公共关系学_习题集(含答案)

合集下载

公共关系学试题库及答案

公共关系学试题库及答案一、选择题1. 公共关系的定义是（）A. 组织与公众之间的信息交流与沟通B. 组织为了提高知名度和美誉度而进行的活动C. 组织与媒体之间的互动D. 组织与政府之间的合作答案：A2. 公共关系的核心要素是（）A. 传播B. 组织C. 公众D. 策略答案：A3. 以下哪个不是公共关系的五大基本功能？（）A. 建立良好的企业形象B. 处理危机事件C. 提高组织效益D. 进行企业形象宣传答案：C4. 公共关系的主要传播媒介不包括（）A. 互联网B. 广播C. 电视D. 课堂教育答案：D5. 以下哪个不是公共关系的三大基本策略？（）A. 主动进攻B. 防守反击C. 消极应对D. 积极沟通答案：C二、填空题1. 公共关系的三大基本要素是______、______和______。

答案：组织、公众、传播2. 公共关系的五大基本功能包括______、______、______、______和______。

答案：建立良好的企业形象、处理危机事件、进行企业形象宣传、提高组织效益、进行社会责任宣传3. 公共关系的三大基本策略是______、______和______。

答案：主动进攻、防守反击、积极沟通4. 公共关系的传播媒介包括______、______、______、______等。

答案：互联网、广播、电视、报纸三、判断题1. 公共关系只关注组织与外部公众的关系。

（）答案：错误2. 公共关系的主要目的是提高组织的知名度和美誉度。

（）答案：正确3. 公共关系可以替代广告。

（）答案：错误4. 公共关系的工作范围仅限于企业。

（）答案：错误5. 公共关系可以解决所有组织面临的问题。

（）答案：错误四、简答题1. 简述公共关系的基本原则。

答案：公共关系的基本原则包括：诚信原则、尊重公众原则、平等互利原则、积极主动原则、可持续发展原则。

2. 简述公共关系与广告的区别。

答案：公共关系与广告的区别主要有以下几点：（1）目的不同：公共关系以提高组织知名度和美誉度为主要目的，广告则以推销产品或服务为主要目的。

公共关系学试题及答案

公共关系学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是公共关系的基本要素？A. 组织B. 公众C. 传播D. 营销答案：D2. 公共关系的主要目的是什么？A. 提高组织的知名度B. 建立和维护良好的公众关系C. 提高组织的经济效益D. 提高员工福利待遇答案：B3. 以下哪个不是公共关系的传播媒介？A. 电视B. 报纸C. 互联网D. 问卷调查答案：D4. 企业形象战略（CI）的核心是什么？A. 组织文化B. 企业标识C. 企业精神D. 企业理念答案：D5. 以下哪个不是公共关系的功能？A. 信息沟通B. 咨询服务C. 危机管理D. 产品销售答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 公共关系的“三维模式”包括：______、______、______。

答案：新闻代理、公共信息、公众关系7. 公共关系的四大支柱是：______、______、______、______。

答案：组织、公众、传播、目标8. 公共关系的基本原则包括：______、______、______、______。

答案：真实性、公开性、合作性、有效性9. 公共关系的三大传播媒介是：______、______、______。

答案：人际传播、大众传播、网络传播10. 公共关系危机管理的五步法包括：______、______、______、______、______。

答案：危机预警、危机应对、危机处理、危机恢复、危机评估三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述公共关系与市场营销的区别。

答案：公共关系与市场营销的主要区别如下：（1）目标不同：公共关系的目标是建立和维护良好的公众关系，提高组织的知名度和美誉度；市场营销的目标是提高产品的市场占有率，实现销售额的增长。

