论学校知识管理

第２３卷　第８期　２００６年８月　辽宁教育行政学院学报　

Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　Ｌｉａｏｎｉｎｇ　Ｅｄｕｃａｔｉｏｎａｌ　Ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ　Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ　Ｖ０１．２３　Ｎｏ．８　

Ａｕｇ　２００６　

论学校知识管理　

ｉ　毫　（山东师范大学教育科学学院。山东济南２５０ｏｌ４）　【摘要ｌ知识经济时代，新的教育改革浪潮使学校面临知识管理的挑战。知识管理是知识社会中管理的新方向与新模式，而　且将其运用于企业管理已经取得了显著成效。知识管理理论的兴起及运用为学校知识管理提供了思考的方式与背景。由于学校与　企业之间具有根本性的区别。将知识管理运用于学校管理尚属尝试阶段。在实践上。学校知识管理的具体策略与模式也还没有实　证性的案例。但知识管理是学校管理发展的方向与必然趋势。必须引起我们的重视。并对这一课题进行深入的研究。　【关键词ｌ知识管理；学校管理；知识共享　【中图分类号】Ｇ３６２　【文献标识码】Ａ　【文章编号】ｊ１６７２—６０２２（２００６）０８－００１１－０＇２　

知识经济时代，新的教育改革浪潮使学校面临知识管理　的挑战。知识管理是知识社会中管理的新方向与新模式。而且　将其运用于企业管理已经取得了显著成效。知识管理理论的　兴起及运用为学校知识管理提供了思考的方式与背景。由于　学校与企业之间具有根本性的区别，将知识管理运用于学校管　理尚属尝试阶段。在实践上，学校知识管理的具体策略与模式也　还没有实证性的案例。但知识管理是学校管理发展的方向与必然　趋势，必须引起我们的重视，并对这—课题进ｆ亍深入的研究。　一、学校知识管理的概念与内容　在探讨学校知识管理的内涵之前。我们有必要先搞清楚　知识管理的概念。　关于知识管理的概念，可以说是仁者见仁，智者见智，国　内外学者都形成了自己不同的观点。我们可以简单地将他们　分成为技术学派、行为学派和综合学派三个学派。技术学派认　为“知识管理就是对信息的管理”，行为学派认为“知识管理就　是对人的管理”，综合学派则认为“知识管理不但要对信息和　人进行管理。还要将信息和人连接起来进行管理；知识管理要　将信息处理能力和人的创新能力相互结合，增强组织对环境　的适应能力”。事实上，如果从组织管理全局的角度系统地、全　面地审视，知识管理则不仅体现为完善组织运用信息技术在　处理数据和信息方面的能力，如知识的分类、创新、编码、共　享、应用等一系列任务，而且更加需要关注学习型组织文化的　建构，关注知识的创新与组织效能的全面提升。知识管理是一　种对人与信息资源的动态管理过程。我们理解知识管理应是　以人为中心、以信息为基础、以知识创新为目标，将知识看作　是一种可开发资源的管理思想。　基于对知识管理的理解，所谓学校知识管理是指为实现　学校发展目标，在计算机网络技术、组织行为和人力资源管理　技术相统一的管理平台基础上，对学校知识的捕获、储存、交　流、共享、创造和更新的过程。学校知识管理的内容包括对学　校知识的管理、对学校知识活动的管理以及对学校知识工作　者的管理三个部分。　（１）学校知识管理。这里的学校知识包括学校显性知识和　学校隐性知识两部分。所谓学校显性知识，就是指已经被编码　化了的容易获得、容易理解和容易交流的知识。一般以文字、　图像、符号表述，以印刷或电子方式记载，存储在图书馆、局域　网或数据库中，可供人们交流。如教师的教案、学生的笔记、论　文集、教材、学习手册等参考资料，也包括电子化文档资料、数　字化期刊、电子图书、软件、数字化视频、ＢＢＳ和其他数字化形　式的信息源。学校隐性知识是指无法用系统的、清楚的编码语　言表现出来的知识。也可以说是那种隐含于个体内部的只可　意会、不可言传的知识。这种知识主要来源于个体的经验和主　观感受，具有极强的个性，很难传递，也难以模仿。学校中的隐　性知识，主要就是教职工在工作中逐渐摸索出来的关于教学　和管理的个人化的、未被分享的知识。一方面，它隐含在教师　个体之中。主要是指教师在长期的教育教学中积累的教学技　能、技巧、经验与诀窍；另一方面，它隐含在学校的群体、职能　部门之中。包括群体掌握的技艺以及群体、部门之间合作过程　中的默契和协调能力以及学校的文化、价值体系等。　（２）学校知识活动的管理。学校知识活动主要包括学校知　识的生产、传播、共享以及创新等活动。因此，对学校知识活动　的管理就涉及到知识生产的管理、知识传播的管理、知识共享　的管理和知识创新的管理等几个部分。其中，知识共享和知识　创新是管理过程中的重点也是难点。　（３）对学校知识工作者的管理。日本著名管理学家野中指　出：“只有人类才能在知识创造的过程中扮演核心角色，无论　计算机的信息处理能力有多大，它们终究不过是人类的一种　工具。”学校知识管理的出发点是把知识视为最重要的资源，　但是人是知识的重要载体，因而，对学校知识工作者的管理也　就成为了学校知识管理的一项重要内容。学校知识管理崇尚　以人为本的理念，强调人不是可以通过各种方法和制度加以　控制的工具性客体，而是具有精神文化属性和自由意志的主　体。学校知识管理主张用精神激励等一些手段来对学校知识　工作者进行管理。　

