空姐礼仪比赛视频
空乘礼仪标准站姿是怎样的

空乘礼仪标准站姿是怎样的在空乘行业中,礼仪是非常重要的,而空乘的站姿更是礼仪中的一项重要内容。
正确的站姿不仅展示了空乘人员的专业形象,还能使乘客感到舒适和安心。
本文将介绍空乘人员的礼仪标准站姿以及相关的注意事项。
1. 空乘礼仪标准站姿概述空乘人员的标准站姿应具备以下特点:•笔直挺拔的身体姿势:空乘人员应以笔直、挺拔的姿势站立,保持身体的平衡和稳定。
双脚自然平行,稍微分开与肩同宽,身体重心放在双脚的支撑之间。
•轻微的前倾姿势:空乘人员应微微向前倾斜,以展示专业的形象。
前倾姿势使得他们看起来更加专注、积极。
•眼神自信:空乘人员需要保持自信的眼神,目光平和,同时能够与乘客建立良好的眼神交流。
•手势得体:空乘人员的手臂应自然下垂,并且手指轻轻交叉放在背后,避免交叉放在胸前或插在口袋里。
这样的手势能够展示出专业和自信。
•面部表情舒适:空乘人员应保持面部表情舒适和友善。
微笑是空乘人员与乘客沟通的重要方式之一,可以让乘客感受到热情和亲善。
2. 空乘礼仪标准站姿的注意事项在实际操作中,空乘人员在保持标准站姿的同时,还需要注意以下事项:•面向观众或乘客:空乘人员在站姿时应面向观众或乘客,并保持良好的视线接触。
这样能够传达出空乘人员与乘客紧密联系、关心和专业的形象。
•注意站姿的姿态和方式:空乘人员在站姿时应保持双脚平行,稍微分开,与肩同宽,同时保持身体的平衡。
站姿应自然舒适,避免过度僵硬或太过放松。
•控制动作的幅度和速度:空乘人员在站立时,应保持动作的幅度和速度适度。
过于夸张或过于缓慢的动作都不符合空乘的专业形象。
•注重整体形象的协调性:空乘人员的服装、发型、妆容等整体形象与标准站姿相辅相成。
所以,空乘人员除了要注意站姿外,还要注重细节的处理,确保整体形象的协调性。
3. 空乘礼仪标准站姿的意义正确的站姿不仅能够呈现空乘人员的专业形象,还能起到以下几个方面的重要作用:•传递自信和专业:标准的站姿能够展示空乘人员的自信和专业,增强乘客对他们的信任感。
空姐个人礼仪要点

空姐个人礼仪要点空姐是航空公司的代表之一,她们的个人形象和礼仪举止对于航空公司的品牌形象至关重要。
因此,空姐的个人形象和礼仪举止要求是非常高的。
以下是空姐个人礼仪的要点。
一、仪态端庄空姐的仪态端庄是其最基本的要求。
首先是着装得体,她们需要穿着典雅而正式的制服。
制服的每一个细节都需要精心打理,包括头发、妆容和裙摆等。
空姐们的服装要求具有标准的尺寸,不能过紧过宽,要求带好的吊带,头发要整齐,化妆品要看上去自然,不能太过浓重。
二、语言表达得体空姐的语言表达能力是其职业生涯成功的基础,航空公司也对此要求极高。
空姐需要礼貌、自信、友好、亲切的态度,用清晰、流利有礼貌的语言做出回答,尤其在应对突发状况和紧急事故时要表现出冷静和沉着。
空姐的语言表达里不可以使用太多的俚语和方言,更不能说脏话和不恰当的一些语言,并且需要用好的词汇表达标准称呼和服务态度。
三、行为举止得体空姐需要保持良好的行为举止,在飞机上,空姐们负责照顾乘客的所有需求,需要随时候命,保持亲切和礼貌。
在处理事情时,她们需要考虑到乘客的情况和感受,不可以表现出焦虑和急促的感觉,鼓励乘客并给予详细的帮助。
同时空姐们在处理乘客贵重物品时要十分慎重,尽量避免给乘客带来不必要的损失。
