埃森哲-管理顾问入门第二
QPT-PPT样板-埃森哲管理咨询内部使用ppt样板
then use Format Axis/Scale to set the length of the x-axis. Once the scale is set, use Chart Options again to remove the x-axis
32 30
35 27
Label A Label B Label C Label D
• Adding graphic elements or text to a chart
– There are two ways to add graphical elements: • Double-click on the chart to work in the chart module, click on the draw icon in the top menu bar and start drawing • Draw or write the text in PowerPoint an place it over the chart module
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埃森哲
1、埃森哲公司的组织结构基于客户行业 和员工队伍划分 2、作为第四方物流深入到所能服务的行 业的方方面面 3、在多方面的运营上面有着专注于某一 方面或某几方面。
4、在信息技术的应用上走在世界领先地 位。
5、有着属于“埃森哲文化”的管理模式 和管理文化。
分享知识
埃森哲公司在帮助客户进行行之有效的知识管理的同时，它的管理 层在其内部也进行了成功的知识管理的实践。如今，在埃森哲，分 享知识已成为其源远流长的文化。在很大程度上，埃森哲公司的成 功得益于其强大的知识管理系统。人类创造知识是为了共享。作为 一个依靠咨询顾问脑中的知识与智慧生存的咨询公司，在埃森哲高 层的眼中，一个企业的知识资本（Knowledge Capital）是方法、 工具、培训、数据、主意、思考和经验的集合，对企业从事经营活 动具有价值。而知识管理则是实现企业目标的一种系统化的流程。 无疑，“知识资本”是埃森哲最宝贵的财富之一。因此，管理层赋 予知识管理以战略地位——实施知识管理的战略意图是使知识成为 把思想转化为商业价值的引擎；进行知识管理的具体任务是创造、 获取、综合、分享、使用信息、见解和经验，以达成埃森哲的商业 目标。
作为《财富》全球500强企业之一的 管理咨询、信息技术和外包服务公司，埃 森哲是全球领先的企业绩效提升专家. 凭 借丰富的行业经验、广泛的全球资源和在 本土市场的成功实践，埃森哲帮助客户明 确战略，优化流程，集成系统，引进创新， 提高整体竞争优势, 成为绩效卓越的组织。 埃森哲在49个国家设立了分公司，员工逾 150,000名. 《财富》上全球500强企业中 三分之二以上是埃森哲的客户。
1953年安达信会计师事务所为帮助通用电气公司（GE）提 高薪资处理效率，安装了美国第一台商用电脑，从此开创了数据 处理时代。 1989年成立安盛咨询公司(Andersen Consulting)，2000年 与安达信从经济上彻底分开，2001年公司更名为埃森哲 (Accenture)。 埃森哲大事记： 1953年 为通用电气（GE）组装世界上第一台商用电脑： 2000年8月成为独立的公司 2001年1月改名为埃森哲 2001年7月在纽约证券交易所上市，代码为ACN 埃森哲大中华区大事记 1989年成立香港分公司和台北分公司 1993年成立上海分公司 1994年成立北京分公司 2002年在大连和上海设立埃森哲交付中心
埃森哲咨询公司简介
为商品零售商成功定位 Chicago, Illinois
我们的物流战略业务已经获得了深入的专业能力和广泛的实践经验，并持续快速发展
在过去7年中，我们聘用了在物流战略和需求链运营方面非常有经验的专业人员。这些 专业人员分别来自： - 专业物流咨询公司 - 主要行业 - 著名的大学和商学院
American Honda Motor Co. 降低北美业务物流成本的举措，及跨所有业务单位和
（北美）
产品的服务共享战略
Thames Water / Connect 2020 建立一个由Thames Water 和Accenture合资的物流公
（英国）
司 - Connect 2020
Fiat New Holland （欧洲） 建立一个由New Holland 和Accenture合资的公司 -
埃森哲咨询的物流咨询业务是全球最大，公司在全球19个分公司拥有600多名专职的物流顾问
Chicago San Francisco
Los Angeles
Dallas
Toronto
Frankfurt
ClevelanLdondon
Paris Boston New York Atlanta Washington, D.C.
