企业信息化基本知识
企业信息化
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流程重组的类型 根据流程范围和重组特征，可将BPR分为以下 三类： （1） 功能内的BPR （2） 功能间的BPR （3） 组织间的BPR 业务流程重组的方法 （1）将各地分散的资源视为一体 （2）将并行工作有机地联成一个整体 （3）让一线人员参与决策 （4）从信息来源地一次性地获取信息
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企业ERPII的实施
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办公自动化系统（OA）
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办公自动化解决方案
（1）采用IBM LOTUS NOTES作为软件平 台，利用NOTES强大的邮件功能实现办 公自动化的功能。 （2）采用Microsoft Exchange Server作为软 件平台，客户端可以直接采用Outlook、 IEX。 （3）第三种办法就是采用数据库的方式， 直接传递信息。 (4) 专业开发OA办公系统厂商的标准化 产品
二、国外MES厂商 GE Fanuc、Siemens、Rockwell、Honeywell CAMstar Systems等。
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供应链管理系统（SCM）
供应链管理系统 (Supply Chain Management ,简称SCM)就 是指在满足一定的客户服务水平的条件 下，为了使整个供应链系统成本达到最 小而把供应商、制造商、仓库、配送中 心和渠道商等有效地组织在一起来进行 的产品制造、转运、分销及销售的管理 方法。（VMI为沃尔玛提出SCM中的一 种成功模 式）
2
企业信息化系统的主要组成部分
1） 办公自动化系统（OA） 2） 企业资源计划（ERPII） 3） 制造 执行管理系统（MES） 4） 供应链管理系统（SCM） 5） 客户关系管理系统（CRM） 6) 产品生命周期管理(PLM) 7） 电子商务平台(E-Business) 8） 人力资源管理系统（HR） 9） 数据库管理系统（DBMS） 10） 信息安全系统(IS) 11） 信息系统管理平台
_第一章 信息化基础知识
四、管理信息系统
管理信息系统三要素
管理信息系统特点
管理信息系统的结构
信息系统和管理信息系统的发展提出 了许多根本性的问题
·管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同
时又是一个社会系统。 有利的条件。
·提高科学管理水平，为信息系统的实用创造
·用信息技术来促进企业管理。 ·提高企业文化，做好人员选择和培训工作。 · 政府部门应促进信息系统的应用和发展。
国内
20世纪60年代开始，启动调度集中系统的引进开 发，即将调度区段内电气集中和区间的自动闭 塞（半自动）结合起来，建立一个以计算机网 络为基础，由列车调度员操纵的信号遥控综合 系统，90年代中期此项技术趋于成熟。
• 80年代开始研制微机（计算机）联锁系 统，它利用计算机逻辑处理能力，可靠 性和容错技术，对车站的信号、道岔和 进路之间的制约关系（联锁关系）进行 逻辑判断，并使他们有序动作和建立进 路，从而确保行车安全。 • 1984，用于工矿铁路的联锁系统投入使 用； • 1989，驼峰尾部的联锁系统投入使用； • 90年代系统成熟，开始用于区段站的联 锁系统投入使用。
•
系统在环境中运转，与其环境相互交流、相互影响、进 行物质的、能量的或信息的交换。
课外