四、注意卫生问题空姐们需要特别注意卫生问题。
他们需要确保飞机的干净整洁。
在飞机的每个舱位空姐们都需要巡视检查飞机的整洁程度,并定时更换使用过的餐具饮用纸杯等,保证乘客使用的食品和餐具都是干净且卫生的。
空姐还需要随时擦洗飞机的玻璃和洗手间等,保持整个机舱清洁卫生。
总之,作为航空公司的重要代表之一,空姐的形象和礼仪举止要求极高。
空姐们的仪态端庄、语言表达得体、行为举止得体、注意卫生问题这四点是空姐们日常工作生活中最基本和至关重要的。
通过正确的行为不断提升自己的职业素养和形象,一定能够在职业发展上更上一层楼。
空姐个人礼仪要点

空姐个人礼仪要点空姐是一种非常特殊的职业,她们是航空公司的代表,并代表着国家形象和航空服务质量。
因此,空姐的个人形象和礼仪素质显得尤为重要。
在这篇文章中,将会介绍一些空姐个人礼仪的要点。
1. 穿着空姐通常穿着风格简约、气质高雅的制服,应注意随时保持整洁,不要穿着过于暴露或花哨的衣服。
应该遵守公司规定的着装标准,包括发型、化妆、鞋子等细节。
2. 仪态身为空姐的形象,所代表的责任也相应加重,因此在工作时间内,要注意自己的细节。
首先,在与乘客交流时要注意姿态,保持身体挺直、面带笑容、眼神自信。
其次要注意说话的语速、语音、谈吐等等,不能有过于粗暴的言行或举止,更不能有令人不悦的动作。
3. 服务态度在工作过程中,可能会遇到有些缺乏礼貌或者挑剔的乘客,但是身为空姐,绝不能将不良情绪表现出来。
应该对每一位顾客都表现出文雅热情的态度,提供有质量的服务,给予顾客最好的服务体验。
4. 沟通技巧平时,空姐应该要保持一种较高素质的修养,学习和掌握如何为顾客提供优质的服务,包括沟通技巧。
首先,我们要善于倾听顾客的需要,了解顾客对现有服务的反馈,及时调整和说服顾客。
其次,空姐需要灵活应对各种突发情况,包括客户抱怨等问题。
最后,空姐需要时刻关注顾客的需求和心理,积极地提供一些服务和回应,给予乘客温暖与安全。
5. 工作技巧空姐工作是一项综合性的任务,菜单操作、安全指南、急救手法等知识点需要掌握熟练,并且需要掌握正确的知识点和操作方法,稳定情绪,根据实际情况处理事务。
此外,空姐还需掌握一定的心理把握和技巧,遇到极端事件时保持冷静,同时妥善安抚其他乘客,确保每个乘客安全。
6.输出高质量的服务空姐不仅是航线服务员,更是无形的国家形象代表,因此工作时,需要保持热情、礼貌、以及出色的服务质量。
对于不同的顾客,我们应该因人而异,尽可能地为他们提供贴心、舒适的服务体验。
综上所述,空姐作为一种特殊的职业,需要注意的事项较为复杂,其礼仪和个人形象要求极高,需要注重仪态、服务态度等诸多方面。
空姐服务礼仪送宾

空姐服务礼仪送宾1. 介绍空姐作为航空公司的形象代言人,其服务礼仪在航空业中至关重要。
空姐的服务礼仪不仅是为了向乘客传递温暖和舒适的感觉,更是为了确保乘客的安全和舒适度。
本文将介绍空姐服务礼仪中的一个重要方面 - 送宾礼仪。
送宾礼仪的定义:送宾礼仪是空姐在乘客登机和离开飞机时,为乘客提供礼貌和周到的服务。
这是空姐服务礼仪的一部分,目的是确保乘客在登机和下机过程中的舒适和顺利。
2. 送宾礼仪的步骤送宾礼仪包括以下几个步骤,空姐需要按照一定的顺序和要求来完成这些步骤:2.1 欢迎乘客当乘客走向登机口时,空姐应立即向其微笑并用礼貌的语言欢迎他们。
空姐可以说:“欢迎您登机,祝您旅途愉快。
