财务人员与服务对象“缺口”悖论及服务价值再造
浅谈财务人员面临的困境与突破途径
浅谈财务人员面临的困境与突破途径财务人员在工作中常常面临各种困境，如监管压力、信息不对称、业务变动等挑战。
随着金融科技的发展和相关政策的不断完善，财务人员也有许多突破困境的途径，可以更好地应对这些挑战。
本文将从多个方面浅谈财务人员面临的困境及其突破途径。
困境一：监管压力随着金融市场的不断变化和国家监管政策的不断加强，财务人员面临着越来越大的监管压力。
在这种情况下，财务人员需要加强对相关法律法规的学习和理解，确保自己的业务操作符合监管规定。
还需要加强与监管部门的沟通，及时了解最新的监管政策和行业动向，以便及时调整业务策略和运营模式。
突破途径：1. 提高专业素养：财务人员应加强相关法律法规、会计准则等方面的学习，提高专业素养，确保自己的业务操作合规。
2. 加强沟通：与监管部门保持密切的沟通，及时了解最新的监管政策，积极配合监管部门的工作。
3. 采用金融科技手段：借助金融科技手段，提高核算、监控和报告的效率，降低监管政策带来的成本和风险。
困境二：信息不对称在金融市场中，信息不对称是财务人员面临的另一个困境。
面对不同的客户和合作伙伴，财务人员需要及时、准确地获取各种信息，进行有效的分析和判断，以做出正确的决策。
由于信息来源、获取途径等方面的限制，财务人员往往难以做到信息对称，导致决策的不确定性和风险。
1. 加强信息共享：与客户、合作伙伴建立长期、稳定的合作关系，积极加强信息共享，共同提升对市场和行业的认识和预判能力。
2. 运用数据分析技术：借助大数据和数据分析技术，对海量数据进行挖掘和分析，发现潜在的商机和风险，降低信息不对称带来的不确定性。
3. 优化内部管理：建立完善的内部管理制度和流程，加强内部信息共享和协同，提高企业对外信息的敏感度和应变能力。
困境三：业务变动随着市场竞争的加剧和消费需求的不断变化，企业的业务模式和运营策略也在不断调整和变动。
财务人员需要及时了解企业的业务变动，调整财务策略和管理模式，保持与企业业务运营的同步性，使财务工作更好地服务于企业的战略目标。
会计干货之财务流程再造可以怎么做
会计实务-财务流程再造可以怎么做?前面的话周末大概是常常与数字法规约会，如果进行性格分析，估计多数的财务人都是蓝色理智型性格特质。
严谨、重逻辑，对新事物持保守意见。
从项目管理的角度，这样的性格特质是项目质量最有力保障，在项目中期，非常需要这类性格特质的项目组成员。
这可能也是通常不单独提财务流程再造的原因，更常见的做法是从业务开始逐渐辐射财务。
事实上，对很多企业而言，财务流程优化仍存在很大改进空间的。
比如说人员配置，如果财务部工作量太大总是人手不够，那可能并不是真的缺人，而是可能需要优化流程。
说费用会计报销工作量太大，有没有考虑过是因为审批流程不规范导致大量重复工作？成本会计总是要花很多时间对库存帐，是不是需要考虑财务与业务的集成问题？财务业务一体化是EPR项目最首先应该实现的。
再比如说结账时间，如果结账周期拉得很长，导致业务上怨声载道，财务又觉得很委屈。
那么有没有思考过是什么原因让结账这么困难？真的是业务太复杂？还是系统太慢？对账太难？报表编制太费时间？What 流程再造做什么？所有这些痛点最后都可以成为流程优化的关键点，也是真正能带来改变和价值的地方。
这其实就回答了财务流程再造做什么的问题，简单说就是寻找目前实际业务中的痛点，哪里让所有人都感觉到痛苦，哪里就是需要做出改变的。
如果还想再深入挖掘想要改进的点，还可以借助一下方式：1、寻找管理者或老板的关注点。
老板最关系什么问题，但目前没做好的，就是需要重点切入的。
比如老板准备公司要上市，需要有漂亮的业务报告支撑，那就需要在周转率等方面做文章了。
