电大公共关系在线考试
电大公共关系学试题及答案(0001)
电大公共关系试卷一、名词解释（每小题5分，共15分）1. 公共关系状态：2. 政府公共关系：3. 名门战略：二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。
每题1分，共15分）1.组织开展公共关系活动的基础是（）A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划2.1906年，艾维·李发表了著名文件是（）A.《有效的公共关系》B.《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室4.建设型公关主要适用于组织发展的（）A.严重失调时期B.顺利发展时期C.稳定时期D.初创时期5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（）。
A.倒金字塔结构B.并列结构C.顺时结构D.金字塔结构6.公关谈判的第三个阶段是（）A.导入阶段B.概说阶段C.交锋准则D.妥协阶段7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。
A.经营方针B.经营哲学C.行为准则D.企业使命8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（）A.双腿垂直式B.双腿斜放式C.双腿叠放式D.双脚交叉式9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（）A.按所属关系B.按发生关系的时序C.根据重要性程度D.根据态度10.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。
A.晕轮效应B.刻板效应C.选择效应D.首因效应11.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（）。
A.记忆度B.收视率C.注意度D.对比度12.印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（）。
A.杂志B.报纸C.电视D.广播13.邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前（）寄出。
A.一周B.二周C.五天D.三天14.职业水平高，看问题比较客观是（）。
(精华版)最新国家开放大学电大《公共关系学》机考2套真题题库及答案
(精华版)最新国家开放大学电大《公共关系学》机考2套真题题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100 答题时间：60分钟客观题一、单选题（共20题，共40分）1. 根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。
【答案】企业使命2. 收集信息是公关部门的一项重要的职能。
公共关系作为组织的“耳目”应该收集（）。
【答案】所有与组织形象和声誉相关的信息3. 反映组织社会名气大小的客观指标是（）。
【答案】知名度4. 在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（）。
【答案】名品战略5. 在现代社会里，公共关系是任何社会组织都需要的。
具体而言，事业组织的公共关系目标首项是（）。
【答案】采集信息，咨询服务6. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（）。
【答案】揭丑运动7. 公共关系的英文是（）。
【答案】Public Relations8. 读者选择的余地比较大是（）。
【答案】报纸的优点9. 针对性强的大众传播媒介是（）。
【答案】杂志10. IBM公司的创始人、美国著名的组织管理天才沃特森曾经说过：“你可以接管我的工厂，烧掉我的房子，但只要留下这些人，我就可以重建IBM。
”可见（）的重要性。
【答案】员工关系11. 近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的（）“报刊宣传运动”为标志。
【答案】报刊宣传运动12. 良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。
【答案】个人礼仪13. 组织利用举办纪念、庆典、传统节日、赞助、文艺演出、体育活动等各种社会性的活动之机，推销组织形象，扩大组织的社会影响，属于（）公共关系。
【答案】社会型14. 在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到（）。
【答案】共同经验区15. 对公共关系工作人员来说，（）是组织值得争取的对象。
国家开放大学电大公共关系考试试题二考试卷模拟考试题.docx
