试论ERP系统的运维体系的建立、考核与管理
实施ERP系统项目管理考核制度
实施ERP系统项目管理考核制度一、简述ERP系统项目的管理与考核，就像是企业运营的大脑，让企业的各个环节更加顺畅、高效。
说起ERP，可能大家并不陌生，但如何更好地实施ERP系统项目管理考核制度，让这套系统真正发挥实效，可是每个企业都在探索和思考的问题。
这不仅仅是一项技术工作，更是关乎企业运营效率和管理水平的大事。
那么如何能够更好地管理和考核呢？让我们一起来了解一下这套《实施ERP系统项目管理考核制度》的重点内容吧！这篇文章的目的是为了更好地理解和执行这一制度，让我们的企业在ERP系统的助力下更加稳健发展。
1. 介绍ERP系统的概念及其在企业管理中的重要性实施ERP系统项目管理考核制度——揭开ERP的神秘面纱，探究它在企业管理中的关键角色说到企业管理，ERP系统无疑是其中的核心工具之一。
那么ERP系统究竟是什么呢？其实它并不像我们想象的那么遥不可及，简单来说ERP系统就是一个集成了企业各个业务流程的管理工具，包括采购、生产、销售、库存等各个环节。
通过这个系统，企业可以更好地整合资源，提高工作效率。
就像家里的收纳柜一样，把各种东西有序地放在一起，方便查找和使用。
那么它在企业管理中的重要性又体现在哪里呢？首先ERP系统能帮助企业实现信息的实时共享。
在现代企业中，信息流通至关重要。
通过ERP系统，各部门之间的信息可以迅速传递，减少了沟通成本和时间成本。
这就好比一个大家庭的通讯中心，通过它每个人都能及时了解家中的最新动态，共同应对各种情况。
其次ERP系统有助于企业优化流程，降低成本。
通过系统化管理，企业可以清晰地看到各个环节的瓶颈和浪费点，从而进行针对性的优化。
这样一来不仅可以提高工作效率，还能减少不必要的开销。
就像家庭的财务预算一样，通过明确的账目记录和分析，可以更好地控制支出，节省开支。
再者ERP系统能帮助企业进行风险管理。
在现代市场竞争激烈的环境下，风险无处不在。
ERP系统通过数据分析，帮助企业预测潜在的风险点，从而提前做好准备，避免或减少损失。
ERP系统运维管理办法--发文版
ERP系统运维管理办法第一条目的作用：为推进ERP系统的应用，更好的服务于生产经营工作，保证ERP应用中的各类业务操作问题得到及时反馈和解决，实现运维管理按章有序地进行，更有效地提高运维工作质量和水平，规范流程、明确责任，特制定本办法。
第二条管理原则：按照建立规范、科学、高效的信息系统运维体系的原则进行建立。
1、分层处理原则。
ERP的运维服务需求由关键用户、业务系统管理员、ERP系统管理员逐级处理，充分发挥关键用户熟悉业务操作的优势；2、防范预警原则。
运维管理应包含各种预案，争取实现在故障、问题出现时有章可循，在紧急状态有应急措施，提高运维效率，不影响现场的生产作业，将运维代价减小到最小；3、指导性原则。
在运维管理中发现和解决的问题要反作用于信息系统的开发完善，反作用于优化机构、岗位设置，反作用于业务流程的改进。
第三条管理机构：建立运维管理办公室及ERP系统管理员小组、ERP各子系统关键用户组，如下图所示：说明：运维管理机构为ERP系统的常设机构，在上线初期，运维管理机构还包括用友项目组现场支持顾问。
1)ERP运维管理办公室ERP系统运维管理办公室设在信息管理部，由信息管理部工程技术人员组成。
组长：杨起运成员：潘银军晏玉堂谢丽萍2)ERP系统管理员小组ERP系统管理员小组由ERP系统管理员和各业务系统管理员组成。
集团公司ERP系统分为销售管理、售后服务、生产管理、物资管理、财务管理、成本管理、质量管理、设备管理、人力资源、OA系统、决策支持11个子系统，每个子系统对应一个业务系统管理员，业务系统管理员由各业务系统部门负责人指定，ERP 子系统管理员由信息管理部负责人指定。
