广东培正学院2018年本科插班生专业课考试大纲
广东省2018年普通高等学校本科插班生招生考试管理学真题及答案
广东省2018年普通高等学校本科插班生招生考试管理学真题及答案注意事项：1.考生必须在答题卡上作答，否则答案无效。
2答卷前，考生务必按答题卡要求填写考生信息栏、粘贴条形码。
3.选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卡上对应试题答案的信息点涂黑，如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案。
4.非选择题必须用黑色字迹钢笔或签字笔在答题卡各题目指定区域内作答；如需改动，先划掉需改动部分，再重新书写；不得使用铅笔和涂改液。
不按以上要求作答的答案无效。
5.考生必须保待答题卡的整洁，考试结束后，将本试卷和答题卡一并交回。
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分。
每小题只有一个选项符合题目要求）l.著有《工业管理与一般管理》一书的古典管理学家是A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥2根据罗伯特·卡茨的观点，基层管理者最重要的技能是A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.领导技能3.有关研究表明，道德发展的最低层次是A.原则层次B.惯例层次C.前惯例层次D.后惯例层次4.下列因素中，不属于全球化任务环境的是A.政治体制B.供应商C.顾客D.竞争对手5.把全球作为一个单一的市场，认为不同国家消费者的品位和喜好没有实质性差别而采用的全球化组织模式是A.多国组织模式B.国际组织校式C.跨国组织模式D.全球组织模式6.在企业信息化管理发展中，盛行于20世纪80年代的MRPⅡ指的是A.开环的物料需求计划B.闭环的物料盂求计划C.制造资源计划D.企业资源计划7.在决策的影响因素中，个人对待风险的态度属于A.环境因素B.组织自身的因索C.决策问题的性质D.决策主体的因素8.最小最大后悔值法属于A.定性决策方法B.确定型决策方法C.风险型决策方法D.不确定型决策方法9.根据计划内容的明确性标准，可以将计划分类为A.业务计划、财务计划和人事计划B.战略性计划和战术性计划C.具体性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划10制定处理未来活动的一种必需方法的计划是A.程序B.规则C.方案D.预算11.根据战略类型的划分，属于成长战略范畴的是A.收缩战略B.剥离战略C.市场开发D.消算战略。
2018年广东省专插本考试《艺术概论》真题
21.艺术疏离于道德。
22.艺术活动的独立自在是无条件的。
四、简答题（本大题共 4 小题，每小题 6 分，共 24 分）
23.列举西方现代艺术史上的五个重要绘画流派。
24.结合以下两张图片,简述不同艺术种类共通的基本特征。
25.请以下图所示作品为例，简述在中国艺术美学中“自然”一词所包括的含义。
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条件的。我们讲艺术实践的“独立自在性”是指它具有不同于其他社会实践的很多特点。艺
术创作活动本身需要有一个独立自在的环境，但不能理解为艺术创作能脱离人类社会生活只
是艺术家的无目的的自由表达，正相反，艺术是紧密围绕生活、深刻关注生活的社会实践活
动。艺术实践是人类全部社会实践中的一部分，它必然与人类的其他活动发生联系，我们这
28.结合下图所示建筑作品，阐述你对艺术发展一般规律的理解。
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广东省 2018 年普通高等学校本科插班生招生考试 艺术概论 答案详解
一、单项选择题(本大题共 13 小题，每小题 2 分，共 26 分。每小题只有一个选项符合题目 要求) 1.A 【解析】A.种植。艺术从与劳动的联系甚至可以从语源学上得到支持。在汉语中“艺” 字最早的含义是种植，与农业劳动有关，后来其含义扩大为泛指其他技术和技能。 2.B （艺术作品参考目录《戏台》) 3.A 【解析】A.音乐。根据物化结构的不同，艺术形态可以划分为时间艺术、空间艺术、时 空艺术。时间艺术首推音乐。
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的情绪，我们把它叫做“预备情绪”。“预备情绪”意味着从日常探知态度到审美态度的转
变。
11.D（艺术作品参考目录电影《驴得水》）
12.D【解析】D.奥利奥亚柱式。古希腊建筑的三种柱式体系包括多利斯柱式、爱奥尼亚柱式
