如何做一名合格的项目经理、物业管理处主任
如何成为的物业项目经理
如何成为的物业项目经理要成为一名物业项目经理，需要具备一定的教育背景和职业经验，同时还需要掌握一定的管理技能和专业知识。
以下是成为物业项目经理的一些建议。
第一步：获取相关教育背景要成为物业项目经理，通常需要获得相关教育背景。
可以选择修读相关领域的本科或硕士学位，如房地产管理、土地资源管理、建筑工程等。
这些专业将帮助你掌握相关的知识和技能，为未来的职业发展打下基础。
第二步：积累相关的工作经验除了教育背景，积累相关的工作经验也是成为物业项目经理的关键。
可以寻找实习或兼职机会，进入房地产公司、物业管理公司或建筑公司等行业，从基层做起，逐步积累经验和了解行业的各个方面。
在实际工作中，应努力学习和熟悉物业管理的基本知识和技能，如项目规划、预算控制、招投标管理、维修和保养、租赁管理等。
此外，还要了解相关法律法规、环境保护要求、安全管理等方面的知识。
第三步：提升管理能力和专业技能物业项目经理需要具备良好的管理能力和专业技能。
可以参加相关的培训课程，如项目管理、人力资源管理、财务管理等，提升自己的管理能力。
此外，还可以通过取得相关的专业资格证书，如物业管理师、项目管理师等，来增加自己的竞争力。
此外，关注行业的最新发展和趋势也是非常重要的。
阅读相关的研究报告、行业杂志、参加相关的行业会议或研讨会，了解行业的最新动态，提前做好相关的战略规划。
第四步：建立良好的人脉关系第五步：不断学习和自我提升要成为一名优秀的物业项目经理，需要保持持续的学习和自我提升。
不断关注行业的最新发展和趋势，学习新的管理技术和工具，持续提高自己的专业素养。
可以通过参加学习班、研讨会、读书等方式来不断学习。
此外，还可以寻求导师的指导，从他们的经验中学习和吸取教训。
同时，要保持开放的心态，不断接受新的挑战和机遇。
总结起来，要成为一名物业项目经理，需要具备相关的教育背景和职业经验。
同时，还需要不断提升自己的管理能力和专业技能，建立良好的人脉关系，并保持持续的学习和自我提升的态度。
如何做好物业项目经理
如何做好物业项目经理一、善于处理四种关系：（一）业主、业主委员会关系；1、业主①提倡将业主当作亲朋好友来对待；②业主不一定总是对的，但业主永远是第一位的；③雪中送炭比锦上添花更重要，关键时刻伸出援助之手：婚丧、伤病、忘带钥匙。
④重点在小区老人和孩子身上下功夫，重视九九重阳节和六一儿童节，关心老年舞蹈队，资助服装，处理其与业主的纠纷，如去年初发生的广场喷水池拆除事件。
案例：A、两户业主为宠物狗遗失发生纠纷的处理；B、夫妻间发生伤害事件的处理。
2、业主委员会①主动出击，筹备和选举过程让有关部门全程把关；②尊敬与通气，随时保持沟通，重大举措、重大事项务必让业主委员会知晓。
一般告示、活动尽量挂上业主委员会名字，以维持业主委员会权威。
③维持良好的私人关系。
案例：A、两位业委会委员当上父亲，物业公司及管理处负责人上门祝贺；B、业委会委员60岁大寿。
（二）开发商关系；1、公平处事，不偏不倚，特别是开发商同业主发生矛盾时。
2、大事清楚，小事糊涂。
特别是维修方面的事情，为了提高及时率，物业公司在不花费大的人力、物力、财力的情况下，提倡先处理事情，后谈费用的原则。
3、强调一种权利——知情权。
案例：A、门面眉头广告纠纷的处理；B、高楼顶上广告牌的纠纷；C、光大银行及所有的门面免费提供柴发机电源的不合理条款。
（三）社会各界关系；管理处都具有独挡一面的特点，要尽力和公安、消防、环卫、能源部门、相邻物业、居委会保持良好的关系。
有人评价政府部门是：“门难进，脸难看，话难听，事难办”如果物业企业注意处理些细节，我看未必。
1、方法：①不损害公司和业主利益的前提下，尽力支持。
如派出所临时调人，消防例行检查，居委会贴告示、贴通知，本月18号选举日居委会需要彩旗布置投票点。
