青蛙的故事
有关动物青蛙的中国民间故事
有关动物青蛙的中国民间故事青蛙⼀边⽬不转睛地盯着⾍⼦，⼀边⼩⼼地向着那棵棉秆移动。
棉铃⾍见势不妙，拼命向上爬，没等它爬⼏步，就见那只青蛙闪电般地扑上去。
下⾯是由⼩编为⼤家整理的关于青蛙的中国民间故事，希望⼤家喜欢。
民间故事：青蛙告状明朝万历31年，陕西三原县城⼩清河上的龙桥即将竣⼯，三原县的焦县令前往⼯地视察。
焦县令还没有⾛到龙桥桥头，远远就听龙桥上"咯哇，咯哇"的似有成千上万青蛙在⼤声鸣叫。
来到桥头⼀看，尚未竣⼯的龙桥桥⾯上果然密密⿇⿇地爬满了青蛙。
别说经过，连个落脚的地⽅都没有。
焦县令让衙役们将青蛙赶⾛，可青蛙实在太多，你前脚将它赶⾛，它后脚⼜来了，根本就没法赶。
焦县令觉得奇怪，下轿来仔细看了看桥⾯上的青蛙，发现它们个个昂⾸含泪，"咯哇，咯哇"的叫声好像在⼤声喊道："冤枉，冤枉!"听起来格外悲伤凄惨。
饱读诗书的焦县令⼼想，关于动物告状的事古书上多有记载，莫⾮这些青蛙今天也是拦轿告状的?想到这⾥，他⾯对青蛙⼤声问道："你们为什么要挡住我的去路?难道你们有冤屈要禀报本县?如果真是这样，就请你们连点三下头。
"焦县令话⾳未落，成群的青蛙⽴即停⽌鸣叫，齐刷刷地点了三下头。
焦县令更加惊奇，他想了想，⼜问道："你们有什么冤屈尽管告诉本县，本县⼀定给你们做主。
"青蛙闻⾔，"扑通、扑通"地纷纷跳进⼩清河⾥。
⼀眨眼的⼯夫，桥⾯上连⼀只青蛙也没有了。
“难道这⼩清河⾥真有冤屈?”焦县令命令衙役们分头下到⼩清河⾥去寻找，果然在⼩清河的深⽔潭⾥打捞出了⼀具男⼦的⼫体!⼫体被牢牢地捆绑在⼀个上半扇的⽯磨盘上，除⾮有⼈专门下⽔打捞，否则⼫体永远也不会浮出⽔⾯。
⼈命关天!焦县令⽴即命⼈在全县城⾥张贴启⽰，寻找能够认识⼫体的⼈。
可⼀晃10多天过去了，没⼈认识这个⽆名男⼫。
这可如何是好?焦县令⽇夜思考着解除这个疑案的良⽅妙计。
有关青蛙的童话故事
有关青蛙的童话故事有关青蛙的童话故事1：青蛙王子在遥远的古代，人们心中的美好愿望往往能够变成现实。
就在那个令人神往的时代，曾经有过一位国王。
国王有好几个女儿，个个都长得非常美丽;尤其是他的小女儿，更是美如天仙，就连见多识广的太阳，每次照在她脸上时，都对她的美丽感到惊诧不已。
国王的宫殿附近，有一片幽暗的大森林。
在这片森林中的一棵老椴树下，有一个水潭，水潭很深。
在天热的时候，小公主常常来到这片森林，坐在清凉的水潭边上。
她坐在那里感到无聊的时候，就取出一只金球，把金球抛向空中，然后再用手接住。
这成了她最喜爱的游戏。
不巧的是，有一次，小公主伸出两只小手去接金球，金球却没有落进她的手里，而是掉到了地上，而且一下子就滚到了水潭里。
小公主两眼紧紧地盯着金球，可是金球忽地一下子在水潭里就没影儿了。
因为水潭里的水很深，看不见底，小公主就哭了起来，她的哭声越来越大，哭得伤心极了。
哭着哭着，小公主突然听见有人大声说：“哎呀，公主，您这是怎么啦?您这样嚎啕大哭，就连石头听了都会心疼的呀。
〞听了这话，小公主四处张望，想弄清楚说话声是从哪儿传来的，不料却发现一只青蛙，从水里伸出他那丑陋不堪的肥嘟嘟的大脑袋。
“啊!原来是你呀，游泳健将，〞小公主对青蛙说道，“我在这儿哭，是因为我的金球掉进水潭里去了。
