智慧城市：移动互联网时代的公共服务新探索
移动互联网在公共服务领域的应用
移动互联网在公共服务领域的应用在这个数字化日益加速的时代，移动互联网已如同水和空气般渗透到人们生活的每一个角落。
特别是在公共服务领域，移动互联网的应用不仅极大提高了服务的效率与质量，还极大地方便了民众的生活。
我们先来看看交通管理领域的变革。
随着移动互联网的广泛应用，实时交通信息的获取变得易如反掌。
通过各类交通APP，市民可以快速了解公交车、地铁、出租车乃至共享单车的动态，规划出最佳出行路线，有效减少等待时间，提升出行体验。
不仅如此，一些城市的交通部门还利用大数据分析，对城市交通流进行智能调控，大大缓解了城市拥堵的问题。
在教育领域，移动互联网打破了传统的时空限制。
在线教育平台使得高质量的教育资源得以共享，学生可以通过移动设备随时随地接受优质的教学，这对于偏远地区的孩子尤其具有重要意义。
教师也可以利用这些平台进行课程管理、作业发布和学习反馈，实现教学的个性化和互动化。
医疗健康领域的变革同样不容小觑。
移动医疗应用程序使得预约挂号、在线咨询、电子病历管理等服务触手可及。
患者通过手机就能实现远程问诊，减少了医院的就诊压力，也节约了患者的时间和精力。
同时，智能穿戴设备通过收集个人健康数据，为医生提供了更准确的诊断依据。
在城市管理方面，移动互联网技术的应用让政府服务更加透明高效。
市民可以通过手机参与公共事务讨论、反映问题、提出建议，而政府部门则能及时响应民意，改善服务。
智慧城市建设中，移动互联网更是扮演了连接各种信息和服务的重要角色，从智慧照明、环境监测到安全防范，无不体现着移动互联网的力量。
移动互联网在公共服务领域的应用正深刻改变着我们的生活。
它不仅提高了服务效率，降低了成本，更重要的是，它极大地提升了服务质量和民众的满意度。
未来，随着技术的不断进步和应用的进一步深入，移动互联网将继续在公共服务领域发挥更大的作用，助力构建更加智能、便捷、高效的社会服务体系。
智慧城市中的智慧公共服务系统建设
智慧城市中的智慧公共服务系统建设在现代城市化进程中，智慧城市已经成为人们关注的热门话题。
作为其重要组成部分，智慧公共服务系统的建设也逐渐引起人们的关注。
智慧公共服务系统是指通过结合信息化、物联网等技术手段，对城市公共服务进行管理和运营，提升城市公共服务的智能化、便利化与可持续发展的水平。
在这篇文章中，我们将探讨智慧公共服务系统建设实践的进展情况、挑战和未来发展趋势。
智慧公共服务系统建设的进展情况截至2021年，我国的智慧城市建设已经迈入了第二个十年。
在这个过程中，各城市纷纷加快了智慧公共服务系统建设的步伐。
例如，首都北京依托政务大厅、智慧教育、智慧交通、智慧医疗等平台，形成了覆盖城市管理、民生服务、产业应用等领域的全面智慧化服务体系。
与此同时，广东佛山市也采取了“一网、一码、一云”系列措施，推进了智慧公共服务系统建设。
2019年，该城市成为全国首批智慧城市试点。
这些城市的成功实践，为其他城市的建设提供了可借鉴的经验。
智慧公共服务系统建设中的挑战智慧公共服务系统建设虽然带来了方便，但是同时也会带来一定的挑战。
首先，技术上的限制使得建设难以一蹴而就。
例如，通讯技术、数据处理能力等方面的不足都会对系统的建设产生影响。
其次，政府主导的建设模式并不总是得到市场的响应，导致市场化运作困难。
最后，在数据保护等方面的问题也需要引起足够的重视。
如何保护个人信息、避免数据泄露等都是需要解决的难点。
智慧公共服务系统建设的未来发展趋势虽然目前的智慧公共服务系统建设还存在一些问题，但是，未来发展趋势仍然值得期待。
随着技术的不断更新和升级，智慧公共服务系统也将更加完善。
例如，新一代5G通讯技术的应用将使得数据传输速度更加迅速、稳定，更好地服务于公众。
此外，对于市场化运作方式，未来也会逐渐走向市场化形式，通过合法合规的商业模式来支撑系统的建设和运营。
