2020年最新电大《管理心理学》考试(题目和答案)
2020年国家开放大学电大《管理心理学》综合考试题题库
综合练习及答案(一) 单项选择题1．谁首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著？（A )Ａ．莱维特 B ．马斯洛 C ．闵斯特伯格D．泰勒2．梅奥在霍桑实验基础上提出的理论被称为什么理论？（B ）Ａ．群体动力Ｂ．人际关系Ｃ．需要层次D．科学管理3．研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法是（ D ）Ａ．测验法Ｂ．观察法Ｃ．个案法D．实验法4．群体动力理论的创始人是德国心理学家（D ）Ａ．冯特 B ．马斯洛 C ．闵斯特伯格D．勒温5．能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是（ C ）Ａ．测验法Ｂ．观察法Ｃ．个案法D．实验法6．被称作“工业心理学之父”的是（C ）Ａ．莱维持 B ．马斯洛 C ．闵斯特伯格D．泰勒7．“鸡尾酒会效应”说明知觉具有( A )。
Ａ．选择性 B ．理解性 C ．整体性D．恒常性8．“一俊遮百丑”属于社会知觉中的什么效应？（C )Ａ．首因效应Ｂ．近因效应Ｃ．晕轮效应D．社会刻板印象9．有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳，结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”，这属于社会知觉中的（ D ）。
Ａ．首因效应Ｂ．近因效应Ｃ．晕轮效应D．社会刻板印象10．库利的“镜中我”理论属于哪种自我认知方式？（A ) Ａ．他人评价Ｂ．社会比较Ｃ．内省 D ．自我显示11．一个身穿游泳衣的人在海滨打水仗或游泳，不会有人注意他，但如果他这身打扮去商场购物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入，这是因为人的知觉受到了以下哪种因素的影响？（ C ）Ａ．知觉者Ｂ．知觉对象Ｃ．知觉情境D．知觉态度12．对“王师傅称赞李厂长”的原因分析中，得到的信息资料是一致性高，一贯性高，区别性高，这应该归因于（ B ）Ａ．王师傅善于阿谀奉承Ｂ．李厂长的所作所为确实值得称赞Ｃ．王师傅迫于情境的压力违心地称赞李厂长D．无法确定王师傅称赞李厂长的真正原因13．具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、富于联想等特征的人属于（D ）Ａ．胆汁质Ｂ．多血质Ｃ．粘液质 D ．抑郁质14．根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、不灵活的类型是（C ）Ａ．兴奋型Ｂ．活泼型Ｃ．安静型 D ．抑制型15．编制16种个性因素问卷的是（D ）Ａ．艾森克Ｂ．荣格Ｃ．霍兰德 D ．卡特尔16．热情、正直、诚实、认真等属于性格的什么特征？（A ）Ａ．态度Ｂ．意志Ｃ．情绪D．理智17. 独立、果断、勇敢、优柔寡断等属于性格的什么特征？（B ）Ａ．态度Ｂ．意志Ｃ．情绪D．理智18. 易激动或心气平和、精神饱满或抑郁低沉等属于性格的什么特征？（C ）Ａ．态度Ｂ．意志Ｃ．情绪D．理智19. 根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、灵活的类型是（B ）Ａ．兴奋型Ｂ．活泼型Ｃ．安静型 D ．抑制型20．谁提出了认知不协调理论？（B ）A. 海德B．费斯汀格C．勒温D ．维纳21．一个人的态度最稳固的阶段是（C ）A ．顺从阶段B．同化阶段C．内化阶段D．学习阶段22．“吃不到葡萄就说葡萄酸”是态度哪一种功能？（B ）A ．适应B．自我防御C．价值表现D．知识23．员工流动率越高说明下列哪一项水平越低？（C ）A. 成就需要B．亲和需要C．组织承诺D．工作难度24．用双因素理论分析，下列选项中哪种是激励因素？（B ）A. 工资B.工作成就感C.工作安全性D.25．以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释？（C ）A ．一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B．穷人很少参加排场讲究的社交活动C ．在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陈景润D ．一个安全需要占主导地位的人可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作26．某公司来了一位新员工，工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。
