会籍顾问实战兵法讲解
健身会所会籍顾问培训资料学习资料
提供咨询服务：为会员提供关于健身计划、营养饮食、训练建议等方面的咨询。
开发新会员：通过各种渠道与方式，如社交媒体、活动组织等，吸引潜在客户成为会员。
会籍顾问的定义：会籍顾问是负责为健身会所提供会员招募、服务与管理的专业人员。
会籍顾问的职责
职业前景：随着健身行业的快速发展，会籍顾问的职业前景广阔。越来越多的健身会所需要专业的会籍顾问来提升会员招募和服务质量。
成功销售案例
通过对成功案例的详细解析，让学员了解在销售过程中如何运用销售技巧、如何与客户沟通、如何挖掘客户需求等。
案例解析
成功销售案例解析
服务质量提升案例
挑选具有代表性的服务质量提升案例，包括客户反馈、服务改进措施、效果评估等进行分析和讲解。
案例分析
通过对服务质量提升案例的分析，让学员了解如何从客户反馈中发现问题、如何改进服务质量、如何提高客户满意度等。
介绍运动对身体的益处，包括增强心肺功能、改善心血管健康、提高免疫力等。
运动对人体的益处
讲解营养学基础知识，如三大营养素、膳食平衡等，以及如何在锻炼期间合理安排饮食。
营养与饮食
健身方法与技巧
有氧运动
介绍如跑步、游泳、骑自行车等有氧运动的益处及正确的运动方法。
指导会籍顾问熟悉并掌握各种健身器械的使用方法，如跑步机、哑铃等。
机遇
行业增长：健身行业的持续增长为会籍顾问提供了更多的就业机会。
技术进步：互联网和社交媒体的普及为会籍顾问提供了更广阔的宣传和推广渠道。
个人发展：通过不断学习和实践，会籍顾问可以提升自身技能和能力，实现个人职业发展。
会籍顾问的职业前景与机遇
素质要求沟通能力：会籍顾问需要具备良好的沟通技巧，能够与客户建立良好的关系。销售技巧：会籍顾问需要了解销售心理学和销售技巧，以实现更高的销售业绩。服务意识：会籍顾问需要具备强烈的服务意识，始终将客户满意度放在首位。技能提升学习行业知识：持续关注健身行业的发展动态和最新技术，提升专业水平。参加培训课程：参加专业的培训课程，学习最新的销售技巧和服务理念。实践与反思：在工作中不断实践和反思，总结经验教训，提升自身能力。
会籍顾问终端销售电话销售分析及实战案例分享
会籍顾问终端销售电话销售分析及实战案例分享会籍顾问终端销售电话销售分析及实战案例分享电话话术一，心里会籍顾问打电话的心理状态很重要，如果心态不好，电话的效果将非常不好，而且还会影响二次销售。
所以会籍顾问要保持良好的心态进行电话销售。
打电话说起来时很简单的一个工作，电话拨过去只要说清楚我们想要表达的意思，再确认对方的答案就可以了〜所以不要把电话销售看做不可完成的任务，我们想一下，一个会籍顾问一天打30 通陌生电话，一个月就是900 通，一年下来就有10800人从你这里知道了我们俱乐部，这要比会籍顾问每天在烈日下派发宣传单页轻松了很多啊〜而且因为电话销售不是会籍顾问和准会员面对面的进行销售，所以就算是说错了或者对方拒绝你，你还是有机会的。
一个电话就是一份财富，会籍顾问不会销售企业就少一种渠道。
给自己一个挑战，只是一个电话而已，我自己设立的目标能不能完成。
我们会籍顾问是神人也，只有我们能销售会籍产品。
一定用语言，思想，神态去征服我们的客户。
所以电话销售是会籍顾问最好的销售方法之一。
会籍顾问要职业，要心中有数量，每种电话打多少，不要让对方的情绪影响我们的情绪，那是不值得的。
要把暂时不加入的客户当成未来的准会员。
二，表情，声音，语气会籍顾问要时刻注意自己的语气，语速。
声音，因为在电话的另一端准会员只能听见你的声音，所以不要对你的声音不满意而拒绝你。
会籍顾问先要学习微笑，不要以为准会员看不到你，你的声音绝对能代表你的表情，你微笑着打一个电话和没有表情的打一个电话效果绝对是不一样的。
每个会籍顾问要买镜子每天练习微笑，发自内心自信的微笑，两个会籍顾问之间互相练习，不要保持严肃，要很愉悦的打电话。
