邮寄访问法是将事先印制好的调查问卷或调查表格
助理人力资源管理师—工作要求内容
人力资源规划(一)选择题(正确答案有一个或多个)1．组织信息调研的结果处理阶段的两个工作步骤是( BE )。
A．实地调查 B．整理分析调查资料 C．对调查表格进行再设计 D. 对调研的目的进行修订 E．写出调研报告2．进行组织信息调研的具体要求有( ABE )。
A．准确性 B．系统性 C．同一性 D．规模性 E．及时性3．组织信息处理的要求有( A )。
A．及时性，准确性，适用性 B．经济性，实用性，系统性C．规模性，准确性，实用性 D．系统性，规模性，及时性4．为满足生产经营的要求，企业的组织设计要满足( ABCDE)等基本要求。
A．具备必需的功能 B．有利于发挥组织成员的能力C．协调良好 D．高效 E．灵活5．使用调查表进行岗位信息收集，存在的缺陷主要有( BCE )。
A．费时费力 B．需要被调查人有一定的文化程度C．很难设计一套适用所有工作的调查表D．增加被调查人的紧情绪E．它的结果并不是完整的可比性资料6．( D )不是岗位分析的结果之一。
A．工作说明书 B．岗位规 C．职务晋升图 D．组织机构图7．为了使岗位工作丰富化，应该考虑的重要因素有( ABCDE )。
A．多样化 B．任务的整体性 C．任务的意义 D．自主权 E．反馈8．企业人力资源规划从容上看，可以区分为( ABCD )。
A．战略发展规划 B．组织人事规划 C．制度建设规划D．员工开发规划 E．企业组织变革规划9．( ABCE )属于企业人力资源管理费用的围。
A．企业工资项目 B．企业职工福利费C．职工住房基金 D.企业办公用品费用 E．工会基金10．对人力资源管理实际成本支出审核，需要的资料不包括( D )。
A．成本账目 B．核算结果 C．原始记录和凭证 D．企业所有工作纪录11．在人力资源管理成本核算中，人力资源的( A )是两个最基本的概念。
A．原始成本与重置成本 B．直接成本与间接成本C．可控制成本与不可控制成本 D．实际成本与标准成本(二)判断题1．组织信息调研的正式调研阶段是最主要、最关键的阶段，因为在这一阶段调研人员要确定调研的目标。
9第九章访问法
非标准化访问（非结构性访问）： 事先不制定统一的访问问卷，只 根据访问目的列出粗线条的询问 提纲，由访问者和被访问者根据 提纲自由交谈。 优点： 1、灵活 2、可获得意外的情况 缺点：难以做统计处理和分析。
（二）根据访问者与被访问 者的交流方式不同将访问法 分为： 直接访问 间接访问 优点：节省费用、时间
第九章 访问调查法
一、市场访问法概念和特点
（一）概念： 市场访问法是指将所拟订问，由调 查者回答，以了解市场实际情况 搜集所需有关信息资料的一种市 场调查方法。
（二）特点： 1、市场访问法的实施过程是 调查者与被调查者相互作用、 相互影响的过程。 2、访问者的人际交往能力在 访谈中有重要作用
优点： 1、调查区域广，问卷可以有一定深 度 2、调查费用低 3、被调查者所受影响小 4、无须对调查人员进行培训 缺点： 1、调查表回收率低 2、信息反馈时间长影响资料实效性 3、问卷回答可靠性无法考证
为了提高问卷的回收率可以采用以下 办法： 1、用电话或跟踪信提醒 2、注意提前通知和致谢 3、有一定的物质奖励 4、附上回信的信封并贴足邮资 5、增加问卷的趣味性 6、最好由一个知名度较高且受人尊 敬的机构主办
集体访问的优点：
1、了解情况快工作效率高节省人力、 时间 2、得到信息完整 3、简便易行 局限性： 1、无法完全排除被调查者之间的相互 制约 2、由于被调查者多，难于作到深入细 致交谈
三、几种主要的访问调查方法 （一）面谈访问法：调查者 直接访问被调查者，当面询 问有关问题以收集资料的方 法。
