旅行社的营销策划案例
旅行社营销策划方案案例

旅行社营销策划方案案例一、背景介绍现代社会人们的生活水平不断提高,旅行已经成为人们生活中重要的消遣方式。
在众多旅行产品竞争激烈的市场中,旅行社需要制定有效的营销策划方案来吸引客户,提高竞争力。
本文将以某旅行社为例,介绍其营销策划方案的具体案例。
二、目标群体该旅行社主要以中青年人群为主要营销对象,目标客户年龄段在25-40岁之间,这一群体有一定的消费能力,喜欢旅行和体验新鲜事物。
三、营销策略1.团队推广:通过与企业、学校等合作,组织团队游,提供优惠价格和个性化定制服务,吸引更多团体客户。
2.线上营销:建立官方网站和社交媒体账号,发布优质内容和活动信息,通过网络广告和精准推送吸引目标客户。
3.线下推广:参加旅游展会、文化活动等,提高品牌知名度,加强与潜在客户面对面沟通,提升信任度。
四、产品创新1.推出“私家定制”旅行产品,根据客户需求提供一对一定制服务,增加产品个性化和差异性。
2.创新主题旅行路线,如美食之旅、文化体验之旅等,吸引不同兴趣爱好的客户。
五、客户关怀1.定期回访:提供贴心的售后服务,定期回访客户,了解客户需求和反馈,建立客户忠诚度。
2.会员制度:设立会员积分制度,定期推出优惠活动和福利,吸引老客户继续消费,提高复购率。
六、营销效果评估1.销售额增长率:通过对比前后销售额,评估营销策划的有效性。
2.客户满意度:定期进行客户满意度调查,收集客户反馈,及时调整营销策略。
3.品牌知名度:通过市场调研和品牌曝光度评估,检验营销效果。
七、总结综上所述,旅行社在竞争激烈的市场中,需要不断创新营销策略,紧跟时代潮流,不断提升服务质量,才能在市场竞争中立于不败之地。
通过本篇案例,可以为其他旅行社提供一定参考和借鉴意义。
旅行社推销策划书3篇

旅行社推销策划书3篇篇一旅行社推销策划书一、策划背景随着人们生活水平的提高和旅游消费观念的转变,旅游业逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。
为了满足人们日益增长的旅游需求,我们旅行社推出了一系列丰富多彩的旅游产品。
然而,在激烈的市场竞争中,如何让更多的人了解我们的产品,选择我们的服务,成为了我们亟待解决的问题。
因此,我们制定了本推销策划书,旨在通过有效的宣传和推广手段,提高我们旅行社的知名度和美誉度,吸引更多的客户。
二、市场分析1. 目标市场:我们的目标市场主要是年龄在 25-55 岁之间,具有一定经济实力和旅游需求的人群。
他们注重旅游品质和服务,追求个性化和多样化的旅游体验。
2. 竞争对手:目前,市场上的旅行社众多,竞争激烈。
我们的竞争对手主要包括传统旅行社和在线旅游平台。
传统旅行社具有丰富的经验和资源,但服务模式相对单一;在线旅游平台则具有便捷的预订和支付方式,但产品质量和服务难以保证。
3. 市场需求:随着人们生活水平的提高和旅游消费观念的转变,市场对旅游产品的需求呈现出多样化和个性化的趋势。
人们不再满足于传统的观光旅游,更倾向于选择休闲度假、文化体验、户外运动等新型旅游产品。
三、产品分析1. 产品定位:我们的旅游产品定位为中高端品质旅游,注重旅游体验和服务质量,为客户提供个性化和多样化的旅游方案。
个性化定制:根据客户的需求和兴趣,为客户量身定制旅游方案,满足客户的个性化需求。
高品质服务:提供专业的导游服务、优质的住宿和餐饮安排,确保客户的旅游体验舒适、愉快。
多样化选择:推出多种主题旅游产品,如文化旅游、生态旅游、亲子旅游等,满足客户的多样化需求。
