2017级文明单位考核细则.doc
文明单位考核细则(3篇)
文明单位考核细则第一章总则第一条为了提高单位员工的文明素质，推动单位文明建设，根据相关法律法规和单位文明建设的实际情况，制定本细则。
第二条本细则适用于所有单位，包括企事业单位、社会组织等。
第三条对于达到优良文明单位标准的单位，奖励、表彰，同时对于不达标或者存在违纪违法行为的，予以纠正、惩处。
第四条文明单位考核分为年度考核和突发事件考核两部分。
第二章年度考核第五条年度考核主要从以下几个方面进行评估：1.单位管理水平：包括组织机构设置、制度建设和执行情况、管理人员素质等；2.员工文明行为：包括员工的礼仪、言行等；3.环境卫生：包括单位的整洁程度、卫生设施建设和使用情况；4.服务质量：包括单位对外服务态度、效率等；5.突发事件处置：包括单位发生突发事件时的应急处理能力等。
第六条年度考核将根据单位员工的行为表现、单位管理水平等情况进行考核评分，分数以百分制计算。
第七条年度考核评分结果将作为单位员工绩效考核的重要依据，同时作为单位荣誉称号授予的依据。
第三章突发事件考核第八条突发事件考核主要从以下几个方面进行评估：1.事件应急处置：包括单位对突发事件的及时响应和应急预案的执行情况；2.信息公开透明：包括单位对事件的及时公开和信息的全面透明；3.救助援助工作：包括单位对事件中受伤人员的救助工作、援助工作等；4.恢复重建工作：包括单位对事件发生后的恢复、重建工作等。
第九条突发事件考核将根据单位在应急处置、信息公开透明、救助援助工作和恢复重建工作等方面的表现进行评估，评估结果将被纳入单位综合评价体系。
第四章奖惩措施第十条对于年度考核中达到优良文明单位标准的单位，将给予表彰和奖励，可以给予经济奖励或者荣誉称号等。
第十一条对于年度考核中未达到优良文明单位标准的单位，将给予纠正和惩处，具体措施由单位领导和相关部门决定，包括警告、扣减绩效工资等。
第十二条对于突发事件考核中表现出色的单位，将给予表彰和奖励，包括荣誉称号、奖金等。
文明单位创建细则
文明单位创建细则第一章：引言1.1 目的和范围本细则旨在规定和指导文明单位（以下简称“单位”）的创建和运营，以促进和维护单位内外的良好秩序和文明风尚。
本细则适用于各类组织、企事业单位、学校、社区等。
1.2 定义1）文明单位：指在组织机构内部及对外交流中，积极引导员工、学生、社区居民等维护良好秩序和发展文明风尚的单位。
2）单位成员：指在单位工作或就读的员工、学生、社区居民等。
第二章：文明单位创建2.1 创建要求1）单位应制定相关规章制度和宣传教育计划，明确推动文明行为的指导思想和行动指南。
2）单位应组建明确的文明单位创建工作领导小组，负责具体方案的制定、推动和督促执行。
3）单位应邀请专家、学者等组成文明行为评审委员会，制定评审标准和程序，定期评审单位的文明行为。
2.2 创建程序1）单位申报：单位向所在地政府或相关机构提交申请书，说明意愿并提供相关材料。
2）审核评估：政府或相关机构对单位的申报材料进行审核，并组织专家对单位进行评估。
3）公示公告：政府或相关机构将通过官方媒体公示单位的创建情况，接受公众监督。
4）颁发证书：经审核评估合格的单位将获得文明单位创建证书，并享受相关荣誉和优惠政策。
第三章：文明单位运营3.1 内部管理1）建立规章制度：单位应制定和完善员工、学生等内部人员行为规范和管理制度，并确保规章制度得到有效贯彻执行。
2）宣传教育方案：单位应制定并实施宣传教育计划，通过宣传活动、培训课程等方式，提高单位成员的文明素养和责任意识。
3）组织文明活动：单位要积极组织各类文明活动，如文明礼仪培训、志愿服务等，增强单位成员的团队合作意识和社会责任感。
4）奖惩机制：单位应建立健全奖惩机制，对积极表现的单位成员进行表彰和奖励，对违规行为进行处理和纠正。
3.2 对外交流1）传播正能量：单位应通过各类媒体渠道，积极宣传文明行为，传递正能量，影响社会氛围。
2）联谊交流活动：单位应积极参与本地区和其他文明单位的联谊交流活动，促进相互学习和共同发展。
文明单位考核细则
一、基本指标（100分）单位：成绩：
二、奖分项目考核实施细则
测评体系说明：
