医疗巡回访视制度

医疗巡回访视制度
一、总则
1.依据医院的管理需要和质量掌控要求，订立本医疗巡回访
视制度，旨在保障医疗服务的质量与安全。

2.本制度适用于医院内部各科室、诊所的医疗巡回访视活动。

3.全部医务人员及相关工作人员都应遵守本制度的规定。

二、巡回访视的目的和范围
1.目的：
–提高医务人员的业务水平和技术本领；
–发现和解决医疗工作中的问题，确保医疗服务的质量和安全；
–加强与患者的沟通沟通，满足患者的医疗需求。

2.范围：
–医院各科室、诊所的医疗工作；
–患者的接待、诊断、治疗、护理、病案管理等相关工作。

三、巡回访视的组织和流程
1.组织：
–本医院设立巡回访视组，由管理负责人指定专人负责组织和布置巡回访视工作。

–巡回访视构成员应包含医务部门和相关职能部门的专业人员。

2.流程：
–定期巡回访视：
•依照指定的计划和时间表，组织巡回访视工作，确保每个科室、诊所都能全面接受访视。

–不定期巡回访视：
•接到患者投诉或发现异常情况时，应立刻进行不定期巡回访视，及时解决问题。

–访视内容：
•患者接待服务评估；
•医疗设备的管理和维护情况；
•医疗操作规范是否执行；
•患者病案管理的规范性和完整性；
•医疗废物处理和环境清洁情况；
•医疗质量对外评估结果的使用情况；
•其他与医疗服务质量和安全相关的内容。

–访视记录：
•每次巡回访视均需要进行记录，包含访视的日期、科室、访视内容和访视人员签名等信息。

•访视记录应归档保管，并及时整理上报相关负责人。

四、巡回访视的要求
1.巡回访视工作要求：
–巡回访视工作应保证客观、公正，不得违反职业道德和患者利益。

–访视人员要敬重科室医务人员，在访视过程中提出的问题应友善、合理，并供应相应的改进建议。

–巡回访视结果要及时反馈给被访视科室，倾听其看法和建议，共同解决问题，提高医疗质量。

2.访视结果与整改：
–访视结果应及时整理形成访视报告，并及时上报相关负责人。

–被访视科室应依据访视报告中提出的问题，订立整改措施和时间表，并在规定的时间内完成整改。

–访视组应跟踪整改情况，确保问题得到有效解决。

–针对重点问题或长期未整改的情况，访视组应及时向医务部门报告，由医务部门采取相应措施进行处理。

五、巡回访视的评估与奖惩
1.巡回访视结果评估：
–访视结果应进行专业评估，评估重要从医疗质量和患者满意度两方面进行。

–依据评估结果，订立相应的改进措施，提升医疗服务质量和患者满意度。

2.嘉奖和惩罚：
–依据巡回访视的评估结果，对医务人员及科室予以相应的嘉奖和称赞。

–对发现违规行为或过错的医务人员或科室进行相应的惩罚，包含警告、停职、降职等措施。

六、附则
1.本制度由医务部门负责解释和修改。

2.未尽事宜依照相关法律法规和医院规定办理。

以上为医疗巡回访视制度的内容，在医院内部执行使用，以确保医疗服务的质量和安全。

全部医务人员及相关工作人员都应遵守本制度的要求，并乐观搭配巡回访视工作的开展。