安全保障:为客户购买旅游保险,确保客户的人身和财产安全。
四、推销策略1. 网络营销:通过建立官方网站、公众号、微博等网络平台,发布旅游产品信息和促销活动,吸引客户关注和预订。
2. 广告宣传:在报纸、杂志、电视、广播等媒体上投放广告,宣传我们的旅游产品和服务,提高品牌知名度。
旅游公司营销策划方案(3篇)

旅游公司营销策划方案(3篇)旅游公司营销策划方案(精选3篇)旅游公司营销策划方案怎么做?为旅游者代办出境、入境和签证手续,招徕、接待旅游者,为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。
下面小编给大家带来旅游公司营销策划方案。
旅游公司营销策划方案【篇1】一、营销目标我们此次营销目的是通过对西藏旅游的大力宣传,让更多的游客了解西藏的风土人情,从而吸引大量的潜在游客,占取更大的市场份额,使公司利益最大化。
二、营销环境分析1、微观环境在现今社会,越来越多的旅游社进行了各种各样的假期旅游活动,同行间竞争较大,降低价格、假期优惠以及各种各样的新颖计划也是漫天都是,这给旅游社带来了巨大的压力,同时也带来了更大的改进动力。
不过,在旅游社竞争激烈的同时,吸引的客群却是越来越大,人们可以花很少钱就可以去外地旅游放松心情,这种意识普遍的让人群将注意力放在了旅游上,平价旅游也格外的受到顾客们的欢迎。
现在越来越多的外国友人热爱中国文化,喜爱中国的风土人情,享受这种跨国旅游,也有许多中国人愿意出国旅游,从中,公司也可获得更多的利润。
2、宏观环境中国交通的发展日益成熟,各种团队优惠政策适用于旅游行业,同时本公司也与一些交通公司签有优惠合同,纵横各个旅游景点。
随着中国交通的日益成熟,中国经济的发展更是日新月异,中国人民的腰包逐渐丰满,使得很多人都愿意去各地旅游,享受各地不同的风情。
三、SWOT分析1、优势(1)暑假的七月到九月是西藏户外旅游的最佳时间,西藏除了雄伟壮丽的自然景观外古老而又绚丽多彩的藏民族文化更是令人惊叹不已,从文部古象雄文化遗址到雍布拉康、古格王国遗址、布达拉宫、大昭寺等,在长期的历史发展中形成了自身独特的风俗习惯,这些均向世人昭示着永恒的魅力和神秘的诱惑。
(2)发与游客简单的藏语的中文读音,满足游客能够自主和当地群众简单沟通的心理。
(3)加强服务态度,对导游进行培训,力使每一位游客对我们的服务感到满意。
2、劣势(1)每年除了暑假之外的其他时间到西藏部分交通不便利的地区旅游并不是很理想。
旅行社营销策划书(共18篇)

旅行社营销策划书(共18篇)旅行社营销策划书(共18篇)第1篇:旅行社营销策划书旅行社营销策划书凡易蓉近年来的旅游营销证明,必须摆脱以往那种打价格战、打路线站、拉客户、从购物回扣中谋取利益的成本导向营销方式,重新进行营销战略定位、采取新型的营销方式、突破瓶颈、提高整个行业的利润水平。
旅行社企业同其他任何企业一样,有其产品和用户,不同的是,旅行社的产品:是旅游路线,由景点、交通、旅行社、餐饮、导游等组成,其组成是人和物,用户也是人,产品和用户之间的关系更多的是通过人与人的交往,接触实现的,旅游企业属于服务性行业。
企业要生存、发展,就必须赢得市场,成功的、名牌的旅行社是人们说起去旅游就马上想起报名的那一家。
名牌一旦形成,只要其一如既往地坚持其本质并灵活地适应市场的变化,便可赢得大部分市场。
用一个公式可概括名牌的内涵:名牌=理念+产品+行销。
理念,是人们通过其产品及服务所能感受到的一种文化,一种精神。
