汽车保险与理赔项目3.3
《汽车保险与理赔》项目二任务工单1

教师分析案例提出引导问题,学生通过小组讨论、查询和指导教师指导等形式获得准备工作的信息。
(1)说明投保流程?
(2)投保误区及注意事项有哪些?
(3)投保方案如何选择?
二、决 策
1.学生小组讨论分析投保车辆:
2.学生通过小组讨论确定投保方案:
投保方案方案:
三、计 划
1.工作分配:以6人为一组进行训练,人代表出租车公司投保;人作为保险销售人员为长春金达峰出租车公司设计投保方案。
2.时间安排:出租车公司投保(分钟)+保险销售人员为长春金达峰出租车公司设计投保方案(分钟)。
3.工作步骤:按小组讨论的决策方案进行实施。
4.设备和工具:需要准备哪些设备和工具?
四、实 施
1.设计投保方案:
五、检 查
1.自查
自查人:
2.互查
互查人:
六、评 估
1.考核评价
项 目
能力表现
分值
得分
记录投保信息
记录技巧、详细程度、规范程度、
仔细程度、书写情况、填写速度
10
投保流程
流程准确、全面
10
投保方案设计
投保方案设计准确、合理、全面
10
团队合作情况
团队荣誉感、协作能力、领导能力
5
学ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ工作态度
谦虚、诚恳、刻苦、努力、积极
5
合 计
40
2.教师点评
教师签名:
汽车保险与理赔课程任务工单
学习情境一
汽车保险承保业务
日 期
训练任务1
投保方案设计
专 业
指导教师
班级/学号
实训地点
姓 名
完成时间
组 别
《汽车保险与理赔》课程教学方法研究

《汽车保险与理赔》课程教学方法研究1. 引言1.1 研究背景通过对汽车保险与理赔课程教学方法的研究,可以探索更加有效的教学方式和手段,促进理论与实践的结合,提升学生的实际运用能力和解决问题的能力。
研究汽车保险与理赔课程教学方法还可以为相关专业的教学改革和发展提供借鉴和参考,推动教育教学质量的提升,培养更多合格的汽车保险与理赔相关人才。
通过对汽车保险与理赔课程教学方法的研究,可以促进汽车保险与理赔教育领域的不断发展和进步。
1.2 研究目的研究目的旨在探讨《汽车保险与理赔》课程教学方法的有效性和可持续性,以期提升学生对汽车保险及理赔相关知识的掌握和理解。
通过深入研究课程教学方法的实际应用情况,分析其在教学过程中的优势与不足之处,从而为教学改进和提升提供理论依据和实践经验。
通过研究《汽车保险与理赔》课程教学方法,探讨如何更好地引导学生培养保险理赔相关的综合能力,提高其实际操作技能和解决问题的能力。
研究目的还在于探讨如何将理论知识与实践技能相结合,打破传统的教学模式,创新教学手段,提高教学效果和学习体验。
通过本研究的目的是为了促进《汽车保险与理赔》课程的教学质量和教学效果的持续提升,为学生的职业发展与实践应用奠定坚实的基础。
1.3 意义汽车保险与理赔是现代社会中与每个人息息相关的重要领域,随着社会的发展,人们对于汽车保险与理赔的需求也越来越迫切。
深入研究汽车保险与理赔的课程教学方法具有重要的意义。
通过研究汽车保险与理赔的课程教学方法,可以更好地提升学生的实际操作能力和理论知识水平,培养学生的职业素养和专业能力,使他们在未来的工作中能够胜任各种挑战。
汽车保险与理赔是一个复杂的领域,涉及到众多的专业知识和技术,只有通过科学合理的教学方法,才能更好地帮助学生理解和掌握这些知识,提高他们的综合素质和竞争力。
研究汽车保险与理赔的课程教学方法不仅有助于提升教育教学质量,还可以为相关领域的发展提供理论支持和实践经验,促进学科的深入发展和学术交流。
汽车保险与理赔第三节 无责赔付

经交警处理判定A车全责(损失600 元),B车无责(损失600元),C车无责 (损失800元)。设A、B、C车适用的交强 险无责任赔偿限额无责方时,需 分别向有责方作出100元的无责任财产损失 赔偿。
计算步骤1: B、C车赔付给A车多少钱?这钱由哪 家保险公司出?