2、听取业务部门的建议。
财务部可以说是业务的服务部门，听过问卷调查或者会议等方式听取业务部门的意见，也能寻找到需要的改进点。
俗话说当局者点，旁边者的视角可能是更真实更难反应问题的。
3、借鉴同行业成功案例。
互联网时代最需要的是打开视野，其他企业已经实现的就是案例就是我们自己可以优化的目标。
4、部门内部头脑风暴。
浅谈财务人员面临的困境与突破途径
浅谈财务人员面临的困境与突破途径财务人员作为企业管理层中非常重要的一部分，其工作涉及到了企业的资金、财务、税务等方面，对于企业运营、发展至关重要。
然而，随着现在市场环境的不断变化和企业的不断壮大，财务人员也在面临越来越多的困境和挑战。
首先，财务人员在面对管理者的时候，常常会出现被背锅的情形，因为财务人员往往是公司中一个会计师、税务师或是财务经理，他们的工作往往是处于后手环节，只有到了损失或是公司破产的谷底，他们才发现自己在负面新闻中出现，很难就反击公司对他们的指责。
其次，财务人员需要在处理一些费用的时候，需要考虑到公司的财务状况，因此会要求员工刚刚好不丰余，尴尬的结果就是，财务人员没能给员工获得任何福利，限制了公司内部的提升空间，同时还会带来挫败感，进而降低员工的工作积极性和工作效率。
面对这些问题，财务人员需要进行突破和改变。
首先，财务人员需要更加积极主动地去参与到公司的决策中来，与公司管理人员积极沟通，提出自己的建议和意见，让自己的行动得到管理的认可和支持。
这样可以让财务人员在公司中的角色不再只是后手，而是成为公司发展中的重要一环，为公司的经营和发展发挥更大的作用。
其次，财务人员需要与员工及其它部门更密切合作，尤其是在公司内部整体管理的时候，员工的积极性和工作效率起到了至关重要的作用，财务人员需要更有智慧地处理好与员工之间的关系，同时也要更加灵活地处理好和其它部门的关系。
财务人员可以通过付出一些较小的福利或奖励，来激励员工努力工作，在公司内部不断提升员工的积极性和工作效率。
除此之外，财务人员还可以通过不断提升自身的能力和素质，来更好地应对市场环境的变化和公司发展的需要。
财务人员可以通过学习相关课程，了解市场的动态和趋势，适时地调整公司的财务和税务策略，为公司的经营和发展带来更大的收益。
综上所述，财务人员在面临的困境和挑战时，需要积极寻求突破和改变，通过更积极参与公司的决策和管理，与员工和其它部门更好地合作，和不断提升自身的能力和素质，来为公司的经营和发展谋划更好的方向。
财务人员道德缺失与加强措施-伦理道德论文-社会学论文
财务人员道德缺失与加强措施-伦理道德论文-社会学论文——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印——加强和推进财务人员职业道德建设是核心价值观的重要组成部分。
下面由学术堂为大家整理出一篇题目为财务人员道德缺失与加强措施的职业道德论文，供大家参考。
原标题：财务人员职业道德建设探讨摘要：加强和推进财务人员职业道德建设是核心价值观的重要组成部分。
通过发现、积累和总结财务人员在实际工作中存在的道德问题及缺陷，提出相应措施和解决办法，更好地完善职业道德内涵建设，树立财务人员良好的窗口形象。
关键词：职业道德；内涵建设；财务人员随着核心价值观内容体系的不断完善，加强和完善道德内涵建设已成为当前社会一项紧迫而重要的任务。
财务人员更应该自觉地在新的社会条件下，坚持把道德建设放在首位，不断提升个人的精神境界，以全新的内涵确立当代社会的职业道德，以崭新的精神面貌展现良好的道德风范，推进社会道德建设步伐。
