旅游法规简答题
旅游政策法规试题
旅游政策法规试题一、概述随着旅游业的蓬勃发展，旅游政策法规的重要性日益凸显。
本文将针对旅游政策法规，提出相关试题，以测试读者对该领域的了解和掌握程度。
二、选择题1. 《旅游法》是我国旅游业的基本法律，该法规定了旅游市场的基本制度和旅游行为的基本规范，以下对《旅游法》的描述，错误的是：A. 《旅游法》确立了保护旅游者特别是消费者权益的基本原则B. 《旅游法》规定了旅行社的基本经营条件和管理要求C. 《旅游法》规定了旅游交通、住宿、餐饮等环节的基本标准D. 《旅游法》规定了旅游目的地的选择和旅游线路的安排等方面的权益保护2. 关于旅游景区管理规定，以下说法不正确的是：A. 旅游景区管理规定明确了景区的分类和评定标准B. 旅游景区管理规定规范了景区的开发和经营行为C. 旅游景区管理规定明确了景区对游客的服务要求D. 旅游景区管理规定规范了景区的票务管理要求，如票价制定和销售等方面3. 下列哪部法规属于旅游价格管理方面的法规？A. 《旅游法》B. 《导游暂行管理办法》C. 《旅游景区管理规定》D. 《旅行社管理条例》4. 关于旅游合同，以下说法正确的是：A. 旅游合同是旅行社与旅游者之间的主要合同形式B. 旅游合同应明确约定旅游者和旅行社的权利和义务C. 旅游合同可以书面形式或者口头形式D. 旅游合同一经成立，不可撤销5. 下列是旅行社行业准入管理方面的法规的是：A. 《导游暂行管理办法》B. 《旅行社管理条例》C. 《旅行社责任保险管理办法》D. 《旅行社网络交易管理办法》三、简答题1. 请简述《导游管理条例》的主要内容和作用。
2. 请简述《旅行社管理条例》对旅行社经营行为的规定。
3. 旅游合同是旅行社与旅游者之间的重要法律文书，请简述旅游合同的主要内容和要素。
4. 请简述旅游扶贫政策的目的和措施，以及对当地经济社会发展的意义。
四、论述题请以《旅游市场监管法规》为背景，论述旅游市场监管的重要性，并列举相关法规及其作用，以及在实践中可能面临的挑战。
最新国开大学电大《旅游法规》实例简答题题库及答案（试卷号：2518）
最新国开大学电大《旅游法规》实例简答题题库及答案（试卷号：2518）最新国开大学电大《旅游法规》实例简答题题库及答案（试卷号：2518）盗传必究一、实例简答题（一）如何规范合法的旅游消费行为2010年10月，一家由日本太郎先生主要投资的国际旅行社，接待了JBW-2010日本旅游团，委派导游员王某为全程陪同随团服务。
该团中有一古玩爱好者山本先生。
当团队行至西安古城游览时，山本先生得知某工地在施工中发现珍贵历史文物，欲前往进行考古调查并希望出资参与发掘工作，希望导游王某代为联络，并提出给王某很高的酬劳，但被导游员王某拒绝，于是山本先生设法和工地负责人联系上，承诺出巨资订下所有出土文物，具体工作由山本先生指挥，工地负责人负责具体实施工作，后被当地政府发现而制止。
根据这个实例请你回答：1．外商投资旅行社的经营范围有多大？具体可以做哪些事情？答：旅行社管理条例第三十二条规定，外商投资旅行社可以经营入境旅游业务和国内旅游业务。
应当说，《旅行社管理条例》规定外商投资旅行社的经营范围要宽于我国的人世承诺如前所述，我国人世承诺外商投资旅行杜的经营范围是：(1)向外国旅游者提供可由在中国的交通和饭店经营者直接完成的旅行和饭店住宿服务；(2)向国内旅游者提供可由在中国的交通和饭店经营者直接完成的旅行和饭店住宿服务；(3)在中国境内为中外旅游者提供导游及服务；(4)在中国境内的旅行支票兑现业务。
但是，依据我国《旅行社管理条例》及其实施细则规定的入境旅游业务和国内旅游业务的范围、项目要多于前述人世承诺。
由此可见，我国根据世贸组织规则，在入境旅游和国内旅游业务范围上对外商投资旅行社实行了国民待遇。
2．对破坏文物资源的行为如何处罚？答：对破坏文物资源的行为分行政处罚和追究刑事责任。
一是对下列行为给予行政处罚：(1)在地下、内水、领海及其他场所中发现文物隐匿不报，不上交国家的，由公安部门给予警告或者罚款，并追缴其非法所得的文物；(2)未经文化行政管理部门批准，私自经营文物购销活动的，由工商行政管理部门给予警告或者罚款，并处没收其非法所得或者非法经营的文物；(3)将私人收藏的文物私自卖给外国人的，由工商行政管理部门罚款，并处没收其文物和非法所得；二是对情节严重的要依法追究其刑事责任。
00194四川省旅游法规自考试题及答案
四川省高等教育自学考试旅游法规试卷(课程代码00194)一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合題目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
请把答案填写到以下表格中。
