医患沟通在和谐医患关系中的重要性
和谐医患关系从沟通开始最终版胡仕强
有效沟通
建立互信
通过有效的沟通，医生可以了解患者的病情、病史和生活情况，患者也可以了解医生的诊疗方案和决策依据，从而建立起互信关系。
提高诊疗质量
良好的沟通有助于医生更准确地诊断病情，制定更符合患者需求的诊疗方案，从而提高诊疗质量。
减少医疗纠纷
有效的沟通可以减少信息不对称的情况，降低误解和误诊的风险，从而减少医疗纠纷的发生。
医生应及时、明确地给予患者反馈，提供必要的建议和指导。
医患双方应相互尊重，平等对待，避免任何形式的歧视和偏见。
尊重与平等
医患沟通应公开透明，确保双方了解治疗过程和费用等信息。
透明与公开
医患沟通应准确及时，避免误导和延误治疗时机。
及时与准确
医患双方应共同参与决策，充分讨论治疗方案，确保患者的知情权和自主权。
频繁的医患矛盾和纠纷会损害医生形象，降低社会对医疗行业的信任度。
紧张的医患关系会给患者带来心理压力和不良就医体验，不利于患者的康复和健康。
沟通在医患关系中的重要性
是指医患双方在诊疗过程中，通过语言、文字、肢体动作等媒介，准确、清晰、及时地传达信息、交流思想和感情，并达成共同理解的过程。
有效的沟通需要医生具备良好的沟通技理解与合作的关系。
医疗资源分配不均，导致患者就医困难，容易引发不满情绪。
随着社会发展和医疗技术的进步，患者对医疗服务的要求也越来越高，一旦未能满足期望，容易产生不满情绪。
影响医疗服务质量
增加医疗成本
损害医生形象和社会信任
影响患者就医体验和健康
紧张的医患关系会影响医生的工作积极性和工作效率，从而影响医疗服务质量。
为了应对紧张的医患关系，医疗机构需要投入更多的资源用于安保和纠纷处理，增加了医疗成本。
医患和谐关系的重要性
医患和谐关系的重要性医患关系是医疗行业中的一个重要组成部分，而和谐的医患关系对于医疗服务的质量和效果至关重要。
良好的医患关系可以促进患者的治疗效果和满意度，提高医生的工作积极性和专业发展。
然而，在现实中，由于各种原因，医患之间的矛盾和冲突时有发生，这对医患关系的和谐产生了不利影响。
因此，我们必须认识到医患和谐关系的重要性，并采取适当措施来促进其发展。
首先，和谐的医患关系可以确保患者的治疗效果和满意度。
一个信任和和谐的医患关系可以建立在医生的专业知识和技术基础之上，患者会更愿意接受医生的建议和治疗方案。
同时，医生也会因为得到患者的积极配合而更加有动力和信心提供最佳治疗。
相反，如果医患之间存在不和谐关系，患者可能会怀疑医生的能力和诚信，导致不理解或不配合治疗，从而影响治疗效果。
其次，和谐的医患关系也对医生的工作积极性和专业发展产生积极影响。
当医患关系良好时，患者会对医生表现出更多的信任和支持，医生会感到自己的工作受到认可和重视。
这种情况下，医生往往会更加积极主动地投入到工作中，努力提供更好的医疗服务。
此外，患者的尊重和感激也会让医生感到满足和成就感，这对于医生的专业发展也是非常有益的。
然而，在现实生活中，医患关系的和谐并不总是容易实现的。
存在一些因素可能对医患关系产生负面影响，例如患者对医生的不信任、医患沟通不顺畅、医疗资源分配不均等。
因此，为了促进医患关系的和谐发展，各方都需要共同努力。
对于医生来说，他们需要提高自己的专业知识和技术，保持良好的职业道德和责任感。
医生也需要积极主动地与患者进行沟通，耐心解答患者的疑问和担忧，赢得患者的信任和认可。
对于患者来说，他们应该以积极的态度去面对疾病，相信医生的治疗方案。
同时，患者也应该尽量主动地与医生进行沟通，表达自己的需求和想法。
只有医患之间的信息交流畅通，双方才能更好地理解对方，建立起良好的互动关系。
