星巴克品牌形象设计报告

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星巴克标志设计调研报告

星巴克标志设计调研报告
他们的产品不单是咖啡,而且是咖啡店的体验文化, 咖啡只是一种载体。而正是通过咖啡这种载体,星巴克把 一种独特的格调传送给顾客。咖啡的消费很大程度上是一 种感性的文化层次上的消费,文化的沟通需要的就是咖啡 店所营造的环境文化能够感染顾客,并形成良好的互动体 验。另外,星巴克更擅长咖啡之外的"体验":如气氛管理、 个性化的店内设计、暖色灯光、柔和音乐等。就像麦当劳 一直倡导售卖欢乐一样,星巴克把美式文化逐步分解成可 以体验的东西。"以顾客为本":"认真对待每一位顾客, 一次只烹调顾客那一杯咖啡。"这句取材自意大利老咖啡 馆工艺精神的企业理念,贯穿了星巴克快速崛起的秘诀。 注重"one at a time"(当下体验)的观念,强调在每天工作、 生活及休闲娱乐中,用心经营"当下"这一次的生活体验。 "在我看来只有三点以咖啡为载体把一种独特的格调传送 给顾客--创造工作与生活外的第三空间。"顾客体验,销售 氛围。"以顾客为本。
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行业特征: 购买世界上最好的咖啡豆,以保证让所有热爱星巴克 的人都能品到最纯正的咖啡。星巴克咖啡品种繁多,在制 作上有着几乎苛刻的要求。例如,每杯浓缩咖啡要煮23秒, 拿铁(星巴克的主力产品)的牛奶至少要加热到华氏150度, 但是绝不能超过170度等。 为了保证品质,星巴克坚守四大原则:拒绝加盟,星 巴克不相信加盟业主会做好品质管理;拒绝贩售人工调味 咖啡豆。星巴克不屑以化学香精来污染顶级咖啡豆;拒绝 进军超市,星巴克不忍将新鲜咖啡豆倒进超市塑胶容器内 任其变质走味;选购最高级咖啡豆。做最完美烘焙的目标 永远不变。

竞争对手: 星巴克的主要竞争对手是咖世家(COSTA)和 Coffee Bean。咖世家(COSTA) 和 Coffee Bean 的优势在 于他们的专业和自身独特的营销,他们将星巴克比作咖啡 行业的 KFC 或麦当劳,而将自己比做更专业的咖啡提供 者,服务更高档的人群。他们的劣势是进入中国较晚,还 没有形成巨大的品牌优势,缺乏稳定的庞大的客户群。还 包括雀巢、麦斯威尔和 UCC、雀巢。麦斯威尔和UCC 的 优势在于庞大的零售体系,主要是。超市,带来的巨大的 覆盖面和成本的优势;雀巢为办公室白领提供咖啡、自动 咖啡机的一体化产品和服务,利用品牌优势抢占商务市场; 而他们的劣势主要在于咖啡的品质和与顾客缺乏直接沟通 的渠道。正是利用了他们的劣势,导致了星巴克在中国的 崛起。而星巴克想做的,不仅于此,将来的星巴克还有野 心用它的包装咖啡来超越这些品牌。还有冰淇淋类哈根达 斯Gold Stone 等冰激凌连锁门店、上岛、真锅等咖啡门店、 还有各种经营成功的茶馆、茶餐厅等。

星巴克cis案例分析

星巴克cis案例分析

星巴克咖啡--CIS 导入案例分析一、公司简介及其品牌文化星巴克(Starbucks )咖啡公司成立于1981年,是世界领先的特种咖啡的零售商,烘焙者和星巴克品牌拥有者。

旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。

长期以来,公司一直致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务,营造独特的“星巴克体验”,让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所之外温馨舒适的“第三生活空间”。