《电大公共关系考试试题二》 考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、庆典活动的必备工作包括（ ） A.拟定宾客名单并确定剪彩人员 B.拟定典礼程序 C.确定致贺词人名单并为组织领导人拟写答词 D.安排好各项接待事宜 E.安排好必要的余兴节目 2、公共关系活动项目的可行性调查研究是（ ） A.对公共关系活动项目的背景进行调查 B.对活动所要解决的问题进行论证 C.对活动项目的目的和意义、 活动项目预期的结果等进行论证分析 D.对开展公共关系活动的主体条件进行调研 E.对开展公共关系活动的外部条件进行调研 3、媒介分析的内容是多方面的， 主要包括（ ） A.媒介的资信 B.媒介的报道动态 C.媒介的立场分析 D.媒介对于组织活动报道的质量分析 E.社会舆论的反响程度 4、对公共关系项目的活动主题设计， 应该注意以下方面的要求（ ） 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线-------------------------A.避免从各种社会热点和新闻事件以及组织内部的新闻素材中提炼出活动主题B.体现公共关系活动目标C.具有新闻价值D.新颖独特、富有创意E.多个主题并举5、在选择参加座谈会人员时，应该注意（）A.参加人员要有代表性B.参加人员要十分了解情况C.参加人员要敢于发言D.参加人员相互之间应有共同语言E.与调查问题无关的人和权威人士不必在座6、组织开展公共关系活动要准确、及时捕捉各种时机。
时机选择上要注意的事项有（）A.选择与组织有关联的、能引起目标公众关注又具有新闻价值的重大社会事件发生的时间B.避开那些与组织有关联的重大社会事件发生的时间C.要善于利用或避开传统节日和专题节日，去做可借助节日传播组织信息的项目D.避开那些目标公众难以参与的时间E.避开那些因其他重要新闻而使组织的信息无法通过媒体传播的时间7、公共关系实施的具体要求（）A.充分准备B.统一指挥C.明确分工D.管控危机E.选择媒体8、在赞助对象的选择上，组织应优先考虑社会慈善福利事业、教育文化事业和公共设施的建设。
电大专科《公共关系学》复习题(2)
电大专科《公共关系学》复习题（2）2011-12-27 10:05:41| 分类：教师培训| 标签：电大专科公共关系学复习题答案|字号大中小订阅一、单项选择题（每题1分，共16）1.（C ）是公共关系人员与新闻界联络的重要形式，是一种极具影响的公共关系活动。
A．公众座谈会B．商务谈判会C．记者招待会D．商品展销会2．在公共关系信息传播中，群体传播应属于（B ）的类型。
A．人际传播B．组织传播C．媒介传播D．大众传播3．公共关系活动具有（B ）的特点。
A．单纯性、自然性和客观性B．目标性、主观性和技巧性C．主观性、复杂性和多样性D．目标性、主观性和复杂性4．使公共关系由一种活动，一种社会现象变为一门科学的杰出人物是（C ）。
A．艾维·李B．乔治·帕克C．爱德华·伯奈斯D．约翰·贝克勒5.（D ）是一个社会组织的外部公众对这个组织的经济、技术和社会三大要素的总体看法和评价。
A．组织形象B．公众态度C．企业荣誉D．组织信誉6．公共关系长期战略规划，指（C ）的公共关系计划。
A．一年以上B．三年以上C．五年以上D．六年以上7．（A ）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。
A．商品经济的繁荣B．政治民主的进步C．民众意识的觉醒D．大众传播技术的发展8．“CS”活动就是（B ）。
A．塑造企业形象活动B．让顾客满意的活动C．全面质量管理活动D．全员公关活动9．下列哪一项属于服务型公共关系（A ）。
A．送货上门B．厂长信箱C．热线电话D．新闻报道10．“揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（B ）。
A．政府B．企业C．报刊D．公共关系公司11. 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（D ）。
A. 《公共关系学》B．《舆论》C．《有效公共关系》D. 《公众舆论的形成》12．发展有中国特色的公共关系学的前提是（C ）。
国家开放大学电大《公共关系学》机考第一套真题题库及答案
最新国家开放大学电大《公共关系学》机考第一套真题题库及答案盗传必究试卷总分：100 答题时间：60分钟客观题一、单选题(共20题，共40分)1. 根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于()oA企业方针B企业哲学C 企业准则D 企业使命2. 收集信息是公关部门的一项重要的职能。
公共关系作为组织的“耳目”应该收集()oA产品形象信息B 内部公众信息C竞争对手信息D 所有与组织形象和声誉相关的信息3. 反映组织社会名气大小的客观指标是()。
A美誉度B信誉度C 知名度D 成熟度4.在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是()。
A 名人战略B名家战略C名品战略D 名门战略5.在现代社会里，公共关系是任何社会组织都需要的。
具体而言，事业组织的公共关系目标首项是()oA 采集信息，咨询服务B 树立形象，扩大影响C争取合作，赢得支持D协调关系，解决矛盾6. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的()。
A 报刊宣传运动B揭丑运动C 民主政治运动D 便士报7. 公共关系的英文是()。
A Public RelationsB Public RelationC Publication RelationsD Publication Relation8. 读者选择的余地比较大是()。
A 电视的优点B 广播的优点C报纸的优点D报纸的缺点9. 针对性强的大众传播媒介是()。
