上海携程翠明国际旅行社有限企业单位
携程网简介
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3000余家知名商户，消费优惠低 至5折。 涉及餐饮、娱乐、购物、健身等 生活各方面。
旅游资讯
互联网与旅游书刊相结合的立体式资 讯服务 • 全球 550多个景区、11000余景点、 28000多家酒店、各大航线航班信息 的在线查询。 人气极旺的旅游社区，由会员互动生 成大量文字及图片资讯。 委托出版系列旅游书刊《携程自由 行》、《携程走中国》、《私游天 下》、《中国顶级度假村指南》、 《携程美食地图》等 。
ppt制作：张梦茹 何盼盼 搜集资料、点评人；杨敏媛 讲解人：杨阳
携手成就精彩人生旅程
度假预订
自由行、团队游、半自助、巴士游、 自驾游、邮轮、自由行PASS、签证、 用车等全系列度假产品服务，20个出 发城市， 200余个目的地。 月出行超过5万人次 • 自然灾害旅游体验保障金：因自然 灾害而导致旅游体验受损，携程将 给予会员相应的补偿。
商旅管理
企业商旅的管理优化、资源整合及成 本控制
2001/03
2000/11 2000/06
酒店预订量居国内同行榜首
并购北京现代运通 首创24×7的全年无休的旅行服务呼叫中心
1999/10
携程旅行网开通
历 史
2008/05 2008/03
携程度假体验中心亮相各大机场 携程旅行网英文网站全新上线
2008/01
2007/11 2007/09
携程旅行网牵手旅游卫视，联手打造携程环球DIY
主营业务 服务模式 网络覆盖 核心优势 历史荣誉 创新之举
主营业务 服务模式 网络覆盖 核心优势 历史荣誉 创新之举
规模化的运作
服务和资源的规模化，不仅提供会员 丰富的选择，还保证了服务的标准化 和运作低成本。 • 拥有亚洲旅行业领先的呼叫中心, 近4000座席 24小时全年无休。 • 和全球134个国家28000余家酒店、 国内国际各大航空公司均拥有稳 定合作关系。 • 服务网络覆盖国内52个主要城市。
出票细则
6.STOCK:票号范围尚未输入,必须先输入票号
T NBR:新票号不在票号范围之内
8.AIRLINE CODE:必须输入航空公司的结算代码
9.PNR TKTD:该PNR已经出过票不能再打印,取消PNR中的票号项.
10.SSR TKNE:BSPET行程单重开或改出纸制机票时,应先取消PNR中系统分配的票号
1.PNR挂起： TSS:CN/PNR/出票日期/S
2.PNR解挂： TSS:CN/PNR/出票日期/B
3.票号挂起： TSS:TN/票号/S
4.票号挂起： TSS:TN/票号/B
*如果该pnr号对应的PNR中的票,如果有一张票面中有一个航段状态是USED FLOWN,那么不允许对该PNR中的所有票进行挂起
FM（常旅客卡）：SSR OTHS FM RE-PAX卡号
MU（金燕卡）：SSR OTHS MU FQTV HK/MU卡号
CA（知音卡）：SSR FQTV CA HK/CA卡号
二十五：查询上下页内容的指令：
PN—查询下页内容 PB—查询上页内容
PL—查询最后一页内容 PF—查询第一页内容 PG1—查询本页全部内容
二:打票时出错信息提示:
1.INACTIVE:打票机尚未建立控制,检查DI中各项状态
2.MANUAL:PNR中的某些项过长,例如名字过长或是EI项过长,需要手工出票
3.MAX TKTS:打票张数超过最大允许值
4.MAX DVC:该终端已经控制了最大允许的5台打票机
5.AUTHORITY:权限,即该终端不是这台打票机的控制终端.