赖先生在购买交强险时得知哪怕自己在 事故当中无责任,也是需要进行赔付的。 但要赔多少?怎么赔?赔款由谁负责支 付……赖先生对交强险中无责赔偿实在有 很多很多的疑问。
相信同学们和大部分车主一样,对此也 有很多的疑问。那么我们就一起来学习交 强险“无责财产赔付简化处理机制”,共 同解开心中的疑团。
一、基本思路
复习回顾
1、交强险的赔偿标准?
2、被保险机动车在什么情形下发生交通事故 的,造成受害人受伤需要抢救的,保险人 可根据相关规定进行垫付? (1)驾驶人未取得驾驶资格的; (2)驾驶人醉酒的; (3)被保险机动车被盗抢期间肇事的; (4)被保险人故意制造交通事故的。
第三节 无责赔付
背景资料:
顺德市车主赖先生驾驶着自己的本田 飞度轿车在马路上小心翼翼地行驶,竟然 遭遇了一辆大货车追尾相撞。经交警处理 后,判定赖先生在事故中无责任,对方负 全部责任。
B车交强险赔付给A车100元,由A 车保险公司甲在本方交强险财产损失赔偿 限额内代为赔偿。
C车交强险赔付给A车100元,由A 车保险公司甲在本方交强险财产损失赔偿 限额内代为赔偿。
计算步骤2: A车分别赔付给B、C车多少钱?这钱 由哪家保险公司出?
A车赔付B车600元,赔付C车800元,共 计1400元。由A车保险公司甲在本方交强险 财产损失赔偿限额内作出赔偿。
计算步骤3: 甲、乙、丙三家保险公司分别要赔付 多少钱?
汽车保险顾问岗位职责模板

汽车保险顾问岗位职责模板1. 岗位职责1.1 供应专业的汽车保险咨询和销售服务,与客户建立良好的业务关系。
—掌握各类汽车保险产品的特点、优势和费率,并能准确地向客户解释和介绍相关内容。
—针对客户的需求,订立合适的保险方案并进行推广和销售。
—乐观开展客户探望和电话沟通,确保客户的满意度和忠诚度。
1.2 开拓并维护汽车保险客户群体。
—分析市场需求和竞争对手情况,订立市场开拓计划。
—自动挖掘潜在客户资源,建立并拓展客户群体。
—定期跟踪客户的保险需求,并供应个性化的服务。
1.3 帮助客户办理保险理赔事宜。
—帮助客户填写保险理赔申请表格,并供应必需的支持文件。
—帮助客户与保险公司进行理赔沟通,并及时跟进理赔进展。
—监督并确保客户在理赔过程中的权益得到维护和保障。
1.4 参加团队内部培训和沟通活动。
—参加保险产品知识和销售技巧的培训,提升专业技能。
—参加团队内部沟通,共享销售经验和学习成绩。
1.5 完成上级主管交代的其他任务。
2. 管理标准2.1 准确把握客户需求—客户咨询前,做好相应的准备工作,了解客户的需求并进行分类。
—准确把握客户的保险需求,供应符合客户需求的保险方案。
2.2 熟识保险产品和政策—深入学习保险产品的知识和销售技巧,掌握保险产品的特点、优势和适用范围。
—及时了解和掌握保险政策的变动,为客户供应准确的保险咨询和服务。
2.3 乐观开展销售活动—自动联系潜在客户,并进行保险产品的广告宣传和推广。
—依据客户需求和市场情况,订立个性化的销售方案,提高销售效率和销售额。
2.4 供应优质的客户服务—乐观倾听客户的看法和建议,供应专业的客户解决方案。
—及时跟踪客户的保险需求和服务情况,保持良好的客户关系。
3. 考核标准3.1 销售业绩—依据公司订立的销售目标,完成个人销售业绩考核指标。
—达成或超出个人销售指标,取得良好的销售业绩。
3.2 客户满意度—销售后及时跟踪客户满意度和客户维护情况。
—依据客户满意度调查结果,及时改进工作中不足的地方,提高客户满意度。
汽车保险与理赔教案

