换位思考 真情服务 全力打造暖心医保(典型案例三段版)
医保为民办实事的小案例
医保为民办实事的小案例标题：医保为民：小案例展示导语：医保是一项重要的社会保障制度，关系到人民的健康和福祉。
下面列举了十个医保为民的小案例，展示了医保在实际中为民办实事的具体效果。
一、医保跨省就医轻松行在过去，跨省就医需要大量的手续和费用，给患者带来了很大的困扰。
如今，医保系统的互联互通使得跨省就医变得更加便捷，患者只需凭医保卡就能享受到医疗服务，减轻了患者的负担。
二、医保报销速度提升过去，医保报销需要等待很长时间，给患者带来了经济压力。
现在，医保部门加强了报销流程的管理和技术支持，大大提升了报销速度，让患者能够及时获得医疗费用的报销，减轻了患者的经济负担。
三、医保定点医院覆盖面扩大医保定点医院的覆盖面扩大，使得患者能够更方便地就近就医。
不仅减少了患者的交通费用，还缩短了就医的时间，提高了医疗效率。
四、医保统筹支付减轻患者负担医保统筹支付是医保制度的重要特点之一，通过对医疗费用的统一支付，减轻了患者的负担。
患者只需支付自己的个人部分，剩余部分由医保统筹支付，降低了患者的经济压力。
五、医保对特殊人群的保障医保为特殊人群（如低保户、残疾人等）提供了特殊的医疗保障政策。
这些人群可以享受到更多的医疗服务和报销待遇，有效地保障了他们的健康权益。
六、医保对大病保险的支持大病保险是医保制度的重要组成部分，为患有重大疾病的人提供了额外的保障。
患者只需支付一定的个人负担，剩下的费用由大病保险和医保共同支付，减轻了患者的经济负担。
七、医保对药品价格的控制医保通过对药品价格的控制，使得患者能够以合理的价格购买到药品。
这不仅降低了患者的用药费用，还有效地遏制了药价过高的现象。
八、医保对基层医院的支持医保鼓励基层医院提高服务质量，提供更多的医疗服务。
医保为基层医院提供了一定的资金和政策支持，使得基层医院能够更好地为患者提供医疗服务。
九、医保对家庭医生签约的支持医保鼓励患者与家庭医生签约，建立长期的医生患者关系。
签约后，患者可以享受到更多的医疗服务和优质的医疗资源，提高了患者的就医体验。
城镇居民医保参保重要案例范文
城镇居民医保参保重要案例范文案例一：意外受伤后的“救星”老张是个普通的城镇居民，平时身体还算硬朗，总觉得自己不会得啥大病，对城镇居民医保这事儿就有点不上心。
有一天，他在家搬东西的时候，不小心从凳子上摔了下来，这一摔可不得了，胳膊直接骨折了。
家人赶紧把他送到医院。
到了医院，医生说要做手术，这手术费、住院费、药费啥的加起来可不是个小数目。
老张当时就懵了，这可咋办呢？就在老张愁眉苦脸的时候，他儿子突然想起来之前家里给老张参保了城镇居民医保。
于是赶紧拿着相关证件去办理医保报销手续。
您猜怎么着？这医保一报销，老张自己承担的费用一下子少了一大半。
老张躺在病床上直感叹：“以前真是糊涂啊，这医保就像个隐形的保护神，关键时候能帮大忙啊。
我当初还觉得交那点钱没必要呢，现在看来，这钱交得太值了。
”从那以后，老张逢人就说参保的好处，让大家可别像他以前那样不当回事儿。
案例二：大病来袭，医保撑起一片天。
李奶奶是个慈祥的老人，一直靠微薄的退休金生活。
有一年，李奶奶突然感觉身体不舒服，去医院一检查，竟然得了重病，需要长期住院治疗，而且还要用很多昂贵的进口药。
这对李奶奶一家来说，就像天塌了一样。
李奶奶的儿子儿媳都是普通的上班族，收入也不高，面对这么高额的医疗费用，都快绝望了。
但是好在李奶奶一直都参加了城镇居民医保。
在医保的帮助下，那些昂贵的治疗费用有相当一部分都得到了报销。
虽然治疗过程还是很艰难，但至少经济压力没有把这个家庭彻底压垮。
李奶奶在病床上拉着儿子的手说：“多亏了这医保啊，要不是有它，咱们家可怎么过这个坎儿啊。