此外，政府和医疗机构也应该加强对医患关系的管理和监督。
医患沟通的重要性
在医患沟通中，医务人员与患者之间沟通的主要工具是语言。医务人员运用语言询问病情、诊断和治疗疾病，记录病情和医疗措施，由此产生了一系列错综复杂的言语现象，所以，了解和掌握病人的语言特点对于更好的进行医患沟通有非常深远的意义。
下面就从四个方面来阐述病人的语言特点。
一、求助性
在现实的医患关系中，医务人员处于主动和支配的地位，起着主导的作用。一般来说，病人为了治疗资深的疾病，必须求助于医生的正确诊断和有效的治疗。就情感来说，这种求助的成分越多，医患关系的倾斜也就越明显。
四、医患沟通缺乏制度保证
现在的医患沟通，都是处于摸索状态和实验状态，没有制度来规定，也没有制度来约束。缺乏制度的保证，很难让沟通发挥作用，也容易使沟通流于形式，难以引起大家的重视，也难以调动医患的积极性，因此应该通过制定一套完整的制度来规范与约束。
五、医患沟通效率低
医患沟通应该讲究时效性、高效率性，这样才能有好的效果。但是现在的很多医患沟通，不能做到及时、有效，有的只不过是走过场、玩形式，很难提升沟通效率，结果也不尽如人意。必须提高沟通效率，让沟通每时每刻进行。
医患沟通的重要性
医患沟通是医疗机构的医务人员在诊疗活动中与患者及其家属在信息方面、情感方面的交流，是医患之间构筑的一座双向交流的桥梁。医疗机构是治病救人的场所，在这里，有许多的医务人员，有许多的患者和家属。医患沟通，无时不在，无处不在。
医患沟通对密切医患关系，促进患者早日康复有着非常重要的意义，下面我们从几个方面来了解一下医患沟通的重要性。
一、良好的陈述能力
护理人员良好的陈述能力能帮助患者接受你的行为。当然在陈述之前必须自信搜集沟通对象身上存在的需要解决的问题，并根本自身能力范围思考解决的办法，如果护理人员的方法确实有效，那么你的想法也比较容易被接受，如果结果正如语气的那样的话，可以加深患者对护理人员的信任，从而建立起良好的护患关系。
医患沟通的重要性
医患沟通的重要性为了提高医务人员的沟通能力，使医患沟通达到最佳效果，满足患者的诊疗需求，处理好医患关系。
探讨通过医护人员医患沟通重要性的提高，了解患者心理需求，及时主动沟通。
医患沟通的重要性加强医患沟通是塑造医院形象的需要,有利于医院的可持续发展医院尽管拥有许多先进的医疗设备,但在医疗服务过程中,如果缺少为患者提供精神的、文化的、情感的服务,就会影响医院的形象。
在医疗服务中良好的人文关怀要通过医务人员进行,所以加强医患沟通,与患者建立良好的关系,就是塑造医院的形象。
随着社会的发展和医疗改革的深入,患者有了更多的选择权。
患者不仅可以选择医生提供的治疗方案,而且可以更自由地选择医院,有的还可以选择医务人员。
在这种情况下,医院形象提高,知名度扩大,在社会人群中形成良好的声誉,无疑就夯实了医院赖以生存发展的基础。
加强医患沟通是构建和谐医患关系的需要,有利于减少医疗纠纷构建和谐医院,建立和谐的医患关系是全社会的共同心愿。
医疗行为具有一定程度的危险性,有的还具有一定程度的伤害性,由于人体结构及病理变化的复杂性,存在着个体差异,任何医生判断病因、估计医疗效果都有一定的不确定性。
而患者在医疗过程中,因缺乏医学专业知识,以及迫切希望尽快恢复健康的心情,导致其不能很好地理解医疗行业的特点,常常对其期望过高。
因此,在这种情况下,医患双方的及时沟通交流,相互理解,取得患者最大限度的密切配合,建立和谐的医患关系就显得极为重要。
近年来,医疗纠纷牵扯到方方面面,反映和涉及的问题种类繁多,据统计,有80%的医疗纠纷与医患沟通不到位有关,只有不到20%的案例与医疗技术有关[1]。