ERP系统管理员小组人员表3)关键用户组关键用户组为分别由各业务系统管理员任组长、各业务系统关键用户为成员组成。
关键用户组人员表第四条管理职责：一、运维管理办公室的主要职责是：(1)负责组织协调、监督检查ERP系统运维管理工作；(2)负责考核评价系统管理员小组、关键用户组的工作绩效。
erp运营管理方案
erp运营管理方案一、绪论随着信息化技术的不断发展和企业管理水平的不断提高，企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）系统已成为现代企业管理的重要工具。
ERP系统的实施和运营管理对企业的管理和运营具有重要影响，为了更好地利用和管理ERP系统，本文将重点分析ERP系统的运营管理方案。
二、ERP系统的基本概念1. ERP系统的定义ERP系统是指企业资源计划系统，它是一种在计算机基础上进行的全面的企业信息管理系统，它是一种集成了企业所有重要资源的计划、调度和管理的软件系统。
2. ERP系统的特点ERP系统的特点主要包括：集成性、全面性、实时性和灵活性。
它的集成性体现在对企业各个部门的信息资源进行整合；全面性体现在对企业各个业务流程的全面覆盖；实时性体现在对企业各种信息数据的实时采集和处理；灵活性体现在对企业各种业务流程的灵活应变和调整。
3. ERP系统的运营管理意义ERP系统的运营管理意义主要包括：提高企业管理效率、提高企业信息化水平、提高企业竞争力和促进企业管理创新等。
三、ERP系统的运营管理方案1. ERP系统的实施方案ERP系统的实施方案主要包括：ERP系统的选型和采购、ERP系统的实施规划、ERP系统的实施团队建设和ERP系统的实施策略等。
（1）ERP系统的选型和采购在ERP系统的选型和采购阶段，企业需要考虑多方面因素，包括企业的实际情况、ERP系统的功能和性能、ERP系统的成本和ROI分析等。
在选型和采购阶段，企业需要充分调研市场，了解不同的ERP系统的特点和优劣势，以便为企业选择最适合的ERP系统。
（2）ERP系统的实施规划ERP系统的实施规划包括：ERP系统的实施时间表、ERP系统的实施目标和ERP系统的实施资源等。
在实施规划阶段，企业需要根据实际情况确定ERP系统的实施时间表、目标和资源，以保证ERP系统的顺利实施。
（3）ERP系统的实施团队建设ERP系统的实施团队建设是ERP系统实施成功的重要保障。
企业ERP系统实施与运维策略研究
企业ERP系统实施与运维策略研究企业ERP系统是一种集成化的信息管理工具，可以帮助企业有效地管理资源、优化流程、提高效率和降低成本。
企业ERP系统的实施与运维策略对于企业的长期发展起着至关重要的作用。
本文将从实施和运维两方面进行讨论和研究。
一、企业ERP系统的实施策略1. 要有明确的目标和需求企业实施ERP系统的目标应该是明确的，例如增强企业的管理能力、提高生产效率和质量、优化资源配置等等。
同时应该考虑不同部门和职能的需求，保证系统能够满足企业各方面的需求。
2. 要根据企业自身实际情况选择合适的ERP系统企业ERP系统有很多种，包括SAP、Oracle、用友等等，选择合适的系统应该根据企业自身的实际情况进行选择。
例如企业规模、行业特点、管理模式、技术条件等等都应该纳入考虑范围。
3. 实施过程要规范、科学、系统ERP系统的实施过程应该是规范的、科学的、系统的。
应该根据实施目标和需求，制定详细的实施计划，包括项目计划、工作分解、资源配置、验收标准等等。
同时要注意风险控制和项目沟通，避免实施过程中的问题和误解。
4. 培训和推广要跟进实施ERP系统后，要进行相关的培训和推广工作，让员工能够熟悉和掌握相关系统的使用方法和技巧，进而能够发挥ERP系统在企业管理和运营中的作用。
