保险中国人寿保险从业人员实际行动手册
保险从业人员行为准则寿险合规经营ABC
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人身保险新型产品信息披露管理办法
信息披露方式包括但不限于下列形式：
（一）媒体、公司网站；
（二）产品说明会上的说明和介绍； （三）销售人员的说明和介绍；
（四）客户服务人员的回访；
（五）定期寄送报告资料。
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人身保险新型产品信息披露管理办法
保险公司销售新型产品，应当向投保人出示保险条款、产品说 明书。向个人销售新型产品的，还应当出示投保提示书。 向个人销售新型产品的，保险公司提供的投保单应当包含投保 人确认栏，并由投保人抄录下列语句后签名：“本人已阅读 保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和 保单利益的不确定性”。
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人身保险新型产品信息披露管理办法
保险公司在产品说明书和其他宣传材料中演示保单利益时，应
当采用高、中、低三档演示新型产品未来的利益给付 保险公司及其代理人进行新型产品的信息披露，不得使用比率 性指标与其他保险产品以及银行储蓄、基金、国债等进行简 单对比，也不得对投保人、被保险人、受益人及社会公众作 引人误解的宣传或者虚假宣传。
（五）确认投保人是否知悉费用扣除项目及扣除的比例或者金额；
（六）确认投保人是否知悉退保可能产生的损失。
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回访话术
一、确认受访人为投保人本人 二、确认客户了解自己购买了保险 三、核实客户身份 四、提示保单相关信息，包括缴费金额、缴费年限。 五、确认客户是否收到保单并亲笔签名 六、确认客户是否进行了如实告知 七、确认客户（投保人）是否阅读了条款和《人身保险投保提示 书》 、是否了解保险责任和责任免除 八、确认客户是否了解犹豫期及犹豫期内相关权利 九、告知客户有关费用收取情况和保单帐户价值计算方法 十、进行风险提示，明确收益不确定 十一、核实客户的联系电话、通信地址及邮编
保险公司员工守则和规章制度
保险公司员工守则和规章制度保险公司作为一种金融机构，其员工在日常工作中，需要遵守一定的守则和规章制度，以确保公司经营的合法性和可持续性。
本文将重点探讨保险公司员工应遵守的守则和规章制度。
一、保险公司员工道德守则1. 诚信原则：保险公司员工应该诚实，不得虚报，不得隐瞒，不得损害客户的利益。
2. 客户至上：保险公司员工的工作应该以客户为中心，服务客户的需求，满足客户的利益。
3. 保守秘密：保险公司员工必须保守客户资料和公司机密等保密信息，不得泄露。
4. 公平公正：保险公司员工应该秉持公平公正的原则，坚决抵制利益输送和贿赂等不正当行为。
二、保险公司员工的行为规定1. 行为规范：保险公司员工应该在日常工作中注重自己的形象和行为，不得做出不当的言行，损害公司的形象。
2. 工作纪律：保险公司员工应该遵守工作纪律，做到准时上下班，保证工作质量。
3. 人身安全：保险公司员工应该注意自己的人身安全，不得进行危险的行为。
4. 不当利益：保险公司员工不得利用职务之便，谋取不当利益。
三、保险公司员工的保密要求1. 客户资料保密：保险公司员工必须保密客户资料，不得随意泄露。
2. 公司机密保密：保险公司员工必须保守公司机密，不得泄露公司的商业机密。
3. 信息安全保密：保险公司员工应该注意自己使用电脑时的信息安全，保护公司的信息不受到损害。
