2007级专升本《市场营销学》模拟测试四参考答案
专升本《市场营销学》_试卷_答案
专升本《市场营销学》一、（共75题,共165分）1. 以“顾客需要什么，我们就生产什么”作为其座右铭的企业是（）。
（2分）A.生产导向型企业B.推销导向型企业C.市场营销导向型企业D.社会营销导向型企业.标准答案：C2. （）不属于宏观市场营销环境。
（2分）A.人口环境B.经济因素C.社会文化环境D.顾客.标准答案：D3. 心理学家研究了许多有关人的需求与动机的理论，其中最著名的理论是心理学家马斯洛的（）。
（2分）A.需求层次论B.动机形成理论C.市场细分理论D.目标市场理论.标准答案：A4. 威胁水平低和机会水平高的业务，称为（）。
（2分）A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务.标准答案：A5. 市场营销管理的实质是（）。
（2分）A.刺激需求B.需求管理C.生产管理D.销售管理.标准答案：B6. 某服装店对女装制定三种价格:80元、180元、380元，在消费者心目中形成低、中、高三个档次，人们在购买时就会根据自己的消费水平选择不同档次的服装。
这属于（）。
（2分）A.声望定价B.招徕定价C.系列（分档）定价D.习惯定价.标准答案：C7. 某食品厂在市区分设了80个放心早餐经营点，其销售渠道采用的是（）。
（2分）A.零级渠道B.一级渠道C.二级渠道D.三级渠道.标准答案：B8. 公共关系是一项（）的促销方式。
（2分）A.一次性B.偶然C.短期D.长期.标准答案：D9. 产品组合的（）是指一个产品线所含产品项目的多少。
（2分）A.宽度B.长度C.关联度D.深度.标准答案：D10. （）是指企业通过人员推销或非人员推销的方式，向目标顾客传递商品或劳务的信息，帮助消费者认识商品或劳务所带给购买者的利益，从而引起消费者的兴趣，激发消费者的购买欲望及购买行为的活动。
（2分）A.促销B.公共关系C.销售促进D.广告.标准答案：A11. 生产消费品中的便利品的企业通常采取（）的策略。
（2分）A.独家分销B.选择分销C.密集分销D.无店铺分销.标准答案：12. 当产品市场需求富有弹性，且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了（）的可能性。
市场营销学模拟考试题含参考答案
市场营销学模拟考试题含参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、某创业团队打算开一间茶饮店，其根据同行业的市场流行价格来确定自己的商品价格，这种定价方法是（）。
A、目标收益定价法B、协议定价法C、随行就市定价法D、理解价值定价法正确答案：C2、美国营销专家罗伯特‧劳特朋提出用新的4C组合取代4P，4C的主要内容为（）。
A、核心利益、成本、便利、沟通B、顾客需求、成本、便利、沟通C、顾客需求、成本、企业能力、沟通D、核心利益、成本、企业能力、沟通正确答案：B3、一个企业的产品组合中所拥有的产品线（产品大类）的数目被称为产品组合的（）。
A、宽度B、相关性C、深度D、长度正确答案：A4、营销中介是指帮助企业销售、促销并将产品送达最终购买者的机构。
下列（）不属于营销中介？A、批发商B、制造商C、经纪人D、物流公司正确答案：B答案解析：营销中介包括经销商、代理商与辅助商等，批发商属于一种经销商，经纪人属于一种代理商，物流公司属于一种辅助商5、向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织称为（）。
A、生产商B、供应商C、零售商D、代理商正确答案：B6、在产品生命周期的（），可缩小促销规模，以保证足够的利润收入。
A、成熟期B、成长期C、衰退期D、导入期正确答案：C7、（）是指品牌获得公众信任、支持和赞许的程度。
A、品牌知名度B、品牌联想C、品牌美誉度D、品牌忠诚度正确答案：C8、团购价格一般都比单件购买便宜。
这种折扣属于（）。
A、数量折扣策略B、会员折扣策略C、限时折扣策略D、现金折扣策略正确答案：A9、类似牙膏、肥皂这种日用消费品通常采用的分销策略是（）。
A、混合分销B、独家分销C、密集分销D、选择分销正确答案：C10、许多年轻消费者在购买商品时，会受到网红推荐的影响。
""网红""是属于下列（）影响因素？A、文化B、社会C、个人D、心理正确答案：B答案解析：网红是属于社会因素中的参照群体11、营销人员可利用产品／市场发展矩阵来寻找、发现增长机会。
江苏省2007年普通高校单独招生统一考试市场营销答案
