沟通与协调能力试卷D

沟通与协调能力试卷D共56 题，总分100.0 分，请在60 分钟内作答。

单选题共10题，共10分1*所谓意志过程，就是人们有意识、有计划、（A）地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用，即一个人在表现这种主观能动性作用时所进行的心理过程。

A.顽强B.刚强C.坚强D.执拗2*要妥善协调各方面的利益关系，正确（A）人民内部矛盾。

A.处理B.处罚C.打点D.收拾3*言行一致，（B），这是马克思主义者的应有本色。

A.身体力行B.以身作则C.言传身教D.身先士卒4*上级领导对一个地区、一个部门负有（A）责任，这个责任是党和人民赋予的。

A.全部B.全面C.周密D.全体5*（D）是领导人赢得下属的普遍过程，无论什么样的领导人，他们都在谋求支持，即以动员谋求支持。

A.发动B.带动C.策动D.动员6*气质虽不能在人的一生中起决定性作用，但对人的活动有重大的（C）。

A.教化B.作用C.影响D.感染7*要明确（B）目标是靠别人来实现的。

A.带领B.领导C.指挥D.指示8*思想协调的实质就是做好人们的思想政治工作，因此思想政治工作中为（B）证明的行之有效的原则和方法，完全适用于工作任务协调中的思想协调。

A.实施B.实践C.实验D.施行9*有了目标，工作就有了（A）和轻重之分，不至于头痛医头、脚痛医脚，也不至于出现长期规划失调与短期效应频频登场。

A.步骤B.步调C.措施D.程序10*设置目标，在管理过程中对这些目标的运用，并以这些目标（C）个人和组织的工作，这就是著名的目标管理，即管理离不开目标设定。

A.鉴定B.判断C.判定D.鉴赏多选题共20题，共20分11*由于人们的（ABCD）不同，尤其是还存在着相互间的利益差别和利益矛盾，人民内部矛盾不可避免。

A.觉悟程度B.文化水平C.思想观念D.社会背景12*所谓“公”就是（BC）。

公生明，廉生威。

公正才能明断，明断才能服众。

A.认真仔细B.分清是非C.秉公处理D.执法必严13*突发性群体事件是指在较短时间内突然爆发的，（ABC）以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。

A.群体与群体之间B.群体与领导之间C.群体与企事业单位之间的D.群体与个人14*领导协调素养和能力的形成，需要一定的（ABCD）。

A.人力基础B.经济基础C.自然前提D.物质基础15*领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的素质、品格和能力条件，包括（ABC）等。

A.实践基础B.性格基础C.一般能力基础D.经济基础16*在协作中，双方都着眼于问题，（ABCD），而不是简单地顺应对方的观点。

A.多沟通B.坦率澄清彼此的差异C.求同存异D.找出解决问题的办法17*人的个性主要包括（ABCD）方面，其中性格是个性的核心。

A.性格B.智能C.习惯D.兴趣18*在合理竞争中，既反对（ABCD）也反对满足现状，不求进取，得过且过。

特别应反对的是那种不择手段、尔虞我诈的倾轧和竞争。

A.封锁信息B.相互拆台C.制造矛盾D.相互指责19*处理好群众关系，一定要（ABCD）。

A.需要策略B.需要方法C.需要讲究艺术D.需要坚持原则20*所谓信息沟通，一般是指人们之间传达、交流思想观念以及情报信息的过程。

它包括基本要素：（ABCD）。

A.信息传播者B.信息接收者C.信息内容D.信息传播媒介和方式21*处理下级关系不仅需要坚持（ABC）等基本原则，而且需要创造和运用相应的艺术。

A.民主B.平等C.公正D.公平22*行为意向是介于一个人的（BCD）之间，指从事某种特定行为的决策。

A.思维B.认知C.情感D.外显行为23*在任何团体冲突中，冲突双方都可能存在某些原则分歧，这是由双方各自的（ABC）及个性特征差异所造成的，很难简单论说是非曲直。

A.利益B.立场C.观点D.方法24*与他人(BCD)也是一种回避的行为A.保持距离B.划清界限C.固守领域D.不联系25*研究表明，某些性格类型，如（ABD）等都是潜在的冲突因素。

A.十分教条的人B.过于独断专横的人C.缺乏自尊的人D.过分自傲的人26*由沟通造成的冲突主要来自语言(BCD)中的干扰等。

A.理解B.表达困难C.误解D.沟通渠道27*（ABCD）等不良意志品质，是削弱协调能力的重要因素。

A.盲从B.独断C.草率D.怯懦28*冲突的过程可分为五个阶段，即：(ABCD)。

A.潜在的对立阶段B.行为意向阶段C.行为阶段D.结果阶段29*管理角色要求他必须(ABCD)下级，而他个人的某些人格特质又表现为仁厚、乐于助人，不愿意使人为难，这就产生个人和角色之间的冲突。