广东培正学院2018年本科插班生专业课考试大纲
广东培正学院2018年本科插班生专业课考试大纲《组织行为学》考试大纲Ⅰ.考试性质普通高等学校本科插班生考试《组织行为学》科目，是升入广东培正学院工商管理和人力资源管理本科专业就读的专业课考试科目。
《组织行为学》课程考试的目的和要求是：通过本课程的考试，检验考生对相关基本理论、基本知识和基本方法的掌握程度和理解水平，并衡量考生运用相关知识分析和解决管理中实际问题的能力，测试考生是否达到本校工商管理专业本科生的学习要求。
Ⅱ.考试内容及要求一、考试基本要求考试大纲的编写着重于考查考生对组织行为学课程基本理论、基础知识和基本技能的掌握程度以及运用相关理论知识进行问题认识、问题分析、问题解决的能力。
二、考核知识点及考核要求本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次，具体含义是：识记：能解释有关的概念、知识的含义，并能正确认识和表达。
领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。
应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本理论、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。
专题一组织中的工作行为一、考核知识点1.组织行为学的概念2.组织行为学的研究方法3.组织行为学学科发展历史二、考核要求1.识记（1）组织行为学的概念（2）组织行为学的学科基础2.领会（1）组织行为学的研究方法（2）泰罗科学管理（3）霍桑实验（4）组织行为学研究的层次专题二个体差异一、考核知识点1.人口统计变量2.个性模型3.能力理论4.人职匹配二、考核要求1.识记（1）个性的概念（2）能力的概念2.领会（1）人口统计变量：履历数据分析、性别差异、年龄差异（2）个性的影响因素（3）MBTI个性模型四大类型性格（4）大五模型的五个个性维度（5）A型个性模型（6）智力、情商、实践智力、体质能力四者的个体差异表现（7）人职匹配理论3.应用（1）运用霍兰德职业个性理论分析个性对职业选择的影响专题三知觉与管理决策一、考核知识点1.知觉的概念及影响因素2.知觉偏差3.决策模型4.决策陷阱二、考核要求1.识记（1）知觉概念及影响因素（2）决策的概念2.领会（1）有限理性模型和渐进性决策模型的区别（2）有限理性和满意标准的概念3.应用（1）应用知觉偏差分析案例（2）结合案例描述决策陷阱专题四激励过程与人员管理一、考核知识点1.激励原理，以及需要、动机、行为的转化过程2.内容型激励理论3.过程型激励理论二、考核要求1.识记（1）激励的概念2.领会（1）激励过程的基本模式（2）内容型激励理论包括的理论模型（3）过程型激励理论包括的理论模型3.应用（1）运用激励理论给出管理对策，多角度辩证思考激励案例专题五管理沟通一、考核知识点1.沟通基本过程与要素2.有效沟通的要点3.互动式沟通分析理论二、考核要求1.识记（1）沟通的概念2.领会（1）沟通的基本过程及要素（2）克服沟通焦虑的手段（3）互动式沟通分析的沟通状态3.应用（1）运用有效沟通的要点对沟通案例提出改善对策专题六管理工作团队一、考核知识点1.群体和团队的概念2.高效团队的要求3.团队发展阶段4.群体动力二、考核要求1.识记（1）群体和团队的概念（2）正式群体和非正式群体的区别2.领会（1）团队的分类（2）群体发展的五阶段模型（3）角色理论的内容：角色认同、角色期待、角色冲突（4）群体规范的形成（5）从众行为（6）群体凝聚力与生产率的关系3.应用（1）运用团队理论，打造高效团队（2）运用群体动力分析团队现象专题七冲突与谈判一、考核知识点1.冲突的概念与基本作用2.认知冲突与情绪冲突3.冲突管理的基本策略4.分配式与整合式谈判二、考核要求1.识记（1）冲突的概念与作用2.领会（1）分辨认知冲突与情绪冲突（2）冲突发展的五阶段模型（3）分辨分配式谈判与整合式谈判3.应用（1）运用托马斯的冲突解决策略解决冲突问题专题八领导行为一、考核知识点1.领导行为基本理论2.领导行为的权变因素二、考核要求1.识记（1）领导的概念和本质（2）区分领导的正式权利和非正式权利（3）交易型领导和变革性型领导的内容（4）领导-成员交换理论内容2.领会（1）领导管理方格理论内容（2）领导权变理论观点（3）费德勒领导权变理论3.应用（1）运用领导相关理论分析领导行为专题九组织结构与组织变革一、考核知识点1.组织结构的概念要素2.组织结构与战略关系3.组织变革的动力与阻力4.组织变革的策略二、考核要求1.识记（1）组织和组织结构的概念（2）组织结构的几种类型（3）分工和层级的内容2.领会（1）组织结构与战略的关系（2）勒温的变革模型（3）行动研究变革方式的五个阶段（4）组织发展的内容3.应用（1）通过案例分析提出组织变革的动力和阻力专题十组织文化一、考核知识点1.组织文化的概念2.组织文化的各种表现3.麦肯锡7S企业文化模型4.组织文化塑造的策略二、考核要求1.识记（1）组织文化的概念（2）组织文化冰山模型的内容2.领会（1）组织文化的表现形式（2）麦肯锡7S企业文化模型（2）企业核心价值观的内容（3）CI系统的构成Ⅲ.考试形式及试卷结构1.考试形式为闭卷，笔试，考试时间为120分钟，试卷满分为100分。