TYPE:打票机类型,可以分为四种类型
1.普通国际 2.BSP国际 3.普通国内 4.BSP国内
战略案例分析：携程网1
优势分析
• • 优势六，UGC在旅游网站的运用。 UGC，全称为Users Generate Content，也就是用户生成内容的意思。实际上消 费者也在分享这样一个信息，旅游者就成了积极主动的一个信息的创造者。第 二步就是让消费者通过旅游资讯的人，了解消息，最后能够转化为产品。携程 网通过网上社区，积累知识以后，可以提供相应的旅行服务包括使业务更加多 元化，另外通过线上线下的服务，共同推广这个产品。携程每个产品的开发， 并不是简单地说外面需要什么就开发什么，每一个产品的开发都会按照网友在 网上的要求，通过BBS、通过游记、通过不同的途径，不断地开发产品，保证携 程不断创新。携程网的网络评价系统，在“酒店点评”方面，已经有了23万回 复。携程网的评价系统，消费者一定要通过携程预定才能写这个评语，这大大 不排除灌水和使坏的行为，相对来说质量明显有了提高。通过酒店点评，客户 能得到真实、全面、及时的消息的反馈。这个后来的消费者对酒店业务的预定 提供了极大的帮助。据统计，有三分之一的顾客会通过酒店点评来改变选择哪 结构 季琦握有跟梁建章、沈南鹏相差无几的股份。三人所占比 例分别是5.2％、6.3％、和7.3％。“如果没有摆平股权，最后 携程也不会有这么好的发展。”有了该公司产权布局，大家股 份悬殊无几，这样企业才会不断做大。这就是牛根生所谓的“ 财聚人散，财散人聚”。 • 良好的公司治理结构是企业战略实施的保证，否则企业无 法产生凝聚力，内部斗争不断，战略会演变成权力斗争的武器 或者妥协物。这就是所谓的权力学派战略。
1酒店预订代理费基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的2机票预订代理费从顾客的订票费中获取的等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价3自助游中的酒店机票预订代理费以及保险代理费其收入的途径也是采用了盈利折扣返还和差价两种方式
携程大事件
2007年05月
推出国内首张商旅精英信用卡——中行携程卡
2007年06月
携程网络技术大楼正式落成并投入使用
2007年11月
单月机票销售突破100万张
2008年01月
携程旅行网牵手旅游卫视，联手打造携程环球DIY
携程大事记
时间
事件
1999年10月
tBank的第二轮注资
2000年11月
收购国内最大传统订房中心现代运通
2001年10月
接受以Carlyle Group为首的第三轮投资
2001年10月
携程网宣布公司实现了盈利
2002年3月
宣布收购北京海岸航空服务公司
2010年3月
收购汉庭连锁酒店集团和首旅建国酒店管理有限公司的少数股份
2010年4月
“携程无线”手机网站正式上线
2010年5月8日
拥有超过1.2万个呼叫席位的携程信息技术大楼在江苏南通经济技术开发区正式落成，该区由此成为目前世界上最大的旅游业呼叫中心。
2012年2月
回购2500万美元股票 收购永安100%股权
携程大事记时间事件1999年10月携程网接受idg集团的第一轮投资2000年3月接受日本softbank的第二轮注资2000年11月收购国内最大传统订房中心现代运通2001年10月接受以carlylegroup为首的第三轮投资2001年10月携程网宣布公司实现了盈利2002年3月宣布收购北京海岸航空服务公司2003年12月在美国纳斯达克市场挂牌上市2004年2月与上海翠明国际旅行社达成合作进军度假市场进而获得了进入出境旅游市场的经营资2004年09月与招商银行联合推出国内首张双币种旅行信2004年11月建成国内首个国际机票在线预订平台2004年11月宣布分红成为美国纳市首家分红的中国网络2006年3月通过全资子公司ctravel公司收购台湾最大的在线旅游服务供应商易游网的一小部分股权这是携程上市后的首次正式并购行为2007年05月推出国内首张商旅精英信用卡中行携程2007年06月携程网络技术大楼正式落成并投入使用2007年11月单月机票销售突破100万张2008年01月携程旅行网牵手旅游卫视联手打造携程环球diy2008年03月携程旅行网英文网站全新上线2008年07月总理来上海携程总部视察2008年12月中共中央政治局常委国务院副总理来携程考察工作2009年1月携程ceo范敏当选中国旅游协会副会长2009年2月携程斥资千万设立诚信服务先行赔付基金2010年2月投资永安旅游控股有限公司旗下旅游业2010年3月收购汉庭连锁酒店集团和首旅建国酒店管理有限公司的少数股份2010年4月携程无线手机网站正式上线拥有超过12万个呼叫席位的携程信息技术大楼在江苏南通经济技术开发区正式落成该区由此成为目前世界上最大的旅游业呼叫中心
