外呼百问百答——各位可以学习一下

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顾客交流百问百答[1]【最新】

关于价格问题百问百答1、你这个最少（低）多少钱，你这个能不能优惠一点（便宜一点，少一点）答：不好意思，我也想给你少一点，但我们都是明码实价，经营所有商品都是价格一步到位，确实没有优惠的空间了，请你谅解。

2、优惠点，便宜点或少一点我就买，不优惠，我就不买了答：在价格方面你绝对可以放心，我们都是直接大批量从厂家统一采购，绝对确保是市场最低价格。

（我们所有的产品都具有代理优势，各连锁店的规模优势，统一的采购优势，决定了我们的价格优势）3、我有几个朋友在你们商场买的东西都有优惠，怎么我就不能优惠答：不可能，就是我的朋友购买的话也就是这个价格。

4、上次我朋友找你们XX人（经理）买了XX东西，优惠了XX元，你们还说不可能答：这种情况可能是有，那你的朋友肯定是和XX经理关系特别，他把他们的福利都让给你的这位朋友了，一般情况是不可能的。

5、我在你们店里买了好多东西，这次能不能优惠一点谢谢你再次的光临，你既然在我们这里买了很多东西那你肯定知道，我们的价格都是市场上最有优势的，在价格方面，你根本不用担心，要不然，哪里有这么多老顾客光临我们商场6、这么贵的产品都不能少，你们想不想做生意？答：不好意思，我们所有的商品都放到了最低价格，不是贵的就能少，便宜的就不能少，而是这一款产品确实是物有所值（此时该对比该产品的不同之处）7、你们这里为什么不能少，其他商场都可以还价。

没错，其他商场是可以还价，因为他们的经营方式是标高虚价，等你来还价，而我们的价格都是以最低价来销售，实行明码标价的经营方式8、XX店都比你还便宜，还说你这个价格是最低的，或你们的价格比乡镇还贵，或你们的价格怎么这么贵啊，专卖店都便宜，或你们的价格比赣州贵这么多，还说你这便宜，我朋友在小店买的比你这里还更便宜这种情况是绝对可能的，到目前为止，我们还没有这种情况产生，可能是机型不同。

9、我在XX店里看到的机型，就比你便宜XX，或者我看到的品牌款式，机型都是一样的，就比你这便宜可能有这种情况，因为家电产品有很多外观相似，但只要有一个字母不同，他的功能和价格都可能有很大的差别，（此时应拿出相同款式不同价格产品去对比）10、绝对跟你一模一样的产品，价格就是比你便宜，赠品也比你多如果你肯定看到的机型是一样的，那我建议你去看，回来再仔细比较一下，象这款机型卖了这么久，到目前为止，还没有顾客说这款价格比其他商场贵（此时应拿出商场的销售台帐向顾客讲述，如果这一款机型没有优势的话，这款机型也不可能有这么好的销量（如果此时顾客还是要走，导购员还可向顾客指出某款有绝对价格优势的产品，让顾客拿该机型去对比）11、你们作为连锁店，为什么每个店价格都不一样没错，可能会有这种情况，在正常情况下，我们每个店的售价是统一的，但可能有某个店在活动期间会有点不同，但本店可以确定是本县最低的12、找你们经理过来，能不能给我便宜一点，优惠一点其实没有必要，这款机子已经是底价了，就是我自己的朋友买，也是这个价格，就是经理来了，也没有办法优惠13、我购买了这么多，能不能给我便宜一点，优惠一点（团购）商品的价格本来就是最低了，正因为你一次性购买了这么多，所以我才帮你申请到团购优惠政策14、我购买了这么多，能不能给我便宜一点，优惠一点（不属于团购）不好意思，我也想给你便宜一点，但这个价格已经够便宜了，确实是没有办法，请你谅解15、其他商场团购都可以优惠XX元，而你们就是只能优惠这么一点没错，其他商场优惠很多，因为他们本来价格就是标了很高的虚价，别说买了这么多件产品，就是买一件，也能少好多，而我们都是明码实价底价销售，虽然你感觉到没有优惠很多，但你心里很清楚，花同样的钱，是不是能够买到同样这么好的产品16、听说你们的价格比其他商场贵十分感谢你对我们商场的关注，我们作为专业的家电商场，绝对不会比其他商场贵，可能是有些人对我们不了解，如果我们的价格没有优势，我们怎么会用文字的形式承诺：价高于其他卖场双倍退差17、你们店里的价格不能少，礼品又少；别的店礼品又多，还可以还价你绝对放心，同样的商品，我们的价格和礼品一定比别的店更有优势，要不然怎么会有这么多的新老客户来我们商场购买18、听说在你们这里买东西有内部价，我可不可以拿到内部价格很抱歉，我也想帮你，但内部价格是公司对员工一年仅有一次的福利，只有内部员工才能享受的希望你能理解关于赠品问题的百问百答1、不能少，能不能给我送点赠品，我买这么贵的东西，你们都不送礼或不多送点礼品不好意思，我也想给你送点东西，但赠品是厂家统一管理，一配一发放，但任何人都不可以多送或少送，赠品是厂家的一点心意，关键是你能买到满意的商品2、这个赠品我不适用，能不能折点钱，或给我换点其他的赠品不好意思，赠品和价格是没有关系的，赠品只是厂家的一点心意，厂家不搞活动的时候，价格是一样的，所以现在买是最划得来的3、礼品是不是羊毛出在羊身上，肯定是把价格提高了你放心，赠品都是厂家搞活动才有，平常不搞活动的时候，也是这个价格，而且赠品也是送完为止4、我买这么贵的产品只送一点礼品，人家买XX的产品，就送很多赠品你放心，礼品是厂家统一配送管理的，就是我们自己购买也是相同的，产品不同，配送的礼品也是不同，请你谅解5、为什么这款有礼品，那款没有礼送，而这款没有没错，因为那款机子正在搞活动而送礼，而这款机子是特价机6、为什么以前这款有东西送，现在买就没有送因为这款机了了以前在扩活动，所以有礼品送，礼品是送完为止的，其实礼品是次要的，关键是要买到满意的产品。