广东培正学院本科期末考试课程试卷格式及标准
五号字。
③标点符号要正确规范，外文字母、数字必须准确，大题序号用汉字“一”加顿号“、”，小题序号用阿拉伯字“1”加圆点“.”。
出题规范：试题内容重新起行，每道题由一个题干和五个备选答案组成，其中必须也只允许一个答案是正确的。
题干，就是表述一道试题内容的语言，其作用是使应考者明白试题问什么，要求做什么。
题干要用完整的句子、句群或段落构成，要使用专业术语。
要求应考者填充答案的地方用下划线标出，要留出足够的空白，让应考者填写答案代号。
将五个备选答案随机排列，正确和错误界限要清楚，不正确的备选答案要有似真性。
备选答案代号一律采用A、B、C、D、E字母表示。
二、多项选择题（从下列各题五个备选答案中选出正确答案，并将其代号写在题干的空白处。
答案选错或未选全者，该题不得分，每小题1分，共15分。
）出题规范：备选答案随机排列，正确答案和错误答案界限要清楚，不正确的备选答案要有似真性。
要求应考者填写答案的地方用下划线标出，要留出适当的空白，备选的正确答案无论是一项还是多项，所留出的空白都要一样多，避免空白的大小暗示出选项的多少。
备选答案代号一律采用字母表示。
三、填空题（每个空白1分，共15分。
）填空题目应当测试应考者对于基本知识的掌握情况。
出题规范：填空题一律在空白处使用下划线，答案必须是确定和唯一的。
大题分值不得超过15分，每个空白分值最多为1分。
四、名词解释（每小题1分，共12分。
）出题规范：要给出重要术语或基本概念，以测试应考者记忆能力和对术语、概念的掌握程度。
五、判断改错题（你认为下列命题是正确的，就在其题号前的括号中加“√”，错误的加“×”并改正。
每小题判断1分，改正1分，共10分。
）出题规范：判断改错题应当检验应考者对于知识掌握准确程度，测试应考者对于正确、错误表述的判断、辨别能力及修改能力。
评分标准和标准（参考）答案，对题目所谓“改正”部分的2分按关键词分配，要给出明确的规定。
六、判断说明题（判断正误，在括号中加“√”或“×”，说明判断其正确或错误的理由，字数不超过10个。
125359-专升本插班生考试-《网络营销》专业课程考试大纲
广东科技学院2018年本科插班生招生入学考试《电子商务》专业课程考试大纲考试科目名称：网络营销一、考试性质普通高等学校本科插班生招生考试是由专科毕业生参加的选拔性考试。
高等学校根据考生的成绩，按已确定的招生计划，德、智、体全面衡量，择优录取。
因此，本科插班生考试应有较高的信度、效度、必要的区分度和适当的难度。
二、考试内容及要求（一）考试基本要求通过对网络技术和营销理论的学习，使学生对网络营销理论体系有一个系统的了解，对在网络虚拟市场开展营销活动的原理和特点、环境与方法、工具与手段、目标与实施控制等相关内容，得到全面的领会和深刻的认识。
（二）考核知识点及考核要求本大纲的考核中，按照“识记”、“领会”、“简单应用”和“综合应用”等四个层次规定应达到的能力层次要求。
各能力层次为递进等级关系，后者必须建立在前者的基础上，其含义是：识记：要求考生知道有关的名词、概念、原理、知识的含义，并能正确认识或识别。
领会：要求在识记的基础上，能把握相关的基本概念、基本原理和基本方法，掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。
简单应用：要求在领会的基础上，运用所掌握的基本概念、基本原理和基本方法中的少量知识点，分析和解决一般的理论问题或实际问题。
综合应用：要求在简单应用的基础上，运用学过的多个知识点，综合分析和解决比较复杂的实际问题。