②积极参加会议，除非实在走不开，尽量要负责人参加，不要随便派一个人去对付了事。
③利用节日勾兑，中国酒文化。
2、来而不往非礼也。
投之以桃，报之以李。
人非草木，孰能无情。
物业项目经理和主管应该做什么和怎么做
物业项目经理和主管应该做什么和怎么做一、节后上班，我要做的第一件事就是迅速调整员工的精神状态，开一个有实质性内容的收心会，让每一个员工由“过年模式”迅速调整到节后上班的“工作模式”中。
二、我会当一只“领头雁”，“先业主之忧而忧，后业主之乐而乐”，带领自己的团队，紧紧围绕业主需要，以业主为中心开展物业服务工作。
只要业主有所需，马上做到有所应。
哪怕没日没夜，风雨兼程，也毫不懈怠，毫无抱怨。
三、我将摈弃“一杯茶水一张报”、“电脑面前乐逍遥”的惬意，走出办公室，深入一线，实施有效的现场管理。
我会出现在业主当中，真诚的和业主交朋友，听取小区业主的建议和意见；我会在日常物业管理中与业主建立良好的沟通渠道，最大程度地赢得业主对物业管理的理解和支持；我会严于律己，以身作则，用自己的一言一行影响下属员工，切实做好物业服务工作，从而得到员工的支持、业主的信任和公司领导的肯定。
四、我会主动征求业主意见，了解业主的需求变化，了解物业服务的弱项或盲点，制定整改措施并迅速纠正，同时向业主明示，请业主监督实施。
五、我会提醒自己要主动发现问题和解决问题。
因为我知道，与被业主投诉后才去处理相比，那怕后者处理得再好，两者的服务效果也是大不相同的。
六、我会努力学习，尽快掌握物业项目经理必备的综合知识和牢固的专业知识（比如物业楼盘的设计与结构、给排水、强电弱电等），熟悉物业管理各项操作流程及ISO质量管理体系，全面熟悉物业管理行业相关的政策法规，熟练掌握物业管理服务礼仪知识，不断推高自己物业管理的能力和水平。
七、我会加强管理，加强培训。
在工作中，调动每一个员工的积极性，发挥每一个员工的潜能，努力建设一支素质优良、气氛和谐，服务意识强，具有承受巨大工作压力、拥有巨大能量的过硬的物业团队。
八、我会努力创新，不断提高物业服务质量，不断提升物业服务品质，不断提高业主满意度，以独有的服务亮点和管理优势，提升企业核心竞争力。
九、我会积极协调物业项目内部和外部各方面的关系，为做好物业管理工作创造良好的内外部工作环境，为企业发展助力。
教你怎么当物业项目经理
教你怎么当物业项目经理1. 简介物业项目经理是负责管理和协调物业项目的专业人员。
他们要负责策划、组织、实施和控制物业项目的各个阶段。
本文将详细介绍如何成为一名优秀的物业项目经理，包括必备的技能、工作职责和职业发展路径。
2. 必备技能2.1. 项目管理技能作为一名物业项目经理，你需要具备扎实的项目管理技能。
这包括但不限于以下几个方面：•项目计划：制定详细的项目计划，包括项目目标、工期、预算和资源分配等。
•项目执行：根据项目计划，组织和安排各项工作，并监督项目进展。
•问题解决：及时发现和解决项目中的问题和障碍。
•沟通协调：与项目团队、业主和其他利益相关者保持良好的沟通，确保项目顺利进行。
•风险管理：分析和评估项目风险，制定相应的风险应对措施。
2.2. 物业管理知识物业项目经理需要了解物业管理的相关知识，包括：•维修和保养：了解常见的维修和保养工作，以及相关的法规和标准。
•安全管理：熟悉物业安全管理的要求和程序。
•合同管理：具备合同管理的知识，包括合同的起草、执行和评估等。
•预算管理：了解预算编制和管理的基本原则。
2.3. 领导与团队合作能力作为物业项目经理，你需要具备良好的领导和团队合作能力，以便有效地管理项目团队和协调各方利益。
这包括：•团队管理：了解团队管理的基本原则，包括激励团队成员、培养团队合作精神等。
•决策能力：能够做出明智的决策，并能够承担相应的责任。