四、保险公司员工的礼仪要求1. 仪表整洁：保险公司员工应该注意自己的穿着和仪表，做到整洁得体。
2. 语言得体：保险公司员工的语言应该得体，不得使用不文明用语或敏感词汇。
3. 行为得体：保险公司员工的行为应该合适得体，不得做出不当的言行。
五、保险公司员工的岗位职责1. 业务素质：保险公司员工的业务能力应该达到一定标准，具备一定的保险知识和技能。
2. 服务客户：保险公司员工应该积极服务客户，满足客户的需求。
3. 拓展业务：保险公司员工应该积极拓展业务，提高公司的业绩。
6、保险公司员工的培训要求1. 基础知识培训：保险公司员工应该接受一定的基础知识培训，掌握基本的保险知识和业务技能。
111111111中国人寿保险业务操作手册
人寿保险业务操作手册目录第一节中间业务凭证管理 (2)一、中间业务凭证入库 (2)二、中间业务凭证出库 (2)三、中间业务凭证调剂 (3)四、中间业务凭证特殊处理 (3)五、中间业务凭证查询 (4)第二节人寿保险业务 (4)一、人寿保险代理业务 (4)二、人寿保险凭证重打 (6)三、报表打印 (7)四、中间业务抹账 (8)人寿保险业务概要根据中国人寿保险股份有限公司福建省分公司（以下简称人寿保险）2007年9月10日的合作函件要求，经领导批准，开发代理人寿保险的“借款人人身意外伤害保险”应用系统。
系统主要解决手工代理人寿保险“借款人人身意外伤害保险”业务的凭证管理、保单打印、代理该保险业务的计费、收费、账务处理和业务操作的规范化管理问题。
系统仅对人寿保险业务的账务、凭证进行处理、管理和控制，实现业务数据的统计、查询和打印，对重要交易进行授权控制，即仅对数据化的业务操作进行管理控制，对保险合同中的抽象化概念条款，如保险责任、责任免除等条款将无法控制，代理业务的机构和经办人员有义务按保险条款向投保人说明、释义，并按保险条款严格操作。
本系统业务操作分为保单管理和业务处理两个部份。
人寿保险单管理在中间业务凭证管理交易中操作。
第一节中间业务凭证管理中间业务凭证管理模块是为了满足中间业务的发展需要，专门用于管理中间业务委托机构的重要空白凭证的、独立于综合业务系统内部凭证管理的一个公共子模块，即对委托业务的外来重控凭证的管理，随着中间业务的不断发展，中间业务凭证管理的外来凭证种类将会不断丰富。
中间业务凭证管理的特点是：1、管理相对简单，总共只有5个交易；2、交易范围较小，仅限于在县（市）联社内出入库；3、中间业务系统内管理的同一种类凭证号不允许重号；4、交易不对柜员有无尾箱和操作级别进行判断，系统按柜员进行凭证管理登记和销号，因此，为了凭证内部管理的方便，原则上凭证领用不宜过于分散，机构在柜员的业务安排上要科学分工。
100保险中国人寿保险从业人员必读手册.doc
第一章如何面对一口拒绝的尴尬场面(3条) •防止遭受拒绝的方法- 2002/12/31更新资料•防止遭受拒绝的方法- 2002/12/31更新资料•如何避免谢绝的场合- 2002/12/31更新资料第二章对付男性顾客拒绝之词的办法(2条) •突破第一道关卡- 2002/12/31更新资料•男性顾客的19种拒绝之词与应付对策- 2002/12/31更新第三章如何抓住女性顾客(2条)•以女性为销售对象时应注意的问题- 2002/12/31更新资料•如何解除女性的戒备心理- 2002/12/31更新资料第四章把企业当作顾客的攻克方法(2条)•攻克企业有着无穷的乐趣- 2002/12/31更新资料•选定目标之后是：智慧＋情报＋努力- 2002/12/31更新资料第五章攻克企业的关键在于金融机构的充分利用(2条) •银行是开拓企业市场的武器- 2002/12/31更新资料•如何使银行成为自己的朋友- 2002/12/31更新资料第六章充分利用“他人的信用与努力”的办法(4条) •灵活运用保险业务的代理制度- 2002/12/31更新资料•保险业务员的条件- 2002/12/31更新资料防止遭受拒绝的方法——防止遭受冷落的37种最佳方法首先最重要的是，如何面对推销保险过程中的挫折呢？假如你已经避免了被对方一口回绝，可以说已经取得了百分之八十的成功。