埃森哲咨询是世界最大的管理和信息技术咨询公司，2000年全球营业收入达103亿美元
全球收入（亿美元)
120
100
80
60 42
40
20
0 1995
53 1996
66 1997
83 1998
93 1999
103 2000
全球领先的管理及信息技术 咨询公司
在全球48个国家中设有约150 家分公司
Accenture的商业道德准则
欢迎来到确保您每天正确开展工作的指南。
内容简介关于准则3做出明智决策7如何反映问题：8我们的准则六项基本行为我们的商业道德准则根据六项基本行为进行编制，这些行为准则适用于我们每个人、每一天：对您的行为负责10遵守法律18为我们的客户创造价值34保护员工、信息和业务37以负责任的方式经营我们的业务45做良好企业公民52恪守诚信.欢迎了解埃森哲商业道德准则埃森哲一直以来的与众不同之处是我们多元化的“文化之文化”，它涵盖了我们的核心价值观，并且全体员工共同承诺以最高的道德标准开展经营活动。
随着我们在复杂的数字商业环境中不断成长，诚信和遵守法律比以往都更为重要。
但要成为一个真正伟大的公司，我们知道必须在遵守法律以外付出更多的努力。
我们必须赋予员工做出明智决策的权力，并使其在开展活动时对周围的环境负有责任感。
通过我们的商业道德准则，我们希望帮助员工相互之间，以及与我们的客户和业务合作伙伴、我们工作和生活所在的社区一起将道德行为自然融入我们每天的行为方式。
我们的准则不仅仅是一个文件...它是我们的信仰，是我们的生活方式和领导方式。
它已完全融入我们所有的工作。
它指导我们如何提高业务绩效，并在市场上使埃森哲赢得声誉。
它阐述了我们如何以我们的客户和我们的员工为本。
我们每个人，每一天将我们的诚信原则付诸行动，这是埃森哲之道。
Pierre Nanterme 董事长兼首席执行官埃森哲Chad Jerdee埃森哲总法律顾问兼首席合规官我们的商业道德准则我们的商业道德准则建立在我们的核心价值观基础上，规定了更详细的预期行为，并推动我们的合规文化、合乎道德的行为和责任制度。
它始于一个简单的理念 - 我们始终以诚信、合法行事。
除了正当行事和保护埃森哲以外，我们还须诚信守法，提高业绩，向我们的客户、商业合作伙伴和广大公众反映我们的企业品格，使我们能够吸引和留住顶尖人才。
这是“埃森哲之道”。
我们的六大永恒核心价值观 - 创造客户价值、全球化公司、尊重个人、最优人才、恪守诚信和传承卓越 - 塑造了埃森哲的文化，定义了埃森哲的品格。
管理咨询必备书目
一.咨询顾问基础参考书目1.《咨询的奥秘1一成功提出和获得建议的指南》([美]杰拉尔德.温伯格李彤,关山松，译。
北京:清华大学出版社，2004)2.《咨询的奥秘2一咨询师的百宝箱》([美]杰拉尔德.温伯格李彤，关山松，译。
北京:清华大学出版社，2005)3.《管理咨询专业指南(第4版)》([美]米兰.库布尔中国国际工程咨询公司，译。
北京:学苑出版社，2006)4.《管理咨询的神话》([美]马修.斯图尔德任文科，译。
北京:中国人民大学出版社，2009)5.《管理咨询行业指南:成功跻身咨询业(第2版)》([美]苏格塔.比斯沃斯，达瑞尔.敦切尔. 张丽妹，译。
北京:人民邮电出版社，2003)6.《在中国，做咨询一正略钧策管理咨询的实践》(丛寰宦，刘海梅，张锦娴。
北京:人民邮电出版社，2009)7.《破解咨询的40个困惑》([美]艾伦.维斯黄瑞蓉，杨如冰，译。
北京:人民邮电出版社，2007)8.《咨询业基础和超越》([美]伊莱恩.比斯孙韵，译。
北京:机械工业出版社，2003)9.《企业咨询:咨询业如何运转及如何使之运转的指南》([英]吉尔伯特.托平，菲奥娜.切尔尼亚夫斯卡付彦，等，译。
大连:东北财经大学出版社，2008)10.《咨询的艺术》([美]杰斯沃德.W.萨拉科斯方海萍，等，译。
北京:电子工业出版社，2003)11.《基于价值的咨询:咨询顾问为客户创造更大的价值》([英]菲奥娜.查尔纳斯加陈文晖，译。
北京:经济管理出版社，2006)12.《一群卖思想的人:寻求管理咨询的第三方通鉴》(冷啸北京:中国社会科学出版社，2004)13.《咨询绩效评估:跟踪咨询项目的结果与底线》([美]杰克.菲力普斯段盛华，余凤霞，译。