上海市旅行社等级划分与评定委员会关于本市评定与复核A级旅行社的公告
上海市旅行社等级划分与评定委员会关于本市评定与复核A级旅行社的公告文章属性•【制定机关】上海市旅行社等级划分与评定委员会•【公布日期】2015.04•【字号】•【施行日期】2015.04•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】旅行社管理正文关于本市评定与复核A级旅行社的公告一、上海市旅行社等级划分与评定委员会依据地方标准《旅行社服务质量要求及等级划分》（DB31/T477-2010）和《关于开展等级旅行社复核工作的若干意见》要求，对全市于2013年12月前批准并纳入复核范围的239家A级旅行社进行复核，并对其中148家A级旅行社进行评定性复核，结果公告如下：1、通过评定性复核的旅行社名单等级许可证号旅行社5A L-SH-CJ00001 上海国旅国际旅行社有限公司5A L-SH-CJ00003 上海中旅国际旅行社有限公司5A L-SH-CJ00004 上海中国青年旅行社有限公司5A L-SH-CJ00005 上海锦江旅游有限公司5A L-SH-CJ00009 上海春秋国际旅行社（集团）有限公司5A L-SH-CJ00062 上海航空假期旅行社有限公司5A L-SH-CJ00011 上海航空国际旅游（集团）有限公司5A L-SH-CJ00025 上海携程国际旅行社有限公司4A L-SH-CJ00021 上海市东上海国际旅行社有限公司4A L-SH-CJ00022 上海大众国际旅行社有限公司4A L-SH-CJ00028 上海东方明珠国际旅行社有限公司4A L-SH-CJ00039 上海强生国际旅行社有限责任公司4A L-SH-CJ00044 上海易达国际旅行社有限公司4A L-SH-CJ00051 上海巴士国际旅游有限公司4A L-SH-CJ00064 上海中旅杨休国际旅行社有限公司4A L-SH-CJ00079 上海新世界国际旅行社4A L-SH-00050 上海松江旅行社有限公司4A L-SH-CJ00065 上海江南旅游服务有限公司4A L-SH-CJ00081 上海奉贤国际旅行社4A L-SH-00310 上海一日旅行社有限公司4A L-SH-CJ00068 上海中青旅行社有限公司4A L-SH-00406 上海永利国际旅行社有限公司4A L-SH-CJ00069 上海大通之旅旅行社有限公司4A L-SH-CJ00071 上海联航国际旅行社有限公司4A L-SH-00570 上海新天地旅业集团有限公司4A L-SH-CJ00073 上海行之旅国际旅行社有限公司4A L-SH-CJ00076 上海国际汽车城旅行社有限公司4A L-SH-CJ00077 上海景泰国际旅行社有限公司4A L-SH-CJ00026 上海东方和平国际旅行社有限公司4A L-SH-CJ00042 上海新康辉国际旅行社有限责任公司4A L-SH-CJ00080 上海银河国际旅行社4A L-SH-CJ00066 上海通达国际旅行社有限公司4A L-SH-CJ00067 上海现代国际旅行社有限公司4A L-SH-00301 上海天程商务国际旅行社有限公司4A L-SH-CJ00072 上海中侨国际旅行社有限公司4A L-SH-CJ00091 上海远景国际旅行社有限公司3A L-SH-CJ00060 上海海峡国际旅行社有限公司3A L-SH-00005 上海友谊旅游有限公司3A L-SH-00016 上海申江国际旅行社有限公司3A L-SH-00023 上海福赐国际旅行社有限公司3A L-SH-00027 