因此，在第一章节中主要说明：临机应变的对策。
他们在推销过程中常常处于尴尬的地位，所受到的挫折可一点也不小.保险的推销呢？更不用说了，简直常是让人不知如何是好，为什么呢？也许是所售的商品是属于软性服务的缘故吧！保险业务的特征是事先没有与顾客打个招呼，就直接地挨家挨户访问，因此招来主人家的白眼，这也是情理之中的事情，这些人不是存心整你，或者是故意给你难堪。
千万记住喔！他们都是些善良的市民，由于推销员的来访，因而打扰了他们安静的生活气氛。
当推销员登门拜访时会遇到意想不到的麻烦，但这些都不是天意，更不是顾客的缘故，而是由于推销员的不慎导致的人为障碍。
保险行业-员工基本行为规范
员工基本行为规范思想道德篇一、提高政治素质（一）坚持正确的政治方向，认真执行党和国家的各项方针政策，不断增强政治坚定性和工作自觉性。
（二）认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、江泽民“三个代表”重要思想，用先进的思想和理论武装头脑。
（三）积极参加公司组织的政治学习和其他活动，认真学习时事政治，关心国家大事。
（四）弘扬爱国主义精神，爱护国家财产，维护国家尊严和利益，严守国家机密。
（五）爱护国旗、国徽等国家象征，会唱国歌，做一名合格的中华人民共和国公民。
二、加强道德修养（一）弘扬时代精神，树立正确的世界观、人生观、价值观。
（二）遵守《公民道德建设纲要》，在公司里做好员工，在社会上做好公民。
（三）遵守社会公德和传统美德，无私奉献，见义勇为，团结协作，扶老携幼，务实节俭。
三、强化法律意识（一）认真学习法律知识，增强法律意识，做到知法懂法守法。
（二）坚决执行国家的各项法律法规，特别是有关金融保险的法律法规，依法经营，严禁违法违规操作。
（三）维护法律尊严，坚决与一切违法犯罪行为做斗争。
职业操守篇一、敬业爱司，自觉坚定职业理想（一）热爱财险事业，热爱中国人寿财险，热爱本职岗位。
以公司发展为己任，践行“双成”理念，牢记公司愿景、战略，弘扬公司精神和作风，维护公司信誉和形象。
（二）牢记“产寿一体化”的理念，熟知公司标识，爱护司旗，会唱司歌，不断激发公司荣誉感，增强团队凝聚力。
（三）忠于客户，诚实守信，诚信待客，全心全意为客户服务。
二、精业进取，自觉提高职业技能（一）熟悉政策。
熟悉国家金融保险方面的方针、政策、法规、条例，熟悉本公司、本单位、本部门、本岗位等规章制度、工作规范和管理标准，不断提高政策水平。
（二）精通业务。
刻苦钻研本岗位业务，熟悉金融保险知识、保险条款和实务规程，熟练掌握市场拓展、产品研发、经营管理、销售展业、服务保障等各项技能，不断提高业务素质。
（三）加强学习。
适应形势发展，与时俱进，不断学习市场经济、信息技术、世贸规则、保险发展等方面的新知识、新技术、新业务，不断增强创新能力。
保险公司员工守则和规章制度
保险公司员工守则和规章制度一、引言保险公司作为金融行业的重要组成部分，为了确保业务运营的稳定和提供优质的服务，制定了员工守则和规章制度。
本文旨在详细介绍保险公司员工守则和规章制度的内容和要求，以确保员工的职业道德和行为准则。
二、保险公司员工守则1. 尊重职业操守作为保险公司的员工，应坚守职业道德，真诚对待客户，不得从事任何损害客户权益的行为。
独立公正是原则，不受个人私利驱使。
2. 保守公司机密员工应严守公司的商业机密，不得泄露公司的商业信息，包括但不限于客户资料、业务流程和技术等。
对于公司内部和客户之间的信息交流，应遵守公司的相关规定。
3. 诚实守信员工应保持言行一致，诚实守信。
