《导游业务》期中考试试题(二)
新10级导游业务期中试卷
2011—2012学年第二学期经贸管理专业部Array 10级《导游业务》期中考试试卷适用班级：10514、10515 考试时间：60分钟1分，共10分）1、导游人员衣着打扮最基本的要求是（）A、华美B、整齐C、清洁D、合身2、导游人员在位文化层次较高的旅游者进行导游服务时，安排的活动内容要突出（）A、风土民情B、社会问题C、热门话题D、文化品位3、（）是指导游人员要善于发现旅游者感兴趣的内容，积极的与她们去分享，实现情感共振。
A、动情B、共情C、有情D、情感性4、中国有句古话，“一语天然万古新”。
天然就是强调（）A、用词注意跨文化性B、遣词用句要精确C、语言要通俗易懂D、说话要注意礼貌5、导游人员在工作中的最大愿望是（）A、为旅行社谋取更大利益B、进行生动的讲解C、使旅游者满意D、杜绝责任事故6、以下不属于导游人员的责任造成的误机事故是（）A、安排游览不当B、未接到航班变更的通知C、没有认真核实交通票据D、粗心错过了送机时间7、以下不属于劝说的语言技巧的是（）A、激将法B、暗示法C、安慰法D、诱导法8、下列不属于导游语言生动中该注意的是（）A、善用幽默诙谐的语言B、巧用形象化的比喻C、忌用长句和逆序语句D、妙用各种修辞手法9、导游语言运用的基本原则是（）A、真实B、灵活C、幽默D、形象10、一位导游人员在游客用餐时，用高音贝的扩音喇叭宣布次日行程，这违背了（）A、看人说话B、看时说话C、看物说话D、看事说话2分，共10分）1、导游人员着装应讲究颜色搭配。
在许多颜色中，被称为安全色的是（）A、蓝B、黑C、灰D、白2、以下关于导游服务集体的说法中，正确的是（）A、导游服务集体必须相互协作，彼此补助B、导游服务集体执行同一份旅游合同，服务对象是一致的C、导游服务集体各成员有共同的工作任务和努力目标D、导游服务集体各成员有着共同的国家利益3、导游人员的下列做法中，不正确的是（）A、导游人员用手指清点游客人数B、用手拍打话筒试音量C、询问旅游者年龄和收入状况D、与旅游者交谈时，保持0.5-1米的距离4、在旅游活动中，造成旅游活动计划变更的客观原因不包括（）A、天气B、自然灾害C、交通D、社会问题5、在运用虚实结合法时，如何处理好“虚”与“实”的关系（）A、以虚为主、以实为辅B、虚和实必须有机结合C、虚的内容要“精“、要“活”D、与旅游者交谈时，保持0.5-1米的距离1分，共10分）（）1、导游人员第一次亮相的关键在于仪容、仪表和使用的语言。
导游业务期中试卷
2012——2013学年度期中考试博爱职专 11 级旅游班一、填空题（每空2分，共30分）1、世界上第一家旅行社是（），中国第一家旅行社是（），2、按职业性质划分，导游人员可分为（）和（）。
3、景点景区导游员的主要职责是（）、（）、（）。
4、温家宝总理应邀到俄罗斯参加国事访问应持（）护照，我国运动2012年到伦敦参加奥运会应持（）护照。
5、导游人员计分办法实行年度（）分制。
6、（）是旅游团安全的第一责任人，（）是旅游团在当地安全的具体责任人。
7、临时导游证的有效期限最长不超过（）。
8、2—12岁儿童随团旅游收取成人标准（）的费用，不满2周岁的婴儿收取成人标准的（）的费用。
二、单选（每题2分，共14分）1、新中国建立后，“中国青年旅行社”、“华侨服务社”、“中国旅行社”、“中国国际旅行社”分别成立的时间是（）A、1949、1954、1974、1980B、1954、1980、1974、1949C、1980、1949、1974、1954D、1974、1949、1954、19802、导游证的有效期限为（）A、1年B、3年C、5年D、8年3、全程陪同导游人员的职责是A、全程导游讲解B、督促检查计划实施情况C、分配旅游者的住房D、调解矛盾和纠纷4、（）是组团到异国、境外旅游的组团社的代表，是出境旅游者权益的代言人。
A、领队B、全陪C、地陪D、团长5、旅游业的三大支柱产业是：旅行社，（），旅游饭店A．旅游酒店 B.旅游饭店 C.旅游交通 D.旅游人员6、信用卡按持卡人资信程度分为：（），金卡，白金卡A．银卡 B.白银卡 C.普通卡 D.绿卡7、下列（）不是焦作的景区。
A．云台山 B.陈家沟 C.神农山 D.少林寺三、判断（每题2分，共14分）1、1923年3月，中国第一家旅行社成立。
（）2、无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，并处以1000元以上三元以下罚款。
（）3、获得《导游人员资格证》并取得了《导游证》的人员即成为初级导游员。
导游业务模考试题(附答案)
导游业务模考试题（附答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.导游领队人员在引导游客文明旅游时要注意与游客的充分沟通，沟通时应秉持（）原则。