1财务人员道德内涵的特征和意义财务人员道德内涵的提升与重构，是体现依法治国的显着标志，是精神文明建设的重要组成部分，是随着社会经济形势快速发展的必然结果，它对提高财务人员自身素质，促进财务工作规范，加强精神文明建设具有十分重要的意义。
其具有以下特征：（1）职业性。
由于财务人员工作的特殊性，决定了其所必备的思想觉悟和道德情操，也正是这种理念和意志的支配，才保证了社会经济正常、平稳和持续运行。
它有两个突出作用：一是理财,即有计地划使用资金，为国家和社会经济建设提供财力保证；二是敛财,即尽一切可能回笼和集中闲散资金，用于关键所需，做好内当家.（2）法律性。
它是指财会人员要在遵守其他法律的前提下，还要熟悉和掌握《经济法》、《会计法》、《财务制度》等相关法律条文规定，并在各项经济活动中处处都要突出法律的权威和作用，以法律界定筑牢道德防线，以道德标准作为自己的行动指南。
财务人员首先要知法、懂法和守法，才能依法办事，执法如山，保证经济活动顺利进行。
浅谈财务人员面临的困境与突破途径
浅谈财务人员面临的困境与突破途径财务人员在工作中面临着许多困境，主要体现在以下几个方面：1. 技能更新的困境：财务工作是一个高度专业化的行业，财务人员需要掌握丰富的专业知识和技能。
随着时代的发展和科技的进步，财务工作也在不断变化和更新。
财务人员面临的困境之一是技能更新的困难。
不仅需要不断学习新的会计、财务和税务规定，还需要了解最新的财务软件和信息技术的应用。
由于更新速度快、知识面广，财务人员在学习和更新方面面临着不小的挑战。
2. 职业发展的困境：财务人员在企业组织中往往处于辅助岗位，缺乏直接的决策权和影响力。
在一些企业中，财务被视为一种“支撑”职能，而非战略性的职能。
财务人员的职业发展路径相对有限。
他们很难获得技术和管理等方面的晋升机会。
在职业发展方面，财务人员面临的困境主要体现在晋升机会的不足和职业发展路径的狭窄。
3. 沟通与协作困境：财务工作需要与各个部门和层级进行频繁的沟通和协作。
财务人员通常被认为是“理工科”人员，他们的沟通和协作能力相对较弱。
财务人员需要与非财务人员进行沟通，解释财务数据和报表，往往需要简化和普及财务知识，以便让非财务人员理解。
财务人员还需要与公司高层进行沟通，说明财务状况、提出建议和解决问题，这要求他们具备一定的商业敏锐度和领导力。
针对以上困境，财务人员可以通过以下方式突破：1. 终身学习：财务人员应该意识到自己的知识和技能需要不断更新和提升。
可以通过参加培训班、课程和研讨会，学习最新的财务和会计知识，了解最新的技术和软件应用。
可以定期阅读财经杂志和书籍，保持对行业和市场的了解。
2. 多方位发展：财务人员可以向多个方向发展，拓宽自己的职业发展路径。
可以通过学习和获得相关证书，提升自己的专业能力，例如注册会计师、注册税务师等。
可以主动参与企业的战略决策和项目，扩展自己的业务领域和圈子。
3. 加强沟通与协作能力：财务人员可以通过参加沟通和协作培训，提升自己的与他人沟通的能力。
财务会计存在的问题及对策
财务会计存在的问题及对策
财务会计在企业管理中扮演着至关重要的角色，然而，由于许多原因，财务会计存在着许多问题。
以下是常见的财务会计问题及对策。
1. 账目不准确或混乱
这是一个常见的问题，它通常是由于财务会计人员的疏忽或管理不善造成的。
解决这个问题的最佳方法是实施一个严格的账目管理制度，并定期审查账目以确保准确性和一致性。
2. 缺乏财务分析
财务分析可以帮助企业管理层了解他们的财务状况，并寻找改进的机会。
如果企业缺乏财务分析，他们会错失许多机会。
为了解决这个问题，企业应该聘请专业的财务分析师或教育他们自己的员工来完成这项任务。
3. 预算管理不善
预算管理是企业成功的关键因素之一。
如果企业没有一个清晰的预算管理计划，他们就会很难在市场上竞争。
