IDC服务项目介绍资料
数据中心idc机房
数据中心idc机房一、机房的作用与意义数据中心idc机房是托管大量服务器设备的重要场所，其作用不仅仅是提供存放设备的空间，更重要的是为企业和机构提供安全、稳定的网络环境。
在当今信息技术高度发达的时代，数据中心idc机房承担着数据存储、处理和传输的重要功能，是网络世界的核心基础设施之一。
二、机房的基本构造数据中心idc机房通常由服务器区、网络设备区、UPS电源区、空调区、机柜区、监控区等组成。
服务器区用于存放服务器设备，保证数据存储和处理的高效性；网络设备区为网络通信提供支持；UPS电源区则是为了保障设备在停电时能够正常运作；空调区则是为了保证设备的正常工作温度；机柜则用于放置设备，保证设备的安全；监控区则提供机房设备的实时监控信息。
三、机房的设计与布局在机房的设计与布局中，通风散热、防火防盗、地理位置及供电等因素都是需要考虑的重要问题。
合理的设计与布局可以有效提高机房的效率和安全性，在保证数据中心idc机房正常运行的同时也能减少能耗和运维成本，提高设备的使用寿命。
四、机房的安全保障数据中心idc机房的安全保障是至关重要的，主要包括物理安全和网络安全两个方面。
物理安全主要指对机房设备进行防火、防水、防盗等方面的保护措施；网络安全则是指对网络进行防火墙、入侵检测等网络安全工作。
同时，还需要加强人员管理，制定明确的准入和准出规定，确保机房设备不受未经授权的操作。
五、机房的未来发展趋势随着云计算、大数据、物联网等技术的快速发展，数据中心idc机房也将面临着新的挑战和改变。
未来，机房需要更加注重能源节约、环保和资源共享方面的发展，同时应不断提升安全性和可靠性，以适应不断变化的技术需求和市场环境。
总结数据中心idc机房作为网络世界的重要基础设施，其作用和意义不可低估。
通过合理的设计与布局、安全保障等措施，机房能够为企业和机构提供稳定、高效的网络服务。
在未来的发展中，机房需要不断创新，适应技术发展的变化，保持其在信息社会中的重要地位。
IDC技术规范书及应答
河北移动2015年IDC维护服务技术规范书及应答中移全通系统集成有限公司二○一五年九月目录第1章点对点应答 (4)一、概述 (4)二、相关规范 (4)三、供应商资格要求 (5)1.供应商资质要求★ (5)2.供应商业绩要求★ (5)四、技术应答要求 (6)五、维护服务范围及要求 (7)1.集成服务内容及要求 (7)1)方案规划 (7)2)技术支撑 (8)3)安装实施 (8)2.维护工作内容及要求 (9)1)机房维护 (9)2)资源管理 (9)3)网络维护 (9)4)安全保障 (11)5)故障处理 (11)6)备品备件管理 (11)3.客户服务内容及要求 (11)1)客户接待 (11)2)热线管理 (12)3)业务咨询 (12)4)投诉受理 (12)5)客户满意度回访 (13)4.定制化服务及要求 (13)1)数据门户定制服务 (13)2)工单流程定制服务 (13)3)平台界面定制服务 (13)4)知识库定制服务 (13)5)报表定制服务 (14)6)特定业务需求及辅助运营工具定制开发服务 (14)7)平台优化定制服务 (14)8)自维平台定制服务 (14)六、维护服务人员要求★ (15)七、代维考核及结算要求 (16)1.总体技术要求 (16)2.人员考核要求 (16)3.人员考勤要求 (16)4.服务质量要求 (17)5.现场技术支持服务质量考核 (17)6.考核与结算 (19)1)结算方式： (19)2)考核结算比例： (19)3)合同终止： (19)第2章各部分服务描述 (20)1、集成服务 (20)2、客户服务 (20)3、机房维护服务 (20)4、网络维护服务 (20)5、资源管理 (20)6、定制化服务 (21)第3章服务内容介绍 (22)1、系统集成服务 (22)2、客户服务 (22)3、机房维护服务 (23)4、网络维护服务 (24)5、资源管理 (25)6、定制化服务 (26)第1章点对点应答一、概述为了支撑中国移动通信集团河北有限公司2015年IDC业务发展，合理高效、安全可靠的组织、管理IDC维护管理工作，为客户设备提供安全、稳定、标准、优质的机房环境，特制定2015年河北移动IDC维护服务技术规范。
某公司IDC数据中心新建项目施工组织设计