上海:上海远东出版社，2001)14.《完美咨询:咨询顾问的圣经》([美]彼得.布洛克于凤霞，译。
北京:中国劳动社会保障出版社，2004)15.《咨询的谎言》([美]马丁.基恩胡乔，孙路弘，译。
咨询公司排名
咨询公司排名 Revised by Jack on December 14,20201、麦肯锡全球最着名的管理咨询公司之一，1926年在美国成立，是专门为企业高层管理人员服务的国际性公司，在全球44个国家和地区开设了84个分公司，目前拥有9000多名咨询人员，分别来自78个国家，均具有世界着名学府的高等学位。
其业务主要是提供战略方面的咨询，同时还涉足企业金融、商业技术和运营等一系列广泛的咨询领域及管理议题。
麦肯锡中国公司被评为"中国最受尊敬企业"之一。
2、罗兰.贝格罗兰·贝格国际管理咨询公司于1967年在德国建立，现已成为欧洲最大的管理咨询公司之一，隶属于德意志银行集团，在全球26个国家和地区设有35个办事处。
公司的咨询顾问来自全球近四十个国家。
专长于为企业提供公司战略、重建、重组、市场营销、物流营运、企业兼并后联合及人力资源管理等咨询服务，帮助您解决在市场进入战略确定、中国营运模式的建立、合资企业重建与购并、全国销售网络控制及招聘与保留人才方面的问题。
3、埃森哲全球领先的管理及信息技术咨询机构，2003财政年度纯收入达118亿美元。
拥有83,000多名员工，在全球47个国家和地区设有110多家分支机构。
为各行各业的客户提供广博精深的专业服务和业务解决方案。
在公司战略目标的指导下，为了全方位地满足客户的需求，正在不断拓展业务服务网络，包括管理咨询、信息技术、经营外包、企业联盟和风险投资。
4、毕博毕博（BearingPoint）—原毕马威管理咨询（KPMG Consulting），总部位于美国弗吉尼亚州麦克林市，是世界最大的管理咨询公司和系统集成商之一，拥有员工16000余人，年收入近29亿美元,服务全球2100多家企业客户，其中包括72家美国《财富》100强公司、318家《财富》1000强公司以及超过四分之一的环球《财富》2000强公司,并致力于服务中小型企业、政府机构和其它组织，是美国26家政府部门中21家的主要系统集成服务提供商。
埃森哲(中国)组织架构(精品课件)
产品制造与服务(Products)
• 航空（Airline） • 汽车（Automotive） • 建筑材料(Building Materials), • 消费品和服务（Customer Goods and Services） • 工业设备（Industrial Equipment） • 林业产品（Forest Products） • 货运及物流（Freight and Logistics） • 零售（Retail） • 旅游（Travel）
应用系统外包（Application Outsourcing），捆绑外包(Bundled BPO)，业务流程外包(Business Process Outsourcing)，客户定制化业务流程外包(Custom BPO)，财务和会计业务流程外包 (Finance and Accounting BPO)，人力资源业务流程外包(Human Source BPO)，基础设施外包 (Infrastructure outsourcing)，保险业务流程外包（Insurance BPO），培训业务流程外包 (Learning BPO)，采购业务流程外包(Procurement BPO)，公用事业业务流程外包(Utility BPO)， 客户关系业务流程外包(Custom Contact BPO)，医疗管理业务流程外包(Health Administration BPO)
级别划分
