上海中科大学院【航空服务】专业课程
航空服务艺术与管理专业介绍
航空服务艺术与管理专业介绍航空服务艺术与管理专业是一门以航空服务为核心，涉及艺术和管理的综合性学科。
在这个专业中，学生将学习航空服务的理论和实践知识，培养专业能力和艺术感知力，为航空业提供高质量的服务和管理。
航空服务艺术与管理专业的课程设置包括航空服务管理、航空旅客服务、航空安全与危机管理、航空人力资源管理、航空市场营销等。
这些课程将帮助学生掌握航空服务业的专业知识和技能，了解航空服务的运作流程和服务标准，培养学生的服务意识和服务能力。
在航空服务艺术与管理专业中，学生将学习航空服务的艺术要素和表达技巧。
他们将学习航空服务的形象设计和品牌塑造，学习如何通过艺术手段传递航空公司的服务理念和形象。
学生还将学习航空服务的礼仪和沟通技巧，培养良好的服务态度和专业的服务技能。
航空服务艺术与管理专业的毕业生可以在航空公司、机场、航空服务供应商等相关行业就业。
他们可以担任航空服务经理、客户关系经理、营销经理、服务培训师等职务。
他们将运用所学知识和技能，为航空公司提供优质的服务和管理，提升客户满意度和公司形象。
航空服务艺术与管理专业的学生需要具备一定的专业素养和综合能力。
他们需要具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与客户和同事之间建立良好的关系。
他们需要具备艺术鉴赏能力和创新思维，能够通过艺术手段提升航空服务的品质和形象。
他们还需要具备良好的时间管理和压力处理能力，能够在繁忙和紧张的工作环境中保持高效和稳定。
航空服务艺术与管理专业的发展前景广阔。
随着航空业的快速发展，对高素质航空服务人才的需求也在增加。
航空服务艺术与管理专业的毕业生将有机会在航空公司和相关行业中获得丰富的职业发展机会。
同时，他们还可以通过继续深造和学习，进一步提升自己的专业水平和职业竞争力。
航空服务艺术与管理专业是一门综合性的学科，它涵盖了航空服务的艺术和管理知识。
通过学习这门专业，学生将掌握航空服务的理论和实践知识，培养专业能力和艺术感知力，为航空业提供高质量的服务和管理。
航空服务培训课程
航空服务培训课程1、民航基础知识2、民航法3、民航机场地面服务概论4、旅游文化5、民航服务心理学6、形体训练、礼仪、航空职业形象设计、面试流程及技巧7、民航乘务中级英语（综合、口语、听力）8、乘务中英文广播词9、飞机机型与客舱设备10、客舱服务教程11、民航订座系统操作教程六、主要课程的内容简介：1、《民航基础知识》课程简介：本课程是一门专业基础课，主要使学生掌握民用航空的基本概念，民用航空的历史和发展，民用航空器，航空器活动的环境及导航，空中交通管理，机场，航空运输，民用航空器的适航和维修，通用航空等内容。
从而使学生掌握民用航空的基础理论知识。
2、《民航法》课程简介：本课程是一门航空专业课，主要使学生了解掌握航空法的内容，提高法律意识，培养民航法制工作者。
课程主要内容有：导论（航空法的概论、特点、渊源、历史发展等），空中航行的法律制度，航空器，航空人员，机场，空中交通服务，航空器的搜寻救援和事故调查，航空运输的管理制度，航空运输合同，航空器对地面第三人损害的赔偿责任，通用航空，航空保险，民用航空与刑法，国际组织与国际合作。
3 、《民航机场地面服务概论》课程简介：本课程是一门专业基础课，本书内容包括：机场概述、机场的部门构成及功能、机场候机楼管理及流程、机场值机服务等。
民航运输业的高质量服务是其区别于其他运输方式的一个重要方面，但这种高质量的服务不应仅仅局限于空中，而应从空中延伸到地面，使旅客在旅行全过程中都能享受到优质的服务。
4 、《民航服务心理学》课程简介：本课程是一门专业基础课，使学生了解民航服务是一项与人打交道的工作，这就离不开人的心理，这就需要民航服务人员学好心理学。