A.控制B.评估C.培训D.解雇30*所谓性格，是指一个人在处世接物方面所表现的如何（BCD）的基本心理特征的综合。

A.对他人B.对人C.对己D.对事物不定项选择题共20题，共20分31*有些非正式沟通常常能给组织带来不良影响，但有些非正式沟通如果运用得好，也可以成为正式沟通的（ AB）。

A.有益B.补充C.有利D.增加32*统观全局，不但需要较强的系统观念、整体意识，而且需要（A）的宏观（B）和良好的综合能力。

A.明晰B.思路C.明了D.思绪33*冲突对组织及团体绩效的破坏性结果人们很容易理解，正是因为冲突的不良结果，早期的冲突理论将它与（D）等同起来。

A.残暴B.损害C.暴力D.破坏34*领导者在处理下属相互间冲突的时候，不但要有（A）冲突性质和判断是非的能力，而且要有公正（B）的能力和灵活运用各种处理冲突的策略、方法的能力A.分辨B.判决C.辨别D.裁决35*相反，一个人即使原来的素质不错，沟通能力很强，但如果他不（A）学习提高，他原有的良好素质也会逐渐（B），较强的沟通能力也会弱化。

A.注意B.蜕化C.提防D.改变36*但这潜伏的冰山很少能自动（A），它需要（B）的条件环境，才能浮出水面。

A.凸现B.适宜C.显现D.得当37*实践证明，信息接受者对信息的（A）程度与（B）有着非常重要的关系。

A.接收B.情绪C.接纳D.心境38*这个一般过程（C）出沟通的几个主要（D）。

A.展示B.要素C.呈现D.因素39*“背景”并不是一个（C）的概念，主要是指人的某种（D）的社会关系。

A.细密B.特殊C.严谨D.独特40*协调能力的丰富（A）协调能力是领导者（B）协调职能必须具备的主观条件，要搞好领导协调，必须注意研究领导者的协调能力及其培养和提高问题。

A.内涵B.履行C.内在D.实行41*随着生产力的发展，人们共同劳动的（C）越来越广，规模也越来越大，这种指挥和协调职能也越显（D）。

A.范围B.紧要C.领域D.重要42*沟通时人的感觉通道对信息的（A）出现（B）时，也可能成为冲突的潜在条件。

这些潜在的条件在一定的环境的作用下会产生冲突。

A.过滤B.偏差C.净化D.误差43*领导者为了实现有效的控制，只需要把注意力集中在那些（A）一般情况的特别好或特别坏的事情上，这样就能最大限度地提高（B）工作的效能和效率。

A.超出B.控制C.胜过D.把握44*能力的形成，依赖于自身的（C）和（D）。

A.体会B.积攒C.体验D.积累45*领导协调能力在（A）上是一种（B）性的能力。

A.本质B.创造C.实质D.创建46*要想使组织的活动获得（A），并使组织健康地（B），就必须保持各种力之间必要的平衡。

A.成功B.发展C.凯旋D.进展47*敏感性是（A）认知能力高低的重要指标，它直接影响（B）认识事物的速度和深度。

A.衡量B.主体C.掂量D.主要48*领导者要有（C）的知觉（D），这在心理学上叫做注意分配能力。

A.宽大B.视线C.宽阔D.视野49*当不同角色期望发出者之间的（C）不相容时所引起的冲突。

A.巴望B.紧张C.期望D.压力50*所谓正式沟通，是指通过正式的组织程序进行的沟通，它是沟通的主要形式，所以领导者（A）予以（B）的重视。

A.务必B.充分C.必须D.足够判断题共5题，共5分51*因为每个人都希望自己受到重视，都在乎别人对自己的态度，都希望承认他们工作以及存在的价值。

正确52*对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较。

正确53*请示问题应避免步入上级的“盲区”。

正确54*在沟通过程中，领导者有时是信息的发送者和传递者，因此要有良好的表达能力。

正确55*一般说来，人们在接收信息时，总是注意接收自己感兴趣的信息。

正确问答题共1题，共45分56 45.0分2016专业技术人员继续教育学习心得（严禁雷同与抄袭）请在下面表格处认真写出个人学习心得，要求学习态度端正，内容健康正能量，严禁雷同与抄袭，200-500字数。

会打字直接填写，不会打字与网络学习有困难的同学可走绿色通道，在审核表中手写学习心得,并双面拍照上传班长说微信公众信息服务平台:banzhangshuo99 （审核表自留）。

15日内不回复信息即是完成本次学习任务。