分析员（Analyst）0-36m Credit Months(一般硕士毕业进入AC Credit Month为0，在AC每工作1个 月，通常以上项目为准，就增加一个月的Credit Month,外面的人进入AC，需要由面试官来决定他 的Credit Months，12个月代表一年，也就代表一个级别)通常Analyst分3个级别，performance特别 好的可以在第A2 promote为Consultant 咨询顾问（Consultant）0-36m Credit Months,通常也分3个级别，到了C3有机会promote做 Manager 咨询经理（Consulting Manager） 0-36m Credit Months,通常也分3个级别，到了M3有机会promote 做Senior Manager 高级咨询经理（Senior Manager） 0-36m Credit Months,通常也分3个级别，到了SM3有机会 promote做Partner 合伙人（Partner），AC不同的team会有不同的Partner,大team会有大Partner,要看业务情况来 promote
跟着埃森哲做咨询咨询顾问生涯
监控与评估
咨询顾问需要定期对 项目进行监控和评估， 及时调整方案，确保 项目按计划进行，并 达到预期目标。
咨询顾问所需能力
沟通能力
咨询顾问需要具备良好的沟通能力， 能够清晰、准确地表达思想和观点，
与客户建立良好的沟通机制。
团队协作能力
咨询顾问需要具备团队协作精神，能 够与其他团队成员有效协作，共同完
询专家。
02
建立人脉网络
在咨询行业，人脉网络是非常重要的资源。在埃森哲，你将有机会与来
自不同领域的专业人士合作，建立广泛的人脉关系，为你的职业发展打
下坚实基础。
03
追求卓越
埃森哲鼓励员工追求卓越，提供了一个充满挑战和机遇的工作环境。你
将有机会发挥你的潜力和创造力，实现个人和团队的双重成功。
THANKS
持续的专业培训
埃森哲重视员工的个人成长，提供了丰富的专业培训和学 习资源。你将有机会参加各种课程、研讨会和讲座，不断 提升你的专业知识和技能。
在埃森哲成为优秀的咨询顾问
01
掌握多种技能
作为咨询顾问，你需要具备多种技能，包括沟通、分析、创新、团队协
作等。在埃森哲，你将有机会锻炼和提升这些技能，成为一名全面的咨
为确保解决方案的有效实施，制定详 细的实施计划，包括人员培训、变革 管理、风险管理等方面的安排。
制定解决方案
基于数据分析和客户需求，制定具体 的解决方案，包括策略、流程、组织 结构等方面的改进措施。
咨询项目的执行阶段
实施解决方案
按照实施计划，组织项目团队成 员实施解决方案，确保各项措施
得到有效执行。
05
如何成为埃森哲的咨询顾问
招聘要求与流程
招聘要求
通常要求应聘者具备本科及以上学历，拥有良好的商业 洞察力和分析能力，具备团队合作和沟通能力，有一定 的行业经验或管理咨询背景。
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ISSUE TREES
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POSITIONIERUNG DER LOGIKBUME
Rank* 1990 1995 15 21 1 6 9 3 36 2 5 40 2 9 1 8 10 4 7 6 18 11 Volume No. of USD billions tranches 75.4 63.0 56.2 54.7 54.0 47.7 44.3 43.5 42.7 38.4 286 249 224 174 118 187 150 195 124 143 Market share Percent 9.8 8.2 7.3 7.1 7.0 6.2 5.8 5.6 5.5 6.0
1998 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Bookrunner Merrill Lynch and Co Inc. Morgan Stanley Dean Witter UBS AG JP Morgan and Co Inc Goldman Sachs and Co CS/CSFB Group Lehman Brothers Deutsche Bank AG Citigroup Inc ABN AMRO Bank N.V.
