导购签单技巧,太全了!
13有效签单的技巧(一)
有效签单的技巧（一）
1、从众成交法:你真有眼光，这是目前最为热销的产品，平均每天要销十几件，旺季还要预订才能买到货。
2、邀请成交法: 那你要不要用用看!
3、何必麻烦成交法：您这样做我不反对，我们做了这么多年，好多新客户都是老客户介绍来的！来我们这边之前，他们也都货比三家，最后还是选我们的产品。
您要多花些时间去比较，这我理解，只是觉得没必要这么麻烦，因为到最后，您可能还会回到这里来买，干嘛不干脆现在买呢？我帮您打包吧---
4、小点成交法: 要不要帮您包装一下? 请问，您是刷卡还是付现金？请问您的送货地址是？
5、故事成交法：
快乐的故事（客户使用产品的美好经验）
悲惨的故事（舍不得花钱保健---）
天堂与地狱（客户不买我们的产品，买了便宜产品）
6、步步紧逼成交法：层层逼近，不断发问，找出原因。
“买东西就应该像您这么慎重，要先考虑清楚。
您对这个产品还是很有兴趣的吧，不然您不会花时间去考虑，对吗？”
出于好奇，我很想了解一下你要考虑的是什么，是我们的品牌不行吗？”还是我的人品不好？
7、产品展示之证明法：
步骤一、找出满足客户需求的销售重点
步骤二、准备针对销售重点的证据
A、实物展示;
B、专家的证言;
C、视觉的证明；
D、推荐信函;
E、保证书；
F、客户的感谢信；Y、统计及比较资料；M、成功案例；H、公开报道；K、太阳神官网展示；P、微信平台展示
8、富兰克林成交法
买和不买的损失分析。
会销常用的十种签单话术，总有一种适合你！
会销常用的十种签单话术，总有一种适合你！临门一脚（签单）是整个营销过程中的最重要的环节，保健品会议营销也不例外。
可往往许多会销新人，在“临门一脚时”不知该如何是好。
下面整理出十种签单时临门一脚的话术，供大家借鉴参考。
1“直接要求”成交法销售人员得到客户的购买信号后，直接提出交易。
使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急，关键是要得到客户明确的购买信号。
例如“王叔叔，既然你没有其他意见，那我们现在就签单吧。
” 当你提出成交的要求后，就要保持缄默，静待客户的反应，切忌再说任何一句话，因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力，使成交功亏一篑。
2“二选一或多选一”成交法销售人员为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。
运用这种方法，应避免让顾客考虑“买还是不买”的问题，而是要让顾客回答“要A还是要B”的问题。
例如：“您是喜欢白色的还是红色的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是用现金?”注意，在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多反而令客户无所适从。
3“既得利益引导”成交法把客户签单后能得到的所有的实际利益（好处），都罗列出来。
比如立即签单的优惠政策、可以参与抽大奖、可以改善自己的疾病痛苦、还可以不再拖累家人等等。
注意：把客户关心的事项排序，然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来，总结客户所有最关心的利益，促使客户最终达成协议。
4“特殊优惠”成交法又称让步成交法，是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。
在使用这些优惠政策时，销售人员要注意三点：让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人，特别针对他申请的，让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
千万不要随便给予优惠，否则客户会提出更进一步的要求，直到你不能接受的底线。