对于安全问题，现有技术手段也将逐渐完善，更好地保障数据安全。
结论综上所述，智慧城市中的智慧公共服务系统建设是一个重要的发展方向，其应用范围和未来发展前景都非常广阔。
智慧城市中的智能城市智能化公共服务系统构建与创新
智慧城市中的智能城市智能化公共服务系统构建与创新智慧城市是当前城市发展的重要方向之一，它以信息技术为核心，利用大数据、云计算、物联网等技术手段，构建起一个智能化、高效便捷、可持续发展的城市模式。
而在智慧城市的建设中，智能化公共服务系统的构建与创新扮演着至关重要的角色。
本文将探讨智慧城市中智能化公共服务系统的构建与创新。
一、智能城市公共服务系统的构建智慧城市公共服务系统是指通过信息化平台，将城市的公共服务资源进行整合和优化，提供给市民高效便捷的公共服务。
智能城市公共服务系统的构建主要涉及以下几个方面。
1. 数据整合与共享：智能城市公共服务系统需要将各类公共服务数据进行整合，包括交通、医疗、教育、环境等方面的数据。
同时，还需要对这些数据进行共享，以便不同部门和机构能够共同利用这些数据，提供更优质的公共服务。
2. 跨部门协同：智能城市公共服务系统的构建需要实现不同部门之间的协同和合作。
只有不同部门能够共同参与公共服务系统的建设与管理，才能够充分发挥各部门的资源和优势，提供更全面、高效的公共服务。
3. 网络建设与安全保障：在构建智能城市公共服务系统的过程中，必须注重网络基础设施的建设与安全保障。
只有建立稳定可靠的网络基础设施，并采取一系列的网络安全措施，才能够确保公共服务系统的正常运行和数据的安全。
二、智能城市公共服务系统的创新智能城市公共服务系统的创新是智慧城市建设的核心。
通过创新，可以进一步提升公共服务的质量和效率，为市民提供更加智能化的服务。
1. 人工智能技术的应用：人工智能技术是智慧城市建设中的关键技术之一，可应用于公共服务系统中。
通过人工智能技术，可以实现对服务需求的预测和预判，提前做好准备。
同时，还可以利用人工智能技术提供个性化的公共服务，更好地满足市民的需求。
2. 云计算与大数据的应用：云计算和大数据技术的应用可以实现对海量数据的存储和处理，从而为公共服务系统提供更强的数据支持。
通过对大数据的深度分析，可以得出更准确的结论，为公共服务系统的决策提供参考。
智慧城市公共服务大数据平台解决方案
智慧城市公共服务大数据平台解决方案引言：随着城市化进程的不断推进，城市发展面临着日益复杂的问题和挑战。
如何更好地提供公共服务，提高城市管理的效能，成为城市发展的关键课题之一、近年来，随着大数据技术的不断发展和智慧城市理念的兴起，智慧城市公共服务大数据平台的建设成为了解决这一问题的有效途径之一、本文将重点介绍智慧城市公共服务大数据平台的解决方案。
一、智慧城市公共服务大数据平台的概念智慧城市公共服务大数据平台是指利用大数据技术和智能化的手段，对城市公共服务数据进行采集、存储、分析和应用的平台。
通过对各个领域的公共服务数据进行整合和分析，可以帮助城市管理者更好地了解城市的运行状况，及时发现问题，采取相应的措施，提高城市的管理效能，为市民提供更好的公共服务。
二、智慧城市公共服务大数据平台的核心功能1.数据采集和存储功能：通过各种传感器和设备，采集城市各个领域的公共服务数据，并将这些数据进行存储和管理。
包括但不限于交通、教育、医疗、环保等领域的数据。
2.数据分析和挖掘功能：对采集到的数据进行分析和挖掘，提取有用信息。
例如，对交通数据进行分析，可以找出交通拥堵的热点区域和时段，为交通管理提供参考；对医疗数据进行分析，可以发现疾病的流行趋势和分布规律，为疾病预防和防控提供支持。
3.数据可视化功能：将分析和挖掘结果以图表、地图等形式进行直观展示，帮助城市管理者更好地了解城市运行的情况。
同时，也方便市民和公众对城市的了解和参与。
4.数据应用功能：将数据分析和挖掘的结果应用到城市运行和管理中。