一、考核针对不同指标，分别采取听取汇报、查阅审核资料、实地考察、问卷调查等多种方式。
二、每项考核指标分为A、B、C三个等级。
A等为该指标的满分；B等为66%；C等为33%；达不到C等的不得分。
三、文明单位的各类数据取测评前一年度；材料审核以测评年度前一年和当年的材料为主。
四、分值构成：总分=基本指标分值+奖分指标分值-告诫记分值（平均）。
新申报单位和复评单位考核测评的基本指标分值分别为100分和105分。
五、按测评积分的高低依次列为创评推荐对象的重要依据，新评单位最低分不得少于90分，复评单位不得少于95分。
六、此测评体系（试行）解释权归洞头县文明办。
县级文明单位明查暗访情况告诫记分表
注：明察暗访每年两次。
文明单位测评细则范本
文明单位测评细则范本一、综合评价标准1. 经济效益：单位的经济运作是否高效，是否能够实现良好的经济效益。
2. 社会效益：单位在社会中的作用和影响力，是否能够为社会做出积极贡献。
3. 环境保护：单位在生产经营过程中是否能够注重环境保护，遵守环境保护法律法规。
4. 员工福利：单位是否注重员工的福利和权益保障，是否建立完善的员工激励机制。
5. 创新能力：单位是否注重技术创新和管理创新，能否持续提升自身竞争力。
二、具体评价指标1. 经济效益1.1 资金管理：单位是否严格按照财务制度进行资金管理，能否有效控制资金风险。
1.2 财务状况：单位的财务状况是否良好，是否具备健康的财务结构。
1.3 利润水平：单位的盈利能力如何，利润水平是否稳定增长。
2. 社会效益2.1 产品质量：单位生产的产品是否质量过硬，是否能满足市场需求。
2.2 社会责任：单位是否承担起应有的社会责任，是否积极参与公益事业。
2.3 品牌形象：单位的品牌形象如何，是否在社会中树立良好的品牌形象。
3. 环境保护3.1 资源利用：单位在生产过程中是否能合理利用资源，减少资源浪费。
3.2 废物处理：单位是否能妥善处理生产废物，减少对环境的污染。
3.3 环境影响：单位的生产经营是否对周边环境造成不良影响。
4. 员工福利4.1 工资待遇：单位提供的工资待遇是否合理，是否达到行业平均水平。
4.2 健康保障：单位是否提供全面的健康保障，是否建立健康体检制度。
4.3 培训机会：单位是否重视员工培训机会，是否提供持续学习的机会。
5. 创新能力5.1 科研投入：单位是否注重科研创新，是否有足够的科研投入。
5.2 技术创新：单位是否能够不断进行技术创新，提升产品和服务质量。
5.3 管理创新：单位在管理方面是否能够进行创新，提高工作效率和员工满意度。
三、评价得分计算方法根据各项指标的重要程度和表现情况，对单位进行打分。
采用加权平均法计算综合得分。
四、奖惩机制1. 综合得分排名前3的单位为“优秀文明单位”，并予以表彰和奖励。
全国文明单位测评标准考核细则
全国文明单位测评标准考核细则全国文明单位测评标准考核细则是由全国文明单位领导小组制定的，旨在全面推进文明单位建设，根据《中华人民共和国文明单位条例》和《全国文明城市创建工作管理办法》的要求，对评定全国文明单位进行规范和细化，以促进优秀企业文化、提升品牌形象、构建良好社会形象。
全国文明单位的核心是以文明为核心的企业文化建设。
要成为全国文明单位，企业必须全面贯彻执行中央和地方各项法律法规、规章制度；遵守道德伦理、行业规范；积极参加公益慈善活动、文明城市创建以及社会道德建设。
全国文明单位测评标准考核细则由八大核心指标组成，其中评分最高的为道德文明建设，覆盖了企业内部道德规范、企业与社会交往、人才培养与管理等多个方面。
其次为社会公信度、纳税贡献、环境保护、品牌形象、服务质量和创新能力等指标。
道德文明建设是全国文明单位的核心要求。
在人才培养方面，要加强企业员工的道德教育，倡导诚信守法，培养团队合作精神与社会责任感。
在内部管理方面，要强化企业自律，建立健全内部道德规范，从源头上确保企业文明。
社会公信度是测评中另一个重要指标。
企业要积极履行社会责任，关注公共利益，尊重客户、员工和合作伙伴的权利，做到诚信守约。
在发展过程中，需保持公正、公平、公开的态度。
纳税贡献也是全国文明单位测评的重点指标。
企业应依法纳税，并尽可能多地为社会贡献。
