销售人员能力素质评价标准
销售人员能力评估
销售人员能力评估销售是企业中关键的职能之一，决定了企业的销售业绩和市场竞争力。
而销售人员作为企业销售团队的核心成员，其能力的评估对于企业的发展至关重要。
本文将从销售人员的关键能力、评估方法以及评估结果的应用等方面进行探讨。
一、销售人员的关键能力1. 技术能力：销售人员需要掌握一定的产品知识和销售技巧，能够准确把握产品特点和优势，有效地进行产品推销和销售过程中的谈判沟通。
2. 市场洞察力：销售人员需要具备敏锐的市场洞察力，能够准确分析市场需求和竞争情况，为企业提供有效的市场反馈和销售策略建议。
3. 建立人际关系能力：销售人员需要善于与人沟通和交流，具备良好的人际关系建立、维护和拓展能力，以促成销售合作和客户关系的深入发展。
4. 抗压能力：销售工作面临的竞争和压力较大，销售人员需要具备良好的心理素质和抗压能力，能够承受工作压力，保持积极向上的工作态度。
5. 团队合作能力：销售人员通常需要与其他团队成员协作完成销售目标，因此需要具备良好的团队合作意识和能力，能够积极参与团队活动，协同合作，共同实现销售目标。
二、销售人员能力评估方法1. 绩效评估：根据销售人员的销售业绩和目标完成情况进行评估，包括销售额、销售数量、销售利润等指标。
通过对绩效评估结果的分析，可以了解销售人员的实际表现和业绩水平。
2. 能力测试：可利用能力测试工具对销售人员的职业能力进行评估，包括产品知识、销售技巧、市场洞察力等方面的能力测试，以客观评估销售人员的专业能力水平。
3. 360度评估：通过向销售人员的上级、下级、同事和客户等多方面收集评估数据，全面了解销售人员的工作表现和行为特征，综合评估销售人员的综合能力。
4. 面试评估：通过面试的方式对销售人员进行能力评估，包括与销售工作相关的问题、情境模拟等，以了解销售人员的沟通能力、协商能力和解决问题的能力等。
三、评估结果的应用销售人员能力评估的结果可以为企业提供以下应用价值：1. 招聘与选拔：根据评估结果，企业可以更准确地选择适合岗位需求的销售人员，提高招聘和选拔效果。
销售人员素质测评指标体系评分表
一般
较弱
2.对自己充满信心，相信自己一定能成功。
强烈
一般
较弱
3.在大多数的情况下，情绪能保持稳定的状态。
很强
一般
较弱
4.具有强烈的成就欲望。
强烈
一般
较弱
测评要素
测评标志
测评标度
能力素质
(45%)
市场分析能力
1.善于收集、整理、分析市场信息。
精通
一般
很差
2.具备市场策略思考与计划编Байду номын сангаас的能力。
精通
一般
很差
3.能对目前所处的行业进行深入调研，准确定位市场现状、动态，预测并制作市场模型。
精通
一般
很差
专业能力
1.具备产品宣讲能力。
强
一般
弱
2.具备销售方案制定实施能力。
强
一般
弱
3.具备销售项目过程管理能力。
强
一般
弱
客户关系管理能力
1.善于收集客户信息，并建立良好客户关系，能及时反映客户的意见。
精通
一般
很差
销售人员素质测评指标体系评分表
测评要素
测评标志
测评标度
基本素质
(20%)
1.人际交往能力。
擅长
一般
较差
2.口齿表达清楚，进行有效的信息传达。
很好
一般
较弱
3.身体健康状况。
很好
一般
较弱
4.说服、分析、判断能力。
强
一般
差
测评要素
测评标志
测评标度
心理素质
(35%)
1.有追求完美不断改善现状的工作态度，热爱这份工作，并坚持不断努力完成任务。
素质测评方案销售人员
素质测评方案销售人员销售人员素质测评方案引言：销售是企业中关键的一环，其业绩的好坏直接影响到企业的发展和市场地位。
为了挑选出适合企业岗位需求的销售人员，我们需要设计一个科学有效的素质测评方案。
本方案旨在通过多个维度的评估，全面了解销售人员的素质和能力，更好地为企业的销售团队搭建一个高素质的人才队伍。
一、方案目标：1.准确评估销售人员的能力和素质。