表现出自己的权力有限，需要向上面的领导请示：“对不起，在我的处理权限内，我只能给你这个价格。
”然后再话锋一转，“不过，因为您是我的老客户，我可以向经理请示一下，给你些额外的优惠。
销售人员成功签单的秘诀
销售人员成功签单的秘诀销售人员成功签单的秘诀要想使销售获得成功，先把订单签下来，那么，销售人员如何才能成功签下订单?下文就介绍了销售人员成功签单的秘诀，可供参考，希望对广大销售人员能有所帮助!销售人员要想签下订单，至少需要做好以下两大方面。
一、签单过程首先是要逼单，逼单是整个业务过程中最重要的一个环节。
如果逼单失败你的整个业务就会失败，其实整个业务过程就是一个”逼”的过程，逼要掌握技巧，不要太操之过急，也不要慢条斯理，应该张弛有度，步步为营，也要晓之以理，动之以情。
我们来探讨以下如何逼单?1、去思考一个问题，客户为什么一直没有跟你签单?什么原因?很多同事提出客户总是在拖，我认为不是客户在拖，而是你在拖，你不去改变。
总是在等着客户改变，可能吗?做业务从来不强调客观理由。
客户不签单肯定有你没做到位的地方，想一想?这是一个心态问题!2、认清客户，了解客户目前的情况，有什么原因在阻碍你?你一定要坚信，每个客户早晚一定会跟你合作，这只是一个时间问题。
我们要做的工作就是把时间提前，再提前。
原因：意识不强烈，没有计划，销量不好，只是代理，建设新厂房或是搬迁，正在改制，品种单一，客户有限，太忙，价格太贵，对你或是CE不了解、不信任、没有电脑，没人管理等等各种理由，我不怕，我要遇佛拜佛，遇鬼杀鬼。
3、只要思想不滑坡，方法总比困难多。
不要慌，不要乱，头脑清醒，思路清晰。
视死如归，正义凛然。
有问题我们要去分析、解决，有问题是正常的，好哇!我就是喜欢挑战，很有意思吗，生活充满了乐趣，就像一场游戏。
4、抓住客户心理，想客户所想，急客户所急。
你要知道他究竟在想些什么，他担心什么?他还有什么顾虑。
5、一切尽在掌握中，你就是导演。
你的思想一定要积极，譬如太忙?为什么?就是因为有些事情可以用网络去作，可你却偏偏跑腿，发个伊妹儿不就行了吗!你怎么去引导客户将劣势变为优势，将不利因素变为有利因素。
6、为客户解决问题，帮助客户做一些事情，为客户认真负责，为客户办实事、办好事，让客户感受CE的服务，温暖。
成功签单的谈判技巧
成功签单的谈判技巧销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。
没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。
在销售员的心中，除了成交，别无选择。
以下是小编整理了关于成功签单的谈判技巧，希望你喜欢。
1、顾客说我要考虑一下。
对策时间就是金钱。
机不可失，失不再来。
(1)直接法通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。
如××先生，说真的，会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧，想要躲开我吧?(2)询问法通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如某一细节)，或者有难言之隐(如没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。
所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。
如先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下?(3)假设法假设马上成交，顾客可以得到什么好处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益(将痛苦)，利用人的虚伪性迅速促成交易。
如某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。
假设您现在购买，可以获得××(外加礼品)。