要进行训练。
另外一定要说普通话，吐字清晰，这是电话销售最讲究的一点，人人都喜欢听清楚流利的说辞。
你不注意如何与对方说话的技巧，就是因为我们不会说话，会说话懂技巧就会有好业绩。
三电话销售渠道会籍销售电话渠道分为;1，陌生拜访电话（邀约电话）陌生拜访电话是健身俱乐部会籍顾问的销售开发渠道之一，这个渠道可覆盖的销售区域是很大的，可以源源不断的挖掘的客户资源。
健身会所会籍顾问培训：实战技巧与知识
健身会所会籍顾问培训：实战技巧与知识
作为一名资深的健身会所会籍顾问，我深知培训的重要性。
在这
篇文章中，我将分享一些实战技巧与知识，帮助大家提升服务水平，
提高客户满意度。
了解客户需求是关键。
我们需要主动与客户沟通，了解他们的健
身目标、偏好和需求。
在这个过程中，我们要认真倾听，而不是一味
地推销产品。
通过提问的方式，我们可以引导客户认识到自己的需求。
精准定位是必不可少的。
根据客户的需求，我们要为他们推荐合
适的会员类型、制定个性化的健身计划，包括训练项目、频率、强度等，以及根据他们的兴趣和需求推荐合适的课程。
再者，沟通技巧也非常重要。
我们要用简洁、明了的语言表达自
己的观点，避免使用专业术语让客户感到困惑。
同时，我们要站在客
户的角度，理解他们的感受，与他们建立信任关系。
运用说服力的技巧，让客户更容易接受我们的建议。
销售技巧也是关键。
我们要深入了解健身会所的各项产品和服务，以便为客户提供准确的介绍。
在了解客户需求的基础上，适度地进行
产品推销。
在客户加入健身会所后，我们要定期跟进，了解他们的体验，及时解决问题。
会籍顾问顺利成交的49种方法
３２、情感式成交法。
打开对方的情感之门，什么事情都好商量。
适用：感性的人群３３、红脸白脸成交法。
是会籍顾问互相衬托会制造很多成交的机会。
一般和会籍经理配合。
适合偏好小便宜的人群。
３４、建筑高台成交法。
适用理由：高报价意味着高品质。
知道底限的准会员不可用。
３５、门把式成交法。
你可以杀一个回马枪。
适用已经明确拒绝的准客户。
注意事项：成交速度要快。
（跟商场的销售员有些相似，要走了，再叫回去。
）３６、演讲成交法。
（在５个人以上，和会籍经理配合，一般是会籍经理演讲。
）演讲能更多的影响我们的准会员如：商场外展，广场俱乐部外展活动。
（节目演到中间的时候，主持人说：下面有请我们的会籍营销经理给大家介绍我们的入会方式及健身会籍种类。
会籍一次性体验卡并做详细的咨询。
经理介绍完后说：请各位朋友到舞台两边会籍顾问那里领取体验卡并做详细的咨询。
）３７、换人谈判成交法。
当会籍是３０００，而准会员一定要２５００的时候，会籍顾问可以找会籍经理帮其成交。
３８、苦肉技成交法。
每个人都有同情心，利用着一点利于成交。
注意事项：在适当的时候展示自己的苦难，适可而止，但要不失骨气。
（商场搞折扣活动的时候销售员会这样说：哎呀，您看折扣都打成这样，都不赚钱啦，您再加１０块吧、、、、、、３９：最后通牒成交法。
最后通牒使用的时机：第一、预售的每个月的最后５天。
（准会员在月中的时候已经知道了价格，会籍顾问打了几次电话其都忙于推脱，在月底的时候会籍顾问可以这样说：张姐，还有５天的时间，我们这个会籍名额只能留本月，过了这第一个月，我们的价格就要上涨ＸＸＸ钱，就没有这个名额了。
希望您在今天或明天过来一下，如果您不过来，我过去为您办理会籍。
第二、大型的促销活动的时候会籍顾问可以这样说：我们的促销活动即将结束，必须在我们促销活动的日期内办理才可以享受优惠政策、、、、、、第三、月末的时候会籍顾问可以这样说：本月的加入我们可以送您ＸＸＸ，下月的加入我们可以送您ＸＸＸ、、、、、、４０、诱饵订购成交法。
会籍顾问实战兵法书3
会籍顾问实战兵法3ABC法则使用流程目的：●利用配合推动现场成交。
