“走进中国移动”项目共64页PPT资料
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中国移动PPT课件
1、核心技术研发能力（操作系 统、浏览器、搜索、应用）
2、互联网出口带宽 3、传输网
Threat（威胁）
1、技术进步的威胁 2、反垄断的威胁 3、IM、操作系统、IPHONE 8
经过SWOT分析后“移动”应该怎么做呢?
一切策略的关键在于扬长避短，我们就简略从S-O 层面看看可以得出的策略建议：
1、中国移动在这场竞争中的战略目标 （OBJECT）、总体思路应该是：整合资源、发挥 优势、保障市场领导者的地位；如果按照OGSM模 型，那么S策略层面的做法：
2、充分利用成本优势，抓住移动化的机会，去替 代竞争对手的核心收入来源类的业务，从而应对电 信的价格竞争。比如推出基于TD的3G无线座机， 并把价格设定到比电信的固话价格还低，发挥其杠 杆效应，向电信的主要收入来源发起进攻（这就好 比官渡之战的“断其粮道”），电信必然重兵防守 -投入跟多的资金和人力，牵扯其精力，使其发展 止步不前。
漫游服务。 1997年10月22日、23日，广东移动通信和浙江移动
通信资产分别注入中国电信（香港）有限公司 （后更名为中国移动（香港）有限公司），分别 在纽约和香港挂牌上市。 2000年4月20日，中国移动通信集团公司正式成立。
5
公司简介—移动如何盈利？
中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）是一家基 于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商。
7
中国移动-什么是SWOT分析？
Strength（优势）
1、客户群优势
2、成本优势 3、资产优势 4、员工优势 5、品牌优势 6、经验和能力优势
7、民族技术
Opportunity（机会）
1、FMC 2、互联网化 3、移动化 4、宽带化GPON 5、智能化 6、国家鼓励大企业走向世界
2、互联网出口带宽 3、传输网
Threat（威胁）
1、技术进步的威胁 2、反垄断的威胁 3、IM、操作系统、IPHONE 8
经过SWOT分析后“移动”应该怎么做呢?
一切策略的关键在于扬长避短，我们就简略从S-O 层面看看可以得出的策略建议：
1、中国移动在这场竞争中的战略目标 （OBJECT）、总体思路应该是：整合资源、发挥 优势、保障市场领导者的地位；如果按照OGSM模 型，那么S策略层面的做法：
2、充分利用成本优势，抓住移动化的机会，去替 代竞争对手的核心收入来源类的业务，从而应对电 信的价格竞争。比如推出基于TD的3G无线座机， 并把价格设定到比电信的固话价格还低，发挥其杠 杆效应，向电信的主要收入来源发起进攻（这就好 比官渡之战的“断其粮道”），电信必然重兵防守 -投入跟多的资金和人力，牵扯其精力，使其发展 止步不前。
漫游服务。 1997年10月22日、23日，广东移动通信和浙江移动
通信资产分别注入中国电信（香港）有限公司 （后更名为中国移动（香港）有限公司），分别 在纽约和香港挂牌上市。 2000年4月20日，中国移动通信集团公司正式成立。
5
公司简介—移动如何盈利？
中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）是一家基 于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商。
7
中国移动-什么是SWOT分析？
Strength（优势）
1、客户群优势
2、成本优势 3、资产优势 4、员工优势 5、品牌优势 6、经验和能力优势
7、民族技术
Opportunity（机会）
1、FMC 2、互联网化 3、移动化 4、宽带化GPON 5、智能化 6、国家鼓励大企业走向世界
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［中国移动/宽带网络/会议/计划总结PPT］
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［中国移动/宽带网络/会议/计划总结PPT］
《中国移动鲜红模版》课件
四、中国移动的战略规划
新业务的拓展
中国移动通过开展新 的业务，如物联网和 云计算，实现增长和 多元化发展。
服务模式的创 新
中国移动不断创新服 务模式，提供更多个 性化和差异化的产品 与服务。
