苹果更换保修政策 只修不换?

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苹果品牌售后指导

苹果品牌售后指导

苹果品牌售后指导一、开箱坏:开箱坏的机器,必须保证机器未激活。

二、十五天换新手续:机器、发票原件、身份证原件(发票名称与身份证名称一致)、进网许可证标。

以激活日期为开始使用日期。

三、苹果换新政策:1、购机时应提醒客户换机由苹果网点返厂换新机,新机返回后由苹果售后负责激活,从激活日期起客户机器享受保修。

2、经检测,苹果售后已开据检测单,客户强烈要求当日换新,首先与苹果售后联系,确认机器在售后,同时将门店信息告诉售后,修改取机信息,待机器返回后店面取机(避免客户说取机单丢失领取机器)。

换机时只给客户更换机头、保卡、进网许可标。

3、门店取机时一定注意不要让苹果售后将机器激活,苹果厂家以激活认定购机日期。

售后换新回的机器只有机器、保卡、进网许可证,没有盒帖,销售时以机器串号为开票信息,销售后再进行现场激活。

四、苹果保修政策:1、保修日期以厂家系统激活日期为准,发票只做为辅助信息。

2、更换主板后保修日期以原机购机激活日期为准,苹果售后系统中有维修信息,可以查询。

3、越狱的机器苹果售后不负责保修。

五、苹果售后地址、电话:全国苹果售后免费热线:4006162273,可咨询使用、保修政策。

六、苹果机器注意事项:1、裁卡后查看SIM卡四边无毛刺、平整光滑,避免装卡后无法取出。

如卡苹果售后可以取出,费用为200元,如卡取不出,整机售后不予保修。

2、耳机接口、充电接口有防水标,请客户使用时注意,以免影响保修。

3、激活前请客户一定检查好外观,苹果售后对于外观问题无法换新。

4、激活后的机器就属于已销售的机器了,开箱坏的机器一定不要激活。

5、拆包装后发现开机黑屏、不开机的情况,请送到苹果售后处理,一定不要连接电脑进行激活。

6、苹果手机电池是内置式的,销售时请告诉客户手机提示充电时请进行充电,避免电量耗尽无法开机。

苹果手机三包政策规定

苹果手机三包政策规定

苹果手机三包政策规定
根据国家相关法律法规,苹果手机三包政策是指在苹果手机售后服务中的保修期、退货期和换货期的具体规定。

首先,苹果手机保修期的规定是指在用户购买苹果手机之日起的一定期限内,若因产品本身质量问题导致出现故障或损坏,可以享受免费维修或更换配件的服务。

根据我国《消费者权益保护法》,苹果手机保修期一般为一年,但苹果公司也提供了额外服务延长保修期的选项。

在保修期内,苹果公司将根据实际情况提供维修服务,包括更换故障部件、维修产品等。

其次,苹果手机退货期的规定是指在用户购买苹果手机之日起的一定期限内,若发现所购买的苹果手机存在质量问题,用户可以依法向销售商提出退货要求。

根据我国《消费者权益保护法》,用户在购买商品之日起的七日内可以享受无理由退货的权益。

苹果公司也遵守这一规定,在退货期内,用户可以将未损坏、未拆封的苹果手机退还给销售商,并要求全额退款。

最后,苹果手机换货期的规定是指在用户购买苹果手机之日起的一定期限内,若发现所购买的苹果手机存在非人为损坏的质量问题,用户可以依法向销售商提出换货要求。

根据我国《消费者权益保护法》,用户在购买商品之日起的十五日内可以享受换货的权益。

苹果公司也遵守这一规定,在换货期内,用户可以将存在质量问题的苹果手机退还给销售商,并要求对应型号和规格的全新苹果手机进行换货。

总结起来,苹果手机三包政策规定了保修期、退货期和换货期
的具体要求和权益,保障了用户的消费权益和售后服务质量。

消费者在购买苹果手机时可以根据这些规定来判断自己的权益,并按照相应的程序进行维权。

同时,苹果公司也对自己的产品质量负责,并提供各项服务来满足消费者的需求。

苹果调整保修政策或将得不偿失

苹果调整保修政策或将得不偿失

龙源期刊网 苹果调整保修政策或将得不偿失作者:来源:《中国计算机报》2013年第17期日前,美国科技博客AppleInsider援引知情人士透露,苹果将对其售后服务项目进行调整,调整之后将每年为苹果节省10亿美元。