优点： 1、调查有深度 2、准确性强 3、灵活性强 4、回答率高 缺点： 1、调查成本高、时间长 2、调查质量易受访问时间、被 访问者情绪等其他因素的干扰
（三）根据访问对象的特点 不同将访问法分为： 一般性访问 特殊性访问
市场调查方法
市场调查方法【知识提示】本知识点介绍了市场调查的方法、程序和步骤，有助于学员对市场研究和数据采集学习与理解。
市场调查资料搜集的各种方法有文案调查法、访问调查法、观察法、实验调查法等。
以下介绍各种调查方法的涵义、特点及其具体运用，为调查者能够针对特定的调查项目正确选择调查方法提供指导。
一、市场调查资料搜集概述（一）市场调查资料搜集的定义根据市场调查的任务和要求，运用科学的方法,有计划、有组织地搜集调查资料的工作过程。
（二）市场调查资料的分类（1）按资料的负载形式不同，分为文献性资料、物质性资料和思维性资料（2）按资料的产生过程不同，分为原始资料和次级资料（3）按资料覆盖范围不同，分为宏观市场调查资料和微观市场调查资料（4）按计量方法不同，分为计点资料和计量资料。
（5）按资料的时间属性不同，分为静态资料和动态资料。
（三）市场调查资料搜集的方法二、文案调查法（一）文案调查的应用与要求1.文案调查的涵义文案调查又称间接调查法，是指通过查看、阅读、检索、筛选、剪辑、购买、复制等手段收集二手资料的一种调查方法。
主要优点:收集过程比较简易，组织工作简便，资料容易得到，节省费用、获取时间短，能够节省人力、经费和时间。
主要缺点:二手资料是为原来的目的收集整理的，不一定能满足调研者研究特定市场问题的数据需求；主要是历史性的数据和相关资料，往往缺乏当前的数据和情况，存在时效性缺陷；二手资料的准确性、相关性也可能存在一些问题。
2.文案调查的应用(1)用于市场探测性研究。
(2)开展经常性的市场研究。
(3)为调查方案设计提供帮助(4)配合原始资料更好地研究问题。
在市场调查中，一般应从二手资料搜集开始，只有当二手资料不够用、不用、不全面、不系统时，或者必须需要当前数据和情况时，再考虑原始资料的收集，以便节省时间、人力和经费。
3.文案调查的要求注意针对性、时效性、全面性、系统性、准确性。
（二）文案调查的资料来源1.内部资料的来源（1）统计资料（2）财务资料（3）业务资料（4）其他资料2.外部资料的来源（1）各级政府部门发布的有关资料。
市场调查第04章 - 调查方法
需要调查的资料： 1、现有牙医诊所绝对数与即将开业的牙医诊所数； 2、目前已经就业的牙医数与未来10年新增牙医数； 3、牙医年龄结构； 4、牙医诊所在各省的分布； 信息资料来源： 1、全国牙医诊所绝对数。资料来源：国家卫生部门的年度 统计；
2、全国未来20年内新增牙医的数量。资料来源：牙科医学发展动 态方面的科研成果，相关学术会议论文、研究专家或权威机构的 学术著作中所做出的预测等； 3、全国牙医现有的年龄结构或年龄分组情况（使用电脑进行工作 的牙医诊所在牙医年龄组中所占的比例），资料来源：行业协会 的调查和研究报告； 4、全国牙医诊所在各省市的分布情况，以及牙科医学研究机构在 各省市的分布情况。数据来源：国家、行业和学术机构的调查、 统计和研究结果。
实训2：
任选某一品牌的产品，用摘要。内容包括：市场占有率、竞争 对手、目标消费群、或者其他你认为对了解该产品有用的信息。 要求： 1、开列你所用到的文案调查途径（资料来源）； 2、核实所找信息的准确性； 3、资料尽量接近当今的市场状况；
（7）研究机构的调查报告。例如AC尼尔森公司 （8）国内外各种博览会、交易会、展销会、订货会等会议上， 所发放的资料。
（9）在线数据库。 例如温州大学图书馆中国期刊网、优秀 硕博士论文数据库、中国经济信息网、人大经济论坛
