移动网络及宽带调查问卷
家用网络调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国家庭网络使用现状，优化网络服务，提高用户满意度，我们特开展此次家用网络调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在的城市：____________________4. 您所在的家庭人口：（）1人（）2人（）3人（）4人（）5人及以上5. 您家目前使用的网络接入方式是：（）有线宽带（）无线宽带（）光纤宽带（）移动网络（）其他（请注明）：____________________ 6. 您家网络接入速度：（）10M以下（）10-50M（）50-100M（）100M以上7. 您家网络费用：（）每月100元以下（）每月100-200元（）每月200-300元（）每月300元以上8. 您认为家中网络速度满足需求吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意9. 您每天使用网络的时间：（）1小时以下（）1-3小时（）3-5小时（）5小时以上10. 您使用网络的场景主要有哪些？（）工作/学习（）娱乐（）购物（）社交（）其他（请注明）：____________________11. 您认为家中网络使用情况对您的生活影响如何？（）非常大（）较大（）一般（）较小（）没有影响四、网络问题及建议12. 您在家庭网络使用过程中遇到过哪些问题？（可多选）（）网络不稳定（）网速慢（）信号差（）费用高（）其他（请注明）：____________________13. 您对家庭网络服务有哪些改进建议？____________________14. 您对以下网络服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）（）网络速度（）信号稳定性（）售后服务（）费用合理性（）其他（请注明）：____________________感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！问卷填写完毕后，请将问卷提交至以下方式：邮箱：____________电话：____________二维码：____________再次感谢您的支持与配合！。
移动网络及宽带调查问卷
移动网络及宽带调查问卷手机号码客户姓名您好，移动公司为了给用户提供更优质的网络服务。
本次调查问卷着重了解一下各区域移动网络及移动宽带的使用情况和存在问题，并希望能够帮助解决问题为您创造更好地网络服务环境，感谢您的支持。
一、网络篇1、您目前使用的移动网络服务是（）A、中国移动4GB、中国移动3GC、中国移动2GD、不太清楚2、您对移动网络整体满意度（）A、非常满意B、基本满意C、不太满意D、非常不满意3、您对移动网络覆盖和信号强度评价（）A、非常好B、还可以C、不太好D、非常差4、您对移动网络语音通话评价（）A、非常好B、还可以C、不太好D、非常差5、您是否使用过手机上网（）A、是B、否6、您对移动网络手机上网评价，如果不使用手机上网请忽略（）A、非常好B、还可以C、不太好D、非常差7、您所在的区域移动网络情况（）A、无问题B、通话断续C、信号弱D、上网慢7、您所在的区域移动网络如果有问题，大概持续时间，如果无请忽略（）A、时好时坏B、最近一周C、最近一月D、一直存在8、您对移动网络最不满意的地方（）A、信号差B、上网慢C、无D、其它9、您对所在区域联通信号的感知情况（）。
A、不了解B、优于移动C、与移动持平D、劣于移动10、您对所在区域电信信号的感知情况（）。
A、不了解B、优于移动C、与移动持平D、劣于移动11、是否愿意配合移动公司进一步提升移动网络（）。