●听经理学习逼单的技巧步骤：1.在激发顾客兴趣后再报价格2.只允许报报价单上的方案3.解答顾客问题，化解顾客的习惯性抗拒为主要抗拒，并解决主要抗拒，直到对方说不出不买的理由。
4.感觉顾客有现场购买能力(包括定金)，自己又无法独立成交时，以帮助顾客为理由，请经理协助5.让顾客感觉找经理是你的个人行为(是为了帮他获得利益)而不是公司行为。
●我们经理跟我关系比较好，虽然公司价格统一，我看他是不是可以用变通的方式给您一个方案……●一会经理来了，你就说你是XX会员推荐过来的……6.让顾客感觉你帮他争取是一个机会，他需要珍惜如果方案争取的好您今天确定没问题吧?7.告诉你的经理顾客的需求，抗拒以及目前洽谈程度8.先介绍顾客给经理认识，要让顾客感觉你在帮顾客说话。
张总，这是XX会员的朋友刘小姐，今天特意过来……9.经理谈单时绝对不可以插话，微笑注视经理签单流程步骤：1.解决顾客主要抗拒后要求入会2.如顾客犹豫就引导：“是不是现金不够或卡没带?3.当顾客有愿意入会表现时直接问对方现金还是刷卡?●(现金)给顾客微笑肯定的眼神：给我就可以了●(刷卡)您用哪张卡?先把对方的卡拿到手里，然后慢●慢站起来，对顾客说：“您跟我来”然后走向POS机4.交易成功后先填合约书●请填一下您的个人档案●(姓名，联系方式，职业，签名，必须会员填写)5.领卡，领会员章程，开收据：这是您的个入档案和卡，万一卡遗失，可以凭档案来补6.引导前台拍照，领赠品7.再次让顾客记住你：我是您的顾问XXX，以后在运动过程中，包括使用服务时，有需要帮助的来找我。
8.像约顾客买卡一样地和顾客约好第一次的运动时间9.做好会员资料记录和第一次来运动的纪录10.如果顾客当天没有付全额能力可以先付定金确定入：会，然后约出完款时问(什么时候正式开始?)，并约见教练做计划。
体验流程一、自我介绍，并询问顾客是否第一次来。
会籍顾问销售技巧及销售话术三.doc
会籍顾问销售技巧及销售话术（三）1．了解客户的需求1）了解客户需求的意义人们总是讨厌向他们推销，但又总是喜欢购买。
当客户察觉到你是在向他推销时，他就会怀疑你的真实意图，并且自然产生一种拒绝受你支配的心态。
但是，如果当他看到自己自愿购买的行为时，他的心情是愉快的、兴致勃勃的。
所以成功的会籍顾问，就要设身处地想一想，自己和他人喜欢以何种方式进行购买。
在销售过程，会籍顾问应该先让客户象观看广告一样来了解自己的需求，最后让也感到购买你的产品是一种明智的选择。
同时，会籍顾问应需牢记：事前最好能对客户的需求和希望获得的感受有所预见。
只是了解客户的需求和希望是不够的，会籍顾问还应该将客户的需求和希望与自己的产品的特点、特征联系起来，那么，这样一个联系、介绍、沟通的过程就是说服销售。
2）客户需求对于大部分客户而言，他们到会所的目的有：追求身体健康；休闲娱乐；舒解工作、生活等方面的压力；减肥；形体雕塑。
3）我们的产品对客户有利益之处节省时间；节省金钱；节省精力；可享受多元化的服务项目；一卡通用；国际级专业水平的教练；完善的服务体系；购买有保障；世界一流的健身项目；一对一的指导。
2、说服销售一般技巧过分注重技巧是不好的，但是虽然如此，有效的技巧依然是可用的。
只要能够使用恰当，是能够使销售成功的。
1）断言的方式会籍顾问如果掌握充分的产品知识及确实的客户的情报，在客户面前就可以很自信地说话了。
没有自信的话是缺乏说服对方的力量的。
有了自信以后，会籍顾问在讲话的语尾可以作清楚很强劲的结束。
由此给予对方确实的信念。
例：“一定可以使您满意的”此时此类语言就会使客户对您介绍的产品产生一定信心。
2）反复会籍顾问讲的话，不会100％的完全留在对方的记忆里。
而且，很多时候就连您强调的部分也会只是通过对方的耳朵却不留下任何记忆的痕迹，很难如你所愿。
