材料管理部关键绩效考核指标
【绩效考核】BSC关键绩效指标
不良帐款比率/Benchmark
按照中央银行贷款分类标准逾期不能收回的资产占可投资资产的比重/年初投资委员会确定的基准
(Benchmark=投资委员会年初批准的比例)
财务部
(普通账户债券投资+全部账户直接投资净投资收益率)/同期Benchmark
所管辖帐户净投资收益率/总经理选择的市场基准收益率
上级评价
英文资料翻译的准确率
(准确提供的英文资源的数量/按照章程规定应该提供的英文资料的数量)*100%
英文资料翻译检查记录
信息的准确性
内部及对外部公布的信息的准确性
上级评价
内部信息收集的及时性
及时收集公司内部的与董办工作有关的信息
公布的文件
内部客户满意度（部门秘书）
部门内部及有关部门的满意度
满意度调查
内部客户满意度民主测评结果
招聘空缺职位所需的平均天数
空缺职位总数/招聘空缺职位所用的总天数
招聘天数记录
员工晋升评审活动的及时有效开展
晋升评审记录及员工对晋升意见记录
员工工资发放出错率
错误发放的工资次数/发放的工资次数
工资发放记录
劳动争议处理及时性
投诉记录
绩效考核数据准确率
(实查有误数据/考核数据总数)*100%
包装水平客户满意度调研
某重点产品市场占有率
平均值：产品市场销售额/市场容量
市场销售月报，市场资料
公共关系效果评定
对与媒体、保险学会及社会的效果评定
上级领导评定
解决投诉率
(解决的投诉数/投诉总数)*100%
投诉记录及投诉解决记录
客户投诉解决速度
年客户投诉解决总时间/年解决投诉总数
投诉记录
制造业各部门KPI考核指标
制造业各部门KPI考核指标制造业的各个部门的KPI考核指标可以根据具体的业务情况和目标来制定。
以下是一些常见的制造业各部门KPI考核指标：1.生产计划部门：-准时交付率：根据生产计划的要求，达到或超过计划的交付时间。
-生产效率：衡量生产计划部门的生产效率，例如每小时生产数量或每天的生产时间利用率。
-库存控制：控制产成品、原材料和在制品的库存水平，以确保生产计划的顺利进行。
2.采购部门：-供应商绩效评估：评估供应商的交货准时率、质量和服务水平。
-成本控制：确保在采购过程中获得最佳价格，并通过谈判和合同管理实现成本节约。
-供应链可靠性：保证供应链的可靠性，包括供应商的稳定性和可靠性。
3.生产部门：-生产效率：衡量生产部门的生产效率、设备利用率和生产线平衡性。
-质量控制：检测和纠正生产过程中的质量问题，以确保产品符合质量标准和客户要求。
-废品率：衡量生产过程中的废品率，以控制成本和提高效率。
4.质量控制部门：-不良品率：衡量不良品在总产出中的占比，以评估质量控制部门的质量水平。
-客户投诉处理：根据投诉处理流程和时间要求，评估客户投诉的及时处理和解决情况。
-过程改进：根据质量管理体系和持续改进原则，推动质量控制过程的改进和优化。
5.配送和物流部门：-准时交付率：确保货物按时准确地交付给客户。
-成本控制：控制运输、仓储和分销等成本，寻找成本节约的机会。
-客户满意度：通过提供良好的物流服务，提高客户满意度和忠诚度。
6.售后服务部门：-客户满意度：根据客户反馈评估售后服务的质量和满意度。
-售后服务平均响应时间：评估售后服务人员对客户问题的响应速度。
-问题解决率：评估售后服务人员解决客户问题的能力和效率。
这只是制造业各部门KPI考核指标的一部分，具体应根据企业的实际情况和目标来确定。
同时，这些指标应该能够量化和衡量，并与企业的战略目标和客户需求相一致。
定期的KPI考核和跟踪能够帮助企业监控绩效和改进业务流程，从而实现更高效、高质量的生产和服务。
KPI(关键绩效指标)
KPI是管理的挖掘机，当一个指标已经完成的很好了，就可以拿掉其换一个部门管理有缺陷的领域指标。
如公司的员工流动率标准为5，每月的员工流动率均在5以下，这时可将此指标换下或降低其权重。
因此，KPI这个绩效管理工具就象是绩效管理的挖掘机一样不断找出可完善的地方。
对KPI含义的理解不同，将决定你对这种绩效管理工具是否心悦诚服的接受。
