物业停车服务程序
物业停车场管理程序制度
物业停车场管理程序制度一、前言随着城市的发展，人们的车辆数量逐渐增多，停车成为一项重要的问题。
物业停车场作为一个重要的车位资源需得到科学管理。
因此，制定一套物业停车场管理程序制度变得尤为必要。
二、管理程序的目的物业停车场管理程序的目的是为了规范和优化车位资源的使用，同时提高物业停车场的运营效益和服务质量。
具体目的包括以下几点：1.稳定和提高停车场出租率，降低空置率。
2.解决车位难、停车乱等问题，提高停车场的秩序和管理水平。
3.优化停车场的布局和设计，提高使用效率，减少车位资源的浪费。
4.满足住户和租户停车需求，提高物业服务水平，增强大家对物业公司的信任感。
三、管理程序实施的基础实施物业停车场管理程序制度需要满足以下几点基础条件：1.有关停车场的法律法规和规章制度已经明确。
2.各个部门和岗位职责已经清晰明确，岗位人员有足够的素质和技能。
3.停车场的运营和管理系统得到有效实施、维护和更新。
四、管理程序实施的具体措施为了满足停车场管理程序的目标，需要实施以下具体措施：（一）车位利用1.实施正确的收费政策，保证车位使用效益及费用收入的平衡。
2.通过优化车位的分布和设计，提高停车场的使用效率，减少浪费。
3.增加车位数量，以满足不断增长的停车需求。
4.鼓励并严格管理车位的长期租赁业务，提高停车场稳定收益的同时增强客户黏度。
（二）进出口管理1.设置和维护一个高效的出入口管理系统，降低车辆排队等待用时。
2.实施合理的车辆流量分配和车位引导，防止拥堵和混乱。
3.保障进出口安全，防止非法车辆和人员进入停车场。
（三）环境管理1.加强环境卫生管理，保证车场清洁整洁有序。
2.加强安全防范，保证车场安全、舒适和无风险。
3.维护停车场相关硬件设施设备的正常运转，保证客户服务效率。
（四）岗位管理1.将停车场管理人员分配到指定的岗位，明确岗位职责，优化服务流程。
2.员工培训，提高员工的职业素质和服务水平。
3.鼓励后勤保障要准时到岗，职责到位并且放心出现工作责任。
物业公司停车场管理程序
停车场管理程序1. 目的确保停车场内的设备、设施和停放车辆的安全，保证车场内整齐有序。
2. 适用范围适用于各辖区内停车场的管理。
3. 职责3.1经营部负责停车场管理的业务指导和监督。
3.2物业服务处负责停车场的日常管理。
3.3车场主管负责停车场日常工作的检查、指导。
3.4车管员负责指挥车辆整齐停放、监护和进出记录；并按规定标准收取车辆的车位有偿使用费。
4. 工作程序4.1停车场值班管理实行24小时三班轮流工作制。
4.2车管员不准带亲戚朋友在车场留宿,无关闲杂人员要劝其离开；不准睡觉、下棋或进行其它与执勤无关的事情，要勤巡逻多观察，随时注意进入停车场的车辆情况及车主的行为，如有疑问时，应到车辆前向司机敬礼后，再礼貌盘问；为确保车库的安全，车管员不准在车库（场）内吸烟。
4.3车库管理4.3.1车辆进库a.当有车辆驶进车库时，车管员应迅速指引车辆慢行，在挡车器前代客取临时停车卡或月保牌，并迅速准确将其车辆号牌及进库时间登记在《车辆出入登记表》上，住宅车场如有陌生车辆出入，应礼貌询问对方去向。
b.指引车辆安全停放在指定位上，不得让临租车位的车辆停放在固定车位上。
c.对车辆进行检查，如有损伤应记录并请驾驶员签字确认。
d.提醒司机关锁车门、窗及将车内的贵重物品随身带走。
4.3.2现场巡视a.每隔三十分钟或临时详细检查停放车辆的情况时，发现有漏油、漏水，或未关好车门窗，或未上锁等现象，应及时通知车主，同时向主管汇报。
b.清点车库内车辆，核对车辆数量，将车辆车牌记录在《车辆出入登记表》上。
c.发现无关或可疑人员时，及时劝其离开，并且机警地做好应付准备，以防不法分子盗车行为。
若遇紧急情况，及时通知物业服务处处理。
d.严密关注车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车，应立即劝阻，并报告主管或班长及时处理，避免意外事故发生。
e.禁止司机（车主）在车场内洗车、修车，经劝阻不听者按有关规定处理。
f.认真做好或维护好车库内清洁卫生，保持车库整洁。