我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会……2、顾客说太贵了。
对策一分钱一分货，其实一点也不贵。
(1)拆散法将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。
(2)赞美法通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。
如先生，一看您，就知道平时很注重××(如仪表、生活品位等)的啦，不会舍不得买这种产品或服务的。
(3)比较法①与同类产品进行比较。
如市场××牌子的××钱，这个产品比××牌子便宜多啦，质量还比××牌子的好。
②与同价值的其它物品进行比较。
如××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。
销售签单的十大步骤
销售签单的十大步骤1、正确的迎客技巧能接近顾客就意味着有可能给自己带来卖货的机会。
把握“5米关注、3米注视、1米搭话”的技巧，当顾客在看(或附近其他品牌产品)的时候开始关注他的动向，珍惜和顾客搭讪、拉近关系的机会，把顾客“拦截”下来!2、主动出击估测购买范围为减少自己盲目为顾客介绍产品，在介绍的同时，主动询问顾客想购买一款什么类型的产品，家里几人用，挖掘顾客心理。
一定要主动缩小顾客购买范围，帮助自己把销售行为集中，避免介绍的盲目性!3、帮助顾客选择产品帮助顾客做主，把顾客带到了自己主销、有销售价值的产品面前。
许多顾客在选择产品时，并没有多少主见，就看我们是如何引导他们了!4、说出产品独特的卖点点出产品与众不同的方面，例如：把握着消费者虚荣、要面子的心理和虚荣感，强调出这款的高档与时尚，暗示购买这款产品代表消费的档次和品味。
为点出某款产品优势，可以适当牺牲邻边那款质差过时的产品来衬托。
一定把握绿叶衬托红花的度!不能因为想销售这款产品，把另一款贬的一无是处。
5、抓住顾客普遍最关心的问题把握“人有我亦有，人无我却有”的销售技巧。
一定要记得在顾客最关心问题上，着重强调我们和别人差异处，优势处!6、让顾客感受产品，提出异议让顾客能注意质量上细节，主动参与进来，发现一些问题，才能有效沟通，详细分析，留给顾客深刻印象!要让顾客充分参与进来，逐渐与顾客达成互动。
7、某些时候要扮演专家角色从一个专业人士的角度进行分析产品!关键部分是必须强调自身和竞争品牌卖点不同之处，留给顾客深深的思考与记忆。
人都是第一深刻印象的东西最容易产生好感。
避免顾客走到竞争品牌贬低我们产品的不同之处。
先下手为强，即使是缺点也要变成优势先讲出来。
8、不一味介绍产品，要注意顾客表现如果把产品卖点都讲了，顾客听的累不累呢?这就要看看顾客的兴趣和参与性了。
若顾客依然很认真，而且能跟着你的动作走，那就接着陈述。
若顾客已经心不在焉，要离开了，这时必须赶快改变策略。
签单的13种方法
当顾客的异议都被我们销售人员解释清楚之后，就是我们促成签单的时刻到了。
促成有很多方式方法，下面我们总结了十三招。
（1）总结法在顾客不再有其他异议的情况下，花1-2分钟把产品的优势和卖点总结一遍，加以简单的叙述：“先生，最后我给您总结一下我们的产品为什么适合您，一、二、三、四、五、六……您看是这样的么？如果您没有其他异议，我就给您开票了。
”（2）激将法——适合于年轻人例如：“您可以下大片，玩网络游戏，这款的配置您会觉得在游戏中没有任何阻碍；现在，像您这样的超级游戏玩家都已经开始使用带有这种显卡的笔记本了，相信您也不喜欢自己落后于别人吧？”（3）二择一法给予客户两种选择由其自选，只要客户答出其中一种，便可达到促成的目的。
例如：“您看您的付款方式是交支票还是现金呢？”无论顾客选择哪种方式最后的结果都是交纳费用！达到我们的最终目的。
这一方法在促成过程中被广泛使用。
（4）暗示启发法“您知道吗？这款产品我们下个月就要调价了，您现在购买这款产品是最合适的时机。
”暗示他此时下决策非常英明，用这种暗示启发的手法点明商品的必要性，只要客户表示赞同就达到促成的目的。