（10）检索工具。
检索工具：
A、用来检索书的：《全国总书目》； B、用来检索期刊和报纸上文献信息的：《全国报刊索引》上海图书馆出 版、《中国人民大学复印报刊资料》中国人民大学书报资料室编、《世界 经济文献目录》中科院图书馆编辑、《工业企业经济文摘》科学技术出版 社出版、《人民日报索引》《光明日报索引》 C、检索各种名录的：《中国企事业名录大全》、《中国工商企业名录大 全 》、《中国企业概括》、《中国企业登记年鉴》 D、计算机检索。比如到图书馆检索图书。 E、人工检索。咨询图书资料管理员。
第5章 第一手资料的收集方法--访问法
22
参见“母亲牌牛肉棒”调查
23
堵截访问克服了人员访问的不足。由于访问地点比较
集中，时间短，可节省对每个样本的访问费和交通费 等。
24
堵截访问法的缺点主要表现在三个方面： 一是堵截访问法不适合内容较长、较复杂或不能公开
的问题的调查 二是由于调查对象在调查地点出现带有偶然性，这会 影响样本的代表性 三是堵截访问法拒访率高，因此在使用时应附有一定 的物质奖励。
45
调查结果表明，四大城市18岁以上的群体中，总体
（一）吸烟量缓慢递增
的吸烟率为28.5%，低于全国平均水平(二手资料显 示，2006年全国居民的吸烟率为30.3%)。
46
在所有烟民中，每两个男性中就有一个为习惯性 烟民，然而，女性的吸烟率仅为3.1%。但女性烟龄 非常浅，5年以下烟龄的女性烟民占31.6%，10年以 下的已占总体的70%左右。而男性相关的数据分别 为17%和37%，这一结果表明，近几年国内形成了 一批女性烟民群体。 与前几年的调查结果相比来看，四城市烟民的吸 烟率呈下降趋势。
第5章 访问法
5.1 人员访问法
5.2 堵截访问法 5.3 电话访问法
5.4 邮寄访问法
5.5 网上访问法
1
访问法是通过询问的方式向被调查者了解市场情况以
获取资料的一种方法。采用访问法进行调查，通常都 将所要调查了解的问题事先陈列在调查表中，按照调 查表的要求询问，所以又称调查表法。
13
（3）匿名性较差，因而对于一些敏感性、威胁性 问题，往往难以通过人员访问法取得预期效果。
（4）访问调查周期较长，因而在大规模的市场调
查中，这种收集资料的方式较少见。 （5）通过人员访问方式收集到的资料受调查者主 观因素，即调查者头脑中固有的“条条框框”的 影响较大。因此，对调查者而言，应该实事求是， 切忌主观偏激。
第五章-市场调查方法（四）访问法
第五章-市场调查⽅法（四）访问法第五章市场调查⽅法之四：访问法[教学⽬标和要求]了解访问调查法的概念和特点；把握访问调查法的五种基本形式；重点掌握问卷设计技术和调查⽹页的制作技术。
[问题]问卷调查是访问调查中常⽤的⽅法.但并不是每⼀次调查你都能得到所希望的答案,怎样才能让被访者接受你的访问,怎样才能抓住实质性的问题.第⼀节访问法概述⼀.访问法的概念(⼀)、访问调查法的定义:访问调查法是由访问者向被访问者提出问题，通过被访问者的⼝头回答或填写调查表等形式来收集市场信息资料的⼀种⽅法。
访问法是最常⽤的市场调查⽅法.访问调查法的特点主要表现在以下⽅⾯：1.市场访问法的实施过程是调查者与被调查者相互作⽤相互影响的过程。
2.访问者的⼈际交往能⼒在访谈过程中有重要作⽤访问法是收集第⼀⼿资料最主要的⽅法，它既可以独⽴使⽤，也可以与观察法结合应⽤。
访问调查法是⼀种特殊的⼈际关系,是现代公共关系.本节学习访问调查法的有关知识。
(⼆)、访问调查法的基本类型1.根据对访问内容是否有统⼀设计，访问法可以区分为标准化访问和⾮标准化访问。
2.按访问者与被访问者的交流⽅式不同，访问法可分为直接访问与间接访问3.根据访问对象的特点不同，访问法可分⼀般性访问和特殊性访问4.根据访问调查⼀次访问⼈数的多少，访问法可分为个别访问和集体访问。
