旅游法规第一套试题及答案
旅游政策与法规综合练习试卷一及答案
旅游政策与法规综合练习一、填空题1.爱国统一战线，是中国共产党领导的，有各民主党派和各人民团体参加的，包括全体社会主义劳动者、（）和（）的广泛的政治联盟。
2.我国《宪法》第十一条规定“在法律规定范围内的个体经济、私营经济等（）经济，是社会主义市场经济的（）。
国家对个体经济、私营经济衽引导、监督和管理。
3.旅游合同是（）与旅游业经营者之间设立、变更、终止（）关系的协议。
4.未经国家旅游局批准，任何旅行社不得经营中国境内居民（）务和（）业务。
5.旅行社的设立审批，应根据是否（）、是否（）是否具备《旅行社管理条例》规定的旅行社的设立条件等原则进行。
6.旅行社设立分社应具备两个条件：一是（）；二是（）。
7.导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得（）或者（）。
8.一经发现外国人在华死亡，发现人（包括个人或单位）应当立即报告当地（）、（）并在上述部门同意后通知死者所属的旅游团组负责人。
9.旅游意外保险合同的客体，亦即旅游意外保险的标的是旅游者、导游、领队的人身、（）和（）。
10.L字签证，是发给来中国旅游、探亲或（）入境的人员，其中（）人以上来中国旅游的发给团体旅游签证。
11.依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（），自带行李损失的赔偿责任限额为人民币（）。
12.我国法律规定，对风景名胜旅游资源实行保护、（）和（）的方针。
13.受尊重权，是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有（）各（）受尊重的权力。
14.经营者不得以（）、通知、声明、（）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。
15.根据《旅游投诉暂行规定》的规定，投诉者有权了解投诉的处理情况；有权（）；有权（）；有权放弃或变更投诉请求。
二、单项选择题16.（）是中华人民共和国的根本制度。
A.社会主义制度B.人民代表大会制度C.选举制度D.民主集中制17.社会主义市场经济制度的基础是（）A.生产资料的社会主义公有制B.以公有制为主体、多种所有制经济共同发展C.按劳分配为主体、多种分配方式并D.社会主义市场经济体制18.甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，对此，（）应当向旅游者承担违约责任。
旅游法规试题及答案
旅游法规试题及答案解析一、填空题(一 )根据《导游人员管理条例》，导游人员是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供 (向导 )、 (讲解 )及相关服务的人员。
(二 )导游人员按导游使用的语言分为(外国语导游 )导游和 (中文导游 )导游。
(三 )根据属地管理原则，旅游行政管理部门对导游人员实行(分级 )管理。
(四 )导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得(擅自增加、减少旅游项目)或者 (中止导游活动 )。
(五 )旅行社聘用导游人员应当签订(劳动合同 )。
(六 )导游人员计分办法实行年度(10)分制。
(七 )领队人员伪造、涂改、出借或转让领队证由旅游行政管理部门责令改正，处人民币(一万元 )以下的罚款。
(八 )合同是平等主体之间订立的(民事权利义务关系)的协议。
(九 )合同履行原则包括(全面履行 )原则和 (协作履行 )原则(十 )合同的解除方式有(约定 )解除和 (法定 )解除二、单项选择题 (下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分 )1.导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当( )。
A.重新参加导游资格考试B.重新申请导游证C.重新参加导游资格考试合格后申领导游证D.在有效期限届满 3 个月前申请换发导游证2.下列关于不得颁发导游证的情形中，表述正确的是( )。