鉴于星巴克独特的企业文化和理念,公司连续多年被美国《财富》杂志评为“最受尊敬的企业”。

从一杯杯咖啡开始,星巴克已经改变了世界各地人们喝咖啡的习惯。

更了不起的是,它让一种沿街叫卖的商品变成了高档产品。

它开创了一种星巴克式的生活方式,这种生活方式在美国内外都正被越来越多的人们所接受。

星巴克已从昔日西雅图一条小小的“美人鱼”进化到今天遍布全球40多个国家和地区,连锁店达到近一万家的“绿巨人”。

企业的核心价值观:人文关怀品牌定位:是一群注重享受、休闲、崇尚知识尊重人本位的固有小资情调的都市白领,主流白领引导普通大众。

品牌诉求:为每一位消费者提供优质的体验,为消费者提供舒适、轻松的“第三空间”。

企业使命:我们的产品不单是咖啡,咖啡知识一种载体。

通过咖啡这种载体,星巴克把一种独特的格调传送给顾客。

二、导入背景??星巴克的在短短二十多年的时间中创造了世界上最具价值的品牌之一,星巴克咖啡公司成立于1971?年,是世界领先的特种咖啡的零售商和品牌拥有者。

目前公司已在北美,拉丁美洲,欧洲,中东和太平洋沿岸等地区拥有超过16,000?多家咖啡店,拥有员工超过150,000?人,长期以来,星巴克一直致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务,营造独特的“星巴克体验”,让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所之外温馨舒适的“第三生活空间”。

与此同时,公司不断地通过各种体现企业社会责任的活动回馈社会,改善环境,回报合作伙伴和咖啡产区农民。

星巴克标志设计调研报告书

星巴克标志设计调研报告书

标志设计调研报告书——星巴克班级:学号:姓名:一、调研的标志:星巴克星巴克(Starbucks)是美国一家连锁咖啡公司,1971年成立,是全球最大的咖啡连锁店,其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。

星巴克旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。

星巴克在全球范围内已经有近21300间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。

调研目的:近年来,咖啡已经渐渐走进人们的生活,尤其是深受年轻人的喜爱。

目前,咖啡消费市场在许多国家仍然具有较大的发展空间。

据统计,从增长速度角度分析,从1998 年起,世界咖啡消费年增长率仅为32%,咖啡消费市场增长迅速。

越来越多的加入者是咖啡市场的竞争变得愈加激烈。

更加普世化logo的推出有利于提升不同区域人们的接受度,提升自身竞争力。

通过调研解决的问题:推出更加普世化、现代化的logo。

二、星巴克标志设计调查研究与分析标志设计调研分析“星巴克”这个名字来自美国作家麦尔维尔的小说《白鲸》中一位处事极其冷静,极具性格魅力的大副。

他的嗜好就是喝咖啡。

麦尔维尔在美国和世界文学史上有很高的地位,但麦尔维尔的读者群并不算多从星巴克这一品牌名称上,就可以清晰地明确其目标市场的定位:不是普通的大众,而是一群注重享受、休闲、崇尚知识尊重人本位的富有小资情调的城市白领。

星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象,这个徽标是1971年由西雅图年轻设计师泰瑞·赫克勒从中世纪木刻的海神像中得到灵感而设计的。

标识上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义:她的脸很朴实,却用了现代抽象形式的包装,中间是黑白的,只在外面用一圈彩色包围。

