2013导游考试导游业务考试预测试题及答案
导游业务知识模拟考试题及答案
导游业务知识模拟考试题及答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、不主动与人交往.游览时喜欢细细欣赏.购物时爱挑选比较.这样的游客属于（）。
A、忧郁型B、活泼型C、急躁型D、稳重型正确答案：D2、旅游团（者）下榻饭店后.如发现客房未打扫干净.卫生设备不符合清洁标准.空调器发生故障或房间有螳螂等问题.地陪应及时与饭店联系予以解决,并向游客表示（）。
A、安慰B、歉意C、同情D、关怀正确答案：B3、一旦发生误机事故.导游首先应立即（）。
A、稳定游客情绪B、报告旅行社C^通知下一站D、与机场联系正确答案：B4、旅游团抵达机场（车站.码头）后.地陪要将行李员送来的交通票据和行李托运单清点无误后交给（）。
A、全陪B、领队C、游客D、团长正确答案：A5、导游是指取得（）,接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
A、翻译资格证B、导游证C、临时导游证D、导游资格证正确答案：B6、游客下飞机后如果在机场找不到自己的托运行李.全陪应该首先（）。
A、与地接社联系.请协助查找B、向航空公司索赔C、给该航班所属的航空公司打电话.请其查找D、带领失主凭机票和行李牌到机场行李查询处登记办理行李丢失或认领手续正确答案：D7、全陪导游应在离开一地之前向（）通报旅游团的情况。
A、上一站B、组团社C、计调部D、下一站正确答案：D8、泥石流多发生于山区.在我国的大多数山区都时有发生•尤其在我国（）山区尤为严重。
A、东南B、西北C、西南D、东北正确答案：C9、在同饭店办理旅游团住房结算时.地陪应认真核对（）。
A、旅游团用房时间B、旅游团用房日期C、旅游团用房房号D、旅游团用房数量正确答案：D10、我国从（）年起停止发售纸质机票。
A、2006B、2002C、2008D、2004正确答案：C11、普通旅客乘坐火车,可以免费携带的行李物品.其长.宽.高之和不能超过（）厘米。
A、240B、180C、160D、220正确答案：C12、来自疫区的人员入境须出示有效的有关疾病预防接种证明.俗称（）A、黄皮B、白皮C、绿皮D、蓝皮正确答案：A13、游客下肢骨折后大量出血.上止血带的时间应不超过（）小时。
2013年导游考试试题
2013年导游考试试题2013年导游考试试题涵盖了导游业务知识、旅游法律法规、导游服务技能、历史文化知识等多个方面。
以下是一份模拟的2013年导游考试试题内容：一、选择题（每题1分，共20分）1. 导游在接待游客时，首先应该做到的是：A. 热情问候B. 核实身份C. 介绍行程D. 安排座位2. 根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在旅游活动中享有以下哪些权利？A. 知情权B. 选择权C. 安全保障权D. 所有上述权利3. 导游在带领游客游览名胜古迹时，应如何介绍：A. 只介绍历史背景B. 只介绍建筑特色C. 结合历史背景和建筑特色进行介绍D. 根据游客兴趣随意介绍...二、判断题（每题1分，共10分）1. 导游在服务过程中，可以随意变更旅游行程安排。
（错误）2. 导游有义务向游客提供准确的旅游信息和咨询服务。
（正确）3. 导游在遇到紧急情况时，应立即联系旅游管理部门。
（正确）...三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述导游在旅游团队中的作用。
2. 描述导游在处理游客投诉时应遵循的步骤。
3. 解释导游如何通过文化讲解提升游客的旅游体验。
4. 阐述导游在旅游安全事故中的应急处理方法。
四、案例分析题（每题10分，共20分）1. 某导游在带领游客游览故宫时，发现一名游客擅自触摸文物。
作为导游，你将如何处理这种情况？2. 假设你在带领一个国际旅游团时，遇到一名游客突发疾病，需要紧急送医。
请描述你的应对措施。
五、论述题（每题15分，共30分）1. 论述导游如何通过个人魅力提升旅游服务质量。
2. 分析当前导游行业面临的挑战与机遇，并提出你的建议。
结束语：本次考试旨在测试考生的导游业务知识、法律法规理解、服务技能及历史文化素养。
希望考生能够通过本次考试，不断提升自己的专业能力，为游客提供更优质的服务。
请注意，以上内容仅为模拟试题，实际的导游考试试题可能会有所不同。
考生应以官方发布的考试大纲和指南为准进行复习准备。
2013导游证考试试题