第1章网络营销的理论基础一、考核知识点1、网络营销基本概念2、网络营销的发展历程3、网络营销的层次分析二、考核要求1、识记(1)网络营销的诞生及发展演变(2)中国网络营销的发展历程及特征2、领会(1)网络营销的顾客价值3、简单应用(1)网络营销的信息传递原理和主要特点(2)网络营销信息传递交互性的实质和信息传递的一般原则4、综合应用(1)网络营销的基本概念(2)网络营销的职能体系第2章网络营销工具体系一、考核知识点1、网络营销工具2、网络营销信息源创建及发布管理工具3、网络信息传递渠道工具和服务4、在线顾客交互工具与资源二、考核要求1、识记(1)在线顾客交互工具与资源(2)网络营销管理分析工具2、领会(1)网络营销信息源创建及发布管理工具3、简单应用(1)网络信息传递渠道工具和服务4、综合应用(1)网络营销工具的分类体系第3章内容营销基础一、考核知识点1、企业网站的内容营销2、许可Email营销基础3、博客营销基础4、网络分享式内容营销方法5、病毒性营销6、微信营销之公众号营销7、搜索引擎营销二、考核要求1、识记(1)企业网站的内容营销(2)许可Email营销基础2、领会(3)博客营销基础(4)网络分享式内容营销方法3、简单应用(1)病毒性营销4、综合应用(1)微信营销之公众号营销(2)搜索引擎优化第4章网络广告基础一、考核知识点1、网络广告的形式2、网络广告的网络营销价值3、网络广告的基本要素及本质4、评价网络广告效果的常见方法二、考核要求1、识记(1)网络广告的网络营销价值(2)网络广告的基本要素及本质2、领会(1)评价网络广告效果的常见方法3、综合应用(1)网络广告形式第5章社会化网络营销基础一、考核知识点1、社会化网络营销的特点及功能2、网络社群营销3、微博营销二、考核要求1、识记(1)社会化网络营销的特点及功能2、领会(1)网络社群营销3、综合应用(1)微博营销第6章生态型网络营销模一、考核知识点1、生态型网络营销的概念及特点2、网络会员制营销(网站联盟)3、微信分销三级返利营销模式4、众筹营销模式二、考核要求1、识记(1)生态型网络营销的概念及特点2、简单应用(1)网络会员制营销(网站联盟)3、综合应用(1)微生态：微信分销三级返利营销模式(2)众生态：众筹营销模式第7章资源合作及分享式营销一、考核知识点1、网络营销资源合作的类别及模式2、网站交换链接3、网络可信度资源合作4、网络百科平台的知识分享营销5、ASK网络社区营销二、考核要求1、识记(1)网络营销资源合作的类别及模式2、领会(1)网站交换链接的网络营销意义(2)ASK网络社区营销3、简单应用(1)网络可信度资源合作3、综合应用(1)网站交换链接的常见形式(2)网络百科平台的知识分享营销三、考试形式及试卷结构1、考试形式为闭卷，笔试，考试时间为120分钟，试卷满分为100分。
广东专插本考试大纲
广东专插本考试大纲广东省专插本考试是为了培养高等教育自学考试制度下各类人员适应社会经济发展需求而设立的一项考试制度。
广东专插本考试大纲是考生备考的重要参考资料，下面将对广东专插本考试大纲的内容进行详细介绍。
一、考试科目和考试要求广东专插本考试共分为综合素质测试和专业课程测试两个科目。
1. 综合素质测试综合素质测试主要考察考生的综合素质和能力，包括语文、数学和外语三个方面的考试内容。
考试要求考生掌握基本的语言、数学和外语知识，并能够灵活运用。
2. 专业课程测试专业课程测试主要考察考生在相关专业领域的知识和能力。
考试科目根据考生所报考的专业进行设置，考试内容包括专业基础知识、专业实践能力等。
考试要求考生具备一定的专业基础知识和实践能力，能够熟练运用专业知识解决实际问题。
二、考试内容和考试形式1. 综合素质测试（1）语文：考试内容包括阅读理解、写作、修辞与鉴赏、古代文学和现代文学等方面的知识。
考试形式主要为选择题和简答题。
（2）数学：考试内容包括数与式、函数与方程、几何与变换、概率与统计等方面的知识。
考试形式主要为计算题和解答题。
（3）外语：考试内容包括词汇、语法、阅读和听力等方面的知识。
考试形式主要为选择题和听力题。
2. 专业课程测试专业课程测试的考试内容和考试形式根据不同的专业而有所差异。
考试内容主要包括专业基础知识、专业实践能力和专业发展趋势等方面的内容。
考试形式主要为选择题、案例分析和实践操作等。
三、考试时间和考试地点广东专插本考试的具体考试时间和考试地点由考试主管部门确定并公布。
考试时间通常在每年的6月和12月，考试地点在广东省内的指定考试中心。
四、考试评分和考试成绩考试评分和考试成绩是广东专插本考试的重要环节。
综合素质测试和专业课程测试的成绩分别计入总成绩的一定比例。
考试评分根据考试题目的难易程度和答题的准确程度进行评分，成绩根据总分进行排名和分等级。
五、考试报名和准考证考生需要提前按照考试通知要求进行考试报名，并缴纳相应的考试费用。
广东培正学院2015年本科插班生专业课考试大纲
广东培正学院2015年本科插班生专业课考试大纲《国际贸易理论与实务》考试大纲Ⅰ.考试性质《国际贸易理论与实务》科目是普通高等学校国际经济与贸易专业本科插班生入学考试的应考专业科目。
本课程的本科插班生招生考试是由专科毕业生参加的选拔性考试。
Ⅱ.考试内容及要求一、考试基本要求本课程考试的目的和要求是：检查学生是否具备进入插班本科学习应有的国际贸易基本专业知识与技能。
