最新2018年《新编旅游市场营销学》第十章：旅游景区营销策略
旅游景区的营销策略(1)
旅游景区的营销策略旅游景区作为旅游行业的重要组成部分，经常需要营销策略来吸引游客、提高知名度和提高收入。
下面将介绍一些常见的旅游景区营销策略。
一、市场调研市场调研是营销的第一步，它可以帮助景区了解自己所在的市场环境和竞争对手，制定更加科学合理的营销策略。
市场调研的方法有多种，可以通过问卷调查、访谈、网络调研等方式进行。
二、目标市场的选择景区应该针对自己的特点和优势，选择适合自己的目标市场。
比如，如果景区有很多的历史文化，那么可以选择文化游客；如果景区有很多的户外活动，那么可以选择运动爱好者；如果景区有很多的水上活动，那么可以选择家庭游客等等。
三、品牌建设品牌建设是旅游景区长期有效的营销方式。
景区应该注重自身品牌形象、口碑和名誉的建设。
比如，景区可以制作专属的logo，推出特色文创产品，定期组织文化活动和主题展览等。
四、线上宣传随着网络技术的不断发展，线上宣传已经成为景区营销的一个不可缺少的部分。
景区可以在各大旅游网站、社交媒体平台开设官方账号，发布各类文化活动和旅游攻略，进行直播和互动营销等等。
五、线下推广线下推广是传统的营销推广方式，也是不能忽视的部分。
景区可以制作宣传海报、送宣传单、开展营销活动等方式，吸引潜在游客的关注和到访。
六、客户服务客户服务是景区实现顾客留存和口碑传递的重要手段。
景区应该注重客户服务品质的提升，提高服务标准和水平，让游客在旅游景区得到良好的体验和回忆，形成口碑和复购意愿。
以上就是旅游景区营销策略的几种常见方式，景区可以根据自己的情况，结合实际情况，采取合适的营销策略，提高品牌知名度和市场竞争力，实现经济效益的提高。
旅游景区的营销策略
旅游景区的营销策略旅游景区是指那些被公认为具有极高文化价值和旅游价值的风景区域，比如黄山、九寨沟等地。
旅游景区的营销策略很重要，其成败的关键在于如何开拓市场，吸引游客，提高知名度，实现规模化经营，增加收益。
为此，旅游景区要制定一系列优秀的营销策略，下面就是具体的营销策略：一、品牌推广品牌推广是提高景区知名度的重要途径，要对景区的品牌形象进行塑造，并在各种媒体上进行广泛宣传。
比如制作介绍景区的宣传片，利用大型户外广告牌展示景区的美景和服务，提升景区形象和知名度。
二、价格优惠景区旅游价格是很多游客考虑参观的一大因素，因此景区要在不降低服务质量的前提下，制定合理的门票价格和折扣政策，通过降低门票价格或开展促销活动来提高游客的参观率。
三、优质服务优质服务是吸引游客的重要基础，景区要重视游客的需求和感受，提供舒适、安全、方便的服务环境，同时注重人文服务，让游客感受到关爱和尊重，让他们能够享受愉悦、舒适的体验。
四、营销活动营销活动是积极开展各种营销手段，可以吸引更多游客，增加旅游收益，比如：举办文化节、摄影比赛、诗歌朗诵会等，通过各种有趣、别致的活动，吸引更多的游客前来景区游玩和参观。
五、社交媒体现在社交媒体已经成为了人们生活中不可缺少的一部分，景区也可以通过社交媒体进行营销。
景区可以利用微博、微信等各种社交媒体平台，发布有关景区的优惠信息、活动信息、景区宣传等，提高景区的曝光率，吸引更多的游客。
六、特色产品景区可以开发出各种特色产品，比如可以推出各种纪念品、旅游周边产品等，以吸引游客。
这些产品不仅可以带给游客纪念意义，还可以增加景区的收入。
总结营销策略是景区规模化经营、发展和完善管理的重要方面。
景区了解游客需求、懂得如何推销和使用新型营销工具来宣传景区，将有助于景区吸引更多的游客，也将有助于实现景区的更高收益。