CCAA《管理心理学》考试题及答案(2020年8月整理).pdf
CCAA《管理心理学》本章节合格分数：3分1. 管理心理学的研究内容包括（）（1分）[多选题]1. 个体心理2. 群体心理3. 领导心理4. 组织心理2. 管理是协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。
（）（1分）[判断题]1. 正确2. 错误3. 研究人员用标准化的量表或精密仪器来测量被试者的智力、性格、态度以及其他个性特征的方法，指的是（）（1分）[单选题]1. 测验法2. 谈话法3. 实验法4. 案例法4. 问卷法是研究者根据预先拟好的问题向被调查者提出，以一问一答的方式进行调查。
（）（1分）[判断题]1. 正确2. 错误本章节合格分数：3分1. 人类大脑包含着一连串永不停歇的“反馈回路”，这些回路共同形成了一台驱动思想和行为的引擎，分为四个阶段是（）（1分）[单选题]1. 联系—结果—行动—事实2. 事实—联系—结果—行动3. 行动—事实—联系—结果4. 事实—联系—行动—结果2. 记忆的遗忘过程是不均匀的，不是每天忘掉平均数量的内容，而是在记忆完毕且停止复习的时候开始遗忘，其遗忘特点是（）（1分）[单选题]1. 先慢后快2. 越来越快3. 先快后慢4. 越来越慢3. 影响审核人员沟通效果的要素主要有（）（1分）[多选题]1. 审核认证人员2. 审核认证内容3. 沟通渠道4. 审核对象4. 反射脑是人类独有的身份标志，它运转的速度很慢，需要持续地投入注意力。
（）（1分）[判断题]1. 正确2. 错误5. “二八”法则是指20%的活动创造80%的价值。
（）（1分）[判断题]1. 正确2. 错误6. 相比于机械记忆，有意义的内容可以更快速被记住。
（）（1分）[判断题]1. 正确2. 错误本章节合格分数：2分1. 领导力是一种影响力，它能使人们超出常规标准、常规质量的去完成任务，并且乐意这么做。
（）（1分）[判断题]1. 正确2. 错误2. 管理是一种特殊的领导，其范围要小于领导的范围，同时领导者的人数要多于管理者。
管理心理学试题及答案
管理心理学试题及答案第一部分：选择题1.在管理心理学中，以下哪个因素会影响个体在工作中的动机？– A. 薪酬福利– B. 自我效能感– C. 工作环境– D. 社会支持–答案：B2.领导者的行为风格是管理心理学中一个重要的研究领域，以下哪种行为风格可以有效激发员工的创造力和创新能力？– A. 任务导向型– B. 民主型– C. 奖励型– D. 动机型–答案：B3.在组织行为学中，团队是指由一群人联合起来共同为实现特定目标而进行协作的一种形式。
以下哪个因素对团队成员的工作满意度和团队绩效会产生积极影响？– A. 角色冲突– B. 目标一致性– C. 社会认同感– D. 任务冲突–答案：B4.以下哪种决策方法在管理心理学中被广泛应用于组织决策？– A. 权威决策– B. 集体决策– C. 自由决策– D. 咨询决策–答案：B5.在工作压力管理中，以下哪个策略可以帮助员工更好地应对压力？– A. 逃避压力源– B. 寻求社会支持– C. 放松身心– D. 提高工作强度–答案：B第二部分：简答题1.请简述激励理论中的马斯洛需求层次理论，并谈谈其在组织管理中的应用。
答：马斯洛需求层次理论是一种解释个体动机的理论，它将人类的需求按照层次进行了分类。
这五个层次分别为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
该理论认为，只有满足了较低层次的需求后，个体才会渴望满足更高层次的需求。
在组织管理中，理解和应用马斯洛需求层次理论可以帮助管理者更好地激励员工。
他们可以根据员工当前的需求层次，提供相应的激励措施，比如提供高于市场水平的薪资以满足生理需求，提供发展机会和晋升途径以满足尊重需求，提供有挑战的工作任务以满足自我实现需求等。
2.请简述领导行为风格理论中的任务导向型和民主型领导风格，并比较它们的优缺点。
答：任务导向型领导风格侧重于任务的完成，强调目标设定、任务分配和绩效评估，以及对员工的监督和指导。