外呼的学习计划

外呼的学习计划第一部分：外呼基础知识的学习外呼是一种通过电话或其他通信方式进行销售和市场推广的方式。

外呼人员需要具备一定的市场营销知识和沟通技巧，才能有效地进行客户开发、客户跟进和销售工作。

在学习外呼的基础知识时，我们可以从以下几个方面进行学习。

1. 市场营销知识市场营销是外呼的基础，因此外呼人员需要对市场营销的基本理论和方法有一定的了解。

我们可以学习市场分析、市场定位、目标市场选择、市场营销策略等相关知识，从而更好地进行外呼工作。

2. 沟通技巧外呼是一种以电话为主要沟通方式的工作，因此外呼人员需要具备一定的沟通技巧。

我们可以学习如何进行有效的电话沟通，包括开场白、引导话术、听话术、反驳话术等技巧，从而提高我们的沟通效果。

第二部分：外呼技术的学习外呼技术是指通过电话进行销售和市场推广的技术方法和工具。

在学习外呼技术时，我们可以从以下几个方面进行学习。

1. 外呼系统的使用外呼系统是外呼工作中的重要工具，通过外呼系统，我们可以更好地进行客户开发和客户跟进。

我们可以学习如何使用外呼系统进行呼叫、录音、数据管理等操作。

2. 外呼数据的管理外呼数据是外呼工作的基础，外呼人员需要对外呼数据的收集、整理、分析和利用有一定的了解。

我们可以学习如何进行外呼数据的管理和利用，从而提高外呼的效果。

第三部分：外呼实践的学习外呼是一种需要不断实践和积累经验的工作，我们可以通过以下几个途径进行外呼实践的学习。

1. 外呼案例的学习外呼案例是指外呼工作的成功案例和失败案例，通过学习外呼案例，我们可以更好地了解外呼工作的实际操作和效果。

我们可以通过阅读外呼案例书籍、听取外呼案例培训课程、参加外呼案例讨论会等途径进行外呼案例的学习。

2. 外呼实践的积累外呼实践是指通过实际的外呼工作进行实践和积累经验。

我们可以通过参加外呼实践班、参与外呼活动、开展外呼实践项目等途径进行外呼实践的学习。

第四部分：外呼技能的培养外呼技能是指外呼人员为了更好地进行外呼工作，需要具备的一系列技能。

联通：电话营销百问百答标准

联通：电话营销百问百答标准《联通：电话营销百问百答标准脚本》1.你是怎么知道我的电话号码？。

答：①我们是随机抽取电话拜访的，能与您通话其实非常荣幸。

因我们公司近期推出一款适合成功人士使用的套餐，所以我想在第一时间把这个好消息告诉你。

②看你的号码这么顺，猜想您肯定是位成功人士；（如客户使用非吉祥号）：因为您的号码和我的朋友的号码很接近，他是位成功人士，我想您应该也是吧！所以才会拨打您的电话。

2.我是移动的客户答：没有关系，不管您是联通还是移动的客户，我们给您打电话，只是想您带来实惠（话费优惠及健康环保）。

3.移动这个号码我使用了五六年了，一直很好，谢谢了，我知道了。

答：没有关系，虽然您现在使用的是移动手机，但我想您应该不介意多了解几家运营商的优惠和服务吧！如果觉得合适，也可以给自己或家人、朋友多一个选择的机会啊。

若推荐双网双带机，可考虑下列话术：没有关系，虽然您现在使用的是移动手机，但我想您应该不介意多了解几家运营商的优惠和服务吧！如果觉得合适，您可以保留现在的号码，再使用一个133号码，多一个号码还能多一份健康呢！4.我有联通号码，你为什么不拨联通号码却拨打这个移动号码，你们不通知联通用户的吗？答：联通的用户我们也在陆续通知，只是这次我刚好随机拨打到您的这个号码，非常荣幸能够认识您，请问我该怎样称呼您呢？5.我认识你们公司的很多人，××部门的××你认识吗？答：原来您是××的朋友，非常荣幸拜访到您，看来我更应该早些把这个好消息告诉您。