因此，景区必须要精心制定一系列优秀的营销策略，积极开展营销活动，才能更好地发展。
旅游景区营销策略
旅游景区营销策略目前全国范围内的景区已有２万余家，各种新的景区又层出不穷，不断涌现，导致市场竞争日趋激烈。
如何在众多的景区中脱颖而出，吸引游客？在诸多成功因素中，科学的景区营销是关键。
一、树立科学的营销观念树立“以人为本”的营销观念。
景区营销发展到今天，观念、认识、方法都有了很大提升，但是提的最多的“以人为本”的思想仍没有在景区的营销过程中得到贯彻,并且这一口号的无处不在已经冲淡了它的基本含义和有效性。
事实上，“以人为本”不仅体现为尊重人（包括员工、游客、销售商），更体现为为游客提供增值的服务。
景区的产品可以带给游客超出他（她）期望的体验，他（她）就很满意，然后对他（她）的亲人、朋友或周围的人讲整个游玩的美妙感受，促使他们也来景区消费。
这是一种最有效，也最经济的营销方法。
景区营销一定要树立这种广义上的“以人为本”认识，以游客为导向设计产品、设计营销策略。
二、做一个科学的营销规划“规划就是财富”已成为业界共识，很多景区在开发前都做了总体规划、详细规划（包括修规和控规）。
但是，这还远远不够。
总体规划可以在景区的总体定位、发展战略及景区发展各要素安排上进行总体的部署和安排，营销规划在总规中虽有专门章节，但是毕竟还是粗线条的勾勒，并且满足不了景区营销的动态性特点及要求；修规或控规对景区景观和各项工程建设提出要求，但多是“硬件”的，对于营销、管理等“软件”方面的内容却没有涉及。
因此，景区还应该有营销的专项规划。
一个科学的营销规划是保证景区营销工作得以有效开展、达到预定目标的必要内容，而且从长远来看，景区做专门的营销规划是一个趋势。
这样可以根据景区实际的建设情况适时的进行营销工作，从而避免盲目的、冲动的、无序的开发市场，科学的营销规划可以事半功倍，目标准确，更有效的使用资金，从而带来丰厚的收益。
三、景区产品科学定位景区要想在纷争的旅游市场中取得优势，就得在信息传递中把自己的突出特色宣扬给广大消费者，并能牢牢抓住消费者，让自己的产品占据一定的市场地位。
旅游景区的营销策略(1)
旅游景区的营销策略随着人们生活水平的提高和旅游消费需求的增加，旅游景区的营销策略也变得越来越重要。
因此，本文将介绍一些旅游景区常用的营销策略，以帮助景区提升知名度和吸引力。
一、网络营销1.搜素引擎优化(SEO)以搜索引擎为媒介着重提升网站的曝光度，通过对关键词等优化提高网站的排名。
流量向导描绘特定目标市场，依据搜索欲望研究内容和关键字，为网站提供优化文案和外部链接的建议，以使得网站在对应搜索引擎上的曝光度和覆盖面积最大化。
2.社交媒体营销利用社交媒体（如微博、微信、Instagram等）进行宣传，发布景区的照片和视频以及互动活动，吸引更多的粉丝和关注度，增强用户体验。
3.有效的网站推广通过网站地图、内部链接、用户体验等提升网站的曝光度和用户的参阅时常，增强网站的专业感和魅力，从而提升流量。
二、广告宣传1.广告位合理配置。
可以根据景区位置和游客类型，选择合适的广告形式，如公交车、地铁广告、数字海报等。
2.合作推广。
可以和相关企业进行合作推广，如航空公司、酒店、旅行社等，提高景区的知名度和吸引力。
三、市场营销1.规划旅游路线。
提高游客体验和满意度，增强旅游品牌的可信度。
2.丰富的交互环境。
可以举办各种丰富多样的活动或项目，如互动游戏、景区讲解、特色展览等，吸引游客。
3.开发多元化的游客需求。
可以在景区内开发物品购买、食品街、休息区等多元化的服务，挖掘更多的游客需求。
四、会员与互动1.会员系统。