例如，根据交通数据分析结果，调整交通信号灯的配时，优化交通拥堵情况；根据医疗数据分析结果，调整医疗资源的配置，提高医疗服务质量。
三、智慧城市公共服务大数据平台的建设步骤1.规划阶段：明确建设目标和需求，确定建设范围和规模，制定建设计划和时间表。
2.数据采集和存储阶段：建立数据采集系统，通过各种传感器和设备实时采集公共服务数据，建立数据存储系统，对采集到的数据进行分门别类的存储和管理。
智慧城市和公共服务的持续优化
智慧城市和公共服务的持续优化随着全球化和信息化的发展，城市化进程不断加快，城市面临着越来越多的挑战。
如何构建智慧城市，提供高效、便捷、优质的公共服务，成为各国政府和社会各界关注的焦点。
智慧城市的内涵智慧城市是指利用先进的信息技术，实现城市资源的智能化管理，提升城市运行效率，为市民提供更好的生活环境和服务。
智慧城市的核心目标是优化城市管理，提高城市服务质量，促进城市的可持续发展。
在智慧城市中，各种公共服务的提供都将实现数字化、网络化和智能化。
例如，交通管理、环境保护、医疗卫生、教育、能源等领域都将通过信息技术实现高效管理和服务。
公共服务优化的挑战虽然智慧城市为公共服务提供了新的发展机遇，但同时也面临着诸多挑战。
首先，公共服务的个性化需求日益凸显。
在智慧城市中，市民对公共服务的需求更加多样化和个性化，如何满足这些需求，提供精准、定制化的服务，是智慧城市建设中的一个重要问题。
其次，智慧城市的数据安全和隐私保护问题亟待解决。
在智慧城市中，大量的个人和公共数据将被收集、存储和分析，如何确保数据的安全和公民隐私的保护，是一个重大的挑战。
最后，智慧城市的建设和运营需要多方参与，包括政府、企业、市民等。
如何建立有效的合作机制，实现资源的共享和优化配置，是智慧城市建设中的一个重要问题。
持续优化策略为了应对上述挑战，我们需要采取一系列的策略，以实现智慧城市和公共服务的持续优化。
首先，我们需要建立一个全面的数据收集和分析体系，以了解市民的需求，提供更加精准和个性化的服务。
同时，我们也需要建立严格的数据安全和隐私保护机制，确保数据的安全和公民隐私的保护。
其次，我们需要建立多方参与的城市建设和运营机制，包括政府、企业、市民等。
通过建立有效的合作机制，我们可以实现资源的共享和优化配置，提高城市运行效率。
最后，我们需要建立持续的评估和改进机制，以监测城市服务的效果，及时发现和解决问题，实现城市服务的持续优化。
以上就是我们对于智慧城市和公共服务持续优化的基本思考。
智慧城市的公共服务
智慧城市的公共服务智慧城市是一种基于信息与通信技术的城市管理模式，旨在提高城市的可持续发展和居民的生活质量。
作为智慧城市的重要组成部分，公共服务的智能化和高效化对于城市的发展至关重要。
本文将就智慧城市的公共服务进行探讨，并介绍一些智慧城市应用于公共服务中的案例。
一、智慧交通公共服务智慧交通公共服务是智慧城市中的重要组成部分，它包括公共交通、交通管理、交通安全等方面。
通过智慧交通系统，城市居民可以实时获取交通信息，选择最优交通方式，减少交通拥堵和行程时间。
例如，某智慧城市中，公共交通车辆搭载GPS定位系统，居民可以通过手机APP实时了解公交车的到站时间和路线，从而更好地安排出行。
此外，智慧城市的交通管理部门可以通过智能交通信号灯和智能监控系统，实现交通拥堵的监测和调度，提高道路通行效率。
二、智慧教育公共服务智慧教育公共服务是指借助信息技术手段提供高质量、个性化的教育服务。
智慧城市中的学校可以利用智能化设备和教育平台进行在线教育，为学生提供更丰富的学习资源和个性化的学习支持。
例如，在某智慧城市的学校中，学生可以通过平板电脑参与在线教学，教师可以通过智能教育平台及时了解学生的学习情况，并进行个性化指导。
此外，智慧城市还可以通过公共服务平台提供教育资源的共享，让不同学校之间共同提升教学水平。
三、智慧医疗公共服务智慧医疗公共服务是将信息技术与医疗健康相结合，提供更高效、便捷的医疗服务。