A、愿意B、不愿意二、宽带篇1、您目前使用的是哪种类型的宽带？（如选A转至第二题）A、移动宽带B、联通宽带C、电信宽带2、您从以下几方面分别对移动宽带上网提供的服务情况打分？（1）宽带上网速度是否可以满足您对网络的要求方面5分 4分 3分 2分 1分（2）您使用宽带上网浏览网页和软件下载的速度5分 4分 3分 2分 1分（3）您使用宽带上网在线视频的速度5分 4分 3分 2分 1分（4）您使用宽带上网网络游戏的速度5分 4分 3分 2分 1分（5）您使用宽带上网语音及视频聊天的速度5分 4分 3分 2分 1分3、请根据您的满意程度对安装维护人员从以下几个方面的表现打分？（1）上门服务是否预约时间A、是B、否（2）安装及时性5分 4分 3分 2分 1分（3）安装维护人员的服务态度5分 4分 3分 2分 1分（4）安装维护人员的维修时限（在用户报修故障后24小时内完成故障修复）5分 4分 3分 2分 1分4、您目前使用的移动宽带一个月发生故障的频率？A、从没发生过B、平均1-2次C、平均3-5次D、平均5次以上5、您对目前移动宽带开展活动知晓吗？A、知晓B、不知晓5、您所使用的移动宽带在故障处理完后是否会通过电话回访用户的恢复情况？A、有B、没有。
中国移动4G网络消费者偏好程度调查问卷
中国移动4G网络消费者偏好程度调查问卷第一篇：中国移动4G网络消费者偏好程度调查问卷中国移动4G网络消费者偏好程度调查问卷欢迎参加本次答题Q1性别(单选题)A.男B.女Q2您使用的手机号所属移动公司是(单选题)A.中国移动B.中国联通C.中国电信Q3您使用的手机网络是(单选题)A.2GB.2.5GC.3GQ4您是否常用手机网络进行网上冲浪(单选题)A.是B.否Q5您月使用手机话费的范围是(单选题)A.50以内B.50到100C.100到150D.150以上Q6您每月所使用的流量包套餐流量范围是(单选题)A.100M以内B.100M到300MC.300M到600MD.600M以上Q7您是否觉得流量够用(单选题)A.是B.否Q8您对你使用手机网络网速评价是(单选题)A.很快B.快C.一般D.慢Q9您对网络的稳定要求是(单选题)A.能够正常浏览网页(30到100Kb/s)B.能够看普通视频（120Kb/s以上）C.看高清视频以及玩手机游戏（250Kb/s以上）Q10你的手机网络是否支持视频或者流量游戏(单选题)A.是B.否Q11如果同样价格的流量套餐你更愿意选择(单选题)A.包时间B.包流量C.包时和包流量同时使用Q12你对中国移动推出4G网络服务的期待程度是(矩阵打分题) 更多问卷模版上问卷网第二篇：家庭理财风险偏好调查问卷家庭理财风险偏好调查问卷您好，我们是黄河水院财经系保险班家庭理财规划实习的兢业汇金理财团队。
为了切实有效的满足您多种形式的理财需求，请您根据下表自测自己的风险偏好程度，从而更好地实现理财。
我们承诺会为您的个人信息保密，感谢您的支持与配合！1、您的年龄是A、30岁以下B、31岁至40岁C、41岁至50岁D、50岁以上2、您的收入状况A、月收入3000元以下B、月收入3000元至5000元C、月收入5000元至7000元D、月收入7000元以上3、您目前的职业状况A、投资不动产B、自住不动产，无房贷C、自住不动产，有房贷D、有固定收入，无不动产4、您的家庭状况A、单身B、双薪无子女C、双薪有子女D、单薪养三代5、您现在有几种投资工具A、银行存款B、股票或基金或债券C、期货D、保险6、如果要选择几种理财工具进行养老规划，您会选择？A、银行存款B、房产C、基金D、专业保险产品7、如果要选择几种理财工具为子女进行教育规划，您会选择？A、活期存款B、定期存款C、专业保险产品D、证券投资产品保值增值8、如果您有一批已经投资过得仍有闲置下来的资金，您会全部放在担保公司吗？A、会B、不会C、一部分9、如果您的朋友邀您一起创业，投资入股，您会投资多少？A、3个月的工资B、6个月的工资C、9个月的工资D、一年以上的工资10、现在生物医药类的股票板块走势破好，但是大盘成整体下降趋势，您会做如何选择？A、静观其变B、用一小部分资金买入该类股票C、大量买入该类股票非常感谢您的合作！祝您身体健康，家庭幸福，我们会根据您的信息义务的为您量身定制保险理财规划方案。