〞“好啦，不要难过，别哭了，〞青蛙答复说，“我有方法帮助您。
要是我帮您把您的金球捞出来，您拿什么东西来回报我呢?〞“亲爱的青蛙，你要什么东西都成呵，〞小公主答复说，“我的衣服、我的珍珠和宝石、甚至我头上戴着的这顶金冠，都可以给你。
〞听了这话，青蛙对小公主说：“您的衣服、您的珍珠、您的宝石，还有您的金冠，我哪样都不想要。
不过，要是您喜欢我，让我做您的好朋友，我们一起游戏，吃饭的时候让我和您同坐一张餐桌，用您的小金碟子吃东西，用您的小高脚杯饮酒，晚上还让我睡在您的小床上;要是您容许所有这一切的话，我就潜到水潭里去，把您的金球捞出来。
〞“好的，太好了，〞小公主说，“只要你愿意把我的金球捞出来，你的一切要求我都容许。
路边的青蛙故事
路边的青蛙故事路边的青蛙故事路边的青蛙故事1一只路边的青蛙悠闲地在草丛中养神，突然听到有人叫：“老弟，老弟。
“它懒洋洋地睁开眼睛，发现是田里的青蛙。
“你这里太危险，搬来跟我住吧！”田里的青蛙关切地说，“到田里来，每天都有可以吃的昆虫，不但为庄稼除害，而且也不会有什么危险。
”路边的青蛙不耐烦地说：“我已经习惯了，干嘛要费神地搬到田里去？我懒得搬！况且，路边一样也有昆虫吃。
”田里的青蛙无可奈何地走了。
几天了，它又去探望路边的青蛙，却发现路边的青蛙已被车子轧死了，暴尸在马路上。
很多灾难正是因为我们的懒惰习惯造成的，举手之劳却不愿为之，那就注定要为此付出沉重的代价。
命运靠自己的掌握，选择勤劳就可以得到幸福，一味懒惰永远难逃厄运。
不要让懒惰扼杀原本幸福的生活；不要让自己死于懒惰；不要忘记掌握命运有一个很简单的方法——远离懒惰。
路边的青蛙故事2稻田附近紧挨着一片草坪，一条马路从草坪中间穿过。
一天，一只青蛙悠闲地在路边的草坪上养神，突然听到有人叫：“老弟，老弟。
”它懒洋洋地睁开眼睛，发现是稻田里的青蛙。
“你这里太危险，搬来跟我住吧！”稻田边的青蛙关切地说，“到稻田里来，每天都有可以吃的昆虫，不但为庄稼除害，而且也不会有什么危险。
”路边的青蛙不耐烦地说：“我住在这里很好，已经习惯了。
干吗要费劲地搬到田里去？再说，路边又不是没有虫子吃！”小故事大道理全集田里的青蛙无奈地走了。
几天后，它再次去探望草坪上的青蛙，希望这一次能够说服它，让它搬到稻田里来。
稻田青蛙来到草坪边叫道：“兄弟，兄弟，你在哪儿？”躺在公路对面的青蛙被叫醒后看到了稻田青蛙，然后对它说：“等一会儿，我这就过来。
”说完，便跳上了马路，正在这时，一辆汽车疾驶而过，不幸的草坪青蛙被车轮轧扁了。
【大道理】：命运就在自己的`手中，你选择勤劳就可以得到幸福，抱持懒惰就难逃厄运。
路边的青蛙故事3一天，一只路边的青蛙悠闲的在草丛中养神，突然听到有人叫：“老弟，老弟。
井底之蛙的故事
井底之蛙的故事【导语】下面是作者整理的井底之蛙的故事（共9篇），欢迎您阅读分享借鉴，希望对您有所帮助。
