养老服务项目策划书
居家养老服务项目策划书(锦集3篇)
居家养老服务项目策划书(锦集3篇)策划书即对某个将来的活动或者大事进行策划，并呈现给读者的文本；策划书是目标规划的文字书，是实现目标的指路灯。
下面是我细心整理的居家养老服务项目策划书(锦集3篇)，仅供参考，大家一起来看看吧。
居家养老服务项目策划书一、建立居家养老依据地，形成居家养老长效机制。
1、巩固各社区服务站的居家养老服务工作，以此为基点扩大影响，加强宣扬，让居家养老服务工作辐射整个辖区。
把社区服务中心为中心站点，利用其自身资源优势统筹方案支配，连接起社区服务站点，构造出掩盖整个辖区的居家养老服务网络。
2、初步改造社区服务中心院内一楼南屋，估计投入万元，将其改建成一个综合性的居家养老服务中心——“乐在其中”。
方案在此基础上能够逐步扩大居家养老固定服务中心规模。
二、完善整个服务工作体系，提升软实力，把居家养老服务工作做实做细依据实际状况，我们坚持以政策为标准，明确服务范围；以需求为依据，制定服务项目；以质量为保证，确定服务单位；以满足为目标，规范服务制度的原则，依据一年来工作开展状况，总结阅历，推陈出新，以“一二三多”超市型居家养老服务模式为基础，连续完善整个服务工作体系。
1、依据上级民政局居家养老工作扩面的要求，在辖区进行统计，对相关人员进行登记，建立个人档案，并分成完全符合条件、部分符合条件、即将符合条件等几类。
2、通过深化调研，收集服务对象的生活需求，依据市场上相关的服务、收费状况，结合实际、仔细研讨，制订最为完整、具体的服务项目及收费标准。
并制作服务菜单，以便利老人们查阅选定。
3、收集辖区与服务相关的店铺信息，进行考察测评，结合服务对象分布状况，选取诚信牢靠、服务质量好的单位合作，与之签订服务协议。
初步方案为每类至少两家单位，引入适当的竞争，并连续考察，实行轮岗制度，以保证服务平安及不断提升质量。
4、以二七家庭服务业协会为依托，通过协会的号召力吸引更多商家关注，同时也利用其组织力约束服务人员，依据家协服务制度规范居家养老服务工作，把诚信的理念、满足的服务、舒心的生活带进老人家中。
志愿养老项目策划书3篇
志愿养老项目策划书3篇篇一《志愿养老项目策划书》一、项目背景随着我国人口老龄化进程的加速，养老问题日益成为社会关注的焦点。
传统的家庭养老模式面临诸多挑战，养老服务需求与供给之间存在较大差距。
为了满足老年人日益增长的养老服务需求，提高老年人的生活质量，我们计划开展一项志愿养老项目。
二、项目目标1. 为老年人提供多样化的志愿服务，包括生活照料、健康护理、心理慰藉等，缓解老年人的孤独感和无助感。
2. 培养志愿者的社会责任感和关爱他人的意识，提高社会对老年人的关注度和支持度。
3. 探索建立可持续的志愿养老服务模式，为解决养老问题提供有益的经验和借鉴。
三、项目内容1. 志愿者招募与培训招募具备一定护理知识、爱心和耐心的志愿者，进行专业的培训，包括养老护理技能、沟通技巧、心理调适等方面的培训。
建立志愿者档案，定期对志愿者进行考核和评估，激励志愿者积极参与服务。
2. 服务内容生活照料：为老年人提供日常起居照顾，如洗漱、穿衣、做饭、打扫卫生等。
健康护理：协助老年人进行健康监测，如测量血压、血糖等，提供康复护理和健康咨询服务。
心理慰藉：与老年人进行交流沟通，倾听他们的心声，给予情感支持和心理疏导。
文化娱乐：组织开展各种文化娱乐活动，如唱歌、跳舞、书法、绘画等，丰富老年人的精神生活。
