浅谈平安电销特点优势及应对策略
中国平安保险电话营销技巧
强调产品的优势和 附加值
后续跟进阶段
询问客户是否有其他问题或疑 虑
确定下一步的行动计划，包括 预约面谈、试用等
感谢客户接听电话，并为下次 联系留下伏笔
03
电话营销的沟通技巧
用语礼貌、清晰、易于理解
礼貌用语
在电话营销过程中，使用礼貌 、尊重的语言是至关重要的。 开头和结尾都要使用礼貌用语
，如“您好”和“谢谢”。
认真听取客户的需求与意见
倾听客户
在与客户交流时，要认真倾听他们的需求和意见，了解他们的关注点。
积极反馈
对于客户的需求和意见，要给予积极的反馈，让他们感受到您对他们的关注和重视。
用恰当的方式处理拒绝或不满
冷静应对
在面对客户的拒绝或不满 时，要保持冷静，不要过 于情绪化。
解释原因
对于客户的拒绝或不满， 要给予合理的解释，让他 们了解您的立场和原因。
历史
电话营销作为一种营销方式，起源于20世纪初的美国。随着通信技术的发展，电 话营销逐渐成为一种重要的营销手段。
发展
在中国，随着保险行业的快速发展，电话营销已经成为保险公司的重要销售渠道 之一。同时，随着互联网和移动通信技术的发展，电话营销也在不断升级和改进 。
02
电话营销的流程与技巧
准备阶段
确定目标客户群体 准备充分的产品知识
建立良好的沟通技巧
良好的沟通技巧是电话营销成功的关键。 销售人员需要不断提高自己的沟通技巧， 包括清晰、有说服力的口头和书面表达能 力，以及能够处理各种复杂情况的能力。
加强数据分析和精准营销策略的应用
利用大数据进行精准营销
制定个性化的销售方案
电话营销人员需要利用大数据来了解客户的 需求和偏好。通过分析客户的行为和购买历 史，销售人员可以制定更加精准的营销策略 ，提高销售效果。
在中国平安做电话销售好不好？
在中国平安做电话销售好不好？张焘的回答，直接干货——要判断自己做电话销售好不好，就是四条：1、极高重复度的工作，自己有没有耐心？2、极大拒绝率和负能量的工作，自己有没有恒心？3、绩效权重（提点）为主的薪酬，自己有没有信心？4、更注重眼前，给你未来带来的东西较少，自己有没有决心？任何工作都有人能做下来，并挣到钱。
不过对我来说，祖师爷肯定没赏这碗饭。
补充一句，口才在其次。
第一，都有标准话术，开始基本就是一个答录机；第二，用不了俩月，就已经能满嘴跑火车了，不用担心。
AF知识网用户的回答第一次被人邀请，顿时感觉高大上起来，内什么……AF知识网流行说是吧，呐，先占个位置，回头来正式回答。
—————————————20140116补更—————————————————————昨天占了位置，隔了一天才来更，见谅见谅。
不知道是哪位知友邀请的我，感谢信任。
看了下题主的问题，忍不住笑了，因为无论是保险还是电话销售我都还有那么一点可以聊聊的东西，这道题直接就是要挖我老底呀。
准备分为三块来说，一是保险行业的工作；二是电话销售岗位；三是对题主的职涯建议。
一、保险行业的工作：保险行业目前在中国仍然呈现着较快速的发展态势，国家对本土商业保险公司的发展还是给予了大量的关注和帮助的。
与此同时，国外的众多保险金融机构终于等到了市场全面开放的时机，都在紧赶慢赶地抢占中国市场。
保险是“金融大户”的行业性质，以及中国保险公司多年来的平民化营销路线造成了很难得一见的“人才水平两极分化”的现状——在总公司、省级分公司相对高端人才比较多，最有代表性的就是类似于高管和各级营销干部，以及各家公司的产品命脉“精算师”；而在一线营销队伍中，往往鲜见高端人才，尤其是营销业务员（我以前甚至见到过小学没毕业的营销员，直接让我泪奔）。
按照目前中国保险的营销代理模式，基本上属于能吃苦、能开口推销都能生存下去，但是要想真正发展下去，而非赚一票走人，那么认真的态度、专业的技能、良好的服务一样都不能少。
电销年度总结优点(3篇)
第1篇一、前言随着信息技术的飞速发展，电话销售（电销）已经成为企业拓展市场、提高销售业绩的重要手段。