在税收合规性上，要严格执行财务制度，不得违规操作财务，保障国家税收收入。
环境保护也是全国文明单位测评标准之一。
企业要注意环境保护，从源头上采取环保措施，严格控制污染物排放，确保生产过程对环境没有负面影响。
全国文明单位的品牌形象也是考核的重点，企业要加强自身品牌形象建设，提升市场竞争力；注重客户体验，确保产品和服务质量；关注公众评价，不断提升品牌美誉度。
服务质量是企业的立身之本，也是全国文明单位测评的重要指标。
企业要注重服务质量和客户体验，维护客户合法权益、有效的应对客户投诉和纠纷，提高客户满意度，确保服务质量与品牌形象同步升级。
文明单位考核办法
文明单位考核办法(总6页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除文明单位创建考核办法（试行）为深入推进文明单位创建活动，进一步转变工作作风，不断提高我局职工的服务能力和工作效率，更好地履行工作职能，促进我局各项工作的跨越发展。
根据市文明委创建省级文明单位的考核评比要求，制定本办法。
一、考核对象全体工作人员。
二、考核内容考核内容分为品德修养、服务能力、作风建设和环境卫生四个方面。
采用百分制考核，其中品德修养25分、服务能力25分、作风建设25分、环境卫生25分。
1、品德修养方面考核要求：坚持社会主义核心价值观，遵守公民基本道德规范，品行端正，大局观念强，团结协作好，言行举止文明得满分。
有下列行为的扣减分：(1)不参加思想政治学习教育活动，不能按时完成学习任务，每次扣2分；(2)违反社会公德、职业道德、家庭美德，造成不良影响的扣2分；(3)上班时间衣冠不整影响机关形象的每次扣1分；(4)不执行厉行节约有关规定每次扣1分。
(5)同事之间闹无原则纠纷，吵闹打骂影响团结的每次扣2分；(6)散布小道消息、传播负面新闻造成不良影响的每次扣2分；(7)在禁烟场所吸烟影响他人的每次扣1分。
2、服务能力方面考核要求：爱岗敬业，具有与岗位相适应的业务知识和工作技能，服务意识强、协调能力好得满分。
有下列行为的扣减分：(1)工作态度生硬，造成服务对象不满的每次扣2分；(2)不能在承诺时限内按要求办结承办事项，每次扣2分；(3)在合办事项中不配合，推诿扯皮，影响正常办理或延误时间的每次扣2分；(4)上班时间无故离岗，延误工作安排或任务完成的每次扣2分；(5)不熟悉本职或业务工作，工作效率低，影响任务如期完成的每次扣2分。
3、作风建设方面考核要求：严格执行各项规章制度，工作认真，作风务实，积极参加省厅、市和我局组织的各项活动得满分。
有下列行为的扣减分：(1)上班迟到、早退每次扣分；(2)集体活动迟到、早退，每次扣2分；无故不参加的每次扣3分。
文明单位考核细则范文
文明单位考核细则范文
考核单位：XXX公司
一、环境卫生
1. 办公环境是否整洁、干净，办公室内是否存在杂物堆放、垃圾乱扔等现象？
2. 办公区域内垃圾分类是否得当，是否存在未分类或错分类的情况？
3. 厨房和卫生间是否保持清洁，厕所内是否定期清洗，是否存在卫生间纸、垃圾桶及洗手液等物品的缺失？
4. 公共区域是否保持整洁，有无乱丢垃圾、乱画乱贴等现象？
二、行为规范
1. 员工着装是否整洁规范，是否存在穿拖鞋、携带宠物进入办公区域等不文明行为？
2. 员工是否文明用餐、遵守吸烟规定，是否存在在禁烟区吸烟以及将食品、垃圾乱扔等现象？
3. 员工是否尊重他人，是否存在嘈杂大声喧哗、争吵冲突等不文明行为？
4. 员工是否保持通道畅通，是否存在私拉乱拉电线、堵塞通道等现象？
三、文化建设
1. 公司是否组织文明礼仪培训或讲座，提高员工的文化素养和礼仪意识？
2. 公司是否开展文化艺术活动，加强员工的文化品味和审美素质？
3. 公司是否注重员工的精神文化建设，提供阅读室或图书馆等文化资源？
四、社会责任
1. 公司是否积极参与各类公益活动，如义务勤工助学、环保活动等？
2. 公司是否关心员工的身心健康，提供健身场所、健身设施等？
3. 公司是否建立良好的企业形象，是否有过失信行为或违法违规记录？
以上是对XXX公司文明单位考核细则的参考范文，具体内容可根据公司实际情况进行修改和补充。
希望能为您提供一些帮助。
文明单位考核细则范文