2013导游证考试试题一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 导游证考试是由哪个部门主管的？A. 教育部B. 旅游局C. 交通部D. 文化部2. 下列哪项不是导游的基本职责？A. 向游客提供旅游信息B. 安排游客的住宿和交通C. 确保游客的安全D. 代表游客与旅行社进行谈判3. 导游在遇到紧急情况时应首先采取的措施是什么？A. 立即撤离游客B. 联系紧急救援C. 保持冷静，评估情况D. 向游客解释情况4. 导游在带团过程中，应如何妥善处理游客的投诉？A. 忽略不计B. 立即解决C. 记录并上报D. 推迟处理5. 导游在介绍景点时，应遵循的原则是什么？A. 只介绍景点的历史B. 只介绍景点的自然景观C. 结合景点的历史、文化和自然景观D. 只介绍景点的现代发展6-20. （类似上述格式的15个问题）二、多项选择题（每题2分，共20分）21. 导游证考试通常包括哪些内容？A. 笔试B. 口试C. 实地考察D. 体检22. 导游在带团时，需要准备哪些物品？A. 导游旗B. 行程表C. 急救包D. 个人娱乐设备23-26. （类似上述格式的4个问题）三、判断题（每题1分，共10分）27. 导游在任何情况下都不得擅自改变行程。
A. 正确B. 错误28. 导游可以根据自己的意愿选择是否接受旅行社的安排。
A. 正确B. 错误29-36. （类似上述格式的8个问题）四、简答题（每题5分，共20分）37. 请简述导游在处理游客丢失物品时应采取的步骤。
38. 描述导游在遇到自然灾害时的应急措施。
39. 请解释导游如何平衡游客的个性化需求与团队的整体利益。
40. 导游在介绍文化景点时应注意哪些要点？五、案例分析题（每题10分，共20分）41. 假设你是一名导游，带领一个国际旅游团参观故宫。
在游览过程中，你发现一名游客突然晕倒，请描述你的处理流程。
42. 你带领的旅游团在返程途中遭遇交通堵塞，导致无法按时抵达机场。
请分析可能的解决方案，并提出你的建议。
导游业务考试模拟题(附参考答案)
导游业务考试模拟题（附参考答案）一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、个别游客要水自战观石计划外文娱节目.导游应( )A、协助解决.提醒容人注意安全B、欣然拒绝C、报告旅行社.等待领导通知D、婉言拒绝正确答案：A2、旅游行业核心价值观中的“游客为本”与“服务至诚”之间是( )的关系。
A、相辅相成B、互为表里C、相互作用D、相互依赖正确答案：A3、游客被毒蛇咬伤.冲洗伤口时用( )冲洗效果最好。
A、热水B、肥皂水C、高锰酸钾溶液D、冰水正确答案：C4、据有关规定，从卫生角度考虑，交谈最佳距离为( )米，这样就不至于因交谈而感染上由飞沫传染的疾病，保证健康。
A、0.5B、1C、1.5D、1.3正确答案：D5、导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。
这就要求导游具有( )。
A、独立执行政策和进行宣传讲解的能力B、较强的组织协调能力C、善于和各种人打交道的能力D、独立分析、解决问题及处理事故的能力正确答案：B6、下列游客人境可以携带免税12度以上酒2瓶（不超过15升）的是( )A、一名15岁的英国游客B、一名16岁的澳门游客C、一名18岁的法国游客D、一名20岁的香港游客正确答案：C7、地陪到达机场后.得知所接旅游团所乘航班晚点.但晚点时间不长.地陪应该( )。
A、立即将情况报告接待社B、立即将情况报告组团社C、与司机商量返回D、继续在机场等待正确答案：D8、游客上车出发游览前.地陪要( )。
A、提醒游客带好随身物品B、对游客的配合表示感谢C、再次清点旅游团游客人数D、介绍当日游览景点的特色正确答案：C9、导游带领游客参观游览云冈石窟时.主要是参观第五.六窟及五华洞和县哪五窟。
这是突出重点法中的( )A、突出游客感兴趣的内容B、突出“……之最”C、突出景点的独特之处D、突出具有代表性的景观正确答案：C10、我国银行对外国游客兑换外币时出具的外汇兑换证明（俗称“水单”）的有效期为( )个月。
导游业务模拟考试题与参考答案
导游业务模拟考试题与参考答案一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1.导游在长江三峡大坝的介绍中说：“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。
”这是运用了的导游讲解方法。
A、画龙点睛法B、概述法C、分段讲解法D、突出重点法正确答案：D2.下列护照中属于中华人民共和国普通护照的是。
A、发给出国的一般公民、国外侨民的护照B、政治代表团人员、外交使节人员C、政府高级官员D、发给派往国外从事文化，经济工作人员的护照正确答案：A3.下列选项中，________属于导游人员必须掌握的旅行常识。
A、当地特色商品知识B、H1N1流感预防知识C、国际时区知识D、行李托运常识正确答案：D4.导游人员具备外在良好素质的基本条件是（）。
A、仪容卫生B、穿着打扮C、言谈举止D、身体素质正确答案：A5.地陪导游带领旅游者前往峨眉山顶看佛光，如要观赏到这一自然奇景，必须把握好。
A、观赏距离B、观赏角度C、观赏节奏D、观赏时机正确答案：D6.根据《中国民航旅客、行李国内运输规则》规定，旅客随身携带的手提行李尺寸均不得超过。
A、25×30×50厘米B、20×30×45厘米C、20×40×55厘米D、25×40×55厘米正确答案：C7.________是近代旅游业产生的重要条件。