可见,为避免或减少医疗纠纷,加强医患沟通至关重要,重庆医科大学儿童医院推行“医患沟通制”以来取得了较好的效果[2]。
加强医患沟通是顺应现代医学模式的需要,有利于取得最佳临床治疗效果现代医学模式已从以医疗为中心转变为以病人为中心,已从单纯的“生物医学模式”转变为“生物-心理-社会医学模式”。
医患沟通的重要性及沟通方法
医患沟通的重要性及沟通方法医患沟通是整个医疗过程中的一个重要环节，加强医患沟通可以增加患者对医务人员及院方的信任，增加医者与患者之间的信息交流和相互理解，增强患者战胜疾病的信心，取得患者最大限度的密切配合，使很多医疗纠纷得以化解或使医疗纠纷消灭在萌芽状态。
医患沟通的重要性及沟通方法1医患关系的重要性良好的医患关系是成功治疗的第一步。
病人就诊时，会问医生我是否生病，什么原因引起的，它的后果如何?您能否帮我摆脱疾病，甚至不生病?这些问题实际上是对疾病的诊断、治疗、预防的判断，也是医生每日的临床工作。
医生的一言一行无不影响到病人，医生看病时，病人也在看医生，通过观察了解这个医生是否可信。
只有取得了病人的信任与配合，使病人完全相信医生是全心全意的为他治病，才可能获得病人的依从性，才有可能达到最佳的治疗效果。
因此，良好的医患关系是得到最佳的临床诊疗质量的保证。
2良好的医患关系依赖于良好的医患沟通医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程，是为病人的健康需要而进行的，使医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。
医患沟通是双向性的，医患沟通中的互动、互补和互谅是和谐医患沟通的前提条件。
有了良好的医患沟通才会建立良好的医患关系。
但是很多医院的医患沟通做得并不尽人意，人们耳闻目睹了太多的负面信息。
一项对大医院的调查发现，因医疗事故而导致的医患纠纷不到5%，而70%的纠纷是由于医患沟通不畅而致。
可见，医患之间的信任危机是导致双方关系失谐的关键因素，而信任危机又源于彼此沟通的不畅，相互间缺乏尊重与理解。
病人对医护人员缺乏信任，无法建立信心、积极配合治疗，必然难以获得良好的疗效;而医生为避免误诊，无论大小病都全面检查，无疑加重了病人的负担。
有的医生为了“合理避险”，放弃风险大或复杂疑难手术，本来能治的病也不敢治，使病人失去了救治机会。
这种过度防卫的状态，不但使医患双方都付出代价，将影响到医疗技术创新和医学水平的进步。
医患沟通的意义及技巧
通过明确有效地交流医疗信息，可以降低因误解或遗漏而导致的医疗事故发生的风险。
增强医患关系的沟通技巧
有效监听和理解患者需求
倾听患者的意见和顾虑，理解他们的需求，并根据情况进行恰当的回应。
明确有效的表达医疗信息
用简明扼要的语言向患者解释诊断、治疗方案和风险，确保患者能够理解并做出知情选择。
建立信任并提供支持
通过关怀和同理心建立起与患者的信任，为他们提供心理上的支持和安慰。
处理患者情绪和不满的技巧
1
倾听和表达同理心
理解患者情绪的来源，倾听他们的抱怨，表达同情和同理心。
2
积极解决患者问题
与患者合作找到解决问题的方法，提供积极的反馈和建议。
3
保持专业和耐心
保持冷静和耐心，不论患者情绪如何变化，都要始终保持专业素养。
医患沟通的意义及技巧
医患沟通对于医疗行业来说至关重要。良好的沟通可以增强医患关系，提高 治疗效果，减少医疗风险，并在患者心理上提供支持和安慰。
医患沟通的意义
1 பைடு நூலகம்强医患关系
通过有效的沟通，建立起医生与患者之间的信任和合作关系。
