自考00144 企业管理概论 练习题04

第四章企业文化建设一、单项选择题1.最早提出企业文化理论的是（）A.德国学者B.日本学者C.美国学者D.英国学者2.企业职工在长期的生产经营活动中所形成的一种精神状态和精神风貌体现了（）A.企业精神B.经营管理风格C.企业风气D.企业道德3.海尔集团的“真诚到永远”体现的企业文化是（）A.企业精神B.经营管理风格C.企业风气D.企业道德4.下列不属于制度文化的内容的是（）A.一般制度B.特殊制度C.企业风俗D.企业标志5.企业的组织结构属于企业文化中的（）A.表层的企业文化B.中层的企业文化C.深层的企业文化D.浅层的企业文化6.企业文化作为一种意识形态，它会悄然无声的渗透到职工的各项活动中去。

这一特征反映了企业文化的（）A.隐形性B.继承性C.可塑性D.潜移性7.海尔集团凭借“真诚到永远”的服务理念和经营理念，不断赢得顾客的忠诚，这种企业功能是（）。

A.约束B.辐射C.激励D.导向8.企业文化建设的出发点和归宿是（）A.企业最高目标B.企业精神C.经营管理风格D.企业风气9.石油、航空行业适合的企业文化类型是（）A.攻坚文化B.强人型文化C.过程型文化D.拼命干、尽情玩文化10.企业政治思想的两项基本内容是系统的思想政治教育和（）A.党的基本路线教育B.日常的思想政治教育C.社会主义思想教育D.集体主义思想教育二、多项选择题1.企业深层次文化包括（）A.企业最高目标B.企业精神C.经营管理风格D.企业风气E.企业道德2.企业文化包括（）A.表层的企业文化B.核心层的企业文化C.中层的企业文化D.浅层的企业文化E.深层的企业文化3.企业文化的特征（）A.隐形性B.潜移性C.可塑性D.继承性E.全面性4.企业文化的功能有（）A.导向B.约束C.激励D.凝聚E.辐射5.企业文化发展的总趋势将呈现（）A.国际化B.本土化C.多元化D.人性化E.共享化三、名词解释。