篇1：井底之蛙的故事有一只青蛙生活在井里,这里有充足的水源.它对自己的生活很满意,每天都在欢快地歌唱.有一天,一只鸟儿飞到这里,便停下来在井边歇歇脚.青蛙主动打招呼说:“喂,你好,你从哪里来啊?”鸟儿回答说:“我从很远很远的地方来,而且还要到很远很远的地方去,所以感觉很劳累.”青蛙很吃惊地问:“天空不就是那么大点吗?你怎么说是很遥远呢?”鸟儿说:“你一生都在井里,看到的只是井口大的一片天空,怎么能够知道外面的世界呢!”青蛙听完这番话后,惊讶地看着鸟儿,一脸茫然和失落的样子.管理寓言11:这是一个我们早已熟知的故事,或许你会感到好笑,但是现实生活中,却仍可以见到许许多多的“井底之蛙”,陶醉在自我的狭小领域中洋洋自得.随着经济全球化的来临,企业将面临着世界性的竞争,企业的经营者要用更宏观的视角来面对这一事实,并且积极地提升自己的能力,开阔自己的视野,只有这样才能更好地应对激烈的市场竞争.篇2：井底之蛙的故事从前，有一头好狮子，跟别的狮子一起在非洲过活。
别的狮子都是坏狮子，每天吃角马，吃斑马，吃各种各样的羚羊。
有时这些坏狮子甚至还吃人。
吃恩布卢人，吃斯瓦希里人，吃万多罗博人，并特别喜欢吃印度商人。
因为印度商人个个身肥体壮，很对狮子的口味。
但是，这头因为生性善良而惹得我们喜爱的狮子，背上竟生着翅膀。
就因为它背上长着翅膀，别的狮子都要拿它寻开心。
“看！它背上还长着翅膀呢。
”它们总爱这样说，说完了，大家就都哈哈大笑。
“看！它吃的是什么玩意儿呀。
”它们还常常这样说，好狮子因为生性善良，而只会吃意大利面条和蒜味明虾。
坏狮子们哈哈大笑，又特意吃了一个印度商人。
那些母狮子则是在喝印度商人的血，好像大猫一般，舌头舐得哗哗直响。
坏狮子们只偶尔停下来，对好狮子的翅膀咆哮一通，并对它狞笑或者狂笑一阵。
它们都是心眼儿歹毒很坏的狮子。
关于青蛙的故事
关于青蛙的故事青蛙是一种生活在水边或树林里的两栖动物，它们有着独特的外貌和生活习性，是许多童话故事和民间传说中的角色。
下面，我将讲述关于青蛙的一些故事，希望能给大家带来一些乐趣和启发。
在一个小村庄里，有一只非常调皮的小青蛙，它总是喜欢蹦跳在田野间，寻找美味的昆虫。
小青蛙的家人常常担心它会遇到危险，但小青蛙总是乐此不疲，享受着自由自在的生活。
有一天，小青蛙遇到了一只受伤的小鸟，它毫不犹豫地冲到小鸟身边，用自己的舌头舔舐着小鸟的伤口，温柔地安慰着小鸟。
小鸟感激地看着小青蛙，它们成了好朋友，从此，小青蛙变得更加勇敢和善良。
另一个故事发生在一个神奇的池塘里，那里生活着一群聪明的小青蛙。
它们每天都在池塘里嬉戏玩耍，享受着清新的空气和湖水的清凉。
有一天，池塘里来了一只受伤的小鱼，它无法游动，只能在水面上挣扎着求助。
小青蛙们看到了这一幕，立刻组织起行动，它们用自己的身体搭成一座桥，让小鱼可以顺利地游到对岸。
小鱼感激地对小青蛙们说，“你们真是一群善良的小精灵，我会永远记得你们的帮助。
”。
青蛙的故事还有很多，它们不仅是勇敢和善良的象征，还是生命力顽强的化身。
在人们的心中，青蛙常常代表着希望和幸福，它们的形象也经常出现在童话故事和民间传说中。
青蛙的形象深受人们的喜爱，它们的故事也一直在不断地传颂。
通过这些故事，我们可以看到，青蛙不仅是一种动物，更是一种精神的象征。
它们的善良和勇敢感染着人们，让人们感受到生命的力量和美好。
希望我们都能像青蛙一样，勇敢地面对困难，善良地对待他人，让世界充满爱和希望。
