1月广东省工作岗位研究原理与应用试卷及答案知识讲解

祝您学业、事业成功！2009年1月广东省高等教育自学考试一、单项选择题1、企业中的成员为了完成某一特定的任务，需要做的一系列相关的工作是指（）A、工作职责B、工作流程C、工作权限D、工作关系2、工作分析与工作评价制度首先推广应用的领域是（）A、政府部门B、军队C、工商企业D、教育领域3、在现有资料的基础上对每个工作岗位的任务、责任、权力、工作负荷、任职资格等进行初步分析，为进一步调查、分析奠定基础的工作分析方法是（）A、主管人员分析法B、资料分析法C、工作日志法D、能力要求法4、对于工作周期很长和突发事件较多的工作比较任适合的观察方法是（）A、直接观察法B、间接观察法C、阶段观察法D、工作表演法5、需要对其工作态度、动机等深层次内容有详细和深刻的了解，收集信息一般采用的方法是（）A、面谈法B、问卷法C、工作导向型分析系统D、人员导向型分析系统6、有可能提供关于工作的最真实、最可靠的信息的主体是（）A、工作分析专家B、工作任职者C、工作任职者的上级主管D、客户7、胜任岗位工作要求具备的技术能力被称为（）A、工作实例B、应会C、应知D、工作原理8、工作识别中最重要的项目是（）A、工作名称B、工作地点C、工作编号D、工作概要9、通常检修工、质检工、电工等岗位定编员采用的方法是（）A、按设备B、按岗位C、按效率D、按比例10、将职责和权力委派给下属称为（）A、转让B、授权C、转移D、越权11、岗位在工作过程中对任职者技术素质方面的要求是指（）A、工作责任B、工作技能C、劳动强度D、工作环境12、岗位在工作过程中对任职者技术素质方面的要求是指（）A、工作责任B、工作技能C、劳动强度D、工作13、美国联邦政府最初使用的工作评价方法是（）A、评分法B、分类法C、排列法D、因素比较法14、岗位分类的重要前提是（）A、工作分析B、工作评价C、工作设计D、工作调查15、岗位分类总的原则是（）A、以事为中心B、以人为中心C、以物为中心D、以岗位为中心16、对性质相同的每一个岗位，按其工作难易繁简程度、责任大小以及岗位任职者所需具备的资格条件等因素进行评价，根据结果进行岗位分类的是（）A、岗位纵向分类B、岗位横向分类C、岗位结构分类D、岗位层次分类17、根据组织历史上的人员资料，采用影响组织人力资源变化的因素作为变量，预测组织在未来某一时点完成预计任务所需要的人员数量，这种方法是（）A、现状预测法B、经验预测法C、自上而下法D、统计学法18、人员预算的实质是企业的（）A、招聘工作计划B、工作分析计划C、岗位分析计划D、培训需求计划19、作为一个培训效果问题，员工培训需要进行（）A、工作任务分析B、工作内容分析C、投资收益分析D、培训目的分析20、绩效管理是一种检查工作与任务完成情况的（）A、手段B、目的C、任务D、目标二、多项选择题学习提升能力第 1 页 (共 9 页) 知识改变命运祝您学业、事业成功！21、对任职者的资格条件分析包括（）A、经验B、技能C、教育D、培训E、心理及生理因素22、面谈法在工作信息收集方面的优点包括（）A、有助于收集到较多的、更深入的工作信息B、可以简单而迅速地收集工作信息，应用面广C、能够及时进行控制和引导D、工作的成本较低E、可以得到具体准确、直观性强的信息23、工作环境通常包括（）A、物理环境B、化学环境C、外部环境D、内部环境E、心理环境24、管理人员的定编定员需考虑的因素包括（）A、社会因素B、制度因素C、个人因素D、工作因素E、环境因素25、工作说明书的内容包括（）A、工作标识B、工作概要C、工作职责与任务D、工作联系E、工作规范26、影响组织人力资源需求的主要因素包括（）A、能力因素B、组织内部因素C、组织外部因素 D素质因素E、人力资源自身因素27、为了满足组织未来发展对人员配置的需求，需要进行（）A、工作评价B、人力资源供给预测C、人力资源需求预测D、发展潜力评价E、优势与劣势评价28、要了解受训者情况需要分析了解员工工作任务中的内容包括（）A、哪些人需要培训B、哪些知识、技能已经老化C、哪些态度不利于工作业绩的实现D、培训经费是多少E、哪些方面的改变能促进生产率的提高29、大多数人都希望争取到更多的培训机会的原因是培训可以让员工（）A、接触新东西B、学习新知识C、掌握新技能D、享受培训时脱离工作的轻松E、跨区域培训带来的新鲜感30、绩效管理的意义在于有利于提高培训的（）A、针对性B、广泛性C、有效性D、灵活性E、周期性三、简答题31、简述岗位、人员比例关系协调原则必须处理好的几个关系。