在过去的一年里，我作为电销团队的一员，积极参与到电销工作中，通过不懈的努力，取得了一定的成绩。
在此，我对自己过去一年的电销工作进行总结，分析优点，查找不足，为今后的工作提供借鉴。
二、优点回顾1. 工作态度积极在过去的一年里，我始终保持着积极向上的工作态度，认真对待每一次电销任务。
面对客户，我始终保持微笑，用热情的语言与客户沟通，力求为客户提供优质的服务。
2. 专业技能提升为了提高电销业绩，我不断学习专业知识，提升自己的沟通技巧。
通过参加培训、阅读相关书籍，我对产品特点、市场动态有了更深入的了解，使自己在电销过程中能够更好地把握客户需求，提高成交率。
3. 团队协作能力增强电销工作离不开团队的支持。
在过去的一年里，我积极参与团队活动，与同事们相互学习、共同进步。
在遇到问题时，我主动寻求同事们的帮助，共同解决困难。
这种团队协作精神使我们的电销团队更加紧密，为达成销售目标奠定了基础。
4. 业绩稳步提升在电销工作中，我始终以业绩为导向，努力提高自己的销售能力。
通过不断优化话术、调整策略，我成功地提高了自己的业绩。
在过去的一年里，我超额完成了销售任务，为公司创造了良好的业绩。
5. 客户满意度高在电销过程中，我始终关注客户需求，为客户提供专业的咨询和解决方案。
通过耐心倾听、细心解答，我赢得了客户的信任和好评。
在过去的一年里，客户满意度得到了显著提高。
6. 主动学习能力面对电销工作中的新问题和新挑战，我始终保持主动学习的态度。
通过参加各类培训、阅读行业资讯，我不断提升自己的综合素质，为电销工作提供有力支持。
7. 自我管理能力增强在过去的一年里，我学会了合理安排时间，提高工作效率。
通过制定详细的工作计划，我能够更好地平衡工作与生活，保持良好的工作状态。
三、不足与改进1. 话术不够丰富尽管我在话术方面有所提升，但与优秀电销人员相比，我的话术还不够丰富。
应对电销车险浅析
电销车险的发展趋势及应对策略随着电话车险对我各4S店续保业务冲击，现就电话车险目前政策，以后发展趋势作出分析及对策。
其实电话车险我们就看看平安，平安公司于2005年试行电话车险，在2007年正式申请电销业务并通过核准，目前占据90％的电销市场份额。
通过对平安电销发展的分析就能看出保险公司未来的走势。
从2004年开始，平安开始投入电话车险系统建设，每年耗资数千万，08年投入超过4000多万，09年将近7000万，3年间在电话销售平台的搭建上投入了近5个亿。
这也使得平安电话车险系统能够支持超过10000人同时在线。
而澳洲、美国等最大的电话车险系统也只能支持2000人同时在线。
以下是平安近年电销业绩：2005年2006年2007年2008年2009年2010预计2.5亿3.4亿 6.9亿16亿42.5亿100亿↗一、保险公司通过电销平台的发展历程及趋势（以平安数据为例）：1、2008年：在2007第一次实现100％增长后，平安开始严格规范现场报案制度，其他公司纷纷仿效，这项政策的实施掠夺了4S店客户直接把车开来就能实现报案、维修、理赔一条龙服务的龙头。
2、2009年：在尝到了2008年增长100％的甜头后，平安打着保监委的牌子联合中保、太平洋率先冒险调整承保折扣比例及手续费返还点位。
此举虽在各4S店掀起大波，随后也算顺利过关，但其实质是大步推动电销业务，创历史地拉开了车辆投保时电销与4S店的价格差距（详细数据见附表），为试图打破与4S店的对话平衡迈出了第一步。
3、2010上半年年：昆明平安的电销开始有这样的话术“您看，我们的报价比4S店便宜，出险后还能享受在4S店的服务，理赔单据在当天有人上门收取，3000元以下赔款在第二天打到您卡上，您还犹豫什么呢？”平安更加大胆地在与4S店的对话平衡中迈出第二步，掐掉了一条龙服务的龙尾－理赔。
对话的天平开始倾斜。