总的来说，青蛙是一种充满魅力的动物，它们的故事也充满了温暖和力量。
希望我们能从青蛙的故事中汲取力量，让自己变得更加善良和勇敢，创造出更美好的未来。
愿青蛙的故事能给我们带来启发，让我们更加热爱生命，珍惜每一刻。
关于青蛙给人们启示的寓言故事
关于青蛙给人们启示的寓言故事每个故事都有着一部分的哲理寓言，它将是人生当中最精彩的部分。
下面是小编整理的一些关于青蛙的一些行为故事带来的哲理寓言故事，希望大家喜欢。
青蛙的愿望久居河边的一只青蛙，对自己的走路方式极为不满，四条腿用力，一蹦一跳的，看那些人，两条腿走路，又高级又潇洒，要能像人那样走路该有多幸福啊!青蛙于是不停地到河边寺庙中去拜佛许愿，盼望有朝一日能像人一样走路。
年复一年，青蛙的诚意终于打动了神灵，青蛙的愿望实现了。
青蛙骄傲地站了起来，迈开两条长腿(原先的后腿)，大步流星走了起来，可是它莫名其妙地离河边越来越远，怎么也走不到水边去，也无法再捕捉食物，饥渴难当的青蛙终于死掉了。
原来青蛙站起来走路后，它的眼睛却只能望见后面，腿往前走，眼往后看，这样的怪物自然无法生存。
青蛙的故事记得在做生物实验时，把一只青蛙放在装有沸水的杯子时，青蛙马上跳出来，但把一只青蛙放在另一个温水的杯子中，并慢慢加热至沸腾，青蛙刚开始时会很舒适地在杯中游来游去，直到它发现太热时，已失去力量跳不出来了。
感悟：1 大环境的改变能决定你的成功与失败。
大环境的改变有时是看不到的，我们必须时时注意，多学习，多警醒，并欢迎改变，才不至于太迟。
2 太舒适的大环境就是最危险的时刻。
很习惯的生活方式，也许就是你最危险的生活方式。
不断创新，打破旧有的模式，而且相信任何事物都有再改善的地方。
最漂亮的青蛙一只青蛙决定要成为全世界最漂亮的青蛙，于是她每天都努力去圆这个梦。
开始，她每天花很长的时间揽镜自照，寻找她渴望的真理。
有时候她好像找到了真理，有時候却好像没有找到，这得由当时的情绪决定。
一直到她厌倦了这件事，并把镜子藏在棺材里为止。
最后她想到，唯一能肯定自己的存在价值的方法是，了解别人对自己的看法。
于是她开始梳头，穿衣服和脱衣服(当她觉得没什么别的招数时)，以便了解别人是否能认同她是一只真正的青蛙。
有一天她了解到别人最欣赏她的地方是她的身体，特别是她的青蛙腿。
青蛙的寓言故事
青蛙的寓言故事青蛙的寓言故事1夏天来临的时候，蝌蚪的尾巴消失了，变成了青蛙。
青蛙向癞蛤蟆请教上天的办法。
癞蛤蟆说：“你要想上天，办法只有一个：巴结天上的`仙鸟――天鹅或者凤凰，让它们提携提携你。
”青蛙牢牢记住这句话，只是苦于一直没有机会。
这天，青蛙突然发现一只天鹅落到池塘边，不觉大喜过望，连忙提上早已准备好的小虾小鱼，上前搭话。
“这些礼品，微不足道，还望……”青蛙像臣民见了皇上，不敢正视天鹅，说话也吭哧起来。
天鹅大受感动：“难得你这片孝心，自打我受伤，你还是第一个来看我的呢。
”“受伤？”青蛙抬眼看去，这才发现天鹅一只翅膀耷拉着，膀根鲜血淋漓。
看样子，再也飞不起来了。
“哼！”青蛙马上变了脸色，“看望你？孝敬你？我图个啥哟！”说完，它带上小鱼虾，三蹦两跳不见了。
青蛙回去后，越想越窝囊，第二天一早，它又来到天鹅跟前，打算奚落它几句，以泄心头之气。