本书努力将心理学理论通俗化讲述，以免过多的专业术语让读者理解起来有困难，并将心理学理论与民航服务实际情况实现有机结合，力求以深入浅出的分析和生动具体的实例来增强实用性和时效性，逐个分析了民航服务与心理各个方面的联系，内容详细具体，问题分析易懂而透彻，是民航服务人员的有益读物。
航空服务专业就业方向
航空服务专业主要学习民航概论、航空市场营销、机场服务概论、航空运输地理、航空服务礼仪概论、民航安全与应急处理、民航服务心理学、民航专业英语、航空服务技能培训等课程。
学习这个专业之后的就业方向很广阔，可以去国内外各大航空公司、地方航空公司、民营航空公司、外航服务公司、各大机场，大中型企、事业单位等地；也可以在高星级宾馆、饭店和旅行社从事饭店服务、导游服务及管理工作；还可以在电信、移动通讯、金融服务等行业及其它各类涉外企事业单位从事高级文秘、公关营销和管理等工作。
从国际国内现有薪资水平看，国内主流航空公司优秀空乘人员平均年薪在10万人民币以上，同时因其专业性和供应不足，其职业稳定性得到保证。
除此之外，这个行业有很大的职业发展和晋升空间。
入职后，经过数年的奋斗，可以从国内航线的普通舱晋升到头等舱，再进入国际航线，从短途到长途从职务角度看，也可以从乘务员入手，逐步晋升到乘务长、主任乘务长等，直到退休。
航空公司的录用偏好已经从“唯学历的观念上转变过来了。
虽然本科学历及
以上的人才适应性强，但是稳定性较差，做不了多久就会跳槽。
从稳定性上考虑，国内航空公司更青睐高职毕业生，他们更加适合现代化服务业的素质要求。
其中高职毕业生在英语能力、服务意识、问题处理成熟度上比中职学历的毕业生更占有优势，进入岗位后虽然起点相同，但是以后晋升的机会较多，发展速度也较快。
以上就是关于关于航空服务专业的一些知识，希望对大家有所帮助。
航空服务专业国家技能人才培训工学一体化课程标准
航空服务专业国家技能人才培训工学一体化课程标准航空服务专业国家技能人才培训工学一体化课程标准是按照国家职业标准制定，旨在培养具备良好职业道德、较强专业技能和服务意识的航空服务人才。
以下是该课程标准的部分内容：
1. 课程性质与任务：本课程是航空服务专业的核心课程，旨在培养学生掌握航空服务的基本知识和技能，具备从事航空服务工作的能力。
通过本课程的学习，学生应能够掌握航空服务的基本知识和技能，具备从事航空服务工作的能力。
2. 课程目标：本课程的目标是培养学生的职业素养、专业技能和服务意识，使学生具备从事航空服务工作的能力，能够胜任航空服务岗位的工作。
3. 课程内容与要求：本课程包括航空服务基础知识、礼仪与服务技能、沟通与协调技能、应急处置技能等方面的内容。
学生应掌握航空服务的基本知识和技能，熟悉航空服务的流程和要求，能够独立完成航空服务工作。
4. 课程实施：本课程的实施应注重理论与实践相结合，采用工学结合的教学模式，通过案例分析、角色扮演、模拟演练等方式，使学生更好地掌握航空服务的技能和技巧。
5. 课程评价与反馈：本课程的评价应注重过程评价和结果评价相结合，采用多种评价方式，如考试、实操考核、口头表达等。
同时，应对学生的学习情况进行反馈和指导，帮助学生改进和提高。
以上是该课程标准的主要内容，具体实施时还需要根据具体情况进行调整和完善。
航空服务专业课程设置
航空服务专业课程设置航空服务专业课程设置旨在培养具备航空服务基础知识和实际操作技能的人才，满足航空行业对专业人才的需求。
一、必修课程1.航空基础知识：介绍航空行业的基本概念、组成部分、发展历程等，为学生打下扎实的理论基础。
2.空中安全知识：重点介绍飞行安全、机务安全、地面安全等方面的知识，培养学生对于安全飞行的素养。
3.航空服务英语：培养学生在工作中使用英语的能力，包括听说、读写等方面的技能。
4.航空服务管理：介绍航空服务行业的基本管理知识和技能，包括客户服务、航班管理、餐饮服务等方面的内容。
二、选修课程1. 航空服务营销：介绍航空服务营销的基本理论和实践技巧，包括市场调研、客户关系管理、广告宣传等方面的内容。