A、旅游服务的完善B、交通工具的改进C、导游职业的出现D、旅游酒店的普及正确答案：B8.乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过毫升。
A、150B、100C、120D、80正确答案：B9.在接待大型旅游团队的过程中，保障旅游者的人身和________ 是导游员的头等要事。
A、身体健康B、行动自由C、随身物品D、财产安全正确答案：D10.游客携带中药材、中成药前往港澳地区的，总限值为人民币元。
A、100B、150C、200D、250正确答案：B11.地陪在旅游团面前的首次亮相指的是（）A、迎接服务B、致欢迎辞C、首次沿途导游D、入店服务正确答案：A12.重症中暑会出现昏倒、痉挛、皮肤干热、体温超出________等症状。
2013年导游资格考试试题及答案
2011年导游资格考试试题及答案
． 13． 14． 15．BCD 16． 17． 18．BCD 19．DE 20．
二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案．多选、错选或者不选均不得分。
每小题0．5分，共20分)一般来说，描述为“石峰林立”、36．三、多项选择题(下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或错选均不得分。
每小题l分，共20分) 13．
15． 18．
四、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。
每小题1分，共10分)
1．
1．√ 2．√ 3．× 4．× 5．√ 6．√ 7．× 8．× 9．× 10．√
五、名词解释(每小题3分，共6分)
1．六、简答题(每小题6分，共24分)
1．
2．
3． 4．
七、综合题(共10分)
诸在空格中填入相关内容，以完成下列我国风景旅游名山景观表。
一、填空题二、单项选择题三、多项选择题
四、判断题五、名词解释
1．
2．
六、简答题
1． 2． 3． 4．七、综合题。
导游业务考试模拟题(附参考答案)
导游业务考试模拟题（附参考答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。
”这种修辞手法是( )。
A、夸张B、比喻C、比拟D、双关正确答案：C2.为了使旅游活动得以顺利进行，导游而罗把好各的安水、意见和建议及时通报各旅游企业，这体现的是导游（）的作用。
A、连接内外B、沟通上下C、协调左右D、承上启下正确答案：C3.旅游是客源地的人们到旅游目的地的一种（）活动。
A、身心放松B、社会文化C、度假消闲D、社会交往正确答案：B4.下列行为中，不属于导游应遵循的导游行为规范的是（）。
A、不得擅自减少旅游项目B、不得私自承揽导游业务C、不得擅自拒绝游客要求D、不得擅自改变旅游行程正确答案：C5.下列特点中，不属于独白式口头语言的是（）。
A、对象明确B、目的性强C、表述充分D、互动性强正确答案：D6.一般位于海滨、山城景色区或温泉附近的饭店是（）。
A、商务型饭店B、会议型饭店C、度假型饭店D、长住型饭店正确答案：C7.导游运用突出重点法讲解神农架，对华侨及港澳台胞重点介绍祭坛，讲解炎帝尝百草、搭架采药的壮举；对青年学生则把重点放在神农架自然博物馆，向他们介绍琪桐、金丝猴等珍稀动植物；对喜欢逐新猎奇的游客，着重介绍神农架的“野人”之谜......这是突出了（）A、景点的独特之处B、具有代表性的景观C、游客感兴趣的内容D、重点推介的内容正确答案：C8.在境外旅游时，如遇到游客采取拒绝上下机(车、船)、滞留等方式非理性维权的，导游领队应与游客进行沟通、晓以利害。
必要时应向( )或当地警方等机构报告，寻求帮助。
A、国内组团社B、当地接待社C、当地居民D、驻外使领馆正确答案：D9.下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是（）。
A、直面“精神污染B、游客需求多样C、服务对象复杂D、人际关系单纯正确答案：D10.全团游客的面“抢话简”时，地陪应（）A、反抢话筒B、听之任之C、顺其自然D、灵活应变正确答案：D11.我国一名18周岁的普通护照持有人，护照的有效期为（）年。
2013导游考试导游业务考试预测试题及答案
一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。
每空0.5分，共10分)1.托马斯•库克先生最先将旅游与_____业直接挂钩，并于1845年成立了世界上第一家_____，导游职业从此应运而生。
2.导游服务方式有_____导游方式和_____导游方式两种。
两者各有其特点和适用场合，可相互补充完善。
3.受过_____处罚的人不能颁发导游证，但_____犯罪的除外。