中国电信集团山西省电信公司IDC数据中心新建项目施工组织设计（装饰系统）施工单位：华为技术服务有限公司目录1. 前言 (3)2. 施工总体布署 (5)4. 质量保证体系及措施 (16)5. 安全措施 (20)6. 劳动力计划 (22)7. 主要设备材料、构件的用量计划 (23)8. 文明施工及环保措施 (24)9. 确保工期的技术组织措施 (27)10. 竣工验收管理 (30)1. 前言1.1 山西电信IDC数据中心概况山西电信IDC数据中心是中国电信集团山西省分公司一大型数据中心，共分两层，坐落坐落于南中环。
1.2 工程范围及主要内容山西电信IDC数据中心新建项目装修专业主要包括机房内的土建装修、地板铺放、桥架安装、机柜安装、新风系统安装及照明安装。
主要实现对机房区综合布线、安全防范监控及机房安全管理。
1.3 编制范围本施工组织设计，包括整个施工管理，对工程标准和工期要求做出承诺，施工组织计划，包括设备交货、安装、调试、安全、培训、进度计划等，投标设备和工程用材料性能的优良性，保修期内正常运转所需的备件和特殊工具清单包括供货来源和价格。
主要对以下几个方面做详细的计划：1、确保工程质量的技术组织措施；2、确保安全防护、文明施工的技术组织措施；3、确保工期的技术组织措施；4、劳动力进出场计划安排表；5、针对各系统施工部署方案、施工准备、主要施工方法及工艺、质量保证体系及措施，以及文档管理、风险管理、变更管理、配合协调等内容。
另外，我们还必须要考虑如何处理与甲方单位的关系，保证项目的顺利实施。
编制依据我公司施工组织设计文件，根据下述文件或标准，进行设计。
招标文件：随招标文件提供的图纸；行业规范：2. 施工总体布署2.1 项目组织机构山西电信IDC数据中心新建项目，技术要求高、施工工期较短。
所以，为了确保整体工程实现优质工程的要求，确保质量、工期、成本的目标，需有严格的人员组织结构，搭建由项目经理主管，安全员、技术质量员、现场负责人和资料员直接参与的项目管理团队，负责本项目装修专业的施工工作，保证我方各专业的要求。
IDC培训资料
第一讲 IDC基本概念及名词1、什么是IDC？（IDC相关知识1-9）IDC,是英文Internet Data Center的缩写，即互联网数据中心。
它是伴随着互联网不断发展的需求而迅速发展起来的，成为了新世纪中国互联网产业中不可或缺的重要一环。
它为互联网内容提供商（ICP）、企业、媒体和各类网站提供大规模、高质量、安全可靠的专业化服务器托管、空间租用、网络批发带宽等业务。
2、什么是ISP？ICP?①、ISP，是英文Internet Service Provider的缩写，即互联网服务提供商。
它是指向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商。
用户只有通过ISP才能接入Internet，并享受各种服务。
亦庄是具有ISP证书的电信运营商，可以为客户提供ISP资质证明，并帮助客户办理经营性ICP证书。
②、ICP，是英文Internet Content Provider的缩写，即互联网内容提供商，是指通过互联网，向上网用户有偿提供信息或者网页制作等服务活动。
经营性ICP，经营的内容主要是网上广告、代制作网页、有偿提供特定信息内容、电子商务及其它网上应用服务。
国家对经营性ICP实行许可证制度。
经营性网站必须办理ICP证。
3、什么是服务器托管?托管服务是指用户将自己的计算机系统及相关网络设备托管到具有完善机房设施、高品质网络环境、丰富带宽资源和运营经验以及可对用户的网络和设备进行实监控的服务商处进行管理，以此使系统达到安全、可靠、稳定、高效运行的目的。
在托管过程中，客户可保持对设备的拥有、管理和配置权，服务商可根据顾客的要求为用户提供各种管理和专业服务，用户通过有选择地接受服务商的附加服务和增值服务，节约成本，规避风险，提高效率。
★从技术角度说明进行服务器托管的可行性。
Internet的基本动作机制是用户/服务器(Client/Server)，最大的特点是跨时空和跨地域。
也就是说，即使是天各一方，只要大家都在网络上，双方就可以直接沟通，这就为我们提供了一个重要的技术手段：远程控制(RemoteControl)。
IDC机房建设方案PPT
怎样进行网络中心机房建设设计
在确定设计网络中心机房面积及位置后，就要确定机房布局：即根据机房平 面及用户需求，遵循机房建设规范及相关标准，划分合理的布局。