”2.2 检查登机牌乘客将登机牌递给空姐时,空姐应查看并核对登机牌上的信息。
如果有任何问题或疑问,应及时向乘客解释并提供帮助。
2.3 引导乘客上机在引导乘客上机时,空姐应用手势或语言指示正确的登机通道。
空姐应确保乘客正确地走向飞机,并提供协助帮助残障或有特殊需要的乘客。
2.4 祝愿乘客旅途愉快当乘客登机时,空姐应向他们致以旅途愉快的祝愿,并表示期待再次为其服务。
可以说:“祝您旅途愉快,希望能再次为您服务。
”2.5 送别乘客在乘客离开飞机时,空姐应再次向他们微笑并表示感谢。
同样地,空姐可以说:“感谢您的选择,祝您旅途愉快。
”以示礼貌和关怀之情。
3. 注意事项和技巧为了提供完善的送宾礼仪服务,空姐需要注意以下事项和掌握一些技巧:3.1 着装整齐空姐的着装对于给乘客留下好印象非常重要。
她们应穿着整洁、合身的制服,并保持清洁和整齐的仪容仪表。
3.2 笑容和眼神空姐应始终保持微笑和友好的表情。
她们的笑容和眼神可以传递出热情和关怀,给乘客带来愉悦和舒适的感觉。
3.3 提供帮助空姐在送宾过程中,应随时注意乘客的需求并主动提供帮助。
例如,帮助乘客携带重物、指引乘客到座位等。
3.4 沟通技巧空姐需要具备良好的沟通技巧,能够清晰地表达自己的意思并理解乘客的需求。
空姐大赛策划方案

空姐大赛策划方案一、背景空姐大赛是一项旨在展示航空公司各航班空乘人员风采和专业能力的比赛活动,通过比赛的举办,可以提升空乘人员的专业素养和服务水平,同时也可以增强航空公司的品牌形象。
二、活动目的1.提升空乘人员的专业能力和服务水平;2.加强航空公司的品牌形象;3.增进空乘人员之间的交流与互动。
三、比赛内容1.服装表演:空姐和乘务员进行服装秀,展示不同风格和主题的制服;2.职业技能竞赛:包括礼仪技能、服务技能、紧急情况处理技能等;3.才艺展示:空乘人员展示自己的才艺,如歌唱、舞蹈等;4.知识竞赛:考察参赛选手对航空知识的掌握程度。
四、活动流程1.报名阶段:确定报名时间和条件,收集参赛选手信息;2.初赛选拔:进行初赛选拔,确定入围决赛的选手;3.决赛筹备:筹备决赛的比赛环节、节目安排等;4.决赛展示:举行正式的决赛活动,评选出各项奖项得主;5.颁奖典礼:举行颁奖典礼,表彰获奖选手和组织单位。
五、奖项设置1.最佳表现奖:评选出在比赛中表现最出色的选手;2.最佳才艺奖:评选出在才艺展示环节表现突出的选手;3.最佳服务奖:评选出在服务技能竞赛中表现最优秀的选手;4.最佳礼仪奖:评选出在礼仪技能竞赛中表现最佳的选手;5.最佳风采奖:评选出在整个比赛中风姿绰约、仪态出众的选手。
六、宣传推广1.利用航空公司官方网站和社交媒体平台进行宣传;2.邀请媒体进行报道和采访;3.配合航空公司其他宣传活动,提升活动知名度和关注度。
七、赛事评估1.评估比赛的组织策划和执行情况;2.评估选手表现及比赛结果的公正性和客观性;3.汇总参赛选手和观众的反馈意见,总结改进建议。
八、总结空姐大赛是一个旨在提升空乘人员专业素养和服务水平的比赛活动,通过精心策划和组织,可以达到提升航空公司品牌形象、增强空乘人员之间交流互动的目的。
希望在今后的实施中能不断完善活动内容,提高活动的品质和影响力。
空姐的服装礼仪

空姐的服装礼仪1. 引言空姐是航空公司的形象代言人,她们的服装礼仪对于航空公司的形象和服务品质有着重要的影响。