A.曾因过失犯罪受过刑事处罚的B.曾患传染性疾病的C.被吊销导游证的D.曾因无证带团被处罚的3.导游人员小王在带团时擅自增加计划外景点，并收取游客每人20 元门票费。
根据《导游人员管理条例》的相关规定，旅游行政管理部门应对小王做出( )。
A.警告，并处以罚款B.责令改正，并没收违法所得C.警告，暂扣导游证3～ 6 个月D.责令改正，暂扣导游证3～ 6 个月4.导游人员蒋某在带团中向游客强行推销奥运纪念章20 套。
根据《导游人员管理条例》的相关规定，旅游行政管理部门应责令其改正，处( )以上 3 万元以下的罚款。
旅游法考试题及答案
旅游法考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在旅游活动中享有的权利不包括以下哪一项？A. 获得旅游服务的权利B. 选择旅游经营者的权利C. 强制旅游经营者提供服务的权利D. 获得旅游信息的权利答案：C2. 旅游经营者在提供旅游服务时，应当遵循以下哪一项原则？A. 以盈利为主要目的B. 以游客安全为首要任务C. 以降低成本为首要任务D. 以增加游客数量为首要任务答案：B3. 旅游者在旅游过程中，如果遇到旅游经营者违反合同约定的行为，以下哪一项不是旅游者可以采取的措施？A. 要求旅游经营者承担违约责任B. 向旅游主管部门投诉C. 直接要求旅游经营者赔偿所有损失D. 要求旅游经营者改正违约行为答案：C4. 旅游经营者在组织旅游活动时，应当向旅游者提供哪些信息？A. 旅游行程安排B. 旅游费用明细C. 旅游安全须知D. 所有以上选项答案：D5. 旅游者在旅游活动中，如果遇到不可抗力导致旅游合同无法履行，旅游者和旅游经营者应如何协商解决？A. 旅游者应承担所有损失B. 旅游经营者应承担所有损失C. 旅游者和旅游经营者应共同承担损失D. 旅游者可以单方面解除合同答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 旅游经营者在提供旅游服务时，需要遵守的法律法规包括以下哪些？A. 《中华人民共和国旅游法》B. 《中华人民共和国消费者权益保护法》C. 《中华人民共和国合同法》D. 《中华人民共和国劳动法》答案：A, B, C7. 旅游者在旅游过程中，可以享受哪些基本权利？A. 知情权B. 选择权C. 安全保障权D. 隐私权答案：A, B, C, D8. 旅游经营者在组织旅游活动时，需要采取哪些措施保障旅游者的安全？A. 提供安全旅游项目B. 制定应急预案C. 进行安全教育D. 购买旅游保险答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共10分）9. 旅游者在旅游过程中，有权随时要求旅游经营者提供服务。
旅游法规考试试题及答案解析(一)
模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！旅游法规考试试题及答案解析(一)一、单选题（本大题19小题．每题1.0分，共19.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
）第1题《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩带导游证而又拒不改正的，由旅游行政管理部门处以( )的罚款。
A 100元B 200元C 500元D 1000元【正确答案】：C【本题分数】：1.0分第2题根据我国法律法规规定，对历史文化名城加强保护和管理，要认真贯彻( )的方针。
A 保护、利用、开发B 修旧如旧，不得修旧如新C 不得破坏文物保护单位的环境风貌D 保护第一，抢救为主【正确答案】：D【本题分数】：1.0分第3题客票在下列哪种情况下会影响航空旅客运营合同的存在或效力( )。
A 客票遗失B 客票不符合规定C 旅客未能出示客票模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！D 客票上的姓名与旅客本人不符【正确答案】：D【本题分数】：1.0分第4题承运人按照《民用航空法》的规定，应当承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币( )元。