汽车保险与理赔教案第一章:汽车保险概述1.1 汽车保险的定义与作用1.2 汽车保险的分类1.3 汽车保险的购买与选择第二章:汽车保险条款解析2.1 车辆损失险条款2.2 第三者责任险条款2.3 全车盗抢险条款2.4 司机乘客意外伤害险条款第三章:汽车理赔流程与方法3.1 理赔流程概述3.2 报案与事故现场处理3.3 事故资料收集与提交3.4 保险公司理赔审核与赔付第四章:汽车理赔注意事项4.1 理赔资料的准备与整理4.2 理赔过程中的权益保护4.3 常见理赔问题的解答第五章:汽车保险理赔案例分析5.1 案例一:车辆损失事故理赔5.2 案例二:第三者责任事故理赔5.3 案例三:全车盗抢险理赔5.4 案例四:司机乘客意外伤害险理赔第六章:汽车保险的种类与特点6.1 交强险:强制保险,保障基本道路安全6.2 商业险:自愿购买,涵盖更多风险保障6.3 玻璃单独破碎险:针对车辆玻璃受损的保险6.4 自燃损失险:针对车辆自燃造成的损失第七章:汽车理赔技巧与策略7.1 快速理赔技巧:如何提高理赔效率7.2 理赔协商策略:与保险公司顺利沟通的技巧7.3 理赔过程中的证据收集:如何确保理赔成功7.4 理赔风险防范:避免理赔过程中的常见问题第八章:保险公司的选择与评价8.1 保险公司选择标准:如何挑选合适的保险公司8.2 保险公司服务质量评价:如何判断保险公司服务水平8.3 保险公司理赔实力:如何了解保险公司的理赔能力8.4 保险公司的口碑与信誉:如何参考其他客户的评价第九章:汽车保险与理赔的法律法规9.1 汽车保险相关法律法规概述9.2 汽车理赔过程中的法律问题解析9.3 保险合同的签订与履行:法律规定与实践操作9.4 保险纠纷的解决途径与法律救济第十章:汽车保险与理赔的未来发展趋势10.1 汽车保险市场的发展趋势分析10.2 理赔技术的创新与发展:包括无人机理赔、智能理赔等10.3 保险服务的个性化与定制化:满足不同客户需求的创新服务10.4 保险与科技融合:互联网、大数据、在汽车保险与理赔领域的应用重点和难点解析一、汽车保险概述:理解汽车保险的基本概念、作用以及分类是学习后续章节的基础。
《汽车保险和理赔》项目一任务工单

《汽车保险和理赔》项目一任务工单汽车保险与理赔课程任务工单 NO1.2 学习情境一汽车保险销售业务日期训练任务 1 1 险种方案设计专业指导教师班级/ / 学号实训地点姓名完成时间组别实训设备电话、上网电脑、接待桌椅、笔、记录本、保险公司各险种条款。
任务描述北京金达峰出租车公司原有 50 辆出租车,本公司主要是雇佣司机来开车,现在又买了10 辆车,需要为这 10 辆新车设计汽车保险投保方案,这 10 辆车主要是由雇佣的司机使用。
要求学生为金达峰出租车公司设计汽车保险投保方案。
《汽车保险与理赔》任务工单一、资讯教师分析案例提出引导问题,学生通过小组讨论、查询和指导教师指导等形式获得准备工作的信息。
(1)交强险的保险责任和除外责任?(2)商业保险主险(商业第三者责任险、车上人员责任险、机动车损失险、机动车盗抢险)的保险责任和除外责任?(3)商业保险附加险的保险责任和除外责任?二、决策 1.学生小组讨论分析投保人投保信息: 2.学生通过小组讨论确定险种方案:险种方案:三、计划 1.工作分配:以6 人为一组进行训练,人代表出租车公司投保;作为保险公司业务人员,为出租车公司设计险种方案。
2.时间安排:出租车公司投保(分钟)+险种方案设计(分钟)。
3.工作步骤:按小组讨论的决策方案进行实施。
4.设备和工具:需要准备哪些设备和工具?四、实施 1. 记录投保人投保信息: 2.险种方案设计?险种方案:五、检查 1.自查自查人: 2.互查互查人:六、评估 1.考核评价项目能力表现分值得分分析投保信息记录技巧、详细程度、规范程度、耐心程度、沟通要点、准确 10 险种方案设计险种选择齐全、准确,符合投保人特点 40 团队合作情况团队荣誉感、协作能力、领导能力 5 学习工作态度谦虚、诚恳、刻苦、努力、积极 5 合计 60 2.教师点评教师签名:。