空姐的服装应该体现出专业、优雅和时尚等特点,并要求具备一定的规范和要求。
本文将介绍空姐的服装礼仪,包括服装的选择、搭配和维护等方面。
2. 空姐服装的选择2.1 适合体型的服装空姐的服装应该根据个人的体型进行选择,以保证穿着时的舒适感和美观度。
不同身形的空姐可以选择适合自己的服装款式,如修身版型适合身材纤细的空姐,直筒版型适合身材较高或丰满的空姐等。
2.2 符合公司形象的服装不同航空公司有不同的形象定位和公司文化,空姐的服装需要符合公司的整体形象和要求。
服装的颜色、款式和细节设计等都需要与公司的形象相匹配,以展现公司的专业性和个性。
2.3 舒适度和功能性空姐的工作需要长时间的站立和行走,因此服装的舒适度和功能性非常重要。
服装的面料应该选择舒适透气、易清洗的材质,同时要考虑到季节性和航班的长短等因素。
3. 空姐服装的搭配3.1 配饰的选择空姐的服装需要搭配合适的饰品,如领结、丝巾、腰带等。
这些饰品要与服装的颜色和款式相协调,突出服装的整体性和时尚感。
同时,饰品的选择也应该符合公司对形象和风格的要求。
3.2 化妆和发型空姐的妆容和发型也是整体形象的重要组成部分。
化妆应该以淡妆为主,凸显肌肤的光泽和自然感。
发型要整齐、大方,并且不影响工作时的活动。
空姐可以根据自己的脸型和气质选择适合的发型。
4. 空姐服装的维护4.1 日常保养空姐的服装在日常使用中需要保持干净整洁,因此日常的服装保养至关重要。
空姐应该按照服装上的洗涤标识进行洗涤和熨烫,避免使用过热的水和高温的熨斗,以免损坏服装的质地和外观。
4.2 储存和整理空姐的服装在长途飞行后需要进行储存和整理。
衣物应该收纳在透气、干燥、防尘的衣柜或盒子中,避免长时间的暴露在阳光下。
同时,服装也应该经常整理和挂晾,保持服装的整洁和形状。
4.3 定期检查和更换空姐的服装在长时间的使用后可能会出现磨损或损坏的情况,因此需要定期检查和更换。
空姐活动礼仪教案模板范文

一、课程名称空姐活动礼仪课程二、教学目标1. 使学生了解空姐的基本礼仪规范,掌握航空服务的基本礼仪知识。
2. 培养学生的航空服务意识,提高学生在航空服务中的职业素养。
3. 增强学生的沟通能力,提升学生在实际工作中的应变能力。
三、教学对象航空服务专业学生四、教学时间2课时五、教学内容1. 空姐基本礼仪规范2. 航空服务中的沟通技巧3. 应对突发事件的礼仪处理六、教学过程第一课时一、导入1. 通过观看空姐工作视频,引导学生了解空姐的工作内容。
2. 提问:空姐在工作中需要注意哪些礼仪?二、讲授1. 空姐基本礼仪规范a. 仪容仪表:端庄、整洁、大方。
b. 举止行为:礼貌、热情、周到。
c. 沟通技巧:倾听、尊重、真诚。
d. 应对突发事件的礼仪处理。
2. 航空服务中的沟通技巧a. 语言表达:清晰、准确、礼貌。
b. 非语言沟通:眼神、微笑、肢体语言。
c. 处理客户投诉的技巧。
三、案例分析1. 分析空姐在航班上遇到的问题,引导学生思考如何运用礼仪解决问题。
2. 学生分组讨论,分享自己的观点。
四、课堂练习1. 学生模拟空姐进行礼仪服务,其他同学进行评价。
2. 教师点评,总结学生的优点和不足。
第二课时一、复习1. 回顾上节课所学内容,巩固空姐基本礼仪规范。
2. 学生分享自己在课堂练习中的心得体会。
二、讲授1. 应对突发事件的礼仪处理a. 紧急撤离时的礼仪要求。