2.筛选出适合企业需求的销售人员。
3.建立一个高效的销售人才队伍。
二、测试内容：1.外表形象评估：通过外貌、仪态和言谈举止等方面，评估销售人员对自身形象的重视程度和表达能力。
2.沟通能力评估：通过模拟销售场景，考察销售人员的口头表达能力、倾听能力、情感交流技巧以及应变能力。
3.人际关系处理能力评估：通过案例分析和角色扮演等方式，考察销售人员的人际关系处理能力、沟通协调能力、团队合作意识和处理冲突的能力。
4.销售技巧评估：通过销售技巧测试题目，评估销售人员的销售技巧和销售能力，包括销售计划编制、客户开发、需求挖掘与分析、产品推荐与销售等方面。
5.心理素质评估：通过心理测试题目，评估销售人员的心理素质，包括应对压力的能力、情绪管理能力、逆境驾驭能力等。
三、测试方法：1.面试：通过面试的方式，结合销售实战场景，考察销售人员的沟通能力、表达能力、应变能力等。
可以采用多人面试、小组讨论等方式，以模拟真实销售工作环境。
2.角色扮演：通过设定不同的销售场景和角色，要求销售人员进行角色扮演，考察其人际交往、沟通协调、处理冲突等能力。
可以结合心理学知识，对销售人员进行案例分析和心理测评。
3.技能测试：设计一系列销售技巧测试题目，以考察销售人员的销售技巧和专业知识。
可以结合销售案例和模拟场景，要求销售人员进行实操操作或回答相应问题。
4.心理测评：采用心理测试工具，测量销售人员的心理素质，包括情绪管理能力、抗压能力、逆境应对能力等。
借助心理测评结果，可以更客观地评估销售人员的心理素质。
销售人员考核的六项标准
销售人员考核的六项标准销售人员是企业中至关重要的一环，他们的表现直接关系到企业的销售业绩和市场份额。
因此，对销售人员的考核尤为重要。
在进行销售人员考核时，可以根据以下六项标准进行评估，以确保他们的工作表现和个人能力得到全面的考量。
首先，销售人员的业绩是考核的重要指标之一。
业绩直接反映了销售人员的工作能力和执行力，包括销售额、销售量、客户数量等指标。
通过对业绩的考核，可以评估销售人员的销售能力和市场开拓能力，为企业提供客观的数据支持。
其次，销售人员的专业知识和技能也是考核的重要内容。
销售人员需要具备良好的产品知识、销售技巧和沟通能力，以便更好地与客户沟通、推销产品。
通过对专业知识和技能的考核，可以评估销售人员的专业水平和工作能力，为企业提供专业化的销售服务。
第三，销售人员的客户满意度也是考核的重要指标之一。
客户满意度直接关系到客户忠诚度和重复购买率，是企业长期发展的关键因素。
通过对客户满意度的考核，可以评估销售人员的服务态度和服务质量，为企业提供客户满意度的保障。
第四，销售人员的团队合作能力也是考核的重要内容。
销售工作往往需要团队合作，销售人员需要具备良好的团队协作能力和沟通能力，以便更好地与团队成员合作，共同完成销售任务。
通过对团队合作能力的考核，可以评估销售人员的团队协作能力和团队意识，为企业提供团队合作的保障。
第五，销售人员的自我学习和提升能力也是考核的重要指标之一。
销售行业竞争激烈，销售人员需要不断学习和提升自己，以适应市场变化和客户需求的变化。
通过对自我学习和提升能力的考核，可以评估销售人员的学习态度和学习能力，为企业提供员工学习和进步的动力。
最后，销售人员的工作态度和责任心也是考核的重要内容。
销售工作需要积极的工作态度和高度的责任心，销售人员需要对客户负责、对企业负责，以确保销售任务的顺利完成。
通过对工作态度和责任心的考核，可以评估销售人员的工作态度和责任心，为企业提供员工责任感和工作积极性的保障。
销售职业素养指标
销售职业素养指标一、沟通能力销售人员需要具备良好的沟通能力，以便与客户、同事和上级进行有效的交流。
他们应该能够清晰地表达自己的想法，理解客户的需求，并以友好的方式与不同的人群进行交流。
二、客户服务意识销售人员需要关注客户的需求和利益，并始终以客户为中心。