"将顾客作为我们的朋友"的经营理念不仅和谐地联结了旅行社和顾客之间的关系,也将这种观念潜移默化地影响了旅行团中的每一位客人,这种旅行社不仅是旅游服务机构,更是人与人之间友谊的桥梁,是让人感觉山水美,人间的情谊与温暖。
以此为理念的企业必然赢得顾客。
宗旨,旅游企业要赢得市场,必须像其他企业一样去创名牌,必须有正确的理念,完善的保障系统并注重行销方式。
现今阶段,旅游业竞争日益激烈,消费者也变得越来越成熟,这就对我们旅游提出了更高的要求。
在21世纪,计划在加强自身建设的同时,必须加大营销工作的力度,以促进旅行社的发展,开拓更大的旅游市场,提高经营效益。
首先对该行业的环境进行分析,再次基础上利用经营战略分析的科学方法,确定旅行社的营销计划。
一、市场分析1、市场营销环境分析随着城市经济的快速发展,人们生活水平的不断提高,现代交通工具的越来越普遍,再加上合肥省会的区位优势,旅游业的发展可谓是得天独厚。
旅游市场营销案例集

旅游市场营销案例集案例一:推广某海滨度假村某海滨度假村是一个远离城市喧嚣的度假胜地,其美丽的沙滩、清澈的海水和豪华的住宿设施吸引了很多游客。
为了进一步提高度假村的知名度并吸引更多客人,度假村决定采取以下市场营销策略:1. 线上广告:通过各大旅游网站和社交媒体平台发布精美的图片和优惠信息,吸引潜在客户的眼球。
2. 旅游合作伙伴关系:与旅行社和在线旅游平台建立合作伙伴关系,提供特别优惠套餐,并给予相应的佣金,以增加预订量。
3. 优质服务:提供最好的服务和设施,确保客人有一个愉快的假期体验,以口碑营销吸引更多游客。
4. 线下宣传:通过在旅游展会、媒体采访和户外广告等渠道进行宣传,增加目标客户的认识度和兴趣。
5. 增值活动:为客人提供丰富多样的增值活动,如瑜伽课程、美食巡礼和潜水体验等,以吸引不同类型的客户。
通过以上市场营销策略,某海滨度假村迅速提高了知名度,在短短几个月内迎来了大量的预订。
这个案例是一个成功的旅游市场营销案例,通过有针对性的促销策略,吸引了更多的客户,并带来了可观的收益。
案例一:推广某海滨度假村(续)为了进一步提高某海滨度假村的知名度并吸引更多客人,度假村决定采取以下市场营销策略:6. 内容营销:与旅游博主和影响者合作,邀请他们来度假村感受,并通过他们的社交媒体和博客发布有关度假村的正面评价和推荐,以扩大影响力并吸引更多游客。
7. 定制化服务:根据客人的需求提供个性化的服务,例如私人游泳教练、特殊餐饮要求或定制旅游路线。
这样的服务能够吸引那些希望享受独特体验的高端客户。
8. 资源分享:与当地的旅游景点、餐馆和商家建立合作关系,与他们共同推广该地区的旅游资源和特色,互相促进吸引更多游客。
9. 会员计划:建立会员计划,提供专属优惠、升级服务和特别活动,以留住现有客户并吸引新客户。
会员计划还可以通过会员推荐奖励机制来扩大客户群体。
10. 口碑营销:鼓励客人在社交媒体和旅游网站上留下正面的评价和体验分享,并通过赠送礼品或折扣券等方式奖励他们的支持,增加口碑影响力。
旅游行业市场营销与推广案例分析

旅游行业市场营销与推广案例分析旅游行业一直以来都是一个充满竞争的市场,众多旅行社、酒店、景区等企业在市场推广上竞争激烈。
本文将从几个典型案例出发,分析旅游行业市场营销与推广的成功策略,并给出借鉴意见。
案例一:某酒店的社交媒体推广某酒店利用社交媒体平台成功实施了一次推广活动,其成功之处在于充分利用了社交媒体的特点和用户互动性。
该酒店首先通过社交媒体发布了一系列吸引人的图片和文字,吸引用户的关注。
在用户的互动中,酒店通过赠送折扣券、旅行套餐等方式,鼓励用户进行点赞、评论和分享。