2 提高治疗效果
通过与患者进行充分沟通，医生能更好地了解患者的需求和疾病情况，从而提供更精确 的治疗方案。
沟通中的良好沟通者行为
自信
展现出自信和专业知识，使患者对 医生产生信任感。
倾听
同理心
全神贯注地倾听患者的问题和顾虑， 理解并共情患者的感受，以温暖和
不中断或打断他们的发言。
支持的态度对待他们。
总结
医患沟通是医疗行业非常重要的一环，通过良好的沟通可以增强医患关系， 提高治疗效果，减少医疗风险，并在患者心理上提供支持和安慰。有效的沟 通技巧包括倾听和理解患者需求，明确有效地表达医疗信息，建立信任并提 供支持，以及处理患者情绪和不满的技巧。良好的沟通者行为包括自信、倾 听和同理心。
医患沟通的重要性
医患沟通的重要性随着社会的进步和科技的发展，医疗水平逐渐提高，但是医患之间的沟通问题却愈发凸显。
医患沟通是医疗服务的基石，具有重要的意义和影响力。
本文将探讨医患沟通的重要性，并从多个角度进行分析。
一、患者感受和治疗效果良好的医患沟通能够增加患者对医生的信任感，从而更好地配合治疗。
医生通过与患者进行交谈，了解患者的病情、病史和需求，同时也能向患者解释清楚治疗过程和效果，消除患者的疑虑和焦虑情绪。
这样一来，患者更有可能按医嘱进行治疗，提高治疗的效果和成功率。
二、医生专业度和形象塑造医患沟通是医生展示自己专业度和形象的重要途径之一。
医生通过简单明了的语言向患者解释疾病的原因、治疗方案和预后，能够增加患者对医生的信任和崇拜感。
相反，如果医生用过于专业化的术语或者是不经思考的含糊其辞，很可能导致患者对医生的专业程度产生质疑，不认同医生的建议和诊断结果。
因此，医生需要通过良好的沟通，树立起自己的权威形象。
三、经济和资源利用效益医患沟通不仅对患者自身具有重要意义，还能在整个医疗服务体系中发挥积极作用。
良好的医患沟通有助于提高医疗资源的利用效益，减少不必要的检查和重复住院。
通过与患者充分交流，医生可以更加准确地了解患者的病情，制定出更为精确的诊疗方案，从而避免不必要的医疗费用和时间浪费。
四、法律和道德责任医患沟通也与法律和道德责任密切相关。
医生在与患者进行沟通的过程中，必须严格遵守医学伦理和法律规定，保护患者的隐私和权益。
通过与患者进行有效的沟通，遵守医生道德规范，不仅仅可以建立良好的医患关系，还能够避免医疗纠纷和法律风险。
五、促进医学进步医患沟通还有助于促进医学进步。
患者作为医生的直接参与者和合作者，在治疗过程中能够提供重要的信息和反馈。
通过与患者交流，医生能够了解到患者在治疗过程中可能出现的问题和需求，从而针对性地改进和完善治疗方案。
此外，医生对患者的观察和了解，也能够为医学研究提供宝贵的素材和数据。
六、提高医患关系质量医患沟通是医患关系质量的重要影响因素。
医患沟通在改善医患关系中的作用
医患沟通在改善医患关系中的作用首先，医患沟通有助于建立互信和理解。
医生通过与患者进行有效的沟通，传递医学知识，平等地面对患者的问题和疑虑，以及耐心地倾听患者的心声和关切，可以建立起患者对医生的信任和尊重。
而患者也通过与医生的沟通，了解医生的专业知识和处理方法，从而增加对医生的信任和理解。
双方的互信和理解是建立良好医患关系的基础。
其次，医患沟通能够提高医患合作的积极性。
通过与患者进行详细的沟通，医生可以了解患者的生活方式、疾病史、家族史等个体特征，并可以进行针对性的讨论和建议。
医生与患者共同决策治疗方案，提高了患者参与治疗的积极性和自我管理能力，从而提高了治疗效果。
同时，患者也能够更好地理解医生的建议和指导，主动配合医生的治疗方案，增加了治疗的成功率。
此外，医患沟通对于提高医疗质量也起着重要的作用。