文明单位考核细则范文一、引言随着社会的发展和进步，创建文明单位已经成为当下一个非常重要的主题。
为了进一步促进单位文明建设，提高员工的文明素质和涵养，我们制定了本文明单位考核细则。
本细则旨在标准化和规范化单位的文明建设，为单位的发展和进步提供有力的保障。
二、文明意识文明意识是文明单位建设的基础，也是文明行为的重要表现。
文明单位应该培养员工的文明意识，使他们自觉遵守社会规范和法律法规，以言行举止体现文明风貌。
具体考核指标如下：1. 公共场所的使用：员工在公共场所使用文明用语，遵守公共场所秩序，不随地乱扔垃圾，不在公共场所大声喧哗等。
2. 社会礼仪：员工在与他人交流时注意礼貌和尊重，不侮辱他人，不进行身体接触等。
3. 公司形象：员工着装整洁、得体，不穿着不雅或违反公司规定的服装，遵守公司的形象管理制度。
三、文明办公文明办公是单位决策和运营效率的重要保障，同时也是单位风貌和形象的展示。
考核文明办公的指标如下：1. 文明用语：员工在办公场合使用文明用语，不使用粗俗或不雅的语言，不进行人身攻击或歧视性言论。
2. 按时上下班：员工按时上下班，并严格遵守公司的打卡规定。
3. 办公环境整洁：员工保持办公区域整洁，垃圾分类投放，定期清理工作区，并注意保护和维护公共财物。
四、文明服务文明服务是单位与客户和合作伙伴良好沟通和合作的前提条件，也是单位服务质量的重要体现。
具体考核指标如下：1. 礼貌待客：员工在为客户提供服务时，注重细节，尊重客户，不进行冷漠、不耐烦、吐槽等不文明的行为。
2. 问题解决能力：员工能够及时、准确地回答客户的问题，能够主动提供相关服务，以满足客户的需求。
3. 沟通与合作：员工与合作伙伴保持良好的沟通和合作关系，及时传递信息，积极解决问题。
五、文明行为文明行为是员工品质素养的重要体现，也是文明单位建设的重要目标。
具体考核指标如下：1. 遵守规章制度：员工遵守公司的各项规章制度，不违反公司的相关规定。
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2017 年度县级文明单位考核细则
考核项目考核内容评分标准
领导班子1、重视精神文明建设，把创建工作列入单位发展总领导班子每年没有专题研究部署精神文明建设的扣 2 分；精神文坚强有力体规划和重要日程，纳入年度工作目标考核内容（4 明建设工作未纳入单位年度考核的扣 2 分。
(4 分) 分）
2、依法履行国家规定的有关职责和义务，工作不断行政机关未依法履行国家规定的职责义务的不得分；生产经营单
有新的举措、新的作为，主要业务工作在同行业中位未完成利税，出现较大产品质量问题的不得分；医疗单位出现
业务工作处于领先地位（ 4 分）药品价格高、服务质量差和医疗事故的不得分；教育部门出现乱
实绩显著收费、教学质量差和学生安全事故的不得分
(8 分)
3、注重诚信建设，履行社会责任，推行优质服务，服务部门无服务承诺制度或落实不到位的扣 3 分；窗口服务单位
社会形象良好（ 4 分）职工未挂牌上岗或粗暴待客，有投诉举报并查实的扣 3 分。
考核实际方式得分
查看台
账资料
实地考
察
4、成立创建工作领导机构和工作部门，分工明确，单位没有建立精神文明建设组织领导机构的扣 2 分；没有配备专
任务具体，责任落实，有必要的工作经费保障（ 4 兼职工作人员，责任不落实的扣 2 分；精神文明创建经费不落实
分）的扣 2分。
问卷调
创建工作5、创建工作有计划、有制度、有活动、有档案（ 4 缺一项扣 1 分。
查、查分）看台账
扎实有效
6、重视文明创建细胞建设，积极参与行业文明建设，没有开展文明股室、文明窗口创建活动的扣 3 分；没有开展文明资料和（16 分）
开展文明股室、季度之星、文明窗口、文明家庭等员工、文明家庭等创建活动的扣 3 分。
活动记活动（ 4 分）录
7、干部职工广泛参与 , 对本单位、本行业、本地文干部职工总体参与率低于80%的扣 2 分，低于70%的扣 4 分。
明创建工作的知晓率、支持率高（ 4 分）
文明测评8、积极筹备 2016 年度全县文明指数测评迎检工作制定了工作方案，成立了工作专班，向县测评办公室报送简报信实地考（11 分）息的得 3 分；落实了工作措施，开展了系列活动得 4 分；完成工察、查