机房布局，需要考虑以下几点： 1、不仅要考虑到增加主机房有效面积的利用率，便于机房设备、服务器机柜的 合理摆放；又要兼顾人员和设备的进出通道，避免人员频繁穿越机房区域；还 要体现出企业机房的美观、科技形象。 2、机房平面和空间布局应具有适当的灵活性，以便设备增容或扩建。 3、尽可能合并和减少辅助机房区房间，提高主机房和一类辅助间的利用面积。 4、便于设备摆放和人员操作，同时满足空调制冷、电源配电的需要。 5、进出通道合理布局，便于机房管理人员、维护、参观访问人员合理分流。 6、在做机房布局设计时需要与用户多沟通，深入了解用户对布局及功能区的需 求，最终确定布局后才能进行下一步的工作。
16
怎样进行网络中心机房建设设计
而不间断电源系统（UPS）又需要向以下设备提供电源 小型机（甚至更高级别的计算机） 服务器 存储设备 网络设备（交换机、路由器、防火墙等） 应急照明 消防系统 环境监控系统 机房门禁、安防监控等系统
17
怎样进行网络中心机房建设设计
在设计时需要做出配电图，再根据需要配置配电柜、电力电 缆、电源插座、走线路由等。以下是一个机房的基本配电图，大 型机房还要复杂的多。
机房装修内容一般包括以下部分：
地面 墙面 隔断 天面 窗门 保温
房静阻方符机》机 龙 做 饰 进 火 机 一 等 需 用 合 的 尘 效 出 置 则 封 设 面火做设内电值房、的保法的～合房 骨 行 玻 房 般 采 要 轻 金 、 入 合 闭 置基 天 上面 果为根地立要部活范活隔温1G是墙 隔 天墙 架 装 璃 进 在 用 隐 质 微 吸 口 适 ， 门层 花 在。 。防.0B面面求铺动围动热棉在据×面 断 面面 ＋ 饰 或 行 主 防 秘 隔 孔 音 及 的 不 ，， 吊 主6止或6隔装。设地：地材，安需1装 是 是5上 纸 。 轻 功 机 火 的 墙 扣 并 各 门 设 其采 顶 机凝采00热饰优板板料达1装的要-露.饰 指 指用 房使 面 质 能 房 玻 功 或 板 且 功 和 置 它08，用及是质（技来到精×86在、是 采 采铝 采用 石 隔 分 监 璃 能 砖 做 美 能 窗 窗 功次《达彩热指高系术提保密1机节方0指 用 用计轻 膏 墙 区 控 ； 区 墙 机 观 区 ， 能塑 用量在密统条高温空。钢到的约房）算在 防 铝钢 板 对 。 室 在 采 。 房 的 设 只 区板 全的机抗电件机隔调原板防5能，次机散房热的源失的的功，，隔功能采在热能区取楼保。内保顶温的温/防地地措止板面施凝和铺来露天设控。花防制一上水平般铺防
数据中心机房学习资料
机柜
机柜
级； A级为容错型（系统A+系统B）；B级为冗 余型；C级为基本型。
设计标准：《电子信息系统机房设计规范》 GB50174-2008
保安监控系统
在公共区域和出入口处、机房内机架间、VIP机 房、核心机房、网管中心、动力机房,楼梯与走廊, 电梯等均装有摄象机，进行7×24全方位闭路电视 监控录像。录象保留30天。 专业保安人员24×7×365小时机房值守，随时巡 视。
在机房的进出入大门里安装被动红外探头，设防 其间所有非正常开启将立即触发报警。
机房内安装有UPS不间断电源、精密空调、机房电源等大量配套 设备，需要配置辅助机房。为了方便管理，有时将通信机房与信息网 络机房合在一起建设，使得机房的面积相对较大。此外，机房布局时 还应设独立的出入口;当与其他部门共用出人口时，应避免人流、物流 交叉;人员出人主机房和基本工作间应更衣换鞋。机房与其他建筑物合 建时，应单独设防火分区。机房安全出口不应少于两个，并尽可能设 于机房两端。
综合布线系统
现代的建筑物，其楼内信息传输通道系统(布 线系统)已不仅仅要求能支持一般的语音传输，还 应能够支持多种计算机网络协议及多种厂商设备的 信息互连，可适应各种灵活的、容错的组网方案; 同时由于新技术、新产品不断出现，传输线路要能 够在若干年里适应发展的需要。因此建立一套能够 全面支持各种系统应用如通信网络中心、数据处理 中心，本身又具有开放、兼容、可靠性高、实用性 强、易于管理、具有先进性、面向未来的综合布线 系统，对于现代化建筑是必不可少的。
级保护，层层泻能的原则，选择安装避雷器，进行电源线路的过压保护。
3.信号系统的防雷设计 机房的数据通信线路有以太网双绞线、DDN专线、光纤线路以及电话线
备份线路，必须对进出机房的的所有通信线路进行防雷处理，才能保护机房 的安全。
eSignal 主要功能介绍