在业务活动中不得散布虚假信息，不得参与操纵市场，不得违反法律法规和职业规范。
4. 保护客户利益员工应将客户利益置于首位，树立服务至上的理念。
在为客户提供保险产品和服务时，应进行全面、公正的分析和建议。
5. 确保业务合规员工应严格遵守国家和行业的法律法规，确保保险业务的合法合规。
不得参与非法活动，不得徇私舞弊，不得串通客户或其他机构进行违规业务。
三、保险公司规章制度1. 工作时间和纪律员工应遵守公司规定的工作时间，不得私自外出或旷工。
工作期间要严守纪律，遵守公司规定的考勤制度和工作流程。
2. 保密和信息安全员工应保管好公司的资料和文件，妥善保密。
在使用电子设备、网络和软件时，应遵守公司的信息安全规定，不得散布谣言或传播不实信息。
3. 业务流程和操作规范员工应熟悉并遵守公司的业务流程和操作规范，确保工作的准确性和高效性。
在处理保险业务时，应认真核实客户身份和申请材料，确保数据的准确性和真实性。
4. 个人行为规范员工应遵守公司的行为规范，包括但不限于仪容仪表、言行举止、礼仪规范等。
在内外部场合都要注意自己的形象和行为，代表公司的形象。
5. 紧急情况和灾难应对员工应参与公司组织的紧急情况和灾难应对演练，熟悉相关应急预案和措施，确保员工和客户的安全。
保险从业人员基本行为准则
保险从业人员基本行为准则是指在保险行业从业人员在职业活动中应遵循的基本道德和行为规范。
以下是一些常见的保险从业人员基本行为准则：
诚信行事：保险从业人员应以诚实、正直和诚信的态度对待客户和业务伙伴，不得故意隐瞒或歪曲信息，不得从事欺诈、虚假宣传等不诚信行为。
保护客户利益：保险从业人员应将客户利益置于首位，秉持保护客户利益的原则，为客户提供合适的保险产品和服务，不得推销不适合客户的产品或进行不当的销售行为。
保守保密：保险从业人员应严守客户的隐私和保密信息，不得泄露客户的个人或商业信息，确保客户信息的安全和保密。
专业知识和技能：保险从业人员应具备必要的专业知识和技能，不断学习和提升自己的专业水平，为客户提供准确、全面的咨询和建议。
公平竞争：保险从业人员应遵守市场竞争的规则和道德准则，不得从事不正当的竞争行为，包括贿赂、诋毁竞争对手等不公平行为。
遵守法律法规：保险从业人员应遵守国家和地方的法律法规，执行保险业监管部门的规章制度，不得从事违法或违规的行为。
服务责任：保险从业人员应以客户的利益为重，提供优质的售后服务，及时响应客户的需求和投诉，解决问题并维护客户关系。
这些基本行为准则旨在确保保险从业人员在工作中遵循道德和职业规范，维护行业的信誉和形象，并保护客户的利益。
不同国家和地区可能会有具体的行业规范和监管要求，保险从业人员应根据当地的法律法规和行业要求遵守相应的准则和规范。
中国人寿保险从业规划书
中国人寿保险从业规划书1. 引言本文档旨在为中国人寿保险公司的从业人员提供一份全面的保险从业规划书。
保险行业作为国民经济的重要支柱之一，在中国经济发展中起着重要的作用。
因此，为了提高员工的职业素养和保险专业技能，本规划书将提供一些指导和方案，以帮助员工更好地发展自己的职业生涯。
2. 目标设定为了实现保险从业人员的职业规划，我们需要制定一些明确的目标。
以下是我们的目标设定：2.1 短期目标（1-3年）•完成公司提供的培训和教育课程，提高保险专业知识水平；•达到指定销售目标，提高个人销售能力；•积极参与团队协作和合作，提高团队绩效；•建立良好的客户关系，提高客户满意度；2.2 中期目标（3-5年）•提升自身保险专业技能，获得更高级别的执业资格；•建立自己的客户群体，并保持稳定的业务增长；•熟悉公司业务流程和产品知识，能够为客户提供全面的保险解决方案；•在团队中发挥核心作用，参与团队管理和培训工作；2.3 长期目标（5年以上）•获得高级职位，担任管理职位或专业顾问；•在保险行业树立良好的声誉和影响力；•参与行业内重要活动，提升个人影响力和行业地位；•建立自己的个人品牌，开展个人咨询和培训业务；3. 