1.1963年制定颁行《旅游基本法》作为本国旅行观光业大法的国家是A.美国B.日本C.英国D.新加坡2.根据行政处罚的内容和性质划分,行政机关对管理相对人的行为进行限制或者剥夺的制裁措施的行政处罚种类是A.申诚罚B.财产罚C.人身罚D.能力罚3.旅游企业法人依法享有权利和承担义务的资格是旅游企业法人的A.权利能力B.行为能力C.资格能力D.义务能力4.公司签发的证明股东所持股份的凭证是A.债券B.发票C.股票D.本票5.仲裁是处理劳动争议程序中的重要阶段,是处理劳动争议的必经程序,对仲裁不服的,可以向人民法院起诉的时间是在收到仲裁书A.15日内B.30日内C.60日内D.90日内6.根据规定,国际旅行社经营出境旅游业务需缴纳质量保证金为人民币A.30万元B.60万元C.100万元D.150万元7.根据规定,申请设立旅行社的申请者经旅游行政管理部门审核批准后,进行工商登记注册的时间是应当自收到“旅行社经营许可证”的A.30个工作日内B.60个工作日内C.90个工作日内D.120工作日内8.根据规定,国内旅行社每设立一个分社应缴纳的质量保证金为人民币A.5万元B.15万元C.30万元D.75万元9.根据规定,设立外商独资旅行社的外方投资者年旅游经营总额要求应在A.1亿美元以上B.4亿美元以上C.5亿美元以上D.6亿美元以上10.根据规定,旅游质监所受理旅行社质量保证金赔偿案件,应当审理终结的时间是在受理案件A.30天内B.60天内C.90天内D.120天内11.根据规定,旅行社经过过程中有零团费、负团费现象的,旅游行政管理部门应当给的年检结论是A.通过业务年检B.暂缓通过业务年检C.不予通过业务年D.可通过可不通过业务年检12.根据规定,导游人员资格证自动失效的时间是获得导游人员资格证后A.3年未从业B.5年未从业C.10年未从业D.15年未从业13.根据规定,在导游人员计分管理中,导游人员有欺骗胁迫旅游者消费的,应当扣除A.4分B.6分C.8分D.10分14.根据规定,导游人员累计扣分达到8分,旅游行政管理部门应A.暂缓通过年审B.警告批评C.全行业通报D.不予通过年审15.根据规定,旅游安全中一次事故造成旅游者死亡多名,或经济损失在100万元以上,或性质特别严重的是A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故16.根据规定,旅行社办理旅行社责任保险的保险金额标准,国内旅行社每次事故和每年累计事故责任赔偿限额是人民币A.8万元B.16万元C.200万元D.400万元17.根据规定,行李票是航空行李托运和运输合同条件成立的A.合同本身B.最终证据C.最初证据D.不是证据18.根据规定,在饭店星级复核中,饭店被降低或取消星级后,不子恢复或重新评定星级的时间是自降低或取消星级之日起A.1年内B.2年内C.3年内D.4年内19.根据规定国家重点风景名胜区最后审定和公布的机关是A.市县人民政府B.省级人民政府C.国家建设部D.国务院20.根据规定,唯一拥有审判权的国家审判机关是A.人民法院B.人民检察院C.人民仲裁机构D.公安机关二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
《中华人民共和国旅游法》知识测试题及答案
附件1《中华人民共和国旅游法》知识测试题姓名：单位：分数：一、填空题（每小题2分，共40分）。
1.《中华人民共和国旅游法》于年月日由中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第二次会议通过，自年月日起施行。
2.旅游者有权旅游产品和服务，有权旅游经营者的强制交易行为。
3.各级人民政府编制土地利用总体规划、城乡规划，应当充分考虑相关、和。
4.旅行社不得出租、出借，或者以其他形式非法转让旅行社业务经营许可。
5.旅行社组织旅游活动应当向订购产品和服务。
6.参加导游资格考试，与旅行社订立或者在相关旅游行业组织的人员，可以申请取得导游证。
7.旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付劳动报酬，缴纳费用。
8.导游和领队为旅游者提供服务必须接受旅行社委派，不得导游和领队业务。
9.景区应当在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格。
景区提高门票价格应当提前公布。
10.景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，应当并相应。
11.景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大。
景区应当公布景区主管部门核定的最大承载量，制定和实施旅游者流量控制方案，并可以采取门票预约等方式，对景区接待旅游者的数量进行控制。