（2）手段不同：公共关系主要通过传播手段与公众建立联系，如新闻发布、媒体采访、公关活动等；市场营销主要通过广告、促销、渠道管理等手段实现产品销售。

（3）效果不同：公共关系的效果主要体现在组织形象的提升和公众关系的改善；市场营销的效果主要体现在销售额和市场份额的增加。

大学《公共关系学》试题及答案

大学《公共关系学》试题及答案一、选择题（每题2分，共20分） 1. 以下哪项不是公共关系的基本要素？ A. 组织 B. 公众 C. 传播 D. 管理答案：D 2. 公共关系的目标不包括以下哪项？ A. 建立良好的组织形象 B. 提高组织的知名度和美誉度 C. 提高组织的经济效益 D. 建立和谐的组织内外关系答案：C 3. 以下哪个不是公共关系的四大功能？ A. 采集信息 B. 建立形象 C. 沟通协调 D. 应对危机答案：B 4. 公共关系传播的主要手段不包括以下哪项？ A. 新闻发布会 B. 广告 C. 社交媒体 D. 暗箱操作答案：D 5. 以下哪个不是公共关系的五大发展趋势？ A. 网络化 B. 个性化 C. 国际化 D. 企业化答案：D 二、填空题（每题2分，共20分） 1. 公共关系的主体是______，客体是______。答案：组织、公众 2. 公共关系的基本职能包括______、______、______、______。

答案：采集信息、建立形象、沟通协调、应对危机 3. 公共关系传播的五大基本原则是______、______、______、______、______。

答案：真实性、针对性、适时性、有效性、一致性 4. 公共关系活动的基本程序包括______、______、______、______。

答案：策划、实施、评估、反馈 5. 公共关系危机处理的五大原则是______、______、______、______、______。

答案：及时性、真实性、主动性、全面性、有效性三、简答题（每题10分，共30分） 1. 简述公共关系与广告的区别。答案：公共关系与广告的区别主要体现在以下几个方面：（1）目的不同：公共关系的目的是建立和维护组织与公众的良好关系，提高组织的知名度和美誉度；广告的目的是推销产品或服务，提高销售业绩。

（2）内容不同：公共关系的内容更注重组织的整体形象和声誉，包括组织的文化、价值观、社会责任等；广告的内容更注重产品或服务的特点和优势。

公共关系学试题与答案

公共关系学试题与答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是公共关系的基本要素？A. 组织B. 公众C. 传播D. 广告答案：D2. 公共关系的主要目的是？A. 提高组织的知名度和美誉度B. 增加组织的利润C. 提高员工福利D. 改善组织内部管理答案：A3. 以下哪种传播方式不属于大众传播？A. 电视B. 广播C. 报纸D. 口头传播答案：D4. 公共关系活动的核心是？A. 组织与公众的互动B. 组织形象的塑造C. 媒体关系的建立D. 危机公关的处理答案：A5. 以下哪个不属于公共关系的功能？A. 建立和维护良好的公众关系B. 提高组织知名度C. 提高组织内部凝聚力D. 制定组织战略答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究组织与公众之间相互关系、互动规律及其传播活动的______。

答案：应用学科2. 公共关系的三大基本要素是______、______和______。

答案：组织、公众、传播3. 公共关系的主要内容包括______、______、______和______。

答案：媒体关系、政府关系、消费者关系、社区关系4. 公共关系活动的主要手段有______、______、______和______。

答案：新闻发布、广告宣传、专题活动、网络传播5. 危机公关的核心目标是______。

答案：维护组织形象和声誉三、判断题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是组织管理的重要组成部分。

（）答案：正确2. 公众是公共关系的核心，没有公众就没有公共关系。

（）答案：正确3. 公共关系活动可以完全依靠媒体进行传播。

（）答案：错误4. 公共关系活动的主要目的是提高组织的知名度。

（）答案：错误5. 危机公关是公共关系的重要组成部分。

（）答案：正确四、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系的定义及主要功能。

答案：公共关系是指组织为了实现自身目标，通过传播活动与公众建立、维护和发展良好关系的一种管理活动。

公共关系学试题及答案

公共关系学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是公共关系的三大要素？A. 组织B. 公众C. 传播D. 广告答案：D2. 公共关系的核心目标是？A. 提高组织的知名度B. 建立和维护良好的公众关系C. 提高组织的经济效益D. 增强组织的竞争力答案：B3. 以下哪项不是公共关系的功能？A. 信息传播B. 危机管理C. 品牌推广D. 人力资源管理答案：D4. 公共关系的主要传播媒介不包括以下哪项？A. 互联网B. 报纸C. 广播D. 邮寄答案：D5. 以下哪个不是公共关系的四大基本策略？A. 信息传播B. 人际关系C. 危机管理D. 文化建设答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 公共关系的三大要素是______、______和______。