中国移动4G认知调研问卷【4G用户卷】
中国移动4G认知调研问卷【4G用户卷】预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件没有水印,内容可编辑和复制中国移动4G用户网络服务状况调查问卷1、请问，您现在正使用哪家运营商的4G网络？（可多选）【】A.中国移动B.中国电信C.中国联通D.不清楚具体是哪一个2、您当初是通过什么渠道办理的4G？【】A.营业厅B.大型手机商场C.电话办理D.网上办理E.其它3、当初，您决定办理使用4G的主要原因有哪些? （可多选）【】A.网络速度快B. 更丰富的套餐选择C. 更多的流量D.4G 电话卡容量大、通信安全E.4G更便宜F.朋友都在用G.有促销活动H. 其他____________（请说明）4、在使用4G之前，您知道，4G网络可以兼容2G、3G网络吗？【】A.知道B.不知道5、在您看来，以下哪种说法，说明用户正在使用4G网络上网？【】A.只要用了4G手机，用的肯定就是4G网络B.只要办了4G套餐，用的肯定就是4G网络C.只要换了4G卡，用的肯定就是4G网络D.只有手机屏幕上信号格旁边的网络链接标签上显示为“4G”时，才是4G网络E.不清楚，不知道如何判断6、以下哪种描述，比较符合您使用4G服务的整体情况？【】A.很满意，比之前整体提升了很多B.还可以，比之前略有提升C.一般，相比之前没有太大改变D.不满意，感觉还没有以前好E.非常不满意，感觉比以前差了很多7、您认为，使用4G最突出的优点，有哪些？【】A.网速快，上网不用等待B.潮流前卫，感觉有面子C.应用多，生活娱乐更方便D. 资费与性能的性价比更实惠E.其它，请说明：_________________8、您现在每月手机消费约为多少？【】A.50元以下B.51-70元 C71元-100元 D101元-150元 E.150以上9、请问，您认为，使用4G后，您的每月手机花费支出总额相比之前：【】A.没有明显变化，基本持平B.略微减少C.减少很多D.略微增加E.明显增加很多10、关于“4G流量”，您觉得，以下哪些描述，比较符合您的4G使用体验？【】A.套餐内流量多、比以前便宜B. 套餐内流量多、比以前贵C. 套餐内流量还是不够用、好在流量比以前便宜D. 套餐内流量还是不够用、而且流量贵不敢用E.没有明显感觉，说不清楚11、关于“4G网速”，您觉得，以下哪些描述，比较符合您的4G使用体验？【】A.非常快，感觉很好B.一般，有时快有时慢不稳定C.没有特别感觉，与以前用3G差不多D.很慢，体验很差E. 没有明显感觉，说不清楚12、关于“4G信号”您觉得，以下哪些描述，比较符合您的4G 使用体验？【】A.很好，基本处于4G网络B.还需努力，有时有4G有时没有C.大多数时候都没有4G网络D.完全没有4G网络E.没有明显感觉，说不清楚13、关于“4G资费”您觉得，以下哪些描述，比较符合您的4G 使用体验？【】A.非常贵，用不起B.感觉挺贵，但还能接受C.与原来差不多D.比原来便宜，同样的套餐送的流量多E. 没有明显感觉，说不清楚14、关于“4G服务”您觉得，以下哪些描述，比较符合您的4G使用体验？【】A.态度较好，投诉意见和问题，处理都比较及时B.态度较好，但投诉意见和问题，处理得不够满意妥当C.态度较一般，投诉意见和问题，处理都比较及时D.态度较一般，投诉意见和问题，处理得也不够满意妥当E态度较差，但投诉意见和问题，处理都比较及时F态度较差，投诉意见和问题，处理得也不够满意妥当G.服务电话经常占线，投诉意见和问题一直无人处理H.没有明显感觉，说不清楚15、根据您的使用体验，您是否愿意向您的亲人/朋友/同事推荐移动4G？【】A.非常愿意B.愿意C.会考虑D.不愿意16、请根据您的印象，以下哪组通信运营商企业和4G品牌对应，是正确的？【】A.中国移动—沃4G；中国电信—和4G；中国联通—天翼4GB.中国移动—和4G；中国电信—沃4G；中国联通—天翼4GC.