江苏省2007年普通高校单独招生(zhāo shēng)统一考试试卷《市场营销专业综合(zōnghé)理论》试卷参考答案及评分标准一、单项选择题（本大题共25小题(xiǎo tí)，每小题2分，合计50分）1—5 C B A D D 6—10 B D B B A11—15 D B D B D 16—20 D B B C D21—25 A B B C B二、判断题（本大题共40小题(xiǎo tí)，每小题1分，合计40分）26—30 B A B A B 31—35 B A B B A36—40 B B B B A 41—45 A A A B A46—50 A B B A A 51—55 B A A B B56—60 A B B B B 61—65 B A B A A三、填空题（本大题共15小题(xiǎo tí)，每小题2分，每空1分，合计30分）66．错位颠倒67．外部报表（对外报表）内部报表（对内报表）68．其他人的态度意外的环境因素69．接近成交70．销售额利润额71．资源市场产品市场72．广告陈列73．经济政策调整对象74．保密协议保密制度75．秘密方式回扣76．上涨货币贬值77．约首约尾78．协议转换数据加解密79．技术方案基础设施80．电子邮件讨论组四、名词解释（本大题共9题，每小题4分，合计36分）81．会计核算组织形式：是指在会计核算中，账簿组织（1分）、记账程序（1分）和会计报表（1分）有机结合的形式（1分）。
82．促销组合策略：是指对广告、营业推广、宣传报导和人员推销四种促销方式（1分）的选择、运用与组合搭配的策略（1分），包括如何确定促销预算（1分）及其在各种促销方式之间的分配（1分）。
83．微观市场营销（1985年美国市场营销协会所下的定义）：是对思想、货物和劳务（1分）的构想、定价、促销和分销的计划（1分）和执行过程（1分），以创造达到个人和组织的目标的交换（1分）。
高等教育自学考试00058市场营销学200704试题与答案
2007年4月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学试卷(课程代码0058)一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分,共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的．请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．在负需求的情况下，市场营销管理的任务是【】A．改变市场营销B．刺激市场营销C．开发市场营销D．协调市场营销2．市场营销中．以推销和促销为手段，通过增加销售量，以实现利润增长为目标，这种市场营销管理哲学属于【】A．生产观念B．产品观念C．推销观念D．客户观念3．相对市场占有率指的是【】A．企业的市场占有率占整个市场的比率B．企业的市场占有率与同行业最大竞争对手市场占有率之比C．企业的市场占有率与同行业最小竞争对手市场占有率之比D．企业的市场占有率与同行业任一竞争对手市场占有率之比4．通常情况下，“保持”这种战略适用的战略业务单位是【】A．明星类B．金牛类C．问号类D．瘦狗类5．将选定的刺激措施引入被控制的环境中，进而系统地改变刺激程度，以测定顾客的行为反应．这种收集市场营销原始数据的方法称为【】A．观察法B．实验法C．调查法D．专家估计法6．在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值．称为A．市场需求B．市场潜量C．营销力量D．市场底量7．对企业营销管理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向，指的是【】A．市场挑战B．市场机遇C．市场营销机会D．环境威胁8．为了转卖、取得利润而购买的批发商和零售商所构成的市场称为【】A．消费者市场B．生产者市场C．中间商市场D．政府市场9．影响高档汽车、别墅等奢侈品销售的主要因素是【】第 1 页共7 页A．可支配个人收入B．可随意支配个人收入C．消费者储蓄和信贷D．消费者支出模式10．人们之所以要对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择性注意．选择性扭曲及【】A．选择性保留B．选择性分销C．选择性定位D．选择性专业化11．在全新采购情况下，产业购买过程要经历【】A．6个阶段B．7个阶段C．8个阶段D．9个阶段12．当企业采取某些措施和行动之后(如降低价格等)，它的竞争对手的反应模式难以捉摸。
《市场营销学》习题及答案
《市场营销学》习题及答案市场营销学是一门研究市场行为和营销战略的学科，旨在帮助企业更好地理解消费者需求，并制定相应的营销策略来满足这些需求。