、　二、学校知识管理的现状　近几十年来，知识管理作为一种新型的管理模式在企业　领域已经取得了很大的成功，并且日益发展成熟。但知识管理　被引入学校仍是近几年的事情，知识管理应用于学校管理也　尚属尝试阶段。学校知识管理的理论及模式都仍在探索之中。　学校知识管理是一个刚刚开始的过程，到目前为止，学校知识　管理大部分都只是局部地应用于学校图书馆建设。学校内部　的全面实施仍未展开。　总体来看，在学校知识管理的实施推广过程中，主要存在　以下几个方面的问题：　（１）对学校知识管理的概念认识不清。由于学校知识管理　理论的不成熟，目前仍没有对学校知识管理的概念进行明确　隔日期】２００６－０５－１０　【作者简介１王￣（１９８２一），女．河南濮阳人，山东师范大学教育科学学院２００４级硕士研究生。　

维普资讯 http://www.cqvip.com 的界定，这就给人们理解它带来了困难。有些人将学校知识管　理直接等同于知识管理，认为学校与企业存在根本区别，将知　识管理应用到学校管理中不切实际，因此对学校知识管理持　怀疑态度。还有些人认为，学校作为知识生产的部门，以往的　学校管理中就存在着知识管理，因此，学校知识管理的重要性　也被忽视。　（２）学校知识管理未能真正在学校内部得到实施。在学校　知识管理理论发展的初期，一些学校认识到其重要性。也试图　实行学校知识管理，但只是提出了一些鼓舞人心的口号，真正　将知识管理付诸实施并从中受益的学校寥寥无几。一些学校　虽然建立了学校知识管理系统ｊ塑都只是“摆个空架子”，学校　知识管理活动很大程度上停留于表面文章，很难有实质性的　促进活动。知识管理系统还没有成为提高教学管理、科研管理　及行政管理的有力工具。　（３）知识管理系统的构件尚未完善。虽然许多学校都建立　了内部校园网，搭建了教学交流平台，构建了知识库，甚至每　个办公室都配置了计算机，但学校内部组织制度僵化，严重阻　碍了知识的交流与共享。此外，还缺乏知识共享与知识创新的　组织文化以及相应的激励机制，也未能把学校知识管理与学　校考核目标的绩效相结合，这势必影响学校知识管理的推广　与实施。　三、学校知识管理系统的构建　首先，构建学校知识管理系统的大环境。要构建学校知识　管理系统，首先要有一个有利于学校知识管理的大环境。环境　是个体和组织所处的各种条件的总合，它包括很多内容，我们　下面主要从物理环境、组织文化和组织结构进行阐述。　（１）建设互动的物理环境。学校知识管理的核心是实现知　识共享和知识创新。这都是需要通过教职工的知识交流和知　识创造才能实现的。因此，学校要建立一个有利于教职工进行　知识交流和知识创新的互动的物理环境。学校可以通过建立　互动的物理环境，为教职工创造更多的交流机会。例如，采用　开放式的办公室，实行开放式办公，为教职工在办公室交流提　供条件；设立舒适的茶水间和休息室，以便教师在课间能够有　一个进行交流的环境；减少公共过道的数量，在公共过道旁设　立休息区，提高教师在公共区见面并交谈的机率。以上这些措　施被用于企业，已经取得了明显的成效。　（２）建设共享的学校组织文化。学校知识管理，其关键就　是管理者与相关的主体共同创建一种以创新、共享和协同发　展为内涵的学校组织文化。学校知识管理之所以依赖于学校　组织文化的变革，是因为知识的共享性。