上海仙乐旅行社有限公司3A L-SH-00057 上海飞鹰国际旅行社有限公司3A L-SH-00077 上海山川国际旅行社有限公司3A L-SH-00078 上海春申江国际旅行社有限公司3A L-SH-00081 上海黄金假日国际旅行社有限公司3A L-SH-00103 上海佘山旅行社有限公司3A L-SH-00108 上海华夏旅游有限公司3A L-SH-00132 上海大宇辰国际旅行社有限公司3A L-SH-00146 上海八方旅行社3A L-SH-00150 上海空港旅游服务有限公司3A L-SH-00157 上海桃源旅行社3A L-SH-00189 上海华电国际旅行社3A L-SH-00233 上海奉浦旅行社有限公司3A L-SH-00240 上海南汇国际旅行社3A L-SH-00244 上海海星国际旅行社有限公司3A L-SH-00264 上海外高桥保税区锦海国际旅行社有限公司3A L-SH-00273 上海教育旅行社3A L-SH-00282 上海新标准国际旅行社有限公司3A L-SH-CJ00106 上海驴妈妈国际旅行社有限公司3A L-SH-00286 上海辰亿国际旅行社有限公司3A L-SH-00289 上海南上海国际旅行社有限公司3A L-SH-00291 上海浦鑫国际旅行社有限公司3A L-SH-00317 上海浦东大世界国际旅行社有限公司3A L-SH-00326 上海卡迈特国际旅行社有限公司3A L-SH-00327 上海豪乐得国际旅行社有限公司3A L-SH-00333 上海家家乐国际旅行社有限公司3A L-SH-00357 上海安康旅行社有限公司3A L-SH-00989 上海芒果国际旅行社有限公司3A L-SH-00365 上海华臣国际旅行社有限公司3A L-SH-00366 上海育星旅行社有限公司3A L-SH-00386 上海小主人旅行社有限公司3A L-SH-00409 上海元方国际旅行社有限公司3A L-SH-00412 上海绿原国际旅行社有限公司3A L-SH-00413 上海南鹰国际旅行社有限公司3A L-SH-00427 上海之星国际旅行社有限公司3A L-SH-00442 上海晨光旅行社有限公司3A L-SH-00451 上海雪峰国际旅行社有限公司3A L-SH-00474 上海闵教旅行社有限公司3A L-SH-00480 上海馨华旅行社有限公司3A L-SH-00497 上海申飞旅行社有限公司3A L-SH-00503 上海槎溪旅行社有限公司3A L-SH-00536 上海之根旅行社有限公司3A L-SH-00541 上海悦游国际旅行社有限公司3A L-SH-CJ00110 上海东立国际旅行社有限公司3A L-SH-00551 上海金路国际旅行社有限公司3A L-SH-00554 上海金洲国际旅行社有限公司3A L-SH-00574 上海科隆国际旅行社有限公司3A L-SH-00580 上海福使国际旅行社有限公司3A L-SH-00585 上海荣顺旅行社有限公司3A L-SH-00589 上海运顺旅行社有限公司3A L-SH-00595 上海雅吉国际旅行社有限公司3A L-SH-00597 上海全联国际旅行社有限公司3A L-SH-00605 上海太阳岛旅行社有限公司3A L-SH-00610 上海亲亲智游国际旅行社有限公司3A L-SH-00622 上海红森林旅行社有限公司3A L-SH-CJ00111 上海星辰国际旅行社有限公司3A L-SH-00631 上海外经贸商务国际旅行社有限公司3A L-SH-00645 上海海虹国际旅行社有限公司3A L-SH-00646 上海好好之旅国际旅行社有限公司3A L-SH-CJ00112 上海悠哉国际旅行社有限公司3A L-SH-00670 上海海贝国际旅行社有限公司3A L-SH-00674 上海九鹿国际旅行社有限公司3A L-SH-00683 上海光彩国际旅行社有限公司3A L-SH-00684 上海三灵国际旅行社有限公司3A L-SH-00726 上海龙途旅行社有限公司3A L-SH-00730 上海永捷国际旅行社有限公司3A L-SH-00732 上海锦丽国际旅行社有限公司3A L-SH-00737 