b. 处理旅客突发疾病的礼仪要求。
c. 处理旅客行李丢失的礼仪要求。
2. 航空服务中的礼仪应用a. 登机时的礼仪要求。
b. 乘机过程中的礼仪要求。
c. 降落时的礼仪要求。
三、课堂练习1. 学生模拟应对突发事件,其他同学进行评价。
2. 教师点评,总结学生的优点和不足。
四、总结1. 回顾本节课所学内容,强调空姐礼仪的重要性。
2. 学生分享自己在课堂练习中的心得体会。
五、课后作业1. 学生撰写一篇关于空姐礼仪的感悟文章。
2. 学生整理空姐礼仪规范,制作成手册。
七、教学评价1. 学生对空姐礼仪知识的掌握程度。
空乘礼仪 ppt课件

隔离霜 1支 各色眼影 1-2盒
粉底液 1支 眼线笔 (黑色) 1支
定妆粉 1盒 腮红
1盒
眉笔 1支 唇彩
1支
睫毛膏 1支 工具:睫毛夹
唇膏 1支
腮红刷
唇刷
修眉工具
35
一 般 步 骤
ppt课件
仪容
1. 底妆 2. 眼妆 3. 唇妆 4. 修饰
遮瑕(盖斑、修容) 粉底 定妆
好习惯的养成
1.开处方
每天做什么 怎样做 提出具体要求
2.描绘未来
重要性 对未来的影响
3.时时提醒 不断重复
自制力差 不理解 未达到之处
自我管理与自我约束 干什么 制定长远目标和短期目标
怎样干 学习 模仿 创造
大中专学生学礼仪
一、形体礼仪 二,基础服务礼仪 三,面试礼仪
教学方法
讲解(规范、要求) 示范(动作等) 指导(化妆、着装、仪态类) 案例分析(认识、了解、概念深入等) 对比:现场对比、照片、VCR 情景模拟:综合应用
一脚在前,将脚尖向外略展开,形成斜写的一个 “丁”字,双手在腹前相交,身体重心在两脚上, 此式限于女性使用
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18
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19
男士站姿训练
1、前腹式站姿 2、交流式站姿 3、腰际式站姿
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20
女 士 站 姿 训 练
1、前腹式站姿
2、交流式站姿
ppt课件
21 3、腰际式站姿
2. 空乘整体素养之“浓墨书卷” 3. 空乘整体素养之“朝阳奕奕” 4. 空乘整体素养之“心灵召唤”
TIPS: 1. 遇事不慌,沉着稳定
2. 思维敏捷 3. 机智幽默 4. 忍耐性强
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空姐礼仪比赛视频篇一:文明礼仪操视频海南省农业学校海南省科技学校校园文明礼仪操比赛方案为进一步强化学生文明礼仪行为规范,培养学生文明、团结协作的集体荣誉感,展示我校学生礼仪风范,展现良好的精神风貌,经研究,要求在2014年12月上旬以班级为单位,举行校园文明礼仪操比赛,具体安排如下:一、比赛内容:《海南省农业学校、海南省科技学校文明礼仪操》二、参加对象:一年级在校班级三、比赛时间、地点:2014年12月上旬、学校运动场内四、礼仪操教学流程安排学习阶段:学校班级学生学习阶段2014年10月至11月中旬,校团委安排二年级骨干教授礼仪操,hnsnx2013)下载礼仪操视频及音乐;同时班级可以申请让二年级相关成员上班级亲自教授。