通过社交媒体的口碑传播效应,该酒店的知名度和用户群体得到了迅猛增长。
这个案例的成功之处在于充分利用了社交媒体的传播特点和用户互动性。
社交媒体平台不仅可以直接接触到大量潜在用户,还可以通过用户的互动让信息迅速传播。
对于旅游行业来说,社交媒体是一个非常重要的推广渠道,企业可以通过发布吸引人的内容吸引用户的关注,并借助用户的互动进行传播和宣传。
案例二:某景区的线下市场推广某景区在市场推广方面采取了线下宣传的方式,成功实施了一次促销活动。
该景区首先利用各大旅行社、酒店进行合作,推出了特别优惠的门票套餐。
然后在外景广告牌、地铁、电视等媒体进行大规模的广告宣传,吸引了大量游客的到访。
在景区内,还加强了对游客的服务和管理,力求给游客留下良好的印象。
这个案例的成功之处在于充分利用了线下渠道和广告宣传的力量。
对于旅游行业来说,线下市场推广仍然是一个非常重要的手段。
通过与旅行社、酒店等合作,可以扩大宣传范围和影响力。
同时,通过投放广告和加强服务质量,可以吸引更多游客,并提高他们的满意度和回头率。
案例三:某旅行社的口碑营销某旅行社通过精细化的旅游线路设计和优质的服务,赢得了大量游客的好评和口碑传播。
这个旅行社在市场推广上并没有进行过多的广告投放,而是通过满意度调查、客户评价和社交媒体上的真实用户评论来宣传自己。
该旅行社注重细节,提供了独特的旅游体验,并设立了售后服务团队,及时解决客户的问题和需求。
旅行社的营销策划方案案例

旅行社的营销策划方案案例1. 市场调研首先,我们需要对大学生市场进行深入的市场调研,了解他们对于旅行的需求和偏好。
通过问卷调查、面对面访谈等方式,对大学生的出行意愿、目的地选择、出行方式等进行详细的调查,并综合分析数据,得出相关结论。
2. 定位目标群体根据市场调研的结果,确定我们的目标群体是大学生。
针对大学生的特点和需求,我们可以将定位分为两个方面:- 年轻、注重体验的学生群体- 需要规划行程的学生群体3. 产品定位针对以上两个定位,我们可以分别推出不同类型的旅行产品:- 针对年轻、注重体验的学生群体,我们可以推出一些冒险、刺激的旅行产品,如徒步探险、滑翔伞、潜水等。
- 针对需要规划行程的学生群体,我们可以提供完整的旅行路线规划、景点推荐和交通安排等服务,帮助他们解决出行规划的问题。
4. 渠道选择针对大学生市场,我们可以选择以下几种推广渠道:- 学校合作:与大学合作,在学校内举办宣讲会、发布旅行产品宣传海报等,通过学校的渠道推广。
- 社交媒体:利用微信、微博、QQ空间等社交媒体平台,发布旅行活动信息,吸引大学生关注。
- 线下活动:组织一些与旅行相关的线下活动,如户外拓展、主题分享会等,吸引大学生参与。
5. 价格策略针对大学生市场,提供有竞争力的价格是非常重要的,可以考虑以下几种价格策略:- 学生特惠价:为大学生推出特别优惠的价格,吸引他们购买我们的旅行产品。
- 团体折扣:对于组织一起报名参团的学生,提供更优惠的价格,鼓励学生组团参与。
6. 客户服务为大学生提供良好的客户服务是我们的关键。
我们可以考虑以下几种方式来提高客户满意度:- 24小时在线客服:提供全天候的在线客服,解答学生的问题和疑虑。
- 后期跟踪服务:在旅程结束后,主动与学生联系,了解他们的反馈和意见,提供进一步的优化和改进。
7. 合作伙伴与一些旅行景点、酒店、航空公司等建立合作伙伴关系,可以为我们的产品提供更多的资源和优惠,增加产品竞争力。
旅行社推销策划书3篇

旅行社推销策划书3篇篇一《旅行社推销策划书》一、引言随着人们生活水平的提高和旅游需求的不断增长,旅行社行业面临着巨大的发展机遇。