物业辖区地下停车场管理程序【物业管理经验分享】
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业辖区地下停车场管理程序【物业管理经验分享】物业辖区地下停车场管理程序1目的切实做好地下停车场的安全管理，更好地为顾客服务，方便停车，保障车辆停放有序，交通畅通，避免车辆丢失事故的发生。
2适用范围适用于zz物业管理公司管辖的地下停车场。
3相关标准要素3.1GT/T19002--ISO90024.7,4.10,4.133.2《深圳市公安交通管理局机动车保管场管理规定》4相关文件4.1质量手册 4.7,4.10,4.12,4.134.2机动车保管员职责4.3地下停车场管理规定5职责5.1管理处负责地下停车场内日常车辆停放的安全、保管、收费工作，值班人员要尽职尽责，做好巡视记录，严禁擅自离岗。
5.2地下停车场收费严格按照公司规定的收费标准执行。
6实施程序 6.1地下停车场的管理6.1.1停车磁卡的办理6.1.1.1地下停车场采取专用车位形式。
停车场优先为本大厦业主用户服务。
如有余位，向zz苑内部企业开放，管理处以书面的形式及时通知业主，告知如何办理手续，必要的证件、收费标准等。
6.1.1.2地下停车场采用先进的电脑磁卡自动管理系统，由车主持磁卡自行刷卡进出,电脑自动记录出入时间、磁卡号、持卡人姓名。
6.1.1.3管理处设专人负责磁卡的办理。
6.1.1.4需办理停放车的业主，凭买房合同或租赁合同及单位证明有关证件到管理处申请车位。
6.1.1.5办证员发给”停车场登记表”，车主填写登记表及车辆档案。
6.1.1.6办证员凭上述证明文件，核实车辆类型（小车型），通知收费员。
物业管理辖区停车场标准作业程序
物业管理辖区停车场标准作业程序
物业管理辖区停车场标准作业程序 1.0 目的 确保停车场内的车辆及设施、人员安全，保证车场车辆停放整齐 有序。 2.0 适用范围 适用于本公司物业管理辖区内停车场的车辆停放管理。 3.0 职责 3.1 保安队主管负责监督、检查车辆停放管理工作。 3.2 保安队领班负责车辆停放管理的指导、检查及车位使用费收 缴工作。 3.3 当值保安员负责停车场的管理工作。 4.0 程序要点
4.1 车辆进场停放 4.1.1 停车场只对辖区内的租户、本公司职员及前来辖区内消 费的客人开放，其余外来车辆不允许在停车场内停放。 4.1.2 当有车辆进场时，当值保安员快速指引车辆慢行，安全 地停放在相应的车位上，提示车主锁好车锁、随身带走车上的贵重物 品。 4.1.3 检查车辆是否有损坏或其他不正常状况，如有不正常状 况应马上当面向车主提出，并在《车辆停放登记表》上作详尽记录。 4.1.4 收取车位使用费： a〕属长期停放并已交纳车位费的车辆，保安员应当仔细核实车 主是否办理了当月《E 广场停车场月票凭证》，确认后允许停放； b〕其他车辆按照《E 广场停车场收费标准》收取车位使用费。 4.1.5 填写收费收据交车主，并在《车辆车位使用费交付登记 表》上登记。魏第2页共2页 Nhomakorabea魏
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4.1.6 填写《E 广场停车场月票凭证》并贴于车辆明显处。 4.2 车辆离场 4.2.1 当有车辆离场时，当值保安员应准时检查车主行驶证件及 相关资料： a〕检查车主行驶证件与车辆是否相符； b〕检查车位使用费是否已交足，没有交足车位使用费，应要求 车主补交车位使用费后再离场。 c〕检查租户证件或员工证。 4.2.2 若检查中发觉异样状况，应马上拦截车辆。应准时通知领 班或主管前来帮助处理。 4.2.3 车辆离场后，准时在《车辆停放登记表》上登记。 4.3 巡察 4.3.1 车场当值保安员每小时至少具体检查车辆的车况一次，发 觉漏油、未上锁等现象准时通知车主，并在值班记录本上做好记录，同
物业公司车辆停放服务方案
物业公司车辆停放服务方案1. 起因随着城市化和车辆保有量的增加，以及城市道路交通拥堵的问题，停车难已成为了普遍问题。
在物业公司管理的小区、商业中心等场所中，车位紧张的情况更加普遍。