A 4万B 6万C 40万D 10万【正确答案】：C【本题分数】：1.0分第5题《旅行社业务经营许可证》的有效期为( )。
A 1年B 2年C 3年D 4年【正确答案】：C【本题分数】：1.0分第6题根据《风景名胜区管理条例》的规定，在风景名胜区内采集标本、野生药材及其他林区产品( )。
A 属于禁止行为B 必须经管理机关同意，在限定种类中进行C 必须经管理机关同意，在限定时间内进行D 必须经管理机关同意，在指定范围内限定数量进行。
旅游法规试题及答案
旅游法规试题及答案一、选择题1. 根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在旅游过程中因不可抗力因素导致不能履行合同的，应当如何处理？A. 旅游者自行承担所有损失B. 旅行社应当退还尚未发生的部分费用C. 旅游者与旅行社共同分担损失D. 由政府相关部门承担损失答案：B2. 下列哪项不属于旅游法规中规定的旅游经营者的义务？A. 提供真实、准确的旅游信息B. 保障旅游者的人身安全C. 随意变更旅游行程安排D. 妥善处理旅游者的投诉答案：C3. 旅游者在境外旅游期间，若遇到紧急情况，应当首先联系哪个机构？A. 当地警察局B. 我国驻当地使领馆C. 旅行社总部D. 旅游地的医疗机构答案：B4. 关于旅游保险，以下哪项说法是正确的？A. 旅游保险是强制性购买的B. 旅游保险仅针对国内旅游有效C. 旅游保险可以由旅游者自愿购买D. 旅游保险不包括意外伤害保障答案：C5. 旅游合同中，关于退款的规定通常由哪方制定？A. 消费者协会B. 旅游行政部门C. 旅行社D. 旅游者答案：C二、判断题1. 旅游法规定，旅游者在旅游过程中因个人原因退团，旅行社可以不退还任何费用。
（错）2. 旅游经营者应当为旅游者提供符合旅游安全标准的住宿、餐饮、交通等服务。
（对）3. 旅游者在旅游过程中丢失个人财物，旅行社应当负责赔偿。
（错）4. 旅游法规鼓励旅游者购买旅游保险，以降低旅游过程中的风险。
（对）5. 旅游合同一旦签订，任何一方不得擅自变更或者解除合同。
（错）三、简答题1. 请简述旅游法中关于旅游者权益保护的主要内容。
答：旅游法中关于旅游者权益保护的主要内容包括：旅游者的知情权、选择权、公平交易的权利、安全保障的权利、隐私权、投诉权等。
旅游者有权获得旅游产品和服务的真实信息，自主选择旅游产品和服务，要求旅游经营者提供符合安全标准的服务，并在旅游过程中享有个人隐私的保护。
此外，旅游者在遇到问题时有权向旅游经营者或相关部门提出投诉。
2. 旅游经营者违反旅游法规应当承担哪些法律责任？答：旅游经营者违反旅游法规可能需要承担的法律责任包括：行政责任、民事责任和刑事责任。
旅游法》知识试题(一)
《旅游法》知识试题（一）答案一. 单选题（共40题,共40分每小题1分）1. 旅行社应当按照规定交纳______，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。
（）A.旅游风险抵押金B.旅游权益损害赔偿金C.旅游安全保障金D.旅游服务质量保证金★标准答案：D2. 公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等，除______外，应当逐步免费开放。
（）A.重点文物保护单位B.国家历史文化名城C.重点文物保护单位和珍贵文物收藏单位D.历史文化名城和国家历史文化名镇★标准答案：C3. 地接社，是指______。
（）A.与组团社订立旅游合同的旅行社B.与组团社订立旅游合同的旅行社，在目的地接待旅游者的旅行社C.接受组团社委托，为旅游者提供旅游服务的旅行社D.接受组团社委托，在目的地接待旅游者的旅行社★标准答案：D4. 利用公共资源建设的景区，不得通过增加另行收费项目等方式变相涨价；另行收费项目已收回投资成本的，______。
（）A.应当在涨价之前举行听证会B.应实行政府定价或者政府指导价C.应当逐步免费开放D.应当相应降低价格或者取消收费★标准答案：D5. 国家鼓励和支持发展______和培训，提高旅游从业人员素质。