⼆.⼏种常⽤的访问⽅法常⽤的访问⽅法有⾯谈访问、电话调查、邮寄调查、留置调查、互联⽹调查等.(⼀)、⾯谈访问。
这是调查者与被调查者⾯对⾯交谈的⼀种⽅法，是最直接的访问调查⽅法。
⾯谈调查可以采⽤个⼈访问或召开座谈会的⽅式，⼆者的被调查者都应具有⼀定的代表性。
⾯谈访问的过程是⾯谈双⽅互相作⽤、互相影响的过程，不仅访问者通过访问作⽤于被访问者，⽽且被访问者的回答也作⽤于访问者。
访问者的⼈际交往能⼒是访问成功的关键，只有被访问者有了对访问者的基本信任，消除了紧张与疑虑，才能愉快、顺利地回答问题。
因此，⾯谈访问有相当的难度，要求访问者能熟练掌握访谈技巧。
风笑天《社会研究方法》(第4版)配套题库-社会研究的基本方式课后习题(圣才出品)
第二篇社会研究的基本方式第七章调查研究一、基本概念1．调查研究答：调查研究是指一种采用自填式问卷或结构式访问的方法，系统地、直接地从一个取自某种社会群体的样本那里收集资料，并通过对资料的统计分析来认识社会现象及其规律的社会研究方式。
2．市场调查答：市场调查是指为拓展商品的销路，以便更好地为企业的生产和利润服务，而围绕某类产品或某种商品的市场占有率、顾客的购买情况、商标的宣传效果等等所进行的调查。
它是随着商品经济的发展而逐渐普及的。
3．民意调查答：民意调查又称舆论调查，是指对社会中民众的意见、态度、意识等主观意向进行的调查。
最典型的民意调查是美国的总统选举民意测验。
此外，像各种民意测验机构对社会热点问题进行的民意调查，以及各种大众传播机构对其读者和听众、观众进行的调查等等，都属于这一类调查。
4．问卷答：问卷是调查研究中用来收集资料的主要工具，它在形式上是一份精心设计的问题表格，其用途则是用来测量人们的行为、态度和社会特征。
5．封面信答：封面信是一封致被调查者的短信。
它的作用在于向被调查者介绍和说明调查的目的、调查单位或调查者的身份、调查的大概内容、调查对象的选取方法和对结果保密的措施等。
6．开放式问题答：开放式问题是指那种只提出问题，但不为回答者提供具体答案，由回答者根据自己的情况自由填答的问题。
7．封闭式问题答：封闭式问题是指在提出问题的同时，还给出若干个答案，要求回答者根据实际情况进行选择。
8．自填问卷法答：自填问卷法是指调查者将调查问卷发送给（或者邮寄给）被调查者，由被调查者自己阅读和填答，然后再由调查者收回的方法。
自填问卷法的主要优点包括：①节省时间、经费和人力；②具有很好的匿名性；③可避免人为因素的影响。
自填问卷法的主要缺点包括：①问卷的有效回收率有时难以保证；②自填问卷法对被调查者的文化水平有一定要求；③调查资料的质量常常得不到保证。
9．个别发送法答：个别发送法的具体做法是：研究者将问卷印制好以后，派调查员依据所抽取的样本，将问卷逐个发送到被调查者手中，同时讲明调查的意义和要求，请他们合作填答，并约定收取的时间、地点和方式。
市场调查实务2.4.4 询问法之邮寄访问法与留置问卷法
任务2.4确定调查方法2.4.4邮寄访问法与留置问卷法大家好，相信大家对于强生公司并不陌生。
它以生产婴儿用品出名。
该公司想利用其在婴儿用品市场的高知名度来开发婴儿用的阿司匹林，但不知市场的接受程度如何。
由于强生公司有一些关系较好的市场调查样本群体，且问题比较简单，但需由被调查者作出解释，故决定采用费用较低的邮寄方法进行市场调查。
通过邮寄方法的调查分析，强生公司得出了这样一个结论：该公司的产品被消费者一致认为是温和的（这种反应与强生公司所做广告的宣传效果是一致的），但温和并不是人们对婴儿阿司匹林的期望。
相反，许多人认为温和的阿司匹林可能不具有很好的疗效。