这就像是在黑暗里给咱们点了一盏灯，让咱们有希望继续走下去。
”这个案例让周围的邻居们都深刻认识到了城镇居民医保在应对大病时的重要性，很多之前犹豫要不要参保的人，都毫不犹豫地去办理参保手续了。
案例三：小病痛，医保也贴心。
小王是个年轻的上班族，平时生活比较随性。
有一次，他感冒了，本以为像以前一样吃点感冒药就好了，没想到这次感冒特别严重，还引发了肺炎。
暖心贴心社保服务窗口案例
暖心贴心社保服务窗口案例社保服务窗口是政府为居民提供的一项重要的公共服务。
在这里，居民可以办理社会保险、公积金、医疗保险等相关业务。
在社保服务窗口，工作人员需要用专业、周到、细致、贴心的服务态度为居民提供高质量、高效率的服务。
其中，暖心贴心的服务方式能够让居民感受到窗口工作人员的用心、耐心、负责任的工作态度，进而提升社保服务的满意度和质量。
以下是一些暖心贴心社保服务窗口案例的相关参考内容。
一、接待居民并现场解答疑问社保服务窗口工作人员应该以微笑接待每一位前来办理业务的居民，询问居民的需求，耐心解答居民的疑问。
对于复杂的问题，工作人员应该细心耐心地为居民解答，并现场给予明确的答案，以解决问题。
这样做不仅能够提高窗口服务的质量，还能够让居民感受到窗口工作人员的负责、用心。
二、注重细节服务社保服务窗口工作人员可以通过一些小细节服务来暖心贴心。
例如，在等候区域为居民提供免费茶水、读物等，引导居民正确填写资料和表格，提醒居民携带相关证件，为缴费提醒续费时间等，如果居民需要打印缴费凭证或者询问其他的业务信息，也可以及时为居民提供相应的服务。
三、为居民服务提供便利社保窗口是居民办理社保业务的重要场所，工作人员可以通过改善窗口环境、调整服务时间等方式为居民提供更加便利的服务。
例如，提供充足的座椅、提前开启服务大厅、增加现场的受理窗口等，这些方案的实施都可以为居民的服务带来便利，提升居民办理业务的满意度。
四、注重服务宣传及意见反馈窗口工作人员应注重宣传服务内容和政策，及时公布服务的政策变化、社保计划更新等信息，加强社保服务的宣传工作，使居民更好地了解社保服务的相关内容，并积极为居民提供咨询和指导服务。
为了帮助窗口工作人员更好地了解居民的需求，社保服务部门可以开设意见反馈通道，收集居民的意见和建议，并对居民反映的问题及时进行整改。
总之，在社保服务窗口中，工作人员可以通过细心的服务、注重细节，为居民提供贴心的服务，从而营造出温馨的社保服务氛围，让居民感受到窗口工作人员的用心服务。
新创新优质服务,打造医保“幸福窗口”医保典型示范材料
创新优质服务，打造医保“幸福窗口”、孙昊XXX县医疗保障局始终坚持以人民为中心的发展理念，以“有求必应解决群众难题，真心真情办好民生实事”为宗旨，以满足人民群众医保服务需求为目标导向，把经办标准化、规范化建设作为提升窗口服务水平，着力打造“线上一网办、线下一窗办”的线上线下一体化服务体系，营造温馨办事环境、创新惠民利民举措，强行风建设，增强服务意识，努力打造全心全意为民服务医保新形象。
一、系民情- 着力打造“高效医保”提效能、优服务，立足岗位勇当青年先锋。
开展“青年团员服务岗”，坚持把工作一线作为青年干部的“练兵场”，充分发挥青年干部优势。
通过业务骨干“传帮带”、班前十分钟”、工作会议、专题会议等方式对青年干部进行全方位的教育培训，不断提高青年干部的思想政治素质和业务技能水平。
强化使命担当，立足岗位、苦练本领、创先争优，勇党青年先锋。
积极为参保群众办实事、解难事，多项医保经办工作取得新突破。
勇担当、做表率，打造优质医保服务窗口。
一是规范服务行为。
不断完善内部控制管理制度建设，加强内部监督，强化岗位风险防范，形成高效的内部互相监督机制；二是设置青年服务窗口，打造便民窗口。
通过“一窗办理”提质、“导办帮办”提效、“线上线下”提速，为群众提供更加舒心便捷的服务；强作风、树形象，打造医保窗口“服务圈”。
