作绩效信息
6.可交付物
1.管理收尾规程
1.项目管理计划
2.批准的纠正措施
3.批准的预防措施
4.批准的变更申请
5.批准的缺陷修复
6.经验证的缺陷修复
7.管理收尾规程
1.交付物
2.变更申请
3.已实施的变更
4.已实施的纠正措施
5.已实施的预防措施
6.已实施的缺陷修复
7.工作绩效信息
1.项目管理方法论
2.项目信息系统
5.5监控和控制项目工作
1.项目管理计划
6.项目管理计划
1.成本估算（更新）
2.成本基线（更新）
3.绩效衡量
4.预测完工
5.请求的变更
6.建议的纠正措施
7.组织过程资产（更新）
8.项目管理计划（更新）
1.成本变更控制系统
2.绩效测量（挣值分析等）
3.预测技术
4.项目绩效评估（偏差分析、趋势分析、挣值分析）
5.项目管环境和组织因素
3.项目管理计划
1.角色和职责
2.项目的组织结构图
3.人员配备管理计划
1.组织结构图和职位描述（层次结构图、责任分配矩阵、文本格式的角色描述）
2.人力资源模板
3.人际网络
4.组织理论
10.3组建项目团队
1.角色和职责
2.项目的组织结构图
3.人员配备管理计划
4.环境和组织因素
5.组织过程资产
信息系统项目管理师
九大管理
启动过程组
计划过程组
执行过程组
控制过程组
收尾过程组
项目整体管理
5.1制定项目章程
5.2制定项目范围说明书（初步）
5.3制定项目管理计划
5.4指导和管理项目执行
5.5监控和控制项目工作
5.6整体变更控制
5.7项目收尾
项目范围管理
6.1范围规划
6.2范围定义
6.3创建工作分解结构（WBS）
2.角色和职责
3.项目的组织结构图
4.人员配备管理计划
5.绩效报告
6.团队绩效评估
7.组织过程资产
1.人员配备管理计划（已更新）
2.变更请求
3.组织过程资产（更新）
1.观察和对话
2.项目绩效评估
3.冲突管理
4.问题日志
项目沟通管理
领域
管理过程
输入
输出
技术/工具/方法
沟通管理
11.2沟通计划编制
1.组织过程资产
2.WBS
3.WBS字典
4.范围管理计划
5.绩效报告
6.批准的变更申请
7.工作绩效信息
1.范围说明书（更新）
2.WBS（更新）
3.WBS字典（更新）
4.范围基线（更新）
5.变更申请
6.推荐的纠正措施
7.组织过程资产（更新）
8.项目管理计划（更新）
1.变更控制系统
2.偏差分析
3.重新规划
4.配置管理系统
2.质量度量标准
3.过程改进计划
4.工作绩效信息
5.变更请求
6.质量控制测量
1.请求的变更
2.建议的纠正措施
3.组织过程资产（更新）
4.项目管理计划（更新）
1.质量计划工具和技术
2.质量审计
3.过程分析
4.质量控制工具和技术（检查、控制图、帕累托图、统计抽样、流程图、趋势分析、缺陷修复审查、直方图、散点图、六西格码管理）
项目时间管理
领域
管理过程
输入
输出
技术/工具/方法
时间管理
7.2活动定义
1.企业环境因素
2.组织的过程资产
3.项目范围说明书
4.工作分解结构
5.WBS字典
6.项目管理计划
1.项目活动清单
2.活动清单属性
3.里程碑清单
4.发起的变更
1.分解
2.模板
3.滚动式规划
4.专家判断
5.规划组成部分
7.3活动排序
1.企业环境因素
2.组织过程资产
3.活动清单
4.活动属性
5.资源可用性
6.项目管理计划
1.活动资源需求
2.更新的活动属性
3.资源分解结构（RBS）
4.更新的资源日历
5.变更请求
1.专家判断法
2.替换方案确定
3.公开的估算数据
4.项目管理软件
5.自下而上的估算
7.5活动历时估算
1.企业环境因素
2.组织的过程资产
6.4范围确认
6.5范围控制
项目时间管理
7.2活动定义
7.3活动排序
7.4活动资源估算
7.5活动历时估算
7.6制定进度计划
7.7进度控制
项目成本管理
8.1成本估算
8.2成本预算
8.3成本控制
项目质量管理
9.2质量规划
9.3执行质量保证
9.4执行质量控制
人力资源管理
10.2人力资源计划编制
10.3组建项目团队
4.假设情景分析（最常用的技术是蒙特卡洛分析）
5.资源平衡
6.关键链
7.项目管理软件
8.所采用的日历
9.超前和滞后
10.进度模型
7.7进度控制
项目进度计划
进度基准
绩效报告
已批准的变更需求
进度管理计划
1.进度模型数据（更新）
2.进度基准（更新）
3.绩效衡量
4.变更需求
5.建议的纠正措施
6.组织过程资产
领域
管理过程
输入
输出
技术/工具/方法
质量管理
9.2质量规划
1.项目章程
2.项目管理计划
3.项目范围说明书
4.组织过程资产
5.环境和组织因素
1.质量管理计划
2.质量度量指标
3.质量检查单
4.过程改进计划
5.项目管理计划（更新）
1.成本/效益分析
2.基准分析
3.实验设计
4.质量成本
9.3执行质量保证
1.质量管理计划
2.工作绩效信息
3.被拒绝的变更申请
1.推荐的纠正措施
2.推荐的预防措施
3.预测
4.推荐的缺陷修复
5.变更申请
1.项目管理方法论
2.项目管理信息系统
3.挣值管理
4.专家判断
5.6整体变更控制
1.项目管理计划
2.变更申请
3.工作绩效信息
4.推荐的纠正措施
5.推荐的预防措施
6.推荐的缺陷修复
7.交付物
1.批准的变更申请
10.4项目团队建设
10.5管理项目团队
项目沟通管理
11.2沟通计划编制
11.3信息分发
11.4绩效报告
11.5项目干系人管理
项目风险管理
12.2风险管理计划编制
12.3风险识别
12.4定性风险分析
12.5定量风险分析
12.6风险应对计划编制
12.7风险监控
项目采购管理
13.2采购计划编制
13.3编制合同
13.4招标
13.5供方选择
13.6合同管理
13.7合同收尾
项目整体管理
领域
管理过程
输入
输出
技术/工具/方法
整体管理
5.1制定项目章程
1.合同（如果适用）
2.工作说明书
3.企业环境因素