汽车保险与理赔实践实训大纲审批稿

汽车保险与理赔实践实训大纲YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】《汽车保险理与赔实践实训》大纲课程名称:汽车保险与理赔实践实训课程编号:课程类型:实践必修教学模块:拓展教育学时:36学分:适用专业:汽车服务工程专业先修课程:电工与电子技术、计算机基础及程序设计、互换性与公差配合、计算机辅助设计CAD、机械制图、机械设计基础、汽车运行材料、汽车底盘构造、汽车发动机原理、汽车电器设备、汽车服务工程、汽车运用工程、现代汽车电子控制技术等。
编写日期:2017年8月一、课程性质与目的《汽车保险与理赔》实训课是以职业行动为导向,面向汽车保险理赔员、汽车保险定损员岗位,培养学生针汽车保险理赔和定损操作岗位的基本技能,同时充分考虑高等教育对理论知识学习的需要,并融合了职业资格证书对知识、技能和态度的要求;培养学生掌握汽车保险与理赔的基本条款及工作流程,是机动车保险专业的核心应用课程。
教学过程中综合运用现场教学法、案例教学法、小组合作教学法等多种教学方法,全面落实课程目标。
通过汽车保险与理赔实践实训能:1、了解和掌握风险的含义、特征、汽车保险的四大基本原则和汽车保险合同的相关知识;2、掌握汽车保险的含义、汽车保险的六大基本原则和汽车保险合同的相关知识;3、掌握交强险、商业汽车保险的基本险种和附加险种;4、掌握汽车保险的投保单的填写、汽车保险核保及签单等汽车保险的承保知识;5、掌握汽车保险的理赔原则、理赔流程及各理赔流程的具体工作内容、各个险种的理算等相关理赔知识。
二、课程教学内容和学时分配项目一:保险展业(讲座)?(12学时)任务一:汽车保险概述(3学时)任务二:汽车保险产品(3学时)任务三:汽车保险合同(3学时)任务四:汽车保险原则(3学时)项目二:汽车保险理赔投保实务?(6学时)项目三:汽车保险理赔现场查勘实务(6学时)?项目四:汽车保险理赔事故损失确实务(6学时)项目五:汽车保险理赔赔款理算实务?(6学时)三、课程教学基本要求1、根据每天的实训内容进行实训总结即实训报告。
汽车保险与理赔教案

XXX学院教案承担课程的教学单位承担课程的教研室授课对象课程名称汽车保险定损与理赔授课教师编制时间 2 0 2 年3 月教务处制XXX学院教案(首页)说明:本页用于一门课程实施方案的整体设计。
授课题目项目1 任务1 认识风险授课方式(请打√)理论课(√)讨论课()实验课()习题课( )讨论、参观()其他()授课时数2教学目的与要求掌握风险构成要素、风险特征、风险种类的分析方法,分析风险管理技术的特点,正确选择风险管理技术。
教学重点与难点重点:风险的定义、构成要素;风险管理技术;汽车保险的作用。
难点:风险构成要素;风险管理技术教学内容及时间安排教学方法及手段课题引入:以风险事故、风险损失的发生事例说明保险在经济生活中的作用,引出课程的重要性(5分钟)。
以生活中风险事件导入,激发学生的学习兴趣。
一、通过案例分析、图表显示引导学生分析风险的构成要素,借助图表说明各种风险管理技术的关系、特点(20分钟)1.风险的概念2.风险三要素3.风险的特征、分类二、讲解风险管理技术,引导学生掌握识别风险,学会管理风险(20分钟)1.风险管理的概念2.主要风险管理技术三、汽车保险的定义(15分钟)1.保险的经济定义2.保险的法律定义课程思政:特别讲解汽车保险“法治”的思政元素,汽车保险应用必须在保险法框架下履行,绝不能违法,引导学生一定要遵纪守法。