这种领导风格适用于任务明确、需要高度组织性和规范性的工作环境，可以有效提高团队的工作效率和执行力。
管理心理学试题及答案2020
管理心理学试题及答案2020管理心理学是研究管理活动中人的心理活动规律及其应用的学科。
以下是2020年管理心理学的试题及答案。
一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理心理学主要研究的是什么？A. 管理活动的效率B. 管理活动中人的心理活动规律C. 管理工具的创新D. 管理理论的发展答案：B2. 以下哪项不是管理心理学的研究内容？A. 员工动机B. 组织文化C. 产品定价D. 领导风格答案：C3. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是什么？A. 安全需求B. 社交需求C. 尊重需求D. 自我实现需求答案：D4. 以下哪个理论不属于激励理论？A. 双因素理论B. 期望理论C. 公平理论D. SWOT分析答案：D5. 组织变革中，哪个阶段是员工开始适应新变化的阶段？A. 初始阶段B. 抵抗阶段C. 探索阶段D. 接受阶段答案：D二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述赫茨伯格的双因素理论。
答案：赫茨伯格的双因素理论认为，工作环境中存在两种因素影响员工的满意度：卫生因素和激励因素。
卫生因素包括工作条件、公司政策等，这些因素的改善可以消除员工的不满，但不能增加满意度；而激励因素如成就感、认可等，可以增加员工的满意度。
7. 描述弗鲁姆的期望理论。
答案：弗鲁姆的期望理论认为，个体的行为动机取决于其对行为结果的期望和对结果的价值评估。
个体会权衡期望（成功的可能性）和工具性（结果的价值），如果两者都高，个体的动机也会高。
8. 解释什么是组织文化，并简述其对组织的影响。
答案：组织文化是指一个组织内部共享的价值观、信仰、习惯和行为准则。
它对组织的影响体现在塑造员工的行为模式、增强组织的凝聚力、影响组织的决策过程等方面。
三、论述题（每题25分，共50分）9. 论述领导风格对团队绩效的影响。
答案：领导风格对团队绩效有显著影响。
权威型领导可能导致员工依赖性增强，但可能抑制创新；民主型领导能够激发员工参与和创造性，但决策速度可能较慢；放任型领导给予员工高度自由，但可能导致缺乏方向感。
管理心理学试题及答案
管理心理学试题及答案一、选择题1. 下列哪个不属于管理者的基本职责？A. 监督员工的工作性能B. 制定组织的长期战略C. 确保员工的福利待遇D. 与外部利益相关者进行沟通答案：C2. 以下哪个是管理心理学的研究对象？A. 个体在组织中的行为B. 员工的薪酬福利C. 组织的战略规划D. 市场营销的策略答案：A3. 以下哪个不是管理心理学的重要理论？A. 马斯洛的需求层次理论B. 认知失调理论C. 大五人格模型D. 认知负荷理论答案：D4. 哪个能力对于管理者来说尤为重要？A. 技术能力B. 人际交往能力C. 创造力D. 决策能力答案：B5. 下列哪项不是工作动机的内在因素？A. 成就感B. 薪水福利C. 责任感D. 成长机会答案：B二、问答题1. 简单描述一下马斯洛的需求层次理论。
答案：马斯洛的需求层次理论将人类需求分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
这些需求按照层次排列，只有在满足了较低层次的需求后，个体才会追求更高层次的需求。
2. 请解释一下认知失调理论。
答案：认知失调理论指出，当个体在行为上与自己的信念、态度或价值观产生冲突时，就会感受到认知失调。
为了减轻这种不适，个体会通过调整行为、改变信念或寻求新的信息来恢复一致性。
3. 什么是情绪劳动？答案：情绪劳动是指在工作中要求员工控制和表达特定情绪的过程。
例如，在客服工作中，员工需要保持友好和耐心的态度，即使面对挑衅或不满的客户。
4. 解释一下认知负荷理论。
答案：认知负荷理论认为，个体在执行任务时，会面临有限的认知资源。
如果任务过于复杂或信息过载，个体的认知负荷会超出其容量，导致执行任务的效率和准确性下降。
管理者应该设计任务和工作环境，帮助员工减轻认知负荷。
5. 个体差异对组织行为有何影响？答案：个体差异指不同个体在特质、能力、动机等方面的差异。
这些差异会影响员工的行为和绩效。
例如，个体的人际交往能力和创造力会影响其在团队合作中的表现。