12.经营高空、高速、水上、潜水、探险等旅游项目，应当按照国家有关规定取得。
13.旅游经营者应当保证其提供的符合保障人身、财产安全的要求。
14.旅游经营者销售、购买商品或者服务，不得给予或者收受。
15.景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担。
16.旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品并与旅游者订立包价旅游合同的，应当在包价旅游合同中载明委托社和的基本信息。
17.旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保。
18.旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。
旅游法律知识试题之《相关旅游规章》简答题
旅游法律知识试题之《相关旅游规章》简答题旅游法律知识试题之《相关旅游规章》简答题三、相关旅游规章1、依据法律规定，取消旅行社出国旅游业务经营资格的情形有哪些？答案：依据《中国公民出国旅游管理办法》第二十五条规定，组团社有下列情形之一的，旅游行政部门可以暂停其经营出国旅游业务；情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格：（一）入境旅游业绩下降的；（二）因自身原因，在１年内未能正常开展出国旅游业务的；（三）因出国旅游服务质量问题被投诉并经查实的；（四）有逃汇、非法套汇行为的；（五）以旅游名义弄虚作假，骗取护照、签证等出入境证件或者送他人出境的；（六）国务院旅游行政部门认定的影响中国公民出国旅游秩序的其他行为。
以上行为均需情节严重。
2、组团社组织旅游者出国旅游，应当对境外接待社作出哪些要求？依据《中国公民出国旅游管理办法》第十五条规定，组团社组织旅游者出国旅游，应当选择在目的地国家依法设立并具有良好信誉的旅行社（以下简称境外接待社），并与之订立书面合同后，方可委托其承担接待工作。
第十六条规定，组团社及其旅游团队领队应当要求境外接待社按照约定的团队活动计划安排旅游活动，并要求其不得组织旅游者参与涉及色情、赌博、毒品内容的活动或者危险性活动，不得擅自改变行程、减少旅游项目，不得强迫或者变相强迫旅游者参加额外付费项目。
境外接待社违反组团社及其旅游团队领队根据前款规定提出的要求时，组团社及其旅游团队领队应当予以制止。
3、赴台旅游的大陆居民非法滞留的，组团社应怎样处理，公安机关出入境管理部门如何处理？答案：依据《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》第十四条规定，赴台旅游的大陆居民应当按期返回，不得非法滞留。
当发生旅游团成员非法滞留时，组团社应当及时向公安机关及旅游主管部门报告，并协助做好有关滞留者的遣返和审查工作。
第十五条规定，对在台湾地区非法滞留情节严重者，公安机关出入境管理部门自其被遣返回大陆之日起，六个月至三年以内不批准其再次出境。
旅游法考试题及答案
旅游法考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在旅游活动中享有的权利不包括以下哪一项？A. 获得旅游服务的权利B. 选择旅游经营者的权利C. 强制旅游经营者提供服务的权利D. 获得旅游信息的权利答案：C2. 旅游经营者在提供旅游服务时，应当遵循以下哪一项原则？A. 以盈利为主要目的B. 以游客安全为首要任务C. 以降低成本为首要任务D. 以增加游客数量为首要任务答案：B3. 旅游者在旅游过程中，如果遇到旅游经营者违反合同约定的行为，以下哪一项不是旅游者可以采取的措施？A. 要求旅游经营者承担违约责任B. 向旅游主管部门投诉C. 直接要求旅游经营者赔偿所有损失D. 要求旅游经营者改正违约行为答案：C4. 旅游经营者在组织旅游活动时，应当向旅游者提供哪些信息？A. 旅游行程安排B. 旅游费用明细C. 旅游安全须知D. 所有以上选项答案：D5. 旅游者在旅游活动中，如果遇到不可抗力导致旅游合同无法履行，旅游者和旅游经营者应如何协商解决？A. 旅游者应承担所有损失B. 旅游经营者应承担所有损失C. 旅游者和旅游经营者应共同承担损失D. 旅游者可以单方面解除合同答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 旅游经营者在提供旅游服务时，需要遵守的法律法规包括以下哪些？A. 《中华人民共和国旅游法》B. 《中华人民共和国消费者权益保护法》C. 《中华人民共和国合同法》D. 《中华人民共和国劳动法》答案：A, B, C7. 旅游者在旅游过程中，可以享受哪些基本权利？A. 知情权B. 选择权C. 安全保障权D. 隐私权答案：A, B, C, D8. 旅游经营者在组织旅游活动时，需要采取哪些措施保障旅游者的安全？A. 提供安全旅游项目B. 制定应急预案C. 进行安全教育D. 购买旅游保险答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共10分）9. 旅游者在旅游过程中，有权随时要求旅游经营者提供服务。