开发会员制度、积分奖励、优惠活动，吸引游客体验并留住老顾客。
2.互动活动。
如微信抽奖、打卡送礼物等，促进游客互动、分享经验，提高景区知名度。
以上是旅游景区常用的营销策略，景区可以根据自身情况和目标制定相应的营销策略。
在进行营销时，景区需要注意营销的方式和手段，要以游客体验为核心来开展活动，不断提高景区的知名度、美誉度和竞争力。
旅游景点营销策略
旅游景点营销策略近年来，旅游业在全球范围内迅速发展，各个国家纷纷将旅游业作为经济增长的重点。
而在这个竞争激烈的市场中，制定有效的营销策略是吸引游客、提高景点知名度和增加收入的关键。
本文将从不同的角度探讨旅游景点营销策略，以期为相关从业者提供有益参考。
一、独特定位与差异化营销每个旅游景点都应该通过独特的定位来吸引目标游客群体。
有些景点可能以其自然风光著称，如美国的大峡谷；有些景点则以历史文化闻名，如意大利的斗兽场。
因此，景点在制定营销策略时应侧重于通过打造独特的品牌形象来吸引目标游客。
例如，针对家庭旅游市场，景点可以提供亲子活动和特色游戏；针对年轻人市场，景点可以举办音乐节和派对。
通过差异化的营销手段，景点能够更好地满足游客的需求，赢得竞争优势。
二、数字化推广与社交媒体营销在当前互联网时代，数字化推广和社交媒体已经成为旅游景点营销的重要环节。
景点可以利用各种数字渠道，如官方网站、旅游平台和在线广告，来提升知名度和吸引游客。
此外，社交媒体也是吸引年轻游客和扩大影响力的利器。
景点可以通过创建活跃的社交媒体账号，发布吸引人的照片和视频，与游客进行互动，以增加话题和品牌关注度。
例如，美国纽约的时代广场利用社交媒体活动吸引了大量游客，并成功推广了相关景点和活动。
三、合作联盟与线上旅游平台与旅游相关的合作伙伴和线上旅游平台也是景点营销策略中不可忽视的一部分。
景点可以与当地的旅行社、酒店、航空公司等合作，通过互相推荐和联合促销来实现互利共赢。
此外，利用线上旅游平台也能够更好地与游客直接沟通和交流，提供在线预订和购票服务，提高游客体验。
比如，中国的携程和马蜂窝平台已经成为了国内外游客获取旅游信息和预订服务的主要渠道。
四、口碑营销与用户体验在旅游景点的营销中，口碑营销和用户体验起到了至关重要的作用。
游客的好评和推荐可以增加其他人的兴趣，并形成良好的口碑效应。
因此，景点应该注重提升游客体验，为游客提供优质服务和独特的旅游体验。
旅游景区的营销策略
旅游景区的营销策略旅游景区作为旅游产品的主要形式之一，其营销策略在吸引游客、提升知名度、增加收入方面起着至关重要的作用。
下面将介绍几种常见的旅游景区营销策略。
1.品牌营销策略：品牌是景区的核心竞争力之一，通过建立和传播品牌形象，可以吸引更多游客前来参观。
景区可以通过设计专属的标志和口号，加强对目标客户群体的影响力。
此外，景区还可以与旅行社、在线旅游平台等渠道合作，打造品牌联合推广，提高品牌知名度。
2.体验营销策略：景区可以通过提供与众不同、丰富多样的旅游体验，吸引游客前来参观。
比如，景区可以开设系列特色活动、文化演出、互动体验项目等，让游客在体验中感受到独特的乐趣。
此外，景区还可以优化服务，提供贴心的导览、讲解、娱乐等服务，以提升游客的满意度和忠诚度。
3.渠道营销策略：4.定价策略：景区的定价策略直接影响到游客的选择与满意度。
景区可以根据自身的资源优势、目标客户类型、市场需求等因素制定差异化的定价策略。
对于重要的旅游产品，景区可以采用差异化定价，根据不同的季节、时间段、人群需求等进行调整。
同时，景区还可以推出套餐、折扣活动等方式，吸引更多的游客。