为了解决这一问题，我们提出了以下物业公司车辆停放服务方案。
2. 实施方案2.1 车位调配为了更好地利用现有的停车资源，物业公司可以根据业主、商户的需求和停车状况，对停车位进行调配。
具体方案如下：1.根据物业管理范围内的停车位数量和车辆的停放需求，按照一定的比例划分为业主车位、商业车位、访客车位等多个部分。
2.为业主和商户分配专属车位，并通过车位管理系统进行车位号与业主/商户的对应管理，便于管理和考核。
3.同时设置访客车位，并配备停车管理员，协助指引车位，确保访客的停车需求得到满足。
此方案可以让业主、商户和访客更好地使用停车位资源，减少因车位紧张而产生的纠纷和不便。
2.2 停车管理系统为了更好地监管和管理停车位的使用情况，我们建议物业公司建立停车管理系统，对车位进行更加便捷和精准的管理。
1.停车管理系统应包括一套完整的车位管理软件和硬件设备（如车位刷卡机、车辆识别器等），且应保证系统的稳定性和可靠性；2.停车管理系统应提供实时的车位占用情况查询、车辆进出场记录查询、收费管理等功能，方便车主和物业管理员进行询问和查看；3.停车管理系统应支持远程查询、设置价格策略等高级功能，提升物业公司管理水平和服务质量。
2.3 停车收费标准在停车服务中，收费是重要的一环。
为了公平、合理、清晰地收取停车费用，我们建议物业公司根据城区的行情制定合理的收费标准，同时进行宣传和告知。
1.收费标准应根据场所、时间段等条件进行细化，比如商铺、居民住宅等不同场所的收费标准应有所区别。
2.物业公司应当设置合适的计价方式，比如按小时计费、按日计费等方式，还应根据会员身份等设定不同的收费优惠政策。
2.4 管理和员工培训停车服务需要专业的管理和操作人员，对此，我们建议物业公司加强员工培训，提升服务水平。
物业停车场工作规程
物业停车场工作规程一、引言物业停车场是小区或商业区的重要配套设施之一，为了保障停车场运行的有序性和效率，在停车场工作中需制定一系列规程。
本文档旨在规范物业停车场工作流程，提高服务质量和管理水平，为业主和车主提供良好的停车体验。
二、工作职责2.1 停车场管理单位物业停车场管理单位是停车场的责任主体，要负责停车场的规划、维护、巡查等工作。
具体职责包括：•停车位规划和标识：负责制定停车位的规划方案，并确保停车位标识清晰可见，与实际停车位对应。
•设备设施维护：负责停车场设备和设施的日常维护保养，如停车场地面、道闸、监控设备等。
•停车场巡查：定期进行停车场巡查，检查停车位标识是否完整，设备是否正常运行，发现问题及时处理。
•车辆管理：监控停车场内车辆的出入情况，保障停车场秩序，如发现停车违规行为，及时采取相应措施。
•突发事件处理：如发生交通事故、车辆被损或丢失等情况，负责协调相关人员，并配合相关部门进行处理。
2.2 停车场值班员停车场值班员是停车场的日常运营人员，要负责现场服务和监督管理。
具体职责包括：•车辆引导：负责指引车辆停放位置，保证停车顺利进行，避免车辆拥堵。
•收费管理：负责停车费的收取和记录，确保收费准确无误，协助解决支付问题。
•安全监控：时刻关注停车场内的安全状况，保持警惕，及时发现问题并报告上级。
•服务协调：负责与车主及相关部门之间的沟通协调，解答咨询，处理投诉，并及时向上级汇报。
三、停车流程3.1 入场流程车主进入停车场前，需按照以下流程进行操作：1.车辆接近入口时，停车场值班员通过广播或手势示意车主减速。
2.停车场值班员向车主提供停车相关信息和收费标准，并告知车主如何缴费。
3.车主按照指示停放车辆，并将车辆关窗、锁车。
4.停车场值班员记录车辆入场时间，并提醒车主取走停车凭证。
3.2 出场流程车主离开停车场前，需按照以下流程进行操作：1.车主到达出口时，停车场值班员要求车主出示停车凭证。
2.停车场值班员核对停车凭证信息，并计算停车费用。
物业管理区域停车服务方案
物业管理区域停车服务方案一、服务宗旨为了更好地解决小区停车难题，提高小区居民的停车体验，本物业管理区域停车服务方案旨在提供便捷、高效、安全的停车服务，解决小区停车难题，提高居民停车体验。
二、现状分析随着城市化进程不断加快，小区居民私家车数量急剧增加，但是小区停车位有限，导致停车难的问题日益突出。