（）A.旅游基础教育B.旅游学历教育C.旅游职业教育D.旅游成人教育★标准答案：C6. 景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，应当______。
（）A.举行听证会并相应减少收费B.举行听证会并公示C.公示并相应减少收费D.公示并举行听证会，相应减少收费★标准答案：C7. 旅游经营者组织、接待______等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。
（）A.老年人、未成年人、孕妇B.老年人、儿童、孕妇C.老年人、未成年人、残疾人D.老年人、儿童、残疾人★标准答案：C8. 旅游者与旅游经营者发生纠纷，______，可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。
（）A.旅游者一方人数众多且大多数人没有时间的B.旅游者一方人数众多并有共同请求的C.旅游者一方有共同请求并自愿推选出代表的D.旅游者一方有共同请求且大多数人没有时间的★标准答案：B9. 以下不属于旅游法内容的是______。
旅游政策法规试题答案
旅游政策法规试题答案一、单项选择题1. 根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在旅游过程中因不可抗力因素导致不能履行合同的，应当如何处理？A. 旅游者应当承担全部责任B. 旅游者和旅游经营者协商解决C. 旅游经营者承担全部责任D. 由第三方承担答案：B2. 《旅游安全管理规定》中规定，旅游经营者应当建立和完善旅游安全管理责任制度，其主要目的是什么？A. 保障旅游者的合法权益B. 促进旅游业的健康发展C. 增加旅游经营者的经营成本D. 限制旅游者的活动自由答案：A3. 在旅游法规中，关于旅游广告的规定，以下哪项说法是正确的？A. 旅游广告可以夸大其词，以吸引游客B. 旅游广告应当真实、准确，不得含有虚假或者误导性内容C. 旅游广告只需注重创意，无需考虑实际可行性D. 旅游广告不受任何法律法规的约束答案：B4. 根据《导游人员管理条例》，导游人员在执业过程中，不得有哪些行为？A. 讲解旅游景点的历史和文化B. 强制旅游者购物或者参加另行付费的活动C. 提供符合旅游者需求的咨询服务D. 维护旅游团队的安全和秩序答案：B5. 《旅游投诉处理办法》规定，旅游者提出投诉后，旅游经营者应当在多长时间内给予答复？A. 7个工作日内B. 15个工作日内C. 30个工作日内D. 45个工作日内答案：A二、多项选择题1. 根据《旅游法》规定，旅游经营者应当履行的义务包括哪些？A. 保障旅游者的人身安全B. 保障旅游者的财产安全C. 遵守旅游合同约定D. 随意更改旅游行程答案：A、B、C2. 《旅游市场秩序管理办法》中规定，旅游经营者不得有哪些行为？A. 以低于成本的价格进行竞争B. 强制旅游者购买商品或者接受服务C. 提供虚假旅游信息D. 为旅游者提供便捷的交通服务答案：A、B、C三、判断题1. 根据《旅游法》，旅游者在旅游过程中有权随时解除合同。
（错）2. 《旅游安全管理规定》要求旅游经营者必须为旅游者购买旅游意外保险。
旅游法规试题及答案自考
旅游法规试题及答案自考一、单项选择题1. 根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在旅游活动中享有以下哪项权利？A. 任意选择旅游产品B. 无条件要求退款C. 获得旅游服务的真实、准确信息D. 随意变更旅游合同答案：C2. 下列哪项不属于旅游经营者的义务？A. 保障旅游者人身、财产安全B. 提供符合约定的旅游服务C. 随意变更旅游行程D. 向旅游者提供必要的旅游信息和安全提示答案：C3. 旅游者在旅游过程中，如果遇到服务质量问题，可以通过以下哪种方式进行投诉？A. 向旅游经营者投诉B. 向旅游主管部门投诉C. 向消费者协会投诉D. 以上都是答案：D二、多项选择题4. 根据旅游法规，旅游经营者在提供服务过程中应当遵循的原则包括哪些？A. 公平原则B. 诚信原则C. 随意原则D. 合法原则答案：A B D5. 下列哪些行为属于旅游经营者应当禁止的行为？A. 强制旅游者购买商品B. 提供虚假旅游信息C. 尊重旅游者的选择D. 擅自增加服务费用答案：A B D三、判断题6. 旅游者在旅游过程中可以随时单方面解除旅游合同。