系统论 是研究系统的一般模式、结构和规律的理论，是 美籍奥地利生物学家贝塔朗菲于1948年创立的，它是 20世纪40年代与控制论、信息论同时诞生的一门新兴 科学。 系统论是一门跨学科的横断科学，系统论方法不仅 应用于生活学领域，而且应用于各门科学。它是研究 各种系统的共同特点和本质的综合性科学。 系统论采用逻辑和数学的方法综合考察整体和它的 各个部门的属性、功能，并在变动中调节整体和部分 的关系，选取各个部分的最佳结合方式，以达到整体 上的最佳目标，如最佳的经济效果、最佳的工作效率 等。
信息化基础知识
第一章：信息化基础知识一、信息化概念1、信息用以消除随即不确定性的东西；2、认识论信息和本体论信息是想通的，其共同的核心都是“事物运动的状态和状态变化的方式”；3、推广信息技术是手段，真正利用信息资源是目的，信息化则是实现目的的过程；4、国家信息化体系包括：信息资源、国家信息网络、信息技术应用、信息技术和产业、信息化人才、信息化政策法规和标准规范等六大要素；（1）信息技术应用：它是信息化体系六要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和效益；（2）信息资源：信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键，也是我国信息化的薄弱环节，信息资源开发和利用的程度是衡照国家信息化水平的一个重要标志；（3）信息网络：信息网络是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换和共享的必要手段；（4）信息技术和产业：它是我国进行信息化建设的基础；（5）信息化人才：它是国家信息化成功之本，对其它各要素的发展速度和质量有着决定性的影响，是信息化建设的关键；（6）信息化政策法规和标准规范：用于规范和协调信息化体系中各要素之间的关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。
5、我国信息化发展的战略要点：（1）推进国民经济、社会信息化；（2）推行电子政务；（3）建设先进网络文化；（4）完善综合信息基础设施，加强信息化资源的开发利用；（5）提供信息化产业竞争力；（6）建设国家信息安全保障体系；（7）提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍。
二、电子政务1、电子政务模型包括两个方面：(1)、政府部门内部利用先进的网络信息技术实现办公自动化、管理信息化、决策课科学化；（2）、政府部门与社会各界利用网络信息平台充分进行信息共享与服务、加强群众监督、提高办事效率及促进政务公开等；2、电子政务根据其服务的对象不同，基本上可以分为四种模式，即政府对政府（G2G）、政府对企业（G2B、政府对公众（G2C）、政府对公务员（G2E）。
第1章 企业信息化
•
ERP系统作为企业管理信息化的组成 部分，同时也是企业信息化的重要内容， 是企业实现计划控制和经营决策管理的必 不可少的系统。
1.3 企业信息化的条件
（1）企业信息化的需求。 （2）企业拥有自己的信息化建设团 队。 （3）企业有一定的管理和技术基础。
1.4 企业信息化的作用
（1）企业信息化改变了企业管理制 度，引进了先进管理模式。 （2）企业信息化有效地降低企业成 本，提高了企业竞争力。 （3）企业信息化加强了高层管理的 控制能力。 （4）企业信息化促使企业自身不断 创新。
（4）企业信息化的实现包含人才培 养、咨询服务、方案设计、设备采 购、网络建设、软件选型、应用培 训及二次开发等过程。
（5）企业信息化建设的概念是动态 的、发展的，不是一成不变的，它 随着管理理念、实现手段等因素的 发展而发展。
•
企业信息化在中国的发展，大致可以 分为4个阶段。
•
第一阶段为企业工艺设计与生产控制 信息化阶段，开始于20世纪80年代初期， 以计算机辅助设计（CAD）的应用为代表。
ERP实用教程
第1篇 基础篇
•
本篇系统阐述企业信息化的基本知识、 ERP的基本概念、ERP发展各阶段的理论 依据和特点、ERP系统的主要功能模块以 及ERP的未来发展趋势。
• • • • • •