中国移动—天翼4G；中国电信—和4G；中国联通—沃4GD.中国移动—和4G；中国电信—天翼4G；中国联通—沃4G17、以下广告宣传语中，哪些是您在过往曾经看过或听过的？【】A.移动4G快人一步B.成熟4G值选移动C. 沃4G 双百兆D. 真4G 真便宜E.卓越4G 智选天翼F. 选4G就选沃G.精品网络只为更好 H.智能流量随你而行 I.网络好自然用户多J.一人有4G，全家0元用K.4G时代，还是联通快L.智慧沃家，省钱到家18、您最主要习惯通过哪些渠道了解关于4G的信息？（限最多选三项）【】A.营业厅B.户外媒体（如公交车身、候车亭灯箱广告等）C.微信微博/网络新闻或上网搜索D.报刊E.电视F.广播G.亲友介绍H.现场活动宣传19、根据您的4G使用体验，请您用一句话或几个关键词对4G网络服务的改进提出建议20、按照您的了解，您认为4G网络运营服务整体最优秀的企业是：【】A.中国移动B.中国电信C.中国联通D.基本差不多。
中国移动宽带顾客满意度调查问卷
中国移动校园宽带顾客满意度调查问卷1、您的性别？A、男B、女2、您所在的年级？A、大一B、大二C、大三D、大四3、您每月生活费有多少？A、500以下B、500~800C、800~1000D、1000以上4、您有使用过移动宽带吗？A、有B、没有5、您看了中国移动校园宽带的促销活动介绍后；是否愿意使用中国移动校园宽带？A、很不愿意B、随便C、愿意6、您对中国移动校园宽带的网速是否满意？很不满意1——2——3——4——5 很满意7您对中国移动校园宽带的稳定性是否满意？很不满意1-——2——3——4——5 很满意8、您对中国移动校园宽带的价格是否满意?很不满意1---2-----3-----4----5—很满意9、您对中国移动的使用方便性是否满意?很不满意1---2---3---4----5很满意10、您对中国移动宽带的缴费方便性是否满意?很不满意1---2---3---4---5很满意11、您对中国移动校园宽带的服务态度满意吗?很不满意1---2---3---4---5很满意12、您对中国移动校园宽带的无线宽带业务满意吗？、很不满意1---2---3---4---5很满意13、您对中国移动校园宽带投诉处理及时性满意吗？很不满意1---2---3---4---5很满意、14、您对中国移动校园宽带的总体评价？很不满意1---2---3---4---5很满意15、您使用过中国移动校园宽带以后，美元已把中国移动宽带退捐给其他人吗？很不愿意1---2---3---4---5很愿意16、您在下个学期会选择使用其他宽带业务吗？A 会B不会17、您对校园宽带有什么期望或建议？下面是赠送的团队管理名言学习，不需要的朋友可以编辑删除谢谢1、沟通是管理的浓缩。
2、管理被人们称之为是一门综合艺术--“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力；“艺术”是因为管理是实践和应用。
3、管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的事件发生。
高效移动通信调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解当前移动通信的使用情况，提升用户体验，我们特此开展此次调查。
您的宝贵意见将有助于我们优化服务，为您提供更加高效、便捷的通信体验。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 公司职员C. 自由职业者D. 事业单位员工E. 其他二、移动通信使用情况4. 您目前使用的移动运营商是：A. 中国移动B. 中国联通C. 中国电信D. 其他5. 您目前使用的手机品牌是：A. 华为B. 小米C. 苹果D. OPPOE. vivoF. 其他6. 您平均每天使用手机的时间是：A. 1-3小时B. 3-5小时C. 5-8小时D. 8小时以上7. 您每月的移动通信费用大约是多少？