规范窗口服务形象，更好地优化公共服务水平，切实做到服务有温度、办事有态度、行动有力度，用舒心、细心、暖心的医保服务，提高人民群众在医疗保障领域的获得感、安全感、幸福感，进一步打造优质高效的医保政务服务环境。
二、贴民心-着力打造“便民医保”。
创新服务方式，实现“贴心办”。
推行医保经办服务下沉乡镇（街道）、村（社区）办理，将居民参保登记、信息维护、异地备案等经办业务下沉，最小化经办距离，探索推进医疗救助、零星报补等业务下沉方式，实现医保“家门口”服务，减少企业往返县城的时间成本，减轻企业和群众切身负担。
打造优质服务，实现“用心办”。
医保窗口的暖心故事
医保窗口的暖心故事在我们这个小城里，医保窗口就像一个温暖的港湾，每天都有各种各样的故事上演。
我就先说说张大爷的事儿吧。
张大爷那可是个急性子，那天风风火火地就来到了医保窗口。
他手里紧紧攥着一把单据，脸涨得通红，一到窗口就大声说：“姑娘啊，你快给大爷瞅瞅，这医保报销到底咋弄的，我这脑子啊，越看越糊涂！”负责接待的小李姑娘一点也不恼，脸上带着甜甜的笑，轻声细语地说：“大爷，您别急，咱慢慢儿来。
您先喝口水，润润嗓子。
”说着就递给张大爷一杯温水。
张大爷喝了口水，情绪稍微稳定了些。
小李就开始耐心地一张一张查看单据，一边看一边给张大爷解释：“大爷，您看这张啊，是您的门诊挂号费，这个不在咱们这次报销的范围内呢。
但是这几张药费的单据啊，只要符合医保目录的，都能报。
”张大爷眼睛瞪得大大的，努力地听着，还不时地点点头。
可是没一会儿，他又皱起了眉头：“姑娘啊，你说的这些我还是有点迷糊，你能不能再简单点说？”小李笑了笑，想了个有趣的比喻：“大爷，这医保报销就像您去菜市场买菜。
医保规定了哪些菜是可以便宜卖的，哪些不行。
您这些单据呢，就好比您买的菜，我得挑出那些能便宜卖的菜来给您算钱，就是这么个事儿。
”张大爷一听，立马就乐了：“姑娘你这一说，大爷我就明白了。
你可真会讲啊！”小李顺利地帮张大爷办好了报销手续，张大爷满意地离开了，还一个劲儿地夸小李服务态度好。
还有一次，来了一位年轻的妈妈，怀里抱着个小娃娃。
小娃娃病恹恹的，年轻妈妈的眼睛里满是疲惫和担忧。
她来到窗口，声音带着一丝哭腔：“我孩子病了，住院花了不少钱，我这来办医保报销，可是我不太懂流程，怕办不好耽误事儿。
”窗口的小王大哥赶紧安慰道：“妹子，你放心。
有我们在呢，肯定不会让你白跑的。
”他一边接过年轻妈妈递过来的材料，一边逗着小娃娃：“哟，小宝贝，病好了就又是个小机灵鬼啦。
”这一句话，让年轻妈妈的脸上也露出了一丝笑意。
小王仔细地审核材料的时候，发现少了一份住院小结的复印件。
暖心贴心社保服务窗口案例
暖心贴心社保服务窗口案例## 暖心贴心社保服务窗口案例### 一、案例背景社保服务是政府为居民提供的一项重要民生服务，目的是保障居民的基本社会保障权益。
然而，由于服务窗口的人员有限和工作压力大，往往导致服务效率低下、服务质量下降，并且容易出现信息不对称和服务冷漠等问题。
为了改善社保服务窗口的工作状态，提高服务质量，某地政府决定进行暖心贴心社保服务窗口的改革。
### 二、案例分析1. **服务窗口工作现状分析**当前的社保服务窗口存在以下几个问题：- 工作效率低下：人员有限，服务窗口人员不足以满足高峰期的需求，导致排队等候时间长，并且办理业务的速度较慢。
- 服务质量下降：由于工作压力大、办事人员态度冷漠，导致很多办事人员在窗口前等待时间长、服务不到位等问题，居民的诉求得不到有效解决。
- 信息不对称：窗口办事人员对于社保政策和操作流程了解程度不高，导致居民咨询时得不到准确答复，造成信息不对称。