3. 服务对象主要面向社区内的老年人，特别是空巢老人、独居老人、困难老人等。
四、项目实施步骤1. 筹备阶段（[具体时间 1]）成立项目领导小组，明确各成员职责。
制定项目策划书和实施方案。
开展志愿者招募和培训工作。
与相关部门和机构进行沟通协调，争取支持和合作。
2. 实施阶段（[具体时间 2]）按照项目计划组织志愿者开展服务活动。
定期对服务效果进行评估和反馈，及时调整服务内容和方式。
加强与服务对象的沟通和联系，了解他们的需求和意见，不断改进服务质量。
五、项目预算项目预算主要包括志愿者培训费用、服务活动费用、宣传费用等，具体预算如下：项目预算金额（元）志愿者培训费用[X]服务活动费用[X]宣传费用[X]其他费用[X]总计[X]六、项目风险及应对措施1. 志愿者流失风险：加强志愿者的管理和激励，提高志愿者的满意度和忠诚度。
助老服务项目策划书3篇
助老服务项目策划书3篇篇一助老服务项目策划书一、项目背景随着我国人口老龄化的加剧，老年人口数量不断增加，养老问题日益突出。
为了更好地满足老年人的需求，提高他们的生活质量，我们计划开展助老服务项目。
二、项目目标1. 为老年人提供生活照料、家政服务、医疗护理等方面的帮助。
2. 丰富老年人的精神文化生活，提高他们的幸福感和归属感。
3. 促进社区和谐发展，营造尊老、敬老、爱老的社会氛围。
三、项目内容1. 生活照料（1）定期上门看望老人，帮助他们打扫卫生、购买生活用品、料理家务等。
（2）为老人提供饮食服务，包括做饭、送餐等。
（3）关注老人的身体健康状况，及时陪同他们就医。
2. 家政服务（1）为老人提供衣物清洗、被褥晾晒、房间整理等服务。
（2）定期为老人进行家庭清洁，如擦玻璃、清洁厨房等。
3. 医疗护理（1）与社区卫生服务中心合作，为老人提供定期体检、健康咨询等服务。
（2）建立健康档案，跟踪老人的健康状况，及时提供医疗帮助。
4. 精神慰藉（2）组织文艺演出、电影放映等活动，邀请老人参与。
（3）开展心理咨询活动，帮助老人缓解心理压力。
5. 社交活动（1）组织老人参加社区活动，如广场舞、书法比赛等，增进他们之间的交流与互动。
（2）举办老年人兴趣小组，如摄影小组、绘画小组等，培养他们的兴趣爱好。
四、项目执行1. 招募志愿者（1）通过社区宣传、网络招募等方式，广泛招募志愿者。
（2）对志愿者进行培训，提高他们的服务技能和责任心。
2. 服务对象招募（1）通过社区走访、问卷调查等方式，了解老人的需求和意愿。
（2）根据老人的需求和意愿，确定服务对象。
3. 服务流程（1）志愿者与服务对象进行对接，了解他们的需求和服务时间。
（2）志愿者按照服务计划为老人提供服务。
（3）服务结束后，志愿者与老人进行沟通，了解他们的满意度和意见建议。
4. 监督评估（1）成立监督小组，对项目执行情况进行监督。
（2）定期对服务质量进行评估，根据评估结果调整服务计划。
养老平台项目策划书3篇
养老平台项目策划书3篇篇一养老平台项目策划书一、项目背景随着人口老龄化的加剧，养老问题日益成为社会关注的焦点。
传统的养老模式已经无法满足老年人日益增长的多样化需求，因此，开发一个综合性的养老平台，为老年人提供更加便捷、高效、优质的养老服务，具有重要的社会意义和商业价值。
二、项目目标1. 为老年人提供全方位的养老服务，包括生活照料、医疗保健、文化娱乐、社交互动等。
2. 建立一个老年人社区，让老年人在这里能够结交朋友、分享经验、互相帮助。
3. 整合社会资源，为老年人提供更多的优惠和福利。
4. 提高养老服务的质量和效率，降低养老成本。