•人际交往：具备良好的人际交往和沟通能力，能够与不同背景和需求的人有效地合作。
3. 工作职责作为物业项目经理，你将承担以下主要职责：•项目策划：负责制定项目计划、目标和工作方案。
•项目执行：组织和协调项目团队的工作，确保项目按时、按质完成。
•资源管理：合理安排和利用项目资源，包括人力、物资和财务资源等。
•沟通协调：与项目相关方进行有效的沟通和协调。
•问题解决：及时发现和解决项目中的问题和难题。
•风险管理：评估和管理项目风险，制定相应的应对措施。
如何做好物业项目经理？
如何做好物业项目经理？一、牢记“质量第一，业户至上”是不变的真理为一切管理工作的出发点，是项目服务的核心。
这是关系到公司的口碑、声誉、品牌的关键点。
公司对项目经理的责任考核，服务质量占相当大的比例。
案例：项目经理，自以为很“搞得定”，搞得定业委会委员们（管理费收得到），搞得定手下员工们（对他言听计从），搞得定公司某位领导，但当公司质检部门对该项目进行服务质量现场检查时，发现其基础工作中存在许多问题，直接影响到提供服务的水准，埋下隐患，公司最终会因为设备瘫痪，员工流动而造成损失。
点评：品质管理要前置，预防为主。
不能总是亡羊补牢。
二、业绩为先，成本控制，要有一定的经济头脑和财务管理能力赢利是企业生存的基础，如人要吃饭这般简单，所以若项目经理未把业绩做出来，很难得到公司的续聘。
因此，作为项目经理，要做以下几点：第一，掌握和控制物业管理费收缴工作，层层落实收缴指标，让每个员工都要有经济意识。
第二，做好成本费用控制。
物业项目一般在每个年度前制定具体费用预算（包括人员费用与各类消耗费用），项目经理应严格把各种费用控制在预算范围内。
案例：有的项目经理，仅记住了一切以业主为尊，把预算抛在了脑后，满足业主提出的任何要求，如经常让员工加班加点而产生了大量的加班费用，超出预算，最终使项目整体入不敷出，业主们是满意了，公司可笑不出来，该项目亏本了，该项目经理也就被打道回府了。
第三，做好财务分析，根据每月费用报表，分析费用走势。
案例：有位办公楼项目经理，在每月的耗材报表的数据中发现厕所用卷纸耗量明显上升，并与去年同期相比，增长趋势明显，照此下去耗材费用到年终将超出预算范围，故他详细了解增长原因（业主人员增加，且洗完手也用卷纸擦干），及时向公司反映问题，并向业主方协调费用事宜，摆出客观事实和数据，取得公司和业主的理解，补充了资金缺口。
三、摆正角色位置，以上级公司为尊，懂得服从，从全局出发，维护公司声誉和品牌（一）要清醒地知道“皮之不存，毛之焉附？”这个简单的道理。
如何做好一名合格的物业经理
懂得多不求精通，但求全面。
物业管理行业，外部关联部门多，服务对象差异性大，服务内容涉及门类杂，专业性和科技含量广，内部管理上员工层次多，行业整体职业素质有待提高，对管理处主任的专业知识、管理技能和经验要求比较高。
在熟悉物业管理行业法律法规的前提下，我们的管理干部对所管理的物业项目所涉及的专业（如行政管理、领导艺术、安全管理、环境管理、建筑工程、机电工程、智能化高科技、财务管理等）均有一个全面的了解，能更好地组织各专业人员完成项目管理的工作。
领得好1、以模范者的姿态领导。
孔子曰：“政者，正也；其身正，不令也行；其身不正，虽令不行。
”我们的管理干部身先士卒，模范遵守和执行公司各项规章、标准和程序，忠于企业，勇于承担责任，不推诿、不退缩;反之，自己所负责的组织必然是有令不行，一溃千里。
2、以鼓励者的姿态领导。
我们的管理干部懂得下属的需求和意愿，善于肯定下属的成绩，并创造条件帮助下属解决困难和矛盾，以形成坚不可摧的团队合力。
3、以组织者的姿态领导。
我们的管理干部为项目管理设定足够明确、清晰的目标，以便让每个下属都明白自己的工作任务；同时为确保工作任务能够有条不紊地执行下去，管理处主任还应抓好“控制”工作，做到“全盘操纵、事事受控、时时受控、人人受控”。
