导游业务模拟试题及答案解析(1)
导游考试模拟试题答案解析
导游考试模拟试题答案解析一、单项选择题1. 导游人员在接待外宾时，以下哪种行为是不恰当的？A. 主动提供帮助B. 尊重外宾的个人习惯C. 强行推荐购物场所D. 保持友好的态度答案：C解析：导游人员在接待外宾时，应当主动提供帮助，尊重外宾的个人习惯，并始终保持友好的态度。
强行推荐购物场所可能会给外宾带来不良的旅游体验，这是不专业且不恰当的行为。
2. 下列关于中国传统文化的描述，哪一项是错误的？A. 中国的春节是农历新年B. 中国茶文化源远流长C. 中国古代的四大发明包括火药、指南针、印刷术和瓷器D. 中国的中秋节是庆祝月亮的节日答案：C解析：中国古代的四大发明包括火药、指南针、造纸术和印刷术。
瓷器虽然是中国古代的重要发明，但不属于传统意义上的四大发明。
3. 导游在讲解时，以下哪种方式最能吸引游客的注意力？A. 单调的背诵B. 生动的故事叙述C. 复杂的专业术语D. 快速的语言节奏答案：B解析：生动的故事叙述能够更好地吸引游客的注意力，因为它能够激发游客的想象力和兴趣。
相比之下，单调的背诵、复杂的专业术语和快速的语言节奏都可能使游客感到厌烦或难以理解。
二、多项选择题1. 导游在带领游客游览名胜古迹时，应该注意哪些事项？（多选）A. 保护文物古迹，不触摸雕刻B. 随意丢弃垃圾C. 向游客讲解历史背景D. 维持游览秩序，防止游客走失答案：A, C, D解析：导游在带领游客游览名胜古迹时，应该保护文物古迹，不触摸雕刻，向游客讲解历史背景，并维持游览秩序，防止游客走失。
随意丢弃垃圾是不文明的行为，会破坏旅游环境。
2. 导游在与游客沟通时，以下哪些技巧是有效的？（多选）A. 倾听游客的需求B. 使用复杂的行业术语C. 适时的幽默和轻松话题D. 保持耐心和礼貌答案：A, C, D解析：有效的沟通技巧包括倾听游客的需求，适时的幽默和轻松话题，以及保持耐心和礼貌。
使用复杂的行业术语可能会导致游客难以理解，从而降低沟通的效果。
导游理论(导游业务)模拟练习题含参考答案
导游理论(导游业务)模拟练习题含参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、我国一名2周岁的普通护照持有人，其护照的有效期为（）年。
A、1B、5C、10D、15正确答案：B2、一个15人的英国旅游团来华旅游，办理的团体签证是一式（）份。
A、3B、5C、4D、2正确答案：A3、接待计划是地方导游了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的（）。
A、主要依据B、指导原则C、工作标准D、参考意见正确答案：A4、“张女士，您的衣服可真漂亮"是寒暄中的( )。
A、夸赞式B、言他式C、问候式D、描述式正确答案：A5、向游客介绍湖北鄂州的“吴王城”，虽然游客看到的只是残垣断壁，但导游以此为基础来创造意境，通过讲解再现1700多年前东吴都城的盛景。
这体现了导游讲解的( )。
A、针对性B、计划性C、客观性D、灵活性正确答案：C6、在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪的处理办法应该是（)。
A、双方现场协商决定B、以地陪手中的计划为准C、以领队、全陪的计划为准D、及时报告接待旅行社正确答案：D7、接待散客任务完成后，导游还应及时将接待中的有关情况反馈给散客部或计调部，或填写（）。
A、零散游客登记表B、接待小结C、零散游客汇总表D、陪同日志正确答案：A8、旅游服务在属性上是一种（）服务。
A、关联性B、单一性C、综合性D、辅助性正确答案：C9、某导游在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。
这种道歉技巧是（）。
A、柔和式道歉B、迂回式道歉C、引申式道歉D、自责式道歉正确答案：B10、地方导游在阅读接待计划时，要对其中的重点或疑难之点做（）。
A、分析B、评估C、汇报D、记录正确答案：D11、“不识庐山真目，缘在此山中。