二十年前星巴克创建这个徽标时,只有一家咖啡店。

如今,优美的“绿色美人鱼”,与麦当劳的“m”一道成了美国文化的象征。

标志设计要素挖掘要素挖掘是为设计开发工作做进一步的准备。

logo设计说明优秀范例

logo设计说明优秀范例

logo设计说明优秀范例在当今竞争激烈的商业世界中,一个独特、易于识别且富有内涵的logo 对于品牌的成功至关重要。

Logo 不仅是企业的视觉标识,更是品牌形象的核心元素,能够在消费者心中留下深刻的印象,并传达品牌的价值观、使命和独特个性。

为了更好地理解 logo 设计的精髓,下面将为您呈现几个 logo 设计说明的优秀范例,希望能为您带来启发。

范例一:星巴克(Starbucks)星巴克的 logo 是一个广为人知且备受喜爱的设计。

其最初的版本是一个棕色的双尾美人鱼图案,被环绕在圆形的绿色背景中,上面写有“Starbucks Coffee”的字样。

这个 logo 的设计理念融合了多种元素。

美人鱼作为一个神秘而迷人的形象,代表了咖啡的诱惑和魅力,同时也象征着星巴克所提供的独特体验。

棕色的运用给人一种温暖、舒适的感觉,与咖啡带来的温馨氛围相呼应。

绿色则代表了自然、新鲜和可持续发展,传达出星巴克对优质咖啡豆来源的重视以及对环境的关注。

随着时间的推移,星巴克的 logo 经历了多次演变,但始终保留了美人鱼的核心元素。

最新的版本简化了背景和文字,使美人鱼形象更加突出,更具现代感和简洁性,也更易于在各种媒介上传播和识别。

范例二:苹果(Apple)苹果公司的 logo 是全球最具标志性的设计之一。

最初的苹果 logo是一个牛顿坐在苹果树下的复杂图案,但很快就被一个被咬了一口的彩色苹果所取代。

这个简单而独特的设计背后蕴含着深刻的意义。

首先,苹果作为一种常见的水果,具有亲和力和普遍性,容易被人们接受和记住。

被咬的一口既增加了独特性,又让人联想到“禁果”的故事,象征着苹果公司勇于挑战传统、追求创新和与众不同的精神。

此外,彩色的运用赋予了 logo 活力和现代感。

不同的颜色版本在不同的产品和宣传中出现,适应了不同的场景和受众需求。

简约的设计风格使苹果的 logo 在众多复杂的科技品牌标识中脱颖而出,成为了简洁、时尚和高端的象征。

星巴克标志设计调研报告

星巴克标志设计调研报告

星巴克标志设计调研报告星巴克标志设计调研报告一、引言星巴克是全球最为知名的咖啡连锁店之一,其标志设计也备受关注。

标志设计作为企业形象的重要组成部分,直接影响消费者对企业的认知和情感连接。

本研究将对星巴克标志设计进行调研,分析其设计特点和影响因素。

二、调研方法本研究采用了文献研究和问卷调查相结合的方法。

文献研究主要参考了相关学术论文和咖啡行业杂志,对星巴克标志设计的历史变迁和设计理念进行了梳理。

问卷调查则通过线上平台进行,共收集了500份有效问卷。

三、调研结果1. 标志设计演变星巴克标志设计经历了几次重要的演变。

最初的标志设计于1971年诞生,采用了一种褐色的图案,代表了海事文化,但和咖啡文化关联性较低。

1992年,星巴克进行了品牌重新定位,标志设计更新为现在熟悉的绿色渔夫图案,突出了咖啡文化的元素。

2. 设计理念星巴克标志设计的核心理念是连接和包容。

绿色的背景色象征着大自然和环保,与咖啡的原产地有关。

图案中的两个尾巴代表了人与人之间的连接,也体现了星巴克作为社交场所的定位。

整体设计简洁、流畅,传达了舒适和轻松的氛围。

3. 影响因素调研结果显示,星巴克标志设计受到以下几个因素的影响:市场定位、品牌价值观、文化背景和时代趋势。

作为咖啡连锁店,星巴克通过标志设计突出了其高品质的咖啡和宜居的环境。