4、以指导者的姿态领导。
我们的管理干部通过讲授、讨论、交流、考核等形式，对项目各部门主管、班组级以上人员，进行服务理念、岗位职责、工作流程、服务技能、紧急预案处理等培训指导，并由受训者对一线操作者进一步强化具体操作培训。
摸得热要做好物业管理工作，知己知彼至关重要。
我们的管理干部对自己组织的内部情况和业主（客户）的情况尽可能熟悉。
知己，就要清楚自己和自己所负责组织的缺陷和劣势――这些缺陷和劣势往往是引起业主（客户）有效投诉的原因所在；知彼，就要通过“第一次温馨接触，第二次友情交往”的公关手段，以及走访、开座谈会等沟通渠道，全方位分析、了解业主（客户）的立场，通过有效的沟通和改进措施消除物业管理过程中的纠纷矛盾。
如何当好项目经理
如何当好项目经理如何成为一名优秀的项目经理项目经理在现代企业中扮演着至关重要的角色，他们负责规划、执行和控制项目，确保项目能够按时、按质、按量完成。
成为一名优秀的项目经理需要掌握一系列技能和技巧，同时具备一定的领导能力。
以下是成为一名优秀的项目经理的建议：1.熟悉项目管理知识：了解项目管理的基本概念、原则和方法，如制定项目目标、制定项目计划、实施项目控制、风险管理等。
通过读书、参加培训或获得项目管理认证，提升自己的项目管理知识水平。
2.优化沟通能力:项目经理需要与团队成员、客户以及其他利益相关者进行有效的沟通。
良好的沟通可以帮助项目团队明确任务目标，了解项目需求，并及时解决问题。
要学习不同的沟通技巧，包括口头和书面沟通，以确保信息准确传达和理解。
3.发展领导能力：项目经理需要在项目团队中起到领导者的作用。
培养自己的领导能力，包括激励团队成员、指导他们，提供支持和资源，并与团队一起制定和实施决策。
4.管理项目风险：了解项目风险管理的原则和方法，识别和评估项目风险，制定相应的风险应对计划，以减轻项目风险对项目目标的影响。
灵活应对项目中的变化，做好应对方案的调整。
5.提升问题解决能力：项目经理需要具备解决问题的能力。
当项目遇到问题时，要能够迅速识别问题根源，并采取适当的措施进行解决。
这需要项目经理具备较强的分析、决策和执行能力。
6.重视团队协作：项目经理需要与团队成员进行紧密的合作。
建立积极的团队氛围，促进团队成员之间的合作和沟通。
了解团队成员的能力和需求，并为他们提供支持和帮助。
7.管理时间与资源：项目经理需要制定项目计划，合理配置资源，确保项目按时完成。
要制定详细的里程碑和工期计划，并根据实际情况进行调整。
同时要合理分配人力、物力和财力资源，确保项目顺利进行。
8.持续学习和提升：项目管理是一门不断发展的学科，项目经理需要不断学习新知识和技能，保持对项目管理理论和实践的更新。
参加培训、研讨会和行业交流活动，不断提升自己的专业水平。
物业项目经理工作要求
物业项目经理工作要求
1. 物业项目经理得时刻保持责任感啊！就像当家长一样，整个小区就是你的大“家”，你得对家里的一切负责。
比如遇到业主投诉，你不得赶紧去处理，给业主一个满意的答复呀，这可是你的职责所在！
2. 沟通能力必须强呀！你想想，要和业主沟通，要和员工沟通，这不就跟那月老牵红线一样嘛，得把大家都协调好了。
比如开会时，你不得巧妙地传达信息，让大家都明白要干啥。
3. 组织能力也很重要哇！小区里这么多事儿，好比一场大戏，你就是那导演，得把各项工作安排得井井有条。
例如组织个消防演练，你得把每个环节都筹划好，让大家都能参与进来。
4. 决策能力不能少呀！遇到问题就得果断决定，不能犹犹豫豫，这不就跟在战场打仗似的嘛。
像碰到紧急维修的情况，你得马上决定怎么做，可不能拖拉。
5. 创新意识也得有哇！不能老是老一套，得像那时尚潮流一样，时不时来点新花样。
比如可以想些新的社区活动，让业主们都感到新鲜有趣。
6. 得有成本意识吧！物业管理也得算计着来呀，不能乱花钱。