”说明观景赏美要注意保持一定的( )A、空间距离B、时间距离C、心理距离D、相对距离正确答案：C12、ADS签证是一种仅限于在批准的目的地国家一地（）的签证。
导游业务模考试题(附答案)
导游业务模考试题（附答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.导游领队人员在引导游客文明旅游时要注意与游客的充分沟通，沟通时应秉持（）原则。
A、诚实守信B、平等待客C、友谊第一D、真诚友善正确答案：D2.讲解杭州西湖孤山时，导游说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。
这是运用了形式逻辑中的( )A、排中律B、排他律C、矛盾律D、同一律正确答案：A3.如地陪不住饭店，全陪应负起（）的责任。
A、关注游客安全和团结B、照顾游客安全和生活C、确保游客安全和生活D、照顾游客安全和行为正确答案：B4.旅游接待服务的核心和纽带是（）A、交通服务B、导游服务C、依约享受旅游服务权D、住宿服务正确答案：B5.“壮族姑娘的山歌唱得好，她们的歌声就像百灵鸟鸣叫的声音一样优美动听。
“ 这句话里采用了( )修辞手法。
A、比喻B、双关C、引用D、比拟正确答案：A6.导游接受任务后，要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。
这就要求导游具有（）。
A、善于和各种人打交道的能力B、独立执行政策和进行宣传讲解的能力C、较的组织协调能力D、独立分饮、解决问题，处理事故的能力正确答案：C7.伸出食指往下弯曲，墨西哥人用来表示( )。
A、死亡B、九C、钱D、偷窃正确答案：C8.“富强、民主、文明、和谐”对其他层次的价值理念具有（）作用。
A、统领B、先导C、支撑D、辅助正确答案：A9.地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,核实餐厅有否根据该团用餐的（）安排团餐。
A、特殊要求和饮食忌讳B、主要嗜好C、日常习俗D、人员情况正确答案：A10.某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开本市，而餐厅无法提供正散自这种情况下，地陪的正确做法是（)。
A、请餐厅提前准备简便的餐食B、请游客自行解决次日的早餐C、与餐厅经理交涉，要求餐厅提供早餐D、帮助游客提前在外卖店代正确答案：A11.导游最重要的是基本功是（）。
A、美学知识B、政策法规知识C、语言表达能力D、史地文化知识正确答案：C12.下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是（）。
导游业务模拟考试题(附答案)
导游业务模拟考试题（附答案）一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1.关于男士西装的着装规范说法正确的是。
A、气温低的时候，可在西装内加一件圆领的羊毛衫或羊绒衫。
B、双排扣的西服要么只系中间那粒纽扣，要么系上面那两粒纽扣C、应将商标露在外面显示西服的品牌D、单排两粒扣式的西服上衣，应“扣上不扣下”正确答案：D2.全国所有旅客列车从________年1月1日起实行车票实名制。
A、2012B、2004C、2006D、2002正确答案：A3.根据规定《导游人员资格证书》应由颁发。
A、省级旅游行政管理部门B、市级旅游行政管理部门C、当地导游协会D、县级旅游行政管理部门正确答案：A4.位于东8区的北京，迎来了早上6点钟的太阳，而此时纽约应该是点。
A、当天17时B、前一天16时C、当天16时D、前一天17时正确答案：D5.旅游服务质量高低最敏感的标志是。
A、景区服务质量B、酒店服务质量C、导游服务质量D、餐饮服务质量正确答案：C6.某国内旅行社的全陪带一个25人的国内旅游团在北京旅游。
按计划全体客人将在某日中饭后乘坐卧铺返回原居住地。
前一天晚上，当地地接社的票务员就告诉全陪，由于正值旅游旺季卧铺火车票无法买到，全体游客只能乘硬座返回。
全陪知道情况后应采取的措施是________。