主要考核学生对国际贸易基本概念的掌握；对国际贸易基本理论及政策措施的理解；对国际贸易发展格局及重要意义的认识；对进出口贸易的基本操作知识及相关规则的了解和应用,同时适当考核学生应用基本知识分析和解决实际问题的能力。
二、考核知识点及考核要求本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次，具体含义是：识记：能解释有关的概念、知识的含义，并能正确认识和表达。
领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。
应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本理论、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。
专题一国际贸易导论一、考核知识点1、国际贸易产生与发展的条件2、国际贸易与国内贸易的异同3、国际贸易分类及基本概念4、国际贸易的作用二、考核要求1、识记（1）对外贸易的产生与发展动因及当代国际贸易发展态势（2）国际贸易产生的条件（3）对外贸易与国内贸易的异同（4）国际贸易的作用2、领会（1）国际贸易的分类及相关概念：对外贸易、服务（无形）贸易、商品（有形）贸易，复出口、复进口、净出口、净进口、转口贸易、过境贸易、多式联运贸易（2）国际贸易基本概念：总贸易体系、专门贸易体系、对外贸易额、对外贸易量、对外贸易差额、贸易顺差、贸易逆差、对外贸易商品结构、对外贸易地理方向、对外贸易依存度、传递3、应用（1）运用指标分析一个国家的对外贸易概况专题二国际分工一、考核知识点1、国际分工的含义与类型2、国际分工的发展条件3、绝对优势理论与比较优势理论、H-O理论、里昂惕夫之谜及相关解释理论二、考核要求1、识记（1）国际分工的含义、产生与发展各阶段（2）当代国际分工的特点（3）各种贸易理论产生的背景及假设前提（4）协议性国际分工理论2、领会（1）国际分工的发展条件（2）主要概念：比较优势理论、要素禀赋、里昂惕夫之谜、人力资本、产业内贸易（3）比较优势理论提出的贸易模式及对贸易利益的分析（4）H-O理论内容精要（4）里昂惕夫反论及主要解释3、应用（1）用现代国际贸易理论，对二战以后发达国家之间的双向贸易占主导、以及产业内贸易的现象进行解释。
广东培正学院2018年本科插班生专业课考试大纲
广东培正学院2018年本科插班生专业课考试大纲《市场营销学》考试大纲Ⅰ.考试性质普通高等学校本科插班生招生考试是由专科毕业生参加的选拔性考试。
高等学校根据考生的成绩，按已确定的招生计划，德、智、体全面衡量，择优录取。
该考试所包含的内容将大致稳定，试题形式多种，具有对学生把握本课程程度的较强识别、区分能力。
Ⅱ.考试内容一、考试基本要求要求考生能理解并准确地解释市场营销学基本概念，树立现代营销管理理念，坚持理论联系实际，构建营销思维方式，掌握学科的基本概念、基本原理和基本方法，培养营销分析能力，能熟练掌握营销工具进行各种组合开展营销活动，具备分析问题和解决问题的基本能力。
二、考核知识点及考核要求本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次，具体含义是：识记：能解释有关的概念、知识的含义，并能正确认识和表达。
领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。
应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本理论、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。
专题一市场营销与市场营销学一、考核知识点1、市场营销学含义2、市场营销内涵3、市场营销学的产生和发展二、考核要求（1）市场的含义（2）市场营销概念和含义（3）关系营销的定义2、领会（1）市场营销概念的的内涵（2）市场营销核心概念（3）交换和交易之间关系3、应用（1）相关学科对市场营销学的贡献（2）市场营销职能在企业中的地位专题二市场营销哲学的演变一、考核知识点1、市场营销观念的概念和特点2、顾客让渡价值的含义3、市场营销组合概念及其扩充与演变4、市场营销哲学新视野二、考核要求1、识记（1）顾客让渡价值概念及内容（2）市场营销组合（4P），4C组合，4R组合2、领会现代企业的六种市场营销哲学，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念。