上海七彩国际旅行社有限公司3A L-SH-00747 上海新空间国际旅行社有限公司3A L-SH-00755 上海风云旅行社有限公司3A L-SH-00759 上海昶兴国际旅行社有限公司3A L-SH-00778 上海海盟国际旅行社有限公司3A L-SH-CJ00115 上海泰格国际旅行社有限公司3A L-SH-00801 上海传奇国际旅行社有限公司3A L-SH-00813 上海乐龄国际旅行社有限公司3A L-SH-00847 上海伟成旅行社有限公司3A L-SH-00870 上海大家好旅行社有限公司3A L-SH-00873 上海长新国际旅行社有限公司3A L-SH-00879 上海众磊旅行社有限公司3A L-SH-00882 上海新金南旅行社有限公司3A L-SH-00908 上海金垛国际旅行社有限公司3A L-SH-00946 上海锦宏旅行社有限公司3A L-SH-00949 上海中天国际旅行社有限公司3A L-SH-00957 上海欣荣旅行社有限公司3A L-SH-00958 上海新宏国际旅行社有限公司3A L-SH-00962 上海宇韬国际旅行社有限公司3A L-SH-00972 上海昊鹰旅行社有限公司3A L-SH-00994 上海务实商务国际旅行社有限公司3A L-SH-00271 上海东尚国际旅行社有限公司3A L-SH-00331 上海金棕榈国际旅行社有限公司3A L-SH-00463 上海乐嘉乐国际旅行社有限公司3A L-SH-00714 上海欢天喜地国际旅行社服务有限公司3A L-SH-00748 上海新航运旅行社有限公司3A L-SH-CJ00093 上海趣游国际旅行社有限公司3A L-SH-00859 上海丰侨国际旅行社有限公司3A L-SH-00893 上海尊尊国际旅行社有限公司3A L-SH-00981 上海弘之业国际旅行社有限公司3A L-SH-00995 上海工宇国际旅行社有限公司2、通过年度复核的旅行社名单：等级许可证号旅行社4A L-SH-CJ00008 上海职工国际旅行社有限公司4A L-SH-CJ00010 上海大世界国际旅游公司4A L-SH-CJ00016 上海东湖国际旅行社4A L-SH-CJ00035 南光（上海）国际旅行社有限公司4A L-SH-CJ00041 上海仲盛国际旅行社有限公司4A L-SH-CJ00052 上海不夜城国际旅行社有限公司4A L-SH-CJ00061 上海科友国际旅行社有限公司4A L-SH-00001 上海旅行社有限公司4A L-SH-CJ00063 上海新华国际旅游社有限公司4A L-SH-CJ00087 上海翠明国际旅行社有限公司4A L-SH-CJ00078 上海莱蒙商务国际旅行社有限公司4A L-SH-CJ00045 中国旅行社总社（上海）有限公司4A L-SH-CJ00056 上海驴妈妈兴旅国际旅行社有限公司4A L-SH-CJ00070 上海吉途国际旅行社有限公司4A L-SH-CJ00074 上海恒顺国际旅行社有限公司4A L-SH-CJ00014 上海铁路国际旅游（集团）有限公司4A L-SH-00478 上海万里国际旅行社有限公司4A L-SH-CJ00075 上海盛源时代航空旅行社有限公司4A L-SH-CJ00096 上海建发国际旅行社有限公司3A L-SH-00118 上海梅龙镇国际旅行社有限公司3A L-SH-00145 上海新工汇国际旅行社有限公司3A L-SH-CJ00082 上海天天国际旅行社有限公司3A L-SH-00179 上海玖玖国际旅行社有限公司3A L-SH-00227 上海起点国际旅行社有限公司3A L-SH-00228 上海紫荆花国际旅行社有限公司3A L-SH-00239 上海田园假日旅行社有限公司3A L-SH-00302 上海中友国际旅行社有限公司3A L-SH-00462 上海华翔国际旅行社有限公司3A L-SH-00579 上海天马国际旅行社有限公司3A L-SH-00581 上海畅游天下国际旅行社有限公司3A L-SH-00586 上海尚源国际旅行社有限公司3A L-SH-00588 上海科达国际旅行社有限公司3A L-SH-00719 上海乐顺旅行社有限公司3A L-SH-CJ00092 