A、诚实守信B、平等待客C、友谊第一D、真诚友善正确答案：D2.讲解杭州西湖孤山时，导游说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。
这是运用了形式逻辑中的( )A、排中律B、排他律C、矛盾律D、同一律正确答案：A3.如地陪不住饭店，全陪应负起（）的责任。
A、关注游客安全和团结B、照顾游客安全和生活C、确保游客安全和生活D、照顾游客安全和行为正确答案：B4.旅游接待服务的核心和纽带是（）A、交通服务B、导游服务C、依约享受旅游服务权D、住宿服务正确答案：B5.“壮族姑娘的山歌唱得好，她们的歌声就像百灵鸟鸣叫的声音一样优美动听。
“ 这句话里采用了( )修辞手法。
A、比喻B、双关C、引用D、比拟正确答案：A6.导游接受任务后，要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。
这就要求导游具有（）。
A、善于和各种人打交道的能力B、独立执行政策和进行宣传讲解的能力C、较的组织协调能力D、独立分饮、解决问题，处理事故的能力正确答案：C7.伸出食指往下弯曲，墨西哥人用来表示( )。
A、死亡B、九C、钱D、偷窃正确答案：C8.“富强、民主、文明、和谐”对其他层次的价值理念具有（）作用。
A、统领B、先导C、支撑D、辅助正确答案：A9.地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,核实餐厅有否根据该团用餐的（）安排团餐。
A、特殊要求和饮食忌讳B、主要嗜好C、日常习俗D、人员情况正确答案：A10.某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开本市，而餐厅无法提供正散自这种情况下，地陪的正确做法是（)。
A、请餐厅提前准备简便的餐食B、请游客自行解决次日的早餐C、与餐厅经理交涉，要求餐厅提供早餐D、帮助游客提前在外卖店代正确答案：A11.导游最重要的是基本功是（）。
A、美学知识B、政策法规知识C、语言表达能力D、史地文化知识正确答案：C12.下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是（）。
导游实务期中考试试卷
导游实务期中考试试卷第一篇：导游实务期中考试试卷桃江县职业中专2016年（下）学期《导游业务》期中考试试题姓名：班级：学号：一、单项选择题(下列共有45道小题，每小题均只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内;每题1分，共45分)1、我国的导游资格考试开始于（）A、1898年B、1998年C、1989年D、1889年2、导游证的有效期为（）A、3年B、3个月C、30天D、1年3、旅游接待计划在当地的执行者和当地旅游活动的组织者是（）A、领队B、全陪C、地陪D、讲解员4、按（）划分，导游人员可分为海外领队、全陪、地陪和景点景区讲解员。
A、业务范围B、职业性质C、使用语言D、技术等级5、人类早期的向导服务向现代导游服务的转变是一种（）A、服务方式 B、服务行为 C、服务性质 C、服务方向6、现代导游服务始于（）A、第二次世界大战以前B、20世纪60年代C、20世纪80年代D、21世纪初期7、导游服务是传播文化的重要（）A、渠道B、实体C、载具D、方法8、2014年，成为世界上最大的出境旅游客源市场的国家是（）A、德国B、中国C、美国D、英国10、将导游人员分为旅行社导游人员、兼职导游人员、临时导游人员和实习导游人员是按照（）来划分的A、业务范围B、技术等级C、使用语言D、劳动就业方式11、语言、知识和技能三要素，它们之间是（）关系A、相互包容 B、相辅相成 C、相互作用 D、相互影响12、满足游客的合理需求，导游人员提供的服务是规范化服务与（）的有机结合。
A、专项服务 B、超常服务 C、特殊服务 D、个性化服务13、世界上第一家旅行社创办于()。
A.1835年 B.1841年 C.1845年 D.1865年14、在人际交往中，以下()中握手的顺序是不正确的。
A、上级先伸手，下级后伸手 B、主人先伸手，客人后伸手 C、年长的先伸手，年幼的后伸手 D、男方先伸手，女方后伸手15、导游人员的()在第一次亮相时起着十分重要的作用。
导游业务期中试卷
学校 班级 任课教师 考号 姓名 ----------------------------------------装-------------------------------订----------------------------------------线----------------------------------------------------------------宜宾市叙州区金岷职业技术学校2019-2020学年上期《导游业务》期中试卷适用班级：17升学1、2班,18观光班；印制份数：98份﹙考生注意：本试卷共四道大题，满分100分，时量90分钟﹚一、单选题（每题3分，共60分）1、如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。