A、暂时隐瞒事实，以免客人闹事B、告知事实，说明无法改变C、主动与客人商量，尽量说服他们坐硬座返回D、责成地接社一定买到火车卧票，或改成机票正确答案：C7.我国列车车次前冠以“T”字母的为。
A、快速列车B、临时列车C、特快列车D、直达列车正确答案：C8.境外旅游团乘坐飞机离开一地时，登机牌应由________来分配。
A、团长B、地陪C、全陪D、领队正确答案：D9.乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过毫升。
A、150B、100C、120D、80正确答案：B10.受接待旅行社委派，代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游人员是。
导游资格证考试《导游业务》模拟题及答案
2019年导游资格证考试《导游业务》模拟卷及答案第一套(1)导游人员应具备的能力主要包括()。
A.独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力B.语言能力、组织能力、活动能力、公关能力C.讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力D.独立工作能力、善于与人打交道的能力、组织管理能力、服务技能(2)下列选项中，——属于导游人员必须掌握的旅行常识。
()A.H1N1流感预防知识B.当地特色商品知识C.当地礼俗禁忌D.行李托运常识(3)旅游者不慎将机票遗失，在其办理了所需手续之后，应凭证明()到航空公司售票处取票并缴纳补票费。
A.在飞机离港前一天下午B.在飞机离港当天C.当即D.在飞机离港前两天的上午12点以前(4)我国旅行社条例规定，对非因不可抗力改变旅游合同的行程的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门对旅行社责令改正，处()罚款。
A.5万元B.10万元C.50万元D.10万元以上50万元以下(5)配有领队和全陪的旅游团，在途中应由()负责保管交通票据。
A.全陪B.领队C.旅游者D.前三者均可(6)某旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。
小王发现领队所持日程第二天是去千岛湖，而自己的计划是杭州市区活动，且无干岛湖的活动安排。
这时地陪小王应()。
A.婉言谢绝，说明我方不便单方面违反合同B.向领队作详细解释说明工作，并设法将其说服C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取杭州至千岛湖的超公里费及门票费用。
D.及时报告旅行社，查明原因，分清责任(7)12月11日某旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。
小王发现领队所持日程第二天是去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应()。
A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同B.向领队作详细解释、说明工作，并设法将其说服C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的超公里费及门票费用D.及时报告旅行社查明原因，分清责任(8)国际通用的SOS求救信号中的“0”表示()。
导游资格(导游业务)模考试题含参考答案
导游资格(导游业务)模考试题含参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、由于本站文娱节目内容与前几站大同小异，旅游团全体要求更换本站的文娱活动，地陪首先应( )。
A、向旅游团道歉说明自己无权变更B、立即答应C、婉拒并做好解释工作D、与旅行社有关部门联系尽可能调换正确答案：D2、下列规范中，不属于导游领队应提醒旅游者注意的基本礼仪规范的是( ).A、言行得体B、团结互助和睦相处C、遵序守时D、仪容整洁正确答案：B3、资源保护型旅游景区在经营上的突出特点是具有（）。
A、专营性B、竞争性C、逐利性D、垄断性正确答案：D4、一名英国成年人游客，入境时免税携带的雪茄数量是（）支。