6.我是移动公司的大客户，一直以来得到移动的关照，现在用得很好没有必要更换。

（用户再三强调现在不可能换卡）答：无论您选择移动还是联通，只要您用得省钱、健康我们都会为您感到高兴。

这次冒昧拜访是希望给您介绍联通世界风健康手机，为您和您身边的家人、朋友可以多一个选择的机会。

这是我的手机号码，您或您的家人、朋友以后在联通业务方面需要用得上我的地方，可以随时与我联系，我将竭诚为您服务，再见。

外呼常见问题

常见问题问答这是外呼的同事经常来问我的一些问题。

1、怎样具有良好的心态？答：要明确：我们是给客户带去方便或者优惠的，我们是客户的朋友，是帮助他们的。

持续的激励自己，保持平和、积极、自信的心态。

一方面要达到良好的成功率，另一方面也不要给客户着急的感觉。

2、为什么要制定目标？答：只有制定了明确的目标，才能明白自己要做些什么，才能拥有源源不断的工作的动力，才会注意瞬间流逝的信息，捕捉到灵感，达到成功。

3、目标要怎样制定？答：目标要可量化，可执行，并且略超出自己的能力。

比如一天8个小时，可以打100个电话，那么目标可以定在110个。

不同的项目目标值也不一样。

要将短期的目标和长期的目标相结合。

从1个小时、1天、1轮班务到1个月、6个月、1年，也可以结合自身的职业生涯规划来制定长期的目标。

4、怎样做电话前的业务准备？答：成功总是会眷顾有准备的人。

第一是熟悉脚本。

第二是熟悉采编中相关的业务。

第三是了解外延的业务。

比如彩铃营销项目，首先理解脚本和注意事项，确定本项目的卖点。

然后把采编中有关彩铃的业务都看一看。

比如彩铃的种类，办理后可能出现的问题等等。

自己要开通彩铃。

对于彩铃网站的结构、12530的语音提示要熟悉，知道如何办理、更改、退定，知道该业务有什么限制。

总之，要成为所营销业务的专家。

这样才能灵活的化解客户的异议，达到营销的目的。

5、脚本如何撰写？答：一般来说，脚本是现成的，相关人员会下发项目的脚本。

但不一定会适合每个人。

所以，在允许的前提下，可以自行设计脚本。

要注意的是：1、突出卖点。

这里说的卖点指的是“客户可以享受到什么”或者说“可以给客户带来什么好处”，而不是“我们的产品有什么优点”或者“我们的产品能做什么”。

所以如果一种业务有很多功能，只要介绍客户关心的就可以了，不需要面面俱到。

2、介绍资费。

这是不可缺少的。

3、如果有取消方法，要告诉客户。

4、要征得客户的明确的同意，才可以开通业务。

不要诈单。

因为客户发现的概率很大。

初高中小学教育家教培训班电话外呼邀约话术+学生常见问题分析-对答如流任你问+

外呼常见问题1、你是怎么知道我电话的？①这个是我们市场部在做市场调研的时候获取的，是这样的，咱校区针对X 年级做课程推广（引入正题）.....②之前在建二学校门口跟您沟通过孩子学习情况一直留着您XX号码，我一直在负责一对一课程安排，想着咱校区针对几年级有个推广课，想着孩子应该比较需要……（自信沉稳作答，及时转移话题进入获取信息阶段）2、你们是培训班吗？我们是一家全学科一对一上门家教的辅导学校， XXX家教，专门做上门辅导课程的。