（对/错）答案：错7. 旅游经营者应当为旅游者提供符合合同约定的服务内容和标准。
（对/错）答案：对四、简答题8. 简述旅游法规中对旅游经营者资质要求的相关规定。
答案：旅游法规要求旅游经营者必须具备合法的经营资质，包括但不限于营业执照、旅游经营许可证等。
同时，旅游经营者应当具备相应的经营条件，如有必要的资金保障、合格的从业人员、健全的管理制度等，以确保能够提供安全、合格的旅游服务。
五、案例分析题9. 某旅游者参加了一家旅行社组织的海外旅游团，在旅游过程中，由于旅行社的疏忽，导致旅游者错过了返程的航班。
请问旅游者可以要求旅行社承担哪些责任？答案：旅游者可以要求旅行社承担以下责任：- 赔偿因错过航班导致的额外经济损失，如重新购买机票的费用、额外的住宿费用等。
- 如果错过航班导致旅游者无法参加原定的其他旅游活动或工作，旅行社还应当赔偿相应的损失。
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班级 学号 姓名 考试科目---------------------------------------------------------------------------装-----------订-----------线----------------------------------------------------------------------------------------注意：所有答案都写在答题纸上，写在试卷上的无效一 单选（每题1分，共20分）1.旅游者一行20人在旅行社安排下赴某旅游定点商店购物，保安人员无端怀疑旅游者夏某偷拿了开放货架上的某工艺品，遂即搜索其身体并让其交出携带挎包检查，引起同行旅游者强烈不满。
根据《旅游者权益保护法》规定，某旅游定点商店应当对夏某停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并A 警告该保安人员B 开出该保安人员C 赔偿旅游者经济损失D 扣除该保安人员工资及奖金2.小张取得导游人员资格证书后，又与旅行社签订了劳动合同，她可持劳动合同向（ ）申请领取导游证。
A 国家旅游局B 省级旅游局C 地市级旅游局D 县级旅游局 3.合同法中的合同自由原则所体现的是民法中的：A 、公序良俗原则B 、权利不得滥用原则C 、所有较神圣原则D 、意思自治原则4.甲与乙之间签订买卖合同，约定甲送货上门，甲委托丙负责运输，后因运输途中司机丁违章，造成车祸，货物全损，本案中承担违约责任的应是 A 、甲 B 、丙 C 、甲与丙 D 、丙与丁5. 根据《合同法》的规定，希望和他人订立合同的意思表示是 A ．要约邀请 B ．要约 C ．反要约 D ．承诺6. 悬赏广告是A ．要约邀请B ．要约C ．反要约D ．承诺 7. 承诺的效果在于A 、使合同成立B 、使合同生效C 、使订立合同阶段开始D 、使合同开始履行 8. 凡发生下列情形之一的，允许解除合同的有 A ．法定代表人变更 B ．当事人一方发生合并、分立 C ．由于不可抗力致使合同不能履行D ．作为当事人一方公民死亡或作为当事人一方的法人终止9. 旅行社招徕、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案。
其中出境旅游档案保存期最低为 （ ）年 A .5年 B .10年 C .3年 D .1年 10. 以下情形中属于无效合同的是A ．乘人之危而订立合同B ．恶意串通损害第三人利益的合同C ．无权代理合同D ．显失公平的合同11. 债权人甲在未告之债务人乙的情况下，将其对乙享有10万元债权转让于第三人丙，根据《合同法》有关规定该转让行为： A ．有效 B 、对债务人不发生效力 C 、可撤销 D 、效力未定 12. 下合同转让中。