（5）机会不再法“这一次优惠的机会很难得哦！下一次就没有了，我建议您再考虑一下！”对于犹豫不决，三心二意的客户，这种方式相当有效。
（6）强迫成交法例：“×先生，您已经是第三次来我们店看这款产品了，可以说对我的个人和我们的产品都是非常的认可，要不然您也不会花这么长时间，这么有诚意的与我们沟通，享受拥有产品的美好感觉是多好的事情，我想今天是您应该下决定的时候了……”在感觉上突出顾客对我们的认可，强迫顾客做出决定。
（7）心锚建立法让顾客非常愉悦，见到顾客说一些笑话，让顾客见到你就快乐，在轻松、愉快的环境下达到你想要的目的，因为科学家曾做过预测，一个人在心情非常愉悦的状态下，他的智商是有稍许下降的。
（8）愿景描绘法感性营销是针对用右脑思维并且想象力非常丰富的顾客，通过给他描绘未来使用我们的产品后所享受的完美服务……这样一种愿景来引导顾客购买。
《销售技巧》种签单率高销售场景话术
《销售技巧》种签单率高销售场景话术1.利用问卷调查引导签单：在了解客户需求后，可以说：“根据您的需求，我们有一个问卷调查，帮助我们更好地为您提供合适的产品/服务。
如果您填写并提交问卷，我们将为您提供一份特别的优惠。
”2.创造紧迫感：在销售过程中，可以使用话术强调产品/服务的独特性和稀缺性，例如：“您知道吗？这是我们最后一份该产品/服务的库存。
如果您错过了现在的机会，可能再也找不到同样的产品/服务了。
”3.引入成功案例：让客户了解他人对产品/服务的好评，可以说：“之前我们有一个客户，他使用了我们的产品/服务后，获得了很大的成功/效益。
如果您也选择我们，您也可以获得相同的好处。
”4.强调时间优势：在与客户交谈中，可以使用话术提醒客户现在购买的优势，例如：“如果您现在购买，我们将提供额外半个月的免费试用期。
这是一个非常有限的优惠，希望您能抓住机会。
”5.使用关键词激发兴趣：在与客户的对话中，使用一些关键词来引发客户的兴趣，例如：“这是一个独特的机会。
”、“这是一个能为您带来巨大回报的投资。
”等等。
7.使用效果证明：当客户有疑虑时，可以通过分享其他客户的成功经历来进行效果证明。
例如：“我们的一位客户，使用我们的产品/服务后，将销售额提高了20%。
如果您也想获得类似的成功，我强烈推荐您购买我们的产品/服务。
”8.提供试用期：如果客户对产品/服务还有犹豫，可以建议提供一个试用期，让客户更好地了解产品/服务的效果和价值。
“为了帮助您更好地了解我们的产品/服务，我们可以提供一个免费的试用期，您可以在试用期结束后再做决定。
”9.强调风险控制：针对客户可能存在的风险和担忧，可以使用话术强调风险控制措施。
例如：“我们将提供全面的售后服务和保障，确保您在使用过程中不会遇到问题。
您可以放心购买。
”10.强调独特卖点：在与客户接触的过程中，不断强调产品/服务的独特卖点，让客户明白为什么选择你的产品/服务会更好。
例如：“相比其他类似产品，我们的产品/服务具有更高的性能/更低的价格/更好的售后服务等。
营销高手教你七步签单
营销高手教你七步签单第一步：让客户知道让客户知道公司的保险产品，这是营销员首先要做的事儿。
这事儿做起来不难，在客户面前说几句话就可以搞定。
所以，为了让客户知道，我们要登门拜访;而为了让更多客户知道，我们要多登门拜访。
保险销售工作是很辛苦的，要想获得成功就不要怕吃苦。
当然，不怕吃苦不等于到处乱跑，跑客户要讲究目标、路线和步骤，有计划、有重点、有节奏地推销就能提高效率。
不要以为客户知道了你的产品就会购买，让客户掏钱可不是一件容易事。
第二步：让客户明白知道不等于明白，而客户不明白就不可能买保险。
什么是明白?客户把你推荐的保险产品的保障范围、性价比、保障功能等等都搞清楚了才算明白。
但问题是客户由于工作很忙，往往不会给出很多介绍的时间。
这时，能不能在短时间内简明扼要地为客户分析清楚保险产品，是对营销员最大的考验。
还有一种情况，客户并不想弄明白你要推销的产品，因为他对这款保险根本就不感兴趣。
在这种情况下，如何引起客户兴趣就显得非常重要。