营销战略的创 新
中国移动通过创新营 销手段和渠道，提高 品牌影响力和市场份 额。
技术创新和技 术优化
中国移动持续进行技 术创新和优化，提升 网络质量和用户体验。
五、中国移动的未来展望
5G时代的到来
大数据与人工智能的应用
中பைடு நூலகம்移动将迎来5G时代，带来更 快速的网络连接和更多创新应用。
中国移动将大数据和人工智能应 用于业务运营和用户体验，实现 更高效的服务。
产业协同发展的重要性
中国移动将与其他行业深度合作， 推动产业协同发展，实现共赢与 共同发展。
六、总结
成功的因素
中国移动成功的因素在于其 庞大的用户基础、创新的服 务模式和持续的技术优化。
未来的挑战
未来中国移动面临的挑战包 括竞争对手的压力、技术更 新和政策环境的变化。
展望未来
展望未来，中国移动将继续 保持领先地位，迎接新的机 遇和挑战。
七、参考资料
• 《中国移动年度报告》 • 《中国移动产业白皮书》 • 《移动互联网发展报告》 Token数量：398
二、移动互联网时代的变革
1
移动互联网的发展
移动互联网的快速发展将人与信息、人与人、人与物品之间连接得更加紧密。
2
移动互联网的机遇
移动互联网为企业带来了更广阔的市场空间和创新的发展机会。
3
移动互联网的挑战
移动互联网时代也带来了新的竞争和安全风险，企业需要适应和应对这些挑战。
中国移动演示PPT模板
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CHINA MOBILE PPT
中国移动PPT
目录
CONTENTS
年度工作概述
01
ANNUAL WORK
S工U作M完M成AR情Y况
02
COMPLETION
O成F功W项O目R展K 示
03
SUCCESSFUL
P明R年O工JE作C计T 划
04
NEXT YEAR
WORK PLAN
01 章 节
Part
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年度工作概述
01
ANNUAL WORK
S工U作M完M成AR情Y况
02
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03
SUCCESSFUL
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中国移动PPT课件
三、地图
世界地图
世界地图
中国地图
中国地图（续）
中国地图（续）
中国地图
湖北省地图
湖北省地图
湖北省地图
四、手机图案
手机图案
手机图案
手机图案
Source：GSMA
五、常用图案
图案
图案
…
图案
图案
政府
合作伙伴
投资者
中国移动
公众
消费者
媒体
图案
图案
图案
1
2 4
3
图案
图案
图案
图案
关注点
图案
图案
六、表情图案
表情图案
表情图案
写在最后
成功的基础在于好的学习习惯
The foundation of success lies in good habits
42
结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的， 所以不要放弃，坚持就是正确的。
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End 演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
图标集之二
一、奥运会图标
奥运相关标志和形象
北京奥组委会徽
志愿者标志
中国奥委会商用会徽 残奥会会徽
环保标志
文化节标志
奥运吉祥物
奥运吉祥物（续）
奥运吉祥物（续）
北京2008奥运会赞助商、合作伙伴
第六期全球合作伙伴
合作伙伴
赞助商
二、城运会、艺术节图标
第六届城市运动会会徽、吉祥物
第八届艺术节会徽、吉祥物
43
中建八局中国移动项目宣传册材料PPT演示课件
过程精品 质量重于泰山
现场利 用废钢 筋、废 旧模板 制作可 移动展 示宣传 栏，通 道部位 设置绿 色施工 展板进 行绿色 施工宣 传。
15
安1、全安教全育教管育理管理
现场聘用班组长作为群众安全监督管理员，并发放聘用金。现场所有工人进行入场三级安全 教育，并对教育内容进行考试，合格后办理出入证及磁卡，方可入场施工。
16
过程精品 质量重于泰山
2安、全安防全护防管护理管理