1.企业文化2.经营管理风格3.企业道德4.深层的企业文化5.企业文化的激励功能四、简答题1.简述企业文化的结构包括的三个层次。

2.简述深层企业文化的主要内容。

3.简述企业文化的特征。

4.简述企业文化的功能。

5.简述企业文化与企业思想政治工作的区别。

五、论述题1.试述企业文化的形成机制。

2.简述企业思想政治工作的基本内容。

答案部分一、单项选择题1.【正确答案】 C【答案解析】参见教材P93。

企业文化作为一种概念和理论，最早是由美国管理学界在研究了日本企业成功经验的基础上提出来的。

2.【正确答案】 C【答案解析】参见教材P97。

企业精神是企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界。

经营管理风格是企业为实现目标在整个经营管理活动中坚持的基本信念，是企业领导者对企业经营方针、管理风格的哲学思考和抽象概括。

企业道德是调整企业内部人与人之间、各部门之间、个人与企业之间，以及企业与社会之间关系的准则和规范。

3.【正确答案】 B【答案解析】参见教材P97。

海尔集团的“真诚到永远”、TCL的“为顾客创造价值”、澳柯玛的“没有最好只有更好”等，这些都是企业各具特色的经营管理风格的高度概括。

4.【正确答案】 D【答案解析】参见教材P97。

制度文化也就是中层企业文化，它的内容包括一般制度、特殊制度和企业风俗。

选项D是表层的企业文化。

5.【正确答案】 B【答案解析】参见教材P97。

中层的企业文化具体体现为企业的组织结构、规章制度、处理企业内外人际关系的行为准则和道德规范等被一定规章所约束和规范的内容上。

6.【正确答案】 D【答案解析】参见教材P98。

企业文化作为一种意识形态、一种精神，它的作用对象是人，而对人的影响是潜移默化的。

当一种正确的价值观逐渐被员工所理解、接受，就会激发出巨大的积极性并逐渐内化为自觉地行为，悄然渗透到企业经营管理的各项活动中去。

这就是企业文化潜移性的特征。

7.【正确答案】 B【答案解析】参见教材P102。

企业的辐射功能指的是企业文化对社会的影响。

把顾客利益放在首位的企业文化一定会赢得顾客的青睐和好感，而这种好感最终会转化为自觉的购买行为，例如，海尔集团凭借“真诚到永远”的服务理念和经营理念，不断赢得顾客的忠诚，因此体现了企业的辐射功能。

8.【正确答案】 A【答案解析】参见教材P96。

企业最高目标反映了全体成员的最高理想和追求，也是企业文化建设的出发点和归宿。

9.【正确答案】 A【答案解析】参见教材P106表4-1企业文化类型及特点。

高风险，反馈慢（攻坚文化）行业：石油、航空特点：仔细权衡、周密策划、深思熟虑、有远大志向高风险、反馈快（强人型文化）行业：广告、影视、出版特点：坚强、乐观、进取心强低风险，反馈慢（过程型文化）低风险、反馈快（拼命干、尽情玩文化）行业：银行、保险、公共事业 特点：注意过程和细节、遵纪守时、谨慎周到、稳定保守行业：房地产、批发、餐饮 特点：服务周到 10.【正确答案】 B【答案解析】 参见教材P112。

企业思想政治工作的两项基本内容是系统的思想政治教育和日常的思想政治教育。

二、多项选择题 1.【正确答案】 ABCDE【答案解析】 参见教材P96-97。

【相关提示】中层的企业文化也叫企业文化的制度层或制度文化，其内容包括一般制度、特殊制度和企业风俗。

表层的企业文化也叫企业文化的物质层或物质文化，主要包括：企业标志、标准色、标准字；厂容厂貌；产品的特色、造型、包装、品牌设计；等等。

2.【正确答案】 ACE【答案解析】 参见教材P96。

企业文化的结构可以分为三个层次：深层的企业文化（精神文化）、中层的企业文化（制度文化）和表层的企业文化（物质文化）。

3.【正确答案】 ABCD【答案解析】 参见教材P98。

企业文化的特征有隐形性、潜移性、可塑性、继承性、稳定性和发展性、普遍性和差异性。

4.【正确答案】 ABCDE【答案解析】 参见教材P100。

企业文化的功能包括导向、约束、激励、凝聚和辐射。

5.【正确答案】 ABCD【答案解析】 参见教材P105第五自然段第一行。

企业文化发展的总趋势将呈现国际化、本土化、多元化、人性化。

三、名词解释。

(1).【正确答案】 企业文化是企业员工在从事商品生产和经营中所共同持有的理想信念、价值观念和行为准则，是外显于厂风厂貌、内隐于人们心灵中的、以价值观为核心的一种意识形态。

【答案解析】 参见教材P95 (2).【正确答案】 经营管理风格是企业为实现目标在整个经营管理活动中坚持的基本信念，是企业领导者对企业经营方针、管理风格的哲学思考和抽象概括。

【答案解析】 参见教材P96 (3).【正确答案】 企业道德是调整企业内部人与人之间、各部门之间、个人与企业之间，以及企业与社会之间关系的准则和规范。

【答案解析】 参见教材P97 (4).【正确答案】深层的企业文化也叫企业文化的精神层，是渗透于企业全体成员思想和心灵中的意识形态。

一般说来，企业深层文化包括企业最高目标、企业精神、经营管理风格、企业风气和企业道德等方面。

【答案解析】参见教材P96(5).【正确答案】企业文化的激励功能是指积极向上的思想观念和行为准则，可以形成强烈的使命感和主人翁意识，从而激发员工的强烈责任心和持久的驱动力，迸发出高昂的工作热情和无穷的创造力。