哪料还未开口，天鹅却扑棱扑棱翅膀，凌空飞走了。
青蛙后悔不已，连声埋怨自己：“我真糊涂！我真糊涂！怎么没想到它还有再上青天的这一刻哩！”青蛙的寓言故事2青蛙有坐井观天的故事。
一个井底住着两只青蛙，一只大青蛙，一只小青蛙。
这天小青蛙仰着头，看了看井外，对大青蛙说：“天也不过是只有井口般大”。
大青蛙笑着回答说：“傻小子，天外有有天，山外有山，天是无边无际的”。
小青蛙不理解地说：“我怎么看到天只有水井口一样大？”大青蛙告诉小青蛙：“因为我们是坐在井里，看不到外面的'世，所以，才觉得天只有水井口这么一点大。
”小青蛙听了之后，若有所思的点了点头。
青蛙的寓言故事31、《青蛙王子》一只头戴金冠的小青蛙。
变身时手带护腕，脚穿皮靴，身穿魔法披风，勇敢执着，为人热情，对事物充满好奇。
同时也有冲动的缺点，遇事不善考虑，时常发生让人啼笑皆非。
2、《青蛙的故事》据说，青蛙原本是生活在海里的，为何如今却住在池塘里呢？话说经过勤学苦练，青蛙终于成为一名出色的歌手。
首场演出那天，青蛙蹲在海边礁石上，张开宽阔的大嘴巴，使劲儿地唱起来。
关于青蛙的睡前故事-小青蛙的彩虹(精选5篇)
关于青蛙的睡前故事-小青蛙的彩虹〔精选5篇〕篇1：关于青蛙的睡前故事-小青蛙的彩虹小青蛙的彩虹刚刚下过一阵又大又美丽的雨，雨才收起尾巴，天空就挂上了一道漂亮的彩虹。
“这么好的彩虹，一定能卖个好价钱。
”小青蛙坐在青石板上，眯起眼睛使劲儿瞧，就像商人在看他的满箱珠宝，心里当然欢喜。
“快看呀快看呀，天上有道好美的彩虹呢。
”灰象一边跑过来，一边冲小青蛙指指天空。
小青蛙从青石板上站起来，骄傲地说，“是啊，它是我的。
”“哇!”灰象羡慕地看看小青蛙，突然想起了什么，把手上的一大捧花往他面前一递，说，“我用这个跟你换，好么?你闻闻，可香呢。
”“不换不换。
”小青蛙坚决地把灰象的花推开，“再香的花也比不过我的彩虹。
”做不成交易，灰象只好把花抱在怀里，绝望地走了。
“哟，这是你的彩虹吧?”“是的。
”“这颜色真好看，就像用画笔一点点涂上去的。
”“要是有一把长一点儿的梯子，我会爬上去把它擦得更鲜艳。
”兔子急匆匆跟小青蛙说了几句话，又急匆匆地走了。
不一会儿，她抱了一只大萝卜回来。
“看啊，我用最大的萝卜换你的彩虹，怎么样?”兔子在萝卜上拍了拍，发出清脆的响声。
小青蛙摇摇头，“再大的萝卜也比不过我的彩虹。
”这么干脆地遭到了回绝，兔子只有遗憾地扛着萝卜分开了。
“我们来谈一桩生意吧。
”花栗鼠从老远的地方一路跑过来，把一只手搭在小青蛙的肩膀上，一本正经地跟他说。
没等小青蛙问什么，花栗鼠就从口袋里掏出一大把彩色的糖果，一看就知道很好吃。
“这是核桃仁巧克力，又脆又香，你一准儿会喜欢的。
”花栗鼠把小青蛙的手拉过来，把巧克力放进他的手里。
“这样的话，彩虹能不能归我呢?”小青蛙一听，马上把巧克力还给花栗鼠，不快乐地说：“再好吃的巧克力也比不过我的彩虹。
”临走，花栗鼠还不死心地问：“不再考虑一下了吗?这种巧克力可是很难弄到的。
”小青蛙没有答话，只是对着他摆摆手。
熊走过来，在小青蛙跟前站了好一阵子，抬头认真地看着彩虹。