3、你们具体是在哪一点啊？①咱们XXX家教校区比较多，您大概在哪个位置，我看哪一个离您更近些，不过咱是专业的家教，老师就近匹配上门辅导，距离不是问题。

4、你们试听课讲啥呀？以小学为例主要有两方面(意向不大)首先老师通过知识串讲了解孩子知识框架和基础情况，方便您更清晰了解孩子的学习情况，针对查漏补缺；您知道，小学是学习习惯和学习方法的养成期，咱们通过试讲课了解孩子学习习惯给家长一些给家长一些家庭教育方面的建议，希望能帮到您。

当然校区这次推广科力度非常大，试听后如果您对咱的课程您任课比较满意，可以选择咱的课程。

5、你们试听课讲啥呀？（意向较大）①通过知识串讲综合检测了解孩子具体知识框架，薄弱点，制定详细教学方案和课程规划。

面对面互动了解孩子性格学习习惯等。

②孩子通过试讲课了解老师上课风格和模式以及方法性是否适合自己。

6、你是想让我们报班吗？（可结合上文针对不同年级把呼出目的介绍一下）其实报不报班还是要看您和孩子的最终意见，我相信不管您和孩子怎么选择，这次课程推广活动对孩子来说都会有很大帮助的：如果孩子选择通过自己努力提升，那咱们是教给了他一套方法，让他更明确接下来努力的方向；如果是选择在咱们这辅导，我们可以根据给孩子量身定制的方案来进行实施，确保孩子的稳步提升。

7、试听结束后是要在你们那里报班吗？其实报不报班都是后话，先让孩子试听，试听后您觉得满意，孩子愿意跟着咱老师，咱的方法和技巧适合孩子那您就考虑咱的课。

外呼询问问题罗列

1、现在成绩是比较平均，还是有高低起伏呢？（问到各学科学科具体的成绩，进行分析）2、**妈妈/爸爸了解孩子现在各学科具体的学科漏洞点吗？（孩子现在是出于基础知识查漏补缺，还是能力拔高？）3、孩子现在在班级的排名是多少？年级排名是多少？（详细分析年级班级排名录取情况）4、孩子现在的目标学校是哪里？（概括目标学校的特点，分析一下高考和中考的分数及院校）5、咱们家孩子是男孩还是女孩？性格特点是什么样的？6、现在孩子的学习态度和主动性怎么样？7、孩子的学习习惯如何？比如：复习、预习、做笔记，错题本以及时间管理等。

8、孩子之前有没有参加过其他课外辅导？（如果有）：学习效果怎样？是大班课还是小班？。

详细分析（进行排他，证明个性化一对一针对性的好处，同时讲明我们和传统家教的不同）；（如果没有）：危机感激发，提前学习锦上添花，之后学习亡羊补牢，同时可以举例子说明他们学校其他学生在环球学习的成功经历。

9、孩子课下爱问老师问题吗？跟老师的配合怎么样呢？10、孩子跟你们（家长）沟通多吗？家里面是妈妈主要负责孩子的学习，还是爸爸主要负责？11、现在有没有青春期叛逆现象？（家庭教育进行分析）12、如有问价钱———合理避价：“我们只有跟孩子详细沟通，了解孩子学习的具体情况，针对性地制定孩子的学习计划，共同帮助孩子提高学习”，如果家长追问就区间报价。