本篇主要内容包括： ● 企业信息化 ● ERP的概念与作用 ● ERP的发展阶段 ● ERP的未来 ● 典型ERP产品
1.1 企业信息化的概念 1.1.1
•
企业信息化概念
企业信息化是一个很宽泛的概念，不 同的领域有着不同的理解。
•
企业信息化是指企业广泛利用现代信 息技术，充分开发和利用企业内部或外部 的、企业可能得到和利用的、与企业生产 经营活动有关的各种信息，及时把握机会， 做出决策，提高运营效率，从而提高企业 竞争力和经济效益的过程。
信息化知识-企业信息化培训课程 精品
企业信息化有赖于国民经济和社会信息化良好环境 的形成。
企业信息化的广义架构
管理层
信息门户（Portal） 决策支持
L3 决策智能化
数据仓库
员 工
人力资源 研发
OA
员 工
财务
设备
质量
ERP
L2 管理信息化
供
应
商
SCM
采购
生产
客
销售
CRM
户
控制
生产管理
物流/生产工序
物流、命令、实绩
企业信息化的效应
➢提高销售
信息化帮助企业确定目标客户，了解客户的需求， 调整经营战略，改进客户服务流程，提高客户关系 管理能力，对市场变化作出快速反应，提高销售预 测准确率，提高销售额和市场占有率。
➢提高企业风险防范能力
企业信息化建设为企业建立有效的信息传达和沟通 机制，从而实现有效的内部控制奠定了基础。可以 改善企业控制环境并为企业内部控制的风险评估、 控制活动以及监督功能的实施提供先进的技术手段， 从而促进企业内控体制的建设，强化企业内部控制 功能的实现，防范企业商业和经营风险。
MES
过程控制
基 本 建 设
动 力 控 制
加 工
流 水 线
组 装
生产安全管理、控制
PCS
基础自动化 CAD
PDM IT平台 企业内部网络
电气、仪表、PLC
CAM
PLM
L1 过程自动化
L0 研发数字化
企业信息化的狭义架构
决决 决决决决/决决决决决
决决决决 决决决决/决决决决
IT
决决决决决决
系
决决
统
决决决决/决决决决决
企业信息化
企业信息化在当今数字化时代，企业信息化已成为企业发展中不可或缺的一部分。
企业信息化是指企业在运营管理过程中，通过信息技术手段使其内部各种资源的调度和协调更加合理、高效的过程。
在信息时代，企业信息化已经成为企业竞争的核心要素之一。
企业信息化的背景随着互联网、大数据、云计算等技术的发展，企业信息化已经深入到企业的各个方面。
传统的繁琐的纸质操作逐渐被自动化的信息化系统所替代，企业的管理、生产、营销等方面都得到了极大的提升。
在这样一个信息爆炸的时代，信息化的优势无疑是显而易见的。
企业信息化的作用企业信息化的最大作用在于提高企业的管理效率和运营效果。
通过信息技术的应用，企业可以更加迅速、准确地获取各方面的信息，从而做出更好的管理决策。
另外，信息化还可以帮助企业降低成本，优化资源配置，提高企业整体竞争力。
企业信息化的挑战然而，要实现企业信息化并不是一件容易的事情。
企业在信息化过程中面临着许多挑战，比如技术的不断更新换代、信息安全的保障、员工信息化意识的普及等等。
企业需要制定长期的信息化战略，不断完善信息化系统，培养员工的信息素养，才能真正实现企业信息化的目标。
企业信息化的未来展望随着技术的不断进步，企业信息化将会迎来更加广阔的发展空间。
人工智能、大数据分析、物联网等新兴技术的应用将进一步加快企业信息化的进程，使企业在竞争中处于更有优势的位置。
未来的企业信息化不仅仅是单纯的信息系统建设，更多是企业管理模式、企业文化的创新和升级。
综上所述，企业信息化是企业发展的必由之路。
作为企业管理者，应当重视信息化建设，不断充实自己的信息化知识，积极推动企业信息化的进程，以适应时代的发展潮流，实现企业的可持续发展。
什么是企业信息化
什么是企业信息化一、什么是企业信息化企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用其信息资源，及时地把握机会，做出决策，增进运行效率，从而提高企业的竞争力水平的过程。