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PRINZIP DER STRUKTURIERTEN PROBLEMLSUNG
Vorteile der Strukturierung
Leichtere Lsungsfindung
– Teilprobleme leichter überschaubar – Vollstndigkeit gesichert – Schwerpunktthemen schneller erkennbar
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MANAGEMENT CONSULTING: SELECTED METHODS
Rankings Important Frameworks Benchmarking Balanced scorecards
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EXAMPLE
Reduce no. of days at the client site for given assignments Create more home studies for given offices by targeting assignments Open new offices at locations of relevant clients Negotiate better discounts Reduce specific price Share double rooms at hotel Do not serve clients > 100 km office Invite clients Substitute meetings with conference calls Stay at the client site over the weekend
RANKINGS
Rankings are important in many areas,
e.g., for marketing purposes, to determine strengths/weaknesses of clients/potential clients and also in the case of performance related salaries
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MANAGEMENT CONSULTING: SELECTED METHODS
Rankings Frameworks Benchmarking Balanced scorecards
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FRAMEWORKSgement Consulting: An Introduction
Jürgen Zech 2001 April
北斗成功社区
成功/励志/财经/职场/创业/管理/理财/修身 助您解决成长中的问题
不知道您是否有这种感觉： 1.网络上太多娱乐的内容，很少学习资料和教育资源，这样只会在享乐中沉迷下去，难以成长，互联 网和电脑的意义仅在于娱乐吗？ 2.资料虽难得，但是整理更难，网上的教育资料大部份都很乱，不好的或不够好的资料看了令人沮丧 ，令人失去信心，令人失去学习的兴趣！ 3.能够稳定下载的地方太难找，要么连接无效，要么收费，要么内部分享，要么需要配合各种高技术 手段.....可能花了很多时间在找寻，最后还是一无所获...... <<<<如果是这样，欢迎您来到北斗成功社区，这里就是您找寻了很久的乐园>>>> <<<<资料全公开、分类目录清晰、收尽成功精品、稳定下载操作简单>>>>
Quelle: McKinsey
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TYPEN VON LOGIKBUMEN
Art
Deduktiver Logikbaum Was? Wie?
Beschreibung
Bricht Problemdefinition in Bestandteile auf
An increasing number of institutions and
magazines offers rankings
As rankings may change significantly with
only minor changes in definitions, a careful indication of the selection criteria is required
How? – Type of costs How? – Quantity vs. price Reduce no. of days away Reduce hotel and food expenses Reduce costs per day away Reduce level of luxury Reduce travel expenses Reduce transportation costs Reduce distance to locations visited Reduce transportation routes
Bessere Kommunikation
– Konzentration auf Kernaussagen – Zusammenhnge klarer
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Quelle: McKinsey
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ISSUE TREE 1: REDUCING TRAVEL EXPENSES
Der Logikbaum kann … … das Problem strukturieren helfen … Arbeitsschwerpunkte und den Projektfortschritt transparent machen … die Teamarbeit erleichtern (Arbeitsaufteilung, Teamkommunikation) … jedoch nicht ... … das Nachdenken oder die Kreativitt ersetzen … Detailanalysen überflüssig machen
Source: McKinsey EFIC
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RANKINGS FOR MARKETING PURPOSES: ONE EXAMPLE
Source: The Economist
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RANKING ONE EXAMPLE: BOOKRUNNERS OF ALL INTERNATIONAL/ EUROBONDS
Gründe
Es existiert eine Hypothese, in der Regel basierend auf Erfahrungen
Ja-/NeinBaum
Ja
?
Nein
Enthlt Kernfragen, Fragen die mit Ja“ und Nein“ zu beantworten sind. Fragen und abhngige Manahmen werden in eine logische Reihenfolge gebracht
E
Mutually exclusive: Aussagen überschneiden sich inhaltlich nicht
xclusive
C
ollectively
E
Quelle: McKinsey
xhaustive
Collectively exhaustive: Aussagen zusammen beschreiben das Problem bzw. die Aussage auf nchsthherer Ebene vollstndig
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C O N S U L T I N G
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CLIENT ENGAGEMENT
New engagement versus follow-up