“你有什么事吗?”小青蛙问。
“我……我就是喜欢你的彩虹，可是……我没有什么东西能跟你交换。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
对不起，时间不早了，我还有个客户在等我，我得马上走了，谢谢 您。
——关系营销
Байду номын сангаас26
汽车销售员从身上拿出一条纯白的手帕，铺在客户那台本来就想换 的旧车前，客气地说：“请让我为您的车检查一下。”然后钻到车 底下，不久后，他边拍着沾满泥土的手帕边说：“一切都好，还可 以开一阵子。”
一个在公司心情不太开朗的陈小姐突然收到某个回乡休假的同事寄
它发现
这只青蛙是个聋子！
这个故事的寓意：
永远不要听信那些习惯消极悲观看问题的人
因为他们只会粉碎你内心最美好的 梦想与希望！
总是记住你听到的充满力量的话语，因 为所有你听到的或读到的话语都会影响你的 行为。
所以，总是要保持
积极、乐观！
而且，最重要的是：
当有人告诉你你的梦想不可能成真 时，你要变成“聋子”，对此充耳不 闻！
席间谈的内容是：自己的一些情况，可以为对方带来什么好处，
可以提供什么样的优质服务。
宴请他和他的家人，或许会建立更好的关系。
——关系营销
30
别人对你感觉好，你是第一个打电话不谈销售的客户经理，你与 别人不一样，人永远喜欢不一样的东西。
通过另外途径，引发客户兴趣。 第二次打电话时，让客户不好拒绝你。 每次都为下一次见面留下借口。
有一彼此的共鸣区域，就会快速地变得亲密。 曾经有一位朋友，对于经常未联系但对方又打来电话的时候，第 一句话是：你看，我们真是心有灵犀一点通，我今天上午还说要
给你打电话，不想您马上就打过来了。
要思考什么情况下可以建立更多的共鸣区域。比如共同喜欢的兴 趣点。
——关系营销
28
你会发现，越是功成名就的人，就越喜欢别人说起他小时候的趣
5
监测客 户发展
3
对各类客户采 取相应的营销
客户的表现
– 对银行收入产生明 显效果
4
向客户推荐产 品实现销售
——客户管理
36
客户流失的预警信号
客户工作单位/住宅搬至离
银行较远的地方
对策 上门服务
向客户推荐新址附近的银行网点
交易额持续减少 提前还清个人贷款 不再主动与客户经理联系，
客户经理应具备的素质一：
心态，一种不畏挫折的勇气，越挫越勇的乐观心态！
——心态
3
对 待 挫 折 的 态 度
48%的客户经理在 第一次 营销受到挫折后 退缩； 20%的客户经理在 第二次 营销受到挫折后 退却；
12%的客户经理在 第三次 营销受到挫折后 放弃；
10%的客户经理在 第四次 营销受到挫折后 放弃；
——识别客户
18
案例分享：乞丐的营销哲学
“有人说做乞丐是靠运气吃饭，我不认为，例如：一个年轻女 孩，拿着一个购物袋，刚买完东西;还有一对青年男女，吃着冰淇 淋;第三个是衣着考究的年轻男子，拿着笔记本包。我看一个人只 要3秒钟，我毫不犹豫地走到女孩面前乞讨。女孩在袋子里掏出两 个硬币扔给我，并奇怪我为什么只找她乞讨。我回答说，那对情侣， 在吃东西，不方便掏钱;那个男的是高级白领，身上可能没有零钱; 你刚从超市买东西出来，身上肯定有零钱。“ “我常说我是一个快乐的乞丐。其他乞丐说是因为我讨的钱多， 所以快乐。我对他们说，你们正好错了。正是因为我有快乐、积 极的心态，所以讨的钱多。乞讨就是我的工作，要懂得体味工作 带来的乐趣。"