4.旅游团队是指通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付综合包价或_____包价的方式，有组织地按预定行程计划进行旅游消费活动的游客_____。
5.沿途导游贵在_____，导游人员要反应_____，及时掌握时机。
6.全陪在上团前应做好必要的物质准备，其中携带的必备证件主要包括：_____、和边防通行证等。
7.散客旅游的付费方式是_____，即购买什么、购买多少，都按零售价格当场支付，而团队旅游多采用_____的方式，即全部或部分费用由游客在出发前一次性支付。
8.找到走失的旅游者后，导游人员要做好_____工作，并分析游客走失的_____。
9.态势语言在不同的民族文化中往往有不同的_____，并且在表达_____时，不同民族的态势语言表示的方式可能不同。
10.导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。
答案：1.运输，旅行社2.物化，实地口语3.刑事，过失4。
部分，群体5.灵活，敏锐6.本人身份证，导游证7.零星现付，包价8.善后，原因9.语意，语意10.常规，引导二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。
每小题0.5分，共20分)1.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的()。
A.法律性文件B.契约性文件C.指导性文件D.参考性文件2.导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的()。
A.社会性B.文化性C.服务性D.涉外性3.导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有()，通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。
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一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。
每空0.5分，共10分)1.托马斯•库克先生最先将旅游与_____业直接挂钩，并于1845年成立了世界上第一家_____，导游职业从此应运而生。
2.导游服务方式有_____导游方式和_____导游方式两种。
两者各有其特点和适用场合，可相互补充完善。
3.受过_____处罚的人不能颁发导游证，但_____犯罪的除外。
4.旅游团队是指通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付综合包价或_____包价的方式，有组织地按预定行程计划进行旅游消费活动的游客_____。
5.沿途导游贵在_____，导游人员要反应_____，及时掌握时机。
6.全陪在上团前应做好必要的物质准备，其中携带的必备证件主要包括：_____、和边防通行证等。
7.散客旅游的付费方式是_____，即购买什么、购买多少，都按零售价格当场支付，而团队旅游多采用_____的方式，即全部或部分费用由游客在出发前一次性支付。
8.找到走失的旅游者后，导游人员要做好_____工作，并分析游客走失的_____。
9.态势语言在不同的民族文化中往往有不同的_____，并且在表达_____时，不同民族的态势语言表示的方式可能不同。
10.导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。
答案：1.运输，旅行社2.物化，实地口语3.刑事，过失4。
部分，群体5.灵活，敏锐6.本人身份证，导游证7.零星现付，包价8.善后，原因9.语意，语意10.常规，引导二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。
每小题0.5分，共20分)1.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的()。
A.法律性文件B.契约性文件C.指导性文件D.参考性文件2.导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的()。
A.社会性B.文化性C.服务性D.涉外性3.导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有()，通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。
A.市场和质量意识B.竞争意识C.忧患意识D.创新意识4.导游人员应具备的旅行常识有()等。