在市场营销学的学习过程中，习题是一个重要的学习工具，可以帮助学生巩固所学的知识并提高解决问题的能力。
本文将为大家提供一些市场营销学习中的常见习题，并附上答案，希望对大家的学习有所帮助。
1. 什么是市场定位？为什么市场定位对于营销战略至关重要？答：市场定位是企业根据市场需求和竞争对手状况，选择目标市场并确定产品在该市场的定位。
市场定位对于营销战略至关重要，可以帮助企业确定目标市场和目标消费者，并制定相应的营销策略，从而实现市场份额的增长和竞争优势的建立。
2. 请简要解释市场细分是什么，并列举出至少两种市场细分方法。
答：市场细分是将整个市场划分为不同的细分市场，每个细分市场都有相似的消费特征和需求。
常见的市场细分方法包括地理细分、行为细分、心理细分等。
其中地理细分根据地理位置将市场划分为不同地区；行为细分根据消费者的行为习惯和购买行为将市场划分为不同群体；心理细分则根据消费者的心理特征和价值观将市场划分为不同细分市场。
3. 什么是市场调研？市场调研的作用是什么？答：市场调研是指通过系统性的调查和研究来获取市场相关的信息和数据。
市场调研可以帮助企业了解消费者需求和市场竞争情况，从而为企业制定营销策略提供可靠的依据。
它可以帮助企业了解市场的需求趋势、竞争对手的策略、消费者的购买行为等，为企业提供了详尽准确的市场信息，帮助企业做出明智的决策。
4. 请简要解释SWOT分析的概念，并说明其在市场营销中的应用。
答：SWOT分析是指对企业内部的优势、劣势以及外部的机会、威胁进行综合分析。
在市场营销中，SWOT分析可以帮助企业了解自身的优势和劣势，以及市场的机会和威胁。
企业可以基于SWOT分析的结果，制定相应的市场营销策略，充分利用自身优势，应对竞争威胁，并抓住市场机会，实现可持续的竞争优势。
专升本《市场营销》_试卷_答案
专升本《市场营销》一、（共72题,共156分）1。
宁波卷烟厂对生产的每种产品使用不同的品牌名称，这种策略是（）。
(2分) A.个别品牌策略 B.统一品牌策略C.分类品牌策略 D。
企业名称与品牌并用策略。
标准答案：A2. 对高档瓷器产品宜采取（）。
（2分）A.整数定价B.尾数定价C.习惯定价 D。
声望定价.标准答案：D3. 对按约定日期付款或提前付款的顾客给予一定的价格折扣的是（）。
(2分）A.现金折扣B.交易折扣 C。
数量折扣 D.季节折扣。
标准答案：A4。
肥皂、毛巾等产品宜采用（）的销售渠道。
（2分）A。
长而宽 B.长而窄 C。
短而宽 D。
短而窄。
标准答案：A5. 从事商品流通业务,并拥有商品所有权的中间商，称为（）。
（2分）A。
代理商 B.寄售商 C。
经纪商 D.经销商。
标准答案：D6. 以便民为主,注重新产品的推广是（）。
（2分）A.日用品B.选购品 C。
耐用消费品 D。
高档品.标准答案:A7. 消费者选择高露洁草本盐牙膏来美白牙齿，企业把牙膏市场分为防蛀、美白等子市场，主要考虑了（）。
（2分）A。
地理环境 B。
购买行为 C。
心理因素 D.人口因素.标准答案：B8. 产品的销售和利润的增长速度减缓，并开始呈下降趋势,同时行业的生产经营者增多，竞争激烈，这一产品正处于产品寿命周期的（）。
（2分）A。
投入期 B。
成长期 C.成熟期 D.衰退期.标准答案：C9。
制作简便、传播快、通俗易懂，但转瞬即逝难以记忆存查的广告媒体是（）。
（2分)A.电视B.广播C.杂志 D。
报纸。
标准答案：B10。
单冷空调发展为冷暖两用空调，这属于( ）。
（2分）A.地域性新产品B.改进新产品C.换代新产品 D。
全新产品.标准答案:C11。
国内市场按( )可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。
（2分)A。
购买动机 B。
商品用途 C。
购买心理 D.人口因素。
标准答案:A12. 产品生命周期是指产品的（）。
市场营销学模拟试题参考答案
市场营销学模拟试题（一）答案一、单项选择题（每小题1分，共15分）二、多项选择题（每小题2分，共10分）注意：多选、错选、少选或未选均不得分。
三、判断说明题（每小题3分，共15分）注意：判断正确计1分，能简单地予以改正计1分，能展开说明理由计1分。
四、名词解释（每小题3分，共12分）1. 需求：需求是指对有能力购买的某个具体产品的欲望。
2. 品牌：品牌是指一种名称、品牌、术语、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。