智慧城市中的医疗机构可以利用互联网和物联网技术实现医疗信息的共享和传输，提高诊疗效率和医疗资源的利用率。
例如，在某智慧城市的医院中，患者可以通过医疗APP预约挂号、查询检查结果，医生可以通过远程会诊系统与其他医院的专家进行交流。
此外，智慧城市还可以通过大数据分析，及时发现和预防疾病的暴发和扩散，保障居民的健康。
四、智慧环境公共服务智慧环境公共服务是指通过物联网和传感器技术，实现对城市环境的监测和管理。
智慧城市可以通过智能传感器监测空气质量、噪音水平、温度等环境指标，并及时发布相关信息给居民。
智慧城市推进中的政府治理与服务创新
智慧城市推进中的政府治理与服务创新当下，智慧城市建设正呈现出越来越重要的发展趋势。
随着科技的飞速发展，大数据、人工智能、物联网等新技术的应用，智慧城市正开始颠覆着我们生活的点点滴滴。
其中，政府治理与服务创新正是智慧城市建设中重要的组成部分。
一、政府服务创新随着社会的发展，人们对政府服务的期望越来越高，传统的行政管理模式已经无法满足人们的需求。
智慧城市的建设为政府服务创新提供了无限可能。
1. 提高政务公开智慧城市建设将政府的信息化、数字化改造提上日程，政务公开成为寻求可持续发展的必要手段。
政府通过建设政务大厅、政务网站、微博/微信等多种媒体，将政府信息公开化、透明化。
城市居民可以通过这些平台随时随地查询到与政府相关的信息，如行政审批和证明服务等，促进政府、企业、个人之间的互动和协作。
2. 智慧交通系统优化智慧城市中的交通信息化服务是政府服务创新的重要领域。
智慧交通系统能提供城市居民实时的交通信息，并可以发出智能的提示来节约时间、缓解交通拥堵、减少交通事故的发生。
例如，通过地铁定位、数据分析等技术手段，优化民众的出行路线，促进城市的交通运输效率。
3. 社会管理与服务创新随着智慧城市的不断发展，政府将不断探索新的管理与服务方式，以更好地实现城市管理和公共服务的升级。
政府需要在城市管理、公共安全、教育、医疗等方面进行智能化升级，以更好地实现城市智慧化、人民幸福化。
二、政府治理创新在智慧城市建设中，政府治理方面的创新必不可少。
政府需要借助科技手段，实现对城市资源的合理调配、城市社会组织之间的互动和协调，创造公平、公正、公开的社会环境。
1. 数据共享智慧城市建设中，政府需要将各领域的数据进行有效的整合和共享，实现多方数据在一平台上共存、相互关联、共同应用。
这样可以为政府提供更高效的数据分析和决策工具，减轻城市民众的负担。
2. 公共服务的动态优化智慧城市会集成智能化的感知、分析和决策技术，在政府公共服务中实现公平、公开和公正化的服务。
数字时代下的公共服务模式创新
数字时代下的公共服务模式创新随着互联网的普及和数字化浪潮的到来，公共服务的模式也在不断地进行创新和转变。
业界专家认为，数字化的公共服务模式将会改变传统公共服务的提供方式，提高公共服务的效率、可靠性和公正性。
一、数字化的公共服务模式数字化的公共服务模式指的是利用数字技术改变传统的公共服务模式，以提高公共服务的效率、可靠性和公正性。
数字化的公共服务模式具有以下特点：1、信息公开透明：数字化的公共服务模式能够通过网络等渠道将公共服务信息公开透明，为社会公众提供更加完整和准确的信息，增加公众对公共服务信息的掌握和信任度。
2、全时在线：数字化的公共服务模式能够实现公共服务全时在线，便捷高效。
不仅可以随时随地查询公共服务流程和相关信息，而且可以进行网上咨询、申请等业务办理，大大方便了广大群众的办事需求。
3、智能化互动：数字化的公共服务模式能够通过人工智能语音和机器人等方式实现公共服务智能化互动，提供更加高效、快捷、准确的咨询和办理服务。
4、移动化服务：数字化的公共服务模式能够实现移动化服务，不仅可以提供网上办公和移动办公，还可以通过移动客户端为广大群众提供更加便捷的服务。
二、数字化的公共服务模式创新数字化的公共服务模式创新有利于提升公共服务质量、效率和效益，加快公共服务数字化转型。