如果你认为是赶时髦的态度，KPI将对你于事无补反而有害；如果你认为它是你工作盲点的挖掘机，你会越来越喜欢它，你所得增加的同时，工作又很开心。
（3）KPI是晴雨表KPI探测出绩效管理领域的好坏，它象气象台一样可以报出绩效的晴雨表。
KPI有周期性，因而通过KPI的显示状况，对周期内的绩效一目了然，可通过其及时调整指标值，在此指标下，设定改革的进度和措施。
若在办公室和办公桌面贴上部门或个人的KPI指标完成情况，你会发现每一个KPI的趋势是下降还是上升，及时发现问题的同时又一定会去寻求解决问题的方法，一定会是双赢的局面。
（4）KPI的计算KPI值的计算有多种方法，我在此介绍一种正使用的方法分享。
KPI指标有正向指标与负向指标之分。
负向指标指KPI值越大，反映状况越好，如产品质量合格率等；负向指标指KPI值越大，反映状况越差，如员工的流动率等。
一个KPI指标值的计算涉及到目标准、基准值和实际值，如员工流动率KPI值为6，目标值为5，基准值为6.5，某段时期内的实际值为10，再结合该项指标的权重值即可计算出该项实际KPI指标的权重分数。
三KPI与BSC的联系我在上面分别介绍了KPI和BSC的设置方法、将BSC向KPI转化的方法和两种指标的作用，从实践情况看，二者内在联系紧密，BSC这个工具指明企业的发展方向，是做正确的事；KPI这个工具阐述了企业发展的目标，是正确做事。
本质上来讲，二者是领导与管理的关系，但二者的核心理念均是以终为始，螺旋式上升，成为了推动企业绩效管理的助推器。
脱离了BSC，KPI会变成无所适从，因而在推行以结果为考核中心的管理体系时，一定要先弄清楚公司的发展战略和方向，没有方向的目标是可怕的，即是说，所有的"正确'努力会是白费力，因此，我们在推行绩效管理体系时，要先了解企业的战略意图，运用先进的管理工具将企业最高层的思想正确落地、正确转化，不但正确做事而且做了正确的事。
关键成功要素与相应的关键业绩指标表
关键成功要素（CSF）
关键业绩指标（KPI）
获取新客户
每月获得新客户的数量
通过新客户实现销售额占总销售额的百分比
重复购买的客户
重复购买的客户实现的销售额占总销售额的百分比
客户满意度
客户抱怨的数目
通过老客户介绍获得的新客户数量
老客户介绍的新客户实现销售额的百分比
低交付成本
权重
扣分标准
实际得分
工作业绩
目标完成率
销售额
直接下级工作目标完成率
市场占有率
新客户增长率
回款率
回款效率
销售费用成本（预算经费使用率）
产品关联比例
突发事件处理效率
内训外训累计时间
关键人员流失率
绩效指标
标准
权重
扣分标准
实际得分
办公室评估
抽查违规次数
管理制度执行情况
保密制度执行情况
工作记录检查情况
办公用品节约情况
标准
权重
扣分标准
实际得分
资金财务部门评估
部门提供数据准确性及时性
预算执行情况
财务管理制度执行情况
成本管理和费用报销情况
清欠款项情况
绩效指标
标准
权重
扣分标准
实际得分
产品一次合格率
质量问题投诉次数
违反GMP规范情况
质量事故发生次数
四．资金财务部总监绩效评估表
绩效指标
标准
权重
扣分标准
实际得分
工作业绩
成本控制情况
工作记录检查情况
办公用品节约情况
公司环境卫生情况
绩效指标
标准
权重
扣分标准
生产制造业各部门绩效考核办法
生产制造业各部门绩效考核办法(生产制造行业)质管部绩效考核办法为提高质管部门积极性，加强公司产品质量管理，不断提升质量管理水平，为公司品牌建设提供质量支持，特制定本办法。
一、财务指标。
1、全年销售量指标。
公司完成万销售额不计奖罚，超出万元部分，按1‰计奖，从六月份开始产品因质量原因退货的产品占比高出销售量 2%，低于万元销售额部分按1‰处罚。
计罚不高于部门工资总额20%，计奖上不封顶。
数据来源：财务部、物流部。
二、责任指标。
1、进货检验管理（20分）。