企业应该建立一个有效的预算管理计划，并确保预算的每个方面都得到了充分的考虑和分配。
4. 税务问题
税收是企业存在的一个必然问题。
如果企业没有注意税务问题，他们就可能遭受高额罚款和其他严重的后果。
为了解决这个问题，企业应该聘请专业的税务顾问或教育他们自己的员工来处理税务问题。
5. 不合规问题
企业必须遵守各种法规和法律规定。
如果他们没有遵守这些规定，
就可能面临严重的后果。
为了避免这种情况发生，企业应该制定一个严格的合规计划，并确保每个员工都知道和遵守这些规定。
总之，财务会计是企业成功的重要组成部分。
然而，如果企业不能有效地管理这个过程，他们就会遇到各种问题。
通过实施上述对策，企业可以更好地管理财务会计，从而获得成功。
如何提升财务部门的服务意识和客户导向
如何提升财务部门的服务意识和客户导向在当今竞争激烈的商业环境中，财务部门不再仅仅是一个处理数字和账目核算的后台部门，其服务意识和客户导向的水平对于企业的整体运营和发展起着至关重要的作用。
一个具有高度服务意识和客户导向的财务部门能够为企业内部的其他部门以及外部客户提供更优质、更高效的支持，从而增强企业的竞争力和凝聚力。
然而，要实现这一目标并非易事，需要从多个方面进行努力和改进。
一、树立正确的服务理念首先，财务部门的全体成员需要明确自身的服务角色。
要认识到财务工作不仅仅是为了满足合规和监管要求，更是为了支持企业的业务发展和战略目标的实现。
这意味着财务人员需要从传统的“账房先生”角色转变为积极的业务合作伙伴。
其次，要培养以客户为中心的思维方式。
这里的“客户”既包括企业内部的其他部门，也包括外部的合作伙伴和投资者。
财务人员需要了解客户的需求和期望，主动倾听他们的声音，并将满足这些需求作为工作的重要目标。
为了帮助财务人员树立正确的服务理念，可以通过定期的培训和沟通活动来实现。
例如，组织内部研讨会，邀请业务部门的同事分享他们对财务支持的期望和需求；或者邀请外部专家进行服务理念的培训，分享行业内的最佳实践案例。
二、优化业务流程繁琐、复杂的业务流程往往是导致财务部门服务效率低下和客户满意度不高的重要原因之一。
因此，对现有业务流程进行优化是提升服务意识和客户导向的关键步骤。
进行流程优化前，需要对现有流程进行全面的梳理和评估。
找出那些耗时过长、环节过多、容易出错的流程节点，并分析其存在的问题和原因。
在此基础上，结合先进的信息技术和管理理念，对流程进行重新设计和优化。
例如，在费用报销流程方面，可以引入电子报销系统，实现线上审批和自动化处理，大大缩短报销周期；在财务报表编制流程中，可以通过建立标准化的数据模板和自动化的数据采集与汇总工具，提高报表的准确性和及时性。
同时，在优化流程的过程中，要充分征求客户的意见和建议。
让业务部门参与到流程优化的讨论和决策中，确保新的流程能够真正满足他们的需求，并易于操作和理解。
浅析事业单位财务会计服务能力的问题及对策
浅析事业单位财务会计服务能力的问题及对策随着我国经济的快速发展，事业单位在社会生产、生活和服务中占据着重要的地位。
作为公益性单位，事业单位在社会服务中发挥着不可替代的作用，在其经营管理过程中，财务会计服务能力问题仍然是一个亟待解决的难题。
事业单位的财务会计服务能力不仅关系到其自身的经营管理和发展，也直接关系到社会资源的合理配置和利用效益。
对于事业单位财务会计服务能力的问题，需要深入分析其主要表现及对策，以期提升其整体运营水平和社会服务能力。
1.财务数据不准确:由于人员素质和财务监管制度不健全等原因，很多事业单位的财务数据存在差错和偏差，导致财务数据不准确。
这不仅对事业单位的决策和管理造成困扰，也会对社会公众的财务信息透明度造成负面影响。