通过与患者的沟通，医生能够及时了解患者的病情和反应，以及患者对治疗的满意度和期望。
医生可以根据患者的反馈进行及时调整和改进，提高医疗效果。
同时，医生还可以通过与患者进行有效的沟通，向患者传达预防、康复等方面的知识和技能，提高患者对疾病的认知和自我管理水平，减少疾病的复发和恶化，提高医疗质量。
最后，医患沟通还能够促进医患关系的和谐发展。
良好的医患关系是医生和患者之间相互尊重、互帮互助、平等合作的关系。
通过医患沟通，医生能够以关怀、尊重和耐心的态度对待患者，患者也能够更好地理解和体验到医生的关心。
医患之间的相互理解和支持，将会大大减少误解和纠纷的发生，促进医患关系的稳定和和谐。
总之，医患沟通在改善医患关系中扮演着重要的角色。
良好的医患沟通有助于建立互信和理解，提高医患合作的积极性，增强疾病治疗效果，提高医疗质量，并促进医患关系的和谐发展。
因此，医生应当注重发展良好的医患沟通能力，并将其应用于临床实践中，为改善医患关系做出积极的贡献。
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医患沟通在和谐医患关系的重要性
靖江市新港城医院倪俊亮
摘要：如何改善医患关系、缓解医患矛盾，建立和谐的医患关系已成为医院必须面对的重要问题。
医患沟通不到位是导致医疗纠纷的主要原因，加强医患沟通可以拉近医患双方的距离，有助于患者疾病的诊断和治疗，得到患者对医者的信任和对诊疗的主动配合，有助于减轻患者的心理压力，有助于治疗效果的改善。
医务人员应树立这样一种理念：医患沟通是自身利益的需求，医患沟通是规范医疗行为、提高医疗质量的重要部分。
近年来，我国医患关系趋于紧张，医患关系紧张已成为日益突出的社会问题，医疗纠纷已成为医院管理的难点，时常困扰着医务人员，严重干扰医院的正常工作，根据投诉资料分析显示：80%的医疗纠纷与医患沟通不到位有关，只有不到20%的案例与医疗技术有关。
如何改善医患关系、缓解医患矛盾，建立和谐的医患关系已成为医务人员及医院必须面对的重要问题。
本文从分析目前医患关系紧张原因等方面，论述医患沟通在和谐医患关系中的重要性。
1 医患关系紧张的主要原因
患方因素
医患关系紧张、矛盾突出，其成因很复杂，其实医患双方都有问题，同时社会因素也是重要的一方面。
从患者方面看，主要有以下几方面的因素：（1）患者对医疗服务期望值过高。
部分患者认为在医院就诊是一种商品买卖，认为既然花了钱，就要达到期望的目的。
有不少患者认为，到了医院，就是进了保险箱，医院有义务、更应该有能力治好自己的疾病。
（2）互联网查询得到的结果与医疗行为不一致随着互联网的飞速发展，部分患者在得病后诊治期间不信任医生，要求医生使用自己查询的互联网知识诊治方法对自己进行诊治，往往似是而非，究其根本原因是患方对医疗行业、对医学科学的认知不够，对医学知识一知半解。
（3）患者的法律意识、自我保护意识不断增强。
这是人类社会进步的表现，然而也有患方在诊疗过程中采取先入为主，稍有不妥即持怀疑或对立的态度。
患方中不少患者对医方存有戒备心理，出现了对医方与其谈话和诊疗措施进行录音或记录的怪现象。
从医务人员方面看，存在以下一些因素
（1）医务人员自身所拥有的医学信息优越感，部分医务人员认为自己是医务人员，患方在医疗方面无发言权，诊疗行为很少与患者交流与沟通，导致患者对医疗行为的不理解。
（2）医务人员所从事的职业具有特殊性、科学性强、风险高的特点，自身的责任大、压力大，部分医务人员认为收入与工作强度不匹配，导致心理失衡。
（3）少数医务人员职业道德水平低下，服务态度差，造成不良影响，导致患方对医务人员的不信任。