4、2010下半年预测：在保险试点的最前沿广州已经开始实名制赔付了，实名制赔付的实施表面上对4S店来说规避了保险应收款的问题，但其实质是剥夺了我们为客户索赔的服务，进一步收集客户信息资料，拉远了我们与承保客户的距离。
平安电销工作规划
一、前言随着我国金融市场的不断发展，电销行业在金融领域扮演着越来越重要的角色。
作为平安电销的一员，我深知自身肩负的责任和使命。
为了在新的一年里取得更好的业绩，特制定以下工作规划。
二、工作目标1. 完成公司下达的业绩指标，提升电销团队的整体业绩。
2. 提高客户满意度，降低客户投诉率。
3. 培养一支高素质的电销团队，提升团队凝聚力。
三、具体措施1. 提升自身业务能力（1）加强产品知识学习，熟练掌握各类金融产品特点、优势及风险。
（2）提升沟通技巧，掌握电话营销话术，提高客户转化率。
（3）关注行业动态，了解竞争对手策略，及时调整销售策略。
2. 优化客户服务（1）加强客户关系管理，建立客户档案，提高客户粘性。
（2）关注客户需求，提供个性化服务，提高客户满意度。
（3）及时处理客户投诉，降低投诉率。
3. 提高团队执行力（1）制定详细的工作计划，明确团队目标和个人职责。
（2）加强团队培训，提高员工业务能力和综合素质。
（3）开展团队活动，增强团队凝聚力，营造积极向上的工作氛围。
4. 加强市场拓展（1）深入挖掘潜在客户，扩大客户群体。
（2）加强与合作伙伴的沟通与合作，拓展业务渠道。
（3）开展线上线下营销活动，提高品牌知名度。
四、实施步骤1. 第一季度：加强自身业务能力提升，熟悉各类金融产品，制定详细的工作计划。
2. 第二季度：优化客户服务，提高客户满意度，开展团队培训，提升团队执行力。
3. 第三季度：加强市场拓展，拓展业务渠道，提高品牌知名度。
4. 第四季度：总结全年工作，调整优化工作策略，确保完成全年业绩目标。
五、总结在新的一年里，我将以饱满的热情投入到平安电销工作中，努力实现个人和团队的目标。
相信在全体同事的共同努力下，我们定能取得优异的成绩，为平安电销的辉煌明天贡献自己的力量。
保你平安营销策略
保你平安营销策略在制定保你平安营销策略时，我们首先要明确目标受众，并了解他们的需求和关切。
然后，我们可以采取以下策略促进销售和增加品牌知名度。
1. 建立信任和专业形象：通过提供专业、可信的信息和服务，建立起顾客对我们品牌的信任。
我们可以通过发布有关保险行业的知识和贴士的博客文章、视频教程等来展示我们的专业知识。
2. 个性化的营销：了解每位顾客的需求并根据其情况提供个性化的保险解决方案。
我们可以根据顾客的年龄、收入、家庭状况等因素，为他们定制最适合的保险计划，并提供相应的优惠。
3. 强化口碑营销：通過激励现有客户分享他们的满意度和经验，以增加新客户的信任和兴趣。
我们可以邀请客户参加推荐计划，通过推荐他们的亲朋好友到我们这里购买保险，获得一定的奖励或折扣。
4. 与合作伙伴合作：与相关行业的其他公司合作，共同推广我们的保险产品和服务。
例如，我们可以与汽车销售商、房地产经纪人等行业合作，为他们的客户提供个性化的保险解决方案，并共同推广。
5. 创造积极的顾客体验：顾客的满意度和体验是保你平安营销策略的核心。
我们应该向顾客提供快速、友好、高效的服务，并及时解决他们的问题和疑虑。
通过积极的顾客体验，我们可以促使顾客继续购买我们的产品并推荐给他们的关系网。
6. 利用社交媒体平台：社交媒体成为了推广产品和服务的重要渠道之一。
我们可以通过在Instagram、Facebook、微信等平台上发布内容，与顾客建立更紧密的联系。
可以发布有关我们产品和活动的贴文，引起顾客的兴趣，并与他们直接互动。
7. 充分利用数据分析：通过分析客户数据，了解他们的购买偏好、需求和行为习惯。
通过这些分析结果，我们可以做出更有针对性的营销决策，例如向潜在客户发送个性化的促销信息，提高营销效果。
在实施这些策略时，我们要时刻关注市场变化，并不断优化和调整我们的营销计划。
通过持续的监测和改进，我们将能够提高销售业绩，并与客户建立长期合作关系。