因此，你想强调说明的重点内容最好能反复说出，从不同的角度，一再说出。
这样，可以使客户相信并加深印象。
会籍顾问顺利成交的49种方法
会籍顾问顺利成交的49种方法销售跟踢足球一样，最关键的是临门一脚的技巧，而许多的会籍顾问不懂得临门一脚的技巧，结果前功尽弃。
这些成交方法在销售应用中可以单独使用也可以合并使用。
1、直接成交法。
面对现实直接成交，节约时间，提高效率。
适用顺从型人群。
2、从众成交法。
激起准会员的攀比心理，以大家都买了都办啦都成为会员扫除准会员的疑虑。
除支配型以外的所有人群。
3、价格策略成交法。
客户喜欢物美价廉的产品。
适用所有人群。
4、演示成交法。
客户非常相信自己的感受，演示可引起准会员的好奇心和兴趣——非常适合视觉型的客户。
5、提升产品（会籍）附加值成交法。
意外的好事可以刺激准会员的购买欲望，附加价值是服务周到的体现。
特别适合新店预售，如我们送的大礼包和开业后送的免费私教课。
适用——所有客户6、提议成交法。
凡事欲测定，雨中卖伞一般都会成功。
注意事项：充分挖掘健身准会员的需求，抓住提示的时机，注意分寸。
适用所有人群。
7、激将成交法。
请将不如激将。
注意事项：了解对手的性格，把握住请示的时机，要注意分寸。
适用所有人群。
您现在这个价格都不办理，那过完年后我们就要调价了，到时候您这个价格都办不了了。
8、破釜沉舟成交法。
或许能出奇制胜。
注意事项：在其他成交法都没有起到作用的时候使用。
适用人群：和你谈了很长时间的价格还不成交的客户。
（您如果今天真的差这500块，您可以到另外的会所办理会籍，我们在这里真的无能为力以您的这个价格给您提供现在我们俱乐部的服务；您如果真的差这500块钱，您可以回家再考虑考虑，这个价格我们真的无能为力。
）9、未来事件的成交法。
准会员害怕未来疾病的痛苦。
注意事项：强调机会的重要性，强调并扩大未来的痛苦与快乐。
适用所有人群。
10、好人成交术。
准会员不喜欢与精明的人打交道，但喜欢和自己喜欢的人做生意成交。
（会籍顾问是绝对的好人，帮助他选择好的会籍好的教练、、、、、、）适用所有人。
注意事项：1、使用时要强调自己是诚实的人——我在这里有300多会员、、、、、、（展示自己的业绩，同时在说，这里有300多人都相信我、、、、、、）2、强调自己是很诚实的人，很容易合作：“装傻气”，要表现得很诚实，目光要坚定，语气要坚定，动作要坚定、、、、、、11、缓进成交法。
【销售技巧】会籍顾问销售技巧及销售话术(一)
会籍顾问销售技巧及销售话术（一）销售技巧及销售话术一、销售流程1．外销：列名单→约见→拜访（了解需求，说服销售）→成交（预约参观）→第—次全程陪同→追踪客户的消费状况2、内销：询问→了解需求→说服销售→解决方案→成交（带领参观）→第一次全程陪同→追踪客户的消费状况3、设点咨询：吸引潜在客户→询问（了解需求）→说服销售→解决方案→成交（预约参观）→第一次全程陪同→追踪客户的消费状况4、试用券：在销售过程，如客户提出想要试练，可采用优惠试用券的方式。
试用券的面值为￥100元，而客户只需支付￥10元，就可享受健身服务一次。
该试用券只限于非会员新顾客第一次健身，如果同一客户提出还要试用的情况下，第二次则需业务主管批准，第三次则需会员部经理批准(每人最多只限三次)。
所有使用试用券的客户均需留下必要资料，并在电脑里记录，以备查寻。
二、开拓客户的方法1、直接拜访直接拜访能迅速地掌握客户的状况，效率极高，同时也能磨炼会籍顾问的推销技巧及培养准客户的能力。
2、接收前任会籍顾问的客户资料或俱乐部的客户资料您可以从前任的会籍顾问手中接收有用的客户资料，详细地掌握住各项资料的细节或是俱乐部现有分配给您的客户资料。
3. 用心耕耘您的客户日本房屋会籍顾问的冠军原正文氏，70％的业绩来自客户的再购买及介绍。