只需通知对方当事人的情形是A ．甲旅行社将旅游活动者的旅游活动转让给了乙旅行社履行。
B．旅游者交旅行社旅游费后因有事让亲属代自己去旅游C．甲将其合同中的全部债务转让给第三人丙D．甲将其合同中的债权债务全部转让给第三人丙13. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者协会不得从事A.消费信息和咨询服务B.支持消费者提起诉讼C.商品经营和营利性服务D.调解服务14.《消费者权益保护法》调整的对象是A．个人为生产需要购买、使用商品或接受服务时所发生的法律关系。
B．旅行社为组织旅游团和其它旅行杜联系地接事宜，而发生的业务关系。
，C．个人为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务时而发生的法律关系D．个人为营利而进行的贿销活动。
15. 甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。
消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部。
下列正确的解决途径是A．丙应向乙索赔 B．丙应向甲索赔C．丙只能向消费者协会投诉，请其确定后在向谁索赔。
D、丙可向甲乙中的任何一方提出索赔。
16. 国内旅行社每增加一个分设应分别增加注册资本和质量保证金为（）人民币。
A．75、15万元 B．30、15万元C．75、30万无 D． 15、5万元17. 某旅行社与某旅游者签订了旅游协议，因黄金周客房紧张，该团到达目的的地方后，饭店放有150/人的标准间改为100元／人的三人间，旅行社应退费和赔偿旅游者共A．50元 B．60元C．75元 D．100元18. 依据《导游人员管理办法》规定。
累计扣分达到IO分者A．不予通过年审 B．暂缓通过年审 C、行业通报 D、警告批评19. 导游王某带团海南8日游，到达返程的机场时，因游客对旅游过程中住宿标准问题有异议，游客与王某发生争执，游客迟迟不办理登机手续，王某一气之下独自离团返津，造成该团带留海口机场无人负责，对旅游者滞留期间所支出的食宿等直接费用应由A．旅行社承担并赔偿全部旅游费用20%违约金B．饭行社承担并赔偿全部旅游费用30%违约金C．王某承担并赔偿全部旅游费用30%约金D．导游和旅游者共同承担，因为旅游者也有过错20. 天津市张某应聘在上海某公司工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境游，他应当向（）¬市、县公安机关申请办理护照A．公司所在地 B．组团杜所在地C．户口所在地 D．出境口岸所在地二多选题（每题2分，共30分）1. 旅游保险法律关系主体包括A．旅游保险法律关系的当事人 B．旅游保险法律关系的关系人C．旅游保险法律关系的辅助人 D．旅游保险法律关系的代理人2. 下列属于旅游保险法律关系当事人的是：A、受益人B、保险人C、被保险人D、投保人3. L字签证是发给来中国（）或处理其他私人事务入境的人员。
A留学B旅游C探亲D定居4.《文物保护法》规定，文物出口和个人携带文物出境，必须。
A、事先向海关申报B、取得许可出口凭证C、从指定口岸运出境D、经边防检查站批准5. 以下属于可撤销合同的是A．违反法律、法规强制性规定的合向 B、因重大误解订立的合同C．损害公共利益的合同 D、因欺诈、胁迫订立的合同，损害对方利益6. 《风景名胜管理条例》的规定，风景名胜区具有以下特征A、有观赏、文化或科学价值B、自然景物和人文景物比较集中C、有利于对旅游者进行社会主义教育D．可供人们游览休息和进行科学文化活动7. 跨行政区的旅游投诉管理机关，可以由（）的旅游投诉受理机关协商确定A．投诉者所在地B．被投诉者所在地C、损害行为发生地 D．损害结果发生地8. 《自然保护区条例》规定，禁止在自然保护区的（）开展旅游活动。
A实验区B保护区C核心区D缓冲区9. 2003年4月，杭州某旅行社接待了来自北京的旅游团，发现两位游客有发热，咳嗽现象，病人及旅游团的其他成员被就地隔离，旅游合同被迫解除。