This presentation is provided for informational purposes only. The information contained in this presentation is subject to change without notice and does not constitute any form of warranty, representation, or undertaking. Nothing herein should in any way be deemed to alter the legal rights and obligations contained in agreements between Interactive Data Corporation and / or its affiliates and their clients relating to any of the products or services described herein. Interactive Data Corporation makes no warranties whatsoever, either express or implied, as to merchantability, fitness for a particular purpose, or any other matter. Without limiting the foregoing, Interactive Data Corporation makes no representation or warranty that any data or information (including, but not limited to, evaluations) supplied to or by it are complete or free from errors, omissions, or defects. Pricing, evaluations and reference data are provided in the U.S. through Interactive Data Pricing and Reference Data, Inc. and internationally through Interactive Data (Europe) Ltd. And Interactive Data (Australia) Pty Ltd. MuniViewSM, Basket Calculation ServiceSM are service marks of Interactive Data Pricing and Reference Data, Inc. PlusFeedSM, DirectPlusSM, PlusTickSM and PrimeTerminalSM are service marks of Interactive Data Real-Time Services, Inc. Interactive DataSM, eSignal®, BondEdge®, EXSHARE® and FutureSource® and the Interactive Data logo are service marks of Interactive Data Corporation and are all registered to Interactive Data Corporation. Microsoft ® Windows® is registered to Microsoft Corporation®. Other products, services, or company names mentioned herein are the property of, and may be the service mark or trademark of, their respective owners. © 2010 Interactive Data Corporation
IDC项目是指什么？-推荐下载
理性思考 IDC 商业模式 我国国民经济和社会发展的第 十个五年计划中要求，在“十五”期间将对经济结构进行战略性调整， 大力推进国民经济和社会信息化，加强信息基础设施建设，以信息 化带动工业化，发挥后发优势，实现生产力跨越式发展。这种社会 发展趋势从宏观上决定了互联网服务产业的发展方向。IDC 将为我 国企业提供高速、有效、及时的信息报告，是推动企业信息化过程 中，必要的技术保障和前提。