5.口碑营销策略：景区的口碑是游客选择的重要参考因素之一、景区可以通过提供优质的服务、独特的景观、有趣的活动等吸引游客的口碑。
此外，景区还可以积极回应游客的意见和建议，提升满意度，增加游客复购率。
同时，景区还可以与游客进行互动，鼓励其分享旅途中的美好瞬间，以扩大口碑的影响力。
6.国际化营销策略：对于具备一定国际知名度的景区来说，国际化的营销策略是必不可少的。
景区可以通过与海外旅游机构、旅行社、航空公司等进行合作，开展海外推广活动，提升在境外游客中的知名度。
同时，景区还可以选择参加国际旅游展览会、文化交流活动等，加强与国际市场的沟通与合作。
以上是几种常见的旅游景区营销策略，景区可以根据自身特点和市场需求进行选择和结合使用，以提高景区的知名度、吸引更多游客，并实现经济效益的增长。
旅游景区市场营销方案
旅游景区市场营销方案市场营销方案对于旅游景区非常重要，它可以帮助景区提升知名度，吸引更多的游客，增加收入。
下面是一个针对旅游景区市场营销的方案，可以帮助景区制定相关策略。
一、定位策略1.目标人群：确定目标人群是市场营销的首要步骤。
景区可以根据自身特点和资源，确定自己的目标人群是家庭游客、青年旅行团、年长人群等。
2.特色定位：确定景区的特色，包括自然风光、文化遗产、特色美食等。
为了吸引游客，景区需要强调自己的特色，与其他景区区别开来。
二、市场调查和调研1.对竞争对手进行调查：了解周边的其他景区，包括其特点、价格、服务等方面，确定自己的优势和不足。
2.在目标市场进行调研：了解目标人群的需求和兴趣，包括他们喜欢的活动、偏好的旅游方式等。
三、产品策略1.优化景区设施和服务：根据调研结果，改善景区的设施和服务。
例如，提供免费导游服务、增加便利设施等，以提高游客的满意度。
2.开发特色产品和活动：根据景区的特点和目标人群的需求，开发特色产品和活动。
例如，举办文化展览、户外运动等，吸引目标人群。
四、价格策略1.定价策略：根据景区的特点、设施和服务水平，确定合适的价格。
可以提供不同的票价和套餐选择，以满足不同游客的需求。
2.优惠活动：定期举办优惠活动，例如旺季或节假日推出折扣、联合其他旅游服务商提供套票等，以吸引更多游客。
五、推广策略1.线上推广：建立一个功能完善的官方网站和社交媒体账号，通过发布活动信息、景区介绍等来吸引游客。
2.线下推广：与旅行社、酒店等合作，提供特别优惠以吸引游客。
可以举办展览、参加旅游展等，增加知名度。
六、客户关系管理1.提供个性化服务：对于回头客或高消费客户，提供个性化的服务，例如VIP通道、定制旅游路线等，以增加客户的满意度。
2.建立客户数据库：收集游客的信息，建立一个客户数据库，通过邮件或短信发送关于景区的更新和优惠信息，保持与客户的沟通。
七、评估和改进定期评估市场营销策略的效果，包括游客数量、满意度等指标。
景区营销的策略
景区营销的策略景区营销策略是指为了吸引更多游客而制定的一系列营销方案和活动。
下面详细介绍几种常见的景区营销策略。
1. 建立品牌形象：景区需要塑造一个独特的品牌形象，使其在激烈的市场竞争中脱颖而出。
通过设计吉祥物、标志、口号等来代表景区特色，并将其融入到营销活动和宣传中。
2. 多渠道宣传：为了扩大景区的知名度，可以通过多种渠道进行宣传。
例如，在社交媒体平台上注册官方账号，并定期发布各类活动和信息；与旅行社、酒店等旅游相关机构合作，共同进行宣传；参加旅游交流会和展览，与游客进行面对面的交流和宣传。
3. 个性化定制：根据不同的游客需求，提供个性化的服务和产品。
例如，针对家庭游客可以提供亲子游乐项目，针对年轻人可以组织音乐节、户外运动活动等。