他们应该积极倾听客户的问题和意见，并提供解决方案，以帮助客户实现其目标。
三、产品知识销售人员需要了解他们所销售的产品或服务的详细信息，包括其功能、特点、价格和竞争对手等信息。
他们应该能够回答客户的问题，提供有关产品或服务的准确信息。
四、销售技巧销售人员需要掌握一些基本的销售技巧，如如何建立客户关系、如何处理销售拒绝等。
他们应该了解如何识别客户需求，提供解决方案并促成交易。
五、团队协作能力销售人员需要与团队成员密切合作，以实现销售目标。
他们应该能够与同事分享信息、协调工作和互相支持，以共同完成任务。
六、自我管理能力销售人员需要具备自我管理能力，以便有效地安排时间、管理情绪和保持高效的工作状态。
他们应该能够自我激励，保持积极态度并处理工作压力。
七、诚信与责任心销售人员需要具备高度的诚信和责任心，以便与客户建立信任关系并维护公司的声誉。
他们应该遵守职业道德，保持诚实守信，并对自己的工作负责。
八、持续学习能力销售人员需要具备持续学习的能力，以便随时了解市场动态、产品更新和竞争对手的动向。
他们应该不断学习新知识，提高自己的专业素养。
九、创新与应变能力销售人员需要具备创新和应变能力，以便应对市场变化和挑战。
他们应该能够灵活应对不同的情况，并提出新的解决方案。
十、目标导向销售人员需要具备目标导向意识，以便始终关注销售目标并采取行动。
他们应该制定明确的销售计划，并采取有效措施实现目标。
同时，他们还应该具备自我评估和调整的能力，以确保达到预期的销售效果。
企业销售岗位的考核标准及评估方法
企业销售岗位的考核标准及评估方法销售是企业运营的核心职能之一，销售团队的表现直接关系到企业的业绩和发展。
因此，建立科学有效的销售岗位考核标准和评估方法对企业来说至关重要。
本文将针对企业销售岗位的考核标准和评估方法进行介绍和探讨。
一、销售岗位的考核标准1. 销售额销售额是衡量销售人员业绩的重要指标之一。
销售人员应根据企业设定的销售目标，通过积极拓展客户、有效沟通销售、达成交易等方式来实现销售额的增长。
2. 销售增长率销售增长率是用来衡量销售人员个体或团队在一定时间内销售额相对于前期的增长情况。
通过销售增长率的评估，可以判断销售人员是否具备开拓市场、拓展客户网络的能力。
3. 客户满意度客户满意度是评估销售人员维护客户关系能力的重要指标。
销售人员应时刻关注客户需求，积极回应客户问题和反馈，提供优质的售前、售中、售后服务，确保客户满意度的提升。
4. 市场份额市场份额是评判销售人员市场竞争力的指标之一。
销售人员应通过市场调研、竞争对手分析等方式，制定并执行有效的市场开拓策略，争取更多的市场份额。
5. 拓展新市场拓展新市场是评估销售人员拓展能力的重要考核点。
销售人员应具备敏锐的市场洞察力，主动寻找并开发新的销售机会和市场空间，实现企业的持续增长。
二、销售岗位的评估方法1. 个人销售业绩评估针对个人销售人员，可以通过设定销售指标、销售额、销售增长率等进行业绩评估。
同时，应结合客户满意度、售前售后服务质量等进行全面评估，确保个人销售能力和综合素质的提升。
2. 团队销售业绩评估对于销售团队或销售部门，可以综合考核团队整体销售业绩，包括销售额、销售增长率、拓展新客户等指标。
此外，可以评估团队协作能力、团队成员间的合作与配合情况，以及团队对市场变化的适应能力。
3. 客户满意度评估客户满意度评估可以通过定期调查问卷、客户访谈等方式进行。
重要的是及时收集和反馈客户意见和建议，并采取积极措施解决客户问题，提升客户满意度。
4. 绩效考核与激励机制建立有效的绩效考核和激励机制对于激发销售人员的积极性和动力至关重要。
评判销售工作的标准
评判销售工作的标准销售工作的评判标准是企业衡量销售人员工作绩效的依据，它能够确保销售团队达到业绩目标并提供高质量的客户服务。
以下是一些详细的销售工作评判标准，它们涵盖了多个方面，包括销售业绩、客户关系、团队合作和个人能力。