IDC 是对入驻(Hosting)企业、商户或网站服务器群托管的场所； 是各种模式电子商务赖以安全运作的基础设施，也是支持企业及其 商业联盟其分销商、供应商、客户等实施价值链管理的平台。 IDC 有两个非常重要的显著特征：在网络中的位置和总的网络带宽 容量，它构成了网络基础资源的一部分，就像骨干网、接入网一样， 它提供了一种高端的数据传输(Data Delivery)的服务，提供高速接入 的服务。
IDC(Internet Data Center)，即互联网数据中心。是指在互联 网上提供的各项增值服务服务。他包括：申请域名、租用虚拟主机 空间、主机托管等业务的服务。
IDC(Internet Data Center)，广义的“资料中心”，服务范围不 仅限于 ISP 最基本的代管服务(hosting)，包括网路安全、网路管理、 资料储存(SAN)、灾难备援、系统远端管控、24 小时客服中心等所 有可以从资料中心可执行的服务在内，甚至涵盖 ASP 所提供的 ERP、CRM 等复杂且高成本的系统应用。若从美国的网路经验看来， ASP 与 HSP 将成为 装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电通，力1根保过据护管生高线产中0不工资仅艺料可高试以中卷解资配决料置吊试技顶卷术层要是配求指置，机不对组规电在范气进高设行中备继资进电料行保试空护卷载高问与中题带资2负料2，荷试而下卷且高总可中体保资配障料置2试时32卷，3各调需类控要管试在路验最习；大题对限到设度位备内。进来在行确管调保路整机敷使组设其高过在中程正资1常料中工试，况卷要下安加与全强过，看度并25工且52作尽22下可护都能1关可地于以缩管正小路常故高工障中作高资；中料对资试于料卷继试连电卷接保破管护坏口进范处行围理整，高核或中对者资定对料值某试，些卷审异弯核常扁与高度校中固对资定图料盒纸试位，卷置编工.写况保复进护杂行层设自防备动腐与处跨装理接置，地高尤线中其弯资要曲料避半试免径卷错标调误高试高等方中，案资要，料求编试技5写、卷术重电保交要气护底设设装。备备置管4高调、动线中试电作敷资高气，设料中课并技3试资件且、术卷料中拒管试试调绝路包验卷试动敷含方技作设线案术，技槽以来术、及避管系免架统不等启必多动要项方高方案中式；资，对料为整试解套卷决启突高动然中过停语程机文中。电高因气中此课资，件料电中试力管卷高壁电中薄气资、设料接备试口进卷不行保严调护等试装问工置题作调，并试合且技理进术利行，用过要管关求线运电敷行力设高保技中护术资装。料置线试做缆卷到敷技准设术确原指灵则导活：。。在对对分于于线调差盒试动处过保，程护当中装不高置同中高电资中压料资回试料路卷试交技卷叉术调时问试，题技应，术采作是用为指金调发属试电隔人机板员一进，变行需压隔要器开在组处事在理前发；掌生同握内一图部线纸故槽资障内料时，、，强设需电备要回制进路造行须厂外同家部时出电切具源断高高习中中题资资电料料源试试，卷卷线试切缆验除敷报从设告而完与采毕相用，关高要技中进术资行资料检料试查，卷和并主检且要测了保处解护理现装。场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
IDC服务项目介绍资料一.一.数据中心（Internet data center）指网络应用服务提供商通过高速互联网络带宽、专业化的网络服务器管理和先进的网络优势，为特定的用户群体提供的全面数据网络应用解决方案。
二.飞华数据中心简介1. 数据中心规模：北京电信飞华通信主机托管机房与全国最大的电信骨干节点机房同处北京电报大楼，拥有雄厚的技术力量和得天独厚的网络资源，有多条100M及两条1000M的专线与节点机直接相连，带宽不够可及时扩容，可以保证速度的需要。
二.2. 据中心带宽状况：飞华的数据中心接入ChinaNet骨干网络，提供以2300M带宽高速接入，同时会建立起和多家国内顶级ISP的对等联接，以及各接入局之间互联。
实现信息最经济、最高速和最有效的流通与交换。
3. 数据中心基本服务情况：(1)通过高速光纤直接接入ChinaNet骨干网(2)7×24小时即时响应(3)24小时网络监控(4)硬件设备全面维护(5)主控机房电力保证(6)7×24的系统管理和技术支持服务(7)7×24的恒温恒湿环境(8)操作系统和应用软件的安装三.三.飞华数据中心产品介绍飞华数据中心根据用户的不同需求，分别提供2M独享、10M独享、50M独享、100M 独享和1000M带宽服务供用户选择。