第三步：让客户信任虽然客户已经很了解你介绍的保险产品，但也很难做出购买决定，因为客户对你还不够信任。
这时候，你还要进一步做争取信任的工作。
争取信任固然离不开必要的证明材料，但光靠这些是不够的，有的时候，一句话、一个表情甚至一个眼神儿都会让人家起疑心。
营销人员必须加强自己的诚信修养，因为老实的人总会比不老实的人容易得到别人的信任。
第四步：让客户动心客户知道、明白并信任了你的产品就会购买吗?那可不一定。
客户的心理复杂多变，他们可能还在琢磨你推销的保险产品究竟有没有特殊价值、性价比是不是最高的，也可能还在考虑手头是否有富余的钱来购买这款产品。
聪明的营销员善于察言观色，推销的产品直击客户的需求点，再加上几句贴心话，客户就很可能会动心。
营销员应该学一点儿心理学，不仅要善于把握客户心理，还要善于影响客户心理。
人们常说营销人员经常跟客户打交道，其实是经常跟客户的心理打交道。
第五步：让客户选择客户动心并不意味着签单成功。
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一个优秀的导购，都拥有自己的一套销售技巧，同时还具备了必须的基本素质。
销售时没有固定模式的，经验往往是在长期的工作中积累起来的，一个好的方法能够到达事半功倍的目的，一套好的销售技巧能让一个导购在短时间内得到更多的成长，销售技巧有哪些呢？首先我们从一个导购的基本素质开始说起，一个优秀的导购要具备哪些素质呢？首先是要具备自信，一个自信的人才能做好每一个工作，其次还要具备良好的观察决定力、表达潜力、社交潜力、自制力、应变潜力、学习潜力等，这些都是个人潜力强弱的表现，具备这些潜力，你能够在短时间内变成一个优秀的导购。
其次，熟悉产品的知识也是在推销中必备的技能，热情友好的态度往往能更好的提升销售业绩；将你要打算推荐的产品的信息透过宣传的手段传达给消费者，使得产品在他的心中树立良好的形象。
然后透过你对产品的讲解，逐步的吸引顾客的目光到产品上，只要他感兴趣了，就会对你发出疑问的额，这样你已经成功了一半。
如果你仅仅因为是导购就觉得没什么好的，那你就错了，有时候幸福来得就是那么的突然，也许就是因为一块小小的产品，透过你的引导，就会引发出一系列的产品，买产品肯定是恁多不能少的，然后在产品的类型上在进行一番推销，也许会有意想不到的收获。
结语：导购是一项透过交流来促使交易完成的工作，所以，合理运用语言技巧往往能够让交易更大化，此外观察潜力也是比较重要的，观察客户对哪种类型的感兴趣，用途等；交谈中谈吐自然，避免与客户谈到比较敏感的话题，导购在给导购员带来利益的同时，也给客户带来了方便。
导购员如何提升自己的导购水平？01、要掌握产品专业知识和卖点要成为赢家要先成为专家。
作为一名导购员的基本技能，首先务必要掌握产品的卖点(包括要掌握相关的企业文化)，挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到)，然后“以长比短”(就是“以己之长，比人之短”，这个是市场竞争的现实状况，当然要掌握必须说话技巧，绝不能恶意攻击竞争品牌)，我们只有做到专业化，才能在残酷的竞争中脱颖而出，创造良好的销售业绩。
02、善于慧眼识顾客作为一名导购员，每一天面临的竞争是很激烈的，在一些品牌众多的大卖场更是如此。
所以，如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”，迅速识别哪些人这天必须要购买商品，哪些是潜在顾客，哪些只是随便看看，哪些是其它厂家或经销商的“卧底线人”，都需要导购员日积月累，练就“好眼力”，然后果断地抓住机会，针对不同的“顾客”(广义的，来的都是客)采取不同的应对措施，最终实现“既卖了货，又做了宣传，还打发了卧底”的有效销售。
03、能抓准顾客的需求抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。
在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“量体裁衣”、“拿对钥匙”，保证每位顾客都能满意而归。