国开一体化平台01042《旅游法规》形考任务(1-4)试题及答案
国开一体化平台《旅游法规》形考任务(1-4)试题及答案（课程代码：01042，整套相同，Ctrl+F查找更快捷，李老师祝同学们取得优异成绩！）----------------------------------------------------------------形考任务（1）----------------------------------------------------------------形考任务1（试题）一、简答题（每小题10分，共50分）1、简述旅游法律关系的构成要素。
旅游法是调整旅游活动领域各种社会关系法律规范的总称。
作用：通过立法对旅游事业的发展进行宏观调控。
规定旅游法各主体的权利义务责任。
为旅游的发展创设良好的法律环境。
丰富了部门法体系。
（答案附试卷后）2、简述旅游者的主要权利。
（答案附试卷后）3、简述旅游者的主要义务。
（答案附试卷后）4、简述国家对旅游者合法权益的保护。
（答案附试卷后）5、简述娱乐场所经营规则。
（答案附试卷后）二、案例分析题（每小题25分，共50分）1、2013年10月1日，苏州旅游执法人员在狮子林风景区发现，上海某旅行社组织来苏旅游团带团“导游”赵某用的是一张假导游证，当即进行查处。
赵某很快坦白，因家庭经济困难，父亲患重病在家，想在国庆节兼职做导游，赚点儿钱补贴家用。
假导游证是其从网上花300多元买的。
鉴于赵某认错态度端正，家庭确有困难，执法人员按《旅游法》第102条规定，从轻对其罚款1000元，没收违法所得。
这是《旅游法》实施首日，全国开出的第一张罚单。
公安机关也随即介入，继续追查网上制售假导游证的问题。
(1)联系案例，论述国家是如何保护旅游者合法权益的。
（答案附试卷后）2、2018年5月19日，吴女士及其家人在旅游公司购买某国家级风景名胜区的团体游览券（含保险），当天进入景区漂流。
吴女士乘坐橡皮艇、穿救生衣与儿子漂流至梭槽位置时翻船，翻船后被石头撞伤头部。
旅游政策法规试题答案
旅游政策法规试题答案一、单项选择题1. 根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在旅游过程中因不可抗力因素导致不能履行合同的，应当如何处理？A. 旅游者应当承担全部责任B. 旅游者和旅游经营者协商解决C. 旅游经营者承担全部责任D. 由第三方承担答案：B2. 《旅游安全管理规定》中规定，旅游经营者应当建立和完善旅游安全管理责任制度，其主要目的是什么？A. 保障旅游者的合法权益B. 促进旅游业的健康发展C. 增加旅游经营者的经营成本D. 限制旅游者的活动自由答案：A3. 在旅游法规中，关于旅游广告的规定，以下哪项说法是正确的？A. 旅游广告可以夸大其词，以吸引游客B. 旅游广告应当真实、准确，不得含有虚假或者误导性内容C. 旅游广告只需注重创意，无需考虑实际可行性D. 旅游广告不受任何法律法规的约束答案：B4. 根据《导游人员管理条例》，导游人员在执业过程中，不得有哪些行为？A. 讲解旅游景点的历史和文化B. 强制旅游者购物或者参加另行付费的活动C. 提供符合旅游者需求的咨询服务D. 维护旅游团队的安全和秩序答案：B5. 《旅游投诉处理办法》规定，旅游者提出投诉后，旅游经营者应当在多长时间内给予答复？A. 7个工作日内B. 15个工作日内C. 30个工作日内D. 45个工作日内答案：A二、多项选择题1. 根据《旅游法》规定，旅游经营者应当履行的义务包括哪些？A. 保障旅游者的人身安全B. 保障旅游者的财产安全C. 遵守旅游合同约定D. 随意更改旅游行程答案：A、B、C2. 《旅游市场秩序管理办法》中规定，旅游经营者不得有哪些行为？A. 以低于成本的价格进行竞争B. 强制旅游者购买商品或者接受服务C. 提供虚假旅游信息D. 为旅游者提供便捷的交通服务答案：A、B、C三、判断题1. 根据《旅游法》，旅游者在旅游过程中有权随时解除合同。
（错）2. 《旅游安全管理规定》要求旅游经营者必须为旅游者购买旅游意外保险。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