这就好比过日子，得算计着柴米油盐。
比如采购物资时，是不是得找性价比高的呀。
7. 还得有抗压能力呀！各种麻烦事儿都可能找上你，这时候你就得像那小强一样顽强。
比如有业主不理解刁难你，你可不能轻易被打垮呀。
总之，物业项目经理不好当啊，但只要用心去做，一定能把小区管理得好好的！。
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如何做一名合格的项目经理、物业管理处主任
一个物业项目能否管好，项目经理、物业管理处主任起着至关重要的作用。
那么，如何做一名合格的项目经理、物业管理处主任呢？笔者结合实际和相关资料谈一些看法供同行们参考。
一、及时、有效地做好前期介入工作
（一）密切配合开发商，利用项目开盘和开发商举行促销活动的机会，展示物业服务企业的良好形象和专业素质。
在正式开盘之前，开发商、施工单位、销售代理、物业管理等部门要共同制定周密的开盘日和促销活动的工作方案。
作为项目经理，应对秩序维护、保洁等人员在礼节礼仪、沟通能力等方面进行重点培训。
在看楼购房人员较多时，应重点做好车辆有序引导、人员分流、看楼通道及样板房安全防范以及临时看楼电梯的应急维护预案和认购及签约区域的重点看护等等。
（二）在项目施工阶段适时介入，向开发商及时提出合理化建议和要求整改的书面报告，以减少开发商资金浪费，同时最大限度地减少日后管理麻烦。
1.项目竣工验收前的主要工作是参与工程施工质量的监理工作和全面收集项目的各种物业资料。
项目经理更应对下列问题引起高度重视：
（1）关于防水处理，有防水要求的卫生间、阳台、中庭花园（一般指地下车库的上盖部分）、水景等的防水层是否已被破坏；窗框内灌浆是否饱和，有无空鼓，用于固定窗框的木块是否取出；鉴于窗框渗漏是新楼盘存在的普遍问题，且其将给业主的生活带来严重影响，加之日后补救资金巨大。
因此，应及时发现并要求开发商及时整改，不然后患无穷；
（2）关于智能化系统，项目经理应从满足小区实际需要和日后便于维护的专业角度出发，在开发商选定供应商之前，对供应商提出的建设方案进行分析，尤其是方案与项目的不符合之处和不足之处，更应有针对性地提出整改意见；
（3）关于绿化，项目的绿化、美化是提升小区居住环境的重要因素，好的绿化往往能起到“一俊遮百丑”的特殊效果。
因此，项目经理应从视觉效果、水土保护、便于通过、便于管理和养护等方面出发，对草种、灌木和花卉、乔木、垂直绿化等的选择提出合理化意见。
（4）关于人车分流的设施、关于消防安全的设施设备、关于安全生产的设施设备、关于排污设施设备………【此略】
（5）关于物业管理用房、员工备勤用房等等【此略】。
2．项目竣工验收和接管验收期间的主要工作：
（1）积极参与项目的竣工验收工作，全面了解项目的工程质量，争取参与技术交底和图纸会审工作，为后期管理工作做好充分准备；
（2）积极做好项目接管验收工作，与开发商、建设单位共同组建验收小组，对项目各项工程以及综合使用功能进行验收，此阶段应把握两个重点：一是明确交楼双方的责权利关系，确保物业具备正常的使用功能，更充分地维护业主利益；二是对验收接管中发现的问题，及时跟踪、督促开发商或施工单位尽快落实整改。
二、做好大规模入伙和装修管理工作，保障小区免遭二次装修破坏
此阶段是对优秀项目经理及其服务团队实力的第一次严峻考验。
因此，应在入伙前做好各方面可能出现问题的应急措施，指导思想就是想方设法促使业主尽快收楼，除严格按入伙流程为业主办理入伙、装修手续外，尤其注意以下几点：
1．主动建议开发商向业主分期分批发出《入伙通知书》，主动分解入伙现场聚众压力；
2．积极配合、会同开发商和施工单位对小区作一次彻底清场，杜绝各种隐患；
3．努力为业主入伙提供一条龙服务，尤其是要求开发商必须在入伙现场设立答疑组和维修小组，随时为业主答疑，并对联合验房时发现的问题及时进行修复或对业主做出明确的维修承诺等；