13、确定时间：您看今天晚些带孩子到我们校区详细分析：“那我们就定在今天晚上7点，您和孩子以及妈妈/爸爸带上孩子各科典型试卷过来，我们详细地分析，针对性地帮助孩子解决问题（家长如果问是不是来报班，我们也要先看看孩子适不适合这里的学习，如果适合，我们针对性的给予帮助；如果不适合，我会给孩子及您们更多的建议和意见。

）”14、行，**妈妈/爸爸，稍后我会把详细地址以及我的手机号码通过短信发送给您，请您收到给我一个回复！15、（再次确认时间）“好的，今天晚上7点，我准时在校区等着您以及爱人和孩子过来。

《电话咨询百问百答》

10.什么学大教育啊，根本没听说过，没看到过。
家长没错，很多辅导机构广告做的很厉害，而我们学大几乎从来不做什么广告，就是因为我们是全国最大的1对1辅导机构，我们几乎所有的生源都是一个孩子学的好，转介绍另外一个孩子来的，也就是说我们的招生方式都是真实的辅导效果来的，所以，我们在宣传上很低调。
3.你怎么知道我的电话的？
家长，孩子曾经参加过我们和孩子学校一起举办的一次调研活动，当时孩子留下了您的联系方式，上周学校刚刚月考结束是吗？
备注：最后一句话疑问句结尾，问什么不重要，重要的是引导话语权。
4.孩子已经很累了，我们不想给他太多压力
家长我非常赞同您的想法，现在到处都在说给孩子减负，但是孩子的压力是越来越大了，我非常能理解您的想法，不知道您是不是真的想帮孩子的压力减下来，老实讲，正是因为孩子的压力太大了，孩子才应该到咱们学大来。如果孩子过来我们帮他分析之后，您就知道如何早点拥有好的学习习惯和方法，可以让孩子减小压力，甚至快乐学习，你说好不好？
26.有“非”1对1辅导，效果不好，怎么引导上门？
27.有辅导，成绩提高幅度不大，怎么引导上门？
28.我在网上看到过，学大的价格不便宜但是后期管理不好。
29.想辅导，做了解，但是观望的家长怎么应对。
30.如果你想让我们要报名，必须要先让我们试听一次课，可不可以？
31.你们先让我试听，好的话我们就报名，如果不能试听我们就不去了。
32.对于没有给孩子报过辅导的家长如何进行转化。
33.家长因为各种原因在犹豫。
1.没时间话术1：恩，对，现在的孩子都很辛苦，的确没有时间安排很多事情。另外时间真的是安排出来的，很多一中的孩子都是很紧张，但是也在请我们的老师帮助，因为您现在不安排，别人在安排，咱们就像倒退一样，好比坐电梯，人家在老师的帮助下按着电梯上楼，而我们在爬楼梯，所以说进步的速度也是不一样的。正是因为时间紧，就是说我们要一步到位，精准的去给他进行测评，针对他的学习问题然后帮助他提高，如果我们对孩子不负责任上来就给孩子请老师，首先中途换老师，更耽误孩子的时间而我们这个测评就是能反映出和学习相关的侧面问题，而不仅仅是分数，比如说孩子成绩不高，跟心态啊，马虎都有关系，而这些呢，我们会给您呢分析的非常详细。针对侧面的因素进行指导，可能对他的进步帮助更大，另外，就是安排辅导老师讲的知识对他来说掌握的更扎实，可能对他做作业的时间和效率都会有提升，实际上我们是帮他节省时间，您说对吧？

接电话术百问百答(最终)

接电话术销售：您好，XXXX项目很高兴为您服务！客户：您好，请问是XXXX售楼处吗？【置业顾问身份】适用情况：1、对项目非常熟悉，非常了解；2、客户对平台类有抗性话术要点：1、需要了解到客户是否到访过售楼处：2、了解客户看过哪些房子；3、客户需求（基本需求+隐形需求）4、确定客户时间，约看房。