管理心理学网考试题及答案
管理心理学网考试题及答案管理心理学是研究管理过程中人的心理活动规律及其应用的科学。
以下是一套管理心理学的网考试题及答案，供参考：一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理心理学研究的核心是（）A. 组织结构B. 人的心理活动C. 管理技能D. 企业文化答案：B2. 以下哪项不是管理心理学的研究内容？（）A. 员工动机B. 领导行为C. 企业利润D. 组织变革答案：C3. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是（）A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现D. 生理需求答案：C4. 以下哪项是双因素理论中的激励因素？（）A. 工资B. 工作条件C. 工作成就D. 公司政策答案：C5. 组织行为学中的“路径-目标理论”是由哪位学者提出的？（）A. 弗雷德里克·赫茨伯格B. 维克托·弗鲁姆C. 罗伯特·豪斯D. 亚伯拉罕·马斯洛答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 以下哪些因素可能影响员工的工作满意度？（）A. 工作性质B. 薪酬水平C. 同事关系D. 工作环境答案：ABCD7. 组织文化的功能包括（）A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能答案：ABCD8. 领导力的来源可能包括（）A. 个人魅力B. 权力地位C. 专业知识D. 情感智慧答案：ABCD三、简答题（每题10分，共20分）9. 简述赫茨伯格的双因素理论。
答案：赫茨伯格的双因素理论认为，影响员工满意度的因素可以分为两大类：卫生因素和激励因素。
卫生因素包括工作条件、薪酬、公司政策等，这些因素的改善可以消除员工的不满，但不能提升员工的满意度。
激励因素包括成就感、认可、工作本身的性质等，这些因素的改善可以直接提升员工的满意度。
10. 描述路径-目标理论的基本观点。
答案：路径-目标理论认为，有效的领导者应该帮助员工识别和实现他们的目标，为员工提供达成目标的清晰路径。
领导者通过四种领导风格（指导型、支持型、参与型、成就导向型）来激励员工，帮助他们克服障碍，实现个人和组织的目标。
2020年最新电大《管理心理学》考试(题目和答案)
2020年最新电大《管理心理学》考试（题目和答案）（管理学-人力资源）1.[单选题]气质类型中多血质主要行为特征是（）A.缓慢稳重B.小心迟疑C.活泼好动D.胆量较大2.[单选题]在社会知觉的偏差中，由获得某一个体行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（）(3分)A.首因效应和近因效应B.第一印象效应C.晕轮效应D.定型效应3.[单选期被誉为管理心理学之父的是（）(3分)A.梅奥B.莱维特C.维卡D.斯克伯兹4. [单选题]领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是（）(3分)A.指令型领导B.说服式领导C.参与式领导D.授权式领导5.[单选题]取消正强化，对职工的某种行为不予理睬，以表示对该行为某种程度的否定，这种强化方式是：(3分)A.积极强化B.负强化C.自然消退D.惩罚6.[单选题]在管理心理学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为（）A.气质B.性格C.能力D.个性7. [单选题]在领导方格模式中，(9.1)型领导又称（）(3分)A.贫乏型领导B.俱乐部型领导C.任务第一型领导D.中间型领导8. [单选题]某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会A.很高B.很低C.可能高也可能低D.不高也不低9. [单选题]由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（）(3分)A.非正式群体B.正式群体C.小群体D.参照群体10.[单选题]如果职工A认为自己同职工B相比，所得的报酬偏低了，觉得很不合理，因为自己与B作出的贡献是一样大的。
相据公平理论，A会采取以下哪种行为?（）(3分)A.增加自己的投入B.减少自己的投入C.努力增加B的报酬D.使B减少投入11. [多选题]希波克拉底划分的气质类型有（）。