电话销售的特点优势
电话销售的特点优势：1. 成本低2. 节省时间3. 方便查询资料、记录沟通内容4. 个人形象对销售的影响减少5. 客户覆盖面大，可以接触更多客户及客户多层面的联系人劣势：1. 多种沟通技巧得不到充分利用2. 不利于复杂解决方案的销售 -演示、文件分享3. 需要很强的语言表达能力 (词汇, 语调, 语调转换)需要注意的商务礼节接听电话铃响三声之内拿起电话问候来电者，自报公司名称及介绍自己，询问对方信息，并提供支持结束时，要感谢客户打来电话并等对方先挂电话打出电话问候接听者，自报公司名称及介绍自己估计需要的时间，询问现在是否方便结束时，要感谢客户接听电话并等对方先挂电话其他电话礼节语速平缓，语音清晰不能吃口香糖，吃东西，喝水背景音乐声音不要影响通话保持好心情有礼貌的结束通话如果做出承诺，就必须执行如果需要客户等待取得客户同意时间限制在1’之内感谢客户耐心等待如果中间需要中断电话需要向客户解释原因各类型的行为特征视觉型1、能在同一时间里兼顾数件事，并引以为荣。
2、要求环境整洁，东西摆放整齐。
3、说话简短轻快、声调平和，不耐烦罗嗦。
4、说话开门见山，声大、响亮、快速。
5、在乎事情的重点，不在乎细节。
6、呼吸较快而浅。
感觉型1、喜欢被别人关怀，注重感受、情感、心境。
2、不在乎好看或好听，而重视意义感觉。
3、呼吸慢而深。
4、说话声音低沉而慢，使人有深思熟虑的感觉。
5、不善多言，可长时间静坐。
6、说话多提及感受、经验。
7、往往一次不能说完一句完整的句子，而要分两三次才能说完8、批评的话多针对别人对自己的态度、不如意的事情等。
听觉型1、在乎事情的细节，说话内容详细，或会有重复的情况出现。
2、爱说话，而且往往滔滔不绝。
3、重视环境的宁静，难以忍受噪音。
4、做事注重程序、步骤，按部就班。
5、说话时常用连接词，如：”为什么会这样呢？那是因为…”6、呼吸平稳欢迎您的下载，资料仅供参考！致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习课件等等打造全网一站式需求。
平安保险营销策略
平安保险营销策略平安保险作为中国最大的保险公司之一，其营销策略的制定是非常重要的。
以下是平安保险营销策略的几个重要方面：1. 多渠道推广：平安保险充分利用各种渠道来推广和销售其保险产品。
通过线下渠道，如保险中介机构和银行等，可以覆盖到更多的潜在客户群体；通过互联网渠道和移动端平台，可以更好地满足年轻人和互联网用户的需求。
2. 客户教育：平安保险非常注重客户教育，通过各种渠道向客户传达保险知识和风险管理意识。
平安保险推出了“平安保险大学”，提供在线培训课程和社区讨论，帮助客户更好地了解保险产品和服务。
3. 定制化产品：平安保险根据不同客户群体的需求，开发了各种定制化的保险产品。
例如，专为年轻人设计的健康保险产品，专为企业员工设计的团体保险产品等。
这样可以更好地满足不同客户的需求，提高销售量和客户满意度。
4. 积极的品牌推广：平安保险通过广告、赞助活动等方式积极推广其品牌形象。
例如，平安保险赞助了各种体育赛事和文化活动，如中超联赛和春晚等。
这样可以提高品牌知名度和认可度。
5. 精确的市场定位：平安保险在市场上精确定位自己的目标客户群体。
例如，平安保险将其产品定位为中低收入家庭的保险选择，并在市场上树立了“人人有保险”的口号。
这样可以更好地吸引潜在客户并建立信任感。
6. 优质的客户服务：平安保险注重提供优质的客户服务。
他们建立了全国性的客户服务热线和在线客户服务平台，以解决客户的问题和需求。
此外，平安保险还注重及时理赔，提高客户满意度和口碑。
在制定营销策略时，平安保险还要密切关注市场动态和竞争对手的举措，及时调整策略。
总之，平安保险通过多渠道推广、客户教育、定制化产品、品牌推广、精确市场定位和优质客户服务等方面的策略，不断提高市场竞争力，扩大市场份额。