上海乐骋国际旅行社股份有限公司3A L-SH-00890 上海丰收国际旅行社有限公司3A L-SH-00944 上海晨鸣旅行社有限公司3A L-SH-00965 上海风度国际旅行社有限公司3A L-SH-01018 上海拂兰特国际旅行社有限公司3A L-SH-01023 上海钟书国际旅行社有限公司3A L-SH-01069 上海晓悦假期国际旅行社有限公司3A L-SH-01070 上海方圆国际旅行社有限公司3A L-SH-01071 上海千海国际旅行社有限公司3A L-SH-01107 上海品摄旅行社有限公司3A L-SH-01167 上海馨程国际旅行社有限公司3A L-SH-01204 上海开天旅行社有限公司3A L-SH-01138 上海文鑫国际旅行社有限公司3A L-SH-00319 上海海湾国际旅行社有限公司3A L-SH-00836 上海淳阳旅行社有限公司3A L-SH-00668 上海君开国际旅行社有限公司3A L-SH-00746 上海锦洋旅行社有限公司3A L-SH-01031 上海城程旅行社有限公司3A L-SH-00599 上海宝俊国际旅行社有限公司3A L-SH-00724 上海好友国际旅行社有限公司3A L-SH-CJ00084 上海旅悟空国际旅行社有限公司3A L-SH-01177 上海今呈国际旅行社有限公司3A L-SH-00253 上海田野旅行社3A L-SH-01090 上海久程国际旅行社有限公司3A L-SH-01110 上海毅博国际旅行社有限公司3A L-SH-00587 上海易飞国际旅行社有限公司3A L-SH-00582 上海海景旅行社3A L-SH-00706 上海梦境旅行社有限公司3A L-SH-00777 上海金山假日国际旅行社有限公司3A L-SH-01035 上海广源国际旅行社有限公司3A L-SH-00725 上海众兴国际旅行社有限公司3A L-SH-01033 上海悠趣国际旅行社有限公司3A L-SH-00383 上海敏航商务国际旅行社有限公司3A L-SH-00504 上海九星国际旅行社有限公司3A L-SH-00632 上海安易国际旅行社有限公司3A L-SH-00634 上海前程旅行社有限公司3A L-SH-01240 上海招恩国际旅行社有限公司3A L-SH-00223 上海新大陆国际旅行社有限公司3A L-SH-01112 上海一番国际旅行社有限公司3A L-SH-CJ00098 上海龙舟途逸国际旅行社有限公司3A L-SH-00375 上海商旅国际旅行社有限公司3A L-SH-00263 上海希望旅行社有限公司3A L-SH-00844 上海万得芙国际商务旅行社有限公司3A L-SH-00443 上海东泰旅行社有限公司3A L-SH-00499 上海生惠旅行社有限公司3A L-SH-00063 上海青浦旅游总社有限公司3A L-SH-00202 上海海鑫国际旅行社有限公司3A L-SH-00769 上海尚游国际旅行社有限公司3A L-SH-CJ00122 上海新尚维国际旅行社有限公司3A L-SH-01053 上海卓悦国际旅行社有限公司3A L-SH-00323 上海锦教旅行社有限公司3A L-SH-01139 上海雨盟旅行社有限公司3A L-SH-01201 上海畅悦旅行社有限公司3A L-SH-00045 上海锦程国际旅行社有限公司3A L-SH-00213 上海诚华国际旅行社有限公司3A L-SH-00456 上海天盛国际旅行社有限公司3A L-SH-00731 上海新浦江商务假期旅行社有限公司主动申请退出A级旅行社序列的4家：上海爱侨旅行社(3A，虹口区)上海自来水科友旅游有限公司（3A，虹口区）上海大唐国际旅行社有限公司（3A，黄浦区）上海锦新国际旅行社有限公司（3A，黄浦区）因关停并转取消A级的旅行社4家：上海中旅假日旅行社有限公司（3A，静安区）上海钟山国际旅行社有限公司（3A，长宁区）上海华云气象科普旅行社有限公司（3A，徐汇区）上海桃苑旅行社（3A，普陀区）经复核，不予通过的旅行社3家:上海新航线旅行社有限公司（3A，浦东新区）上海新金桥国际旅行社有限公司（3A，浦东新区）上海旅工房国际旅行社有限公司（3A，黄浦区）二、依据上海市地方标准《旅行社服务质量要求及等级划分》（DB31/T477-2010）和上海市旅游局《关于开展本市旅行社等级评定工作的通知》（沪旅【2010】99号），现将本市于近期评定的36家4A、3A旅行社名单公告如下：等级名称许可证号注册地4A 