3. 定位：定位指企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象生动地传递给顾客，求得顾客认同。
4. 数据库营销：数据库营销是指企业通过搜集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息以达到说服消费者去购买产品的目的。
五、简答题（每小题4分，共８分）1．（1）维持原价；（2）维持原价和增加产品价值；（3）降价；（4）提高价格同时改进产；（5）推出廉价产品线进行反击。
2．（1）出口进入，包括直接出口和间接出口；（2）契约进入，包括许可进入、特许进入、合同制造进入、管理合同进入和交钥匙承包进入；（3）直接投资进入，包括合资经营和外商独资经营。
六、案例分析题（每一个案例20分，共40分）案例1答案要点：1．满足了消费者“求廉+虚荣”心理需求。
2．中低收入水平且追求时尚的人群。
3．被告侵权的危险、产品质量无稳定保障、售后服务无保障。
4．引导消费心理、提升产品品质、改善售后服务、探索更好的营销方式以建立独有的品牌和竞争优势等，最终脱离山寨产品之嫌。
案例2答案要点：1．在商品方面,选择了造型独特，款式新颖尚未经营的珍珠质宝石；在定价方面，采取了在进货成本基础上加平均利润的成本导向定价方法及降价策略；;在促销方面，采取了突出陈列和加强人员推销。
市场营销学测试题及参考答案
市场营销学测试题及参考答案一、单选题（共IOO题，每题I分，共100分）1、国内顾客市场按购买动机可分为5种类型，分别是消费者市场、（）、中间商市场、非赢利组织市场、政府市场。
A、企业市场B、供应商市场C、生产者市场D、生产市场正确答案：C2、无差异性目标市场策略面对的是（）。
A、相关市场B、一个子市场C、多个子市场D、整体市场正确答案：D3、环境威胁是指环境中不利于企业（）的因素及其发展趋势，对企业的市场地位构成威胁。
A、活动B、管理C、营销D、流程正确答案：C4、我国对商标的认定坚持（）原则。
A、注册在先B、注册优先辅以使用优先C、使用优先辅以注册优先D、使用在先正确答案：A5、以下哪种价格形式属于差别定价？OA、在节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动B、对大量购买的顾客所给予的优惠C、剧院里不同位置的座位的票价不同D、销售给不同价格区顾客正确答案：C6、同一细分市场的顾客需求具有（）。
A、较多的共同性B、绝对的共同性C、较多的差异性D、较少的共同性正确答案：A7、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的oA、服务B、效用C、功能D、质量正确答案：A8、产品组合的宽度是指产品组合中所拥有的数目。
A、产品种类B、产品线C、产品项目D、产品品牌正确答案：B9、形式产品是指借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。
A、期望产品B、核心产品C、延伸产品D、潜在产品正确答案：B10、在经济环境中，消费者的（）状况、经济发展状况对企业营销方式与规模构成影响。
A、支出B、收入与支出C、收入与消费D、收入正确答案：BIK中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是（）。
A、独家产品B、深度产品C、广度产品D、混合产品正确答案：A12、企业所面临的公众主要有（）、媒介公众、政府公众、社团公众、一般公众以及内部公众。
A、融资公众B、投资公众C、保险公众D、银行公众正确答案：A13、市场营销环境是存在于（）外部的不可控制或难以控制的因素和力量A、管理信息系统B、企业管理系统C、企业营销系统D、企业销售系统正确答案：C14、认识需要是生生产者用户购买决策的（）。
市场营销学考试模拟题及参考答案
市场营销学考试模拟题及参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、技术性复杂，需要安装及维修服务的产品可以采用下列（）销售方式。
A、自动售货B、密集分销C、直销D、长渠道正确答案：C2、某一品牌或产品项目内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品，指的是（）。
A、产品项目B、产品大类C、产品深度D、产品线正确答案：C3、下列不属于市场营销微观环境因素的是（）。
A^企业B、公众C、亚文化群D、竞争者正确答案：C4、（）是指产品或品牌信息在各种娱乐节目及非商业传播中的策略性展示，即将产品作为背景、道具或者情景在电影、电视等娱乐节目或项目中予以呈现。