三、项目内容1. 养老服务平台：开发一个养老服务平台，为老年人提供在线预约、支付、评价等服务。
平台将整合各类养老服务资源，包括养老院、护理机构、医疗机构、家政服务公司等，让老年人能够方便地选择自己需要的服务。
2. 老年人社区：建立一个老年人社区，让老年人在这里能够结交朋友、分享经验、互相帮助。
社区将提供各种社交活动和文化娱乐活动，如舞蹈、音乐、书法、绘画等，让老年人能够丰富自己的生活。
3. 健康管理系统：开发一个健康管理系统，为老年人提供健康监测、疾病预防、康复护理等服务。
系统将通过智能穿戴设备、传感器等技术手段，实时监测老年人的健康状况，并提供个性化的健康建议和护理方案。
4. 智能安防系统：安装智能安防系统，为老年人提供安全保障。
系统将包括门禁系统、监控系统、报警系统等，能够实时监测老年人的生活环境，及时发现安全隐患，并采取相应的措施。
5. 大数据分析系统：建立大数据分析系统，对老年人的健康状况、生活习惯、消费行为等数据进行分析，为养老服务的优化和改进提供依据。
四、项目实施计划1. 第一阶段：完成项目的策划和设计，组建项目团队，进行市场调研和需求分析。
2. 第二阶段：开发养老服务平台、老年人社区、健康管理系统、智能安防系统等核心功能，进行系统测试和优化。
3. 第三阶段：进行项目的推广和营销，与各类养老服务机构、医疗机构、家政服务公司等建立合作关系，整合社会资源。
养老服务策划书三篇
养老服务策划书三篇篇一：XX居家养老服务策划书第一章：公司名称与经营团队介绍1.1公司介绍：XX居家养老服务中心，是一家借助于先进的（移动）互联网技术、云技术和物联网技术，有效整合通讯网络、智能呼叫、互联网等科技手段，以信息化、智能化呼叫救助服务平台为支撑，以建立老年人信息数据库为基础，以提供紧急救援、生活照料、家政服务为基础服务内容，以社区为依托，有效整合社会服务资源为服务主体，建立完善的居家养老服务体系，打造真正意义上的“没有围墙的养老院”的服务平台。
1.2经营团队介绍：●“XX”团队是来自于XX大学XX学院的四名同学，队名之所以叫XX是因为希望我们的服务能带给老人温暖，让他们的岁月能像花儿一样绽放精彩。
●我团队四名同学也是来自酒店管理系青年志愿者协会的，我们带着相同的坚持和信念聚集在一起，秉承“服务养成，知行相济”的校训，以及志愿者服务精神，尽自己最大的努力，为社会做出贡献。
第二章：服务介绍以家庭为核心，以社区为依托，以专业化的服务为依靠，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务。
服务内容包括生活照料与医疗服务以及精神关爱服务。
主要形式有两种，由经过专业培训的服务人员上门为老年人开展照料服务，在社区创办老年人日间服务中心，为老年人提供日托服务。
2.1主要产品与服务1、提供生活照料信息：室内的清洁卫生、洗涤衣服、烹饪做饭、配餐送餐、代购蔬菜食品和其他物品等。
2、提供卫生保健信息：免费测量血压、日常生活保健、健康咨询指导，并对年老体弱的老人建立健康档案，定期进行上门医疗保健服务。
3、提供精神慰藉服务信息：上门与老人谈心聊天、为老人读书读报等进行情感交流，对有心理慰藉需求的老人，提供心理沟通安慰服务。
根据老人身体状况开展各种有益身心健康的娱乐、健身活动。
4、提供家政服务信息：由志愿者或帮助联系专业人员为老人家庭提供更换水龙头、家电维修、疏通下水道、修锁等家政服务。