2.财务管理体系不完善:很多事业单位在财务管理上存在缺乏标准化、制度化的问题，财务岗位职责不清晰，内部控制不够健全，财务流程不规范等，使得财务管理体系不够完善，影响了事业单位的经营效率和效益。
3.财务人员专业水平不高:在事业单位中，财务人员的专业水平参差不齐，部分人员缺乏相关的专业知识和经验，导致了在财务会计服务上的能力不足，这将直接影响事业单位的经营管理和决策水平。
4.财务信息披露不及时:在很多事业单位中，财务信息披露不及时、不完整，公众对其财务状况缺乏了解，使得事业单位在社会上的信誉和形象受到负面影响。
1.完善财务会计管理制度:事业单位需要建立完善的财务会计管理制度，明确财务流程和制度，规范内部控制，确保财务数据的准确性和可靠性。
2.加强财务人员培训:事业单位应该加强对财务人员的培训和教育，提高其专业水平和素质，使其能够胜任相关工作，为事业单位的财务管理提供更为可靠的保障。
3.引进先进的财务管理技术:事业单位可以引进一些先进的财务管理技术和系统，以提高其财务管理效率和水平，比如财务软件、财务管理咨询等。
4.加强财务信息披露:积极加强财务信息的披露工作，提高财务信息的透明度和公开度，增强公众对事业单位的信任度。
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经济 、 法律等社会关系 ， 在 内涵方面彰显着这个 岗位的技能 、 核算 、
监督等职业特征 。 因此 ， 端 正财 务人员的工作态度 ， 提高财务人员 的服务意识 和财务人员 的服务价值再造 已势在必行 。
一
、
财 会 人 员对 服 务 对 象 的 影 响
在财务服务过程 中，财务人员所承担 的各种服务丁作都是在 与服务对象 的双向沟通 、 相互影响中完成的 ， 这是财务经济活动的 关键 ， 财务人员对服务对象有着较 强的影响力 。
值延 伸创造者 ，财务人员 的服务价值是单位 总价值 中不可忽视的
一
部分。 财会人员和财务部 门管理 者 ， 尤其 是财务核算人员 、 出纳
的质量 ， 有利于双方经济信息的传播与沟通 ， 有利于ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ过财务人员
的工作 岗位做出顺势疏导与舆论导 向。 对于单位财务部 门来说 ， 财 务服务 岗位就是连结服务对象与单位的中间联络站 ，财务人员就 是代表单位从服务对象身上收集单位财务评 价信息最有效 、最直
服务态度 ， 提高服务质量就能创造 出一个好的价值出来 ， 这就是研
究财务人员与服务对象之间延伸价值创造的理论基础 。财务部门
就是一个单位对 内财务核算 和对外经济信息服务 的窗 口。任何一 个 独立 的经济运营单位 ， 无论其规模 大小 ， 都需设置相应 的财务部 门或岗位 ， 因为单位 的一切经济业务都需经过财务部 门进行合理 、
研究与创新 ｌ Ｓ ｔ ｕ ｄ ｙ Ａ ｎ ｄ Ｉ ｎ ｎ ｏ ｖ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ
财务人员与服务对象“ 缺 口” 悖论及服务价值再造
四川 交通职业技术 学院 封 伟
只要述及服务价值 大多会联想到营销或其他商业 等行 业 ， 很 少会有人论及财务人员 的经济业务服务 ，这是他们只注意财务 人
员的专业 技能而忽视财务人员 的服务职 能所致 。早在２ ０ ０ 多年 以 以良好的影 响来提高服务质量 ，为服务对象提供尽 可能周详细致 的服务 。 有些 财务人员性格 较急燥 ， 处事不够冷静 ， 把 自己生活 中 的烦恼 带到工 作 中去 ， 对服务对 象解 释言语较 急较 重或声 音过 大， 往往会在不经意间得罪服务对象 ， 并损坏单位形象 。 如果能顺