知情人士表示,之前苹果处理用户送修的iPhone、iPad、iPod的方式是将有问题的部件进行更换处理,实行新政之后,苹果将不会更换有问题的部件,而只是对其进行维修,最后将修好的产品返还给用户。

据知情人士称,这项政策将于今年秋天最先在美国开始实施,之后逐步推广到全球市场。

目前,Apple Store零售店已经具有修理扬声器、接收器、Home键、振动马达、电池的能力,到6月将具有屏幕修理的能力,到7月将具备修理摄像头、休眠/唤醒按钮和逻辑主板的能力。

从表面上看,苹果的售后新政将为其节省10亿美元,对于正处在股价连续下跌态势中的苹果来说也许是一个好消息,但是苹果损失的将是客户对其的信任。

就像之前一位Apple Store 零售店的店员所说的,零部件更换是苹果区别于一般手机厂商的优势。

从常识上来讲,修理部件将比更换部件耗时更长、操作更复杂,而且修理部件存在不确定的风险,也就是说不一定修得好。

对于用户来说,过去更换损坏的部件只需要几十分钟,最多几个小时,用户可以在Apple Store零售店等待修理完成。

但是实行新政之后,修理的时间将大幅延长,在修理产品的这段时间用户将面临无产品可用的局面。

随着三星在智能手机市场上开始大幅领先苹果,苹果开始面临前所未有的压力。

据Gartner估计,在智能手机市场,三星第一季度市场占有率约为31%,苹果公司则位居第二,市场占有率为18%,而在去年,两者差距仅为5%。

不管苹果是从哪个角度来考虑的,即将出台的售后新政都将是一个昏招。

这种饮鸩止渴的提升利润的方式,将让用户感受到冷落,转而投向其他厂商的产品。

尤其是面对功能日趋完善的三星Galaxy,iPhone显得那么的普通,而不是像其刚推出的时候那么的与众不同。

保修期内免费维修服务

保修期内免费维修服务

保修期内免费维修服务保修是指厂商或供应商为了保护消费者的权益和加强产品质量管理而设立的一项服务制度。

在购买产品时,消费者常常会得到一个保修卡或保修单,上面会详细列出产品保修的期限、保修内容以及维修方式等信息。

保修期内的免费维修服务是指消费者在产品保修期内,如果产品出现质量问题,可以享受免费的维修服务。

本文将就保修期内的免费维修服务进行探讨,提供相关的信息和指导。

1. 保修服务的定义和内容保修服务是厂商对产品进行质量保障的一种方式,主要包括以下几个方面:1.1 免费维修: 在保修期内,如果产品出现了质量问题,消费者可以享受免费的维修服务。