基本的产品包括服务器托管、服务器租用托管、机柜租用托管等。
1. 服务器托管：用户将其软硬件配置好的服务器放置在我公司数据中心的网络环境内，由我公司的专业工程师负责日常的网络维护，并向用户提供相关的网络应用增值服务。
2. 服务器租用托管：降低投资风险，享受高速带宽飞华提供IntelBarberal Ⅰ系列标准3. 机柜租用托管：中电飞华提供整个标准机柜空间，将用户网络设备安装在机柜内，由专业网络工程师负责网络的维护，提供专线线路，用以维护客户的相关设备。
四.四.中电飞华数据中心增值服务介绍1. 硬件升级服务2. 域名注册、解析、IP地址租用服务3. 数据维护线路服务4. 备机服务5. 操作系统和应用软件的安装服务Data Center产品价格体系服务器租用托管价格体系柜）初装费2000元/一次性2000元/一次性2000元/一次性流量费2000元/月30600元/月74700元/月设备费1500元/台/月1500元/台/月1500元/台/月2M和10M独享，每增加一台服务器，初装费收1000元，设备费收1500元/月。
服务器托管价格体系规格HWD-S20（1/8机柜）HWD-S20（1/4机柜）HWD-M2初装费2000元/一次性2000元/一次性5000元/一次性流量费2000元/月2000元/月30600元/月空间费1000元/台/月2500元/台/月1500元/台/月规格HWD-M10HWD-M50HWD-M100初装费5000元/一次性5000元/一次性10000元/一次性流量费74700元/月316000元/月438000元/月空间费1500元/台/月1500元/台/月1500元/台/月M2用户可免费放置1台服务器，每超过一台收空间费1500元/月，最多可放4台。
M10用户可免费放置2台服务器，每超过一台收空间费1500元/月，最多可放6台。
M50以上可免费放置3台服务器，每超过一台收空间费1500元/月。
M100以上用户可免费放置4台服务器，每超过一台收空间费1500元/月。
注：一个机柜=8个标准机位（高60×宽20×深70cm）中电飞华服务品质保证协议书中电飞华股份有限公司（以下简称乙方）与（以下简称甲方）经友好协商，就乙方做为专业的互联网络数据中心服务提供商，为规范乙方所提供的网络资源服务及相关客户服务的品质，使甲方能够获得专业化、高品质的服务，达成如下协议：一．带宽服务承诺1. 乙方所提供给用户的带宽分别20M共享、2M独享、10M独享、50M独享和100M独享等。
2. 乙方向20M共享用户承诺，保证其服务器端口接入带宽为"20M"，与其它的共享用户共同享用此带宽，并保证共享带宽平均占用率不超过75%。
3. 乙方向2M独享、10M独享、50M独享和100M独享等用户承诺，保证其服务器端口接入带宽为原协议中所提到的独享带宽。
二．网络联通性服务承诺1. "网络联通性"是指：甲方托管于乙方数据中心机房的网络设备与"ChinaNet" 是否联通。
"网络联通"是指：甲方托管于乙方数据中心机房的网络设备与"ChinaNet"持续连接，并且互联网络用户可通过相关终端设备与之通信。
"网络联通中断"是指：甲方托管于乙方数据中心机房的网络设备与"ChinaNet"连接中断，互联网络用户不可通过相关终端设备与之通信。
2. 乙方向甲方承诺，保证甲方托管于乙方数据中心机房的网络设备的网络联通中断每月不超过1次，每次恢复网络联通时间不超过3小时。
3. 当甲方的网络设备与网络联通中断时间每月超过1次、每次恢复时间不超过3小时，则每超过1次乙方按月服务资费日租金额双倍予以核减；当甲方的网络设备与网络联通中断每次恢复时间超过3小时，则每超过1次乙方按月服务资费日租金额4倍予以核减，核减金额在下月租费中扣除。
故障时间计算以乙方收到甲方申告为始，以甲方收到乙方恢复通知为止。
4. 甲方的网络设备与网络联通中断为以下原因时，均不在赔付范围之内。
4.1甲方网络设备的软件故障（系统故障、软件升级、系统维护）造成的网络联通中断；4.2甲方需要乙方网管人员维护机器（系统重新启动、软件服务终止等）造成的网络联通中断；4.3甲方硬件设备故障所造成的网络联通中断；4.4甲方网络管理人员远程或现场维护失败所造成的网络联通中断；4.5"ChinaNet"的骨干网络升级所造成的网络联通中断；4.6不可抗力所造成的网络联通中断；三．电力持续供应服务承诺1. "电力的持续供应"是指：乙方向甲方提供的市电或UPS电源具有电力；"电力中断"是指：乙方向甲方提供的市电及UPS电源同时不具有电力。