案例：销售：您好这里是某某售楼处，有什么可以帮助您客户：我要看两室或者三室之类的！销售：好的，那您之前来咱们售楼处看过房子吗？（为了客户的有效性，最好提前核实）客户：有或者没有（有问问谁接待的，什么时候来的，没有都直接先介绍房子，为了咱们心里有数）销售：两室的有70-90的或者三室有110-130的，请问您要多大的呢？客户：85的两室或者等等销售：两室85的户型，卖的比较不错，都是标准格局，在顺带问一下付款方式，购房的用途，通过沟通了解谁是能做主的人，工作地点（详细介绍房源信息，介绍你要给他推荐的户型的优势，如果没有合适的房源再问客户需求，是就想买这个楼盘的还是周边都可以考虑，对于没有抗性的客户直接介绍其他房源）客户：价格大概多少钱？销售：成交均价xxx，也分楼层和位置，楼层越好单价略高，准确的价格得您到售楼处在给您详细的算一下！您今天有时间过来吗？客户：今天不行，过几天的销售：我们周末有活动，你抽个时间我安排车去接您。

（帮助客户选择时间）你看你周六上午方便么?我需要提前安排车辆（再次帮助客户选择时间，让客户做好选择）客户：周六上午有时间，你来***地方来接我。

适用情况：1、对项目不熟悉；2、新人话术要点：1、需要了解到客户是否到访过售楼处：2、了解客户看过哪些房子；3、客户需求（基本需求+隐形需求）4、确定客户时间，约看房。

5、确定需求房源基础信息，跟客户再联系适用范围：1、销售能力较强；2、感知客户比较大大咧咧；话术要点：1、需要了解到客户是否到访过售楼处：2、了解客户看过哪些房子；3、客户需求（基本需求+隐形需求）4、确定客户时间，约看房。

外呼常用问题

我们常问的——1、孩子各科的成绩怎么样？2、在班级、年级的排名情况？3、是什么学校？4、学习的目标是什么？5、您对您孩子的期望是什么？6、孩子以前的学习成绩怎么样？7、孩子最喜欢哪个学科、最不喜欢哪个学科？什么原因呢？8、什么时候成绩开始波动的？9、有没有请过辅导？什么样的辅导？家教还是小班？10、辅导的效果怎么样？有没有进步？进步是否明显？有没有分析为什么进步不大？11、孩子在家的表现情况如何？12、放学回家和周末孩子怎么安排自己的时间？13、孩子平时学习自觉么？14、有没有阅读的习惯？15、喜欢什么样的课外书？16、是不是没有人督促就不想学习？17、作业是否能按时完成？18、孩子回家时先完成作业还是先玩？19、做作业之前有没有复习？做完作业有没有检查和预习？20、平时做作业的速度是快是慢？21、遇到不会做的题目孩子怎么解决？22、孩子有没有参加兴趣班？有什么样的兴趣爱好？23、有没有和学校的老师沟通过孩子平时在学校的表现？24、有没有和孩子一起分析过孩子每次考试的试卷呢？25、什么题型错的比较多？选择题还是综合应用题还是计算题？是什么原因错误的？26、是知识性错误还是逻辑性错误还是心理性错误或者是策略性错误？27、孩子会不会在考试经常中犯同样的错误？28、孩子有没有总结错题的习惯？有没有准备错题本？29、孩子平时和您是怎么沟通的？30、在学习和生活中遇到困难会不会主动找您帮助？还是自己解决？31、孩子性格特点？是内向还是外向呢？32、平时朋友多不多？都和什么样的人交朋友，这些您知道么？33、平时和学校里的老师关系处理的怎么样？34、有问题会不会主动问老师？35、孩子是和父母亲一起长大的还是爷爷奶奶或者其他亲属带大的呢？36、孩子有没有受到青春期的一些困惑？37、有没有早恋的现象？性格叛逆么？。

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外呼百问百答——各位可以学习一下
1、你是怎么知道我的电话的？
去年期中考试（现在的时间往前推半年到一年均可），xx教育在**中学提供过一次中学生心理体检测评报告，孩子填了回执单。