2.2服务流程：1.用户老人通过手机或呼叫器采用一键通或拨打电话提出服务要求；2.服务中心根据老人服务要求进行分区和项目归类，同时联系社区服务站或服务人员，进行服务对接和派单；3.终端服务店接单，联系客户确认信息及服务时间，并安排服务人员上门服务；4.服务中心24小时内按流程回访老人，了解老人对本次服务的意见及满意度；5.此次服务及信息自动进入会员服务数据库备份，做为客户资料永久保存；6.终端服务终端店或服务人员根据此次服务获得相应记录和评级第三章：盈利模式1、文化娱乐服务老人生活单调，子女都忙于自己的事务，对老人缺乏关心、照顾，老人长期生活在孤独与寂寞、单调等待之中。
为老人服务策划书3篇
为老人服务策划书3篇篇一《为老人服务策划书》一、活动背景随着社会的发展，老龄化问题日益突出。
老人们需要更多的关怀和帮助，为了让他们感受到社会的温暖和关爱，我们计划开展一系列为老人服务的活动。
二、活动目的1. 为老人提供实际的帮助和服务，改善他们的生活质量。
2. 增强老人的社交互动，减少他们的孤独感。
三、服务内容1. 生活照料服务定期组织志愿者到老人家中，帮助老人打扫卫生、洗衣做饭、购买生活用品等，确保老人的生活环境整洁舒适。
2. 健康关怀服务邀请专业医护人员为老人进行免费体检，提供健康咨询和医疗建议。
同时，组织健康讲座，普及养生知识和常见疾病的预防方法。
3. 心理疏导服务安排心理咨询师或志愿者与老人交流，倾听他们的心声，帮助他们排解负面情绪，缓解心理压力。
4. 文化娱乐服务举办各种文艺活动，如戏曲表演、歌舞晚会等，丰富老人的精神文化生活。
组织兴趣小组，如书法、绘画、手工等，让老人发挥自己的特长和兴趣。
5. 法律援助服务邀请律师为老人提供法律咨询和法律援助，帮助他们维护自己的合法权益。
四、活动安排1. 定期服务每周安排固定的时间进行生活照料和心理疏导服务，每月至少举办一次健康讲座和文化娱乐活动。
2. 不定期服务根据老人的实际需求和特殊情况，随时提供法律援助等服务。
五、人员安排1. 招募志愿者通过社区、学校、社会组织等渠道招募有爱心、有耐心、有责任心的志愿者，经过培训后参与为老人服务的活动。
2. 专业人员邀请医护人员、心理咨询师、律师等专业人员为老人提供专业服务。
六、活动宣传1. 制作宣传海报和传单，在社区、公园、超市等场所张贴和发放，宣传活动的目的、内容和时间安排。
2. 利用社交媒体平台，如、微博等，发布活动信息和照片，吸引更多的人关注和参与。
3. 与当地媒体合作，对活动进行报道，扩大活动的影响力。
七、活动预算1. 生活照料费用：包括购买生活用品、支付志愿者交通补贴等，预计每月[X]元。
2. 健康关怀费用：包括邀请医护人员的费用、体检设备和药品费用等，预计每月[X]元。
居家养老 策划书3篇
居家养老策划书3篇篇一《居家养老策划书》一、项目背景随着人口老龄化的加剧，养老问题日益成为社会关注的焦点。
居家养老作为一种符合老年人生活习惯和心理需求的养老方式，具有广阔的发展前景。
本策划书旨在为居家养老服务提供一套全面、可行的方案，以满足老年人及其家庭的需求。
二、项目目标1. 为老年人提供优质、便捷、个性化的居家养老服务，提高老年人的生活质量。
2. 建立一支专业、高效、有爱心的居家养老服务团队。
3. 打造一个具有品牌影响力的居家养老服务平台。
三、服务内容1. 生活照料：包括饮食照料、起居照料、卫生清洁等。
2. 医疗保健：定期健康检查、疾病预防、康复护理等。
4. 安全保障：安装紧急呼叫设备、定期安全检查等。