以下是数字化的公共服务模式创新案例：1、网格化服务模式：网格化服务模式是公共服务的一种新模式。
通过划分区域，建立网格化管理体系，实现对社区公共服务提供全方位网络覆盖，有效应对突发事件，提高公共服务的针对性和灵活性。
2、智慧城市公共服务模式：智慧城市公共服务模式是将创新技术应用于城市公共服务，提升城市公共管理和服务的质量和效率。
通过互联网、物联网、大数据等技术手段，实现智能交通、智能环保、智能能源等智慧城市公共服务。
3、社会化治理公共服务模式：社会化治理公共服务模式是一种基于社会力量参与的新型公共服务模式。
通过加强社会参与，提高公众满意度和安全感，并推动基层残差问题和公共服务短板的治理。
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智慧城市：移动互联网时代的公共服务新探索[摘要]以互联网和移动互联网为代表的信息通信技术的融合与发展，加速了服务范式的创新转变，公共服务相应升级为移动公共服务。
大数据和移动互联网令移动公共服务得到进一步完善，升级为智慧城市建设。
现阶段中国智慧城市的试点范围已覆盖全国，但全国城市的整体智慧化程度仍然偏低。
各地政府的智慧城市发展参差不齐，企业发挥自有优势参与智慧城市建设方兴未艾。
[关键词]公共服务；移动互联网；智慧城市；创新治理；大数据[中图分类号]TP393；D63 [文献标识码]A [文章编号] 1009-8054(2017)12-0030-100 引言在互联网向移动互联网转移的时代背景中，数字化和智能化已然成为生活必需品。
2016年，中国互联网和移动互联网的网络规模、网络用户、网络交易额等多项指标均保持全球第一，稳居互联网第一大国的地位。
信息网络技术的迅猛发展和移动智能终端的广泛普及，不仅深刻改变了人们的生产和生活方式，也成为国家治理体系和治理能力最直观的集中体现之一。
在党的十九大报告中，习近平总书记提出当前社会的主要矛盾是“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分发展之间的矛盾”，这应该是未来政府工作的主线。
因此，政府部门必须立足大数据云服务平台构成的社会发展全新视角，充分利用信息化升级的新契机，改善公共管理、提升公共服务，实现服务型政府职能的移动公共服务转向，是促进社会经济持续健康发展，实现“两个一百年”的新举措。
1 移动互联网时代：移动公共服务成为可能1.1 移动公共服务建设的时代背景与阶段成果十八大以来，习近平总书记高度重视网络信息技术自主创新工作，并多次在主持实施网张毅，王清霖（广州艾媒数聚信息咨询股份有限公司，广东 广州 510006）络强国战略的集体学习之时强调，要“加快用网络信息技术推进社会治理，加快提升我国对网络空间的国际话语权和规则制定权”。
以习近平为组长的中央网络安全和信息化领导小组，提出了加快信息基础设施演进升级、实现核心技术系统性突破、推进信息服务惠及全民、扩大社会参与等重大部署和决策，是促进人民群众更有效地生产生活、提高经济社会发展速度的基础，也是各级党政机关依托移动互联网加强电子政务建设的政策保障。
尤其在党的十九大报告中，习近平总书记再次强调“惟创新者进、惟创新者强、惟创新者胜”的理念，要求强化政府的公共服务能力，提高公共服务总体水平。
而移动互联网的发展，推动着社会治理模式从单向管理向双向互动转变。
政府不再通过单纯的监管模式进行社会治理，而是完善国家电子政务顶层设计，推动公共信息资源和政府数据向社会开放，提高信息公开、公共服务水平，转向社会协同的治理形式。
2016年，各级政府在保障数据安全和个人隐私的前提下，注重数据集中和共享，加快构建一体化在线服务平台，分级分类推进移动公共服务，利用互联网思维推进“技术融合、业务融合、数据融合，实现跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的协同管理和服务”， 1加快推进医疗、社保、就业、教育、旅游、交通等方面在“互联网+政务服务”方面的应用，促进基本公共服务在城市和相对偏远地区实现均等化。