二、企业ERP系统的运维策略1. 建立完善的数据管理体系ERP系统的数据是企业管理和决策的基础和依据，因此需要建立一个完善的数据管理体系，包括数据备份、数据恢复、数据安全保障等等。
同时还需要进行数据优化和清洗工作，提高数据的质量和准确性。
2. 加强系统运行监控和维护ERP系统的运维需要进行长期的监控和维护，包括系统性能的监测、故障的排查和处理、系统安全的防范和保障等等。
应该建立专业的运维团队和体系，进行日常的运维工作和突发故障的处理。
3. 不断进行系统优化和升级ERP系统的优化和升级是不可避免的，因为企业的业务需求和技术条件都在不断变化。
ERP系统运行维护管理制度
ERP系统运营管理制度——第一阶段综合管理部11月08日更改记录目录1 前言 (2)1.1 目旳 (2)1.2 范畴 (2)1.3 解释权与生效时间 (2)2 各部门（岗位）ERP职责及规定 (2)2.1 综合管理部ERP职责及规定 (2)2.2 销售部ERP职责及规定 (3)2.3 采购部ERP职责及规定 (3)2.4 库房ERP职责及规定 (4)2.5 研发部ERP职责及规定 (5)2.6 生产部ERP职责及规定 (5)2.7 财务部ERP职责及规定............................................................................... 错误!未定义书签。
3.系统管理 (6)4.权限管理 (6)5.检查与考核阐明 (7)6.奖励与惩罚 (7)6.1.惩罚条例 (7)6.2.奖励条例 (7)1 前言1.1 目旳为保证ERP系统第一阶段旳稳定正常运营，规范系统旳使用和维护，保证数据及时、精确、规范、完整，达到资源有效共享，结合公司旳实际，特制定本制度。
1.2 范畴本制度对如下运营管理方面加以明确：（1）各部门（岗位）ERP职责及规定（2）系统管理（3）权限管理（4）检查与考核（5）奖励与惩罚本原则合用于公司内部ERP系统使用。
1.3 解释权与生效时间本制度旳解释权属公司综合管理部。
本制度自发布之日起生效，各有关部门按本制度旳执行。
2 各部门（岗位）ERP职责及规定2.1 综合管理部ERP职责及规定2.2 销售部ERP职责及规定2.3 采购部ERP职责及规定2.4 库房ERP职责及规定2.5 研发部ERP职责及规定2.6 生产部ERP职责及规定3.系统管理●顾客端不得擅自修改ERP软件系统配备参数或有关计算机程序●ERP专人负责按照系统安全规定定期对ERP系统数据库和系统应用程序进行备份，并对系统和数据库运营全过程进行监控，保证系统安全运营和数据传递畅通。
ERP系统的实施与运营管理
ERP系统的实施与运营管理一、引言ERP系统作为企业信息化的核心系统之一，已成为现代企业的标配。
然而，在实施和运营过程中，往往伴随着各种挑战和困难。
本文旨在探讨ERP系统的实施和运营管理，为企业在进行ERP系统建设时提供参考和帮助。
二、ERP系统实施流程ERP系统实施是一个复杂的过程，需要专业的技能和经验。
以下是ERP系统实施的基本流程：1.需求分析和规划：在实施前，需要进行系统需求的分析和规划，明确实施的目标和范围，及时调整和管理相关资源。
2.系统设计：根据企业需求和规划，进行系统设计，包括业务流程设计和系统结构设计。
3.软件开发和测试：开发人员编写软件程序，并对程序进行测试，确保系统能够正常运行。
4.系统部署：在测试之后，将开发好的软件部署到企业的设备上并进行设置，包括数据导入和数据传输等。
5.培训和上线：系统上线前需要对用户进行培训，确定系统相关的各种操作规程，并保证系统能够正常运行。
三、ERP系统运营管理ERP系统上线后的运营管理是系统高效运行的关键。
以下是ERP系统的运营管理主要包括以下方面。