答案：组织、公众、传播2. 公共关系的核心目标是______。

答案：建立和维护良好的公众关系3. 公共关系的功能包括______、______、______等。

答案：信息传播、危机管理、品牌推广4. 公共关系的四大基本策略是______、______、______、______。

答案：信息传播、人际关系、危机管理、文化建设5. 公共关系的主要传播媒介有______、______、______、______等。

答案：互联网、报纸、广播、电视三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系与广告的区别。

答案：公共关系与广告的区别主要体现在以下几个方面：（1）目的不同：公共关系的目的是建立和维护良好的公众关系，提高组织的知名度和美誉度；广告的目的是宣传产品或服务，提高市场占有率。

（2）内容不同：公共关系涉及组织形象、品牌传播、危机管理等多方面内容；广告主要宣传产品或服务的特点、优势等。

（3）传播方式不同：公共关系通过多种传播渠道进行，如新闻发布、媒体采访、网络传播等；广告主要通过付费媒体进行传播。

2. 简述危机管理的四大策略。

答案：危机管理的四大策略如下：（1）预防策略：通过建立健全危机预警机制，提前发现和预防潜在的危机因素。

公共关系学练习测试题附答案

公共关系学练习测试题附答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的基本特征不包括以下哪项？A. 双向沟通B. 长期规划C. 单向传播D. 互惠互利答案：C2. 以下哪项不是公共关系的三大基本要素？A. 组织B. 公众C. 传播D. 管理答案：D3. 以下哪个不是公共关系的四大功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 关系协调D. 产品销售答案：D4. 公共关系的主体不包括以下哪项？A. 企业B. 政府部门C. 非营利组织D. 个人答案：D5. 以下哪个不是公共关系的传播媒介？A. 互联网B. 广播电视C. 报纸杂志D. 问卷调查答案：D6. 公共关系的最高境界是以下哪项？A. 形象塑造B. 信息传播C. 关系协调D. 互惠互利答案：D7. 公共关系的核心是以下哪项？A. 组织B. 公众C. 传播D. 道德答案：B8. 以下哪个不是公共关系的五大基本任务？A. 建立良好的组织形象B. 提高组织知名度C. 提高组织美誉度D. 组织结构调整答案：D9. 公共关系的主要目的是以下哪项？A. 提高组织知名度B. 提高组织美誉度C. 提高组织经济效益D. 提高组织社会效益答案：B10. 以下哪个不是公共关系的四大发展趋势？A. 专业化B. 国际化C. 数字化D. 管理化答案：C二、判断题（每题2分，共20分）1. 公共关系是组织与公众之间的双向沟通活动。

（对/错）答案：对2. 公共关系的目标是建立和维护组织与公众之间的良好关系。

（对/错）答案：对3. 公共关系的工作重点是对外宣传和广告。

（对/错）答案：错4. 公共关系是组织的一种营销策略。

（对/错）答案：错5. 公共关系活动需要遵循道德原则。

（对/错）答案：对6. 公共关系的核心是组织与公众之间的互惠互利。

（对/错）答案：对7. 公共关系活动可以完全依赖大众传媒。

（对/错）答案：错8. 公共关系是组织的一种长期战略。

（对/错）答案：对9. 公共关系的工作对象是组织内部的员工。

(完整版)公共关系学试题题库及答案汇总

(完整版)公共关系学试题题库及答案汇总一、选择题1. 公共关系学的定义不包括以下哪项内容？A. 组织与公众的相互关系B. 组织与政府的关系C. 组织与媒体的关系D. 组织与消费者的关系答案：B2. 以下哪项不是公共关系的三要素？A. 组织B. 公众C. 媒体D. 沟通答案：C3. 公共关系的核心目的是什么？A. 提高组织知名度B. 塑造组织形象C. 建立良好的公众关系D. 实现组织目标答案：C4. 公共关系的基本职能不包括以下哪项？A. 传播沟通B. 形象策划C. 危机管理D. 销售推广答案：D5. 以下哪个不属于公共关系的四大目标？A. 提高组织知名度B. 建立良好的人际关系C. 塑造组织形象D. 提高组织竞争力答案：D二、填空题1. 公共关系的基本原则是______、______、______。