5. 其他服务：如购物代办、家政服务等。
四、服务模式1. 上门服务：服务人员根据老年人的需求，定期上门提供服务。
2. 社区日间照料：在社区设立照料中心，老年人白天可在此接受服务和参与活动。
3. 远程监护：利用智能设备对老年人进行远程监护，实时掌握老年人的健康状况。
五、人员配置1. 管理人员：负责项目的整体运营和管理。
2. 护理人员：具备专业的护理知识和技能，为老年人提供生活照料和医疗保健服务。
3. 社工人员：负责老年人的精神慰藉和活动组织。
4. 志愿者：提供义务服务，增加社会参与度。
六、市场推广1. 与社区合作，开展宣传活动，提高项目的知名度。
2. 通过网络、媒体等渠道进行宣传推广。
3. 举办免费体验活动，吸引老年人及其家庭参与。
七、财务管理1. 制定合理的收费标准，确保项目的可持续发展。
2. 严格控制成本，提高资金使用效率。
3. 建立健全财务管理制度，加强财务监督。
八、风险评估与应对1. 服务质量风险：加强人员培训，建立服务质量监督机制。
2. 安全风险：完善安全管理制度，加强安全防范措施。
3. 市场竞争风险：不断提升服务品质，打造品牌优势。
九、项目实施计划1. 第一阶段：完成项目筹备工作，包括人员招聘、场地租赁、设备采购等。
养老服务创新策划书3篇
养老服务创新策划书3篇篇一养老服务创新策划书一、项目背景随着我国人口老龄化程度的不断加深，养老服务需求日益增长。
传统的养老模式已经难以满足老年人多样化、个性化的需求。
为了提高养老服务质量，满足老年人的需求，我们计划开展一项养老服务创新项目。
二、项目目标1. 提供多元化、个性化的养老服务，满足老年人的不同需求。
2. 提高养老服务的质量和效率，降低服务成本。
3. 加强养老服务的科技应用，提高养老服务的智能化水平。
4. 培养专业的养老服务人才，提高养老服务的专业水平。
三、项目内容1. 服务模式创新：定制化服务：根据老年人的身体状况、生活习惯、兴趣爱好等因素，为老年人提供个性化的服务方案。
智能化服务：利用物联网、等技术，为老年人提供智能化的养老服务，如远程健康监测、智能安防等。
社区化服务：鼓励老年人参与社区活动，建立社区养老服务中心，为老年人提供社交、娱乐、健康等方面的服务。
2. 服务质量提升：加强员工培训，提高员工的专业素质和服务水平。
建立服务质量监督机制，对服务质量进行定期检查和评估。
加强与老年人及其家属的沟通，及时了解老年人的需求和意见，不断改进服务质量。
3. 科技应用：引入先进的养老服务技术和设备，如远程医疗、智能床垫、智能穿戴设备等，提高养老服务的智能化水平。
建立养老服务大数据平台，对老年人的健康数据、服务需求等进行分析和管理，为养老服务提供决策支持。
4. 人才培养：加强与高校、职业培训机构的合作，培养养老服务专业人才。
建立人才激励机制，鼓励员工不断提升自己的专业水平和服务能力。
四、项目实施计划1. 项目启动阶段（1-2 个月）：成立项目团队，明确项目目标和任务。
开展市场调研，了解养老服务市场需求和竞争情况。
制定项目实施方案，明确项目实施步骤和时间节点。
2. 服务模式创新阶段（3-6 个月）：开展定制化服务试点，根据老年人的需求和反馈，不断优化服务方案。
推广智能化服务，建立智能化养老服务平台。