阶段二:指导老师班级指导阶段2014年11月下旬,指导老师可分班,进行动作指导规范。
五、比赛评比标准:1、比赛采用一次性决赛的办法,评委当场打分,比赛完后公布比赛结果。
2、人员要求:须全班所有学生参赛,无故不参加者,每少1人扣人,最高倒扣5分。
3、比赛要求:要求参赛班级服装统一;各班设领操员一名,负责进退场、报告和领操,要求声音响亮,动作规范;各班级进退场动作迅速、安静、整齐;做操动作准确、整齐有力。
六、评分细则1、进退场:10分要求:(1)参赛队员精神饱满,队伍整齐,步伐一致。
(2)队形有特色。
评分标准:学生进退场整齐有序、安全快速。
整齐有序8-10分,较整齐有序6-8分,进退场混乱6分以下。
2、服装、领操:10分要求:学生服装统一、整洁、领操过程程序正确,做操要规范、有力、按节拍。
评分标准:好8-10分,较好6-8分,差6分以下。
3、礼仪操:80分要求:(1)队伍整齐,精神饱满。
(2)动作准确、协调,统一到位。
(3)动作节奏与音乐合拍。
评分标准:动作准确性(包括动作整齐性,学生精神面貌等)七、奖励奖项一等奖(2名):400元,颁发奖状二等奖(4名):300元,颁发奖状三等奖(6名):200元,颁发奖状校团委2014年10月篇二:文明礼仪操我是城北小学生,遵守道德讲文明,微笑待人有礼貌,诚实守信很重要,努力学习求上进,文明用语记得牢,记得牢!背好书包进学校,服装整洁领巾飘,见了老师有利礼貌,清晨问早五个好,同学之间打招呼,挺胸抬头面带笑,上课铃响进教室,安静坐好迎老师,站立问声老师好,积极发言多动脑,读写姿势要坚持,认真作业按时交,环境卫生定得早,每天值日要做到,清理书桌把地扫,不让纸屑到处跑,课桌课椅摆整齐,离校门窗要关好,放学路上不乱跑,安全第一要记牢,放学路上不乱跑,安全第一要记牢!!!立正树立升国旗,仰望国旗徐徐起,少先队员行队礼,高唱国歌齐无比,热爱祖国记心里,革命传统不忘记,课操站队快静齐,动作到位要用力,做好眼操保视力,穴位准确不忘记,两操坚持志不移,努力达标练身体,集合活动要守纪,队伍排列快静齐,不说话来不乱记,不乱走动有秩序,鼓掌热情懂礼仪,人人心中有集体,鼓掌热情懂礼仪,人人心中有集体!!篇三:阳光文明礼仪操阳光文明礼仪操我是泉水小学生,遵守道德讲文明,微笑待人有礼貌,诚实守信很重要,努力学习求上进,文明用语记得牢,记得牢。
背好书包进学校,服装整洁领巾飘,见了老师有礼貌,清晨问早午问好,同学之间打招呼,挺胸抬头面带笑,上课铃响进教室,安静坐好迎老师,站立问声老师好,积极发言多动脑,读写姿势要坚持,认真作业按时交,环境卫生定好岗,每天值日要做到,清理书桌把地扫,不让纸屑到处跑课桌课椅排整齐,离校门窗要关好,放学路上不乱跑,安全第一要记牢,放学路上不乱跑,安全第一要记牢。
立正肃立升国旗,仰望国旗徐徐起,少先队员行队礼,高唱国歌情无比,热爱祖国记心里,革命传统不忘记。
做操站队快静齐,动作到位要用力,做好眼操保视力,穴位准确不忘记,两操坚持志不移,努力达标练身体,集合活动要守纪,队伍排列快静齐,不说话来不乱挤,不乱走动有秩序,鼓掌热情懂礼仪,人人心中有集体,鼓掌热情懂礼仪,人人心中有集体。