四、讲解汽车保险的基本概念(15分钟)1.保险人、被保险人、投保人、受益人2.保险标的、保险费五、讲解保险分类(10分钟)六、课堂小结(5分钟)讲授法案例法:引入刹车吓死人的案例,说明风险三要素的关系教学主要手段:多媒体课件、微信公众号作业、讨论、辅导答疑课后小结备注说明:本页用于某一章节或某一课教学实施方案的设计,该表可根据内容加页。
说明:本页用于某一章节或某一课教学实施方案的设计,该表可根据内容加页。
说明:本页用于某一章节或某一课教学实施方案的设计,该表可根据内容加页。
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二、订立合同必须先履行告知义务
告知是保险人确定是否承保、怎样确定保险费率以及投保人是否 投保、投保金额大小的重要依据,投保人在订立保险合同时,通 常应告知下列重要事实: 1)投保人保险史,如果投保人曾经被另外一个保险人就同一 险种拒绝承保,无论是什么理由都是重要事实。 2)投保人的品行,特别是关于欺诈方面的犯罪,都是必须告 知的重要事实。 我国保险法还规定,投保人故意不履行如实告知义务,保险 人不承担赔偿或给付保险金的责任,并不退还保险费,但因过失 而未履行义务,保险人员不承担赔偿或给付保险金的责任,但还 可以退还保险费。显而易见,如实告知义务对保险合同双方当事 人来说都是十分重要的。
汽车保险与理赔实务
任务三保险合同的特征
保险合同所保障的标的是风险,所以它与一般的经 济合同相比,其特征主要表现在以下五个方面: 一、投保人必须对保险标的具有保险利益 在保险合同中,投保人、被保险人如果没有保 险利益,保险合同将是非法的,保险合同无效。保 险利益必须是受到法律保护的,同时保险利益是可 以用货币计算与估价的。 在财产保险合同中,保险利益应该是:
在人身保险合同中,根据法律和保险业的惯例,投保人与被 保险人只有存在如下关系时,才具有保险利益。 1)婚姻关系。如丈夫可为妻子投保。 2)血缘关系。如子女可为父母投保,父母亦可为子女投 保,但除此之外,对于家庭其他成员或近亲属,投保人则必须 与之有抚养、赡养和扶养的关系,才具有保险利益。 3)抚养、赡养和扶养关系。 4)债权债务关系。债务人若在偿债期间死亡,债权人将 面临难以收回债权的危险,故此债权人对债务人具有保险利 益。
民事合同是法律地位平等的当事人意思表示一致的表达。射 幸合同是民事合同中的一种,它属于双务合同的范畴,也即 缔约双方负有相互给付的义务。当然,与一般双务合同相比, 这种相互给付有其特殊性:一方的给付并非等价物而是寄于 未来的不确定的偶然性,可能获得巨额利益也可能一无所获, 但这并不影响射幸合同为双务合同的性质。因为,当事人订 立双务合同时,他们正在进行允诺的交换,允诺的给付是约 定的交换对象,这并不意味着各合同当事人把两个允诺的给 付看成具有完全相同的市场价,或者看做同等地有利于自己。 订立合同的主要诱因是这样的事实:各当事人对向他允诺的 给付,比他同意在交换中付出的给付,有更强烈的欲望。即 所谓经济学上的边际效用更大。
五、保险合同是一种射幸合同