2. 航空服务质量管理：介绍航空服务质量管理的基本理念和方法，包括服务质量测评、服务改进等方面的内容。
3. 航空服务安全管理：介绍航空服务安全管理的基本理论和实践经验，包括安全管理体系建设、危机管理等方面的内容。
4. 航空服务创新与发展：介绍航空服务行业的最新发展动态和趋势，包括新业态、新技术、新模式等方面的内容。
以上选修课程可以根据不同学生的兴趣和需求进行选择。
三、实践教学为了让学生更好地掌握航空服务专业知识和技能，本专业设置了丰富的实践教学环节，包括：1. 实习环节：为学生提供到航空公司等企业实习的机会，让学生在实践中熟悉航空服务的各个环节。
2. 实验教学：结合虚拟仿真技术和真实场景模拟，让学生在安全的环境下进行各种操作技能的练习。
3. 案例教学：通过讲解真实的航空服务案例，让学生深入了解航空服务行业的各种情况和应对方法。
通过以上课程设置和实践教学环节，本专业培养出的学生将具备扎实的理论基础和丰富的实践经验，能够适应航空服务行业的各种需求，成为优秀的航空服务人才。
空中乘务专业课程设置
空中乘务专业课程设置
空中乘务专业课程设置通常包括以下内容：
1. 基础课程：
- 计算机基础：包括常用的办公软件的使用和基本的计算机操作技能。
- 外语：培养乘务员良好的英语沟通能力，包括口语和听力训练。
- 管理学基础：涉及组织管理、人力资源管理、市场营销等领域的基本知识。
2. 行业基础课程：
- 航空业基础知识：包括航空公司组织架构、航空安全知识、航空乘务服务标准等。
- 航空法规和条例：了解国内外航空相关法律法规和国际航空公约，以确保安全和顺利的飞行。
- 航空安全和紧急情况处理：学习应对飞行中的安全问题和紧急情况的技能和知识。
3. 专业课程：
- 乘务服务技能：学习如何提供高质量的乘务服务，包括餐饮服务、安全示范、客户关系管理等。
- 急救和安全训练：培养乘务员在紧急情况下的急救和安全知识和技能，包括心肺复苏、人员疏散等。
- 社交礼仪和形象培训：提升乘务员的形象和服务水平，包括专业形象、仪态修养、社交礼仪等。
4. 实习实训：
- 实地考察和实习实训：乘务员学习实地考察、参观航空公司和机场，并参与实习实训，学以致用。
- 模拟飞行训练：乘务员进行模拟飞行训练，熟悉机舱环境和危险情况的处理。
注意：不同学校和培训机构的具体课程设置可能会有所不同，具体以所在培训机构的课程设置为准。
航空专业主要学什么
航空专业主要学什么航空服务专业的文化基础课程：语文、数学、英语、普通话、计算机、思想道德修养与法律基础、形势与政策、国防安全知识、军事理论及技能训练。
航空服务专业的专业实训课程：航空服务技术实训、航空卫生保健与急救、民航安全应急处理、航空地勤实务、航空服务礼仪、管理沟通实务。
航空专业主要学什么1、航空服务专业的文化基础课程：语文、数学、英语、普通话、计算机、思想道德修养与法律基础、形势与政策、国防安全知识、军事理论及技能训练。
2、航空服务专业的专业基础课程：民航概论、民航法律法规、国学教育、心理拓展、沟通能力、民航英语、民航服务心理学、客舱服务、机场急救处理、表达与沟通、公共关系学、航空运输市场营销、民航经济学、民航概论。
3、航空服务专业的专业技能课程：中国旅游地理文化、航空犯罪与预防、旅游概论、机场营运与管理、值机与行李业务、形象与形体、舞蹈、防身术、音乐、跆拳道、瑜伽。
4、航空服务专业的专业实训课程：航空服务技术实训、航空卫生保健与急救、民航安全应急处理、航空地勤实务、航空服务礼仪、管理沟通实务。
航空航天类专业培养目标：本专业培养德、智、体、美全面发展，课程知识、能力和素质协调发展，可胜任航空航天领域主要工作的宽厚型、复合型、开放型和创新型的优秀人才航空航天类专业培养要求：具有扎实的自然科学基础，较好的人文、艺术和社会科学基础以及正确运用本国语言、文字的表达能力掌握本专业所必需的数学、物理、力学、机械学、电路和电子技术、自动控制课程航空航天的基本课程知识和技能具有本专业方向所必需的专业知识，了解学科前沿及其发展趋势具备本专业必需的计算、测试、文献检索能力，具有较强的计算机和外语应用能力接受严格的军事训练和一定的体育锻炼，身体健康，具有良好的文化修养和心理素质。