品牌价值观中的可持续发展理念也反映在标志设计中。

此外,不同国家和地区的星巴克标志设计可能有所差异,以适应当地文化和市场需求。

四、讨论与结论1. 设计特点星巴克标志设计的特点主要包括:简洁、流畅、舒适、自然和包容。

这些特点符合星巴克作为咖啡连锁店的品牌形象和品牌定位。

2. 意义与价值星巴克标志设计的意义和价值在于:强化品牌形象、提升消费者与品牌的认知和情感连接、塑造积极的品牌形象和价值观。

3. 局限性与展望目前的调研主要集中在星巴克标志设计的外观特点和影响因素,对于标志设计在市场中的效果和价值影响的研究还较少。

未来可以对星巴克标志设计进行更深入的研究,探讨其在品牌传播和营销中的作用。

星巴克logo设计理念

星巴克logo设计理念

星巴克logo设计理念导言:星巴克是全球知名的咖啡连锁品牌,其标志性的绿色标志一直以来深受消费者的喜爱和认可。

这个简单而又独特的标志设计背后蕴含着丰富的意义和理念。

本文将探讨星巴克logo设计的理念,并分析其在品牌建设中的作用。

一、咖啡文化的象征星巴克的logo以一只带角的海洋女神头像为设计,体现了咖啡文化的象征意义。

女神头像代表了典雅、优雅和诱惑力,与咖啡欣赏的文化内涵相契合。

此外,女神头像上方配有一个星星,象征着星巴克这一品牌在咖啡行业的独特地位。

整体设计使得星巴克的logo 与众不同,充满了浓厚的艺术气息。

二、品牌价值的传递星巴克logo的绿色背景是其标志性特征之一。

绿色代表着健康、自然和可持续发展,与星巴克所倡导的“以人为本”、“关注环境”的品牌理念相契合。

绿色背景让人联想到大自然和清新的空气,给人一种放松和温馨的感觉。

这种极具亲和力的感觉使得消费者更容易接受并信任星巴克的产品和服务。

三、地域文化的融合星巴克logo的设计还体现了品牌与不同文化的融合。

女神头像的灵感来自于北欧神话中的美洲洛基女神,而星星的形象则来自于美国国旗的设计。

这种将不同文化元素融合在一起的设计让星巴克具有了更广泛的认同感和吸引力。

不论身处何地,人们都能够从星巴克品牌得到独特而又舒适的体验。

四、简洁而一致的形象星巴克的logo设计非常简洁,仅由黑色和绿色两种颜色构成,没有过多的细节和装饰。

这种简洁的设计使得星巴克的logo在不同媒介和尺寸下都能保持一致的品牌形象,增强了品牌的辨识度。

无论是在店铺门头、产品包装还是广告宣传中,星巴克的logo都能够迅速被消费者所识别。

五、品牌延伸的可能性星巴克的logo设计给了品牌很大的延伸和多样化的可能性。

在不同的产品线中,星巴克可以根据需要对logo进行微调或变换,以适应不同受众和市场的需求。

这种灵活性和多样性进一步增强了星巴克品牌的活力和创新性,使其始终保持在市场竞争中的领先地位。

星巴克图形设计分析报告

星巴克图形设计分析报告

星巴克图形设计分析报告介绍星巴克是全球知名的咖啡连锁品牌,致力于提供高品质的咖啡和独特的咖啡文化体验。

在星巴克的品牌建设过程中,图形设计起到了重要的作用。

本报告将对星巴克的图形设计进行分析,并讨论其在品牌传达和消费者认知中的作用。

图标设计星巴克的“Siren”的图标是其最为著名的标志之一。

这个标志展现了一个双足传说生物,头上是一只海豚的形象。

这个图标据说是来自于一位海军冲浪选手的意境照。

Siren被认为象征着海洋和冒险精神,与星巴克的咖啡文化相契合。

这个图标巧妙地将品牌和产品与一个独特的形象联系在一起,并在潜意识中引起消费者对品牌的联想。

除了主标志之外,星巴克还使用了其他一些图标,如咖啡杯轮廓和绿色色调。