安全防护采用标准化工具化防护，安全度高、安装方便规范、可周转使用。
17
过程精品 质量重于泰山
2安、安全全防防护护管管理理
18
过程精品 质量重于泰山
2安、全安防全护防管护理管理
组合外架
过程精品 质量重于泰山
灯笼架
19
消3、防消管防理安全
消防器材、设施配置到位，制度及预案完善，定期举行消防演练。
商务部
物资部
综合 办公室
土建 施工队伍
钢结构 施工队伍
脚手架 施工队伍
机电安装 施工队伍
装饰装修 施工队伍
专业分包 施工队伍
项目机构健全，分工明确
3
过程精品 质量重于泰山
项目管理目标及管理理念
1 质量创优目标：
确保北京市“结构长城杯”金奖 确保北京市“建筑长城杯”金奖 确保“建设工程鲁班奖”
2 安全文明及绿色施工管理目标：
过程精品 质量重于泰山
现场大门、库房、围墙等均采用装配 式可拆卸结构，可持续周转利用。
6
2绿、色绿施色工施实工施新技情术况应用情况
过程精品 质量重于泰山
管理人 员生活 区地面 采用旧 木地板 铺装， 实现周 转利用， 降低有 害物质 排放。 办公区 全部采 用透水 砖铺设， 可周转 使用。
现场利 用废钢 筋、废 旧模板 制作可 移动展 示宣传 栏，通 道部位 设置绿 色施工 展板进 行绿色 施工宣 传。
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安1、全安教全育教管育理管理
现场聘用班组长作为群众安全监督管理员，并发放聘用金。现场所有工人进行入场三级安全 教育，并对教育内容进行考试，合格后办理出入证及磁卡，方可入场施工。
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2安、全安防全护防管护理管理
安全防护采用标准化工具化防护，安全度高、安装方便规范、可周转使用。
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2安、安全全防防护护管管理理
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2安、全安防全护防管护理管理
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灯笼架
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消3、防消管防理安全
消防器材、设施配置到位，制度及预案完善，定期举行消防演练。
商务部
物资部
综合 办公室
土建 施工队伍
钢结构 施工队伍
脚手架 施工队伍
机电安装 施工队伍
装饰装修 施工队伍
专业分包 施工队伍
项目机构健全，分工明确
3
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项目管理目标及管理理念
1 质量创优目标：
确保北京市“结构长城杯”金奖 确保北京市“建筑长城杯”金奖 确保“建设工程鲁班奖”
2 安全文明及绿色施工管理目标：
过程精品 质量重于泰山
现场大门、库房、围墙等均采用装配 式可拆卸结构，可持续周转利用。
6
2绿、色绿施色工施实工施新技情术况应用情况
过程精品 质量重于泰山
管理人 员生活 区地面 采用旧 木地板 铺装， 实现周 转利用， 降低有 害物质 排放。 办公区 全部采 用透水 砖铺设， 可周转 使用。
中国移动通信专用PPT模板
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中国移动内部ppt
7.管理信息系统
• 中移动各省公司目前有各种各样的管理信息系统，主要用于公司各项 工作的管理和支撑，例如：ERP系统、经营分析系统、BOSS系统、网 管系统、OA系统、物资采购系统、资产管理系统、PMS项目管理系统 等。这些系统有的是集团公司统一建设，有的是各级省公司自行建设。
• 优点： • 1、这些系统的建设满足了中移动业务高速发展的需要。 • 2、极大的提升了各项管理能力和管理水平，为公司的健康发展提
6.研究与开发
• 从中国的通信业建立和发展以来，以采用先进技术为特征的“跟随战略”在 短时间内打造出了全球最大的运营市场，在这其中，由于中国移动重视企业 的标准化工作，强调网络的‘先进性、统一性、完整性’，使其网络的质量 在全球位居前列，用户数量也高居全球首位。但是，越走在前列，中国移动 越发现遇到的很多新问题并没有现成答案可供借鉴。同时“技术与业务双领 先”目标的明确提出，明确了中国移动成为行业领导者的奋斗目标，而“从 优秀到卓越”的企业价值目标，逼着中国移动从‘跟随’转到‘自主创新’， 引领行业探索方向。