答：（1）企业直接与非直接生产岗位的比例（2）企业中生产工人内部基本工人岗位与辅助工人岗位的比例（3）基本生产工人和辅助生产工人内部各工种之间的比例（4）管理人员与全体员工的比例（5）服务人员与全体员工的比例（6）男女员工比例32、简述设计工作分析问卷时需要注意的方面。

答（1）根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。

（2）问题应有针对性，语言应清晰、简洁、易懂、必要时可附加说明。

（3）问卷的具体项目课根据需要进行调整，内容可简可繁。

（4）易于回答的问题放在前面，而难以回答的开放式问题放在后面。

（5）问题的排列要有一定的逻辑次序。

（6）采用不同的形式提问，有助于引起回答者的兴趣。

33、简述选择工作分析系统时应该考虑的因素。

答：1 工作的结构性。

2 产业的类型。

3 工作结果和过程特征。

4 企业价值观。

5 研究的对象。

学习提升能力第 2 页 (共 9 页) 知识改变命运祝您学业、事业成功！34、简述工作设计的一般步骤。

答（1）需求分析。

（2）可行性分析。

（3）评估工作特征。

（4）制定工作设计方案。

（5）评价与推广。

35、简述确定培训需求的具体步骤。

答：（1）记录绩效表现中存在的问题（2）对绩效问题进行调查（3）制定培训需求分析计划（4）选择分析工具（5）实施分析（6）整理分析数据（7）撰写分析报告36、简述绩效管理的意义。

答：（1）改进管理效率，提高工作质量（2）帮助员工改进工作，谋求发展（3）为制定激励措施提供客观依据（4）为员工培训提供明确方向（5）融洽员工关系的桥梁四、案例分析题（本题10分）37、王平的工作分析王平是个刚刚从国外学成归国的MBA毕业生，年初他到了一家公司的人事部门工作。

部门主管对他说：“小王，你在国外一定学习过工作分析的知识吧？下周一请你到公司市场部进行为期一周的岗位调查，先初步了解一下该部门岗位人员的情况。

然后，提出一些岗位的工作说明书，为下一步公司的薪酬改革提供依据。

”听了主管的话之后，小王欣然接受了任务。

阅读上面材料，请回答：（1）什么是工作说明书？答：工作说明书是对企业各类工作岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容与方法、工作应用实例、工作条件与工作工作环境以及人员资格条件等所作的统一的要求。

主要包括：工作标识、工作概要、工作职责与任务、工作联系、工作绩效标语。

工作环境条件、工作规范等。

（2）编写工作说明书应该遵循哪些准则？答：（1）确定工作说明书的内容（2）选择工作说明书的格式（3）界定岗位（4）使用专业词汇（5）使用规范文字（6）使用正确的表述方式（7）使用统一的格式（8）多层次、多角度审核把关五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）38、试述选择工作评价的要素应遵循的原则。