1.系统维护和升级：ERP系统需要进行维护和升级，修复错误，更新补丁，以保证系统正常运行和安全稳定。
2.数据管理：ERP系统对于企业来说非常重要，数据管理方面需要特别关注，确保数据的完整性和准确性，减少数据丢失和泄露。
3.系统安全管理：ERP系统涉及重要的商业信息，对于系统的安全性需要高度重视，加强安全管理，保证数据的安全性。
4.流程优化和改进：ERP系统上线后，需要进行流程的优化和改进，提高企业的运营效率和效益，促进企业的持续发展。
四、ERP系统通用管理经验ERP系统通用管理经验可以帮助企业更成功的实施和运营ERP 系统。
以下是一些ERP系统通用管理经验：1.明确ERP系统的目标和范围：ERP系统的实施和运营需要确定系统的目标和范围，明确每个模块和功能的作用，防止重复投入和浪费。
2.构建ERP系统项目管理框架：为了保证ERP系统实施和运营的有序，需要建立项目管理框架，包括项目管理计划、项目进度管理、质量管理等。
关于ERP系统运维管理工作的思考
依赖，因此在ERP系统运维理的工作中，及时性是非常重要 的。当ERP系统出现故障时，要能及时提报问题，例如可以通 过邮件或者运维平台等途径；在提报问题之后，能够通过具体 的分发流程，将问题反馈给对应的分管顾问；运维顾问根据反 馈的问题和信息进响应和处理，在处理完成之后反馈给客户， 使得ERP系统出现问题之后能够及时解决。
1.2 专业性 在ERP系统运维管理工作的内容中，包括对系统的操作、 企业流程的设置等问题，而通常情况下ERP系统问题会和企业 的运营管理领域有一定的联系，因此，对于ERP系统运维管理 的工作人员要掌握深刻且专业的认识，能够根据不同时期行业 的发展和企业自身的特点，进行ERP系统的运维管理工作，从 而快速、有效解决企业在使用ERP系统的过程中可能会遇到的 各种问题。 1.3 主动性 在使用ERP系统的过程中，除了要解决出现的问题之外， 还需要提高系统运维管理工作的主动性。负责ERP系统运维管 理的工作人员要定期对系统进行检查和维护，利用专业知识及 时发现系统使用过程中可能会出现的问题，能够科学地评估 出ERP系统的运行状态。因此为了使在使用系统的过程中，系 统能够时刻保持良好的状态、能够与企业的运营进行充分的融 合，系统运维管理人员要提高在工作中的主动性。
TECHNOLOGY AND INFORMATION
管理与信息化
关于ERP系统运维管理工作的思考
郭学 共享服务有限公司东营分公司 山东 东营 257000
摘 要 随着我国综合国力的提升，企业之间的市场竞争也愈演愈烈，目前很多企业为了提高自身的管理水平，提 高市场竞争力，都开始重视信息化的建设。虽然很多企业的内部都实现了计算机管理信息，但是因为彼此之间没有联 网，很多数据没有办法进行实时的共享，同时由于需要输入大量的、重复的数据，不仅会增加工作人员的工作量，同 时还可能增加数据的差错率。而ERP系统的实施能够将企业中的信息集成化，ERP系统能够正常运行离不开系统运维 管理工作，因此，本文主要论述了企业对于ERP系统运维管理工作的要求，以及完善ERP系统运维管理工作的对策。 关键词 ERP系统；运维管理；思考
构建ERP系统运维服务体系提升企业生产管理与控制
构建ERP系统运维服务体系提升企业生产管理与控制作者：李中海来源：《CAD/CAM与制造业信息化》2013年第08期随着我国铁路客车、货车提速和铁路建设的迅速发展，ERP作为一种信息化管理应用系统，得到了铁路装备制造企业的广泛应用。
信息系统的建设和运维也将转变为推动企业生产管理提升的催化剂。
齐齐哈尔轨道交通装备有限责任公司（以下简称齐轨道装备公司）在提升企业整体竞争力的同时，更加注重管理上的提升，增强企业信息化程度。