下课起立师先行,用品提前准备好,上下楼梯右侧行,讲话走路都要轻,课间活动要文明,开开心心消疲劳,校园卫生很重要,不丢垃圾不乱倒,见到垃圾弯弯腰,不让纸屑到处跑,校园安全最重要,时时刻刻要记牢,学校要求我做到,语言行为更阳光,泉小雏鹰志气高,多彩绽放创辉煌,学校要求我做到,语言行为更阳光,泉小雏鹰志气高,多彩绽放创辉煌,多彩绽放创辉煌。
篇四:文明礼仪操内容小学文明礼仪操我是上房小学生遵守道德好习惯微笑待人有礼貌诚实守信会感恩努力学习求上进礼貌用语记得牢对待长辈要用“您” 早晨见面说声“早”平时互相问问好分别请说声再见若求人“请”字先最后别忘说“谢谢”我是i 你是you见面你好说hello hello hello hello hello 你好吗?how areyou ? 谢谢你thank you 对不起sorry 没关系it’s ok见面会说hi hi 再见再见bye-bye 早上好good morning 晚安晚安good night 铃声一响进教室安静等候老师来课前准备要充分专心听讲多动脑课间活动要文明开开心心消疲劳上下楼梯不乱跑讲话轻声不乱叫用餐文明增营养爱惜粮食不乱倒餐前饭后要洗手个人卫生做得好见到垃圾弯个腰不让纸屑到处跑交通安全最重要时时刻刻要记牢自己事情自己做孝敬长辈讲实效上房雏鹰有志气明日腾飞看今朝篇五:文明礼仪操歌词文明礼仪操歌词我是建小小学生,遵守道德好习惯,微笑待人有礼貌,诚实守信会感恩,努力学习求上进,礼貌用语记得牢,对待长辈要用“您”,早晨见面说声“早”,平时互相问问好,分别请说声再见,若求人“请”字先,最后别忘说“谢谢”。
篇二:周思敏《你的礼仪价值百万》全部培训视频笔记《你的礼仪价值百万》培训视频笔记主讲人:周思敏第一讲职场礼仪概述1、古礼中的“礼”的意思:政治制度、礼貌礼节、礼物;古礼中的“仪”的意思:容貌和外表、准则和法度、仪式和习俗。
2、职场礼仪三大场景:商务场景、社交场景、休闲场景。
3、职场礼仪三大特点:行为规范的模式、达成共识的契约、具备传承的条件。
4、职场礼仪的四大特性:行业性、具体性、操作性、理智型。
5、职场礼仪的五大原则:平等、互尊、诚信、宽容、自律。
6、职场礼仪的七项修炼1)面试礼仪2)形象仪表3)职场仪态4)办公室礼仪细节5)沟通、表达的修炼6)待人接物7)升迁礼仪第二讲求职面试礼仪1、求职面试的六大秘籍1)衣着要整洁要得体(服装要制作精良、外观要整洁、文明着装、穿着得当)2)面试之前资料一定要备齐3)请勿陪同或协伴4)称呼仪态要规范(见到男士可称呼为主管、经理,不知道是什么职位时可称呼为老师)5)沟通表达要求实6)面试官也要讲礼仪第三讲帮你成为职场俏佳人1、在职场里的仪容仪表仪态的规范1)外套:合身、熨烫整齐、裙子长及膝盖2)指甲:指甲油的颜色以透明不易剥落为佳3)配饰:避免过于花俏4)贴身衣服:符合尺寸、保持清洁5)上衣:活动方便、避免牛仔布料6)连裤袜:适合套装的颜色7)鞋子:三公分的高度8)包:休闲包(大而宽的包)、商务用包(A4纸大小的包)、晚宴用包(信封大小)9)配饰:色系要一致、风格要搭配2、项链+耳环+衣衫搭配的方程式1) 吊耳环+细链+低胸衫(头发束起来比较好)2) 一粒的耳环+花式项链+低胸衫3) 