来的明信片，上面写着：美的风景会带给你美丽的心情，要好好努
力喔！隔天起，她带着开朗的心情一班了，渐渐地，他和同事关系 更加友好，寄卡片的同事甚至成为好的好友。
向你关心的人送去问候还有什么好办法？ ——关系营销
27
因为来自同一个故乡或学校，有助彼此敞开心胸，这在心理学上， 称这为“共鸣区域”。
——关系营销
25
你可以这样说：这是我的名片，欢迎你随时打电话过来。 现在是下午三点，你下午还有别的事吗？ 现在是上午11点，要不要留下来一起吃饭？ 谢谢您，我会尽全力提供给您最佳服务，来证明你的选择是明智的。
我一向要求自己精益求精，所以在您走之前我想听听您的意见，你
觉得我们可以有哪些方面做得更好。
对客户经理的服务反应冷淡
找到交易额减少的原因
针对原因解决问题
向客户推荐其它产品 主动保持联系，找出客户反应变化
的原因
针对原因解决问题
发生对银行声誉不利的事件
主动与客户联系，进行解释，打消
客户的疑虑 ——客户管理
37
要总是想着：
我一定能做到！
客户经理应具备的素质二：
识别客户，提高营销成功率。
——识别客户
15
案例分享：乞丐的营销哲学
故事背景： 王先生从商场里出来，站在门口。
一个职业乞丐发现了他，非常专业的、
径直的停在他面前。“先生，行行好， 给点吧。”王先生一时无聊便在口袋里
找出一个硬币扔给乞丐并同他攀谈起来。
听到这些，一只接一只的青蛙开始泄气了,除了那些 情绪高涨的几只还在往上爬。 群蛙继续喊着： “这太难了！！没有谁能爬上顶的！”
越来越多的青蛙累坏了，退出了比赛。但， 有一只却还在越爬越高，一点没有放弃的意思。
最后，其他所有的青蛙都退出了比赛，除了 一只，它费了很大的劲，终于成为唯一一只到达 塔顶的胜利者。 很自然， 其他所有的青蛙都想知道它是怎么成功的 有一只青蛙跑上前去问那只胜利者它哪来那么大 的力气 跑完全程？
1、让对方听的进去（时机、场合、如何让对方对话题感兴趣） 2、让对方乐意听（互利的双赢的）
3、让对方认可
——识别客户
22
客户经理应具备的素质三：
关系营销，发挥人脉优势。
——关系营销
23
当你的产品与竞争者产品之间的差别不大，最好在你待人方式方面有 很大差别；
我们根据自己的意图来评价自己，但是其他人根据我们的行动来评价 我们；
17
案例分享：乞丐的营销哲学
他润润嗓子继续说，"在华强北区域，我的目标客户是总人 流量的3成，成功几率70%。潜在客户占2成，成功几率50%;剩下5 成，我选择放弃，因为我没有足够的时间在他们身上碰运气。“ "那你是怎样定义你的客户呢?"我追问。 "首先，目标客户。就像你这样的年轻先生，有经济基础， 出手大方。另外还有那些情侣也属于我的目标客户，他们为了在 异性面前不丢面子也会大方施舍。其次，我把独自一人的漂亮女 孩看作潜在客户，因为她们害怕纠缠，所以多数会花钱免灾。这 两类群体，年龄都控制在20~30岁。年龄太小，没什么经济基础; 年龄太大，可能已结婚，财政大权掌握在老婆手中。这类人，根 本没戏，恨不得反过来找我要钱。"