通过满足游客的个性化需求，增加游客对景区的好感度和忠诚度。
4. 优惠活动：举办各类优惠活动，如打折、满减、联票等，吸引更多游客前来参观。
这些优惠活动可以通过官方网站、社交媒体、营销平台等途径进行宣传，增加游客前来的动力。
5. 互动营销：通过各种互动活动来提高游客的参与度和体验感。
例如，举办摄影比赛、拍摄照片分享活动、猜谜游戏等，与游客互动，增加游客对景区的关注度和兴趣。
6. 线上销售：提供在线预订和购买服务，方便游客进行线上购票和安排游玩计划。
通过在官方网站、手机应用等平台提供线上购票服务，提高游客的便利性和满意度。
7. 游客回访：重视游客回访，通过建立会员制度、发送电子邮件、短信等方式与游客进行网络营销和关怀。
同时，通过提供优惠券、积分兑换等福利，鼓励游客再次光顾景区。
以上是几种常见的景区营销策略，景区可以根据自身特点和目标受众的需求进行灵活应用，以提高景区的知名度和吸引力，吸引更多游客前来游览。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
开心快乐
五、景区服务营销的核心理念— —CS战略
CS是英文customer satisfaction的缩写，意为游客满 意。它作为一种重要的现代经营手段，也被称为CS战略或 游客满意战略。它以游客需求为导向，以提供满足游客需要 的产品或服务为责任和义务，以满足游客要求、使游客满意 为经营目的。其内涵包括理念满意、行为满意、视听满意、 产品满意、服务满意以及物质满意、精神满意、社会满意。 它创始于20世纪80年代末，进入20世纪90年代后超越了曾 经风靡世界的CIS，大有取而代之的态势。
三、现有景区定价模式的优化
我国旅游景区应认识到景区价格在景区管理和市场竞 争中的重要作用，通过景区内部价值的提升和管理的优化， 全面促进景区定价模式向柔性定价方式转变，形成市场认 可的多元化景区定价模式。
开心快乐
二、我国旅游景区的定价模式
所谓景区定价模式，是指对旅游景区开发时的价格制 定行为和经营过程中的价格调整行为进行描述的总体框架。 景区定价模式往往与景区类型、景区发展途径和方式有密 切关系。下面介绍几种目前国内景区较为常用的定价模式。
(一)主体效益导向定价模式
所谓主体效益导向的定价模式，是指景区价格的制 定和调整完全从自身的经济利益出发，通过经营成本、 经营收入以及景区效益目标间的差距来确定价格的行为方 式，用公式可以简单表示为“价格收入－经营成本＝景区 效益”。
开心快乐
第二节 旅游景区产品及其定 价策略
一、旅游景区产品的概 念及特点 二、我国旅游景区的定 价模式 三、现有景区定价模式 的优化
旅游景区定价策略是景区整体营销组合策略的重要组 成部分。在市场营销中，由于旅游景区及其产品价格相对 于其他因素来说，灵活性更大，因而旅游景区及其产品价 格制定的好坏及策略运用得恰当与否，直接关系到旅游景 区营销组合的科学性、合理性，进而影响到旅游景区市场 营销的成功与否。
开心快乐
(二)旅游景区的分类
景区的分类方法很多，实际应用比较多的是按等级、规 模、景观、结构、布局等特征划分，也可以按设施和管理特 征划分。
二、旅游景区营销的概念
旅游景区营销以满足旅游者的需求和景区社团(包括当地 政府、旅游企业、居民、各种正式或非正式社会机构)的利 益为目标。旅游景区营销是旅游景区以赢利为目的，识 别、预测和满足旅游者需求的管理过程。 旅游景区营销是一种在区域层次上进行的崭新的旅游 营销方式，景区将代表该区域内所有的旅游企业作为营销 主体，以一个旅游目的地的形象投入到激烈的旅游市场竞 争中。