小粒耳环+非低胸衫(不戴项链较好)3、女士七大仪表自照1)领口干净,衬衫领口别太复杂、花俏2)服饰端庄,不要太薄、太透、太露、太短3)可佩带精致的小饰品或公司标志4)勤修指甲、甲油不要太浓艳5)衣裤裙表面不要有明显内衣切割痕迹6)丝袜刮破不能再穿,包里随身备一双丝袜7)鞋洁净,款式大方中跟为好,不宜太高太尖4、女士仪容七大自照1)头发干净整洁,发型大方、高雅、得体2)描清眉,修剪多余眉毛3)勾画适当眼线、眼影、轻涂睫毛膏4)保持T字带干净不油光5)适度涂抹唇膏、唇彩6)保持耳朵内外干净,佩戴得体耳环7)化淡妆、施薄粉第五讲办公室礼仪1、职场环境1)卫生2)与办公环境无关的物品请勿摆放3)文件要落实归档2、电话礼仪—如何接电话1)三声内接起2)左手拿话筒3)面带微笑4)自报家门5)速度适中6)做好记录7)报号码时四个号码为一组3、电话礼仪—如何挂电话1)重复重点2)暗示对方3)感谢对方4)代问他人5)相互再见6)轻挂电话4、办公室电话的三大细节1)在电话机旁准备笔和纸2)把握说话节奏,让对方听得清楚3)语言语调适中,措词清楚明了,同时不要影响他人5、手机使用礼仪1)开会时不宜接打手机2)不要频发短信3)不要随意拍照与录像6、与老板一起乘电梯要诀1)不要逃避,保持镇定2)望着他的眼睛,称呼他的职务或问好3)全程保持微笑7、乘坐电梯礼仪的禁忌1)铜墙铁壁功:电梯门开时拦在电梯门口不让其他人出去2)九阴白骨指:在电梯中一直乱按上下、开关键3)目中无人术:在电梯里听歌,唱歌,骚扰其他人8、乘坐厢式电梯礼仪1)站在两侧2)让出厢门3)先下后上4)请勿抢行9、不雅的小动作:闲聊;穿拖鞋;双手抱胸;玩转笔、抖腿;办公桌前补妆;电话中吃东西10、出入办公室门的礼仪1)向内推的门:打开门之后自己先进再让客人进2)像外拉的门:拉开门之后让客人先进,表示尊重第六讲沟通礼仪1、沟通表达方式:语言、文字、肢体、眼神、心灵2、职场中的问候语1)上班到达公司时:早安或早上好2)外出时对上司说:我外出了3)外出回来时说:我回来了4)对外出的人说:请慢走5)对外出回来的人说:辛苦了6)准备下班时说:我先走了7)对正在加班的人说:加油哦8)职场中最简单的敬语:您好3、辞职的基本礼仪1)递交辞职信2)做好工作交接3)正确心态4)管住舌头4、辞职信的内容1)写清楚辞职的原因2)写出离职的时间3)有无推荐人选4)写一些感谢企业和主管的话5)对公司未来的祝愿和建议5、与上级沟通礼节1)语言明确、简练。
例如:一、二、三2)语速音量适当3)压缩汇报时间(30分钟以内为宜)4)领导接听电话时,员工要避开篇三:礼仪视频观后感礼仪视频观后感我国是文明古国,富有优良的文明礼貌传统,素有“礼仪之邦”的美称,几千年光辉灿烂的文化,培养了中华民族高尚的道德也形成了一整套完善的礼仪。
在社会生活中,人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现,把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一;对个人而言,则是衡量道德水准和有无教养的尺度。
一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象,展示自己的气质修养,赢得尊重,将是自己生活和事业成功的基础所谓礼仪,是在人际交往中,以一定的,约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程。
从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术。