在收到采购部《送检单》后24小时内(理化分析48小时)完成进货原料检验，并做好检验结果登记（问题描述、原因分析、处理意见、解决措施），提出是否入库意见，每超出1小时扣 0.2 分，登记不全每项扣 0.5 分，如因检验原因造成不合格原辅材料入库被查出按查出金额每3万元扣 2 分。
对未经检验就要先入库的原辅材料进行记录（问题描述、原因分析、处理意见、解决措施），并报公司领导审批，无登记每次扣1分，登记不全每项扣0.5分，按公司审批期限内，根据上述要求完成检验；考核按上述要求执行。
扣不保底。
数据来源：绩效考核组，采购部。
2、巡回检验管理(一五分)。
每周至少两次对入库产品检验结果进行抽查及对未经检验入库的产品与存在的问题提出处理意见（问题描述、原因分析、处理意见、解决措施）并上报总裁办公室，每项少1次扣 2 分，登记不全每项扣 0.5 分。
每周很多要2次对车间每道工序间产品质量互检情况进行抽查并做好记录（问题描述、原因分析、处理意见、解决措施），少1次扣1分，登记不全每项扣 0.5 分，扣不保底。
数据来源：绩效考核组。
3、成品入库出厂检验管理（20分）。
入库成品检验准确率为 98%，每低一个百分点扣 2 分；出厂货物包装、商标合格证抽样检验准确率为 100 %（按照公司规定的抽样方法），每低一个百分点扣 2 分，扣不保底。
数据来源：绩效考核组、退货检查记录。
材料设备部物资管理关键绩效考核指标
KPI
考核目的
绩效标准
进场物资数量检验的准确性
保证进场物资能全部准确移交
数量检验出现差错率低于[ ]%
能完备、及时地完成入库登记手续
保证帐目和物资能完全对应，
办理入库手续完备，出现失误次数少于[ ]次,提供入库服务的满意度高于[ ]%。
对物资能完好的归类、保管、清点
保证物资能保管良好、归类清晰
对物资保管良好，出现损坏率低于[ ]%，物资归类管理整齐
能完备、及时地完成出库和发放手续
保证物资能够及时供应，并对供应的数量、责任人做好追溯记录
办理出库手续完备，出现失误次数少于[ ]次，提供出库服务的满意度高于[ ]%。
做好物资管理台帐保证能准确反映帐、物的进、出、存情况
保证帐物相符，作为成本核算的依据
保证帐物能够对应，出现的差错少于[ ]处
及时、完整地向计财部上报物资统计数据
为计财部进行成本核算提供支持
统计数据上报时间按规定不超过[ ]天，提供的统计数据出现的差错少于[ ]处。
企业关键绩效考核指标大全
★机密关键绩效考核指标目录一、总经理办公室 (1)主任关键绩效考核指标 (1)战略管理关键绩效考核指标 (4)公共关系关键绩效考核指标 (6)秘书关键绩效考核指标 (8)档案管理关键绩效考核指标 (9)总工关键绩效考核指标 (11)二、行政管理部 (13)经理关键绩效考核指标 (13)后勤管理关键绩效考核指标 (14)物业管理关键绩效考核指标 (15)车辆管理关键绩效考核指标 (16)三、信息资源部 (17)经理关键绩效考核指标 (17)网络管理关键绩效考核指标 (18)编程维护关键绩效考核指标 (20)信息管理关键绩效考核指标 (21)四、人力资源部 (22)经理关键绩效考核指标 (22)薪酬管理关键绩效考核指标 (24)培训管理关键绩效考核指标 (25)人事管理关键绩效考核指标 (27)五、开发部 (29)经理关键绩效考核指标 (29)市场研究关键绩效考核指标 (31)规划管理关键绩效考核指标 (33)资料管理关键绩效考核指标 (35)项目报批关键绩效考核指标 (36)土地管理关键绩效考核指标 (37)六、材料设备部 (38)经理关键绩效考核指标 (38)材料工程师关键绩效考核指标 (41)设备工程师关键绩效考核指标 (43)资料管理关键绩效考核指标 (45)物资管理关键绩效考核指标 (46)七、工程管理部 (47)经理关键绩效考核指标 (47)专业工程师关键绩效考核指标 (50)工程外联关键绩效考核指标 (52)资料管理关键绩效考核指标 (53)项目经理关键绩效考核指标 (56)八、计划财务部 (58)经理关键绩效考核指标 (58)会计关键绩效考核指标 (62)出纳关键绩效考核指标 (64)内部审计师关键绩效考核指标 (66)统计关键绩效考核指标 (69)九、预算合同部 (70)经理关键绩效考核指标 (70)预算师关键绩效考核指标 (72)十、资金管理中心 (74)主任关键绩效考核指标 (74)一、总经理办公室主任关键绩效考核指标战略管理关键绩效考核指标公共关系关键绩效考核指标秘书关键绩效考核指标档案管理关键绩效考核指标总工关键绩效考核指标后勤管理关键绩效考核指标物业管理关键绩效考核指标车辆管理关键绩效考核指标网络管理关键绩效考核指标编程维护关键绩效考核指标信息管理关键绩效考核指标四、人力资源部经理关键绩效考核指标薪酬管理关键绩效考核指标培训管理关键绩效考核指标人事管理关键绩效考核指标五、开发部经理关键绩效考核指标市场研究关键绩效考核指标规划管理关键绩效考核指标资料管理关键绩效考核指标项目报批关键绩效考核指标土地管理关键绩效考核指标六、材料设备部经理关键绩效考核指标材料工程师关键绩效考核指标设备工程师关键绩效考核指标资料管理关键绩效考核指标物资管理关键绩效考核指标七、工程管理部经理关键绩效考核指标。
建筑公司人员绩效考核KPI
建筑公司人员绩效考核KPI1、1 材料管理部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1材料配套供应计划按时完成率年度×100%材料管理部2进场材料质量合格率年度×100%材料管理部3采购/库存成本预算达成率年度财务部4材料供应合同履约率年度材料管理部5库存材料完好率年度材料管理部6集中采购金额占总金额比率年度×100%材料管理部7材料结算及时率年度×100%财务部8项目材料消耗评估报告提交及时率年度×100%材料管理部1、2 工程预算部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1预算编制计划按时完成率季/年度工程预算部2工程预算费用达成率季/年度工程预算部3工程预算方案一次性通过率季/年度工程预算部4工程概算误差率季/年度工程预算部5工程预算误差率季/年度工程预算部6工程决算与预算差异季/年度工程最终决算与预算的成本差异工程预算部7工程成本降低率季/年度工程预算部1、3 工程管理部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1工程质量优良率季/年度工程管理部2项目施工进度计划按时完成率季/年度工程管理部3项目成本预算阶段执行评估报告提交及时率季/年度工程管理部4工程竣工验收一次性通过率季/年度工程管理部5客户有效投诉次数季/年度客户对工程质量或工程进度有效投诉的次数客户服务部6工程安全事故发生的次数季/年度考核期内各工程项目发生安全事故的总数工程管理部7工程技术资料归档率季/年度工程管理部1、4 工程预算部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位工程预算部经理部门工程预算部考核人姓名职位总经理部门序号KPI 指标权重绩效目标值考核得分1部门工作计划完成率15%考核期内部门工作计划完成率在 %以上2部门费用控制15%考核期内部门费用控制在预算范围之内3工程成本降低率15%考核期内部门工程成本降低率达 %以上4工程预算编制计划按时完成率10%考核期内工程预算编制计划按时完成率达100%5工程预算方案一次性通过率10%考核期内工程预算方案一次性通过率达 %以上6工程概算误差率10%考核期内工程概算平均误差率控制在 %以内7工程预算误差率10%考核期内工程预算平均误差率控制在 %以内8工程决算与预算差异5%考核期内工程决算与预算差异控制在 %以内9部门协作满意度5%考核期内部门协作满意度在分以上10员工管理5%考核期内部门员工绩效考核平均得分达到分以上本次考核总得分考核指标说明工程预算方案一次性通过率工程预算方案一次性通过率的计算，以年为单位，通过一次性审核通过的预算方案数量同报审的预算方案数量的比较来进行衡量被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：1、5 