1.销售业绩：□销售额：衡量销售人员的最基本指标是其销售额，包括销售的产品数量和销售的货值。
销售额应与公司设定的销售目标相比较。
□销售增长率：考察销售人员的销售增长率，即他们在一定时期内销售额的增长情况。
这可以衡量销售人员的发展潜力和业绩表现。
□销售目标达成：评估销售人员是否按照设定的销售目标执行工作，以及他们是否能够达到或超越这些目标。
□销售订单量：考虑销售人员能够获取和处理的订单数量，以及订单的质量和时效性。
2.客户关系：□客户满意度：通过客户反馈、调查和评估，评价销售人员的客户满意度，包括产品质量、服务水平和沟通效果。
□客户保留率：衡量销售人员的客户保留率，即他们能够保持现有客户并促进客户的回购率。
□客户反馈处理：评估销售人员是否及时、专业地处理客户反馈和投诉，以解决问题和改善客户体验。
□客户拓展：衡量销售人员是否能够通过交叉销售或推荐新产品/服务来扩大客户的业务规模。
3.团队合作：□团队协作：评估销售人员是否能够有效与内部团队、部门和其他销售人员合作，共同实现销售目标。
□知识共享：考察销售人员是否积极分享销售策略、市场洞察和最佳实践，以帮助团队共同成长。
□支持同事：评估销售人员是否愿意提供支持、培训和帮助同事，以提高整个销售团队的绩效。
4.个人能力：□销售技巧：评估销售人员的销售技巧，包括沟通、洞察、谈判和客户关系管理等方面的能力。
□时间管理：考察销售人员是否能够有效管理时间，合理分配工作，确保高效率的工作。
□目标导向：衡量销售人员是否能够制定明确的销售目标，并采取积极的行动来实现这些目标。
□自我发展：评估销售人员是否不断提升个人技能和知识，以适应市场变化和客户需求。
5.合规和道德：□法规合规：评估销售人员是否遵守所有相关法律法规和公司政策，以确保合法合规的销售活动。
销售人员平时考核评鉴项目及评分参考标准
销售人员平时考核评鉴项目及评分参考标
准
考核项目
1. 销售业绩：考核销售人员在指定时间内的销售业绩，包括销售额、销售量和销售增长率等指标。
2. 客户关系管理：评估销售人员与客户的关系维护情况，包括客户满意度、客户投诉处理和客户续约率等指标。
3. 销售技巧和知识：考察销售人员的销售技巧和产品知识，包括销售谈判技巧、产品了解程度和解决问题的能力等方面。
4. 团队合作：评估销售人员在团队合作中的表现，包括与其他销售人员的合作、共享资源和互助等方面。
5. 专业素养：考核销售人员的职业素养和道德能力，包括形象仪表、职业道德和沟通能力等方面。
评分参考标准
1. 优秀（90-100分）：在各项考核项目中表现出色，销售业绩突出，客户关系良好，销售技巧和知识全面，团队合作积极主动，具备较高的专业素养。
2. 良好（80-89分）：在大部分考核项目中表现良好，销售业绩较好，客户关系较好，销售技巧和知识基本扎实，团队合作配合度高，具备较好的专业素养。
3. 合格（70-79分）：在多数考核项目中表现合格，销售业绩一般，客户关系一般，销售技巧和知识一般，团队合作尚可，具备基本的专业素养。
4. 不合格（0-69分）：在大部分考核项目中表现不合格，销售业绩较差，客户关系较差，销售技巧和知识不足，团队合作欠缺，专业素养不够。
备注：以上为一般评分参考标准，具体考核项目和评分标准可根据实际情况进行调整。
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（销售机构负责人）
能力
素质
评价
标准
个人
自评
主管
领导评价
分管
领导审定
基
本
素
质
20分
自我约束能力
（3分）
考核期内出现违反公司制度现象，此项不得分。
自我激励能力
（3分）
缺乏挑战性的工作目标，工作思路不清晰，本项不得分。
责任意识
（3分）
1、考评期内，责任心强，能够积极认真地履行岗位职责，得3分；
2、考评期内工作遇到问题和困难偶尔出现找理由或找客观原因现象，得2分。
3、考评期内工作遇到问题和困难经常出现找理由或找客观原因现象，本项不得分。