扎实开展
作任务，在测评检查中未失分的得 4 分；在测评检查中表现优异看台账（34 分）
或得到省、市领导好评的加 4 分。
资料和
思想道德风尚良好（16 分）9、充分利益本单位电子屏、宣传栏、宣传墙和户外在机关内外都开展了宣传的得 4 分，只在机关内或外部开展了的活动记广告资源等形式，在机关内外广泛开展文明创建、得 2分。
录讲文明树新风公益广告宣传（ 4 分）
10、组织本单位全体干部职工和分管领域的所有对单位或分管领域全部开展了的得满分，只开展其中一项的扣 4 分，
象开展十星系列创建活动（8 分）没有工作方案或没有张榜公布、授星级牌的扣 4 分。
11、积极参与全县“四城同创”活动，按要求完成积极参与和按要求完成县“四城同创”工作任务的得满分，没有
相关工作任务（ 8 分）参与的不得分，未按要求完成工作任务的扣 4 分。
12、隽水镇和县直单位积极参与“万人洁城” 活动，完成了城区路段包保工作任务或搞好了本乡镇集镇街道卫生保洁
完成城区路段包保工作任务；其他乡镇搞好本乡镇工作的得 3 分。
集镇街道的卫生保洁工作（ 3 分）
13、认真贯彻《公民道德建设实施纲要》、《关于培未制定学习方案的扣 2 分；未开展集中学习教育活动的扣 2 分。
育和践行社会主义核心价值观的意见》等文件，扎
实开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德
教育（ 4 分）
14、设立道德讲堂，组织开展道德模范评选和学习
未设立道德讲堂和制定道德讲堂活动计划的扣 2 分；没有开展或
宣讲活动，积极推介本地、本系统的先进典型人物
参加道德模范评选的扣 2 分。
（3 分）
15、传播文明风尚，单位内部设立道德宣传牌或文单位内部没有设立道德宣传牌或温馨提示语的扣 1 分；无网络文查看台明标语，组建 3-5 人以上的网络文明传播志愿小组，明传播志愿者队伍的扣 1 分；无文明风尚网络传播活动方案的扣账资料开展网上和手机文明传播行动（ 3 分） 1 分；无网络、手机文明传播行动的扣 1 分；和活动
记录16、开展文明礼仪、勤俭节约教育活动，切实培育未开展文明礼仪教育活动的扣 1 分；未开展勤俭节约教育活动的
文明礼仪之风、勤俭节约之风，组织开展“文明餐扣 1 分；未开展“文明餐桌”活动的扣 1 分；未开展“无烟”机
桌”创建活动，努力创建“无烟”机关（ 3 分）关创建活动的扣 1 分。
17、重视未成年人思想道德建设，建立相关工作制有工作专班、工作方案、工作经费、具体活动，缺一项扣 1 分；
度，责任落实到位（ 3 分）积极做好本单位未成年人教育工作，参与净化社会文化环境工作，
有成效，出现一起未成年人安全事故扣 2 分，实施倒扣分。
18、创建学习型单位，开展读书学习活动，切实培无创建学习型单位计划的扣 1 分；未建立相应考核制度的扣 1 分；
育读书学习之风（ 3 分）未开展读书活动的扣 2 分。
查看台文化建设19、设立有干部职工文体活动场所，开展丰富多彩无文体活动场所的扣 2 分；没有开展经常性群众文体活动的扣 2
切实加强的文化娱乐及体育健身活动（ 4 分）分。
账资料和活动
（10 分）20、坚持开展业务知识、科技文化知识培训，不断没有经常性组织员工培训的扣 1 分；培训活动组织质量不高、效
3 分）果不好、员工不满意的扣1 记录
提高干部职工的业务素质和科学文化素质（分；行业文化建设成效不明显的扣 2
分。
21、积极参与扶贫帮困等献爱心活动（ 3 分）参与各类公益活动和扶贫帮困等献爱心活动 3 次以上，少一次扣
公益活动
1 分，扣完为止。
22、积极支持和参与志愿服务活动（ 3 分）未成立志愿服务队的扣 1 分；单位开展志愿服务活动不少于 2 次，查看活积极参与
少一次扣 1 分，扣完为止。
动记录（12 分）
23、积极支持农村“一五一十”工程建设（ 6 分）没有对口帮扶村的不得分，帮扶措施没有落实到位的扣 3 分，帮
扶效果不显著的扣 3 分。
工作业绩24、单位各项工作全面发展，成效显著获得国家、省、市、县级表彰，分别加 2 分、 1.5 分、 1 分、 0.5 查看表成果丰硕分，不重复加分。
彰文件。