简答题1、怎样理解旅游业的发展导致旅游法的产生？（1）旅游业已经真正形成了一个产业门类（2）旅游已经成为人们广泛参与的社会文化活动（3）旅游业的发展也给社会带来一些消极的影响（4）旅游活动中出现的复杂社会关系需要用法律规范总之，旅游法是旅游业发展的必然产物，是为了规范旅游活动中的各种社会关系，保护和促进旅游业的健康发展而产生的。
2、我国旅游立法体系（1）国家大法（2）旅游法（3）国务院行政法规（4）地方旅游管理条例（5）旅游部门规章（6）其他部门相关法律、法规3、旅游法律关系及其构成要素旅游法律关系是由旅游法律规范所确认和调整，在旅游活动中所形成的当事人之间的权利义务关系。
构成要素：主体：（1）国家各级旅游行政管理机关（2）旅游者（3）旅游企业经营单位（4）境外旅游组织（5）与旅游业密切相关的政府部门客体：（1）物（2）行为（3）科学技术成果（4）信息内容：（1）旅游者的权利与义务（2）旅游企业的权利与义务（3）旅游行政主管机关的权利与义务4、旅游者的权利（1）自主选择权、公平交易权、知情权（2）要求旅游经营者依约履行权（3）受尊重权（4）特殊旅游者优惠权（5）旅游救助和求偿权5、旅游者的义务（1）文明旅游的义务（2）不得损害他人合法权益的义务（3）告知及配合的义务（4）不得非法滞留和擅自脱团、分团的义务6、消费者的权利（1）安全权（2）知悉真情权（3）自主选择权（4）公平交易权（5）获得赔偿权（6）依法结社权（7）知识获取权（8）维护尊严权（9）监督批评权7、经营者的义务（1）履行有关法律、法规规定的义务和与消费者约定的义务（2）听取意见和接受监督的义务（3）保障商品或服务安全的义务（4）提供商品或服务的真实信息的义务（5）标明经营者真实名称和标记的义务（6）出具购货凭证或服务单据的义务（7）保证商品和服务质量及其瑕疵举证的义务（8）承担包退、修理、更换的义务（9）不得从事不公平、不合理交易的义务（10）尊重消费者人身权的义务（11）保证消费者个人信息的义务8、旅游促进法律制度（1）旅游综合协调机制（2）旅游业财税优惠政策（3）旅游产业政策（4）旅游发展资金制度（5）旅游人才队伍建设制度（6）旅游形象推广制度（7）旅游公共信息服务制度（8）旅游基础设施建设支持制度9、风景名胜区的保护、开发和利用——保护是前提、开发是手段、利用是目的（1）风景名胜区旅游资源的保护措施风景名胜区土地所有权受保护景物和资源不得破坏和随意改变区域内和外围地带林木、古树的特别保护区域内标本、野生药材及其他林副产品的许可管理（2）风景名胜区旅游资源的开发和利用依据规划开发改善交通、服务设施和游览条件利用资源开发健康有益的活动10、我国文物保护单位分为哪几个级别？对他们如何进行保护和利用？我国文物保护单位分为三个级别：（1）全国重点文物保护单位（2）省级文物保护单位（3）市级和县级文物保护单位文物保护单位的保护和利用 P52-5311、旅行社设立的规定/条件（1）有固定的经营场所（2）有必要的营业设施（3）有符合规定的注册资本（4）有必要的经营管理人员和导游（5）法律、行政法规规定的其他12、旅行社行业管理制度（1）旅行社业务经营许可证制度（2）旅游服务质量保证金制度13、旅行社的经营规范（1）旅行社业务经营许可证不得转让、出租或出借（2）禁止旅行社进行虚假宣传（3）禁止旅行社安排或从事相关旅游活动（4）旅行社需合理选择履行辅助人（5）旅游社与旅游者需公平交易（6）旅行社应为旅游团队委派合适的工作人员（7）对旅游业务作出委托的，应当委托给具有相应资质的旅行社（8）应当投保旅行社责任险（9）以互联网形式经营旅行社业务的规定14、我国导游人员的管理制度（1）导游人员资格考试制度（2）导游证书制度（3）导游人员等级考核制度（4）导游人员计分管理和年审管理制度15、导游人员的权利（1）人身权（2）履行职务权（3）诉权：投诉权、申请复议权和起诉权（4）其他权利16、导游人员的义务（1）提高自身业务素质和职业技能（2）进行导游活动时佩戴导游证（3）为旅游者提供服务必须接受旅行社委派，不得私自承揽导游和领队业务（4）自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行（5）遵守职业道德，着装整洁、礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯（6）严格按旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者变更、中止导游活动（7）在引导旅游者旅行、游览过程中，应就可能发生危及旅游者人身、财产安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施（8）不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或暗示的方式向旅游者索要小费（9）不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费17、如何认定无效合同？哪几种合同可以撤销？无效合同是指当事人之间已成立的合同，由于违反法定事由而导致法律不予认可其效力。
