被信任是一种快乐(国美的公开信)

被信任是一种快乐
尊敬的会员，您好！
值此十一国庆节，国美在线全体同仁祝您节日快乐！
国美在线作为国美电器集团旗下的电子商务公司，我们始终秉承薄利多销、服务当先的经营理念
服务会员，希望通过我们的不断努力能够得到您的认可和长期眷顾。

与此同时，近期我们一直在思考，甚嚣尘上的电子商务到底是什么？剥开系统、推广、库存、物
流等术语迷雾，抽丝剥茧，逐一拆除，我们最后只看到了四个字--- 打动客户。

每天，我们处理数以万计的订单，奖励给自己，帮同事代购，赠送父母，妻子的礼物，孩子的生
活用品……每一份订单都包含深厚的情感，顿时电脑上的数字、文字和图片都变得光鲜亮丽了，我们深
知身上肩负的责任与重担，我们明白电子商务既不是电子，也不是商务，而是客户寄托在网站上各种鲜
活的情愫。

国美在线每天几千万的页面显示，就是几千万次的寄托。

每天几万次的电话，在线客服和配送，
就是几万次的亲密接触。

而每一次的寄托和接触，就是我们跟您心与心的交流，您在国美在线购买不仅
是商品，更是探索个性，浇灌情感，寻找信任的过程。

我们希望与您一起打造最美好的购物体验，您向我们下的每一个订单，反馈的每一封邮件，每一
条短信，每一通电话，我们都会认真对待。

让您享有优质的体验是我们的任务、是我们的工作、更是我
们的夙愿，因为被您信任是我们向往的快乐！
国美在线全体员工
敬上
2013年10月。