答案：真诚、平等、互利2. 公共关系的三大传播媒介是______、______、______。

答案：报纸、电视、网络3. 公共关系危机处理的原则是______、______、______。

答案：及时、主动、公开4. 公共关系的四大基本职能是______、______、______、______。

答案：传播沟通、形象策划、危机管理、关系协调5. 公共关系的五大作用是______、______、______、______、______。

答案：提升组织形象、拓展市场份额、促进组织发展、维护社会稳定、增强组织凝聚力三、判断题1. 公共关系是组织与公众之间的双向沟通活动。

（）答案：正确2. 公共关系的目标是提高组织知名度。

（）答案：错误3. 公共关系的工作对象是公众。

（）答案：正确4. 公共关系是组织的一种营销策略。

（）答案：错误5. 公共关系危机处理的关键是及时、主动、公开。

（）答案：正确四、简答题1. 简述公共关系的基本原则。

答案：公共关系的基本原则包括真诚、平等、互利。

2. 简述公共关系危机处理的三大原则。

公共关系学试题附答案

公共关系学试题附答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的主要目的是（）A. 提高企业的知名度B. 建立和维护良好的公众关系C. 提高企业的经济效益D. 增强企业的竞争力答案：B2. 以下哪项不是公共关系的三大要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 广告答案：D3. 公共关系活动的主体是（）A. 个人B. 组织C. 媒体D. 公众答案：B4. 公共关系起源于哪个国家？（）A. 英国B. 美国C. 法国D. 德国答案：B5. 以下哪个不是公共关系的五大职能？（）A. 信息采集B. 咨询建议C. 媒体发布D. 财务管理答案：D6. 公共关系的主要传播媒介不包括以下哪个？（）A. 互联网B. 电视C. 广播D. 邮政信函答案：D7. 以下哪个不是公共关系的三大对象？（）A. 员工B. 客户C. 政府部门D. 竞争对手答案：D8. 公共关系策划的核心是（）A. 创意B. 策略C. 执行D. 评估答案：A9. 以下哪个不是公共关系的四大基本原则？（）A. 真实性B. 公平性C. 合作性D. 互动性答案：B10. 公共关系的主要工作方法不包括以下哪个？（）A. 事件策划B. 媒体合作C. 企业文化推广D. 产品销售答案：D二、判断题（每题2分，共20分）11. 公共关系活动只涉及组织与公众之间的关系。

（）答案：错误12. 公共关系起源于20世纪初的美国。

（）答案：正确13. 公共关系的主要目的是提高企业的知名度。

（）答案：错误14. 公共关系策划的核心是创意。

（）答案：正确15. 公共关系活动需要借助传播媒介进行。

（）答案：正确16. 公共关系只关注组织与外部公众的关系。

（）答案：错误17. 公共关系活动可以提升组织的形象和声誉。

（）答案：正确18. 公共关系策划需要遵循真实性原则。

（）答案：正确19. 公共关系活动可以促进组织与公众之间的互动。

（）答案：正确20. 公共关系工作方法包括媒体合作、事件策划等。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

一、单选题 1. 现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的（）。

A、英国 B、美国 C、日本 D、俄罗斯 2. 1923年，（）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。

A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李 C、多尔曼.伊顿 D、巴纳姆 3. 公共关系这一概念的流传和普及归功于（）。

A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李 C、多尔曼.伊顿 D、巴纳姆 4. 在公共关系的发展阶段中，“公众受愚弄”时期的代表人物是（）。

A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李 C、斯科特.卡特李普 D、巴纳姆 5. 在公共关系的发展阶段中，“说真话”时期的代表人物是（）。