A.多血质B.粘液质C.胆汁质D.黑胆汁E.抑郁质12. [多选题]我国现代组织忠诚的结构维度主要包括（）。
管理心理学试题及答案文库
管理心理学试题及答案文库一、选择题1. 管理心理学主要研究的是以下哪一方面？A. 个体心理B. 群体心理C. 组织心理D. 社会心理答案：C2. 以下哪个理论不属于管理心理学的研究范畴？A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 泰勒的科学管理理论D. 弗洛姆的期望理论答案：C3. 组织文化对员工行为的影响主要体现在哪些方面？A. 员工的价值观B. 员工的工作态度C. 员工的工作效率D. 所有以上选项答案：D二、简答题1. 简述马斯洛的需求层次理论。
答案：马斯洛的需求层次理论认为人的需求可以分为五个层次，从低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
只有当低层次的需求得到满足后，人们才会追求更高层次的需求。
2. 描述泰勒的科学管理理论的核心观点。
答案：泰勒的科学管理理论强调通过科学的方法来提高工作效率。
其核心观点包括：工作分析、工作设计、工作标准和工作激励。
泰勒认为，通过科学的方法可以确定最佳的工作方式，从而提高生产效率。
三、论述题1. 论述组织变革中员工的心理反应及其管理策略。
答案：组织变革会引起员工的多种心理反应，包括不确定性、焦虑、抵抗等。
有效的管理策略包括：提前沟通变革的必要性和目标，确保变革过程中的信息透明，提供必要的支持和培训，以及建立公平的评价和激励机制。
四、案例分析题案例：某公司决定引入新的工作流程，以提高生产效率。
然而，部分员工对此表示担忧，担心新流程会增加工作量或影响工作稳定性。
问题：作为管理者，你将如何运用管理心理学的知识来处理这一情况？答案：首先，管理者需要通过沟通明确变革的目标和预期效果，减少员工的不确定性感。
其次，可以通过培训帮助员工掌握新流程，增强他们的自信心。
再次，管理者应该建立反馈机制，收集员工的意见和建议，及时调整变革策略。
最后，通过公平的评价和激励机制，鼓励员工积极参与变革过程。
结束语：通过本试题及答案文库，我们可以看到管理心理学在现代企业管理中的重要性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2020年最新电大《管理心理学》考试（题目和答案）
（管理学-人力资源）
1.[单选题]气质类型中多血质主要行为特征是（）
A.缓慢稳重
B.小心迟疑
C.活泼好动
D.胆量较大
2.[单选题]在社会知觉的偏差中，由获得某一个体行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（）(3分)
A.首因效应和近因效应
B.第一印象效应
C.晕轮效应
D.定型效应
3.[单选期被誉为管理心理学之父的是（）(3分)
A.梅奥
B.莱维特
C.维卡
D.斯克伯兹
4. [单选题]领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是（）(3分)
A.指令型领导
B.说服式领导
C.参与式领导
D.授权式领导
5.[单选题]取消正强化，对职工的某种行为不予理睬，以表示对该行为某种程度的否定，这种强化方式是：(3分)
A.积极强化
B.负强化
C.自然消退
D.惩罚
6.[单选题]在管理心理学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为（）
A.气质
B.性格
C.能力
D.个性
7. [单选题]在领导方格模式中，(9.1)型领导又称（）(3分)
A.贫乏型领导
B.俱乐部型领导
C.任务第一型领导
D.中间型领导
8. [单选题]某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会
A.很高
B.很低
C.可能高也可能低
D.不高也不低
9. [单选题]由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（）(3分)
A.非正式群体
B.正式群体
C.小群体
D.参照群体
10.[单选题]如果职工A认为自己同职工B相比，所得的报酬偏低了，觉得很不合理，因为自己与B作出的贡献是一样大的。
相据公平理论，A会采取以下哪种行为?（）(3分)
A.增加自己的投入