射幸合同,就是指合同当事人一方支付的代价所获得的只是 一个机会,对投保人而言,他有可能获得远远大于所支付的 保险费的效益,但也可能没有利益可获;对保险人而言,他 所赔付的保险金可能远远大于其所收取的保险费,但也可能 只收取保险费而不承担支付保险金的责任。保险合同的这种 射幸性质是由保险事故的发生具有偶然性的特点决定的,即 保险人承保的危险或者保险合同约定的给付保险金的条件的 发生与否,均为不确定。在法律史上,早在罗马法时期法律 就有对射幸合同调整的记录,而且在现代各国民法中,也多 有对射幸合同进行明同的交易对象是“幸运”或者说是“希望” 交易的标的物在合同缔结时尚不实际存在,所存在的只是获得 该标的物的或然性,或者说取得该标的物的希望。因此,罗马法学 家把与射幸合同有关的买卖活动正确地称为“买希望”(emptio spei)。即一方当事人支付一定的代价所得到的只是一个机会或一 个希望。譬如在有奖销售中,买受人花钱买得一件商品的同时也买 回一个获奖的机会,是否中奖则有待于奖票的号码。 (二)射幸合同成立的特殊性 与附条件的各类合同不同,射幸合同成立即生效,与附条件的 诸如雇佣合同、承揽合同、买卖合同等需等条件成就与否才决定合 同的效力不同,当事人不得因交易标的物的未出现或者灭失而提出 反悔或者撤销合同的要求。这也是罗马法中的“买希望”与“买希 望之物(emptio rei speratae )”之间的区别所在。
在汽车保险中,保险车辆的过户、转让或者出售,必须事先通知保 险人,经保险人同意并将保险单或保证凭证批改后方可有效,否则 从保险车辆过户、转让、出售时起,保险责任即行终止。保险车辆 的过户、转让、出售行为是其所有权的转移,必然带来被保险人的 变更,而过户、转让或者出售汽车的原被保险人在其投保前已经履 行了告知义务,承担了支付保险费等义务,保险人对其资信情况也 有一定了解,如果被保险人的汽车发生所有权转移,势必导致保险 人对新的车辆所有者的资信情况一无所知。众所周知,在汽车保险 中保险事故的发生,除了客观自然因素外,还与投保人、被保险人 的责任心及道德品质有关,倘若汽车新的所有者妄想以保险图取索 赔,那么汽车保险事故就成为一种必然危险。因此保险车辆的所有 权转移行为必须通知保险人,否则,保险人有据此解除保险合同关 系的权利。
三、保险合同是一种保障性合同
与一般的经济合同不一样,保险合同中投保人的债务 是确定的,保险费一定要支付,而保险人承担的债务 (指保险金的赔偿或给付)是不确定的,取决于偶然 事件的发生与否。实际上保险人的义务应该说是对投 保人提供经济上的保障,这种经济上的保障,对投保 人来说是一种期待的利益。
四、保险合同是一种对人的合同
1)必须是合法利益。即这种利益对于投保人来说, 不是违背法律或社会善良风俗而取得的,如以盗窃所得 赃物投保是无效的。 2)财产保险的主要目的是赔偿损失,如果损失不能 以金钱计量,就无法赔偿,所以如收藏物、家养的花草 等,虽然对被保险人来说具有相当的利益,但难以用金 钱计算,因而不能成为财产保险的标的。 3)必须是确定的利益。无论是现有利益或预期利益, 在保险事故发生前或发生时必须能够确定,否则保险人 难以确定是否赔偿,或赔偿多少。
射幸合同的构成要件为: 1、射幸合同当事人。 2、合同标的。 3、双方就成立射幸合同的真实意思表示。 即一旦满足这些条件,射幸合同即成立。而射幸合同的生效要 件则是合同当事人之间约定的条件实现。 《中华人民共和国民法通则》第7条“民事活动应当尊重社会 公德,不得损害社会公共利益,破坏国家经济计划,扰乱社会经济 秩序”,第58条“违反法律或者社会公共利益的民事法律行为无 效。”这就是所谓的民法的公序良俗原则。尊重公序良俗是人们行 为的道德标准,由于其能弥补法律的局限性和符合法律正义规范价 值目标,因而常在各国的民法中得到确立而具有法律规范意义。因 此,任何民事法律行为都不能有违公序良俗,否则法律将作出否定 性评价。当然,在我国对射幸合同无明文规定的情况下,只要射幸 合同不违背公序良俗,就能获得法律上的正当性。