航空航天专业主要课程空气动力学、飞行器结构力学、材料力学、航空航天概论、机械设计基础、电路与电子学、自动控制原理、工程热力学、飞行器总体设计、飞行器结构设计、传热学、燃烧学、流体力学、结构强度、材料与制造工艺、航空发动机、飞行控制、通信与导航、风洞试验、可靠性与质量控制、安全救生、环境控制、航空仪表、航空宇航制造工程、航空航天动力装置、电子对抗技术、隐身技术、飞机维修等。
航空服务专业课程整体介绍(五年专科)
航空服务专业人才培养方案一、专业基本信息（一）专业名称及专业代码专业名称：航空服务代码：520504（二）教育类型及学历层次学历层次：专科层次（三）招生对象及学制招生对象：初中毕业及同等学历者学制：标准学制五年，全日制（四）培养目标民航企业作为一种特殊的高端服务性企业，不但具备企业的一般特点，而且也有着自身鲜明的特点，是一个技术含量高、安全程度高、服务要求高、管理规范的特殊行业。
由于安全、技术及对各类设施独特的操作技能的硬性要求，以及国际化和跨地域经营的特点，其对人才的需求也较其他行业具有更加严格的要求。
因此，要提高中国民航企业在世界上的竞争力，使中国的民航业快速、稳定、持续发展，培养数量众多的高素质、适应市场需求的民航服务与管理人才，是中国民航企业未来相当长一段时间内的重要任务。
本专业培养德、智、体、美、劳全面发展的，具有综合职业能力和技能，从事空中乘务专业的技术性人才。
按照“有爱心、讲诚信，负责任”的特色人才培养要求，掌握空中乘务专业必备基础理论知识和相关专业知识，培养具有社会主义核心价值观，具有良好职业素养，掌握现代航空服务基础理论、具备现代航空服务业务操作技能、具有航空服务信息化管理和项目组织管理能力的，会操作、懂管理的高素质技能型专门人才。
（五）业务范围学生毕业后主要在航空公司、机场等民航企业从事空乘服务、机场地面服务、机场安检、客票销售等工作。
二、知识结构、能力结构及要求（一）基于岗位（群）需求的人才培养规格分析本专业培养的人才应热爱祖国，拥护党的基本路线，掌握马克思列宁主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论，具备良好的职业道德、健全的体魄以及良好的人际沟通能力和一线岗位适应能力。
本专业学生毕业后就业的职业领域为民航企业或机场的相关部门，工作岗位多为操作和管理岗。
在上述基础上，本专业所培养的人才应具有以下知识、技能与素1、具有较强的语言表达能力，能使用英语与国外旅客进行交流，能使用两种语言进行广播。
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上海中科大学院——航空服务专业
一、培养目标
学生在校期间，通过学习和训练，培养学生成为具有良好的思想道德素养、较高的文化素质、较强的专业技能、熟练的英语交际能力、较强的服务意识且身心健康的应用型人才。
二、专业特色
学生日常管理上实施准军事化的封闭管理。
在教学上致力于学生专业基础理论知识，服务理念，英语会话，交流能力，形体气质的基础培养，进行服务技能的训练和旅客心理等专业技能的实践培养，使学生在航线实习之前，基本具备从事航空客舱服务和组织管理的专业能力，同时注重培养学生的团队精神、熟悉行业国际规范、职业操守、以及人际沟通、持续学习能力等。
三、开设课程：
公共课程：大学语文、马克思主义哲学原理、邓小平理论概论、法律基础与思想道德修养、计算机应用基础
专业基础课：民航概论、民航企业管理概论、公共关系学、航空市场营销、机场服务概论、民用航空法、航空运输地理、航空服务礼仪概论
专业岗位课程：民航安全与应急处理、民航服务心理学、民航专业英语、航空服务技能实训
四、毕业去向：
空中乘务：地面服务；值机、客贸代理、机场仓储管理；候机楼服务；机场餐饮。