销
售
能
力
30
分
基本礼仪技巧
（4分）
1、熟练掌握使用基本礼仪技巧，得4分；
2、基本掌握使用基本礼仪技巧，得2分；
3、缺乏基本的礼仪技巧，本项不得分。
客户关系维护能力
（3分）
1、能够按要求及时有效地收集来自市场的各类信息，得3分；
2、不能按要求及时有效地收集来自市场的各类信息，此项不得分；
信息分析能力
（3分）
1、、能够对收集来各类信息做出及时有效的分析判断，得3分；
2、不能对收集来各类信息做出及时有效的分析判断，此项不得分；
决策建议能力
（4分）
1、能够根据自己对信息分析判断的结果，及时向领导提出有价值的决策建议，得3分；
3、缺乏市场营销知识相关知识了解，与岗位要求严重不匹配，本项不得分。
信
息
分
析
及
决
策
建
议
能
力
10
分
信息收集能力
（3分）
1、能够按要求及时有效地收集来自市场的各类信息，得3分；
2、不能按要求及时有效地收集来自市场的各类信息，此项不得分；
信息分析能力
（3分）
1、能够对收集来各类信息做出及时有效的分析判断，得3分；
2、能对客户进行部分技术交流与培训，得3分；
3、很少对客户进行技术交流培训，本项不得分。
项目公关能力
（5分）
1、能够独立操作商用终端项目并取得成效，得5分；
2、需要在相关部门的指导和帮助下才能操作商用终端项目，得3分；
3、不具备操作商用终端项目的基本能力，本项不得分。
商务谈判能力
（3分）
1、根据业务需要，能够独立进行商务谈判并取得成效，得3分；
2、考评期内对职责X围内的工作偶尔出现推诿扯皮现象，得2分；
3、考评期内对职责X围内的工作经常出现推诿扯皮不负责任的现象，此项不得分。
服务意识
（4分）
1、所服务的客户对服务质量非常满意，得4分；
2、所服务的客户对服务质量基本满意，得2分；
3、所服务的客户对服务质量不满意，不得分。
工作态度
（4分）
1、考评期内，工作中遇到困难和问题总是主动想办法，得4分；
（5分）
1、考评期内现有客户销量增长，得5分；
2、考评期内现有客户销量持平，得3分；
3、考评期内现有客户销量下降，不得分。
销售渠道开拓能力
（5分）
1、考评期内有新开发的销售客户，并有销量，得5分；
2、考评期内没有新开发的销售客户，本项不得分。
技术交流及培训能力（5分）
1、能对客户进行全面技术交流与培训，得5分；
（5分）
1、能够独立操作商用终端项目并取得成效，得5分；
2、需要在相关部门的指导和帮助下才能操作商用终端项目，得3分；
3、不具备操作商用终端项目的基本能力，本项不得分。
商务谈判能力
（3分）
1、根据业务需要，能够独立进行商务谈判并取得成效，得3分；
2、需要在相关部门的指导和帮助下才能进行商务谈判，得1分；
1、
2、
被评价人：主管领导：分管领导：
销售人员能力素质评价标准（二）
（业务员）
能力
素质
评价
标准
个人
自评
主管领
导评价
分管领导审定
基
本
素
质
20
分
自我约束能力
（4分）
考核期内出现违反公司制度现象，此项不得分。
自我激励能力
（4分）
缺乏挑战性的工作目标，工作思路不清晰，本项不得分。
责任意识
（4分）
1、考评期内，责任心强，能够积极认真地履行岗位职责，得4分；
风险管控能力
（5分）
1、考评期内，无超期库存和违规应收账款，得5分；
2、考评期内，超期库存和违规应收账款同比下降，得3分；
3、考评期内，超期库存和违规应收账款同比上升，本项不得分。
资源整合能力
（5分）
1、善于整合现有的人力资源、技术资源、客户资源、政策资源和信息资源等，推动销售业绩提升，成效明显，得5分；
（5分）
1、考评期内有新开发的销售客户，并有销量，得5分；
2、考评期内没有新开发的销售客户，本项不得分。
技术交流及
培训能力
（5分）
1、能够对客户或销售人员进行全面技术交流与培训，得5分；
2、能够对客户和销售人员进行部分技术交流与培训，得3分；