最终强生公司最终决定放弃这种产品的开发。
大家想一想，强生公司采用邮寄方法是否合适，如何来判断呢？这就涉及到我们接下来要学习的邮寄访问法。
1、邮寄访问法邮寄访问法主要是由调查人员将设计好的问卷，通过邮寄的方式送达被调查者手中，请他们答完后寄回，以获取信息的方法。
如把调查表放在产品的包装箱内，随出售产品一同到达消费者手中，由消费者填写后寄回。
邮寄访问法具有费用低廉，能给被访者较充裕的时间慎重思考后回答问题；调查区域广；能避免被访者与陌生人接触而引起的情绪波动，方便对较敏感或隐私问题进行回答等优点。
但存在问卷回收率较低，信息反馈周期长等缺点。
而且目前使用邮寄这种传统传递信息资料的方式的人越来越少，所以邮寄访问法目前使用不多。
它主要适应于有熟悉的访问群体，能保证回收率，同时对时间性要求较低的市场调查。
2、留置问卷访问法从以上我们可以看出，邮寄访问法的优缺点与面谈访问刚好相反。
虽然面谈访问的问卷回收率高，但访问时面对面，容易造成被访者与陌生人接触而引起的情绪波动，不方便对较敏感或隐私问题进行回答，且不能给被访者较充裕的时间慎重思考后回答问题。
那么，是否有一种方法能对它们的优缺点进行综合呢？接下来我们学习的留置问卷访问法就是介于面谈和邮寄访问法之间的一种折中方法。
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邮寄访问法是将事先印制好的调查问卷或调查表格，通过邮政系统寄给被选中的调查者，由被调查者按要求填写好后再寄回来，调查者通过对寄回的调查问卷或表格整理分析，得到市场信息。
当然现代的邮寄访问方法也可以通过……进行。
邮寄调查的应用范围较之以前直接访问或电话访问要小，对于时效性要求也不高，名单、地址比较清楚，费用比较紧张的调查可考虑使用这种方法。
还应注意邮寄问卷前提前通知，邮件后用电话或短信息跟踪提醒，并给予一定的物质奖励。
如果是已经建立了良好关系的样本群体，如交易网来密切的产业用户，使用这种方法比较简单。
一是地点选择。
在选择具体地点时，应结合庆典的规模、影响力，以及本单位的实际情况来决定。
本单位的礼堂、会议厅，本单位内部或门前的广场，以及外借的大厅等，均可择机予以选择。
不过在室外举行庆典时，切勿因地点选择不慎，从而制造噪声、妨碍交通治安，顾此失彼。
如客方是远道而来，主方要在到达前15分钟赶到，接站时为方便双方确认，最好举个小牌子，牌子上可以写着“某某公司欢迎你们”的字样。
对于客方身份特殊或尊贵的领导，还可以安排献花。
献花必须用鲜花，可以扎成花束、编成花环，或送一两枝名贵的兰花、玫瑰花，但不能用黄色的菊花。
献花通常由年轻的女职员在参加迎送的主要领导人与客方主要领导人握手支行，将花献上。
某公司新建的办公大楼需要添置一系列的办公用具，价值数百万元。
公司的总经理已作了决定，向A公司购买这批办公用具。
这天，A公司的销售部负责人打电话来，要上门拜访这位总经理。
总经理打算，等对方来了，就在订单上盖章，定下这笔生意。
不料对方比提前预定的时间提前两小时，原来对方听说这家公司的员工宿舍也要在近期内落成，希望员工宿舍需要的家具也能向A公司购买。
为了谈这件事，销售负责人还带来了一大堆的资料，摆满了台面。
总经理没料到对方会提前到访，刚好手边又有急事，便请秘书让对方等一会儿。
这位销售员等了不到半小时，就开始不耐烦了，一边收拾起资料一边说：“我还是改天再来拜访吧。
”这时，总经理发现对方在收拾资料准备离开时，将自己刚才递上的名片不小心掉在地上，对方却并没发觉，走时还无意中从名片上踩了过去。
但这个不小心的失误，却令总经理改变了初衷，A公司不仅没有机会与对方商谈员工宿舍的设备购买，脸几乎到手的数百万元办公用具的生意也告吹了。