这意味着消费者无需额外支付维修费用,只需将产品送达指定的维修中心即可。

1.2 更换零部件: 如果产品出现了需要更换零部件的情况,厂商会提供免费的零部件,以确保产品的正常运行。

1.3 修复功能故障: 如果产品出现了功能故障,厂商会提供维修服务,将产品恢复到正常工作状态。

1.4 免费咨询支持: 在保修期内,如果消费者对产品的使用和维护有任何问题,可以通过厂商提供的客服电话或在线咨询渠道进行免费咨询。

2. 保修期限的确定保修期限是指厂商为产品设定的免费维修期限。

一般情况下,保修期限根据产品品类、价格等因素而定,常见的保修期限有一年、两年、三年等。

消费者在购买产品时应仔细阅读保修卡或保修单上的相关条款,了解产品的保修期限和保修范围。

保修期限是保修服务能否有效进行的基础,超过保修期限后,即使产品出现了质量问题,消费者也需要自行承担维修费用。

3. 保修范围的确定保修范围是指保修服务所覆盖的具体问题和状况。

不同的产品有不同的保修范围,具体的保修范围一般会在保修卡或保修单上进行说明。

以下是常见的保修范围:3.1 制造缺陷: 如果产品在制造过程中存在缺陷,导致其正常使用出现问题,消费者可以享受免费维修服务。

3.2 零部件问题: 如果产品中的某个零部件存在问题,导致产品无法正常工作,消费者可以享受免费更换零部件的服务。

苹果被传调整维修政策iPhone将只修不换共18页PPT

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谢谢!
36、自己的鞋子,自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢,但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何,且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
苹果被传调整维修政策iPhone将只修 不换
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7、翩翩新 来燕,双双入我庐 ,先巢故尚在,相 将还旧居。
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名,于我若浮烟。
9、 陶渊 明( 约 365年 —427年 ),字 元亮, (又 一说名 潜,字 渊明 )号五 柳先生 ,私 谥“靖 节”, 东晋 末期南 朝宋初 期诗 人、文 学家、 辞赋 家、散
40、学而不思则罔,思而不学则殆。——孔子
文 家 。汉 族 ,东 晋 浔阳 柴桑 人 (今 江西 九江 ) 。曾 做过 几 年小 官, 后辞 官 回家 ,从 此 隐居 ,田 园生 活 是陶 渊明 诗 的主 要题 材, 相 关作 品有 《饮 酒 》 、 《 归 园 田 居 》 、 《 桃花 源 记 》 、 《 五 柳先 生 传 》 、 《 归 去来 兮 辞 》 等 。

两年期ac+是什么意思

两年期ac+是什么意思

1.苹果手机两年期ac 是什么意思?
答:两年期ac是苹果推出的延保服务。

AC+是苹果推出的延保服务,从原来的1年变成了2,这两年内如果是质量问题苹果全部负责,但好处是在AC+拥有2次意外服务(包括摔坏后者进水)。

由于国内的环境,苹果从最初的直接换新变成了以修为主,但对于损坏严重的苹果还是直接会给换新,但前期是要售后检测不能有私自拆机更换配件。

AC+是按天计算的,从你购买之日起第一个月如果申请退款可以全额退货,第二个月开始退款就要相应的扣费,退款可以打400或者直营店。

购机2月内拨打官网或者直营店都可以绑定AC+,个人推荐有损坏的机器拨打官网订购最好,因为直营店去绑定AC+是需要检测机器的,官网是通过在线检测。

苹果售后服务流程

苹果售后服务流程

西安苹果售后简介1.苹果售后服务知识iPhone产品的售后服务严格遵守国家三包法的规定,售后服务依据国家“三包”条例进行实施。

“三包”条例明确规定了厂商就其生产的产品向消费者提供“包修”、“包退”、“包换”的售后服务内容。

1、当您的商品自购买之日(以发票日期为准)起7日内,出现国家三包所规定的功能性故障时,您可以选择退货、换货或者维修;2、当同样的情况出现在第8日至第15日内时,您可以换货或者维修;3、当同样的情况出现在第15日后,您只能在保修期内享受免费保修。

4、商品售出后无客服认定的质量问题恕不退换。

了解详情您可拨打客服热线。

5、根据国家2001年9月颁布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》,手机终端产品的售后服务的相关内容可以分为: 7日、15日内的退换机(DOA/DAP)、手机的保修、iPhone产品售后服务政策及相关内容1、iPhone厂商的售后服务政策及策略符合国家《移动电话机商品修理更换退货责任规定》的相关内容,遵守国家的相关法律、法规。