本策划书旨在制定一系列有效的推销策略,提升旅行社的知名度和市场份额,吸引更多的游客选择我们的服务。
二、市场分析1. 目标市场:主要针对中高端旅游消费者,包括上班族、家庭、退休人员等。
2. 市场需求:游客对旅游产品的需求多样化,包括休闲度假、文化体验、探险冒险等。
同时,对旅游服务的质量和安全性也有较高的要求。
3. 竞争对手:本地及周边地区存在多家旅行社,竞争激烈。
我们需要通过差异化的产品和服务来突出自己的优势。
三、产品策略1. 设计多样化的旅游线路:根据目标市场的需求,开发涵盖国内外热门旅游目的地的线路,如海岛游、山水游、文化古迹游等。
同时,注重线路的个性化定制,满足不同游客的特殊需求。
2. 提升产品质量:加强与供应商的合作,确保旅游车辆、酒店、景区等环节的质量。
提供优质的导游服务,为游客提供专业的讲解和贴心的关怀。
3. 推出特色产品:结合当地的文化特色和资源优势,推出一些具有特色的旅游产品,如民俗体验游、美食之旅等,增加产品的吸引力。
四、价格策略1. 定价原则:根据市场需求和成本情况,制定合理的价格体系。
对于热门线路和特色产品,可以适当提高价格;对于淡季线路,可以采取优惠促销策略。
2. 价格优惠:定期推出团购、打折、满减等优惠活动,吸引更多游客。
同时,与航空公司、酒店等合作伙伴合作,争取更多的优惠政策。
3. 会员制度:建立会员制度,为会员提供积分、折扣、优先预订等特权,增加会员的忠诚度。
五、促销策略1. 广告宣传:线上广告:在社交媒体平台、旅游网站、搜索引擎等渠道投放广告,宣传旅行社的产品和服务。
制作吸引人的宣传视频和图片,提高广告的率和转化率。
线下广告:在公交车站、地铁站、商场等人流量较大的地方张贴海报、发放传单,提高旅行社的知名度。
合作推广:与相关企业、机构合作,进行联合推广,如与航空公司合作推出机票+旅游套餐,与酒店合作推出住宿+旅游套餐等。
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中国旅游报/2005年/11月/14日/第008版
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旅行社的营销策划案例模拟
成都市职业技术学院余昕
加入WTO后,旅行社全面开放的趋势不可避免,因此,旅行社应在宝贵的时间内,奋起直追,与国际接轨。
笔者在此拟根据四川省的旅游市场情况,模拟分析意欲进入该市场的旅行社的营销策略。
旅游市场状况
通过问卷调查,笔者了解到目前四川旅游市场的情况:
一、旅游消费者特点
1、省内游客和近距离区域游客比重大;
2、由近及远,近距离流动较多,远距离流动相对较少(国内旅游较多,国际旅游较少)。
3、多流向风景名胜地和政治经济文化中心。
4、在具有某种特殊关系的两国或地区之间流动。
如每年都有大量的港、澳、台同胞、海外华人和华侨到四川探亲观光。
5、以团体旅游为主,散客旅游为辅。
6、游客选择旅游产品是以价格、质量为导向,其次是对产品差异化的要求,即对特色旅游比较感兴趣。
7、旅游者消费水平不高,参加标准团与经济团的游客较多,豪华团游客较少。
二、旅游产品的主要特点
1、旅游产品以常规路线为主,特种路线为辅。
2、旅行社服务以团队服务为主,散客服务为辅。
由于现代旅游者的需求逐渐具有个性化,因此对散客的服务也不可忽视。
3、四条精品旅游线路、一个中心(成都地区)和两条环线(北环线和南环线)开发比较成熟。
4、旅游产品主要是观光旅游产品。