目前，小区的停车管理主要还是以手工管理为主，缺乏科技化、智能化管理手段，导致停车服务效率低下。
三、目标群体本停车服务方案主要服务对象为小区居民，旨在解决小区停车难题，提高居民停车体验。
此外，也可针对小区内来访客车提供临时停车服务。
四、服务内容1. 建设智能化停车系统借助现代科技手段，引入智能停车系统，通过安装地磁感应器、摄像头等设备对停车位进行实时监测，可实现停车位的动态管理和实时查询，提高停车位利用率和停车精准率。
2. 改善停车环境对小区停车场进行改造提升，增设合理分布的停车位，设置指示牌和标线，优化停车布局，提高车位利用率。
3. 提供停车指引服务在小区主要出入口、停车场入口等关键位置设置停车指引牌，指示车辆前往停车位，减少不必要的停车查找时间。
4. 提供临时停车服务针对小区内来访客车，提供有偿停车服务，指导车辆停放位置，减少临时停车带来的不便。
5. 建立投诉处理机制对于居民关于停车问题的投诉，及时处理并反馈解决情况，提高居民的满意度。
六、服务流程1. 车辆进入小区停车场，通过智能车牌识别系统自动识别车辆信息。
2. 根据车位实时信息，引导车辆前往空余停车位，减少停车查找时间。
3. 在停车位停放后，通过手机APP或电子屏幕可实时查询车辆停放位置，减少忘记停车位置的困扰。
4. 车辆准备离开时，通过手机APP或停车场电子收费系统进行缴费，并通过出口的识别系统自动放行。
五、服务费用1. 对于小区居民，可提供月卡或季卡等形式的长期停车服务，并享受一定的优惠。
2. 对于临时停车的来访客车，可按小时或按次收取停车费用。
物业管理区域停车服务方案
物业管理区域停车服务方案简介物业管理区域停车服务方案是指在物业管理的小区、商场、写字楼、公共场所等区域，针对车辆停放、管理和服务等问题，提出的一套服务方案和管理措施。
本文将详细介绍物业管理区域停车服务的相关方案和措施。
车辆进出管理为了确保物业区域内车辆安全进出，建议采用以下措施：1.车辆入口设置道闸或电动车门，需要车辆进入的，需要刷卡或人工验证身份；2.出入口区域设置可视电话，方便居民或租户与门卫沟通；3.针对小区或商场等区域，建议设置单向行驶道路，规定准确的行驶路线，避免交通拥堵；4.建议加装车辆监控设备，对于非法进入及异常情况进行拍照或录像等记录。
车位管理对于停车位的设置和管理，应采取以下措施：1.根据小区、商场或写字楼等的实际情况制定停车位的分配方案；2.标明停车位分配的编号和归属单位或个人，防止车位错乱；3.停车位应具备良好的固定设施，如地锁、护栏、反光镜等；4.按照车位租户和时间等因素，制定停车费用和缴纳方式；5.在车位设立反光镜等导向设施，方便车辆进出。
车辆保养管理为了保证车辆在物业管理区域内的安全，建议采取以下措施：1.在区域内设置专门的车辆保养中心，提供保养、清洗等服务；2.加强车辆巡查，定期对车辆进行检查，对于发现车辆异常情况，及时通知车主进行维修；3.在进入停车场区域前进行车辆体检，如发现严重损坏或检验不合格车辆，禁止其进入停车场。
安全管理为了确保物业区域内的安全，建议采取以下措施：1.采用科技手段，加强门禁监管、视频监控等措施；2.车辆进出时进行身份验证，在进入物业区域内的车辆应先需要进行身份验证，确保车辆所有人身份准确；3.对于疑似盗窃或抢劫等异常情况，及时进行报警处理。
结语综上所述，物业管理区域停车服务方案在车辆进出管理、车位管理、车辆保养管理、安全管理等方面设置相关措施。
注重居民和租户的舒适度和服务质量，是我们开展工作的基础和理念。
同时，物业管理方应不断提高自身服务水平和管理能力，为客户提供一个更加舒适、安全、和谐的生活环境。
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停车服务程序
1 目的
加强辖区停车服务管理，保障车辆停放有序，避免发生安全事故。
2 适用范围
适用于xx物业管理公司的停车服务管理。
3 职责
3.1办公室：负责办理管理处停车收费许可证、工商执照等证照手续；
3.2品质部：负责对各管理处停车场的工作进行监督、检查。
3.3管理处：负责证照的悬挂、张贴，车辆安全、进出验证、停放、收费的管理。