柴因和子是日木人寿界的超级经纪人，客户介绍的业绩高达1547亿日元。
4、DMDM也是帮助您大量接触客户的一个好办法。
名古屋的房屋中介经纪人，应用DM传达社区房屋买卖的信息，透过DM找出房屋的买主与卖主。
5、销售信函—位寿险经纪人，列出将近300位销售信函寄送的准客户，这些准客户对保险都有相当正确的认识，基于各种原因，目前并没有立即投保，但他相信一两年内都有可能实际地参与投保。
他不可能每月都亲自去追踪这300位准客户，因此他每个月针对这300位准客户都寄出一封别出心裁的卡片，卡片上不提及保险的事情，只祝贺每月的代表节日，例如一月春节愉快、二月情人节……，每个月的卡片颜色都不一样，准客户接到第四、第五封卡片时没有不为他的热诚所感动的，就是自己不立刻投保，当朋友有人提到投保时都会主动地介绍这位保险经纪人。
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会籍顾问实战兵法书-------销售入门为什么要做销售?让命运被自己掌控，改善生活品质80／20法则20％的人掌控着80％的人的命运。
资源因为这20％愿意先付出80％的努力去创造20％的绩效结果最后只用了20％的力气就实现了80％的倍增已经成功的销售：史玉柱，宗庆后,马云金宇晴，吴企政，余威，我与健身产业什么是销售?找对顾客有消费能力的人说对话创造出需求人之所以会产生行动——追求快乐，逃避痛苦收回钱在最适当的时候做最适当的动作关键就是要动脑筋,每天让自己进步常见顾客情况分析1、年轻女性追求时尚和被关注，懒惰，愿意为虚荣花钱。
要让她们感觉运动非但不累，而且开心。
2、年轻男性追求时尚和被关注，愿意为虚荣花钱。
要让他们知道锻炼后他们如何可以得到虚荣。
3、中年女性注重身心健康，排斥大运动量，消费理智，要让她们知道运动可以改善生活品质。
4、中年男性注重身体素质，对环境有要求，要让他们清楚地明白运动是生活中不可缺少的一部分。
5、学生消费能力弱但消费不理智，只要在消费能力范围，很容易通过时尚来打动他们消费。
6、银行，老师，医生，律师，公司职员自私自负，爱贪小便宜，消费理智。
对他们最好的办法就是技术性的欺骗。
7、个体小老板勤劳务实，精打细算，消费理智，虚荣心不强。
一定要让他们感觉买的很合算。
8、个体中老板有一定社会地位，有虚荣心，同时需求优质人脉，他们最需要的是尊重和体面。
9、公司白领(IT，物流)工作压力大，认同新事物，消费理智，他们最需要的是良好的身体素质来面对生活。
10、家庭妇女生活枯燥，需要同流的群体，消费理智，他们最需要的是全新的生活方式和最多的朋友1、现场接待慕名而来的访客，是带有需求来的，成交的概率最高了!!你的接待流程和逼单技巧越熟练，你的接待机会就越多。
2、会员转介绍聪明的销售都知道：老会员说一句比你说十句都管用，把售后服务做得到位，会员就会变成你的销售，可能还会介绍团卡……所以，千万别收了钱就不去管人家，谁都需要别人关心，服务到会员不给你介绍见了你就不好意思打招呼，你每个月的业绩就有稳定来源了!3、会员升级公司会不定期推出促销方案，会员愿不愿意从低价位卡转为高价位卡，就要看你和会员的熟悉程度和把握恰当时机的能力了。
4、异业合作会员里有很多都是自己当老板或者企业负责人，先从他们开始，你会发现做销售的感觉和做经济人一样过瘾。
5、秘密武器为什么同一家公司，最好的销售收入会和普通销售相差十倍甚至几十倍?难道他们更聪明或更努力了几十倍吗?肯定不是!用你的心，去观察，去感悟，去体验，你也会有战无不胜的秘密武器。
外场流程目的：l当场带顾客到俱乐部参观2留取对方的联系方式，和对方约好体验时间3锻炼提高判断能力，表达能力，反应能力等基本功要点: 1：通过边吆喝边发宣传单过滤出有兴趣的顾客2：通过交流挖掘出顾客的主要需求3：用顾客的需求做诱因，引导对方冲动，力争当场带顾客到俱乐部参观，至少要让他把你的宣传单带走。