• 从企业方面来讲，全业务运营有利于实现新移动的范围经济性，提高综合实 力。新移动开展全业务运营可以形成资源共享和协同效应，节约生产与管理 成本，同时，可以进入的市场空间变广，市场规模随之变大，收入来源也更 加广泛。收入的增加和成本的降低有利于新移动的业务发展，可以吸引更多 的客户，增强企业的综合竞争力。
供了系统方面的有效支撑。
• 3、促进公司高效高质量的运行各项业务，并能发现公司在发展过 程中存在的问题，以便及时进行调整和纠正。
• 4、大大降低了人工处理问题的各种弊端，并能提供各种报表数据 供管理者分析和决策。
• 5、符合信息时代的发展，确保各级组织高效运转。 • 6、集团公司统一建设，集中采购、集中维护，大大节约了投资成
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1 项目背景 2 项目思路
3 方案设计 4 项目运作
项目思路
以“五个一”活动让客户全方位体验公司的业务、服务、过程、管理和文化
“五个一”活动 信息体验馆 客户俱乐部 企业生产中心 基层服务班组 员工生活场所
五项内容 体验业务 体验服务 体验过程 体验管理 体验文化
五个目的
让客户感受我们的创新能力，移动信息化能 为企业解决实际问题、为社会信息化所做的 贡献。现场签订合作意向书，实现文化营销 的目的
体验点设计
客户组织设计
• 体验点设计原则
• 体验点设计细节 要求
• 客户组织形式 • 客户组织流程 • 客户组织
方案设计
体验点设计
体验点设计的总体原则
原则1——对外：了解客户的认知与感知，设计动人的亮点体验情景，改 变客户认知、提升客户感知
客户分类
政府机关
企业
新闻媒体
专家学者 集团公司 兄弟公司 VIP客户 个人客户 合作伙伴 员工家属
外
走进
拉
中国
移动
走进中国移动项目是构建“充满活力的服务文化”的重要一环（“外拉”环节）
项目价值
企业价值形成过程
• 战略
• 员工
•战略的实现依 赖于人的因素， 涉及到组织、 管理、文化认 同、创新等各 方面
•提升员工的活 力，即是倡导 活力文化，倡 导从文化、创 新、质量、流 程等方面提升 员工的能力和 智力，增强员 工激情工作的 意愿。为服务 文化传播做好 铺垫
• 产品 • 服务 • 形象
• 相关 利益者
• 企业
•企业直接面对 客户的界面， 是企业文化的 直观体现，现 在中国移动主 要是依靠这一 层面间接对外 传播
•服务文化的接 收者
•企业价值体现 主要依赖客户的 反馈
结合时代精神
感谢、感恩、感动 结合环境因素
结合国学内涵
活力文化外显为服务文化！
目录
让客户感受我们高价值的服务，锻造客户之 魂
让客户感受我们优秀的品质、提供服务和价 值创造的过程，透明化企业的内部管理流程
让客户感受中国移动成功背后的原因－利用 信息化手段提升企业管理水平
让客户感受中国移动成功背后的原因－优秀 的服务文化和富有激情、充满活力的员工
项目思路
根据客户的需求设计体验内容，让客户有所收获
业实力有所不同；
降低成本；管理是先进的，值得学Байду номын сангаас；
一家独大不利于有效竞争，不利于保护消费者权益；在社会 责任上有所努力；了解市场界面的一些信息
行业发展推动了中国移动的增长；中国移动获取垄断暴利； 基本了解移动信息化的特点；
移动信息化在推动社会信息化和发展方面作出 了重要贡献，是其重要组成部分；传递给客户 的每一个服务都付出很多努力；
综合体验
体
深度体验
验
类
定制体验
别
专项体验
客户留下“五个一”
一句评价 一个签名 一张照片 一份短信问卷 一份合作意向书
一个手机邮箱 一批管理故事和案例
一张体验卡 一批移动信息化软件(试用) 一份合作意向书（订制一项业务）
客户收获“五个一”
目录
1 项目背景 2 项目思路 3 方案设计 4 项目运作
方案设计
内外互动做营销
竞争力的提升器
了解客户需求，推 动信息化业务的文化 营销和体验营销
“走进中国移动”的关键词－展示、宣传、体验、提升、打造、了解
项目目标
打造服务文化的“活力三角形”，构建充满活力的服务文化
Vivid:活力的 Valuable:有价值的 Virtual:虚拟互联的 Victory:胜利的 V：WE 我们、共同的
移动是合作共赢的合作伙伴，未来相互合作空 间巨大