04、善于触动顾客的情感找准了顾客的真正需求之后，下一步要对顾客“动之以情，晓之以理”。
一般来讲，除非是品牌的“拥护者”或“回头客”，普通的顾客在刚刚接触一个品牌的时候往往会不自觉地带着一种“批判性的怀疑”，这时候如果导购员“不识时宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹大吹”极有可能会遭遇顾客立马表示“没什么，我只是随便看看”的搪塞，这恐怕是我们每个人都不期望出现的结局。
因此，我们不妨先从简单的问候入手，逐步深入，循序渐进，用最为有效的方式首先博得顾客的认同。
只要他认可你了，下面就好办了，这时候你如果再把他逐步引导到产品上来，他就会不知不觉地上了你善意的“圈套”，顺从地跟着你的描述进入那美妙的产品世界。
“柳暗花明之际，正是水到渠成之时”，这时候他要是再不买，他就会总感觉对不住你，你说，他能不买吗？05、明白将心比心事实上，有些导购员在商品的导购过程中很容易出现“底气不足”或“言不由衷”的尴尬，但是却很少有人去思考为什么。
化解这个尴尬，只要将心比心，在内心中设想自己就是顾客，自己如果来买，会有什么样的问题，会关心哪些方面，会在乎哪些服务，真正做到这样的话，那么你的导购技巧必然会在潜移默化中提升，你对顾客的亲和力会在不知不觉中增强，你的服务意识会漂亮地再上一个水准，你的销售业绩便耀眼地迈上新的台阶。
06、设计好导购开场白—个好的导购开场白应当说明或表示出，顾客如果买了我们的产品将获得哪些好处和利益。
不仅仅要宣传产品的优点，还要将产品的优点转化成顾客的利益点。
应对顾客能够这么说：“您必须是想以最合理的成本获得最完美的装修效果。
用我们能强/金科瓷砖就能使您到达这一目的。
我们能够根据您家的状况为您选想适宜的品种，核算出最合理的材料成本，还有，我们的售后服务跟踪人员保证您家的施工效果。
”此后，再根据顾客需要回答。
07、用对向顾客提问的技巧向顾客提问有很多技巧，提问的方式不一样会得到不同的效果。
如：一个顾客进门来买瓷砖，你当面就问“你买瓷砖做什么用你买什么样的瓷砖”顾客可能会认为你很不耐烦、不礼貌。
但如果我们的导购员能面带微笑的这么问：“先生!我想您不会介意告诉我您想买瓷砖用于什么地方吧这样我才能帮您选取适宜的品种和型号，并能为您核算出用量”。
这样，顾客会认为你是想帮他的忙，并且认为你是这方面的专家，他将会相信你。
再有，提问时务必注意：开始时，不要对顾客提出很多问题，既不能表现出你很冷淡，让顾客感觉你不想了解更多的状况。
也不能表现出对顾客的私事很感兴趣。
一个问题最多问一次，切记不要追问不休。
还有，提问不要用审问式的语气，要语气平缓，不正面否定顾客的意见和看法。
08、怎样让顾客跟着你走许多的顾客买东西之前，实际上已经听说了一些关于产品的信息，有了一些的启发。
他们的信息可能来自装饰公司、设计师、朋友推荐、广告促销和其它因素。
这时导购员的任务就是加强这些信息的影响，并进一步把他引向正确的方向。
企图一下改变顾客的原有思想和观念可能很难，但如果我们的导购员能充分利用现有基础和顾客己知的信息与之交谈，尽量使用“顾客预想的答案”来回答他的问题，这样容易使顾客朝着你设定的方向走，最终在不知不觉中做出了你所期望的决定。
实战案例分析：案例一：顾客只看不买导购员会经常遇到一些精明的顾客只看不买的问题(他们要事先看过很多的店、很多的品牌，反复的比较才决定购买)。
应对这一类的顾客我们会经常犯一个严重的错误，就是当这个顾客离店时我们未能给顾客留下深刻的印象。
因为他们走了很多的店，看过很多的产品，信息收集比较丰富，如果当他离开我们的专卖店却未能感受到我们的产品和服务区别于其它品牌的产品和服务时，那么我们和这个客户成交的可能性就很小了。
那么，怎样让顾客离店时留下深刻的印象呢？有一个有效的方法，就是把顾客的注意力集中到一、两块他所留意的产品样板上去，并大力塑造其优点。
当他们离店时，这一两块样板的印象会牢牢的印在顾客的脑海中。