A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李 C、斯科特.卡特李普 D、巴纳姆 6. “投公众所好时期”的代表人物是（）。

A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李 C、斯科特.卡特李普 D、巴纳姆 7. “双向对称时期” 的代表人物是（）。

A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李 C、斯科特.卡特李普 D、巴纳姆 8. 1987年5月，中国公共关系协会在（）成立。第 2 页共 13 页

A、北京 B、上海 C、西安 D、重庆 9. 我国大学中，第一个开办公共关系学本科专业的是（）。

A、北京大学 B、复旦大学 C、中山大学 D、深圳大学 10. （）年，中国国际公共关系协会成立。

A、1992 B、1993 C、1994 D、1995 11. （）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。

A、1997 B、1998 C、1999 D、2000 12. 公共关系的主体是（）。

A、社会组织 B、公众 C、信息传播 D、社会群体 13. 公共关系的客体是（）。

A、社会组织 B、公众 C、信息传播 D、社会群体 14. 公共关系的内容是（）。

A、社会组织 B、公众 C、信息传播 D、社会群体 15. 认知度的广度可以分为5个级别，其中最宽的是（）。

A、国际 B、全国 C、大区 D、省区 16. 认知度的广度可以分为5个级别，其中最窄的是（）。

A、全国 B、大区 C、省区 D、当地 17. 认知度的深度由浅入深分为10个要素，其中最浅（或最表面）的要素是（）。

A、组织名称 B、地理位置 C、行业归属 D、发展历史 18. 认知度的深度由浅入深分为10个要素，其中最深（或最核心）的要素是（）。

A、组织业绩 B、组织领导 C、个性概念 D、深层文化 19. （）是指在组织形象受到损害时，如何采取各种有效措施，做好善后或修正

工作以挽回声誉重建形象的专门活动。 A、日常事务型公共关系 B、宣传型公共关系 C、征询型公共关系 D、矫正型公共关系 20. 知晓层次传播的目的是（）。

A、让公众了解社会组织 B、促使公众态度的形成及转变 C、引起公众的消费行为 D、为公众提供信息第 3 页共 13 页

21. 态度层次传播的目的是（）。

A、让公众了解社会组织 B、促使公众态度的形成及转变 C、引起公众的消费行为 D、为公众提供信息 22. 行为层次传播的目的是（）。

A、让公众了解社会组织 B、促使公众态度的形成及转变 C、引起公众的消费行为 D、为公众提供信息 23. （）年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。