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中小专业型家政服务企业项目建设与经营方案名称：中小专业型家政服务建设性质：新建建设地址：会宁县会师镇桃花山新区项目单位：会宁现代科技职业学校单位性质：民办一、服务项目概述及说明二、现状与分析三、细分与策略四、策略与设计五、拓展策略与设计六、制与管理七、估算八、业型家政服务业风险分析九、性研究结论十、家政服务部规章制度一养老服务项目概述及说明（一）邻里情”居家养老概念说明居家养老是指政府和社会力量依托社区，为居家的老年人提供生活照料、家政服务、复护理、应急救助、娱乐学习和精神慰藉等方面服务的一种服务形式。
它是对传统家庭养老模式的补充与更新，是我国发展社区服务，建立养老服务体系的一项重要内容。
“没有围墙的养老院”是指整个公司里面没有住一个来人，是区别于传统养老院的新型服务模式，仅是一个居家乐养老服务中心和信息交流中心。
具体是以一套虚拟的网络管理系统为载体，整合社会上的优秀服务资源，并设置电话预约接听作为服务平台，顾客可以随时拨打服务电话预约服务，机构会派服务人员在指定的时间和地点上门服务的一种家居养老服务模式。
二. 居家养老的优点非常明显:（1）是有利于充分利用社区资源。
在社区利用闲置的房屋略加改造或在自己的家庭设立养老护理服务中心, 节约政府大量投资。
据有关部门测算, 政府投资建设社会养老机构, 每增加一个床位就要多投资10 万到15 万元。
同时, 可以提供就业岗位, 使下岗待业者能够找到服务的机会, 调动了社区的闲置资源。
目前, 在城市社区中, 有不少刚从工作岗位上退下来的低龄老人和下岗工人, 他们是开展社区老年工作的重要资源。
（2）是有利于老年人的身心健康。
住在养老机构中的老人由于远离自己生活过的街区, 平时难以与亲人见面, 心理易产生一种被家人和社会冷落的孤独感和忧伤感。
居家养老则使老人不离开自己熟悉的社区, 家庭熟悉的环境能帮助他们保持原来的生活习惯, 亲朋好友、熟人也能使老年人精神愉悦。
（3）是有利于解决困难家庭养老的后顾之忧。
相对来说, 居家养老所需费用较低。
这样,可以让一部分家庭经济有困难但又有养老服务需求的老年人得到精心照料, 从而对稳固家庭、稳定社会起到良好的支撑作用。
（4）是有利于推动社区建设。
居家养老的基础是社区建设。
加强社区老人照顾, 有针对性开展老人服务, 真正使社区资源和设施得到充分利用, 在满足老人需求的同时, 也促进了社区文化的建设。
（5）是改善了生活质量。
虚拟养老院更低的成本、更高的效率让老年人足不出户就能享受到机构养老院同等的人性化关爱与社会化服务，较好地解决了高龄、空巢、特困老人生活困难和缺乏精神慰藉等难题，满足了老年人多样化、个性化、多层次需求，改善了老年人的生活质量。
（6）是推动了产业发展。
居家养老服务市场空间很大，具有广阔的产业发展前景。
虚拟养老院作为养老服务产业的孵化器，借助网络信息平台，将个性化的养老服务需求和分散的养老服务资源有机结合起来，通过企业化员工制管理、标准化规范化培训、制度化管理考核等工作机制，有效克服了目前社会上的家政企业小型化、零散化，没有形成规模经济和品牌效应，产业化程度不高的问题，形成了规模和品牌效应，带动养老服务产业化发展。
（二）市场现状与分析一．人口老龄化呈加速之势我国老龄人口具有数量大、增长快的特点。
中国已于1999年进入老龄社会．是较早进入老龄社会的发展中国家之一。
2000年全国第五次人口普查数据显示．我国60岁及以上老年人口和65岁及以上老年人口占总人口比例为10．46％和7．10％，2005年这两个比例分别达到了13．01％和9．07％。