A、150B、200C、400D、100正确答案：D5、地陪到达机场后，若得知所接旅游团所乘航班晚点时间较长，地陪应该（)。
A、与司机商量返回B、继续在机场等待C、立即将情况报告接待社D、立即将情况报告组团社正确答案：C6、游客有权自行选择旅游目的地、旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和旅游服务等级，不受任何部门、企业、单位和个人的干预。
这指的是游客合法权益中的（）。
A、依约享受旅游服务权B、旅游自由权C、旅游公平交易权D、旅游服务自主选择权正确答案：D7、与饭店其他套间相比，双层套间的优点是（）。
A、起居较方便B、灵活性较大C、私密性较强D，环境正确答案：C8、导游在讲解中使用“最”字时应注意之处是必须符合（）A、大家的看法B、客观实际C、游客的心理D、讲解的需要正确答案：B9、在社会主义核心价值观中，（）是我国社会主义现代化国家的建设目标。
A、富强、平等、诚信、和谐B、富强、民主、文明、和谐C、爱国、敬业、诚信、友善D、自由、平等、公正、法制正确答案：B10、下列旅游景区中，政府干预程度较高的是（）。
A、文化创意园B、农业观光园C、旅游度假区D、风景名胜区正确答案：D11、中国的公务护照是由（）部门颁发。
B、公安C、商务D、司法正确答案：A12、按照《护照法》，我国公民护照有效期以（）周岁为界。
导游业务考试——模拟试卷1
导游业务考试——模拟试卷1您的姓名： [填空题]_________________________________一、判断题(判断对的请填A,判断错的请填B,每小题0.5分,共20题)1.取得导游证后,导游人员不必接受旅行社委派,就可以为游客提供导游讲解服务,但必须签订导游服务协议。
[判断题]对错(正确答案)答案解析：导游服务的主体是具有导游资格的导游,且导游必须是旅游企业(包括线上和线下旅游企业或景区景点)委派的。
2.图文声像导游在导游服务中处于核心地位,并将永远发挥着主导作用。
[判断题] 对错(正确答案)答案解析：图文声像导游在导游服务中处于从属地位,实地口语导游在导游服务中的核心地位是不可替代的,并将永远发挥着主导作用。
3.游客对导游的第一印象常常来源于导游的仪容仪表。
[判断题]对(正确答案)错4.在掌握旅游团到达的准确时间后,地陪要与旅游车司机取得联系,并商定出发时间和会合地,确保提前30分钟抵达机场、车站或码头。
[判断题]对(正确答案)错5.地陪接到自己的旅游团后,应立即与领队、全陪或游客核对实到人数,并要求游客集中行李进行清点和检查。
[判断题]对错(正确答案)答案解析：接到应接的旅游团后,地陪要向领队(或游客)做自我介绍,并与领队和全陪核实实到人数。
6.全陪的心理准备侧重在长时间出门在外所带来的疲劳感和面对游客放纵行为所带来的厌烦感。
[判断题]对(正确答案)错7.景区讲解员带领游客在景区内参观游览时,讲解要尽量涵盖每一处景点。
[判断题] 对错(正确答案)答案解析：导游讲解是景区讲解员的核心工作,讲解员应根据景区的规模和布局,带领游客按照游览线路分段讲解,繁简适度,要视游客的类型、兴趣、爱好的不同而有所侧重,因人施讲,内容的取舍应以科学性和真实性为原则。
8.在散客的送站服务中,按照与游客约定的时间,导游必须提前30分钟到达游客下榻的饭店,协助游客办理离店手续。
[判断题]对错(正确答案)答案解析：按照与散客约定的时间,导游必须提前20分钟到达散客下榻的饭店,协助其办理离店手续、交还房卡、付清账款、清点行李并提醒他们带齐随身物品,然后照顾客人上车离店。
导游资格(导游业务)考试模拟题(附参考答案)
导游资格(导游业务)考试模拟题（附参考答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、旅游团离开本地前一天，地陪应向接待社（）问清是否将旅游团乘坐的航班通知了下一站，以免造成漏接。