A、说服式广告B、实验式广告C、提醒式广告D、植入式广告正确答案：D5、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（）。
A、数量折扣策略B、限时折扣策略C、会员折扣策略D、现金折扣策略正确答案：A6、品牌是一个集合概念，若一个品牌已获得专用权并受法律保护，则指的是（）oA、品牌名称B、品牌资产C^商标D、品牌标志正确答案：C7、德国统计学家恩斯特•恩格尔（ErneStEngeD在1857年对英国、法国、德国、比利时许多工人的家庭收支预算进行调研，发现消费者收入变化会影响其支出模式变化。
下列有关恩格尔定律的表述，（）是错误的？A、随着家庭收入增加，用于交通娱乐的支出占家庭收入的比重会上升。
B、随着家庭收入增加，用于教育储蓄的支出占家庭收入的比重会上升。
C、随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重会下降。
D、随着家庭收入增加，用于住宅建筑的支出占家庭收入的比重会上升。
正确答案：D8、消费者不可能在真空里做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。
其中，社会角色与地位属于（）因素。
A、文化B、心理C、个人D、社会正确答案：D9、提价是企业在商品初始价格的基础上调高价格的行为。
市场营销专升本考试(习题卷4)
市场营销专升本考试(习题卷4)说明：答案和解析在试卷最后第1部分：单项选择题，共44题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。
1.[单选题]开展公共关系工作的基础和起点是A)公共关系调查B)公共关系计划C)公共关系实施D)公共关系策略选择2.[单选题]消费者的购买单位是个人或 。
A)集体B)家庭C)社会D)单位3.[单选题]市场领导者保护其市场份额的途径是 。
A)以攻为守B)增加使用量C)转变未使用者D)寻找新用途4.[单选题]在其他条件相同的情况下，下列哪种抽样方法的抽样误差较小，样本代表性较好 。
A)纯随机抽样B)机械抽样C)类型抽样D)整群抽样5.[单选题]人员推销活动的主体是 。
A)推销市场B)推销品C)推销人员D)推销条件6.[单选题]某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种 策略。
A)市场集中化B)市场专业化C)全面市场覆盖D)产品专业化7.[单选题]下面哪一个不是决定行业结构的因素 ?A)成本结构B)销售量及产品差异程度C)进入与流动障碍D)社会变化8.[单选题]制定实施市场营销计划，评估和控制市场营销活动，是 的重要任务。
A)市场主管部门B)市场营销组织C)广告部门D)销售部门9.[单选题]威胁水平高而机会水平低的业务是 。
A)理想业务B)冒险业务C)成熟业务D)困难业务10.[单选题]战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是 。
A)环境威胁B)市场机会C)市场利润D)成本降低11.[单选题]向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于 。
A)零售B)批发C)代理D)直销12.[单选题]投标过程中，投标商对其价格的确定主要是依据 制定的。
A)对竞争者的报价估计B)企业自身的成本费用C)市场需求D)边际成本13.[单选题]出现于不同行业之间的交叉与结合．部分的市场机会，则称之为 。
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2007级专升本《市场营销学》模拟测试4参考答案一、填空题（每小题1分，共10分。
）1．交易通常有两种方式：一是货币交易，二是_______________。
2．_______________一直是企业感知外部世界的常用手段。
3．生产者市场是指购买商品及劳务投入生产经营活动过程以_______________的组织。
4．辨认_______________，有助于将营销活动有效地指向目标顾客，制定正确的营销战略。
5．市场营销信息系统是由_______________、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的适时和准确的信息。
6．_______________是企业打算进入的细分市场。
7．决定市场挑战者正面进攻胜负的是_______________原则。
8．新产品定价有两种策略可供选择，即撇脂定价和_______________定价。