B.减少自己的投入
C.努力增加B的报酬
D.使B减少投入
11. [多选题]希波克拉底划分的气质类型有（）。
A.多血质
B.粘液质
C.胆汁质
D.黑胆汁
E.抑郁质
12. [多选题]我国现代组织忠诚的结构维度主要包括（）。
(4分)
A.认同
B.内化
C.奉贤
D.效劳
E.服从
13.[多选题]民族文化的维度一般包括（）。
(4分)
A.权力距离
B.不确定性规避
C.精神活动
D.个人主义-集体主义
E.男性度-女性度
14.[多选题]管理心理学研究的层次有（）。
(4分)
A.个体
B.群体
C.组织
D.集体
E.环境
15.[多选题]麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要满足后还有（）。
(4分)
A.成就需要
B.生存需要
C.安全需要
D.权力需要
E.归属需要
16.[判断题]组织机构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。
B.错
17.[判断题]知觉是人们选择、组织和理解周围信息的过程，而社会知觉是理解他人的过程。
(2分)
A.对
B.错
18.[判断题]依据马斯洛的需求层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。
A.对
B.错
19.[判断题]勒温的再冻结强化是通过变革而来的新态度和行为被组织内化的部分。
(2分)
A.对
B.错
20.[判断题]如果作业比较复杂，而且人们还没有掌握完成作业的熟练技巧，当有别人在场观察时则往往发生社会惰化作用。
(2分)
A.对
B.错
21.[判断题]20世纪60年代，当时的苏联才恢复了对工业社会心理学的研究，并从20世纪70年代开始改用“管理心理学”这一名称。
(2分)
A.对
B.错
22.[判断题]血液占优势的属于粘液质气质。
(2分)
A.对
B.错
23.[判断题]领导活动古今中外都有相通的地方，但是领导的过程总是在-定的历史条件下进行的，所以随着时代的变迁和发展，对领导者的品质也会提出新的要求。
(2分)
A.对
24.[判断题]工厂的车间、班组、科室，医院的门诊室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式组织。
(2分)
A.对
B.错
25.[判断题]依据双因素理论，保健因素不起激励作用，只有激励因素才起作用。
A.对
B.错
26.[问答题]名词解释：内省法(6分)
内省法又称法、自我分析等，是对自身的心理现象进行观察并加以陈述的一种方法。
27.[问答题]有哪几种主要的人性假设?其主要内容是什么?(6分)
主要有四种对人性的假设：经济人、社会人、自动人(自我实现人)、复杂人。
经济人：它认为在企业里人的行为主要目的是追求自身的利益，工作的动机是为了获得经济报酬。
社会人：是梅奥基于霍桑试验的积极成果提出的。
它强调了人的社会性需求，突出了人际关系对个人行为的影响。
自动人：它认为人除了有社会需求外，还有一种想充分表现自己的能力，发挥自己潜力的欲望。
复杂人：人不只是单纯的“经济人”，也不是完全的“社会人”，更不可能是纯粹的“自动人”，而应该是因时、因地、因各种情况采取适当反映的“复杂人”。
28.[问答题]什么是马斯洛的需要层次理论，如何正确评价该理论?(6分)
马斯洛认为，人的基本需要可以归纳为生理需要、安全需要、社交需要、尊重的需要、自我实现的需要五类。
这五种需要是从低到高，但这种次序不是完全固定的，也有种种例外情况。
一个层次的需要相对地满足了，就会向高一层次发展。
同一时期内，可能同时存在几种需要，但每一时期内总有一种需要是占支配地位的。
需要满足了就不再是一股激励力量。
马斯洛需要理论也有其两重性，作为科学，它是一种激励理论，在一定程度上反映了人类行为和心理活动共同规律。
但是，他的研究是在西方社会条件下进行的，研究结果也更多的是反映在西方社会里人们这方面的事实，有一定的局限性。
29.[问答题]名词解释：从众现象(6分)
从众现象是指个人在群体的压力下，不仅在行为，上与他人保持一致，而且在信仰上也改变原来的观点，放弃原有的意见的现象。
30.[问答题]名词解释：人员招聘(6分)
人员招聘就是组织有战略有政策有预测有计划有标准有选择地向组织内外以最低成本吸引吸收、留住适合需要的足量的合格人员和颇具潜力的人才，安排到特定的工作岗位任职以及建立人才库来满足企业未来需要的活动过程。