【答案解析】参见教材P101四、简答题1.【正确答案】企业文化的结构包括三个层次：（1）表层的企业文化。

这是企业文化的外显部分，指的是那些视之有形、闻之有声、触之有觉的文化形象。

（2）中层的企业文化。

主要体现在企业的规章制度、组织机构、企业内部和外部的人际交往等方面。

（3）深层的企业文化。

它是渗透在企业职工心灵之中的意识形态，它包括理想信念、道德规范、价值取向、经营思想等，即共同持有的价值观。

它是企业文化的核心，是企业的灵魂。

【答案解析】参见教材P96-982.【正确答案】深层的企业文化包括以下内容：（1）企业最高目标。

企业最高目标反映了全体成员的最高理想和追求，也是企业文化建设的出发点和归宿。

（2）企业精神。

企业精神是企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界。

企业精神不是凭空产生的，而是对企业原有的观念意识、行为方式中的积极因素加以提炼、整合、提升形成的。

（3）经营管理风格。

经营管理风格是企业为实现目标在整个经营管理活动中坚持的基本信念，是企业领导者对企业经营方针、管理风格的哲学思考和抽象概括。

（4）企业风气和企业道德。

企业风气是指企业职工在长期的生产经营活动中和共同的工作生活中，所形成的一种精神状态和精神风貌。

企业道德是调整企业内部人与人之间、各部门之间、个人与企业之间，以及企业与社会之间关系的准则和规范。

【答案解析】参见教材P96-973.【正确答案】企业文化的特征主要表现在以下方面：（1）隐形性。

尽管企业文化从构成上看包括有形的物质部分，但企业文化主要是一种意识形态，并且以价值观为内核，因而其隐形地存在于企业员工的心灵之中。

（2）潜移性。

企业文化作为一种意识形态、一种精神，它不能直接作用于自然物质对象。

企业文化的作用对象只有一个，那就是人。

企业文化对人的影响往往不是立即见效，而是潜移默化的。

（3）可塑性。

企业文化的可塑性，是指企业文化不是“天然”的，而是“人造”的，是企业领导者大力倡导、身体力行，并需企业各级管理者和各部门共同努力、积极推进，逐步塑造而成的。

（4）继承性。

企业文化的继承性可以从两个角度去理解：一是从纵向看，文化是前人给我们的重要遗产，任何人都不可能割断历史。

所以企业在企业文化塑造实践中必须对传统文化加以甄别，吸收有利于社会和企业发展的积极成分，古为今用。

二是从横向看，文化虽有国别、地区、企业之别，但优秀文化毕竟是人类共同的财富，它具有强大的渗透性和扩散性。

因此我们还必须大胆拿来，为我所用。

（5）稳定性和发展性。

企业文化具有相对的稳定性，企业文化一旦被企业全体成员所接受，成为全体职工共同的追求和行为准则，就会在相当长的时期内客观地发挥作用，而不会轻易改变。

同时，随着企业内外条件的变化，企业文化应该做出适应性的调整和创新，只是这种调整不会一蹴而就，需要企业下相当大的功夫。

（6）普遍性与差异性。

企业作为以盈利为目的的法人组织，都要面对相似的环境和问题，因此企业文化存在一定的普遍性。

但同时每一个企业都有自己独特的环境、条件、发展目标、经营管理方式、发展历程和文化传统，因此，企业文化并没有什么固定的模式，不能在不同的企业之间通用。

【答案解析】参见教材P98-1004.【正确答案】从企业文化建设的实践看，企业文化的功能如下：（1）导向。

建立一个合适的企业文化，员工就会在潜移默化中理解和接受企业共同的价值观，就会自觉地把个人的目标融入企业的大目标中去。

（2）约束。

企业中层文化也称为制度文化，各种规章制度和厂风厂纪无疑对员工的行为起到重要的约束作用，我们可以称之为“硬”约束。