A.卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识B. 交通知识、保险知识、通信知识、海关知识C.待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识D.史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识5.导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?()A.男导游人员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准B. 导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅C.导游人员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配D.在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下1.B2.B3.A4.B5.C6.下列选项中。
()为社交礼仪中正确的介绍方式。
A.先将女子介绍给男子B. 先将地位高的介绍给地位低的C.先将年长的介绍给年轻的D.先将未婚女子介绍给已婚女子7.安排旅游者到近郊或邻近城市旅游景点的短期游览参观活动，如“半日游”、“一日游”和“几日游”等，属于()。
A.单项委托服务B.旅游咨询服务C.选择性旅游服务D.团队旅游服务8.由于主观原因而造成了漏接事故，导游人员应妥善应对，()。
A.进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解B. 不要认为与己无关而草率行事C.尽量采取弥补措施，努力完成接待计划D.及时通知下一站，对日程做相应的调整9.全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是()。
A.平等互利、互守信用B.相互尊重、分工协作C.执行签订的旅游协议D.根本利益一致10.()是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。
A.客源国(地)及其习俗和热门话题B.旅游团名称、代号、电脑序号C.旅行社标志或提供给团队成员的标志物D.旅游团种类、费用的结算方法6.D7.C8.C9.C 10.C11.领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，()应及时向组团社查明原因，分清责任。
A.旅游团领队B.海外旅行社C.全陪导游人员D.地陪导游人员12.在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，这种旅游景区属于()。
A.观光游览型B.风情体验型C.文化修学型D.科考探险型13.如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应()。
A.暂停旅游团游览活动，送游客到医院就医B.由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他旅游者继续游览C.全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者继续游览D.全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他旅游者继续游览14.旅游者上车后，导游人员应有礼貌地清点人数，可以采用()的方式进行。
A.报客人姓名或客人自我介绍B.从第一排走到最后一排清点C.用手指直接指着人清点D.默数15.全国导游人员资格证书是由()统一印制核发的。
A.各省旅游局B. 各省、市旅游培训中心C.各地区劳动管理部门D.国家旅游局11.D 12.B 13.D 14.D 15.D16.旅游者旅游活动的成败更多地取决于()。
A.旅游景区的观光价值B.旅游接待服务的设施和条件C.旅游活动的组织安排D.导游服务的质量17.导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着()作用。
A.纽带B.标志C.扩散D.反馈18.社交界域语指交际性界域距离，一般距离为()左右，语意为“庄重，严肃”，如商谈、导游讲解等。
A.75厘米B. 120厘米C.175厘米D.210厘米19.导游人员在运用导游语言时应遵循()的原则，讲解要令人信服，不可胡编乱造、张冠李戴;导游人员对自己讲的话要负责任，切忌弄虚作假。
A.言之有物B. 言之有理C.言之有据D.言之有情20.任何风景都是活泼的、生动的、多变的、连续的整体，随着观赏者的运动，空间形象美逐渐展现在人们眼前，游客漫步于景物中，步移景异，从而获得空间进程的流动美，为了引导游客观景赏美，导游人员应做到()。
A.统筹动态欣赏和静态欣赏B. 调节观赏的距离和角度C.扣住观赏时机D.把握观赏节奏16.A l7.A l8.D l9.C 20.A21.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，()。