这次给您致电也是想了解孩子进入新学年的学习情况（介绍电话来源后直接进入主题，不要在不重要的问题纠结的时间太久）
2、上课是怎么来收费的
电话里避免报价，第一次家长问价格：家长您是想给孩子辅导吗，想辅导哪科，是基础不扎实还是想要提升（开
始问学科的事引开话题）；第二次问价格：家长，出于为孩子负责考虑，从来不是每个孩子来xx上课都收取一样的费用1千、2千的，而是根据孩子基础等知识点先定制课时再根据课时收取费用；第三次非要知道价位：因为我对孩子现在还不是很了解，没办法给出一个具体价位，我可以告诉您一个范围。

小学90-130之间、初中130-160之间、高中160-200之间。

这只是一个精讲的费用，之后的陪读答疑是不收费用的。

我们的收费是按课时收取，从几千到几万都有，具体的价位就得要您带着孩子到我们最近的一个校区去测评，帮助您孩子做一个全方位的学科分析（了解孩子学科知识水平漏洞、学习方法、学习习惯、应试心理等方面）之后才能确定收费。

3、老师是哪的（我只要xx的老师）
（微笑）家长我了解您的顾虑，您对老师是有什么具体的要求吗，比如年龄、性别等（引导不是很重要的问题上）。

我们会根据孩子的性格特点以及现在知识点的掌握给孩子选择一位适合他的老师。

我们xx教育的老师都是咱们高薪聘请的专职品牌教师，他们都是定期到教研委开会，对于考试的大纲和动向都是非常了解的，具体咱们会给孩子选择怎样的老师得根据您孩子的实际情况来选择最适合于他的老师，这样才能让孩子在短期内提高学习兴趣，达到成绩提升的效果
4、我现在还不需要，，有需要时再联系你啊
家长您不要误会，xx的确是一对一的辅导学校，但是今天给您来电只是想了解孩子近期的学习状态给孩子一些学习建议，通过这样的方式为xxxx做口碑宣传。

以后孩子学习上需要帮助的时候希望家长能在第一时间想到xx教育。

5、孩子不愿意，那就算了不需要了
是的，孩子不愿意，我不建议家长强迫孩子辅导，因为没有主动性孩子的提升很有限。

这样吧家长，我来跟孩子沟通了解一下他最近的学习状态，在电话里给孩子一些学习方法上的建议。

（跟孩子沟通再进行引导）
6、我家孩子自由发展，我不管她的学习
家长听您这么讲，孩子的家庭学习氛围应该挺轻松的，我很赞成您的这种模式，让孩子没有压力的去学习，孩子跟您平时的沟通一定很到位吧。

但是家长孩子将来是一定是要步入社会的：参加工作、与人交往等等，这些知识都是在学生时代潜移默化的学习的。

看的出来您很关注孩子的健康成长，这样吧家长我来跟孩子沟通一下，给孩子一些学习方法上的建议，让孩子在保持身体健康的同时还能高效的学习。

7、我接到过很多你们的电话了，不要再打了。

话术一：（微笑）xx的老师已经跟您联系过了是吗，很感谢您对xx教育的关注。

我希望能在孩子现在的学习方法给您一些建议。

话术二：家长您好我是*老师之前给您去过电话不知道您还记得我吗。

现在还在刚开学，想了解孩子近期的学习状态，适应开学后的上课节奏吗？
8、寒假的时候在辅导吧？
这段时间您是有什么顾虑吗？（家长会说理由）明白了，是的，我也比较赞成您的想法，辅导可以换个时间，但是我建议让孩子现在可以正确认识到他的学习情况是怎么样的。

我可以跟孩子沟通一下，帮孩子找到现在学习中的薄弱点是什么以及怎么改进，您可以带孩子晚上放学后或者周末的时间来我们校区，带上孩子的试卷我帮他具体分析。

9、孩子做作业很晚，压力太大了也没时间
是的，孩子现在初二了（高一）肯定学习压力比之前大很多而且时间也比较紧张，孩子这样的状态学习效率高吗，今天给您来电话就是为了帮助孩子减轻他的学习压力，知道自己的漏洞在哪，用什么样的学习方法能最大效率的帮助孩子。

您说孩子做作业到很晚，您看他的做题速度怎么样，平时是怎么来安排自己的学习时间，这也会影响到孩子考试的状态。

10、家长太忙了也没时间管孩子
家长其实我相信您这么忙也是为了孩子是吧，所以家长还是建议您一定多跟孩子沟通了解，您可以不知道孩子具体那道题不会，但是您一定要了解一下孩子哪个学科学的好，哪个学科不理想。