2. 如属"电力中断"引起的"网络联通中断"，具体赔付条款见第二条第3款。
3. 甲方的网络设备电力供应中断为以下原因时均不在赔付范围之内。
3.1 甲方的网络设备不符合邮电公用通信网络的技术接口指标和终端通信的技术指标、电器特性和通信方式所造成的电力供应中断；3.2 甲方的网络设备的异常软硬件故障；3.3不可抗力所造成的甲方网络设备电力供应中断；3.4乙方数据中心所在电力供应单位的市电中断；四．初装服务承诺1. 服务器安装调测服务1.1 如属服务器租用托管乙方负责服务器硬件安装、调试；1.2 乙方负责甲方服务器的上架安装服务；1.3 乙方负责提供交换机端口和网线；1.4 乙方负责网络线路，电源的连接服务；1.5 乙方负责网络资源的分配（IP地址等）；2. 乙方承诺共享用户在协议签定并付款后，3个工作日内安装调测工作完成。
3. 如未能按照上述规定完成初装工作，乙方将退还在原协议中所涉及到的此初装工作收取的初装服务费。
4. 乙方为甲方免费提供一个域名解析服务，如甲方需再解析域名，乙方将收取500元/年的域名解析费用。
五．客户服务承诺1. 乙方承诺一周7天，一天24小时，一年365日全天侯技术支持响应。
2. 乙方承诺全天侯的网络监控，监控服务器的状态。
3. 乙方承诺全天侯的主控机房电力保证。
4. 乙方承诺全天侯的恒温恒湿的机房环境保证。
5. 对于服务器租用托管用户提供"8小时内备机服务"，如用户所租用的服务器由于硬件性能引起的故障，乙方承诺向甲方提供备用服务器，直至原服务器正常运行。
六．增值服务承诺1. 对于服务器租用托管用户提供"硬件升级服务"，包括升级CPU、硬盘、内存等，硬件升级服务属有偿增值服务。
2. 提供"域名注册、解析、IP地址租用"等相关有偿增值服务。
3. 对独享带宽用户提供"数据维护线路服务"，即提供一条点对点的线路用于甲方对服务器的数据进行更新维护，甲方需承诺不利用此线路用于与互联网络的接入。
此项服务属有偿增值服务。
4. 提供有偿的"操作系统和应用软件"的安装服务。
甲方提供正版软件的安装许可序列号码后，乙方提供此项服务。
七．机房开放服务承诺1. 乙方数据中心机房全天24小时向用户开放，甲方可以随时要求进入乙方机房进行合理的操作。
2. 甲方进入机房前应提前与数据中心机房管理人员预约，并向管理人员出示有效证件方可进入，并应办理登记手续，离开时填写离开时间。
八．不可抗力1. 本协议中规定的不可抗力包括：1.1 地震、台风、洪水等自然灾害；1.2 战争、罢工、停电、政府行为；1.3 电信政策的改变，致使乙方无法为甲方提供服务。
1.4电信线路被人为破坏或CHINANET的线路、设备因调试、扩容所引起的中断；2. 当由于上述不可抗力原因而使乙方无法履行保证时，乙方不承担责任。
九．责任限制甲方由于租用乙方设备而产生的任何损失，乙方应当承担责任的，其赔偿数额最高不超过甲方租用乙方设备而支付的数额。
十．其他1. 本协议的有效期为一年，自200 年月日至200 年月日。
2. 本协议托管协议书的附件与其同时签署并具有同等法律效力。
3. 本协议有有效性以托管协议的有效性为前提。
4. 本协议未尽事宜按照托管协议书的规定确定。
5. 本协议正本一式两份，甲乙双方各执一份，两份具有同等法律效力。
甲方：乙方：中电飞华股份有限公司甲方代表签字（公章）：乙方代表签字（公章）：日期：日期：服务器托管协议书中电飞华股份有限公司（以下简称乙方）与（以下简称甲方）经友好协商，就乙方同意甲方在乙方ChinaNet网（中国公用计算机互联网络）上建立甲方信息服务器并将甲方信息服务器放置乙方机房开展信息服务事宜，达成如下协议：一．乙方同意甲方将其信息服务器及其附属设备放入乙方通信机房用做甲方开展与本公司业务有关的Internet计算机信息服务。
二．乙方责任：（1）乙方为甲方提供放置甲方信息服务器的标准机房环境，包括：空调、照明、湿度、不间断电源、防静电地板等。
（2）乙方为甲方提供标准机架位，用以放置甲方的台信息服务器及附属设备。
（3）乙方负责甲方信息服务器的日常维护工作和设备的安全，以保证甲方信息服务器的正常运行及通讯。
（4）乙方为甲方的信息服务器提供一条高速数据端口用以接入乙方ChinaNet网络。