目前四川旅游市场所提供的绝大多数产品是观光旅游产品,如峨眉山/乐山,自贡/蜀南竹海,康定/海螺沟。
在四条旅游环线中,有三条环线构成四川观光旅游产品的核心和特色。
三、市场竞争状况
1、质量和价格的竞争。
目前,四川旅行社产品质量和价格的竞争可以说是到了白热化的程度。
总体来看四川省的旅行社产品一是质量低、价格也不高,虽然低质低价但有其存在的市场。
二是经过"非典"为了尽快恢复旅游市场,旅行社产品质量高而价格不高。
所以价格的定位对旅行社来说是尤为重要的问题。
2、旅行社品牌的竞争。
如何树立品牌意识,以便与老牌旅行社进行竞争。
3、集团化竞争态势。
面临即将全面开放的市场,集团化、规模化竞争会越来越激烈。
营销策略建议
因此笔者对旅行社的营销策略建议如下:
一、产品策略
1、以价格和质量为导向研发旅游产品,以中低价位商品为主,以高价位的差异化的商品为辅。
从现阶段四川旅游市场来看,中低价位的商品能赢得较多的客源。
2、选择性地开发同构型的旅游产品。
即继续开发三大国际旅游品牌产品(广汉三星堆、大熊猫、九寨沟),四条已成形的精品旅游线路。
这些旅游产品对旅游者的吸引力很大,在现在和将来都会占有很大的市场份额。
3、开发新的精品旅游线路,突出特色旅游产品。
如:海螺沟冰川-跑马山-稻城亚丁自然生态、康巴藏族文化风情游;西昌邛海-航天城-螺髻山-泸沽湖航天科技、民族风情游;自贡-宜宾的恐龙文化、盐业文化、彩灯文化和竹文化、酒文化;峨眉山的佛教文化等旅游产品。
4、将资源优势与市场需求结合,把优势资源开发成优势产品以适合旅游者需求的多样化产品。
目前旅行社经营的产品基本上是以传统的观光旅游产品为主,游客的参与性较差。
可以根据四川省内旅游资源现状和市场的分析开发出新的旅游产品,如:探险旅游产品、度假旅游产品和专项旅游产品。
A.探险旅游产品:根据适宜条件和可持续性,可以开发四种探险旅游产品推向市场:徒步登山游、骑马游、探险漂流和野营旅游。
B.度假旅游产品:四川的温泉、中药材、山地湖泊的清新环境、郁郁的森林植被为发展休闲特色旅游提供了条件,可在保健、健身、疗养和体育运动方面吸引国内外的客源。
如:温泉之旅、山区度假休闲之旅、农家乐之旅、森林健身绿色之旅等。
C.专项旅游产品:四川盆地和青藏高原的过度地带,有着丰富和多样的动植物物种;源远流长的巴蜀文化,铸就了四川深厚的地域色彩,这些都为开发专项旅游产品奠定了良好的基础。
如:珍稀动植物研究、大熊猫研究、四川佛教与道教的专题研究;四川汉族民俗和少数民族文化研究;四川的川菜和茶馆文化之旅等。
二、定价策略
(一)定价的原则:
1、市场需求导向为主的订价原则:主要根据市场变化状况,价格与需求量之间的相互影响关系、产品的销售的时机以及消费者能够接受价格的水平,消费者对商品价值的理解和认识程度作为订价的主要依据。
2、以竞争导向为主的订价原则。
(二)定价策略:
1、新产品定价策略
目前,国内外关于新产品的定价策略,主要有三种,即取脂定价策略、渗透定价策略和满意定价策略。
A、取脂定价策略
取脂定价策略,又称撇油定价策略,是指根据旅游产品寿命周期的投入期或成长期,利用消费者的求新、求奇心理,抓住激烈竞争尚未出现的有利时机,将价格定得很高,以便在短期内获取尽可能多的利润,尽快地收回投资的一种定价策略。
其名称来自从鲜奶中撇取乳脂,含有提取精华之意。
B、渗透定价策略
渗透定价策略,又称薄利多销策略,是指在旅游产品上市初期,利用旅游者求廉的消费心理,有意将价格定得很低,使新产品以物美价廉的形象,吸引顾客,占领并扩大旅游市场,以谋取远期的稳定利润。