这些图标都与咖啡文化相关,使得星巴克在消费者心中成为咖啡的代名词。

特别是绿色色调,它不仅使星巴克店铺在视觉上具有辨识度,还与环保、可持续发展的理念相契合,进一步增强了品牌的吸引力。

平面设计星巴克的平面设计充满了现代感和艺术感。

店内的墙壁、菜单、包装和广告等各个方面都采用了精心设计的图案和排版。

例如,星巴克店内的墙壁上通常会展示一些创意性强的艺术画作,以营造出温馨、舒适的氛围。

菜单上的排版清晰,字体设计简洁,并通过使用鲜艳的颜色和图标来突出重点。

包装设计上,星巴克通过使用简洁的线条和清晰的图案来传达品牌形象,使得消费者一眼就能辨认出星巴克产品。

此外,星巴克的广告设计也备受瞩目。

它们通常采用大胆的颜色、大尺寸的图片和简洁明了的文字来吸引人们的注意。

通过与艺术家合作,星巴克的广告设计常常展现出一种时尚、潮流的感觉,使得品牌能够与年轻人保持紧密的联系。

数字化设计随着数字化时代的到来,星巴克也充分利用了数字化设计来推广品牌。

它拥有一个交互友好的网站和手机应用程序,使得消费者可以方便地了解品牌信息、查看最新促销活动和进行在线订购。

星巴克的数字化设计注重用户体验,界面简洁清晰,易于操作。

同时,星巴克还通过社交媒体平台与消费者进行互动,分享咖啡故事和与品牌相关的内容,进一步加强了品牌的认知度和亲和力。

企业形象设计结课设计——星巴克

企业形象设计结课设计——星巴克

环境设计(空间环境的配合度)
(一)星巴克以咖啡制作的四大阶段衍生出以绿色 系为主的“栽种”;以深红和暗褐系为主的 “烘焙”;以蓝色为水、褐色为咖啡的“滤 泡”;以浅黄、白和绿色系诠释咖啡的“香 气”。
(二)感官宣传:嗅觉、视觉、听觉、 触觉和味觉共同塑造了星巴克咖啡馆浪 漫的情调。
海 外 市 场 扩 张 中 国 —
1.第一版:棕色的商标是由一幅16 世纪斯堪地那维亚的双尾美人 鱼木雕图案。 2.第二版:沿用了原本的美人鱼 图案,但做了些许修改了,并 把商标颜色改成代表每日咖啡 的绿色,星巴克被霍华· 萧兹先 生所创立的每日咖啡合并, 3.第三版:1992年 4.第四版:2011年3月8日启用新 的品牌标志,由星巴克公司主 席、总裁兼首席执行长(CEO)霍 华德· 舒尔茨把以前星巴克标识 上的英文Starbucks和coffee两个词 移除,长发双尾美人鱼图案成 为唯一的识别符号。
• 竞争对手情况(价格相近的咖啡市场) • 主要竞争对手是麦当劳的“麦咖啡”和肯 德基“美音咖啡”
比卡(Atabica)咖啡豆,大杯(120z)8元,小杯(80z)7元 • 肯德基:美音咖啡(Encore Coffee)高山优质产区的阿拉 比卡(Atabica)咖啡豆,8到15元,(原为美式咖啡/拿铁/卡 布奇诺/三合一特制咖啡) • 遍布世界各地、二十四小时营业、数量惊人的门店是麦咖 啡和美音咖啡最大的竞争优势。
经营现状
星巴克在美国和加拿大的学生与城市白领中非常 流行。除咖啡外,星巴克亦有茶、馅皮饼及蛋糕 等商品。 星巴克在全球范围内已经有近12,000间分店遍布北 美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。星巴克不 打算调低在全球开设4万间店的长期计划,迄今已 开了逾1.5万间。 星巴克的分店大多数是总公司直营的,星巴克公 司内也有对于外资投资的一些禁令;但这些规定 也有例外。
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星巴克品牌形象设计报告
班级:国商3班
姓名:辛炜琼
学号:17030601043
一、摘要
专业咖啡零售商星巴克是21世纪美国最伟大的成功故事之一。