职业发展路径为了实现上述目标，我们制定了以下职业发展路径，供员工选择和参考：3.1 销售代表•初级销售代表：负责日常的保险销售工作；•中级销售代表：建立并维护自己的客户群体，提高销售额；•高级销售代表：拥有稳定的客户群体，能够提供全面的保险解决方案；3.2 产品经理•初级产品经理：参与并了解公司产品的研发和推广工作；•中级产品经理：负责某一产品线的管理和市场推广；•高级产品经理：负责公司核心产品的开发和策划；3.3 团队经理•初级团队经理：负责管理小规模销售团队，协调团队工作；•中级团队经理：负责管理中等规模销售团队，能够提高团队销售绩效；•高级团队经理：负责管理大规模销售团队，能够制定有效的销售策略和工作计划；3.4 专业顾问•初级专业顾问：为客户提供保险咨询和解决方案；•中级专业顾问：参与和指导团队内的咨询工作；•高级专业顾问：负责公司战略咨询和高级客户的服务；4. 培训和发展计划为了帮助员工实现职业目标，在公司内部我们将提供以下培训和发展计划：4.1 基础培训•公司介绍和组织架构培训；•保险基础知识和业务流程培训；•销售技巧和沟通能力培训；4.2 专业培训•产品知识和市场动态培训；•执业资格考试培训；•团队管理和领导力培训；4.3 个人发展计划•根据员工的职业目标制定个人发展计划；•提供个人辅导和指导，帮助员工克服职业中的困难；•通过内部晋升和岗位轮岗等方式提供发展机会；5. 结论本文档提供了一份全面的中国人寿保险从业规划书，为员工的职业发展提供了明确的目标和发展路径。
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保险从业人员实际面对问题手册∙单元1 知人知面也知心- 2002/12/31∙单元２为什么的问法与妙用- 2002/12/31∙单元３未雨绸缪的观念- 2002/12/31∙单元4 化被动为主动- 2002/12/31∙单元5 面对大人物- 2002/12/31∙单元6 你说的话可不可靠- 2002/12/31∙单元7 让我向您介绍- 2002/12/31∙单元8 兴趣的建立- 2002/12/31∙单元9 清楚了解保单契约- 2002/12/31∙单元10 调整保单不为难- 2002/12/31∙单元11保险真的能节税- 2002/12/31∙单元12 业务员跳槽- 2002/12/31∙单元13 保险新人类- 2002/12/31单元1 知人知面也知心常听人这样感叹："知人知面不知心！"说这话的同时，人与人的距离也就加深。
人"心"的复杂，遂有心理学应运而生门研究。
一个好的保险推销业务员，他也应该训练具有敏锐的眼，能够透视客户的心，了解对方.在这章以前，我们谈的可以说是"行前准备"，装备完全要上路去实际面对客户，反而棘手的问题丛生，如果熟谙人的心理，"兵来将挡，水来土掩"，问题岂不迎刃而解？有一则寓言故事分享给读者："唉，"老鼠叹道，"这世界一天比一天变得更小了。
起先它是那么大，大得叫我害怕。
我只有跑，不断地跑，当我终于远远看到左右两堵墙，长长的墙却迅速地变得狭窄起来，以至于如今我身陷在此最后的一间小屋里了，角落里还设了一只我不得不奔进的捕鼠器。
""你只需改变你的方向。
"猫说道，同时吃掉正改变方向的老鼠。
——摘自《卡夫的寓言与格言》如果猜中猫的心机，老鼠是不是可以免于丧命呢？如果能了解客户的心理，是不是可以破解他们的借口呢？商业心理学引用了心理学的原理原则，但是研究的方向是以"人类个体以及团体、组织、从事商业活动时的心理反应及购买行为的科学。
"这段话出自林钦荣教授编著的《商业心理学》绪论。