学校知识管理强调知　识共享的基础是学校组织成员皆具有加强与完善学校知识管　理的信念与价值观，并为之承担责任和义务，进而建立起开放　和信任的氛围，打破信息流动的界限，因为学校知识管理只有　在和谐、团结、宽容的氛围中才能达成。学校组织文化的建设，　不仅需要物质的支撑，更需要机制的配套实施，需要组织上下　一致的努力，而且是长时间的坚持不懈的努力。　（３）建立支持型的学校组织结构。学校知识管理需要构建一　种新的组织形式来与之适应。新的组织结构应该具有以下特点：　第一，有利于员工的相互沟通和知识共享。这种沟通不仅　发生在组织内部，而且应该发生在组织与组织、组织与社会之　间；其次，有利于知识更新；再次，有利于增强团队合作精神。　笔者认为，组织应该由等级型结构向支持型结构转变。当前新　・ｌ２・　兴的“倒金字塔”型组织结构模式明显优于传统的结构模式，　对学校组织的转型有所启示。　第二，构建学校知识管理的技术支持。学校要实行知识管　理，最基本的是建立一个能为公开交流提供完好基础设施的　网络。学校可以通过建立在互联网上的学校组织行为和人力　资源管理技术，充分挖掘学校内外的显性知识和更深刻的隐　性知识。校园网是利用互联网技术标准建立起来的学校内部　的通信应用网络。从校园网访问学校任意知识库中的内容，用　户可以从中得到所有需要的内容，不论这些知识存放在什么　地方，都可以进行文本的自动摘要、自动提取、相关文本定位、　概念查询、全文检索和多语言支持，能够保证学校中教学科研　经验的分享、讨论、消息的发布、工作流的自动实现、协同工　作，提高学校管理信息收集的及时性，拓宽信息收集渠道，加速　知识流通和共享。因此，学校必须适应知识经济的要求，逐步建　立互联网，进行网络化管理，为学校知识管理提供技术支持。　第三，建设学校知识管理评估体系。学校知识管理评估是　学校知识管理的有机组成部分，是衡量学校知识管理绩效的　基本手段。根据学校自身的特点，建立一套适合学校知识管理　的评估体系，促进知识的采集与加工、交流与共享、创新与增　值，激发隐性知识的显性化，更好地把握、控制知识管理的进　程，对推动学校的知识创新具有积极的意义。学校知识管理的　评估要有专门的评估机构，从实际出发，在评估体系的建设中　本着实事求是的态度，根据教学、科研和管理的不同岗位、不　同目标和任务，设置切实可行的评估指标。在评估的方法上实　现客观性评估和主观性评估的有机结合，对显性知识在采集　与加工、交流与共享、创新与增值过程中投入和产出的有关量　化指标进行客观评估。而对于不能直接量化的知识（如隐性知　识），由评估者根据经验做出量化的处理，将直觉判断转化为　数字。在评估时，要注意具体情况具体分析，不能对学校中的　所有单位或所有专业搞一刀切；在阶段性评估中，可以利用知　识管理平台中的进程管理，系统地进行追踪和衡量。另外，不　能把评估指标局限于仅在校内进行设计，要进行纵向和横向　的比较，使评估体系不断趋于完善。　四、学校知识管理模型初探　经过几十年的发展，知识管理模型在企业领域已经逐步　成形了，但由于学校与企业的运行机制存在显著差异，我们无　法将企业领域中的知识管理模型搬过来套用到学校中，这就　需要我们从学校本身的运作特点出发，寻找知识管理在学校　这种独特组织中的独特存在方式和基本模型。下图是学校知　识管理的基本模型，由于每个学校的实际情况不同，我们不能　说它适合于所有学校，只希望能给学校知识管理模型的建构　提供一些思路。