iPhone厂商的售后服务政策中规定的高于《移动电话机商品修理更换退货责任规定》相关内容的可以按厂商规定为准。

2、iPhone厂商服务政策及策略仅适用于允许在中国大陆地区销售的iPhone产品。

3、手机主机保修期为一年,其中耳机、充电器等的保修期分别为3个月、12个月。

iPhone产品保修期以用户购机发票日期或者手机第一次在iTunes激活两者最早的日期开始计算。

超出保修期的由用户自行购买。

iPhone产品附件保修以换新的方式完成。

iPhone手机的退机规定:1、退机服务本着谁销售谁服务的原则,即用户在何处购买就在何处办理退机业务。

2、系统中,用户要求退货的手机串码信息状态显示为故障(退机),退机后,该手机将不再允许销售。

3、如果用户在三包期内提出退货的同时提出销户要求,用户应结清使用期间话费后,给予办理销户手续。

4、(内部了解)根据公司ESS系统支撑建设计划,预计2010年1月底可通过系统支撑退机服务,现阶段各分公司通过手工方式办理退机业务。

苹果手机质保15天

苹果手机质保15天

苹果手机质保15天
苹果手机质保15天是指在购买苹果手机后的15天内,苹果公司提供给消费者的退换货保障。

以下是关于苹果手机质保15
天的相关内容,供您参考。

首先,苹果公司推出的15天质保政策是为了保障消费者的权益。

根据这项政策,苹果手机在正常使用的情况下,如果出现质量问题,消费者可以在购买后的15天内向苹果公司申请退
换货,无需支付额外费用。

这一政策对于消费者来说非常有意义,因为在购买电子产品时,往往存在产品质量不合格或者性能问题的风险。

其次,苹果手机质保15天的范围涵盖了一系列问题。

例如苹
果手机的屏幕出现亮点、漏光、颜色失真等问题,手机的摄像头出现故障,无法正常使用等等。

消费者在购买后的15天内,只要出现上述问题,都可以向苹果公司提出退换货要求。

此外,消费者在申请退换货时需要注意一些细节。

首先,苹果手机在退换货时要求产品完好无损,不能有外观损坏、人为破坏等情况。

其次,消费者需要提供有效的购买凭证,例如发票、小票等。

最后,若需将商品退回,消费者需要将原包装及配件完整地归还给苹果公司。

值得一提的是,苹果质保15天并非全球范围适用。

不同地区
可能会有不同的政策规定,消费者在购买时应当留意相关规定以避免发生纠纷。

总之,苹果手机质保15天为消费者提供了一定的退换货保障,有效保护了消费者的权益。

但消费者在购买后的15天内,仍
需对手机的使用情况、性能表现等进行仔细观察,及时发现问题并向苹果公司提出维权要求。

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苹果更换保修政策只修不换?
周末,苹果再一次抢了当日的头条,有媒体曝出苹果将采取新的保修政策。

苹果将一改之前的只换不修的保修服务,将政策改为只修不换的售后保修模式,并对非大陆出售机器也进行了保修政策的规范。

据传,苹果将在今日起实行新的保修政策,对在售的iphone5、iphone 5s、iphone 5c、iphone 6、iphone 6 Plus全部实行只修不换的方式进行售后保修。

而对非大陆出售的iPhone(港、澳版)停止一切第三方售后,港澳版的保修服务,所有苹果授权店均不支持港澳版保修政策,今后只能在国内苹果直营店保修了。

但经小编在苹果官网查询,在大陆地区,Apple Store直营店只有12家,分布在北京、上海等超一线或一线城市,如果是其它地区的港版用户需要维修的话,需要把机器送到直营店所在城市,这得多累人啊!
网上也对苹果客服进行了相应的咨询,目前保修政策主要针对屏幕,假若在保手机出现主板问题等无法进行维修的话仍可以更换整机,不过是修还是换,还需要专业的技术人员进行鉴定。

我们也在苹果官网的保修政策说明处查到:我们会根据具体的故障情况,或为您更换单个故障组件,或为您提供一部替换的iPhone,所有更换的iPhone和组件都是全新的。

之前的苹果保修政策就一直广受用户们的吐槽,很多用户因为其高额的换机费用,而不得不另辟蹊径寻找其他维修办法。

但据最新消息显示,苹果官方已对此消息进行了相应的回应称,目前,国内的保修政策还没有任何的变动。

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