（1）区分六种市场营销哲学观念（2）社会营销观念中的绿色营销观念专题三战略计划与市场营销管理一、考核知识点1、企业战略内容2、企业评价战略业务单位的主要方法3、企业发展新业务的主要途径4、市场营销管理的任务5、市场营销信息系统的构成二、考核要求1、识记（1）企业战略概念（2）战略业务单位的特征（3）战略计划及过程：规定企业使命，确定企业目标，安排业务组合，制定新业务计划（4）市场营销管理的任务2、领会（1）一体化增长战略（2）“产品/市场发展”矩阵（3）目标市场选择策略3、应用企业评价战略业务单位的主要方法（波士顿矩阵法）专题四市场营销环境分析一、考核知识点2、市场营销微观环境与宏观环境的构成二、考核要求1、识记市场微观环境与宏观环境的构成2、领会分析市场营销环境的方法3、应用企业对机会和威胁的反应专题五市场调研与市场需求预测一、考核知识点1、市场营销调研的含义和主要步骤2、市场营销数据分析的主要方法3、估计当前市场需求的主要方法4、市场需求预测的主要方法二、考核要求1、识记（1）市场营销调研的含义（2）原始营销数据的收集方法：观察法，实验法，调查法，专家评估法2、领会（1）市场营销调研主要研究活动（2）定量分析与定性分析的概念（3）评估二手数据的标准3、应用专题六消费者市场及其购买行为一、考核知识点1、影响消费者购买行为的因素2、消费者购买决策过程的主要参与者3、消费者市场购买行为的主要类型4、消费者购买决策过程的主要步骤二、考核要求1、识记（1）文化因素：文化、亚文化、社会阶层（2）社会因素：参照群体、家庭（3）参与决策的角色（4）消费者购买行为：复杂型购买行为、协调型购买行为、习惯性的购买行为、变换型购买行为2、领会（1）消费者角色身份（2）消费者的认知过程：感知与知觉（3）消费者个性：个性、动机3、应用消费者购买决策过程：引起需要、收集信息、评价方案、决定购买、购后感觉和行为专题七组织市场分析一、考核知识点1、组织市场的主要类型2、产业购买者的行为类型3、中间商购买行为的主要类型二、考核要求1、识记（1）组织市场的构成（2）产业市场概念（3）产业市场的特点2、领会（1）产业购买者的行为类型：直接重购、修正重购、全新采购（2）影响产业购买者决策的主要因素（3）政府采购方式3、应用产业购买决策的参与者：使用者、影响者、采购者、决定者、信息控制者专题八目标市场战略一、考核知识点1、企业进行市场细分的主要方法2、企业选择目标市场的主要方法及其特点3、企业进行市场定位的方法二、考核要求1、识记（1）消费者市场细分的依据（2）市场细分的有效标志（3）市场定位的内容2、领会（1）市场细分的原理与理论依据：地理、人口、心理、行为因素（3）市场定位的步骤：通过调研确认目标市场的竞争优势、选择竞争优势和定位战略、准确传播定位观念（4）市场定位依据3、应用（1）市场细分的方法（2）目标市场选择：市场集中化、选择专业化、产品专业化、市场专业化、市场全面化（3）市场定位的方法专题九市场竞争战略一、考核知识点1、识别竞争者的主要方法2、三种基本竞争战略3、市场地位与竞争战略的选择4、战略联盟的主要形式，战略联盟的建立与管理二、考核要求1、识记（1）基本的竞争战略：成本领先战略，差异化战略，目标集聚战略（2）市场挑战者主要战略（3）市场跟随者三种跟随战略（4）市场补缺者进行专业化市场营销方法（5）战略联盟的优势2、领会（1）选择竞争对策时应考虑的因素：竞争者强弱，竞争者对本企业的相似度，竞争者表现的好坏（2）成本领先战略的优势和潜在风险（3）成本领先战略的的实现途径（5）差异化战略的的实现途径3、应用判断竞争者的市场反应：从容不迫型竞争者、选择型竞争者、强劲型竞争者、随机型竞争者专题十新产品开发战略一、考核知识点1、新产品的概念及类型2、新产品的开发过程3、新产品采用和扩散过程二、考试要求1、识记（1）新产品的概念（2）新产品的三种类型（3）新产品开发的战略选择：领先型新产品开发战略，跟随型新产品开发战略2、领会（1）新产品创新的三种类型（2）新产品采用过程五个阶段：认识阶段、说服阶段、决策阶段、实施阶段和证实阶段（3）新产品扩散的过程3、应用新产品失败的营销原因专题十一产品与服务策略一、考核知识点1、产品整体概念的主要层次2、产品组合的优化和调整4、服务的特点5、服务质量管理的主要方法6、服务的有形展示二、考试要求1、识记（1）产品整体概念：核心产品、有形产品、附加产品（2）服务的概念（3）服务质量的定义2、领会（1）产品生命周期四个阶段的特点及市场营销策略（2）服务特点（3）服务市场营销与产品市场营销的差异（4）服务质量测定五大标准（5）服务有形展示的三大类型3、应用服务质量与顾客服务管理专题十二品牌策略一、考核知识点1、品牌的含义及作用2、品牌资产的含义及认知3、品牌策略的选择二、考试要求1、识记（2）品牌资产构成的四个因素：品牌知名度，品牌美誉度，品牌忠诚度，品牌联想2、领会品牌有无策略，品牌使用者策略和品牌统分策略