1.2 2016年移动公共服务情况概述移动互联网作为公共服务的新手段，早已蔚为潮流，美国、欧盟等国家和地区先后将数据开放纳入国家发展战略。
在2013年5月9日，前任美国总统奥巴马签发的政府信息通用标准中，要求公开更多可机器读取的数据，以进一步推动互联网+公务服务的多场景应用。
美国的NASA（美国国家航空航天局）等各政府和公共部门为积极打造移动互联网时代的公共服务，不断推出各领域的移动应用程序。
相较于其他国家政府部门对大数据和移动互联网的敏锐嗅觉，中国政府和公共部门对于移动互联网，反应相对滞后。
“全球开放数据指数”（Global Open Data Index）发布的最新报告显示，参与排名的122个国家中，中国因未开放地图信息、政府数据库以及其他部分信息，仅排名第97位。
2尽管近十年来中国政府一直在努力推动政府信息的开发利用，但主要是通过合作出售等形式与企业机构对接利用数据，因此在移动应用程序中，公共服务性质的应用程序屈指可数。
并且，在公共服务性质的应用程序中，诸如空气质量、食品安全、交通出行、政务服务等程序，还是由商业公司推出的。
由于现阶段政府公共服务尚未有明确衡量标准，所以，从政府到知名学府都在从理论到实践推动政府公共服务能力不断提高，试图推进政府公共服务能力形成一套可以自我完善的体系。
2016年中山大学城市治理与公共服务学科团队发布《城市政府能力蓝皮书（2016）》，通过城市需求识别能力、服务供给能力和学习成长能力的综合测评和比较，对中国城市政府公共服务能力进行评估，最终以杭州、南京、北京、广州、深圳排名最高，即这五个城市的公共服务能力最好。
同期，上海交通大学通过对中国35个主要城市进行居民调查而发布的《中国城市公共服务满意度调查》报告指出，宁波、青岛、杭州、成都、上海、深圳、南京、合肥、北京和昆明分数最高，为全国“公共服务整体满意度”十佳城市（见图1）。
根据第三方大数据监测机构艾媒咨询的数据监测显示，2016年的政务服务各细分项中，文体活动的满意度最高，其次为医疗卫生，社会治安位居第三，此后依次为基层组织服务、基础教育、法律服务、社会保障、生态和环境、食品药品安全。
就2016年的政府公共服务执行满意度看，城市居民的总体满意度高于农村居民，城市居民对政府提供的基层组织服务、文体活动、法律服务认可度较高，而农村居民则更满意文体活动、医疗卫生和社会治安三方面的服务（见图2）。
图 1 2016年城市政府公共服务能力前10名城市及居民满意度前10名城市图 2 2016年城市公共服务满意度2016年城市公共服务满意度城市 农村2 移动公共服务的发展2.1 从管理到治理：移动公共服务发展过程中政府角色的变化改革开放以来，中国国家治理体系中的治理对象和治理主体发生了深刻变化，党的十八届三中全会提出，要完善发展中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化，以适应国家现代化总进程。
在信息时代的大背景下，政府与公民对公共生活合作管理的新型治理模式正逐渐成为主流，政府公共管理最新的角色定位，是以更少的统治实现更多的治理，这广泛地涉及到行使公共权力、履行公共责任、完善公共服务、实现公共利益等多个方面内容。
信息技术实现的时间和空间障碍进一步打破，令移动公共服务为民主管理提供了更加方便、快捷的方式。
移动公共服务是在信息技术带来全新社会境况的大环境下，政府如何通过再造和转型，建立与时俱进的适应信息社会需要的新的政府治理典范的问题。
中山大学在2016年最新的政务报告显示，2015年政府网站数量达5.79万个，其中42%的网站有移动手机版；并且，逾70个大中城市推行316个政务APP，其中综合类APP有59个，占比18.7%，其他APP分别属于交通（23.1%）、社保（10.4%）、旅游（10.4%）、公共安全（5.4%）和城管服务（5.1%）几方面。