可撤销合同的情形（1）因重大误解订立的合同（2）在订立合同时显失公平的合同（3）一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同18、旅游安全事故的定义和分类定义：旅游安全事故是指涉及旅游者人身、财物安全的事故旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级（1）轻微事故：是指一次事故造成的旅游者轻伤，或经济损失在人民币1万元以下者（2）一般事故：是指一次事故造成的旅游者重伤，或经济损失在人民币1万-10万元（含人民币1万元）者（3）重大事故：是指一次事故造成的旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在人民币10-100万元（含人民币10万元）者（4）特大事故：是指一次事故造成的旅游者死亡多名，或经济损失在人民币100万元以上，或性质特别严重，造成重大影响者19、旅游安全事故处理的一般程序（1）陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门（2）会同事故发生地的有关单位严格保护现场（3）协同有关部门进行抢救、侦察（4）有关单位负责人应及时赶赴现场处理20、旅行社责任保险和旅游意外险的区别（1）投保人、被保险人和受益人不同（2）保的标的和和承保的公司不同（3）投保的强制性不同（4）保险的责任范围不同（5）投保方式、投保金额不同21、旅游投诉的定义和特点定义：旅游投诉是指旅游者认为旅游经营者损坏其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构，对双方发生的民事争议进行处理的行为特点：（1）投诉者是与案件有直接利害关系的人，指旅游者或其代理人（2）投诉人的合法权益受到了损害（3）被投诉者主观上有过错（4）投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中，或者与旅游活动有密切关系（5）旅游投诉的受理部门是旅游投诉受理机关22、旅游投诉处理的程序（重点强调）（1）及时将受理决定通知被投诉者，被投诉者在规定期限内作出书面答复（2）审查和调查。
旅游投诉受理机构应当对双方当事人提出的事实、理由及证据进行审查。
旅游投诉受理机构认为有必要收集新的证据，可以根据有关法律法规的规定，自行收集或召集有关当事人进行调查（3）作出调解。
《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构受理投诉后，应当及时安排当事双方进行调解，提出调解方案，促进双方达成调解协议。
调解的原则包括：尽量调解原则和调解自愿原则（4）作出处理决定。
旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，作出以下处理：双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章。
调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》。
调解不成的，或者调解书生效后没有执行的，投诉人可以按照国家法律、法规的规定，向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
23、旅行社经营出国旅游应具备的条件（1）旅行社取得经营许满2年（2）未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上的处罚24、对食品安全事故的处理（1）开展应急救援工作，对因食品安全事故导致人身伤害的人员，卫生行政部门应当立即组织救援（2）封存可能导致食品安全事故的食品及其原料，并立即进行检验；对确认属于被污染的食品及其原料，责令食品生产经营者依照本法规定予以召回、停止经营并销毁（3）封存被污染的食品用工具及用具，并责令进行清洗消毒（4）做好信息发布工作，依法对食品安全事故及其处理情况进行发布，并对可能产生的危害加以解释、说明25、饭店对旅客的权利（1）不接待客人的权利（2）谢绝客人自带酒水进入餐厅等场所享用的权利（3）收取客人合理费用的权利（4）要求客人赔偿饭店损失的权利26、饭店对旅客的义务（1）履行住宿合同约定的义务（2）保护旅客人身安全的义务（3）保护旅客财物安全的义务（4）保护旅客隐私权的义务（5）警示旅客注意安全的义务（6）提供真实情况的义务（7）遵守有关法律法规的义务。