3、应用品牌扩展策略的好处和弊端专题十三定价策略一、考核知识点1、企业定价目标、成本、需求和竞争对企业定价的影响2、企业定价的主要方法3、企业定价策略的主要内容4、企业价格变动对顾客需求的影响二、考试要求1、识记（1）定价目标：维持生存、当期利润最大化、市场占有率最大化，产品质量最优化（2）新产品定价策略：撇脂定价，渗透定价2、领会（1）成本导向定价法：成本加成定价法，目标定价法（2）需求导向定价法：感受价值定价法，反向定价法（3）心理定价策略（4）差别定价策略3、应用（1）顾客对企业价格变动的反应（2）企业对竞争者价格变动的反应一、考核知识点1、分销渠道的职能与类型2、分销渠道的设计与管理3、批发商的职能与主要类型4、零售商的主要类型二、考核要求1、识记（1）分销渠道的概念（2）分销渠道的职能（3）分销渠道的宽度：密集分销、选择分销、独家分销（4）批发商的职能2、领会（1）分销渠道的层次（2）影响分销渠道选择的主要因素（3）零售商的主要种类型3、应用窜货现象的原因及整治方法专题十五促销策略一、考核知识点1、促销组合的构成及影响因素2、整合营销传播3、广告策略4、推销策略5、公共关系策略6、销售促进策略二、考试要求1、识记（1）影响促销组合的五大因素（2）促销中推式策略和拉式策略的内容（3）促销支出在产品效果生命周期四个阶段中的作用（4）整合营销传播的内涵（5）整合营销传播的效果（6）公共关系的职能2、领会（1）整合营销传播的层次（2）植入式广告的特征和类型（3）推销的优点与缺点（4）销售促进的分类（5）销售促进策略的实施步骤（6）公共关系含义（7）公共关系的活动类型3、应用（1）广告媒体的优点与弊端（2）影响植入式广告传播效果的主要因素Ⅲ.考试形式及试卷结构1、考试形式为闭卷，笔试，考试时间为120分钟，试卷满分为100分。
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广东培正学院2018年本科插班生专业课考试大纲
《人力资源管理》考试大纲
Ⅰ.考试性质
普通高等学校本科插班生考试《人力资源管理》科目，是升入广东培正学院工商管理本科专业就读的专业课考试科目。
该课程考试的目的和要求是：通过本课程的考试，检验考生对相关基本理论、基本知识和基本方法的掌握程度和理解水平，并衡量考生运用相关知识分析和解决实际问题的能力，测试考生是否达到本校人力资源管理专业本科生的学习要求。
Ⅱ.考试内容及要求
一、考试基本要求
考试大纲的编写着重于考查考生对专业课程基本理论、基础知识和基本技能的掌握程度以及运用相关理论知识进行问题认识、问题分析、问题解决的能力。
二、考核知识点及考核要求
本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次，具体含义是：
识记：要求记住人力资源管理的有关基本概念和理论并能正确表达。
理解：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。
应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本理论、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。
专题一人力资源概述
一、考核知识点
1.理解人力资源管理概念
2.理解人力资源的特征
3.掌握人力资源管理的基本功能
4.掌握人力资源管理的重要性
二、考核要求
1.识记
（1）人力资源管理的概念
（2）人力资源管理的基本功能
2.领会
（1）人力资源管理的重要性
（2）传统人力资源管理与战略人力资源管理的区别
新经济时代对人力资源管理的挑战
专题二人力资源战略与规划
一、考核知识点
1.了解企业战略
2.理解企业战略与人力资源战略的关系
3.理解人力资源规划的含义
4.掌握人力资源规划的程序
5.掌握人力资源需求预测与供给预测的基本方法
二、考核要求
1.识记
（1）人力资源战略的概念
（2）人力资源规划的程序
2.领会
（1）企业战略与人力资源战略的关系
（2）人力资源需求预测与供给预测的方法
3.应用
平衡人力资源供求的措施
专题三职务分析与职务描述
一、考核知识点
1.理解职务分析的概念
2.了解职务分析的意义
3.掌握职务分析的方法
二、考核要求
1.识记
（1）职务分析的概念
(2) 职务分析的基本程序
2.领会
（1）职务分析的意义
（2）职务分析所需要的材料
（3）职务分析的方法
职务描述书的编写
专题四员工招聘与甄选
一、考核知识点
1.理解员工招聘的意义
2.掌握员工招聘的程序
3.掌握员工招聘的渠道
4.熟悉员工招聘的过程管理
5.掌握人员测评与甄选的方法
5.掌握招聘评估
二、考核要求
1.识记
（1）内部招聘与外部招聘的概念