由内至外扩影响
影响力的扩音器
展示卓越品质，宣传 管理与文化，体验业务 与服务
让社会各界了解公司 的管理文化、服务文化 和创新文化，消除客户 “垄断企业”的主观认 知，提升公司影响力
由外及内促管理
管理的助推器 以客户的反向流程穿 越自加压力，提升自身 的管理、提升自身企业 信息化的应用
打造充满活力的服务 文化
企业与社会之间： 新责任
活力 V
•维度：思维、能力、治理 •活力的体现：创新、速度、透明、 协作
从规范服务到服务之魂
从员工活力到组织活力
项目定位
通过内外协同、推拉互动，展现和内化 充满活力的服务文化
管理提升 服务提升
推
管
服务 营销 设计
内
深化提升
产品提升
牌
充满活力的 服务文化
理
品
网络提升
V 服务文化形 象设计
信息化改变人们的生活方式和生产方式；企业 持续创新与管理先进
广东公司管理先进、执行力强；市场好，一枝独秀是老大； 创造性执行集团公司战略，吸收兄弟的先进经
对广东公司内部管理、文化氛围、创新体系的认识不够；
验，提升企业运营管理效率，降低运营成本
高质量的服务；移动有钱，高端服务理所当然；对新业务还 不熟悉；
•维度：社会责任、管理品牌、企业形象 •基础设施提供者，未来世界连接者 •创建生机勃勃的未来信息世界 •从单向援助诉求给予到共建、共享诉求 •由垄断的权势企业引领时代的创新企 业(理念、时尚、管理、技术、业务) •活力的体现：共建、进取、创新、责任
从感谢感恩到感动
•维度：产品、服务、礼仪 •产品服务设计 •客户服务礼仪 •活力的体现：速度、先进、细 致、周到
客户感知与认知
亮点情景设计目标
有钱、负责任的企业公民；市场需求推动了移动大发展；关 注信息产业经济，但缺乏信息化应用和实现的经验；
移动信息化是推动“四化”建设的重要手段， 为“四化”建设提供了一套系统的实际操作方 案
中国移动实力雄厚，信息化应用较好；对信息化的了解因企 移动在信息化上是领先，能帮助企业提升效率、
“走进中国移动”项目 指导意见
中国移动广东公司发展战略部 2019.3
目录
1 项目背景 2 项目思路 3 方案设计 4 项目运作
项目目标
开展走进中国移动的活动：让客户了解公司的管理文化、服务文化、创新 文化。同时向客户了解需求。对我们来说是自加压力，提升自身的管理、提升 自身企业信息化的应用。
——徐总在集团公司08工作会议上的发言摘录
服务质量还行；中国移动资费高；店大欺客，霸王条款；有 业务欺瞒行为；对新业务还不熟悉；
对工作质量要求严格，有一定的甲方意识；在合作过程中对 信息化业务非常了解
工作繁忙，压力大；对企业运作有所了解
传递我们是如何用心服务，针对VIP客户需求 提供个性化、价值化服务的
处处为客户着想，提供类似省钱秘笈、安全产 品等服务，丰富客户个人生活
3 方案设计 4 项目运作
项目思路
以“五个一”活动让客户全方位体验公司的业务、服务、过程、管理和文化
“五个一”活动 信息体验馆 客户俱乐部 企业生产中心 基层服务班组 员工生活场所
五项内容 体验业务 体验服务 体验过程 体验管理 体验文化
五个目的
让客户感受我们的创新能力，移动信息化能 为企业解决实际问题、为社会信息化所做的 贡献。现场签订合作意向书，实现文化营销 的目的
体验点设计
客户组织设计
• 体验点设计原则
• 体验点设计细节 要求
• 客户组织形式 • 客户组织流程 • 客户组织
方案设计
体验点设计
体验点设计的总体原则
原则1——对外：了解客户的认知与感知，设计动人的亮点体验情景，改 变客户认知、提升客户感知
客户分类
政府机关
企业
新闻媒体
专家学者 集团公司 兄弟公司 VIP客户 个人客户 合作伙伴 员工家属
外
走进
拉
中国
移动
走进中国移动项目是构建“充满活力的服务文化”的重要一环（“外拉”环节）
项目价值
企业价值形成过程
• 战略
• 员工
•战略的实现依 赖于人的因素， 涉及到组织、 管理、文化认 同、创新等各 方面
•提升员工的活 力，即是倡导 活力文化，倡 导从文化、创 新、质量、流 程等方面提升 员工的能力和 智力，增强员 工激情工作的 意愿。为服务 文化传播做好 铺垫
• 产品 • 服务 • 形象
• 相关 利益者
• 企业
•企业直接面对 客户的界面， 是企业文化的 直观体现，现 在中国移动主 要是依靠这一 层面间接对外 传播
•服务文化的接 收者
•企业价值体现 主要依赖客户的 反馈
结合时代精神
感谢、感恩、感动 结合环境因素
结合国学内涵
活力文化外显为服务文化！