二、企业信息化建设的目的和意义1、企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用其信息资源，及时地把握机会，做出决策，增进运行效率，从而提高企业的竞争力水平的过程。
2、在知识经济时代，企业面临更复杂更加快速多变的开放的经营环境，对企业的应变能力、决策能力、创新能力都提出了更高的要求。
各种能力的提高又取决于企业对其信息资源的开发和利用。
因此，加强企业信息资源的管理，加快企业信息化的建设，对于企业的生存和发展具有深远的影响和巨大的作用。
三、企业信息化的战略价值1、企业信息化有助于企业实现管理决策的科学化；2、企业信息化有助于增强企业的应变能力；3、企业信息化有助于提高企业的运行效率；4、企业信息化有助于提高企业的创新能力；5、企业信息化有 谔岣咂笠档墓 驶 健?四、企业信息化建设的任务和内容任务：就是要实现企业生产、经营、管理、决策的信息化内容：1、企业生产过程信息（自动）化；2、企业经营过程的信息化；3、企业管理信息系统；4、企业决策支持系统。
五、企业信息化建设的具体内容1、企业生产过程信息（自动）化：计算机辅助设计、计算机辅助生产、计算机辅助创新等；2、企业经营过程的信息化：企业网站、电子商务、进销存、物流信息化系统；3、企业管理信息系统：办公自动化、财务管理、人事管理、资产管理、客户资源管理、供应链管理系统；4、企业决策支持系统：企业资源规划系统、数据整合/数据仓库和决策支持系统；5、网络安全系统。
六、我国企业信息化的现状1、相当数量的企业决策者对企业信息化的认知程度底。
2、企业信息化的人力物力投入严重不足。
3、企业对信息技术的应用水平底。
4、企业信息化的水平地区差异大。
这与我国政府提出的实现“三个接轨”，即与市场经济接轨、与国际接轨、与高新技术接轨的要求和提高企业国际竞争力极不适应的。
企业信息化的内容
企业信息化的内容
企业信息化，实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化。
具体来说，它主要包括以下几个方面：
1. 信息管理系统：这是企业信息化的基础，包括ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）、SCM（供应链管理）等。
2. 电子商务平台：这是企业进行线上交易和营销活动的重要工具。
3. 供应链管理系统：这是企业优化供应链，提高运营效率的重要手段。
4. 客户关系管理系统：这是企业维护和增强与客户关系的有效工具。
5. 知识管理系统：这是企业积累和利用知识资产，提高创新能力的关键系统。
6. 数据安全与风险管理：这是企业保障信息安全，防范各种风险的重要环节。
7. 企业产品设计的信息化、企业生产过程的信息化、企业产品销售的信息化、经营管理信息化、决策信息化以及信息化人才队伍的培养等方面也是企业信息化的重要内容。
通过实施企业信息化，企业能够提高管理效率、降低成本、增强竞争力，实现可持续发展和创新驱动。
同时，企业的信息化建设需要得到公司高层领导的重视，建立专门负责信息化建设的组织机构，制定相关制度，并以整体规划，阶段性计划为原则逐步实现建设目标。
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90年代
随着市场竞争的进一步加剧，企业竞争空间与范 围的进一步扩大，80年代MRPⅡ主要面向企业内 部资源全面计划管理的思想，逐步发展成为90年 代怎样有效利用和管理整体资源的管理思想，
ERP（Enterprise Resources Planning企业资
源计划）随之产生。
现阶段
融合其他现代管理思想和技术，面向全球市场， 建设“国际优秀制造业” （World Class Manufacturing Excellence）。 这一阶段倡导的观念的是精益生产、约束理论
1.MIS的对象就是信息
信息是经过加工的数据，信息是对决策者有 价值的数据。信息的主要特征是来源分散，数量
庞大。信息来源于生产第一线，来源于社会环境，
来源于市场，来源于行政管理等部门。信息具有