——关系营销
31
总是谈一些对别人有用、有帮助的内容。 在谈话中总会让别人感到精神奕奕。
与人见面一定就能学习到新知识、新的资讯。
与别人的兴趣、爱好相同。 整个相处过程都非常有趣，感觉愉悦开心，氛围轻松愉快。
知识是结交更多人脉的基础。
没有陷入绝境的工作，只有陷入绝境的人。
——关系营销
事。比如：偷地瓜，抓鱼，下水游泳等。
美国总统侯选人史蒂文森的裤底破了一个洞，这个小秘密风靡了 全国。
布什总统承认自己不敢吃花椒，让全美国人津津乐道。
不伤大雅的小秘密有时可以拉近与别人的距离。
——关系营销
29
世界权威统计表明：世界上所有谈判80%是直接或间接在饭桌上 完成的。
饭桌上切记不要硬性推销。 重要的不是你做了什么，而是顾客对你的这种方式是否接受。最 好的方式是不要谈销售，吃饭就是吃饭。
6
• 青蛙的故事
——生活启迪
从前，有一群青蛙组织了一场攀爬比赛
比赛的终点是： 一个非常高的铁塔的塔顶
一大群青蛙围着铁塔看比赛，给它们 加油
比赛开始了
老实说： 群蛙中没有谁相信这些小小的青蛙会到达塔顶，他 们都 在议论 ： “这太难了！！它们肯定到不了塔顶！” “他们绝不可能成功的，塔太高了！”
3、年节送礼、问候
4、随机性的服务 6、花时间与客户相处
12、及时回电，甚至开通热线电话
13、举行不同形式的客户联谊会 14、先期投入，避免无事不登三宝殿
7、 提供咨询成为生活顾问
——客户管理
35
• 成果
建立客户 1 信息档案
2
客户分类及确 定目标客户
– 更有针对性的营销 – 每个客户的帐户计 划依其特殊需求而 制订 – 密切跟踪监测每一
32
客户经理应具备的素质四：
客户管理，客户关系维护。
——客户管理
33
客户关系维护
客户关系维护是建立在客户细分基础上的关系维护。
客户细分是指按照一定的标准将现有客户划分为不同的客户群。
——客户管理
34
1、建立客户档案 2、定期性的服务
8、最贵的礼物不等于最好的服务 9、让客户与我共享工作的艰辛与不易 10、及时通报自己及公司的发展情况 11、固定服务——邮电礼仪、信函发送
——识别客户
16
案例分享：乞丐的营销哲学
乞丐很健谈“我只在华北一带乞讨，你知道吗?我一扫眼就见到 你。买了nike的鞋，一定舍得花钱……" "哦?你懂的蛮多嘛!"我很惊讶。 "做乞丐，也要用科学的方法。"他说。 我一愣，饶有兴趣地问"什么科学的方法?" "你看看我和其他乞丐有什么不同的地方?" 我仔细打量他，头发很乱、衣服很破、手很瘦，但都不脏。 他说："人们对乞丐都很反感，但我相信你并没有反感我，这点 我看的出来。这就是我与其他乞丐的不同之处，我懂得swot分析， 优势、劣势、机会和威胁。对于我的竞争对手，我的优势是我不 令人反感。机会和威胁都是外在因素，无非是城市人口多和城市 将要整改等。我做过精确的计算。这里每天人流上万，穷人多， 有钱人更多。理论上讲，我若是每天向每人讨1块钱，那我每月就 能挣30万。但是，并不是每个人都会给，而且每天也讨不了这么 多人。所以，我得分析，哪些是目标客户，哪些是潜在客户。" ——识别客户