目录
让客户感受我们高价值的服务，锻造客户之 魂
让客户感受我们优秀的品质、提供服务和价 值创造的过程，透明化企业的内部管理流程
让客户感受中国移动成功背后的原因－利用 信息化手段提升企业管理水平
让客户感受中国移动成功背后的原因－优秀 的服务文化和富有激情、充满活力的员工
项目思路
根据客户的需求设计体验内容，让客户有所收获
业实力有所不同；
降低成本；管理是先进的，值得学Байду номын сангаас；
一家独大不利于有效竞争，不利于保护消费者权益；在社会 责任上有所努力；了解市场界面的一些信息
行业发展推动了中国移动的增长；中国移动获取垄断暴利； 基本了解移动信息化的特点；
移动信息化在推动社会信息化和发展方面作出 了重要贡献，是其重要组成部分；传递给客户 的每一个服务都付出很多努力；
综合体验
体
深度体验
验
类
定制体验
别
专项体验
客户留下“五个一”
一句评价 一个签名 一张照片 一份短信问卷 一份合作意向书
一个手机邮箱 一批管理故事和案例
一张体验卡 一批移动信息化软件(试用) 一份合作意向书（订制一项业务）
客户收获“五个一”
目录
1 项目背景 2 项目思路 3 方案设计 4 项目运作
方案设计
内外互动做营销
竞争力的提升器
了解客户需求，推 动信息化业务的文化 营销和体验营销
“走进中国移动”的关键词－展示、宣传、体验、提升、打造、了解
项目目标
打造服务文化的“活力三角形”，构建充满活力的服务文化
Vivid:活力的 Valuable:有价值的 Virtual:虚拟互联的 Victory:胜利的 V：WE 我们、共同的
移动是合作共赢的合作伙伴，未来相互合作空 间巨大
由内至外扩影响
影响力的扩音器
展示卓越品质，宣传 管理与文化，体验业务 与服务
让社会各界了解公司 的管理文化、服务文化 和创新文化，消除客户 “垄断企业”的主观认 知，提升公司影响力
由外及内促管理
管理的助推器 以客户的反向流程穿 越自加压力，提升自身 的管理、提升自身企业 信息化的应用
打造充满活力的服务 文化
企业与社会之间： 新责任
活力 V
•维度：思维、能力、治理 •活力的体现：创新、速度、透明、 协作
从规范服务到服务之魂
从员工活力到组织活力
项目定位
通过内外协同、推拉互动，展现和内化 充满活力的服务文化
管理提升 服务提升
推
管
服务 营销 设计
内
深化提升
产品提升
牌
充满活力的 服务文化
理
品
网络提升
V 服务文化形 象设计
信息化改变人们的生活方式和生产方式；企业 持续创新与管理先进
广东公司管理先进、执行力强；市场好，一枝独秀是老大； 创造性执行集团公司战略，吸收兄弟的先进经
对广东公司内部管理、文化氛围、创新体系的认识不够；
验，提升企业运营管理效率，降低运营成本
高质量的服务；移动有钱，高端服务理所当然；对新业务还 不熟悉；
•维度：社会责任、管理品牌、企业形象 •基础设施提供者，未来世界连接者 •创建生机勃勃的未来信息世界 •从单向援助诉求给予到共建、共享诉求 •由垄断的权势企业引领时代的创新企 业(理念、时尚、管理、技术、业务) •活力的体现：共建、进取、创新、责任
从感谢感恩到感动
•维度：产品、服务、礼仪 •产品服务设计 •客户服务礼仪 •活力的体现：速度、先进、细 致、周到
客户感知与认知
亮点情景设计目标
有钱、负责任的企业公民；市场需求推动了移动大发展；关 注信息产业经济，但缺乏信息化应用和实现的经验；
移动信息化是推动“四化”建设的重要手段， 为“四化”建设提供了一套系统的实际操作方 案
中国移动实力雄厚，信息化应用较好；对信息化的了解因企 移动在信息化上是领先，能帮助企业提升效率、
“走进中国移动”项目 指导意见
中国移动广东公司发展战略部 2019.3
目录
1 项目背景 2 项目思路 3 方案设计 4 项目运作
项目目标
开展走进中国移动的活动：让客户了解公司的管理文化、服务文化、创新 文化。同时向客户了解需求。对我们来说是自加压力，提升自身的管理、提升 自身企业信息化的应用。
——徐总在集团公司08工作会议上的发言摘录
服务质量还行；中国移动资费高；店大欺客，霸王条款；有 业务欺瞒行为；对新业务还不熟悉；
对工作质量要求严格，有一定的甲方意识；在合作过程中对 信息化业务非常了解
工作繁忙，压力大；对企业运作有所了解
传递我们是如何用心服务，针对VIP客户需求 提供个性化、价值化服务的
处处为客户着想，提供类似省钱秘笈、安全产 品等服务，丰富客户个人生活