这说明了导游服务具有（ ）。
CA.纽带作用B.标志作用C.扩散作用D.反馈作用 2、在人际交往中，以下握手顺序不正确的是（ ）。
DA.上级先伸手，下级后伸手B.主人先伸手，客人后伸手C.年长的先伸手，年幼的后伸手D.男方先伸手，女方后伸手 3、在部分东南亚佛教国家，通常盛行( )。
CA.接吻礼B.鞠躬礼C.合掌礼D.握手礼 4、散客旅游增加的主要原因是（ ）。
CA.旅游需求更旺盛B.旅游产品更多样化C.个性化需求增强D.对旅游服务产品质量要求更高5、旅游团提前抵达或推迟离开，都会延长在本地的游览时间，此时地陪首先应( )。
D A.适当延长在主要景点的游览时间 B.酌情增加游览景点C.提醒旅行社有关部门及时通知下一站D.与旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车事宜6、根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放入行李中托运的一组为（ ）。
C A.货币、首饰、刀剪、贵重衣物 B.珍珠、金银首饰、化妆品、录像带 C.刀剪、录像带、贵重衣物、食品 D.存款单、现金、食品、录像带7、若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是（ ）。
导游实务期中考试试卷
桃江县职业中专2016年（下）学期《导游业务》期中考试试题姓名：班级：学号：一、单项选择题(下列共有45道小题，每小题均只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内;每题1分，共45分)1、我国的导游资格考试开始于（）A、1898年B、1998年C、1989年D、1889年2、导游证的有效期为（）A、3年B、3个月C、30天D、1年3、旅游接待计划在当地的执行者和当地旅游活动的组织者是（）A、领队B、全陪C、地陪D、讲解员4、按（）划分，导游人员可分为海外领队、全陪、地陪和景点景区讲解员。
A、业务范围B、职业性质C、使用语言D、技术等级5、人类早期的向导服务向现代导游服务的转变是一种（）A、服务方式B、服务行为C、服务性质 C、服务方向6、现代导游服务始于（）A、第二次世界大战以前B、20世纪60年代C、20世纪80年代D、21世纪初期7、导游服务是传播文化的重要（）A、渠道B、实体C、载具D、方法8、2014年，成为世界上最大的出境旅游客源市场的国家是（）A、德国B、中国C、美国D、英国10、将导游人员分为旅行社导游人员、兼职导游人员、临时导游人员和实习导游人员是按照（）来划分的A、业务范围B、技术等级C、使用语言D、劳动就业方式11、语言、知识和技能三要素，它们之间是（）关系A、相互包容B、相辅相成C、相互作用D、相互影响12、满足游客的合理需求，导游人员提供的服务是规范化服务与（）的有机结合。
A、专项服务B、超常服务C、特殊服务D、个性化服务13、世界上第一家旅行社创办于( )。
A.1835年B.1841年C.1845年D.1865年14、在人际交往中，以下( )中握手的顺序是不正确的。
A、上级先伸手，下级后伸手B、主人先伸手，客人后伸手C、年长的先伸手，年幼的后伸手D、男方先伸手，女方后伸手15、导游人员的( )在第一次亮相时起着十分重要的作用。
A、仪表仪容B、交际能力C、乐观态度D、精神风貌16、临时导游证的有效期限是（）A、1年B、2年C、3年D、3个月17、根据人际交往的礼节，交换名片时，下列做法错误的是( )。
导业期中试卷
2013—2014学年度上学期期中报告。
A.领队B.全陪C.地陪D.游客5、导游员到饭店接送散客，在接不到客人时，在什么情况下可以离开饭店？（）A.与司机共同寻找20分钟后B.报告旅行社计调部门后C.寻找后确认已找不到游客D.寻找后确认已找不到游客，经旅行社计调人员同意后6.送散客前往机场乘坐国内航班离开本地时，导游员应提前( )到达散客下塌的饭店。
A、10分钟B、15分钟C、20分钟D、60分钟7、地陪带团到达机场或车站必须留出充裕的时间，如果是乘火车，应提前（）到达车站。
A、半小时B、一小时C、一个半小时D、两个小时8.中国国际旅行社总社成立于（）。
A．1949年 B．1954年C．1974年 D．1979年9．下列哪一项不是导游语言运用的原则。
（）A．准确 B．清楚C．生动 D．灵活10．商定日程并宣布活动日程是（）的职权。
A．领队 B．地陪C．全陪 D．旅游者11．在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（）。
A．同类相似类比 B．同类相异类比C．排比法 D．比较法12．导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（）。