答：1 评价因素的全面性。

2 评价因素的可评价性。

3 评价因素的实用性。

39、试述岗位分类与工作分析、工作评价的关系。

答：岗位分类与工作分析、工作评价有着密切的联系。

工作分析是岗位分类的重要前提，它为岗位分类奠定了基础。

从广义上理解，工作评价是岗位分类的一个组成部分，工作评价是对性质相同的岗位相对价值的衡量、比较和评定；而岗位分类是对一定范围内所有岗位的多层次的分类、分级、分等。

从逻辑关系上看，工作评价以岗位的横向分类为基础，而工作评价的结果有成为岗位纵向分类的依据。

学习提升能力第 3 页 (共 9 页) 知识改变命运祝您学业、事业成功！2010年1月广东省高等教育自学考试工作岗位研究原理与应用试卷及答案（课程代码08410）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1、实现某一特定目的的从事的具体活动被称为（）A、任务B、职务C、责任D、职责2、在一个组织内，岗位的功能越大，其能级就越（）A、复杂B、高C、简单D、低3、采用直接观察法进行工作分析时，比较适合观察者观察的位置应是（）A、引人注意的B、不被工作者所注意的C、隐藏的D、光线充足的4、职业分析清单法的应用非常有效的领域是（）A、评价培训需求B、员工招聘C、人员安置D、绩效管理5、当组织内的工作是高度结构性的时候，往往采用的工作分析方法是（）A、面谈法B、问卷法C、工作导向型分析系统D、人员导向型分析系统6、在选择工作信息收集方法时需要考虑的首要因素是（）A、工作信息的来源B、分析岗位的特征C、工作分析的目的D、实际条件的限制7、用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所致做的统一要求是（）A、工作描述B、工作规范C、工作说明书D、工作评价8、一组在重要职责上相同的岗位的总称叫（）A、工作岗位B、工作名称C、工作识别D、工作概要9、一般检修工、质检工、电工等定编定员所采用的方法是（）A、按设备B、按岗位C、按工作效率D、按比例10、组织中上级主管人员能够直接的效地指挥和领导下属的数量被称为（）A、有效配合B、关系协调C、有效管理宽度D、最低岗位数量11、要求员工每周工作一定的时数，但在限定范围内可以自由地变更工作时间的一种时间安排方案是（）A、弹性工作制B、压缩工作周C、工作分享制D、应急工制度12、针对知识型员工的工作设计应遵循的理念是（）A、以能为本B、以知为本C、以价为本D、以物为本13、根据岗位职责要求给予任职者相应的权限被称为（）A、以事定岗B、以岗定人C、以岗定责D、以责定权14、公务员职位分类一般是（）A、不具有强制性的B、企业及其主管部门负责制定C、每个企业都可根据自己的实际情况制定D、政府专门的组织机构负责制定15、在候选人选拔的方法中，根据应聘者个人的智力特征对应聘者加以区分的方法是（）A、认知能力测试B、身体能力测试C、业务知识测试D、工作样本测试16、在工作过程中确定培训需求，并确保在满足这些需求的同时，公司的金钱、时间及努力不会浪费在无谓的培训活动中是（）A、培训需求分析的必要性B、培训需求分析步骤C、培训需求分析D、培训需求确定17、决定绩效评估方式是（）A、任职者特点B、绩效评估标准C、岗位特点D、绩效评估内容18、在工作说明书的内容中，提供了成功地完成某项工作的人应具备条件方面的信息，如教育、培训、经验以及一些特殊要求的是（）A、工作标记B、工作概要C、工作规范D、工作联系19、在工作评价指标中，主要反映岗位任职者智力的付出和心理状态的因素是（ A、工作技能 B、工作责任 C、工作环境 D、劳动强度20、增加员工工作任务的横向多样性的另一种早期努力是（）学习提升能力第 4 页 (共 9 页) 知识改变命运祝您学业、事业成功！A、工作轮换B、工作专业化C、工作扩大化D、工作丰富化二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。