工程监理部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位工程监理部经理部门工程监理部考核人姓名职位总经理部门序号KPI 指标权重绩效目标值考核得分1部门工作计划完成率15%考核期内部门工作计划完成率达100%2部门管理费用控制15%考核期内部门管理费用控制在预算范围内3内部监理工作计划完成率15%考核期内内部监理工作计划完成率达100%4工程质量合格率15%考核期内工程质量合格率达100%5工程技术交底及时率10%考核期内工程技术交底及时率达100%6施工日志完整率10%考核期内施工日志完整率达100%7施工安全事故发生次数5%考核期内工程施工安全事故发生总次数控制在次以内8技术指导满意度5%考核期内技术指导满意度在分以上9监理报告提交及时率5%考核期内监理报告提交及时率达100%10员工管理5%考核期内部门员工考核平均得分达到分以上本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：1、6 规划设计部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位规划设计部经理部门规划设计部考核人姓名职位总经理部门序号KPI 指标权重绩效目标值考核得分1部门工作计划完成率15%考核期内部门工作计划完成率达100%2部门管理费用控制15%考核期内部门管理费用控制在预算范围内3规划设计报告审核通过率15%考核期内规划设计报告审核通过率在 %以上4规划设计费用预算控制率10%考核期内规划设计费用预算控制率在 %以内5设计项目按期完成率10%考核期内设计项目按期完成率在 %以上6规划设计调整及时率10%考核期内规划设计调整及时率在 %以上7规划设计资料及时归档率10%考核期内规划设计资料及时归档率在 %以上8工程中标率5%考核期内参与规划设计的建筑工程中标率达 %以上9部门协作满意度5%考核期内相关部门对规划设计的满意度评价达到分以上10员工管理5%考核期内内部门员工考核平均得分达到分以上本次考核总得分考核指标说明部门协作满意度规划设计的满意度评价的算术平均值被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：1、7 工程预算部绩效考核方案方案名称工程预算部绩效考核方案受控状态编号一、考核目的本方案的制定是为了提升工程预算部工作人员的工作能力和工作水平，不断提高工程预算准确率，降低工程预算成本。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
规划设计部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位规划设计部经理部门规划设计部考核人姓名职位总
经理部门序号 KPI指标权重绩效目标值考核得分部门工
作 1 15% 考核期内部门工作计划完成率达100% 计划完成率
部门管理 2 15% 考核期内部门管理费用控制在预算范围内费
用控制规划设计报告考核期内规划设计报告审核通过率在 3 15% 审核通过率 %以上规划设计费用考核期内规划设计费用预
算控制率在 4 10% 预算控制率 %以内设计项目 5 10% 考核期
内设计项目按期完成率在%以上按期完成率规划设计 6 10% 考核期内规划设计调整及时率在%以上调整及时率规划设计资
料考核期内规划设计资料及时归档率在 7 10% 及时归档率 %
以上考核期内参与规划设计的建筑工程中标率 8 工程中标率 5% 达%以上 9 部门协作满意度 5% 考核期内相关部门对规划设计
的满意度评
价达到分以上考核期内部门员工考核平均得分达到分以10 员工管理 5% 上本次考核总得分部门协作满意度规划设计
的满意度评价的算术平均值考核指标说明
被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：。