3、很少对客户或销售人员进行技术交流和培训，本项不得分。
项目公关能力
2、不能对收集来各类信息做出及时有效的分析判断，此项不得分；
决策建议能力
（4分）
1、能够根据自己对信息分析判断的结果，及时向领导提出有价值的决策建议，得3分；
2、不能根据自己对信息分析判断的结果，及时向领导提出有价值的决策建议，此项不得分。
能力素质薄弱项
（分管领导填写）
1、
2、
建议培训重点
（分管领导填写）
2、不善于整合相关资源，无法适应市场变化，销售工作长期被动，本项不得分。
团队激励能力
（5分）
1、善于采取有效的激励措施，销售人员工作积极性高，得5分；
2、不善于采取有效的激励措施，销售人员缺乏工作积极性，本项不得分。
专
业
技
术
能
力
20
分
掌握产品技术
知识能力
（10分）
1、熟练掌握公司设备、工艺、原材料、产品订单流程等相关知识，得10分；
掌握市场销售知识
（10分）
1、熟练掌握渠道建设、客户沟通、谈判技巧、产品推销、客户服务等相关营销知识，得10分；
2、部分掌握渠道建设、客户沟通、谈判技巧、产品推销、客户服务等相关营销知识，得5分；
3、缺乏市场营销知识相关知识了解，与岗位要求严重不匹配，本项不得分。
信
息
分
析
及
决
策
建
议
能
力
10
分
信息收集能力
2、不善于整合相关资源，无法适应市场变化，销售工作长期被动，本项不得分。
专
业
技
术
能
力
20
分
掌握产品技术知识
（10分）
1、熟练掌握公司设备、工艺、原材料、产品订单流程等相关知识，得10分；
2、部分掌握公司设备、工艺、原材料、产品订单流程相关知识，得5分；
3、缺乏对公司设备、工艺、原材料、产品订单流程相关知识了解，与岗位要求严重不匹配，本项不得分。
2、不能根据自己对信息分析判断的结果，及时向领导提出有价值的决策建议，此项不得分。
能力素质薄弱项
（分管领导填写）
1、
2、
建议培训重点
（分管领导填写）
1、
2、
被评价人：主管领导：分管领导：
2、考评期内工作遇到问题和困难偶尔出现找理由或找客观原因现象，得2分。
3、考评期内工作遇到问题和困难经常出现找理由或找客观原因现象，本项不得分。
团队领导能力
（5分）
1、所带领的团队有较强的凝聚力、向心力和战斗力，得3分；
2、所带领的团队凝聚力、向心力和战斗力一般，得2分；
3、所带领的团队缺乏凝聚力、向心力和战斗力，本项不得分；
1、考评期内，销售业绩同比增长，得8分；
2、考评期内，销售业绩同比持平或下降，本项不得分。
风险管控能力
（6分）
1、考评期内，无违规应收账款，得6分；
2、考评期内，违规应收账款同比下降，得3分；
3、考评期内，违规应收账款同比上升，本项不得分。
资源整合能力
（6分）
1、善于整合现有的技术资源、客户资源、政策资源和信息资源等，推动销售业绩提升，成效明显，得6分；
2、需要在相关部门的指导和帮助下才能进行商务谈判，得1分；
3、不具备基本的商务谈判能力，本项不得分。
品牌推广能力
（3分）
1、能够有效推动品牌落地，东升品牌在所处地区有较高的知名度和美誉度，得3分；
2、品牌推广乏力，东升品牌在所处地区缺乏应有的知名度和美誉度，不得分。
市场
管
理
能
力
20
分
业绩提升能力
（8分）
2、部分掌握公司设备、工艺、原材料、产品订单流程相关知识，得5分；
3、缺乏对公司设备、工艺、原材料、产品订单流程相关知识了解，与岗位要求严重不匹配，本项不得分。
掌握市场销售
知识能力
（10分）
1、熟练掌握渠道建设、客户沟通、谈判技巧、产品推销、客户服务等相关营销知识，得10分；
2、部分掌握渠道建设、客户沟通、谈判技巧、产品推销、客户服务等相关营销知识，得5分；
3、不具备基本的商务谈判能力，本项不得分。
品牌推广能力
（3分）
1、能够有效推动品牌落地，东升品牌在所处地区有较高的知名度和美誉度，得3分；
2、品牌推广乏力，东升品牌在所处地区缺乏应有的知名度和美誉度，不得分。