9．绝大多数人不喜欢，甚至愿意花一定代价来回避某种产品（如防疫注射，高胆固醇食品等）的需求状况，我们称之为_______________。
10．战略环境有关因素变化的结果，对企业及其活动产生不利的影响叫_______________。
二、单项选择题 (在下列各题选项中, 选择一个最合适的，并将其选项代码填写在答题纸上。
不选或多选,均为零分。
每小题1分，共10分)1．从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和_________两大部分。
A．宏观环境 B．微观环境C．企业不可控因素 D．营销组合2．企业感知外部世界的所有活动，我们称之为_________。
A．倾听 B．学习C．市场调查 D．市场营销3．购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为_________。
A．生产者市场 B．消费者市场C．转售市场 D．组织市场4．蓝图技巧也称为服务过程分析，主要是借助_________分析服务传递过程的各个方面。
A．服务作业流程图 B．服务公约C．计算机 D．网络图5．_________是购买活动的起点。
Ａ．消费动机Ｂ．需要Ｃ．外在剌激Ｄ．触发诱因6．根据_________导向确定业务范围时，应充分考虑市场需求和企业实力。
A．技术 B．需要C．顾客 D．产品7．企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行_________。
A．探测性调研 B．描述性调研C．因果关系调研 D．临时性调研8．集中性市场战略尤其适合于_________。
A．跨国公司 B．大型企业C．中型企业 D．小型企业9．市场追随者在竞争战略上应当_________。
A．攻击市场领导者 B．向市场领导者挑战C．跟随市场领导者 D．不作出任何竞争反应10．品牌有利于维护_________的利益。
A．消费者 B．供应商C．经销商 D．代理商三、多项选择题（从下列各题5个备选答案中选出2至5个正确答案，并将其代号写在答题纸上。
错选、多选或漏选均不得分。
每小题2分，共16分）1．宏观市场营销_________。
A．从社会总体交换层面研究市场营销问题B．以社会整体利益为目标C．是一种企业的社会经济活动过程D．目的是求得社会生产与社会需要的平衡E．考虑的是个别企业与消费者利益的增长2．从顾客作出购买决策的过程分析，企业在市场上所面对的竞争者，大体上可分为_________。
A．愿望竞争者 B．随机型竞争者C．属类竞争者 D．产品形式竞争者E．品牌竞争者3．随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求_________。
A．也随之增长 B．无限制地增长C．随着市场环境的不同而有所不同 D．报酬率由递增转入递减E．随产品类别不同而有不同的增长速度4．产品组合包括的变数是_________。
A．适应度 B．长度C．相关性 D．宽度E．深度5．引起企业提价主要有____________原因。
A．通货膨胀，物价上涨 B．企业市场占有率下降C．产品供不应求 D．企业成本费用比竞争者低E．产品生产能力过剩6．广播媒体的优越性是_________。
A．传播迅速、及时 B．制作简单、费用较低C．较高的灵活性 D．听众广泛E．针对性强，有的放矢7．服务产品主要包括_________。
A．售后服务 B．辅助服务C．便利服务 D．咨询服务E．核心服务8．组织市场包括_________。
Ａ．生产者市场Ｂ．中间商市场Ｃ．非营利组织市场Ｄ．政府市场Ｅ．消费者市场四、判断题（判断以下各小题的正误，把判断结果用“√”或“×”表示并填在答题纸上。
每小题1分，共10分。
）1．从本世纪初到第二次世界大战结束，市场营销学的研究内容局限于流通领域，真正的市场营销观念尚未形成。
然而，将市场营销从企业生产活动中分离出来作专门研究，无疑是一个创举。
( ) 2．企业使命反映企业的目的、特征和性质。
( )3．产品形式竞争者和品牌竞争者是不同行业的竞争者。
( )4．顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。
( )5．描述性调研主要是收集、整理和分析第二手资料。
( )6．集中性市场战略适合于资源薄弱的小企业。
( )7．追随者要与市场领导者和市场挑战者分担新产品开发等方面所需的经费。
( )8．虽然品牌资产是营销绩效的主要衡量指标，但却很难准确计量。
( )9．过分的承诺难以兑现，将会失去顾客的信任，破坏顾客的容忍度，对企业是不利的。