A.如不听，可不再过问B.置之不理C.尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游人员不承担一切后果D.尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游人员要承担一定后果22.当旅游者要住高于合同规定标准的房间时，导游人员应告之()。
A.如有，可予以满足，但旅游者要交付原定饭店退房损失费和房费差价B.讲明不可调换房间C.原房费不退，单收新房费D.无条件同意23.由于社会制度的不同、政治观点的差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。
若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游人员要()。
A.将其扭送公安机关B. 置之不理C.驱出旅游团D.严正驳斥24.我国铁路旅客列车，按其设备设施、运行速度和服务项目等差别分类，有一类是一站直达列车，即从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母()。
A.ZB.ZDC.YZD.YZD25.导游语言运用原则中的“正确”是指导游人员在导游讲解时要使用()。
A.通俗化语言B.规范化语言C.大家熟悉的语言D.普通话21.C 22.A 23.D 24.A 25.B26.北京市的某日气温为5℃。
那么，该市的温度为()。
A.41华氏度B.34.8华氏度C.-23华氏度D.-29.2华氏度27.旅游业在国民经济产业链条中处于()的位置。
A.上游B. 中游C.下游D.核心外语28.9名以下游客采取一次性预付费的方式，有组织地按照行程计划进行的旅游形式，叫做()。
A.团体包价旅游B. 散客包价旅游C.半包价旅游D.小包价旅游29.导游人员发现旅游者在地摊上选购古玩时，应()。
A.予以协助B.当好购物参谋C.予以劝阻D.制止摊贩出售30.()是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。
A.旅游日程B. 接待计划C.旅游计划D.接待日程26.A 27.C 28.B 29.C 30.B31.汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应()。
A.立即下车进行驱赶B.向公安部门报警C.要求对方出示证件D. 提醒司机不要停车32.旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须()。
A.超然物外B.置身其中C.仔细比较D.苦思冥想33.下列对导游服务独立性强的叙述不准确的是()。
A.独自一人制定旅游计划B.独立带团参观游览C.导游讲解具有相对的独立性D.独立地、合情合理地处理出现的问题34.联合国教科文组织曾邀请著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“()永远居于首位”。
A.高尚的品德B.高尚的情操C.敬业精神D.遵纪守法的意识35.下列旅游服务中，居于主导地位的是()。
A.导游服务B. 住宿服务C.餐饮服务D.购物服务31.D 32.A 33.A 34.A 35.A36.导游人员带团的主要目标是为了完成旅游活动的既定计划，即()带团模式。
A.游客中心型B.自我中心型C.他人中心型D.自以为是型37.导游人员的认识能力不包括()。
A.观察能力B.注意能力C.创新能力D.想象能力38.导游人员处于接待工作的核心，要以双重身份出面交涉，有时要面对各种物质诱惑和“精神污染”，这体现了导游服务具备的()特点。
A. 独立性强B.脑体高度结合C.复杂多变D.涉外性39.郑州市居民王某应聘在上海某公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境游，应当向()的市、县公安机关申请办理出境证件。
A.公司所在地B.组团社所在地C.户口所在地D.出境口岸所在地40.游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递赢至上报旅游行政管理部门。
这体现了导游服务工作纽带作用中的()。
A.连接内外B.协调左右C.最卜启下D.扩散作用36.B 37.C 38.C 39.C 40.C三、多项选择题(下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。
每小题1分，共20分)1.导游服务的范围主要包括()。
A.导游讲解服务B. 旅行生活服务C.市内交通服务D.全程陪同服务E.地方陪同服务2.导游人员向游客提供的()是旅游接待服务的重要组成部分。
A.导游讲解服务B. 旅行生活服务C.负责迎接游客D.帮助游客住店离店、安排行李运送E.与提供住宿、餐饮和购物等服务部门进行必要的沟通3.导游人员作为旅行社派出的代表，对饭店、餐馆、游览点、交通部门、商店、娱乐场所等企业所提供的服务，在()起到了重要的协调作用。