3.4保安主管：负责岗位工作安排，对车场岗位进行有效的检查、监督和控制。
4 工作程序
4.1车辆办证
4.1.1 停车场收费前，公司办公室负责办理管理处停车收费许可证、工商执照等证照手续。
4.1.2月初或年初管理处向客户公布办证时间、条件、收费标准等，按已售车位、已租固定车位、已租流动车位情况填写《固定车位卡/月卡收费登记表》及《车辆管理档案》。
4.1.3要求客户在规定时间内凭有效证件办理租位手续，财务员根据《物业管理服务费的收取程序》办理相关手续并书面通知保安主管，由保安主管发放停车卡，填写《停车卡发放及延期登记表》。
4.1.4告知车主妥善保存《停车场车位租用卡》，遗失后应通知管理处予以作废。
4.2车辆进出控制与收费
4.2.1车场保安员按《车辆进入、放行工作细则》对进场车辆进行检查、收费，发放《停车场车辆出入证》，填写《车辆出入登记表》。
4.2.2车场保安员按物价局批准的收费标准收取停车费用。
军警、领导和员工的车辆
经主管确认后可免收停车费。
其他车辆的减免收费，须用《停车费折扣审批单》报经公司相关部门批准，发卡人保留登记表。
4.2.3车辆离场时，保安员应仔细验证，回收《停车场车辆出入证》，填写《车辆出入登记表》，确认无误后放行。
4.3车场巡查和疏导
4.3.1车辆进入车场时，应提醒司机执行停车场管理规定等。
4.3.2保安员流动巡查车场每班次不少于四次，并对场内通道、车辆停放、公共设施等进行巡检，填写《停车场交接登记表》。
4.3.2.1保证场内已售车位、固定车位的专用性，确保无碰车和乱停乱放等异常现象，发现违章停放和损坏设备设施等及时要求车主或肇事者纠正和赔偿，发现有车辆着火情况应及时灭火。
4.3.2.2发现车辆漏水、漏油，车门、窗未关好等情况时，应立即报告领班，联系车主，看护车辆，保安员不得翻查车内物品，应待车主到场自行检查和关闭车门、窗。
联系不到车主的应在领班监督下关闭该车门、窗，并将情况记录在相关表格上。
4.3.2.3保安员应密切注意可疑人员，清理“闲杂人员”，确保车辆及设施的安全。
4.3.2.4场内保安员应及时指挥车辆停放，疏导车辆行驶，保证场内道路畅通。
4.3.2.5对停放在消防通道内的车辆应及时通知车主开离，如发生机动车辆与非机动车混停现象，应要求车主将车辆停放到指定位置或暂时移走非机动车辆。
4.4突发事件处理
4.4.1车场内发生车辆碰撞、损坏或被盗等事件时，当值保安员按《应急处理程序》有效控制局面，确保事件得到妥善处理。
4.4.2向外界表述正在处理或已经处理完成的事件前，管理处应统一表述方式。
4.5车场保安员按《保安值班、交接班制度》交接工作。
4.6停车场标识与辅助设施
4.6.1管理处按策划的行车道、方向、禁停区域、车位情况进行划线，安装消防标识及弯道凸面镜。
4.6.2停车场出入口应设置路障或防护栏。
4.6.3室内停车场内应配备灭火器并进行日常消防检查。
4.7停车服务的检查
4.7.1管理处主任每周检查一次停车服务情况，填写《管理处主任工作检查表》，发现问题责成有关人员整改。
4.7.2品质部每月按《过程及服务的检查程序》组织检查管理处停车服务工作，发现问题要求管理处整改并跟踪检查。
5 相关文件与记录
5.1《应急处理程序》 (QPC10.2)
5.2《物业管理服务费的收取程序》 (QPC1
6.1)
5.3《过程及服务的检查程序》 (QPD3.1)
5.4《车辆进入、放行工作细则》 (WI-QPC5.1-1)
5.5《保安值班、交接班制度》 (WI-QPC4.1-7)
5.6《停车场车位租用卡》 (QR-QPC5.1-1)
5.7《停车场车辆出入证》 (QR-QPC5.1-2)
5.8《停车卡发放及延期登记表》 (QR-QPC5.1-3)
5.9《车辆管理档案》 (QR-QPC5.1-4)
5.10《车辆出入登记表》 (QR-QPC5.1-5)
5.11《停车场交接登记表》 (QR-QPC5.1-6)
5.12《停车费折扣审批单》 (QR-QPC5.1-7)
5.13《固定车位卡/月卡收费登记表》 (QR-QPC1
6.1-4) 5.14《管理处主任工作检查表》 (QR-QPD3.1-1)。