A、接待部B、销售部C、计调部D、办公室正确答案：C2、导游讲解中，多用于表示兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态的语调是（）A、直调B、平调C、升调D、降调正确答案：C3、总统套间（Presidential Suite），又称特套间，一般由（）间以上的房间组成。
A、5B、6C、7D、8正确答案：A4、当一句话的完整意思表达完之后，导游应停顿，该停顿为（）A、暗示省略停顿B、等待反应停顿C、语义停顿D、强调语气停顿正确答案：C5、景区讲解员要努力做到导游安排上的活跃生动，做好讲解与（）的有机结合。
A、引导游览B、活跃气氛C、热情服务D、调节情绪正确答案：A6、为了保卫国家的主权和安全，国家要对出入国境的人员进行（）A、登机检查B、边防检查C、安全检查D、卫生检疫正确答案：B7、览颐和园后，导游可用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字概括，并帮助游客回忆在颐和园中所见到的相应景观，这种方法是( )。
A、妙用数字法B、突出重点法C、画龙点睛法D、触景生情法正确答案：C8、“黄浦江有两个孩子，一个叫浦东，一个叫浦西”的句子采用了（）这一修辞手法。
A、映衬B、夸张C、比喻D、比拟正确答案：D9、赏缭绕的云中湖，欣赏九宫十景之一的“云湖夕照”时适宜采用( )。
A、动态观赏B、平视观赏C、静态观赏D、漏景观赏正确答案：C10、在旅游职业道德中，（）是导游在接待游客的过程中应当具备的基本道德品质与道德情操。
A、团结服从、顾全大局B、热情大度、清洁端庄C、耐心细致、文明礼貌D、公私分明、诚实善良正确答案：B11、中国的L字签证属于（）。
A、公务签证B、礼遇签证C、外交签证D、普通签证正确答案：D12、织歌语游戏外国游客数数、学说中国话等，这是利用( )激发游客的游兴。
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D.27.6
上一题下一题
(14/90)单选题
第14题
旅游者在购物之后回到饭店发现物品是残次品，要求导游员帮其退换，导游人员应该______。
A.请旅游者自己联系
B.婉言拒绝
C.告诉游客，离店的物品不能退换
D.积极协助，必要时陪同前往
上一题下一题
(15/90)单选题
第15题
某旅游团在游览故宫时，一位旅游者突发心脏病，这时导游人员应该______。
B.30
C.40
D.50
上一题下一题
(5/90)单选题
第5题
港澳居民丢失“港澳居民来往内地通行证”，可到遗失地的市、县公安机关出入境管理部门申请签发______。
A.一次性有效的“中华人民共和国入出境通行证”
B.身份证明
C.遗失证明
D.新的通行证
上一题下一题
(6/90)单选题
第6题
导游在带团时，适当放慢行进速度，耐心解答问题，放慢语速，适当增加休息时间，这是在带______团。
导游业务模拟试题及答案解析（1）
(1/90)单选题
第1题
旅游者在旅游过程中食用了变质的食物，导游首先应______。
A.多喝些加糖的淡盐水
B.让旅游者立即禁食，协助其反复催吐
C.立即送往医院
D.报告旅行社
下一题
(2/90)单选题
第2题
住在阴面房间的旅游者要换到阳面的房间，导游的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请______在内部调整。
A.证券、首饰、刀剪、贵重物品
B.珠宝、金银首饰、化妆品、录像带
C.手术刀、书籍、衣物、食品
D.重要文件、货币、食品、录像带
上一题下一题
(11/90)单选题
第11题
旅游者入住饭店之后提出要换房间，在______情况下导游可以满足其要求。
A.房间内发现了蟑螂
B.卫生间清洁度不够
C.房间水龙头破损
D.要求住高档客房又拒付差价
A.将老人送往医院
B.立即在老人衣袋中寻找备用药物
C.让其就地平躺并由领队在老人衣袋中寻找备用药物
D.让老人坐在阴凉通风处休息
上一题下一题
(16/90)单选题
第16题
旅游团入住饭店之后突然发生火灾，导游人员首先应______。
A.迅速通知领队和全体旅游者
B.从安全出口撤离
C.立即拨打119报警
D.给前台打电话
A.原则上应予婉拒
B.请示组团社
C.一般可满足其要求