宝钢集团上海国际旅行社 L-SH-CJ00037 宝山区4A 中青旅(上海)国际会议展览有限公司 L-SH-CJ00057 嘉定区4A 上海育光国际旅行社有限公司 L-SH-CJ00083 浦东新区4A 上海顺联旅行社有限公司 L-SH-00602 嘉定区3A 上海目的地国际旅游有限公司 L-SH-CJ00118 静安区3A 上海鸥翔国际旅行社有限公司 L-SH-01054 静安区3A 上海万博国际旅行社有限公司 L-SH-01102 静安区3A 上海稻草人旅行社有限公司 L-SH-00708 虹口区3A 上海北斗星旅行社有限公司 L-SH-01383 青浦区3A 上海航兴国际旅行社有限公司 L-SH-00368 浦东新区3A 上海博雅旅行社有限公司 L-SH-00281 浦东新区3A 上海好山好水国际旅行社有限公司 L-SH-00687 浦东新区3A 上海迅展旅行社有限公司 L-SH-01072 浦东新区3A 上海心已远旅行社有限公司 L-SH-01246 浦东新区3A 上海开心来旅行社有限公司 L-SH-00389 浦东新区3A 上海吾爱国际旅行社有限公司 L-SH-01074 浦东新区3A 上海西美国际旅行社有限公司 L-SH-01252 浦东新区3A 上海盛都国际旅行社有限公司 L-SH-01366 浦东新区3A 上海明潭国际旅行社有限公司 L-SH-00252 浦东新区3A 上海地铁旅行社有限公司 L-SH-00109 闵行区3A 上海申闵国际旅行社有限公司 L-SH-00875 闵行区3A 上海新安国际旅行社有限公司 L-SH-01212 闵行区3A 上海中元国际旅行社有限公司 L-SH-CJ00119 闵行区3A 上海朗游国际旅行社有限公司 L-SH-01014 闵行区3A 上海嘉灵国际旅行社有限公司 L-SH-01381 嘉定区3A 上海驴友国际旅行社有限公司 L-SH-01362 金山区3A 上海麦途国际旅行社有限公司 L-SH-01398 闸北区3A 上海农工商国际旅行社有限公司 L-SH-00084 静安区3A 上海大美国际旅行社有限公司 L-SH-01144 杨浦区3A 上海安臣旅行社有限公司 L-SH-00809 崇明县3A 上海中颐旅行社有限公司 L-SH-01205 崇明县3A 上海文博旅行社有限公司 L-SH-01292 崇明县3A 上海远方旅行社有限公司 L-SH-00889 奉贤区3A 上海大红袍旅行社有限公司 L-SH-01061 徐汇区3A 上海申亚国际旅行社有限公司 L-SH-00171 长宁区3A 上海皋月国际旅行社有限公司 L-SH-01371 静安区特此公告。
管理团队：四人梦幻组合
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买门票？ 买旅游团？ 买飞机票？ 努力不一定成功，不努力一定不成功；你 可以选择放弃，但不能放弃选择。
• 市场机会的发现 • 根据供给与需求的明确程度，市场机会可以分为三 种：识别型、发现型、创造型 把鞋子卖给南太平洋人 缺少的不是机会，缺少的是将机会转化为市场的意识 抓住牛尾巴的故事 当机会不明显时，你持观望态度；当机会很明显时， 你会发现市场竞争已经非常激烈了；当你下定决心 冲入这个市场的时候，这个机会已经表现成假机会 了
组织不等于团队
组织不等于团队，不可能把任何组织都当成团队。因为团队的 5P要素，决定了他是区别于组织的。 团队的5P要素依次是：目标、人员、定位、权限、计划。 这五个要素中，最重要的是目标和定位。只有角色的自我定位 准确了，才不会出现角色冲突。只有目标明确了，才不会因为 团队处于动荡期就解体
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的留 季着 琦平 头
鹏头 梳 的着 沈大 南背
范 敏