术； 而“ 服务” 就是基于财务人员对 内对外开展业务 的工作态度 、 文
（ 二） 财务人 员是单位形 象的推介 者 财务人员既是对 内对外 经济服务的窗 口，也是单位形象的代表。 财务人员在服务过程 中
接的途 径。
人员 、 库管人员等有更 多的机会直接面对服务对象 ， 他们共 同创造 出了单位 的服务价值 。所以财务人员所创造的服务价值其实也就 是在创造单位 的价值 。 财会人员 的价值 创造主要是“ 技术＋ 服务 ” 。 其中 “ 技术 ” 就 是基于财 务人员 的理财技 术 、 核算技 能和 管理 艺
意地接待着服务对象 ，使服务双方 的思想情操达到进一步的融通
与交流 ， 让 其服务内涵随其思想 的交流也进一步 的融会 、融合 与
融通 。
二、 财 务 人 员 服务 价 值 的 “ 缺 口”
（ 一） 财务人 员是经济信息的沟通者 作为一个单位的财务丁 作者 ，直接面对 的要么就是上级领导或各利益相关者 的经济信息
合法划转。 财务人员作 为一个 服务主体 ， 在外延方面反 映着社会 、
务服务或资源管理过程 中为服务对象提供合理 、合法的财会业 务 指导 ， 也为塑造单位财务文化营造 良好的氛围。
（ 四） 财务人 员是思 想情操的融通者 俗话说 ： “ 良言一句三冬 暖， 恶语伤人六月寒 。 ” 财务人员在服务过程 中应尽量多使用 “ 请” 、 “ 抱歉、 久等 了” 之类 的语 言 ， 尽量 多说 商量 的话 、 委婉 的话 、 关心 的话 ， 绝对不能说顶撞 的话 、 粗话 、 脏话 ， 更 不能声色俱厉 、 压人取 胜。财务人员 的优质服务往往 可以化解或缓和业务服务过程 中所 遇到的各种矛盾与 冲突。 财务人员 自然 、 亲切和诚恳的微笑 以及轻 松 、和谐 和平稳 的情绪标志着这位财务人员在热情周 到和真心实
本 的自然资源或任何其他东西 ， 如果有使用价值 ， 也可以卖上一个 价钱甚至是高价钱 。如财务人员的延 伸价值服务就应属于这个范 畴， 不需要耗用多少成本 ， 只是站在服务对象 的角度 ， 端正 自己的
应服务对象的心理而开展业务 ，则能大大增进服务对象的信赖感
和 忠诚 度 。
（ 三） 财务人 员是 财务 资源管理 的指导者 财务人员不仅是经 济业务 的服务者 ， 更是财务资源管理的指导者 。 学校 的财务资源其
咨询 ， 要 么就是前来发生经 济业 务的客户或员工 。 财务人员亲切 、
细致的服务态度往往能使服务对象 产生 良好的亲切感和信赖感 。 服务双方的面对 面接触和直接信息交流往往也能因此搜集到群体 中所反映的各种财务信息 ，有利于进一步改进单位财务 服务工作
财会人员不仅是单位财务资源的管理者 ，也是业务服务的价
实就是学校所 占用或控制的各种经济资源 ，它蕴含着勾稽 明了的
经济学知识 和博大精深的管理学原理 ，它具有深邃 的经济 内涵和
宏博的管理外延 ，既包含了能满足教育教学秩序正常运转 的固定 资产 、 运作 资金等 有形 资源 ； 也囊括 了学校的社会定位 、 管理理念 和财务文化等无形资源 。优秀的财务人员必须以单位 财务 资源管 理为基点 ， 不断充实 自身的专业知识 、 业务技能和社交礼 仪。 在业
前， 曾被誉为经济学之父 的亚 当・ 斯密在其《 国富论》 中就详尽地阐 明过他的价值悖论观点 ， 在劳动价值悖论 的对立面上 ， 无论用于生 产或消费 ， 只要有使用价值就有其应有的价值 。 无论某种产品 内含 有多么大的劳动量 ， 或耗 费了多么高的成本 ， 如果缺乏使用价值 ， 就一定不会有好 的市场 。 相反地 ， 即使不含任何劳动量 ， 不耗损成