( )10．直复市场营销使用广告媒体与普通广告一样，其目的都是为了刺激顾客的偏好和树立品牌形象。
( )五、名词解释（每小题3分，共12分。
）1、市场营销计划2、驰名商标3、促销组合4、抽样调查六、简答题（每小题6分，共18分。
）1、顾客服务水平包括哪些基本内容？2、简述消费者市场的特点。
3、产品组合有哪几种主要策略？七、论述题（12分）试述消费者购买决策过程的信息收集阶段，企业需要做哪些方面的营销工作？八、案例分析（12分）索尼公司的创始人盛田昭夫认为，新产品的发明往往来自于灵感的突然闪现，稍纵即逝。
现在流行于全世界的便携式立体声单放机的诞生，就出自于一次必然中“偶然”。
一天，井深抱着一台索尼公司生产的便携式立体声盒式录音机，头戴一副标准规格的录音机，来到盛田昭夫房间。
从一进门，井深便一直抱怨这台机器如何笨重。
盛田昭夫问起原因，他解释说：“我想欣赏音乐，又怕防碍别人，但也不能为此而整天坐在这台录音机前，所以就带上它边走边听。
不过这家伙太重了，实在受不了。
”井深的烦恼，点亮了盛田昭夫酝酿已久的构思。
他连忙找来技师，希望他们能研制出一种新式的超小型录音机。
然而索尼公司内部，几乎众口一词反对盛田昭夫的新创意，但盛田昭夫毫不动摇。
结果不出所料，该产品投放市场后，空前畅销。
索尼公司为该产品取了一个通俗易懂的名字——“Walkman”。
就是这一个不起眼的小小产品，改变了世界几百万、几千万人的音乐欣赏方式。
这就是索尼公司通过“创造需求”开发新产品的简单过程。
案例思考请结合案例分析索尼公司“创造需求”在哪些方面突破了传统的营销原理。
市场营销学》试卷4参考答案一、填空题（10小题，每小题1分，共10分）1．非货币交易 2．市场调研 3．赚取利润 4．购买决定者 5．人6．目标市场 7．实力 8．渗透定价 9．负需求 10．环境威胁二、单项选择题（10小题，每小题1分，共10分）三、多项选择题（错选、多选或漏选均不得分，10小题，每小题2分，共20分）五、名词解释（4小题，每小题3分，共12分）1、市场营销计划：是关于某个具体产品、品牌如何进行市场营销的安排和要求。
2、驰名商标：是指在市场上享有较高声誉并为相关公众所熟知的注册商标。
3、促销组合：即企业根据产品的特点和营销目标，综合各种影响因素，对各种促方式的选择、编配和运用。
4、抽样调查：即是在所调研对象的全部单位中，依照同等可能性原则，抽取一部分单位作为样本，并根据样本调查结果来推论全体的调查方法。
六、简答题（3小题，每小题6分，共18分）1、答：顾客服务水平包括：产品的可得性；订货及送货的速度，包括普通订货速度和紧急订货速度；存货或缺货的比例；送货频率；送货的可靠性；安装、试车及修理服务运输工具及运输方式的选择；免费修理或分别计价。
2、答：消费者市场的特点有广泛性、分散性、复杂性、多变性、发展性、情感性、伸缩性、地位性和季节性等。
3、答：产品组合策略很多，其中最主要的有三种：一是扩大产品组合策略。
包括开拓产品组合的宽度和加强产品组合的深度，根据市场需求变化及竞争格局或增加产品线、扩大经营范围，或在所有产品线内增加新的产品项目。
二是缩减产品组合策略。
当市场不景气或竞争加剧时，立即剔除那些获利小甚至亏损的产品线或产品项目。
三是产品线延伸策略。
具体有三种选择：（1）向下延伸。
即是在高档产品线中增加低档产品项目；（2）向上延伸。
即是在原有的产品线内增加高档产品项目；（3）双向延伸。
即原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势以后，向产品线上下两个方向延伸。
七、论述题（12分）答题要点：在消费者购买决策过程的信息收集阶段，企业所需要开展的营销工作主要是：（1）了解消费者信息来源。
消费者信息来源有四：经验来源、个人来源、公共来源及商业来源。
（2）了解不同信息来源对消费者的影响程度。
一般来说，消费者经由商业来源获得的信息最多，其次为公共来源和个人来源，最后是经验来源。
但是从消费者对信息的信任程度看，经验来源和个人来源最高，其次是公共来源，最后是商业来源。
商业来源的信息对购买决定只起“告知”作用，而“个人来源”则起评价作用。
营销人员应通过市场调查了解消费者的信息来源以及何种来源的信息最有决定作用。
（3）设计信息传播策略。
除利用商业来源传播信息外，还要设法利用和刺激公共来源、个人来源和经验来源，也可多种渠道同时使用，以加强信息的影响力或有效性。
八、案例分析（12分）答：分析思路：（1）“创造需求”与生产产品、创造产品，适应需求的关系如何摆正？（2）“创造需求”在现代企业中的应用可从哪些方面表现出来？（3）“创造需求”是否更新了企业的经营指导思想？。