4．及时与业主签署《前期物业管理服务协议》、《业主公约》等一系列入伙程序工作，动员业主尽快收楼；
5．若现场出现业主拒绝收楼的情况，应按事先准备的应急方案，会同开发商及时把该业主与其他业主进行分隔，逐个沟通，尽量避免在现场出现群起攻之的局面；
6．结合小区实际制定的具有较强操作性的装修监管方案，特别对小区可能造成违章装修的部位及空间，在装修协议书中应有明确的责任界定，千万不能出现模棱两可的意见；
7．严格控制进入小区的装修人员，全面实施持证管理，实施夜间清场制度，加大对装修施工现场的监管频次，把预防违章装修、治安秩序维护、消防安全、环境保护作为监管的工作重点。
三、规范运作，坚持四种意识
作为项目经理，要管好项目，还应坚持牢记四种意识：
（一）民事法律意识：
前期物业服务与管理阶段是开发建设单位“授权物业服务企业”代表开发建设单位做好“售后服务”。
依据相关地方法规、依据交房入伙时的各项设施设备的现状、根据服务收费标准实施合理的阶段性收费措施。
例如：原来标准是电梯房每平方是1.6元，但是在电梯未投入运行时只能按0.8元收取；绿化景观未完成就交房入伙，就应该在收费时考虑减免“物业服务费之中的绿化服务费用”。
所减免的费用应与开发建设单位协商应给予物业服务企业合理的补偿。
（二）契约意识。
在与“业主委员会”签订物业服务合同之后，物业服务企业与业主之间，业主作为合同甲方当然有权按合同约定对乙方进行监督或解除合同关系，因此，作为乙方的物业服务企业只有在不断加强履约能力、兑现承诺方面多作努力方为上策，而在提供服务时，任何偷工减料的行为，都应视为违约，长此下去，必将使自身陷于被动。
（三）沟通意识。
1．项目经理应经常性开展业主意见调查，主动及时了解业主的需求变化，找出近期服务的弱项或盲点，制定整改措施并迅速纠正，同时向业主公示，请求业主监督实施。
主动发现和解决问题与被业主投诉后才去处理相比，那怕后者处理得再好，两者的服务效果是大不相同的，作为物业管理的项目经理应时常提醒自己这一点。
例如笔者所在公司就在公司网站上设置了业主意见和在线留言栏目，业主可以非常方便地通过网络留言提出自己对我们物业服务的意见、建议以及我们需要做的事情。
对于业主的这些意见和建议，我们公司都给予了高度重视，派专人进行收集整理，并逐条核实，或做好解释工作，或立即行动整改，做到条条有回复。
事实证明，与业主进行有效的沟通对于提高业主的满意度有很大的促进作用，这同时也有效的促进了物业费收缴率的提高。
2．开展积极向上、公众乐见的社区文化活动，是物业管理的基本内容，也是营造小区良好的人文环境、融洽小区业主关系的重要手段。
因此，如何不断提升社区文化活动的质量和范围，让更多小区业主参与，也是小区项目经理需要经常思考的问题。
3．积极主动配合成立业主委员会，并与其建立良好的合作关系是项目经理需要考虑的大事之一。
成立业主大会（业主委员会）是法律赋予业主的权利，我们所要做的就是把具有一定议事能力、配合物业服务公司工作和能持客观公正态度处理问题的业主选入业主委员会，从而为今后的愉快合作打好坚实基础。
（四）社会责任意识
要把物业管理小区纳入“创建平安小区”的社会环境之中。
必须与社区警务室密切协作落实“租赁户报备”和“承租户报备”的工作。
必须与社区居委会密切配合，做好贯彻执行“计生工作”，主动将物业小区“秩序维护员”造册登记、提交“社区警务室”进行有效的管理和审查，从多方面来消除“物业小区的治安隐患”。
实现小区物业管理的经济效益、环境效益和社会效益共赢的局面，是一个具有社会责任感的物业服务企业的长远目标。
（五）成本控制意识。
成本控制能力应当是项目经理的基本功。
评价一个物业项目管理得成功与否，除了业主评价和内部审核外，第三个关键因素就是成本是否得到有效控制。