绪论中又说，"人为因素"直接影响了消费者的购买决策与行动，因此，这门学问的主旨"乃在开发新的行销机会，有效地区隔市场，促进行销活动，提高行销效率，进而为企业家赚取利润，为消费者谋求最大的满足感和福利。
在"欲速则不达"那单元中，我曾经概略提起孙子"攻心为上"的策略，他为了先驾叹人心，甚至不惜以违背军令杀了皇上宠幸的妃子。
掌握住士兵的心，才能再谈训练大计，这是孙子的看法.在中国历史上，多的是唯我独尊式自大的君王，既掌握不了民心，反让民心远离，终致覆亡的例子。
而知人善用者，或者精揣度人心的，就显得格珍贵，令人钦佩了。
诸葛亮就是这样一位足为楷模、令人永世景仰的贤者，《三国演义》写他鞠躬尽瘁，写他神机妙算，很多章节中我们都可以看到，诸葛亮太了解人了，不管是心事、个性，每个人的心事都逃不过他掐拈算间，所以周瑜斗不过他；曹操再厉害也畏惧他三分......。
《三国演义》也是一本值得保险业的朋友人用心读的书，定能从中体会出一些心得。
林林总总多谈了一些题外话，无非是希望加强业务员的认知：了解客户行为、揣测心理动机、把握时机。
一般而言，影响消费者的动机不外三大因素——一、消费者个人特性又分为习惯型、理智型、经济型、冲动型、情感型。
习惯型：顾名思义，完全依平常喜好而常用消费。
这类客户，倘若跟随他推销保险，他自然地就先以印象米了，比方他天天看到国泰。
理智型：这类型通常是受过高等教育，比较得顾前又瞻后，所以推销起来难度也高。
经济型：讲求经济实惠，以善于精打细算的家庭主妇居多。
冲动型：理念一相契，就容易一拍即合，这类客户固然"阿莎力"而大受欢迎，但是，他既然是"冲动"的个性，也较常反悔解约的。
情感型：诉诸于情感，和业务员可能是亲人、朋友、同学等关系，纵有不愿意，往往也不忍痛伤和气，勉强投个保。
二、产品特性比方买一件电器品，消费者一定会货比三家，比较完功能、价钱的差异才会下决定。
保险产品的特性，也有赖客户依自行需求而定，业务员可以提意见，但不能强迫。
三、情境特性市场经济不景气，消费者的荷包也紧缩，这时若不是急需，或者必须日用的物品，通常就被放弃，要待景气好转，也许才重新考虑买下。
经过通盘分析，了解个人属性的差异，再对症下药，业务员也就不会常兴起"巧妇难为无米子炊"的念头了。
这一章提示一个"多观察"以了解人心的方法，往后再要谈的是针对各问题，模拟一一击破化解之道，也希望使你攻无不克，战无不胜。
单元２为什么的问法与妙用在学校，老师总是教导学生装要"不耻下问"，要举一反三。
小学生的智识初开，好奇心特强，有时真把老师问倒了，或者问到啼笑皆非的状态。
下面的一则故事就是一位小朋友告诉我的：小伟，小学二年级.某日在课堂上，他举手问老师："老师，大象的长鼻子为什么是长的？"老师搔头搔脑地想了一会，回答说：大象的祖先最早鼻子也是短的，慢慢进化才变成长的。
"老师后来又随口说了一句："这个月考不考。
"他似懂非懂，却牢记在心。
月考时，国语试题的改错题，居然出现这样的句子："大象的鼻子长长的。
"于是，他就空白没写。
月考完发考卷，他跑去跟老师说，老师骗人。
教师许久才意会，他为什么没写的原因，破例给分，他开心地捧着１００分的考卷回家，又获赏饱餐一顿麦当劳。
真是可爱的小男孩。
那么，你明了问"为什么"的妙用了吗？再来看一则我的例子：我在外租屋而住，嗜食水果，毕竟不是在家，凡事只好自己打理，买水果因此买出心得。
选水果之前，老板常会招呼说："这好啦，保证好呷！"我必定反问："为什么？""甜呀！"老板边说边切，"试呷你就知，没骗你！"先试货再决定，使得我从未后悔买到不甜或烂水果.举两个日常生活中常碰到的例子，你知道"为什么"的利害，适时适地善用，往往有意想不到的好处。
推销保险被拒绝的理由，如果做个调查排名，"我已经投保了！"不是第一，至少也名列前茅。
这时候先别放弃，问对方保哪一家？假若对方销作犹豫，半晌才说，其人肯定没投保，业务员才可以准备再下一棋。