当他们到了另一家瓷砖店时，他们可能会自言自语“看来还是刚才那家的样板比较好，何不回头去看看呢”这样，这个顾客成功的可能性就比较大，导购员每次导购都要全力以赴的推销，不要因为这个顾客购买的可能性小就不尽力推销，千万不要放过任何一个推销产品的机会。
案例二：搞不定顾客当第一个导购员明显的感到用尽全身的解数也搞不定时，就就应把顾客交给另一个导购员，这时候，我们通常把第二个导购员介绍成经理或主管，目的就是让顾客感觉受到了重视。
第二个导购员有了这种所谓的权威地位，他就比较容易和顾客做更深一步得沟通，并出一些必要的措施来挽救生意。
案例三：同时接待几位顾客导购员有时不得不同时接待两位以上的顾客，其中的状况就比较复杂。
比如：你此刻正在接待一个顾客，另—位顾客走了进来，当然如果有可能，你就应另叫一位导购员来接待这位顾客。
否则，你只有两种选取，—种是继续接待一位顾客，但同时给另一位顾客打招呼，点头微笑也行。
如果第一位顾客快要成交，你能够说“您好!欢迎您光临能强/金科专卖店!您稍等!我立刻就过来！”，如果第一位顾客还没下定决心，那么你这样说会使他有可能扬长而去。
这时，你就就应这样对之后的顾客说：“您好!先生!立刻就有人过来接待您的”。
再有，如果第一位顾客还没决定，你又要同时接待另一新来的顾客，你务必向第一位道歉，并说明你立刻就回来。
如果你又不能送走第二位顾客，那么你就要同时接待两位顾客.有些顾客是能够暂时不接待的，如果顾客在看样板你能够叫他仔细看看样板，比较比较，后转向另一位顾客“让您久等了!没办法，实在是太忙了!很多人都对我们能强/金科瓷砖都十分喜欢，有时会更忙!”利用顾客盲从的心态激发顾客兴趣，使顾客更加想了解我们的瓷砖，到达两个顾客都不误的目的。
案例四：顾客带朋友或施工者结伴而至分析：通常这意味着这个生意要比单独接待顾客难做很多，顾客带施工者就是让他来做专家、参谋的。
他们已被授权能够自由的发表意见，而且顾客比较信服他们的意见。
问题是导购员不可能使他们都感到满意，因为他们的喜好是不同的。
应对策略：在此状况下，持续谨慎的沉默比较保险，然后再慢慢的摸清状况，搞清谁的决定权最大后，抓住重点，大胆的选取导购方向。
再分析：也有可能施工者务必先被说服，因为真正的买主绝对依靠他的决定，同时就应不怠慢真正的付款者(买家)。
有时，我们赞扬施工者的意见能够获得买主的认同和合作。
同时我们要注意买家朋友的影响力，注意不要让朋友成为买家购买的障碍。
能够想方法把他们支走。
也能够叫其它的导购过来接替你的导购，而你去分散买家朋友的注意力。
总之，导购员就应分析导购时不同寻常的复杂局面，运用各种实际手段，力争掌握处理问题的主动权。
案例五：顾客有抱怨、不满意的时候分析：顾客不高兴、不满意对导购来说是极大的考验。
如果我们处理不好，他就有可能不但他自己不再光顾我们的商店，而且也会叫他的朋友也不光顾，造成对品牌声誉不利的影响。
应对策略：针对这种状况，导购就应牢记一条重要原则，用温柔的回答来驱散顾客的怨愤，不管激动的顾客如何的出口伤人，导购员务必持续镇定和同情的心态，表示愿意从顾客的角度思考问题后，搞清顾客不满的原因是什么再对症下药。
再有一点不管什么问题，导购员力争让顾客相信，他说的那种状况是绝无仅有的，其主旨是：一方面给顾客留下商店和导购员极其友好的印象；另一方面是最后到达顾客满意，买卖关系变得融洽的目的。
案例六：上门直接问价格分析：顾客上门直接问价格“这种瓷砖多少钱一块”“瓷砖怎样卖”这其实是一种招呼式的提问。
就好像我们见面后问“你吃饭没有”一样，你能够正面回答也能够不正面回答。
应对策略：A、语言:“先生，您好!家里装修吗这是我们的样板。
”如果顾客看样板，那么我们就按正常的程序来导购。
B、如果顾客还是很刁钻，不看样板就立刻问价格。
我们能够回答：“哦!那要看有多大的需求，不同的数量我们能够给您不同的优惠”。
客户投诉有效处理技巧在我们售中或是售后中总是会出现一些客户的投诉，甚至有些看似是无理取闹的客户，有时候我们的店员也会激起个人的“斗志”与客户对垒，给我们的销售和形象大打了折扣。