2. **暖心贴心社保服务窗口的构建**为了解决上述问题，政府可以采取以下措施构建暖心贴心的社保服务窗口：- 增加服务窗口数量：投入更多的人力资源和物质力量，增加社保服务窗口数量，以提高服务效率。
- 提高服务人员素质：加强服务人员的培训和学习，提高他们的专业知识和服务态度。
要求窗口人员亲切、耐心地对待每一位办事人员，提供量身定制的服务，并及时回应问题和意见。
- 制定优化操作流程：对社保服务窗口的办理流程进行优化，消除冗余步骤，提高办理速度。
选派专人负责查询政策法规和最新的服务操作流程，确保提供的信息准确无误。
- 搭建信息平台：建立一个社保信息平台，窗口人员和办事人员可以实时查询社保政策和操作规程，从而减少信息不对称的问题。
此外，还可以建立用户反馈渠道，居民可以及时反馈问题和意见，政府可以根据反馈意见进行改进。
3. **服务效果评估和持续优化**改革后，政府需要对暖心贴心社保服务窗口进行效果评估，主要包括以下几个方面：- 办事人员满意度：通过调查问卷等方式，了解办事人员对于服务窗口服务质量的满意度，包括等候时间、服务态度、信息准确性等指标。
医保极致服务小故事
医保极致服务小故事我有个邻居王大爷，那可是个老病号了。
有一次，王大爷生病住院，要办理医保报销手续。
他本来心里特别犯愁，觉得这医保报销肯定又得跑断腿，各种证明、手续啥的，麻烦得很。
王大爷颤颤巍巍地走进了医保办事大厅。
一进去，就有个工作人员小李迎了上来。
小李那笑容啊，就像冬天里的暖阳，特别亲切。
小李问：“大爷，您是来办医保业务的吧？”王大爷点了点头。
小李没有直接就开始说那些官方的流程，而是先拉着王大爷到旁边的椅子上坐下，递给他一杯热水，说：“大爷，您先歇会儿，喝口水，咱不着急。
”王大爷当时心里就暖乎乎的，紧张感一下子就少了很多。
等王大爷歇得差不多了，小李才开始详细地给大爷解释医保报销的流程。
他说得特别通俗易懂，就像唠家常一样。
比如说，讲到需要准备哪些材料的时候，小李说：“大爷，您就把医院给您开的那些收费单据啊，就像咱们平时买东西的小票一样，都留好了。
还有诊断证明，这个就好比是医生给您开的一个生病的‘说明书’，都带上就行。
”王大爷听着听着，有点不好意思地说：“小伙子，我这耳朵有点背，你可别嫌我烦啊。
”小李笑着说：“大爷，您这说的哪里话，您今天听明白了，以后办事就方便了，我多给您说几遍也没啥。
”在办理手续的过程中，有个材料有点小问题，王大爷着急得不行。
小李却很淡定，他说：“大爷，您别慌，这事儿有办法解决。
”小李马上联系了医院那边相关的部门，沟通了好一会儿，终于把问题解决了。
王大爷的医保报销手续顺利办完了。
王大爷高兴得直夸小李：“小伙子，你这服务可真是没话说，我还以为得折腾好几天呢，没想到这么快就弄好了。
”小李笑着说：“大爷，这都是我们应该做的，您就安心养病就好。
”从那以后，王大爷逢人就夸医保的服务好，还说现在的医保工作人员就像自己家人一样贴心呢。
还有一次，我自己去医保中心咨询异地就医的事儿。
那时候我对异地就医的报销比例啊、备案流程啥的，完全是一头雾水。
我刚到窗口，工作人员小张就热情地跟我打招呼。
我把我的问题一股脑儿地倒了出来。
暖心贴心社保服务窗口案例
暖心贴心社保服务窗口案例暖心贴心社保服务窗口案例近年来，随着社会经济的快速发展，社保服务的需求也日益增加。
为了更好地满足社会各界的需求，许多地方政府纷纷设立了暖心贴心的社保服务窗口。
下面将以某地社保服务窗口为例，介绍该窗口的主要工作内容及运营方式，以及相关参考内容。
一、工作内容：1. 社保咨询服务：社保服务窗口设有专业的咨询人员，为前来咨询的市民提供社保政策、缴费标准、待遇计算等方面的信息。
咨询人员要具备全面的社保知识，能够耐心细致地解答市民的疑问，积极协助解决各类社保问题。
2. 社保申办服务：社保服务窗口为市民提供各类社保申办业务，如社会医疗保险、养老保险、失业保险等的参保、缴费、待遇申请等。