A．具有代表性的景观 B．游客最感兴趣的内容C．景点特征和与众不同之处 D．“……之最”13．导游员向散客提供的接待服务，必须按照（）的内容和标准实施。
A．旅游合同 B．事前约定C．导游服务质量标准 D．《旅行社管理条例》14、取得中级导游人员资格（）年以上，业绩突出的经考核、考试合格者晋升为高级导游人员。
A．一年 B．两年C．四年 D．五年15．入境旅游团队在下榻饭店时，一般应由（）来分配他们的住房。
A．地陪 B．全陪C．领队 D．饭店前台服务员16．当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时，首先应该做的事情是（）A．马上报告给旅行社 B．马上向领队赔礼道歉C．马上向旅游者赔礼道歉 D．马上想办法分清责任17．对于乘飞机离境的旅游团，地陪应协助领队提前（）小时确认机票。
导游业务期中考试试卷
临湘市职业中专2011年下学期期中考试试卷科目：《导游业务》命题人：王娟试卷总分：100分考试时间：90分钟考生姓名________ 班次________ 得分________一、单项选择题（每题2分，共40分）1、（）年托马斯库克创办了世界第一家商业性的旅行社。
A.1845年 B 1846年 C 1855年 D 1858年2、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，在该银行下创设了（）。
A 中国旅行社B 通济隆旅游公司C 旅游部D 运通旅游公司3、中国国际旅行社成立于（）年。
A 1974B 1979C 1956D 19544、国情介绍录像带属于（）服务类型。
A 图文导游方式B 声像导游方式C 多媒体导游方式D 电子导游方式5、获得初级导游证书（）年以上才能有资格晋升为中级导游证书。
A 4年B 1年C 5年D 2年6、导游人员的饮酒量不能超过自己酒量的（）A 三分之一B 二分之一C 四分之一D 五分之一7、导游服务需要的技能主要是（）。
A 操作技能B 智力技能C 服务技巧D 处理事故技能8、我国现行规定规定几人以上称为旅游团队（）。
A 5人B 10人C 20人D 15人9、预防接种证明俗称（）。
A白皮书 B 绿皮书 C 黄皮书 D 蓝皮书10、旅游团离开饭店前，没有特殊原因应该在几点前办理退房手续（）。
A 12：00B 16;00C 10:00D 15:0011、以下不属于景点景区导游人员的职责的有（）。
A 导游讲解B 安排旅游活动C 安全提示D 宣传生态保护知识12、旅游团队如果乘坐出境航班离境，导游应该安排提前多长时间到达机（）。
A 1小时B 1.5小时C 2小时D 40分钟13、“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”是注意把握导游服务中的（）。
A、行进节奏B、观赏位置C、观赏时机D、导与游的结合14、旅游者要求换餐，一般可以满足的提出时间是（）A、用餐前2小时B、用餐前3小时C、随时D、视游览出发时间而定15、地陪导游和旅游者的第一次接触是在（）。
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《导游业务》期中考试试题（二）
一、填空题（每空1分，共15分）
1．导游工作难度高源于和。
2．乘国际航班出境的旅游团必须提前分钟到达机场。
3．导游员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳是原则。
4．导游员处理事故的基本原则是、和。
5．未来旅游业的发展需要、和的导游人才。
6．遇到火灾事故，导游员可以采取的应急措施有、
和。
7．旅游者感知的服务质量包括和。
二、判断改错题（每题2分，共10分）
1．旅游者提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，导游员一般应予以协助，但通常不必陪同前往。
（）
2．导游员可以带自己年幼的子女与游客一起活动，以活跃旅游的气氛，增加人情味。
（）
3．对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。
（）
4．在旅行、游览中，遇到可能危及游客人身安全的紧急情形时，导游人员可以调整或者变更接待计划。
（）
5．华侨回国探亲、旅游需要办理签证。
（）
三、名词解释（每题3分，共15分）
1．全陪日志
2．等距服务
3．ASK原则
4．海外领队
5．旅游职业道德
四、简答题（每题5分，共25分）
1．简述全程陪同导游员的职责。
2．迎接入境旅游团，地陪在转移过程中应做哪些工作？
3．旅游者因工作上有急需，要求中途退团，导游员应怎样处理？
4．简述地方陪同导游员入店服务内容。
5．简述处理旅游者个别要求的基本原则。
五、论述题（第1、2题各10分，第3题15分）
1．在核对、商定日程安排时，会出现什么情况？针对不同情况，地陪导游员应采取什么措施？。