从2009年开始我国老龄化进入快速发展阶段，老年人口将年均增加800万至900万人；到2020年，老年人口将达到2．48亿人。
老龄化水平将达到17％。
预计到2050年进入重度老龄化阶段。
老年人口将达4．37亿人。
约占总人口30％。
老年人口的剧增，尤其是高龄老人的增多，使养老问题越来越重。
二．家庭结构小型化、空巢化随着社会的发展。
家庭规模呈现出小型化、结构核心化的趋势。
要不了多久，我国将普遍出现“四二一”家庭成员构成，即一对年轻夫妇抚育一个孩子而赡养四位或六位老人(父母、岳父母)。
上世纪90年代初，我国每lO个年轻人赡养1个老年人，如今这一比例已经达到3比1。
与此同时，人口高龄化、失能趋势也愈益明显，目前我国80岁及以上高龄人口快速增加。
另外，由于工作流动性的增强(特别是大量的农民进城)，致使很多子女家庭无法与父母在一起。
空巢家庭增多，子女难以照顾年老的父母，家庭可以为老年人提供照料的资源越来越少。
三. 老年人生活改善，市场购买力增强随着我国经济的不断快速发展，人民生活水平不断提高，国家在老年人福利和养老问题方面的关注度提高，老年人的生活和消费水平也随着有了很大的提高，购买力增强，需求空间也增大，在经济条件允许的前提下，老年人越来越希望自己的晚年生活得更加舒适和丰富多彩，但是又不愿意离开家庭住到养老院，这就给居家养老服务提供很大的市场，比起自己手脚不灵活的做各种家务，打个电话叫专门的服务机构更让他们觉得省心省力还安心。
四．居家养老是适合我国国情的一种新型养老模式。
既然现有经济发展水平不允许社会养老全面替代家庭养老, 家庭养老功能又逐步弱化, 那么必须开拓创新, 探索与我国社会发展相适应的养老模式。
近年来, 在全国各地实践中逐步为人们所认可的以家庭为核心、以社区养老服务网络为支撑、以养老保险制度为保障的居家养老, 是适合我国国情的一种新型社会养老模式, 这种养老模式把家庭养老和社会养老的优势功能很好地结合在一起, 实现了互补结合。
具体来说, 居家养老相对于传统的家庭养老和养老院养老而言, 可谓兼有两者的长处又避免了两者的短处, 是一种扬长避短的养老模式。
（三）市场细分与策略一、市场细分针对老年群体的特点和不同的经济水平导致的购买能力的差异，将机构的服务市场细分为以下三种类型：A类：年满60周岁的政府重点援助的低保及低保边缘的老人家庭。
即如果没有外界社会和政府的帮助，无力自主生存，没有任何收入来源的老人。
该类老人家庭一般有三种不同的特殊情况：1、“三无”老人，即无劳动能力、无经济来源和无子女老人家庭。
2、子女无力赡养的特困家庭老人。
3、空巢贫困老人。
B类：年满60周岁的政府一般援助的老人家庭。
即有一定的收入来源，但其收入低于最低消费水平的难以维持现状生活的老人，或者收入不稳定，生活没有保障的老人。
C类：年满60周岁的不享受政府特殊援助的老人家庭。
即有高于一般人均水平的收入来源，且收入状况比较稳定，不需要政府和社会的援助的老人。
二、细分策略1.从政府有关部门获得所服务的社区或地域范围内，获得政府援助的老人的名单以及所受援助的程度和其他详细情况，确定目标服务群体的一些基本情况。
2.将年满60周岁的老人分为A、B、C三个层面分别提供无偿，低偿或者是有偿的服务。
3.可以将政府提供的现金补贴的一定百分比转化成等值甚至可以设当超值的养老服务，让老人得到更加实实在在的优惠。
4.对机构曾经服务过的每一位老人建立档案，不仅方便实行全程满意度跟踪调查，还可以根据老人之前常需要的服务预测其需求特征，建立并维持好关系。