第十章 旅游景区营销策略
第一节 旅游景区营销概述 第二节 旅游景区产品及其定 价策略 第三节 旅游景区营销渠道选择 第四节 旅游景区促销策略 第五节 旅游景区服务过程质量 控制
学习目的与提要
旅游景区作为旅游目的地的 一个重要组成部分，既与旅 游目的地有一些共同之处， 又有许多不同于其他旅游目 的地产品的独有特点。相应 地，它与饭店、旅行社及其 他旅游产品在营销手段和策 略上无疑都有着一定的区别 。本章分六节来学习：
开心快乐
三、旅游景区营销的作用
每个旅游景区都将经历从资源发现→开发启动→快速增 长→平稳发 展→衰落或复苏的过程，这个过程存在着五个 连续的阶段。在不同的发展阶段，景区营销对旅游景区的发 展起着不同的作用。
四、体验经济时代下旅游景区营 销思路的转换
旅游从本质上讲是就是人们离开惯常环境到其他地方去 寻求某种体验的一种活动。游客的需求，即游客希望在旅游 活动中得到什么样的旅游体验，是景区的生存和发展所要考 虑的最重要因素。随着体验经济时代的来临和旅游者的日趋 成熟，游客的旅游需求发生了很大的变化。
(二)功能管理导向定价模式
旅游景区与一般商品不同，它在为旅游者提供旅游服 务的同时，还具有某些特殊的社会、经济和生态功能。 开心快乐
(三)营销策略导向定价模式
营销策略导向定价模式最具有变通性和灵活性，为国 外大多数景区所采用，是以旅游景区的市场竞争策略和发 展战略为依据来制定价格。此时，价格成为旅游景区参与 市场竞争和进行市场营销活动的有力工具，通常也将该模 式称为柔性定价。
突出鲜明的主题是景区产品创新的第一步。景区如果缺 乏一个明确的主题，游客就抓不住体验的主轴，不能将游览 过程中的各种体验相整合，也就难以留下长久的记忆。将景 区主题化，是通过营造景区的环境与气氛来聚焦游客的注意 力，使游客在某一方面留下深刻的印象与强烈的感受。
开心快乐
(三)充分利用旅游商品和旅游纪念品营 销，强化游客体验
开心快乐
一、旅游景区产品的概念及特点
(一)概念
旅游景区产品是指旅游景区为满足游客观光、游览、 休闲、度假等需要而设计并提供的一系列服务，它是由有 形的(如自然景观、接待设施、游乐设施)和无形的(服务、感 受)两部分产品组成。
(二)特点
1．产品的生产与消费同时进行
2．无形性
3．不可储存性
4．不可移动性
开心快乐
(一)以“人性化”的营销理念为景区营 销活动的出发点和指导方针
“人性化”就是从游客的角度来考虑问题，一切活动 以最大限度地满足游客的需要为前提。景区的项目设计既 要从主题氛围上引导游客消费，又要以无微不至的服务满 足游客被关爱的需要，建立景区与游客彼此之间的情感联 系与牢固的游客忠诚度。
(二)创新产品为景区找到新的生存价值 与空间
游客的体验是以商品为道具的。在游客在景区的游览经 历中，旅游纪念品扮演的是一种体验标志物的角色。它是引 发游客会议的重要线索，起到强化旅游体验的作用。因此， 尽管一个景区在食、住、行、游、娱几个方面服务都很出色， 但是如果没有提供一个有代表性的、特色的纪念品，这个体 验就会很不完整，会给游客留下遗憾。
开心快乐
第一节 旅游景区营销概述
一、旅游景区的Biblioteka 念与分类 (一)旅游景区的概念一、旅游景区的概念与 分类 二、旅游景区营销的概念 三、旅游景区营销的作用 四、体验经济时代下旅游 景区营销思路的转换 五、景区服务营销的核心 理念——CS战略
旅游景区是根据景源类型、景观特征或游赏需求而划分 的一定用地范围，包含有较多的景物、景点或若干景群，具 有独立的风景分区特征，它是吸引游客休闲和游览的一个经 营实体。