您正好可以这周抽1、2个
小时的时间让学科分析老师帮孩子找到他现在学习中的漏洞，家长也可以进一步帮助孩子，在家里营造一个好的学习氛围。

11、孩子很优秀了，不需要辅导
听您这么说看的出来您平时一定很重视孩子的教育，那您不用误会，今天来电一是想了解孩子的学习状况，另外也是想了解一下现在初中（高中）家长跟孩子直接的沟通，也希望能跟您学习一些。

您平时是怎么跟孩子沟通呢？
12、孩子有辅导，现在不用了
没关系家长，今天给您来电话跟孩子的辅导是不冲突的，主要是想给孩子的学习习惯和方法上一些建议，也是想给xx做这样一个口碑宣传。

孩子现在是在辅导什么科目呢？是基础不太好还是想给孩子拔高呢？辅导的是什么形式的？（大小班还是一对一）现在效果怎么样呢
13、孩子同学就在xx上课，说不好
效果不好，那作为xx的老师，真得表示很遗憾，向您表示抱歉，那您看家长，您有没有跟孩子的班主任做全面的沟通，以便及时改善这个现状，把成绩上去（解释此行的目的）。

很感谢您对xx的关注，孩子的同学在咱们哪所校区辅导呢，是哪一科目，辅导了多久。

我会很重视您提供的信息进一步完善xx。

现在也想邀请您来实地考察一下咱们的校区，我相信老师会在孩子的学习方法上给孩子一些他能接受的建议的。

14、你们怎么那么贵？
一线教师的价位和大学生的价位肯定是不一样的，而且我们只收您一对一授课的价钱，其他全科陪读、班主任监管、学科分析师制定计划，还有心理咨询，全都是免费的。

就陪读这一项，如果您在外面聘请普通大学生也得40-50元/小时，价位就很可观了，而我们都是免费的。

甚至有的家长就冲着咱们的陪读而来，家长工作忙没时间管孩子，孩子又爱玩，现在就有一个地方可以监督孩子学习，所有科目都是老师答疑解惑，还免费，这样算的话，咱这价钱就不贵了呀.
15、你们那么贵，上完管用么？能保证提高么？能提高多少？
xx承诺给您的当然是有保证的，保证我们负责的任何一个环节都做到完善，保证每一个孩子有单独的辅导方案，只要您的孩子能够配合到位，那成绩肯定能提高！至于提高多少就要看年孩子的具体学科情况，以及她的向学性、学习习惯等（此时可引导家长填写问卷引导测评）。

16、陪读是什么？
陪读是指您孩子在我们校区陪读教室学习（写作业或自习）遇到学习难点或不会的地方我们会有专业的老师给您
免费解答。

陪读的目的就是让您的孩子对于当天所学的知识当天吸收。

17、你们保目标么？
您说的是保目标的签约家教吧？这个的话，我建议您先搜集一下相关资料，同行我们不好评论，但您要是在网上或留意一下报纸上很容易曝光的！您想一下如果有人视您的钱数规定孩子考上学校的等级，保证用几个月或一年的时间，就可以补上遗忘两三年甚至更多的知识，如果是我的话我不太相信，而且这样会让孩子产生依赖感，不主动学习或
达到预定目标就停止学习，结果是很难保证，家长投这笔教育资金就是想见效的，到时候就算钱退您了，可孩子的时间没有了，原来的问题也根本没有解决。

18、xx是做什么的？
家长，您之前听说过xx吗？“没有”那家长，介绍本学校
19我没有时间/我的时间安排不开/孩子没有时间，以后再说吧
家长，我很理解您平时工作比较忙，那您一定要注意身体（这句话一定要非常的真诚），关于测评的事情，如果确实对于孩子帮助比较大，又不需要父母花一分钱，但仅仅由于我们做父母的太忙，而影响了孩子难得的加强全面自我认知，提高学习效率的机会，对于咱们孩子来说，可就太可惜了。

如果您确实不放心，可以不让孩子带一分钱，只要孩子自己做完后觉得有帮助，回家跟您或班里的同学们宣传一下咱们xx，那我们这次活动就不白做了。