时间性。信息的加工方式有多种形式。
企业从信息管理的角度可划分为物流和信息流。
生产过程是一个物流的投入产出过程，且是不可 逆的过程。管理过程是信息流的过程，且具有信 息反馈的特征。
销售等需方）和后方（制造、供应等
供方）的重要环节。在主生产计划报
表上，有来自销售部门的预测（包括 潜在客户的需求）。
因此，不要把主生产计划报表仅仅看
成是计划部门使用的信息，它是一个 体现信息集成的报表，是一个前方、 后方的几个相关部门
如销售、计划、生产和库存都要经常
2、工厂日历以有效工作日划定天或五
天划定为一周使用，前者以三位数
（000-999）顺序号标识，后者以二
位数（00-99）顺序号标识。
二、什么是MRP
公司在物料需求计划中存在的不足
一、什么MRP？
1、MRP系统回答了制造业的通用
公式
任何一个制造业在编制计划时都要回答4个问题， 这就是：
2、美国不能放弃制造业。
美国管理学界指出，作为经济学的
一条基本定律——制造业是财富的基
本来源。
3、问题的症结：无效计划的影响
· 无效计划造成频繁的紧急作业指令，会使
原来正在执行的生产任务停下来，以便执
行这种紧急任务。 ·无效的计划安排常常表现为加班生产赶进 度。
· 无效计划致使采购人员就常常是在一
配件、部件、采购件等依次通过装配
工序装配成产品或生产线装配成产品。
2、工艺路线是根据对象来描述生产过
程的。由物料、材料尺寸或毛坯、工
序前后间隔时间、质量检验等1道工序
至N道工序构成标准工艺路线。
（四）提前期
1、提前期是指完成一项活动所需的一
段时间。
2、变动提前期
变动提前期，与产量或批量多少直接有关，是 以产量或批量数量多少，计算该批零件或物料工 件在各道工序时间的总和后，把小时转换成天数， 再与部件、装配件、产品的最后完工日期比，计
2、MRP（物料需求计划）
MRP渊源及工程管理数据
一、MRP的渊源
（一）MRP萌发的历史背景
1、上世纪70年代末，美国制造业面临一种
空前的危机
他们在一系列的市场竞争中败给了日本！这里可 以列出美国制造企业的一系列的败仗。日本人买 下了CBC公司，在造船、钢铁、机械、晶体管、 电视机、录像机、集成电路等方面日本人均占了 上风。
式发展
挑战在于，相对于资本、技术、人才雄厚
的发达国家的企业信息化，苏州中小企业
发展和利用信息化ห้องสมุดไป่ตู้基础比较薄弱
二、管理软件及其构架与模块
1、MIS系统（企业信息管理 系统）
MIS 是一个不断发展的新型学科，MIS的定义随
着计算机技术和通讯技术的进步也在不断更新， 在现阶段普遍认为MIS 是由人和计算机设备或其 他信息处理手段组成并用于管理信息的系统。
2、工作中心由工作中心号、名称描述、
位置等构成。工作中心能力是由设备
台数、人力、开动班次、工作时间、
利用率等组成，并成为一组工作中心 能力数据。
（三）工艺路线
1、工艺路线又称工艺过程，是指一个
零件、一个装配件或一个产品的加工
与装配过程或一个产品的生产线。
即是指从原材料毛坯投入开始，依次地
通过工艺工序变成成品或由零件、装
心数据库）与网络系统连接的社会大 生产方法。
它体现了今天企业的经营管理与企业 信息化技术相交融的新的管理模式。
企业信息化发展简史
40年代
为解决库存控制问题，人们提出了订货点
法，当时计算机系统还没有出现。
60年代
随着计算机系统的发展，使得短时间内对大量数 据的复杂运算成为可能，人们为解决订货点法的
2、系统是由相互联系、相互作用的若干要
素按一定的法则组成并具有一定功能的整 体。
系统有两个以上要素，各要素和整体之间，整体
和环境之间存在一定的有机联系。系统由输入、 处理、输出、反馈、控制五个基本要素组成。信 息系统是输入的数据，经过处理，输出的是信息 的系统。
3、管理信息由信息的采集、信息的传递、
算出该批零件或物料工件的提前期。
（五）工厂日历
工厂日历是指企业用来编排计划的特殊
形式的日历，又叫工厂年历，它连续
地给出有效的实际工作日天数的工作
日编号。
1、工厂日历除去工厂休息日、节假日、