季琦 • 想致富，跑业务，啥业务，大客户 ，发大财，有缘故：第一步，找对 路，第二步，要顶住——第一次打 工经历 • 如果你有才干，请拿出才干；如果 你缺少才干，请你多流点汗；如果 你既缺少才干，又不愿意流汗，那 你就乖乖地给我滚蛋！——第二次 打工经历
1999年5月 游狐 董事长兼CFO：沈南鹏 CEO：梁建章 总裁：季琦 执行副总裁：范敏
• 麻雀虽小五脏俱全
接力赛
• • • • 第一棒：季琦 开拓市场 第二棒：梁建章 网站技术 第三棒：范敏 产品管理 第四棒：沈南鹏 上市融资
创业者季琦
第一次融资
• 季琦与章苏阳 • IDG美国国际数据集团（International Data Group） 是全世界最大的信息技术出版
携程网卖的是什么
“上市公司的股价你无法控制，但是你可以不断地把公司的核心竞争力加强再加强。只要是金子总会发光。”给核心竞争力加分的秘诀都取决于“细节”。
比如说，携程网从三年前开始的“预留房”服务。目前有800个酒店为携程网协议保留一定数量的预留房。在洽谈这个条款时，携程并没有期望能马上得到回报。但是其意义却非同一般。它保证了携程网的酒店订房业务在旅游旺季依然能够游刃有余。更是为携程网的长期竞争力或者说携程股票的长期不俗表现加分。
携程网的发展证明了高科技和传统产业的结合是大有所为的：不仅在存活率不到1％的网络公司中成为盈利规模最大、稳定性最好的互联网创业公司，并且在短短的3年时间内逼近了传统公司几十年的发展规模，使宾馆分销成为重要的旅游服务领域。携程网以高科技的运作手段、精细化的管理模式和先进的服务理念为旅游服务企业的超常规发展拓展了新路子。
面对旅游市场这一新的变化，国内许多旅游企业开始新一轮排兵布阵，携程网也将度假业务的重点放在自助游。携程网执行副总裁范敏介绍，针对市场上自助游产品线路少、产品单一的状况，此次推出的360°度假超市主要是由携程翠明提供的自助旅游产品和携程网自行开发的“机票＋酒店”套餐产品构成，携程网依托与酒店、航空公司以及中国香港、新加坡、马来西亚等当地旅游局的合作伙伴关系，通过强大的技术力量搭建了度假产品查询、预订界面的度假超市。整个“超市”包括香港、马尔代夫、普吉岛、巴厘岛、三亚、广西、云南、滨海假期等几十个自由行精品店，每个“精品店”内拥有不同产品组合线路至少5条以上。另外，度假超市为旅游者同时提供了景点门票等增值服务以及众多的可选项服务，旅游者可以根据时间、兴趣和经济情况自由选择希望游览的景点、入住的酒店以及出行的日期。
携程网发展历程
携程网发展历程1999年10月携程旅行网开通2000年11月并购北京现代运通订房中心2002年03月酒店预订量创国内酒店分销业榜首2002年03月并购北京海岸航空服务有限公司2002年05月启动全国中央机票预订系统2002年10月当月交易额首次突破1亿元人民币2003年10月机票预订网络覆盖国内35个城市2003年12月在美国纳斯达克上市创纳市3年来开盘当日涨幅最高记录2004年02月与上海翠明国际旅行社达成合作进军度假市场2004年09月与招商银行联合推出国内首张双币种旅行信用卡2004年10月推出全新360。
度假超市，首推休闲度假旅游概念2004年11月建成国内首个国际机票在线预订平台2004年11月宣布分红成为美国纳市首家分红的中国网络股2004年12月斥资2000万美元建造现代化在线旅行技术服务中心2005年01月斥资100万人民币设立自然灾害旅游体验保障金2005年09月注册会员数突破1000万人2006年03月进军商旅管理市场2006年06月在全国14所大学设立携程阳光助学金2006年12月度假出发地拓展至11个城市2007年03月推出在线商旅管理系统2007年05月推出国内首张商旅精英信用卡一一中行携程卡2007年06月携程网络技术大楼正式落成并投入使用2007年06月举办服务2.0研讨会2007年09月携程大学成立2007年11月单月机票销售突破100万张2008年01月携程旅行网牵手旅游卫视，连手打造携程环球DIY 2008年03月携程旅行网英文网站全新上线2008年05月携程度假体验中心登陆各大机场2008年07月温家宝总理来上海携程总部视察2008年07月商旅通智能报告发布。
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