（2）面试的类型
（3）面试的程序
2.领会
（1）员工招聘的要求及程序
（2）员工招聘的过程管理
（3）招聘评估的意义
3.应用
能有效组织面试与测试
专题五员工培训与发展
一、考核知识点
1.理解员工培训与发展的作用
2.掌握企业培训的具体方法
3.了解企业员工培训的操用流程
4.了解企业员工的职业生涯管理
二、考核要求
1.识记
（1）员工培训与发展的原则
（2）员工培训的具体方法
（3）培训需要的确定
2.领会
（1）企业员工培训系统模型
（2）员工入职导向活动
（3）员工职业生涯管理
3.应用
做培训需求分析与培训方案；员工入职导向活动
专题六员工绩效考评
一、考核知识点
1.理解绩效的概念
2.理解绩效产生的原因
3.了解考评的目的与一程序
4.理解绩效考评的内容与标准
5.熟悉绩效考评的方法
二、考核要求
1.识记
（1）绩效、绩效管理的概念
（2）绩效考评的实施
2.领会
（1）绩效考评的内容与标准
（2）各种不绩效考评的方法
3.应用
能够运用不同的方法进行绩效考评操作
专题七薪酬设计与管理
一、考核知识点
1.理解薪酬与薪酬管理的概念
2.福利与福利的设计
3.掌握薪酬设计的基础理论
二、考核要求
1.识记
（1）薪酬、薪酬谢管理、福利的概念
（2）薪酬制度的要求
（3）宽带薪酬、薪点工资制、能力薪酬体系、谈判工资制的概念
（4）可变薪酬制度
2.领会
（1）企业工资制度的合理设置
（2）可变薪酬制度
（3）员工福利制度
3.应用
能够为企业设置合理的各项基本薪酬制度
专题八人力资源管理法律法规
一、考核知识点
1.理解劳动关系概念
2.了解劳动管理相关法律规定
3.理解社会保险的具体内容
4.了解企业的民主管理
5.熟悉劳动争议处理程序
二、考核要求
1.识记
(1)劳动关系与劳动合同的内容
（2）相关劳动管理的法律规定
（3）社会保险的内容
（4）劳动争议处理的程序
2.领会
（1）劳动合同的内容
（2）社会保险
（3）劳动争议
3.应用
正确运用劳动管理相关法律规定处理劳动争议
Ⅲ.考试形式及试卷结构
1.考试形式为闭卷，笔试，考试时间为120分钟，试卷满分为100分。
2.试卷内容比例：第1专题约占5%，第2-3专题约占15%，第4专题约占20%。
第5专题约占10%，第6专题约占15%第7专题约占20%；第8专题约占15%。
3.试卷题型比例：单选题占30%，多选题占10%，名词解释20% ，简答题占18%，论述题占10%，案例分析题占12%。
4.试卷难易比例：易、中、难分别为30%， 50%， 20%。
Ⅳ.参考书目
《人力资源管理》（第四版），陈维政、程文文，高等教育出版社，2015.
Ⅴ.题型示例
一、单选题（从下列各题的备选答案中选出一个正确答案。
多选或选错都无分，每小题1分，共15分）
如:人力资源管理始的主题是（）
A、绩效管理
B、薪酬管理
C、员工是组织的宝贵财富
D、劳动关系管理
二、多选题（每题都有两个或两个以上的正确选项，多选少选或选错都无分，每小题2分，共14分）
如:人力资源的特征有（）
A、双重性
B、能动性
C、持续性
D、时效性
E、社会性
三、名词解释（每小题3分，共15分）
如:人力资源管理
五、简答题（每小题6分，共24分）
如:简述影响薪酬制度设计的主要因素。
六、论述题（每小题12分，共12分）
试述面试的程序。
七、案例分析题（共12分）
某机械公司新任人力资源部部长W先生，在一次研讨会上学到了一些他自认为不错的培训经验，回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训-以提升全员的计算机操作水平。
不久，该计划书获批准。
公司还专门下拨十几万元的培训费。
可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四、议论纷纷。
除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么赏得收效甚微，要么觉得学而无用，白费功夫。
大多数人认为，
十几万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。
有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金!
听到种种议论的W先生则感到委屈：在一个有着传统意识的老国企给员工灌输一些新知识，为什么效果这么不理想?当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是很有用的，怎么不受欢迎呢?他百思不得其解。
请分析：
(1)导致这次培训失败的主要原因是什么?(7分)
(2)企业应当如何把员工培训落到实处?(5分)。