下列命题正确的是A北京组团社应赔偿因违约给游客造成的损失B游客的损失可以用质量保证金来赔偿C合同被迫解除的原因属于不可抗力D游客的损失不能用质量保证金赔偿10. 下列关于旅行社分支机构的正确表述有A、旅行社分支机构的设立不受地域限制B、旅行社分社的经营范围不得超出设立社的经营范围C、旅行社设立的分社和服务网点不得从事招徕、咨询以外的活动D、旅行社服务网点应当设立在设立社所在地的设区的市的行政区划内11. 下列属于旅行社经营的入境旅游业务有A、外国旅游者来我国旅游B、港澳旅游者来内地旅游C、在我国内地的外国人在境内旅游D、在内地港澳居民在境内旅游12. 下列情形中不适用质量保证金赔偿的有A．不可抗力因素造成旅辨者经济损失的B．旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的C、于导游员故意原因造成旅游者经济损失的D．人民法院受理的旅行社损害旅游者利益的13. 下列属于旅游保险合同特点的是A、双务性的补偿合同B、射幸合同C、综合性合同D、最大的诚信合同14. 经复核，星级饭店不能达到标准规定的，星级饭店评定机构则可根据具体情况A签发警告通知书B通报批评C降低或取消星级D限期改正15. 消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。
A.销售者或服务者B.展销会的举办者C.柜台出租者D.生产厂家三判断题(每题1分，共10分)1、《旅行社条例》自2009年5月1日起实行。
2、《合同法》规定，造成对方人身伤害的以及因故意或重大过失造成对方财产损失的免责条款，是法定无效的免责条款。
3、大部分采用格式条款订立的合同叫做格式合同。
4、质量保证金必须保持满额，支付赔偿不足部分旅行社必须在5个工作日内补足。
5、有出境权限的甲旅行社连续三年没有受到旅游行政机关的处罚，可以申请减少质量保证金70万元。
6、旅行社的注册资本不得少于30万元人民币。
7 申请设立外商投资旅行社，国务院旅游行政主管部门应当自受理之日起60个工作日内对申请审查完毕。
8、凡取得“导游员资格证书”后满1年的导游员，经考核合格，即可成为初级导游员。
9领队证由国家旅游局统一样式并制作,由国家旅游局统一颁发.10 风景名胜区是指具有观赏、文化或者科学价值，自然景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。
四简答题（每题5分，共25分）1.什么是导游人员？2.什么是旅游法规？3.旅行社的设立条件是什么？4.什么是格式条款？5.旅游法律规范构成要素有哪些？四案例分析（15分）1. 2004年1月，姜梁等16名旅游者参加了江南观光旅行社组织的海南4飞6日游。
按合同约定的行程计划是2月3日乘飞机从三亚返回海口。
但由于大雾和雷电天气，预定航班被迫取消。
旅行社为确保2月4日乘海口至北京航班按时返京，拟改乘大巴赶回海口。
但与旅游者协商未果，旅游者坚持按原约定乘飞机返回海口。
由此导致在三亚滞留4天。
直到2月8日，旅行社设法购得机票后才返程。
返京后，姜梁等旅游者以上述原因向旅游行政管理部门投诉，要求旅行社承担违约责任，并支付他们滞留三亚期间的住宿费用及误工费。
请根据所学知识回答：⑴．旅游者的投诉有无法律依据？请求能否得到支持？（8分）⑵．旅游行政管理部门应如何处理这一投诉？（7分）试题答案一．单选1-----5 6------1011-----15 16------20二．多选1------5 6------1011-----15三判断题1------5 √√×√√ 6-------10√××××四简答题1. 是指依法取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
2.狭义定义：主要指旅游基本法广义定义：调整旅游活动领域中各种社会关系的法律规范的总称。
3. ⑴.有固定的经营场所（2）.有必要的营业设施（3）.有不少于30万元的注册资本4.是指当事人为了重复使用而预先拟定、并在订立合同时未与对方协商的条款。
5.适用条件；行为模式；法律后果五案例分析⑴．从上述案情中可以看出旅行社变更交通工具的原因，是因为天气的影响使得原来约定的航班被迫取消，这在法律上应属于不可抗力。