通过技术手段和制定统一的管理规范，齐轨道装备公司梳理了适用于不同系统的运维管理标准流程，通过制定考核标准来量化运维工作，进而提升了企业生产管理水平。
一、ERP系统运行维护的定义ERP系统运行维护（简称运维）是指围绕系统技术层面的可靠性保证与改善、运营层面的规范操作和有效控制以及管理层面的持续改进提升等的一系列工作。
二、运维服务体系建设1.运维组织构架齐轨道装备公司ERP系统运维按照纵向和横向进行划分。
纵向可分为四级，具体如下。
一级运维，是由实施项目期间的各单位关键用户组成一级运维团队负责。
负责所在单位系统运行监控；负责处理本单位最终用户在系统运行过程中出现的的业务和技术问题。
二级运维，是由各管理部门关键用户组成二级运维团队负责。
二级运维是至关重要的角色，肩负着一级和二级运维的双重身份，承担着公司80%业务问题的处理。
负责所在单位系统运行监控；负责各车间、分厂的系统运行监控；负责协调处理一级运维上报的业务和技术问题。
三级运维，是由公司ERP内部顾问组成的三级运维团队负责，主要负责系统配置、权限审批、业务流程、系统监控和召开月份运行分析会等技术和管理工作；负责运行过程中二级运维上报的技术问题和业务问题。
四级运维，是外部技术运维团队（包括：项目实施顾问、系统软件供应商）完成，主要处理三级运维中无法完成的技术工作。
横向运维为多部门协同运维团队组成，主要由公司领导和各部门单位主管领组成，负责：审批ERP运维工作方案；ERP制度和流程变更的决策；组织召开公司级案例分析会议，协调成员单位开展运维工作；审批ERP系统检查和监控的考核与评价。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
二 、Ｅ Ｒ Ｐ 系统运维体 系的建立
Ｅ Ｒ Ｐ 系统运 维体 系具体 建 立要求 可 以概述 为 以下 几个方
面：
中的各类业 务操作问题得到及 时的反馈 和解决 ，实现运维管 理 有 条有 序 的进 行 ，进而 更有效 地提 高运 维工 作质 量和 工作 水 平 。Ｅ Ｒ Ｐ 系统运 维体系管理方 法的制定 主要秉 承规范 、科学 、 高效信息系统运维体 系原则进行建 立的。大体分为分层处 理原 则 、指导性 原则和防范预警原则三个管理原则 。
６ ． Ｅ ＲＰ 系 统 运 维 沟通 机制 的建 立 。沟 通 对 于 一 个 企 业 Ｅ Ｒ Ｐ 系统运 维 问题来 说是 解决 问题 的关 键 。这就 要求 我 国大
合计划蓝图，从而减少系统在设计方面操作不便或者功能未
能实 现 的问题 。３ ． 系统 扩 充阶段 ：主要任 务 是对 优后 的 蓝 图 设 计进 行 资源补 充 ，对新 的管 理需求 提 出更高 的要求 ，并对
运维 特点 选取适合 自身企 业 的运维模式 。
２ ． Ｅ ＲＰ 系统 组 织机 构 的建 立 。企 业要 加大 Ｅ Ｒ Ｐ考核
通过企业Ｅ Ｒ Ｐ 系统运维体系的考核可以对企业运维部 门
绩效 考核 进行详 尽 的分析 ，从企 业 战略 、业务 流程 设计 、绩 效考 核指标 设计 以及 绩效 考核 结果 及其运 用 四个方 面 ，分析
系统功能 进行 补充 ，从 而达 到优化企 业资源 的 目的。
型企业运维人员与业务人员之间建立 良好的沟通渠道，并确
保各种 沟通渠 道畅通无 阻 。
三、Ｅ Ｒ Ｐ 系统运维体 系的管理方法
提高Ｅ Ｒ Ｐ 系统运维体 系的管理方法 主要 目的在 于推进Ｅ Ｒ Ｐ
系统 的应用 ，更好地 服务于社会生产 活动 ，从而保证 Ｅ Ｒ Ｐ 应用
前我国将运维部门的绩效考核重点从传统 的财务指标扩大为
财务 、客户 、 内部 业务流 程 以及学 习发 展维 度 ，负责数 据 的 更 新和 维护 以及Ｅ ＲＰ 客户端 的管 理 和 日常 维护 ，有 利 于实 现