方法：A找到顾客以后大方地向顾客宣传我们在搞的活动，想办法找出顾客需求，再把俱乐部描述的像对方想像中的天堂。
B顾客无论问什么问题都要先反问“有到我们会所了解过吗?”C和顾客交流时要提问：以前在哪里运动?喜欢什么项目?等D对有消费能力的顾客要采用技巧(签收)先留资料后约时间E如果顾客死问价格，就直接告诉对方1000多一年整理：根据判断把顾客划分级别，分类记录，拟定应对方案。
咨询电话接听流程目的：最短时间内邀约顾客到现场要点：1、介入提问化被动为主动来掌控局面2、找出顾客需求，利用需求邀约3、电话的目的是邀约，尽量电话不要和顾客谈价格4、用诚意化解顾客习惯性抗拒或拖延，力求当天约见5、用“二选一”即把约见时间跨度掌控在一小时以内。
步骤：1、自报家门你好，美克第一健身2、介入提问您对我们有了解过吗?(您有来我们俱乐部参观过吗?)3、简单介绍，再次提问那我先帮您简单介绍一下吧，我们是一家集健身，娱乐为一体的综合性俱乐部，有专业的教练根据会员的实际情况量身定做计划，包括形体锻炼，有氧锻炼、瑜珈、拉丁等课程，锻炼完以后有免费的桑拿淋浴，上上网，打打桌球，乒乓都很方便(紧接着问：不知道您对哪方面比较有兴趣?4重点介绍对方兴趣点，以对方兴趣点为切入口提出邀约刚好XX是我们特色 (先简单描绘一下顾客的这个需求，再用这个需求为引导用“二选一”邀约)5解除顾客习惯性抗拒1我今天已经有很重要的安排了，过不来。
A那晚一点也可以的，我们营业到十点，您那边大概几点结束?B抽20分钟时间就可以了，我们停车很方便的。
C今天实在不行的话我们只好换明天了，那您看明天是安排下午还是晚上?2我最近比较忙，自己都不知道什么时候会空A我们的会员都跟您一样，很忙的，其实今天抽20分钟过来就可以了，我们这里停车很方便B所以您更应该给自己一点时间放松，希望可以马上帮到您C或者我们先初步确定一个时间，到时候如果您另有安排，我们再换时间。
3要来的话我联系你A、我们每天也会有时间安排，如果您来的时候刚好我在忙别的，可能您就白跑一次了。
不如我们先初步确定一个时间，到时候如果您另有安排，我们再换时间。
B 那样的话您可是方便了，我在教练那里就不好安排了……6、确认时间，并让顾客记住你的名字。
好的，今天晚上，那您看我们是约7点还是8点?好的，那我7点在会所等您，我是这里的顾问，叫XXX，您来的时候跟前台说跟我预约过就可以了……会籍顾问实战兵法2--------------电话跟踪流程要点：1、根据上次的接触判断在顾客方便接听的时候打给他2、如果顾客拖延或爽约要重新提醒对方需求，然后再次确定3、如果和顾客约时间陷入僵局，先换个话题然后再转回来。
A、隔天预约的顾客处理方式：提前半小时用顾客最感兴趣的话题作为开场白，以关心，帮助的方式进行确认例l：王小姐，我是美克第一健身的XX，我们约了今天下午6点体验瑜珈课的嘛，我昨天忘了说，来之前少吃点东西……例2：王小姐，我是,美克第一健身的XX，我们约了今天下午6点体验瑜珈课的嘛，我昨天忘了问，我们的地址您认识吗?……B当天预约的顾客处理方式：不需要提前确认，如果顾客超过预约时间15分钟没到，马上电话跟踪例1：王小姐，我是美克第一健身的XX，我们约了今天下午6点体验瑜珈课的嘛，您快到了吗?……例2：王小姐，我是美克第一健身的XX，我们约了今天下午6点体验瑜珈课的嘛，您到哪里了?……带参观流程目的：利用最完美的配合当场成交要点：1让顾客感觉你是在陪他看东西而不是推销产品2介绍每个区域能给顾客带来的好处而不是介绍功能步骤：1：给顾客良好的第一印象(5米内注视，2米内微笑)我们先看一下场地……2：婉拒第一时间的询价(如果顾客一进来就问价格)我们先看一下场地，等下有专门的的价格表……3：把握主动引导顾客参观各区域。