企业形象策划作为公认的当今最成功、最令人称赞的公司,星巴克在33年内从西雅图的一家小咖啡店发展到现在,已经在美国拥有5945家分店,另外在28个国家拥有共2392家分店。

二、设计意义
消费者购买商品的心理活动,一般总是从商品的认识过程开始的,而激烈竞争的市场上,品牌成为人们选择商品的重要依据,品牌也是人们地位、实力的象征。

企业为使消费者在众多商品巾选择自己的产品,就要利用品牌名称合品牌设计的视觉现象引起消费者的注意和兴趣。

这样,品牌的真正意义才显现出来,才会日渐走进消费者的心中。

三、星巴克品牌形象设计特点
1.从良好的经营理念开始
星巴克之所以取得极大的成功,企业形象策划是因为其前所未有的投资理念:将咖啡馆打造成社交场所。

咖啡馆不再只是去喝杯美味咖啡的去处,而是成了社交和谈天论地的场所,尤其为学生和年轻的城市职场人员所青睐。

星巴克既提供了相关服务,却又与众不同。

它让一种不起眼的产品变成了顾客们乐意接受的非常体验。

2.志向远大
星巴克1971年在西雅图的派克市场开了第一家店。

当时公司规模很小,但创业初期就有远大的抱负。

公司1982年公开上市,离最初创办已有10年。

起步时虽不起眼,公司现在已占有了专业咖啡市场的40%,并且这方面的预期增长让其有进一步增长拓展的大量机会。

可以说,星巴克才刚刚开始其独霸全球的步伐。

星巴克是稳扎稳打增长业务的。

企业形象策划它肯定不是那种一夜暴富的公司,但是坚持、耐心、过人的经营及财务运作使其成了全球关注的对象。

3.打破常规思维
星巴克的优点在于其发现机会的能力,有时甚至不惜违背零售规律。

星巴克超常规思维的能力是其它发展壮大的小型企业所共有的特点。

这一点表现在星巴克发展不动产的模式上,已经成为传奇。

它对各个分店选址时从不遵循零售业的金科玉律,不是单单注重人口、交通、竞争对手的位置甚或各分店的间隔;相反,它会在选定的区域集中开店,让星巴克的分店到处可见。

传统的零售思维反对个分店集中分布,因为这样会减少现有分店的销售量。

星巴克违反常规,追求集中分布,以此来增加总销售量和市场份额。

这种做法虽有风险,但已经见到成效:地毯式轰炸的开店模式使其迅速取得了市场优势。

这种策略也降低了供货和各分店管理的成本。

公司巨大的规模能够化解新店开张时对其它分店销售量的冲击。

4.选对合作伙伴
星巴克的经历证明,即使是大公司也需要别人的帮助来达成自己的目标。

实际上,星巴克成功的一个主要原因就是其战略伙伴关系。

1993年,公司与美国巴诺连锁书店联手向书店顾客推出了咖啡产品。

为进一步在书店市场立足,星巴克1995年与加拿大连锁书店Chapters公司达成合作关系。

1996年,星巴克与百事可乐公司建立了合资企业北美咖啡联合公司,销售罐装的星巴克星冰乐混合咖啡饮料。

同年,星巴克又与美国最大的冰淇淋生产商联手推出了星巴克冰淇淋和星巴克冰淇淋棒,很快成了美国销售最火爆的冰淇淋。

企业形象策划2001年,又与凯悦饭店达成伙伴关系。

5.营造独特的体验
星巴克开创了一种独特的零售体验,怡人、舒适、轻松,让顾客向往并吸引其一再光顾。

在星巴克的店里,有舒适的座椅、无线网络连接,甚至音乐也可自己选择。

星巴克2001年
开始提供无线高速上网服务,以让学生、出差的商业人士、网上冲浪者在品尝心爱的咖啡时还能上网,使其有更愉悦的体验。

星巴克的产品革新和氛围营造都旨在让顾客和咖啡时体会一种美妙的体验。