社会因素
（1）由于医疗保险的发展滞后，现在因医疗体制改革，患者自身需承担一部分医疗费用，尤其是重病、慢性病个人付费更多，心中有怨气，医务人员可能就成了“出气筒”。
（2）媒体、社会舆论不实报道、对医院的片面指责和不正确的引导，导致患方对医方的不满和不信任。
另一方面，“病人就是上帝”这种说法的误导，将患者和医务人员没有摆在平等的位置上。
2 加强医患沟通是改善医患关系的重要手段
医患关系紧张、矛盾尖锐，会使医患双方的利益都受到损害，在减少医患矛盾，缓解医患关系紧张状态方面，需要医患双方共同努力，更重要的是医患双方能够换位思考，达到相互理解，两者从根本上享受自己的权利。
实施良好的医患沟通，医生是主体
在医患沟通中，医生起主要作用，必然要求医生应具有良好的服务态度和语言艺术能力。
首先要求医生“耐心倾听”病人的主诉，不要随意打断患者对自身症状和痛苦的诉说。
患者主诉时，尽管有许多不切主题的语言，医生不能不耐烦，要善于引导病人回答问题，描述症状，同时用恰到好处的语言温暖他，使他感觉亲切、可信。
可以说“耐心”、“倾听”和在患者面前树立良好的第一印象是发展良好的医患关系的最重要的一步。
其次，医生作为主体需主动与患者进行沟通，需预判患者病情，进而在病情变化前与患者或家属进行沟通，到患者病情发生明显变化时再进行沟通往往患者或患者家属不能接受，从而导致医患纠纷的发生。
加强医患沟通可以拉近医患双方的距离
医务人员有对患者的诊疗过程解释说明的义务，同样，患者也应主动去配合医务人员积极完成诊疗过程，尽到自己的义务，以达到共同营造一种和谐的关系与良好的氛围，相互理解，相互信任。
良好的沟通和交流是保证医患双方履行自己的上述义务的基础条件之一，同时可拉近医患双方的距离。
有助于患者疾病的诊断和治疗??
医方通过与患者的全面沟通，了解到与疾病有关的全部信息，才能够作出正确的诊断和治疗，医患之间良好的沟通，还可以减少不当医疗行为的发生。
患者认为不值一提的不适可能会是诊断及治疗的突破口。
例如患者体质上的特殊情况，只有患者自己最清楚，而有些特殊情况医务人员可能检查不出来。
如患者药物过敏情况，如果医务人员在询问病史时没有深入地了解，而使用了不应该使用的药物而发生了过敏反应，则会发生不当的医疗行为。
加强医患沟通是顺应现代医学模式的需要
现代医学模式已从以医疗为中心转变为以患者为中心，是一种新型的生物-心理-社会医学模式。
医患关系的形式绝大多数是以“相互参与型”的形式出现，这种新型的医患关系形式把医者与患者置于平等的地位。
成功的双向交流
沟通，往往会得到患者对医者的信任和对诊疗的主动配合，可取得最佳的临床效果。
3 医患沟通的作用
(1)医患沟通是顺利完成诊疗计划、保证医疗质量的前提。
医疗过程是一个密切协作的过程，除医护之间的合作外，更重要的是需要患者的密切配合。
如对某些重要的手术、特殊的检查、某个诊疗方案的确定等，都要及时、有效地加强与患者之间的沟通，详细说明情况，取得患者的理解和配合，这样可以避免某些医疗纠纷的发生，以提高医疗服务质量。
(2)医患沟通是让患者对医疗技术的高风险性和局限性的了解增多，这样在发生意外或不能达到预期效果时能更好的进行沟通，构建和谐的医患关系。
(3)医患沟通有助于减轻患者的心理压力，有助于治疗效果的改善。
患者到医院看病很希望得到良好的医疗服务，减少痛苦，早日康复。
作为医务人员应该充分理解患者的心情，采取换位思考方法，充分理解患者的心情，真正做到“想病人所想，急病人所急”。
使患者能够积极主动地配合治疗，使治疗效果得到显着改善。
4.医患沟通方式及技巧
1、预防为主的针对性沟通?