A. 100元以下B. 100-200元C. 200-300元D. 300元以上8. 您主要通过以下哪种方式接入移动网络？A. 4GB. 5GD. 其他9. 您在使用移动网络时，以下哪些问题较为突出？（可多选）A. 网络不稳定B. 信号覆盖差C. 流量消耗快D. 通话质量差E. 其他10. 您认为以下哪些因素对移动通信质量影响较大？（可多选）A. 网络基础设施B. 设备性能C. 运营商服务D. 用户习惯E. 其他三、移动通信需求与建议11. 您认为以下哪些功能对您来说最为重要？（可多选）A. 通话功能B. 短信功能C. 流量功能D. 互联网功能12. 您是否愿意为以下功能支付额外费用？（可多选）A. 更快网速B. 更大流量C. 更优质通话D. 更便捷的互联网服务E. 其他13. 您对以下哪些方面有改进建议？A. 网络覆盖B. 信号质量C. 流量套餐D. 通话质量E. 客户服务F. 其他14. 您认为运营商在以下哪些方面可以加大投入？（可多选）A. 网络基础设施建设B. 网络优化C. 服务创新D. 套餐设计E. 其他感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！。
校园移动无线网WLAN调查问卷
校园移动无线网WLAN调查问卷您好！WLAN和GPRS都是中国移动提供的无线上网方式，二者共同组成了中国移动“随e 行”业务，为用户提供“网络随身、世界随心”的无线上网感受。
WLAN可以相当便利的进行数据传输，无线局域网路能利用简单的存取架构让用户透过它，达到「信息随身化、便利走天下」的理想境界。
本问卷主要调研本校学生对WLAN的熟知度和使用情况，以为进一步提出WLAN的优化建议和新增功能提供借鉴，感谢您的配合。
基本信息1、性别A、男 B 、女2、年级A、大一B、大二C、大三D、大四3、您平时上网的时间是_______小时/天A、0--4小时B、4—10小时C、10小时以上4、您经常上网的地点是________【多选题】A、宿舍B、餐厅C、图书馆D、其他地方5、您有没有体验过无线上网WLAN的服务？A、又，经常B、又，但很少C、没有6、您使用的无线网工具是？【多选题】A、手机B、个人电脑C、平板电脑D、营业厅体验台7、您平时无线上网的习惯是什么？【多选题】A、手机开通上网功能B、配备无线网卡C、去有无线上网信号的地方上网D、其他_______(请注明)8、您觉得影响无线网络使用的因素有哪些？A、价格B、网速C、覆盖面D、网络稳定性E、其他9、您所听说过的无线网络类型有哪些？【多选题】A、手机无线网络B、中国移动（WLAN）C、电信天翼通D、其他10、移动会根据个人的资金和使用状况提供个性化的服务咨询和解决法案吗？A、会B、不会11.如果没有使用过移动WLAN业务，原因是什么？【多选题】A、不清楚业务B、办理麻烦C、费用太高D、其他_____(请注明)12、你认为目前移动WLAN在学校的覆盖范围如何？A、基本满足需求B、不足，还可添加_____(填上您认为有WLAN服务的场所)_______________(请注明)13、您觉得移动WLAN上网速率怎么样？A、挺快B、一般C、很慢D、不好说14您觉得WLAN业务的收费是否合适？A、适中，还可接受B、上网超时，计算起来很贵15您是否参加WLAN的一些优惠活动？A、是B、否16、您参加过WLAN的哪些优惠活动？【多选题】A、签到活动B、发短信获免费分钟数C、套餐优惠活动D、其他17、您认为目前移动WLAN存在哪些问题？【多选题】A、资费过高B、信号欠佳C、服务D、其他18、问答题：您对移动WLAN业务有什么要求或建议？谢谢合作！。
宽带用户满意度调查问卷