"请教您，为什么投保这一家？"说谎进的狐狸尾巴就要毕露，而真的已投保，他会不吝啬地答复你。
已投保再和他聊，说不定他正想换保险公司呢。
问为什么是一个诚垦的陷阱，诱使客户掉入。
你问了没有？单元３未雨绸缪的观念秋天近尾声，即将冬眠前，蚂蚁们辛勤地找食物贮存。
它们的好邻居，蚱蜢先生却在一旁笑它们傻。
"现在才秋天，冬天还没到哪！"蚱蜢先生说."就快到了，所以我们要赶快准备。
"说罢，蚂蚁们又继续搬运它们觅得的昆虫尸体，小孩遗落的糖果等食物。
这一年的冬天忽然来早了。
蚂蚁们在温暖和乐的气氛中享用丰盛美食，之后就要进入冬眠状态。
而蚱蜢先生，冷得直打哆嗦，还没有东西填腹，饥寒交迫下，就不幸死亡了。
近几年台湾人外出旅游风气很盛，但不幸的旅游意外也频传，小至个人，大若１９８３年祖国大陆发生不忘询问是否有加办旅行平安保险，担心万一飞机失事......。
事实上，美国麻省理工学院曾做过一项研究，报告中显示：搭乘西方国家国际航线班机，互于空难的机率是四百万分之一，远低于汽车驾驶失事死亡的机率五千分之一。
尽管失事机率微小，但是事先投保然后快乐出游的态度是正确的；不过矛盾的是，除了这项保险外，其他的保险台湾人总抱持观望态度，甚至还是有人畏如蛇蝎，认为投保是诅咒，着实令人疑惑不解。
业务员的艰巨任务，就是要破除这层屏障、咒语。
然而，十有八九被拒的原因，"等我老了再投保"大概是居高不下的借口.碰到这个问题，回过头去想想前面那则故事，问题是不是就拨云见日，不会那么棘手了呢？很简单吧，"未雨绸缪"的观念而已！于是，"等我老了再投保"、"现在不急，等过一段时间再说。
"这些相似的借口就可一并解决。
"您现在家庭幸福美满，经济状况小康，但是有一笔存款，假如有样东西让您选择：上五星级大饭店吃一顿、买几件称头的名牌服饰、豪华的花园别墅、进口的轿车=生命财产的安全保障，这五项，请问你选择哪一个？"正常人肯定会不假思索地告诉你："当然是生命财产的安全保障！""那就对了，保险的定义就是：分散危险，消化损失制度。
因此，防患于未然，购买保险之后，能够将风险转移，万一不幸发生意外，才能从保险公司那里获得理赔，帮你将损失降到最低。
"这么想吧——上五星级饭店，大厨的手艺固然无可挑剔，可是每个人的口味嗜好却殊异；况且大饭店的料理，为了在外国人面前宣扬中华美食，"色香味"兼具的结果是——吃不饱。
那还不如节省一下，上个普遍馆子也能吃到相同的美味。
名牌服饰若是穿在身材不好的人身上，等于是糟蹋了。
何必花这笔冤屈枉钱，时髦的效果未突显，炫耀的效果也没达到；反而是那种懂得巧心打份的，地摊的便宜货，照样能穿出独树一帜的个人品味。
至于花园别墅，除非储金够，要不然贷款下来，可能又得卖命工作，省吃俭用的，安于现状不好吗？进口轿车就更不值了，你不撞人，别人却可能来撞你；倘若又碰到那种爱恶作剧的人，狠狠地在车身划上一道，岂不心疼要命？再说，进口轿车太招摇，不怕被偷吗？如是说来，保险是人生大计的一部分，最需要急着去实践的。
人虽贵为万物之灵，但遗憾的，不能未卜先知、预测未来；天有不测风云，人不能存有侥幸的心理，因为人为灾害或可小心避免，可是天灾呢？一场大地震，一家之主不幸罹难，妻子因此守寡，又带着一双儿女，与基投靠娘家惹人非议，不如自力更生。
那么，自力更的资本哪里来？未雨绸缪的丈夫，如果早投了保，赔偿金不就适时给予了子女成长的辅助，免于辍学，一家子的生活仍是无虞的。
台北市寿险同业公会在市公车的车身作了大幅的广告，构图很简单醒目，就一个红色的消防栓，另外有几行字：不怕一万，只怕万一保险与您同在像一记鸣钟，提醒着来往的们。
寥寥数语，却切中害。
单元 4 化被动为主动在正式进入主题前，还是先来看这个故事：陈先生生意失败，不得不去向朋友错钱周转。
朋友拔改刀相助，慷慨地凑足钱借给了陈先生。
"月底前连利息一起还你."他拍胸脯保证，只差没跪下来磕头。