在医疗活动过程中，主动发现可能出现问题的苗头，把这类家属作为沟通的重点对象，与家属预约后根据其具体要求有针对性地沟通，例如在晨间交班中，除交接医疗工作外，还要把当天值班中发现的家属不满意的苗头作为常规内容进行交班，使下一班医护人员有的放矢地做好沟通工作。
2、交换对象沟通?
在医生与患者家属沟通困难时，另换一位医生或主任与患方沟通；当医生不能与某位患者家属沟通时，换一位知识层面高一点的患者家属沟通，让这位家属去说服其他家属。
沟通时注意沟通对象与患者的关系，对与非患者直系亲属（非代理人）沟通需简洁，只需告知患者疾病及危重程度。
3、集体沟通?
对患有同种疾病较多的患者，医院可召集家属，以举办培训班的形式进行沟通，讲解疾病的起因、治疗及预防知识。
这种沟通，不但节约时间，还可促进患者间的相互理解，使患者成为义务宣传员，减少医务人员的工作压力。
4、协调统一沟通?
当下级医生对某疾病的解释拿不准时，先请示上级医师，然后按照统一的意见进行沟通；对诊断尚不明确或疾病恶化时，在沟通前，医护人员要进行内部讨论，统一认识后再由上级医师与家属沟通。
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5、实物对照沟通?
某些疾病，口头和书面沟通都困难，可辅之以实物或影视资料沟通。
如骨科患者，患者家属不知道骨病在什么位置，骨科医生便拿出人体骨架或骨架图，眼科患者可以以眼球模型进行沟通，用通俗的语言给患者讲解。
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6、类比沟通
对某些疾病，常规沟通患者不能理解，可选用生活中类似的事件进行沟通，如脑梗塞，在疾病初期可以加重，可以用稻田里没有水，短时间内稻谷不会枯萎，时间长了之后就枯萎了来进行类比沟通，从而使患者能够通俗易懂的知晓疾病的发生发展规律。
7、保密原则沟通
当患者疾病涉及到患者隐私时，病人可能有许多情况不希望被别人知道，可与患者进行单独沟通，不得取笑、歧视患者，一旦我们泄露患者隐私或者对患者表现出鄙视、不屑等神情，会严重损伤患者自尊心，可导致患者丧失对医生的信任，从而影响进一步的医患沟通。
体会
加强医患沟通时要让患者了解自己病情及疾病可能的发生发展变化，同时“看到”和“感受”到医务人员的医疗服务。
医务人员通过多种形式与患者交流，尊重患者的权利，让患者看到、感受到医务人员对他们的帮助与关爱，使患方与社会亦更加尊重、理解、信任医务人员。
医务人员应树立这样一种理念：医患沟通是自身利益的需求，医患沟通是规范医疗行为、提高医疗质量的重要部分。
医务人员通过医患沟通这种实践，学会更多做人的道理，提高与人交往的技巧和综合素质，减少或避免包括社会矛盾交汇在医疗活动过程中形成的医患矛盾，最终构建起和谐的医患关系。