三、政府推动、社会参与，实现运作市场化。
“邻里情”虚拟养老院在创建过程中，政府始终起着主导、引领、扶持和管理监督作用。
首先是支持信息技术平台建设。
其次是提供优惠扶持政策，通过《社会养老服务组织资金补贴实施办法》，将虚拟养老纳入养老服务组织，享受政府开办经费补贴和运营经费补贴。
对符合政府援助的对象，分别按每人每周4次、3次、2次和每人每月2次、1次（A1、A2、A3和B1、B2）每次3小时的标准，为老人进行购买服务。
让经济收入不同的老人共享“老有所养”大平台。
同时，我们学校是民办非企业单位，我校设立家政服务部作为运营主体，实行独立核算，自负盈亏。
通过企业职业化的员工队伍，标准化的服务规范、市场化的发展项目，发挥市场资源配置，为虚拟养老提供了实实在在的一流服务。
四、分类施养、个性选择，实现服务标准化。
“邻里情”虚拟养老院带给社区老人服务内容涉及家政便民、医疗保健、物业维修、人文关怀、娱乐学习、生活配送6大类53项，几乎涵盖了日常生活照料的所有服务项目。
在服务对象选择上，凡年满60周岁的社区老人都将纳入服务范围，并分A、B、C三个层面为老年人提供援助、体验、自费服务。
这种分类服务方式，丰富了养老服务产品，满足了不同层次老年人服务需求。
与此同时，“邻里情”虚拟养老院还引入ISO国际质量管理体系，对所有服务项目实施标准化管理，大大提高了养老服务专业化品质。
（四）价格策略与设计根据细分市场策略制定价格策略，同时还要参考地区的其他类似行业的收费水平。
一般的，可以根据两种不同的定价方式差异化的制定服务价格：1、按照服务的项目收取费用，即按照提供的服务的不同的类型收费。
机构提供的服务大致可以分为以下六种类型：每项目收费标准：2、按照服务时间收取费用。
（1）、0~2小时之内的一般性家政服务，收费为60元（2）、超过两小时，每小时加收20元（3）、预约每星期周一到周五固定上门服务，时间在0~2小时之内的收费方式如下：每星期5次：收费每次50元每星期4次：收费每次45元每星期3次：收费每次65元每星期2次：收费每次80元注：超过时间的部分按照每小时加收20元累计计算（4）、预约每月上门服务的，收费按月结算，每月1800—2000元。
（五）市场拓展策略与设计一、强调关系营销策略根据养老服务产业的特殊性，重点实施关系营销策略，对顾客进行科学的细分与管理, 方法比较灵活多样。
建立和谐有利的商业关系, 需要企业与顾客及其他利益相关人之间,建立相互信任的关系。
强调不仅要争取顾客和创造市场,更重要的是维护和巩固已有的关系。
1.建立消费者数据库, 使企业能够准确掌握消费者的有关信息, 使商品能够准确定位,同时,使企业的促销工作更具针对性,从而提高营销效率。
2.对重要顾客设立专门的关系经理，对顾客进行主动管理。
3.实行会员卡制度，对享受机构服务超过一定次数或时数的忠实顾客发放会员卡，可以享受打折或减价等等其他的优惠条件。
二、广告推广策略针对老年人的特点和价值观念，开展必要的推广。
1.有针对性的选择宣传媒体和宣传方式、时间。
做电视广告要注意选择比较能博得老年人亲睐的时间段要注意符合老年人的习惯，比如他们通常都不会在晚上11点之后守在电视机旁而是多半都极影睡觉了，此时广告播的再频繁再感人也无济于事。
2.注重口碑宣传。
（1）、在上门服务过程中，员工可以下意识的强调本机构的名称、服务，给顾客留下良好印象。
（2）、让被服务的顾客觉得“值”。
包括服务态度要良好，服务及时，留给人本机构服务标准化、专业化的印象。