宽带用户满意度调查问卷Q1 ：您现在所使用的宽带公司是？☐联通宽带☐移动宽带☐其他宽带☐电信宽带Q2 ：您愿意用哪种方式进行宽带计费？☐包年计费☐包月计费☐按流量计费☐计时计费Q3 ：您更愿意用哪种方式缴纳宽带使用费用？☐信用卡/储蓄卡支付☐网上支付☐电话/手机话费支付☐现金支付Q4 ：如果价格合理，您认为能满足您要求的快带速率是多少？☐1-2M☐4M☐8M☐10M以上Q5 ：您对现在所使用的宽带速率满意度是？☐满意☐一般☐不满意☐非常满意Q6 ：您对现在所使用的宽带价格的满意度是？☐非常满意☐满意☐一般☐不满意Q7 ：影响您对现在所使用的宽带的满意度的主要因素有哪些？☐网速慢☐维修服务☐售后服务☐资费☐客服☐经常断线Q8 ：您所处的年龄段为？☐30岁以上☐16~20岁☐21~25岁☐26~30岁Q9 ：请问您的职业是？☐学生☐工人☐学生☐个体户/自由职业者☐机关人员/公务员☐企业管理人员☐其他Q10 ：请问您一般上网时间段为？☐上午☐下午☐晚上☐其他Q11 ：您上网一般用于？☐看视频☐玩游戏☐社交☐其他Q12 ：您希望运营商提高哪方面的服务？☐网上速度☐资费☐缴费方式☐售后维修服务☐客服服务☐品牌Q13 ：您所处的城市是？☐三线城市☐其它☐一线城市☐二线城市Q14 ：您对应我们公司的售后满意度为？☐非常满意☐满意☐一般☐不满意。
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移动网络及宽带调查问卷
手机号码客户姓名
您好，移动公司为了给用户提供更优质的网络服务。
本次调查问卷着重了解一下各区域移动网络及移动宽带的使用情况和存在问题，并希望能够帮助解决问题为您创造更好地网络服务环境，感谢您的支持。
一、网络篇
1、您目前使用的移动网络服务是（）
A、中国移动4G
B、中国移动3G
C、中国移动2G
D、不太清楚
2、您对移动网络整体满意度（）
A、非常满意
B、基本满意
C、不太满意
D、非常不满意
3、您对移动网络覆盖和信号强度评价（）
A、非常好
B、还可以
C、不太好
D、非常差
4、您对移动网络语音通话评价（）
A、非常好
B、还可以
C、不太好
D、非常差
5、您是否使用过手机上网（）
A、是
B、否
6、您对移动网络手机上网评价，如果不使用手机上网请忽略（）
A、非常好
B、还可以
C、不太好
D、非常差
7、您所在的区域移动网络情况（）
A、无问题
B、通话断续
C、信号弱
D、上网慢
7、您所在的区域移动网络如果有问题，大概持续时间，如果无请忽略（）
A、时好时坏
B、最近一周
C、最近一月
D、一直存在
8、您对移动网络最不满意的地方（）
A、信号差
B、上网慢
C、无
D、其它
9、您对所在区域联通信号的感知情况（）。
A、不了解
B、优于移动
C、与移动持平
D、劣于移动
10、您对所在区域电信信号的感知情况（）。
A、不了解
B、优于移动
C、与移动持平
D、劣于移动
11、是否愿意配合移动公司进一步提升移动网络（）。
A、愿意
B、不愿意
二、宽带篇
1、您目前使用的是哪种类型的宽带？（如选A转至第二题）
A、移动宽带
B、联通宽带
C、电信宽带
2、您从以下几方面分别对移动宽带上网提供的服务情况打分？
（1）宽带上网速度是否可以满足您对网络的要求方面
5分 4分 3分 2分 1分
（2）您使用宽带上网浏览网页和软件下载的速度
5分 4分 3分 2分 1分
（3）您使用宽带上网在线视频的速度
5分 4分 3分 2分 1分
（4）您使用宽带上网网络游戏的速度
5分 4分 3分 2分 1分
（5）您使用宽带上网语音及视频聊天的速度
5分 4分 3分 2分 1分
3、请根据您的满意程度对安装维护人员从以下几个方面的表现打分？
（1）上门服务是否预约时间
A、是
B、否
（2）安装及时性
5分 4分 3分 2分 1分
（3）安装维护人员的服务态度
5分 4分 3分 2分 1分
（4）安装维护人员的维修时限（在用户报修故障后24小时内完成故障修复）5分 4分 3分 2分 1分
4、您目前使用的移动宽带一个月发生故障的频率？
A、从没发生过
B、平均1-2次
C、平均3-5次
D、平均5次以上
5、您对目前移动宽带开展活动知晓吗？
A、知晓
B、不知晓
5、您所使用的移动宽带在故障处理完后是否会通过电话回访用户的恢复情况？
A、有
B、没有。