A、1995 B、1996 C、1997 D、1998 24. 在公共关系评估的评估人中，（）是从自我角度来评估的。

A、公关活动的主办者 B、公关活动中的公众 C、公关专家 D、新闻媒体 25. 在公共关系评估的评估人中，（）是从参与者角度来评估的。

A、公关活动的主办者 B、公关活动中的公众 C、公关专家 D、新闻媒体 26. 在公共关系评估的评估人中，（）是从专业角度来评估的。

A、公关活动的主办者 B、公关活动中的公众 C、公关专家 D、新闻媒体 27. 沟通性会议是属于（）在公共关系中的运用。

A、言语传播 B、文字传播 C、实像传播 D、整合传播 28. 内部报刊编辑是属于（）在公共关系中的运用。

A、言语传播 B、文字传播 C、实像传播 D、整合传播 29. 作业场所布置是属于（）在公共关系中的运用。

A、言语传播 B、文字传播 C、实像传播 D、整合传播 30. 社会公益事业赞助是属于（）在公共关系中的运用。

A、言语传播 B、文字传播 C、实像传播 D、整合传播 31. 电子邮件是属于（）在公共关系中的运用。

A、网络传播 B、文字传播 C、实像传播 D、整合传播

二、多项选择题 32. 公共关系的研究内容包括（）。

A、公共关系基本理论 B、公共关系业务（实务）第 4 页共 13 页

C、公共关系历史 D、公共关系案例研究 E、公共关系礼仪 33. 目前关于公共关系学的学科归属还有不同观点，认为它是（）的一部分。

A、管理学 B、社会学或组织行为学 C、传播学 D、经济学 E、政治学 34. 目前国内公共关系学界的主要流派有（）。

A、传播学派 B、管理学派 C、形象学派 D、协调学派 E、社会学学派 35. 社会组织的基本特征有（）。

A、目的性 B、整体性 C、变动性 D、层次性 E、政治性 36. 社会组织的内部环境包括（）。

A、内部人际关系环境（最重要） B、生产环境 C、组织内部管理环境 D、气候环境 E、组织外观环境 37. 社会组织的外部环境包括（）。

A、政治环境 B、经济环境 C、自然环境 D、社会文化环境 E、社区环境 38. 社会组织的分类包括（）。

A、政府组织 B、企业组织 C、商业服务业组织 D、事业单位 E、社会团体组织 39. 公众的特征有（）。

A、同质性 B、相关性 C、层次性 D、多变性 E、异质性 40. 根据公众对组织的态度，可将公众分为（）。

A、顺意公众 B、首要公众 C、逆意公众 D、边缘公众 E、次要公众 41. 根据组织对公众的态度，可将公众分为（）。

A、内部公众 B、受欢迎的公众 C、不受欢迎的公众 D、外部公众 E、被追求的公众 42. 据公众的发展阶段，可将公众分为（）。第 5 页共 13 页

A、非公众 B、潜在公众 C、知晓公众 D、行动公众 E、内部公众 43. 社会知觉中的效应包括（）。

A、近因效应 B、第一印象效应 C、晕轮效应 D、人际关系效应 E、社会刻板印象 44. 现代公共关系经历的发展阶段有（）。

A、“公众受愚弄”时期 B、“说真话”时期 C、“投公众所好”时期 D、“双向对称”时期 E、“大众利益”时期 45. 气质的类型包括（）。

A、胆汁质 B、多血质 C、粘液质 D、意志型 E、抑郁质 46. 社会知觉的内容包括（）。

A、对人的知觉 B、人际关系知觉 C、自我知觉 D、人际错觉 E、角色知觉 47. 影响性格的社会环境因素有（）。

A、家庭 B、性别 C、学校教育 D、职业 E、社会文化 48. 根据现代传播观念和传播学的研究，一般说来，公共关系的传播可分为（）

三个方面。 A、知晓层次 B、态度层次 C、行为层次 D、观念层次 E、人际层次 49. 传播学关于“人的态度转变”的研究成果有（）。

A、枪弹论 B、两面宣传说 C、两级传播说 D、功能说 E、传播技巧论 50. 现代传播的功能有（）。

A、监测功能 B、管理功能 C、指导教育功能 D、娱乐功能 E、评价功能 51. 组织形象的构成包括（）。

A、实力形象 B、文化形象 C、人才形象 D、产品形象第 6 页共 13 页

E、品牌形象 52. 组织形象定位的三要素是（）。

A、主体个性 B、组织理念 C、传达方式 D、组织行为规范 E、公众认知 53. 公众协调的形态主要有（）三种。

A、服从 B、调整 C、妥协 D、合作 E、沟通 54. 公众协调的内容包括（）。

A、利益协调 B、目标协调 C、态度协调 D、行为协调 E、形象协调 55. 公共关系调查的指导原则包括（）。

A、全面性原则 B、代表性原则 C、客观性原则 D、定量化原则 E、公正性原则 56. 文字传播的运用包括（）。

A、新闻稿撰写 B、广告文词设计 C、宣传资料制作 D、内部报刊编辑 E、公关常用文书 57. 实像传播的运用（）。

A、推销活动 B、样品展览和示范表演 C、橱窗陈列 D、作业场所布置 E、实用饰品设计 58. 赞助活动的类型（）。

A、商业活动赞助 B、体育事业赞助 C、教育事业赞助 D、文化事业赞助 E、福利和慈善事业赞助 59. 危机的特点包括（）。

A、突发性 B、层次性 C、普遍性 D、多变性 E、严重性 60. 危机的类型包括（）。

A、经营危机 B、管理危 C、法律危机 D、素质危机 E、关系危机 61. 公关部的宏观设置模式有（）。

A、直线职能式 B、总经理直接负责制