３ ． Ｅ Ｒ Ｐ 系 统规 章 制度 的建 立 。在 Ｅ Ｒ Ｐ 系统 正 式上 线 前 ， 就要 着手 制定相 关 的管理 制度 ，主要包 括业务 管理 的规 章制
１ ． Ｅ ＲＰ 系统运 维 模式 的建 立 。Ｅ ＲＰ 系统 运 维 的模 式 主要
可 以划分 为集 中型运 维模 式 、分散 型运 维模 式 、混合 型运 维 模式 三个 方 面 。各 层级 运维 组织 负责 不同 的运维 内容 ，不 仅 可 以有 效避 免资 源浪 费 ，还可 以保 证运 维质 量 。在Ｅ Ｒ Ｐ 系统 运维 模式 选择 过程 中直接取 决于 企业 自身 的实 际情况 ，不 可 完 全 照搬其 他企 业 的运维 模式 ，因根 据 自身企业 的Ｅ Ｒ Ｐ 系统
我 国Ｅ Ｒ Ｐ 系统 的运维 主要经历 了 以下几 个方 面 ：
１ ． 系统保 障阶段 ：主 要任 务是 保 障系统 的稳定 运 行 ，解 决 系统 Ｂ Ｕ Ｇ、操 作类 错误 以及 权 限控 制等 问题 。２ ． 系 统优 化 阶段 ：主要 任务 是对 系统进 行优 化处 理 ，从 而 使系统 完全 符
构 建过 程 中要注重 运维 单 网上审批 功 能 、通 知公 告 功能 、问
一
、
Ｅ Ｒ Ｐ 系统 的运维以及 过程
题 讨论 功 能 、用 户权 限互斥 判断 功能 、运维 投诉 管理 功 能 、 Ｅ ＲＰ 知 识库 功能 以及 运维业 务 跟踪 功能 ，从 而有 效高 效 实现
企业移 动办公 的职能 。
人 才 的培育 力度 ，从 而为 企业输 送更 多高 质量 高素 质 的专业
运维 人才 。另外 ，在 人才 培训 过程 中要 注重人 才 的项 目实践 能力 培养 以及人 才技 能专 项培训 ，从 而 为企业 组织模 式 构建 创造 良好 的人 才基础 。
运 维部 门绩效 考核 的主要 问题 ，并 作 出相 应 的应 对措施 。 目
度和Ｅ Ｒ Ｐ 系统 的运维管 理规章 制度两个 方面 。 ４ ． Ｅ ＲＰ 系统 运维 流程 的规范 。Ｅ ＲＰ 系统 上线 后 ，面对大
企 业财 务业 绩 收入 的内部 管理 ，有 利于 我 国Ｅ Ｒ Ｐ 系统运 维 部
门的长远 发展 。
参考 文献
【 １ 】 吴建 南， 赵婷， 孔 晓勇 基 于平衡 计分卡 的税 务绩效评 价方案设计 卟 税务研究， ２ ０ ０ ５ （ ０ ４ ） ． ［ ２ 】 邓 珩． 简论 基 于企 业战略 的绩 效 管理 Ｌ 『 】 ． 数 量 经 济 技 术 经 济研 究． ２ ０ ０ ２ （ １ ２ ） ．
Ｉ ＮＦ ０ Ａ Ｔ １ ０Ｎ Ｔ Ｅ Ｃ ＨＮ０Ｌ ０ＧＹ 信 息 化 建 设
试论Ｅ Ｒ Ｐ 系统的运维体系的建立 考核与管理
◆ 杨位平 于 凤 张 云 洁
摘要 ：近年 来 ，伴 随 着我 国 大型 企 业Ｅ Ｐ Ｒ系统的 构 建 ，Ｅ Ｐ Ｒ． 系统 的运 维 阶段也 变得 的 越 来 越 重要 。运 维 工作 质量 不仅 直接 决 定企 业Ｅ Ｐ Ｉ Ｋ系统 的运行 效 果 ，还是我 国Ｅ Ｐ Ｒ系统 建立 、考核和 管理 的 关键 。此 外 ，科 学合理 的Ｅ Ｐ Ｒ系统运 维管理 体 系不仅是Ｅ Ｐ １ Ｋ系统 应用 的重要保 障 ， 由此建 立规 模庞 大、 管理层级 深 以及 用 户数 据 多的大 型企业 对企业 自身Ｅ Ｐ Ｒｉ ｇ维体 系的 需求是 至关重要 的 。本 文主要 以大型 集 团企 业为例 。通 过对如 何创 建大型 企业Ｅ Ｐ Ｒ系统运 维体 系，确保Ｅ Ｐ Ｒ 系统 安 全、 高校 、稳 定的运行 ，从 而更加充 分的挖掘 出我 国大型企 业Ｅ Ｐ Ｒ系统 的潜 力和价值 。 关键 词 ：Ｅ Ｉ Ｋ Ｐ系统 ；运 维 ；建 立 ；考核 ；管理