带顾客参观每个区域，每到一个区域要停下脚步，目光与顾客有对视，引导顾客走向下一个区域。
依次序为：接待区，休闲区，有氧区，形体塑造区，操房，动感单车，桌球，乒乓，浴室，最后引导入坐(坐在顾客左边位置)4：带参观时介入提问，了解顾客基本情况您是听朋友介绍还是路过看到?先生之前在哪里运动?希望通过运动给您带来哪些帮助呢?铺垫流程注意：任何成功的销售案例100％依赖良好的铺垫铺垫最大的奥妙就是用连贯的话术让顾客产生冲动步骤：1顾客坐下来后应马上向他介绍会所基本情况我们这里是一家健身娱乐于一体的综合性俱乐部，营业时间是早9点到晚10点，去年年底开业到现在有400多会员，都是老会员用了好介绍朋友过来，我们有两大特色，一是专业指导：您入会以后，首先会有教练给你做体能测试，像血压，柔软度，体脂肪含量，耐力等身体指数，然后根据您的实际情况结合您的运动目的给您量身定做健身计划(停顿，观察顾客的主要需求是否是健身效果，如果是，就主要描述效果。
如顾客主要需求不是效果)另一个特色是会员服务，现在大家工作之余健康娱乐项目都比较少,我们会定期组织会员参加一些健康的户外活动(那您希望通过入会给您带来哪些帮助呢?)2从顾客的要需求开始谈，并努力扩大。
从顾客的需求开始谈起，给对方描绘他入会以后需求的到满足的快乐感觉和如果不入会他的需求得不到满足的痛苦感觉。
要引导到对方因为想入会而问价格才报价。
报价流程要点：A一定要努力通过铺垫引导对方主动询问价格B使用价格表时一定要坐在主谈人的左边，一定要通过边介绍，边划线的动作来引导顾客思维。
C报完价格一定要闭嘴，微笑，谁先开口谁占下风步骤：1在对方最冲动的时候用一句：我们这里从进来运动开始，到锻炼的时候有人指导，到练完以后上上网，打打乒乓，桌球，洗把澡蒸个桑拿，是一条龙的服务，只要有一张会员卡就可以了(闭嘴，微笑注视对方，等待对方询价)2我们这里的卡是500块入会费加1500块的会籍费，是2000块一年(停顿1秒，观察反应)然后刚好我们现在在搞活动……3解答顾客抗拒，如感觉对方有消费能力而自己没有把握现场成交，就要找经理打配合战(必须要先让顾客接受公司不可以还价的事实，再给顾客找经理可能变通的希望)常见抗拒化解要点：1面对顾客提问要善用反问引导对方思路2让顾客感觉你的解答是在为他考虑，而不是想赚他的钱我只要一年(次卡)A一年卡不合算的B一年卡主要针对外地来绍兴工作呆不久，同时又有在高档会所运动习惯的人C是什么原因您只想办一年呢?我怕自己坚持不下来，办了长期浪费A您在绍兴长住吗?我们一张年卡是12个用的概念，就是说，您当中有一个月，两个月，三个月这样按月来不了，可以把卡暂停，把停下来的时间补到后面去，相信在未来的日子里，12个月是总归用得掉的。
B因为我们投资方是绍兴本地人，自己本身就是运动员，所以大家比较信任，一般都是老会员用了好，推荐朋友过来的。
还有其他的优惠吗?A(已经接受了价格，希望还可以便宜)我们的价格是统一的，这里是绍兴本地人投资，聘请的职业管理公司，也就是说，老板和店长是有协议的，即使是老板的朋友，也都是统一价格，但我们店长针对老板的朋友和老会员介绍来的，会有一些公关，您今天也是特意过来，刚好店长在，我就说你是XX的朋友，我帮您讨一些公关。
您今天可以定下来吗?B(没完全相信报价格，想再探探价格)我们的价格是统一的，这里是绍兴本地人投资，聘请的职业管理公司，也就是说，老板和店长是有协议的，即使是老板的朋友，也都是统一价格。
最多我想办法从店长那里给您弄点公关。
C(很想入会，但是消费能力有限，比如预算只有1200一年)我这个人问的也比较直，您是不是感觉一下子没有那么多预算?您的情况比较特殊，刚好我们经理在，我看他是不是可以想办法帮你变通一下方式。
我要考虑考虑(好的，给我张名片，我需要了找你)A（微笑)您主要考虑会哪方面?B我们入行业的时间比较久，希望可以帮到您解决问题。