窗口工作人员应当熟悉各类社保申办业务办理程序，提供便捷的服务，确保市民能够顺利完成各项申办手续。
3. 社保投诉服务：社保服务窗口设有投诉受理区域，致力于解决市民对社保服务的投诉问题。
投诉人员需要具备善于沟通的技巧，倾听市民的诉求，积极配合相关部门解决问题，确保市民的合法权益得到保障。
二、运营方式：1. 加强培训：社保服务窗口应积极加强培训，提升工作人员的业务水平和服务意识。
可以通过定期组织外部培训、交流学习等方式，提高工作人员的专业素养和应对复杂情况的能力。
2. 健全制度：社保服务窗口应建立健全相关服务制度，明确工作流程和责任分工。
例如，制定具体操作规范、服务标准，确保每位工作人员都能按照标准化流程进行工作，提供统一的服务品质。
3. 拓展服务渠道：社保服务窗口可以通过开设自助机器、建设网上办理平台等方式，扩大服务覆盖面，提高服务效率。
例如，提供网上预约、在线咨询等功能，方便市民随时随地获取社保服务。
相关参考内容：1. 社保政策手册：为市民提供详细的社保政策手册，包括社保制度、缴费标准、待遇发放等内容，帮助市民了解社保相关知识。
2. 社保待遇计算器：提供社保待遇计算工具，帮助市民了解自己的待遇水平，方便做出合理的社保参保和缴费决策。
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换位思考真情服务
某某市医保处全力打造暖心医保
一、背景与起因
医保工作直接涉及每一名参保群众的切身利益，是直接为群众服务的民生工作。
随着城乡居民基本医疗保险的整合，我市医保服务的对象扩大到了全市380万人民群众，医保工作的社会关注度空前提高，做好医保工作的责任和压力也空前加大。
面临新的形势和新的责任，市医保处主任XX同志常常和医保处的党员干部职工这样说：“医保是参保群众生病时才用得到的，是难时见真情。
因此我们医保人要勤于换位思考，带着感情开展工作，真正把工作做到群众的心坎上，为群众送上一份暖心的医保。
”于是，暖心医保成为医保处加强服务型机关党组织建设的一个口号和目标。
在加强机关党组织建设的过程中，市医保处的各项服务举措都围绕着“暖心”二字展开。
二、主要做法
（一）勤于换位，微笑服务发自内心。
服务大厅是医保处的窗口科室，在大厅工作的同志所展现的形象，很大程度上决定了群众对医保工作的印象。
常年在窗口工作，遭白眼、受委屈是常有的事，但是大厅医保人员却都能淡然处之，并且始终保持微笑，按照服务规程为参保人办理好医保业务，这其中的致胜法宝就是常常换位思考。
王振霞同志是一名在大厅工作多年的共产党员。
一次，某单位一个退休职工来到她所在的窗口，不分青红皂白的就开始对她进行指责。
王振霞同志没有生气，而是和颜悦色地和来者沟通，并弄明白了事情原委。
原来是该职工单位在年初调整个人账户基数时，因劳资人员疏忽，一直未作调整，导致其医保个人账户无法拨付。
当得知这一情况后，王振霞同志对该职工进行了详细解释，并主动联系对方单位的劳资人员，进行了妥善处理。
该职工得到满意答复后对他之前的行为进行了道歉，王振霞同志表示了理解。
这只是窗口工作中一个常见的插曲，窗口工作人员常说：“没人会平白无故来我们的窗口，来办事的多数都是由于自己或家人生病，心里肯定着急，我们要多理解。
”话虽然不多，但是却道出了医保服务的特殊性，那就是在讲政策、讲道理的同时，还要多沟通，多交流，多做换位思考，有了换位的理解，微笑服务自然就不难了。
（二）创新载体，便民服务更贴心。
“现在真是太方便了！你们的服务真是到家了！”一对刚为女儿办完异地转外就医的老夫妇向医管科的李意同志
竖起了大拇指。