C、满意价格策略
满意价格策略,又称平价销售策略,是介于取脂定价和渗透定价之间的一种定价策略。
由于取脂定价法定价过高,对消费者不利,既容易引起竞争,又可能遇到旅游者者拒绝,具有一定风险;渗透定价法定价过低,对消费者有利,对公司最初收入不利,资金的回收期也较长。
而满意价格策略采取适中价格,基本上能够做到供求双方都比较满意。
2、差别定价策略
差别定价有,产品形式、产品线路、销售时间差别定价。
3、心理营销定价
心理营销定价策略是针对旅游消费者的不同消费心理,制定相应的旅游产品价格,以满足不
同类型消费者的需求的策略。
心理营销定价策略一般包括尾数定价、整数定价、习惯定价、声望定价、招徕定价等具体形式。
招徕定价又称特价产品定价,是一种有意将少数旅游产品降价以招徕吸引游客的定价方式。
商品的价格定的低于旅游市场价,一般都能引起消费者的注意。
采用招徕定价策略时,必须注意以下几点:
A.降价的旅游产品应是旅游者常去的景点或者线路,最好是适合于大部分旅游者,否则没有吸引力。
B.实行招徕定价的旅游线路,经营的类型要多,以便使游客有较多的选择机会。
C.降价的旅游产品的数量要适当,太多会造成旅游公司亏损太大。
三、旅行社经营品牌化
旅游产品不是物质性的产品,很大程度是信息性的产品,旅游消费者在购买旅游产品之前,既看不到产品又无法对旅游产品进行检验。
而社会发展到今天,消费者再也不会盲目地消费,健康消费、安全消费已经成为消费者在关注产品本身质量之外所追求的消费层次。
因此,应通过品牌的树立,注重企业文化的构建与完善,努力将公司打造成名副其实的学习型企业。
另外,建立比较完善的内部网络平台,比如设论坛网、新闻网,员工们将自己得到的信息和带团、做业务的经验教训都拿出来与同事分享,为以便加强信息交流、互补共进。
以提高自身的业务水平、强化自身的服务质量来促进企业的品牌建设。
通过有效的品牌营销,提高旅行社在社会上、消费者心目中的知名度,在消费者的心目中树立一个健康、安全、诚信的企业形象,抓牢消费者的心,培育他们对旅游消费的忠诚度。
四、针对不同的客源市场,搞好宣传促销
五、扩大旅行社规模,形成旅行社集团化
旅游业是我国改革开放中最先开放的领域之一,并且开放程度较高,而旅行社业是中国旅游业中最后一个存在较多进入限制的领域。
虽然,旅行社业在加入WTO后国家对外方旅行社进入中国有一些限制,并继续保护国内旅行社的发展,但保护是有限的,时间也是有限的,全面开放是发展的必然,因此,从长远发展来看,还应未雨绸缪,及早做好准备。
在可为的空间内扩大规模,形成旅行社集团,发挥集团采购、预定、营销、资金、人才等方面的优势,获得规模经济效益,以便在激烈的竞争中立于不败之地。
六、将信息技术作为旅游公司战略的基础和核心,大力发展网络营销
互联网技术对传统营销形成了巨大的冲击,并构成“21世纪营销领域的创新焦点”。
据CNN 报道:1999年全球电子商务销售总额1400亿美元,旅游业电子商务销售额突破270亿美元,接近全球电子商务销售总额的20%,连续5年以350%以上的速度发展,全球约8500万人次以上享受过旅游网站服务。
RT(Rosenbluth Travel)是美国费城一家典型的家庭企业,它在十年之内由一家名不见经传的地区性旅行社一跃成为全美五大旅行社之一,其销售额也由4000万美元猛增到10亿美元。
RT的成功很大程度上就是取决于经营者创造性的将信息技术充分应用到经营战略中,所以,信息技术是经营战略得以实现的保障,应充分运用信息技术来提高旅行社运行的技术含量,获得竞争优势。