结果是,顾客确实会有一种愉悦的感受,从西雅图到华盛顿特区的星巴克各个分店都能体会到同样感受。

6.让顾客满意
星巴克的成功很大程度上源于其为顾客着想的态度。

企业形象策划星巴克时刻信守这自己的承诺:随时随地为顾客提供最满意的服务。

公司的每项策略都是要让顾客更满意,从顾客走进任何一家分店的一刻,到点餐、喝到一杯香浓的咖啡,再到最终决定在星巴克放松一下还是继续忙碌。

星巴克竭力做到不让任何一个顾客有不愉快的体验。

因此,公司的很多策略——从集中开店,到有些地区的免下车服务,都旨在让顾客排队等候的过程更快点,以免顾客等得不耐烦。

星巴克决定集中开店,企业形象策划正是看到人们不愿排老长的队去买一种奢侈品。

顾客们不会为了买上一杯豪华级的咖啡而耽误时间或改变自己的日程安排。

为了让顾客更快买到咖啡,星巴克觉得它们必须出现在顾客身边。

最终,星巴克得以让其豪华的咖啡生活方式随处可得。

7.抓紧顾客的腰包
以咖啡作为主营产品的星巴克不断推出新产品,以便顾客进行更多消费。

星巴克知道,顾客喝咖啡的同时还需要点别的东西,于是推出了三明治和糕点。

今年他们还打算在店里提供CD播放器,让顾客享用咖啡时能够利用其“听音乐”额外服务在线试听音乐。

即便是许多店里提供的无线上网服务,企业形象策划也是促使顾客增加消费、增长销售
量的隐而不露的妙招。

顾客在店里呆得越久,购买的咖啡、食品及其它产品就越多。

实际上,星巴克高层在接受采访时说,最成功的分店往往是顾客逗留最久的店。

他们希望人们在店里多呆一会儿,这样向他们推销产品的机会就更大一些。

8.推出新服务
星巴克能迅速想出新点子、推出新产品,这也是其极有利的竞争优势。

严格的制度革新体制让星巴克各分店总能保持很高的销量。

星巴克还不断尝试推出新产品,同时保证其核心产品保持稳定的竞争优势。

星巴克在各个分店对许多新想法进行了尝试。

企业形象策划公司计划推出新的食品种类如热三明治和早餐,以及新型饮品如咖啡利口酒,甚至是南瓜风味咖啡。

过去几年中,星巴克开始转向拓展其原豆咖啡在超市中的销量。

他们还推出了5到500美元不等的星巴克预付卡,顾客只需将卡交给店员刷卡即可结账。

2002年又推出了新的订购系统,顾客可以电话订购预付饮料和糕点,也可登陆星巴克快线订购。

9.管理有方
星巴克有一支经验丰富的管理团队,不断为公司策划成功的战略。

其最成功的决定就是合作经销、但同时确保公司对分店所有权的战略。

这种战略让其能够保证公司形象,自始至终为顾客提供高质量的服务。

星巴克的管理团队还善于利用资源。

企业形象策划星巴克用内部资金流动来促进其业务不断增长。

其它规模类似星巴克的公司每年会花上3亿美元进行营销,但星巴克只用3000万美元营销和打广告。

它用良好世界创业实验室的口碑和品牌的魅力来推销自己。

四、结束语
和其他跨国大企业不同,星巴克是不利用巨额的广告宣传和促销的少数品牌之一。

星巴克品牌推广不依赖广告,其一贯的策略是重在品牌形象推广,全球皆然。

星巴克认为咖啡不
像麦当劳,咖啡有独特的文化性,赞助文化活动,对星巴克形象推广很重要。

星巴克连锁店外观单纯,从店周围的环境来考虑,其内部装修却要严格地配合连锁店统一的装饰风格。

每一家店本身就是一个形象推广,是星巴克商业链条上的一环,由美国的设计室专门为每一家店创造丰富的视觉元素和统一的风格,从而使顾客和过路客赏心悦目,达到推广品牌的目的。

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