D.请示公安局出、入境管理处
上一题下一题
(25/90)单选题
第25题
旅游者在游览时看中了一款瓷器，店里恰巧无货，旅游者请求导游代为购买并托运，导游应______。
A.一般应婉拒
B.本着“宾客至上”的原则，满足旅游者要求
C.请商店承接商品的购买以及托运业务
(21/90)单选题
第21题
由于同住在一个房间的旅游者在旅游中产生了矛盾，要求住单间，房费应由______承担。
A.领队
B.旅游者
C.组团社
D.接待社
上一题下一题
(22/90)单选题
第22题
韩国华侨回国旅游期间丢失了护照，失主应去______补办新护照或临时证件。
A.当地公安机关
B.省级公安机关
C.驻华使、领馆
第19题
旅游者持有订妥座位的联程机票，如果在联程地停留超过______小时，旅游者应办理座位再证实手续。
A.24
B.36
C.48
D.72
上一题下一题
(20/90)单选题
第20题
在用止血带法止血时，应注意每隔半小时放松止血带______。
A.1～2分钟
B.3～4分钟
C.5～6分钟
D.15分钟左右
上一题下一题
A.商务旅游团
B.学生旅游团
C.老年旅游团
D.残疾人旅游团
上一题下一题
(7/90)单选题
第7题
旅游者因为自己不小心将护照丢失，在补办护照时的费用由______。
A.游客自理
B.组团社负责
C.领队负责
D.地陪负责
上一题下一题
(8/90)单选题
第8题
入境旅游者在游览期间突患重病，患者在医院的住院费和医疗费由______。
D.请领队协助办理购买以及托运事宜
上一题下一题
(26/90)单选题
第26题
旅游者在爬华山时不小心摔倒，导致小腿骨折，面对这种情况，导游员错误的做法是______。
A.稳定旅游者的情绪
B.为旅游者按摩止痛
C.检查是否有出血，若有立即想办法止血
D.就地取材，用厚纸板固定旅游者的小腿
上一题下一题
(27/90)单选题
第27题
我国海关规定，旅客携带外币现钞超过等值______进境并需复带出境的，应向海关书面申报。
A.5000美元
B.20000元人民币
C.1000美元
D.没有限制
上一题下一题
(12/90)单选题
第12题
每次旅游者上车之后，准备出发前，导游人员清点人数可以采用______的方式。
A.用导游旗比画点数
B.请全陪清点
C.用手指直接指着人清点
D.默数
上一题下一题
(13/90)单选题
第13题
在接待游客过程中经常遇到计量换算。一盎司相当于______克。
A.28.3
B.27.9
A.领队代付
B.组团社支付
C.旅游者自理
D.驻华使、领馆代付
上一题下一题
(9/90)单选题
第9题
某美国旅游团旅游者对于我国放开二胎的政策非常不理解，此时导游员应当______。
A.求同存异
B.严正驳斥
C.不予理睬
D.请其离开团队
上一题下一题
(10/90)单选题
第10题
旅游团从北京飞往深圳，下列物品中，可以放入行李中托运的是______。
A.领队
B.有身份的旅游者
C.地陪
D.旅行社计调
上一题下一题
(3/90)单选题
第3题
有些旅游者要求将便餐换成风味餐，此种要求应在用餐前______小时提出。
A.1
Hale Waihona Puke B.2C.3D.4
上一题下一题
(4/90)单选题
第4题
乘坐飞机的每位旅客都有免费行李额，乘坐公务舱的旅客的免费行李额是______千克。
A.20
上一题下一题
(17/90)单选题
第17题
旅游者携带一名1.5米高的儿童乘坐火车，这名儿童应购买______。
A.全价票
B.免票
C.儿童票
D.半价客票
上一题下一题
(18/90)单选题
第18题
下列事故中属于非安全事故的是______。
A.旅游者因病死亡
B.钱物丢失
C.食物中毒
D.治安事故
上一题下一题
(19/90)单选题
D.出入境管理处
上一题下一题
(23/90)单选题
第23题
乘坐长江客轮时，购买全价票的旅客可随身携带免费行李______千克。
A.10
B.15
C.20
D.30
上一题下一题
(24/90)单选题
第24题
入境旅游者在中国的旅游活动结束之后要求延长在中国的逗留时间，若旅游者无须延长签证，导游人员应该______。