计划停工日或其他指定的不生产日，
即为工厂有效工作日，并以天或周的
形式作为编排物料计划开工与完工使
用的时间单元。
企业信息化基本知识
主讲人：刘云柏 苏州市企业信息化促进会
目录
一、什么是企业信息化
1、企业信息化的定义 2、企业信息化发展简史 3、企业信息化的应用意义
二、管理软件及其构架与模块
1、MIS系统（企业信息管理系统） 2、MRP（物料需求计划） 3、MRP-Ⅱ（制造资源计划） 4、ERP（企业资源计划） 5、SCM（供应链管理一体化）
一、什么是企业信息化
1、企业信息化的定义 2、企业信息化发展简史 3、企业信息化的应用意义
企业信息化的定义
企业信息化是指一整套管理系统体系
的标准，严格地说，它是由企业信息
化技术支撑的一种先进的管理思想。
它反映了管理咨询、管理软件、系统
集成、企业信息化硬件相结合的组织
运行架构，以及基于大型服务器（中
缺陷，提出了MRP理论，作为一种库存订货计划
──MRP（Material Requirements Planning），
即物料需求计划阶段，或称基本MRP阶段。
70年代
随着人们认识的加深及计算机系统的进一步普及， MRP的理论范畴也得到了发展，为解决采购、库 存、生产、销售的管理，发展了生产能力需求计 划、车间作业计划月以及采购作业计划理论，作
6、CRM（客户关系管理） 7、HRM（人力资源管理） 8、CAD、CAM（计算机工业辅助设计、 计算机辅助制造） 9、OA（办公自动化） 10、E-Commerce电子商务
三、企业信息规划及实施
1、什么是企业信息化规划 2、实施方案制定和执行 3、企业再造（BPR） 4、企业信息化的基本条件和步骤 5、国内一些比较成熟的管理软件的介绍 6、ERP实施成功个案简介
信息的储存、信息的加工、信息的维护和
信息的使用五个方面组成。
任何地方只要有管理就必然有信息，如果形成系
统就形成MIS。计算机设备使MIS更有效，尤其 是现代社会，MIS已和计算机设备不可分离，因 此一般来说MIS就是计算机MIS。
MIS包括计算机、网络通讯设备等硬件成份，包
括操作系统、应用软件包等软件成份。并随着计 算机技术和通讯技术的迅速发展还会出现更多的 内容。
物料的供应比较稳定； 物料的需求是独立的；
物料的价格不是太高。
2、物料需求计划理论
20世纪60年代，IBM公司的约瑟夫· 奥利 佛博士提出了把对物料的需求分为独立需 求与相关需求的概念。人们形成了“在需 求的时候提供需求的数量”的重要认识。
这种思想提出物料的订货量是根据需
求来确定的，这种需求应考虑产品的
（1）要生产什么？
（2）要用到什么？
（3）已经有了什么？
（4）还缺什么？什么时候下达计划？
这4个问题是任何制造业在编制计划时
都要回答的问题，人们把它叫做“制
造业的通用公式”。
第一个问题指的是为了满足市场（或
客户）需要的出厂产品，也就是前面 说的独立需求件。
产品的出厂计划是根据销售合同或市
5、中小企业的管理方式从离散走
向了集约，传统的管理将被信息 化的管理所替代 。
6、MRPⅡ、ERP在中小企业得
到广泛的应用。
二、企业信息化给苏州中小企业带来
了新的选择，既有机遇，又有挑战。
机遇是，苏州中小企业有可能摆脱传统管
理，立足于信息技术的最新成果，实现工
业化和信息化对中小企业双重推动的跨越
理）、主生产计划、产品信息和物料 清单、库存信息；
属于“处理项”的物料需求计划；
以及属于“输出项”加工计划和采购 计划等等全部内容。 而不是仅仅指软件中的一个MRP模块。
MRP逻辑流程图
3、主生产计划
MRP的三项主要输入，首先就是主生
产计划（MPS）。
主生产计划是沟通企业前方（市场、
2、中小企业的经营和管理已从单
个的企业竞争变成了供应链一体 化的竞争 。
3、中小企业的经营已从人、财、
物走向信息化和知识化；中小企 业的商务已从传统的方式走向了
电子商务 。
4、中小企业的管理已从以产品为
中心逐步走向以客户为中心的阶 段，生产管理的重心已被供应链
一体化的管理重心所取代 。