原来是这对老夫妇的女儿突发急症需到外地医院治疗，因为女婿常年外地工作，所以上了岁数的老人就过来办理手续，本来他们以为非常复杂，花费巨大，没想到几分钟就办好了，当得知可以即时报销，不用自己垫付医疗费时，激动地表达了感谢之情。
让老人夸赞的就是医保处自2013年开始实施的异地住
院报销新模式，目前参保职工在省内其他16地市的定点医院住院都可实现即时结算，对于没有实现联网结算的定点医院，通过网上银行电子支付系统，可以直接将报销费用打到病人的社会保障卡上，极大地方便了参保职工，减轻了患者和家属的来回奔波之苦。
医保服务无止境。
医保处积极探索创新服务载体，让医保服务更贴心，异地就医报销便捷模式正是其中的探索之一。
此外，他们还实施了大病再救助，对大额救助后个人自付1万元以上的患者，按其政策内自付医疗费的70%再次给予救助，2013年符合条件的290名市直城镇职获得了700多万元的再次救助，真正做到了伟大病患者排忧解难。
开通了114查询医保账户功能，参保职工只需要报出身份证号码，就能随时了解“自己的医保账户里还有多少钱”，至今已经有2万余人次受益。
探索了特殊疾病门诊即时结算，与人民医院和滨医附院签订了协议，肿瘤放化疗和肾衰竭透析的病人，不用再自己垫付资金，在门诊就能获得即时报销，免却了病人的资金烦恼。
（三）真情接访怨气误解化春风。
医保工作覆盖面广，必然也会成为群众诉求的焦点之一。
面对群众的诉求，医保处建立了信访台账，实行领导包案制，在处理信访案件的过程中，拿出真感情，带着真心为群众解决问题，能立即解决的绝不推拖，不能立即解决的，跟踪问效，确保办一件成一件，争取群众最大的满意和认可。
一次，一位新农合的参保农民，因为妻子患白血病，认
为报销得太少，闹到了医保处。
居民保险科的同志，接待了来访者。
看到来访者头发花白、衣着陈旧，工作人员立即动了恻隐之心，在了解情况后，虽然明白他妻子的报销费用较少，是因为用药和治疗不在政策范围造成的，但是他们并没有直接和来访者讲政策。
而是先让他平复心情，和他一起翻看病历和诊疗清单，了解他的家庭情况，一边安慰他不要着急，静下心来想办法最要紧，一边和他解释，指导他怎样在政策允许下获得更多的医保补偿。
在得知他想买一种叫止血宁的药物，想比较一下邹平和市里的价格时，工作人员当即拨通了市人民医院药房的电话，询问了价格和规格，和他一起计算在哪买更划算，还帮他找好了去人民医院的公交路线。
就这样，一位起初满腹怨气的来访者，在最后对工作人员表达了真心的感谢。
医保处的工作人员在日常工作中，常常秉持这样一个工作理念，只要对方看到你是真心替他想办法、出主意、解决困难，也一定会变得讲道理，即使要求得不到满足，也一定会表示谅解。
今年以来医保处共接到群众信访20件，已全部圆满解决，群众满意度和认可度100%。
三、效果和反响
在暖心医保的实践过程中，服务型机关党组织建设得到加强，医疗保险经办服务的群众满意度和社会认可度不断刷新。
近年来，市医保处先后被授予“全省城镇医疗保险工作先进单位”、“全省社会保险业务档案管理优秀等级单位”、“全省社会保险基金财务报表工作先进单位”、“某某市青
年文明号”等荣誉称号。
一是有效推动了党员干部转变作风、践行党的群众路线。
暖心服务增进了与群众的感情，直接了解了群众的需求和期盼，与群众的距离近了，工作作风、工作方法、工作态度自然而然也就随之发生了改变，有效解决了“门难进、人难找、脸难看、事难办”等问题。
二是突出了党组织堡垒作用和党员先锋模范作用的发挥。
在暖心服务中党员干部带头亮明岗位职责、工作承诺和工作标准，带头遵守首问负责制、一次办结制等服务原则，党员干部的先锋模范作用和党组织的战斗堡垒作用得到充
分发挥。
三是增强了医保队伍应对新挑战的能力。
全体党员干部通过面对面与群众打交道，在服务群众中增强了群众观念，接了地气、有了底气，提高了做群众工作的能力，处理复杂问题和应对新挑战的能力也得到相应提升。