显然，电子政务观念正在形成，移动公共服务正逐渐由以政府为中心的政务管理转变为向以公民为中心的政务管理。
这种移动电子政务的全新行政管理模式，重新定义了政府与公民的关系，政府更加强调用户导向，其行为模式由管理为主向服务为主转化，利益模式由自我利益向社会利益转化。
移动公共服务的便捷、公开、交互等特性增强了政府回应能力，这种回应令传播效果被前所未有地放大，大大提高了人们的政治参与积极性，最终实现公民政治参与能力的大大增强。
公民直接面向事务，重新定位政府与公民的关系。
以公民为中心的行政职能定位，还意味着地域和群体的进一步组合，打破传统的工作流程和行政组织，跨部门、跨地区的合作被提上日程。
然而，在2016年中山大学的调研报告显示，政务APP的总下载量为2476.9万次，不足微信、支付宝等商业APP的十分之一，渗透率相对较低，还有极大的提升空间。
尤其党的十九大报告再次提及，希望政府部门通过网络走群众路线，党的干部可以把通过网络作为深入群众的新途径和新实践，善用网络渠道发掘问题、接受人民监督。
正如IBM曾经预测的“移动设备和社会化的互动，可以帮助市民和城市领导对话”，这种对话模式是实现智慧城市的基础，并已由西方发达国家率先展开探索。
2.2 智慧城市：公共服务的探索升级根据联合国发布的最新报告和数据显示，现阶段城市居民已占全球总人口的54％且仍保持扩张态势。
3人口持续增加、经济发展、互联网信息技术等快速城市化带来的一系列经济和社会问题，传统方式难以解决。
为应对环境与社会可持续发展等问题，智慧治理与智慧增长等议题开始受到关注。
在新的互联网信息技术支撑、知识创新社会环境下形成智慧城市，这是传统城市可持续创新实现的演进，是信息化城市发展的高级形态。
世界各地资讯已被纳入城市发展和管理的核心考量指标，智慧城市成为世界各国的建设热潮。
2.2.1智慧城市建设的推进智慧城市的理念一经提出便得到广泛认可，1990年国外已有学者开始关注智慧城市的研究，形成对智慧城市基本理论、基本架构和技术体系等领域的研究成果，并且应用于实际建设之中。
2008年IBM提出“智慧城市”（Smart City）的概念，探讨如何通过以人为本的理念优化城市功能。
2009年美国政府开始推行“智慧地球”（Smart Earth）战略，希望能建构一个有“更透彻感知（instrumented）”“更全面互联互通（interconnected）”和“更深入智能化（intelligent）”的地球。
4“万物联网”概念一经提出，迅速在全球范围内攻城略地：2009年，IBM帮助日本知名公司在澳大利亚地区成功实现协作营销，并帮助斯里兰卡第三大电信公司实现低成本的协作办公；2010年，基于这一概念美国密苏里州的灾难响应系统做出相应变更，并且美国互助保险运营商简化了与代理商的协作流程实现智慧办公；2011年，加拿大的麦克玛斯特大学打造了加拿大首批校园智慧节能建筑，荷兰阿姆斯特丹史基浦机场也积极部署智慧行李管理系统…同样，欧盟也在2011年推行“智慧城市和社区开拓计划”（Smart Cities & Communities Initiative），首先从交通和能源两大领域展开并逐步扩散至其他领域。
在技术和观念的双重激励下，东方国家也开始了智慧城市的进程，如新加坡的“智慧国2015”、韩国的“智能首尔2015”等战略。
中国政府高度重视并积极开展智慧城市的工作，各部委陆续发布关于引领智慧城市有序发展的配套政策。
2015年智慧城市被写入政府工作报告，意味着智慧城市已上升为国家战略，智慧城市建设成为重要的政治使命。
为促进城市化的进一步发展，各地政府积极采取措施推进智慧城市的建设，2016年全国逾500个城市提出或在建智慧城市投资规模逾5 000亿元，推进智慧城市的试点工作。