A报纸B 杂志C广播D电视10.IBM 公司的创始人、美国著名的组织管理天才沃特森曾经说过：“你可以接管我的工厂，烧掉我的房子，但只要留下这些人，我就可以重建I BM ”可见()的重要性。
A 媒介关系B消费者关系C 员工关系D名流关系11. 近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的()“报刊宣传运动”为标志。
(精华版)国家开放大学电大专科《公共关系实务(公共关系学)》机考网考形考题库及答案
(精华版)国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》机考网考形考题库及答案盗传必究考试手段：网络考试考试时限: 60分钟一、单项选择题题目1现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。
选择一项：正确答案：双向交流题目2被誉为公共关系之父的是（）。
选择一项：正确答案：艾维·李题目3树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。
选择一项：正确答案：提高素质功能题目4分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。
选择一项：正确答案：形象要素差距图题目5把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。
选择一项：正确答案：倒金字塔形题目6公关谈判的第三个阶段是（）。
选择一项：正确答案：交锋阶段题目7由潜在公众发展而来的是（）。
选择一项：正确答案：知晓公众《公众舆论之形成》一书的作者是（）。
选择一项：正确答案：爱德华·伯尼斯题目9反映组织社会影响大小的客观指标是（）。
选择一项：正确答案：知名度题目10对于一个组织具有双重人格的公众是（）。
选择一项：正确答案：媒介公众题目11中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是广州的（）。
选择一项：正确答案：白云山制药厂题目12不便于传播有形事物的传播媒介是（）。
选择一项：正确答案：广播题目13反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（）。
选择一项：正确答案：链式题目14在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。
选择一项：正确答案：0.45米以内题目15人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（）。
选择一项：利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的形象，形成了美国近代史上著名的（）。
选择一项：正确答案：揭丑运动题目17企业设计一个具有独特风格的企业名称和商标是处于（）。
选择一项：正确答案：组织初创时期题目18现代社会中，网络公关已成为一个新型公共关系活动，它又称为（）。
公共关系学-国家开放大学电大易考通考试题目答案
公共关系学1、公关关系人员的角色有（）。
A. 专家型角色B. 领导型角色C. 技术型角色D. 服务型角色E. 传播型角色正确答案：A B C2、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。
A. 家庭事业B. 社区事业C. 个人事业D. 社会事业正确答案：D3、公共关系观念主要有（）。
A. 形象观念B. 互惠观念C. 协调观念D. 公众观念E. 传播观念正确答案：A B C D E4、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。
A. 双向管理B. 单向交流C. 双向交流D. 单向管理正确答案：C5、被誉为公共关系之父的是（）。
A. 巴纳姆B. 艾维．李C. 伯尼斯D. 卡特里普正确答案：B6、组织形象设计的一般原则不包括（）。
A. 领导形象与组织形象的统一B. 公众利益与组织利益的统一C. 总体形象与特殊形象的统一D. 期望值与实际能力的统一正确答案：A7、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。
A. 对B. 错正确答案：B8、社区关系的特征有（）。
A. 构成整体性B. 地域互邻性C. 利益相关性D. 与主体相互制约性正确答案：B C D9、外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是（）。
A. 具象符码B. 色彩C. 抽象符码D. 汉字正确答案：C10、社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
A. 对B. 错正确答案：B11、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
A. 对B. 错正确答案：A12、从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（）。
A. 派克和李B. 希尔—诺顿C. 博雅D. 爱德曼正确答案：B C13、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（）。
A. 真实B. 客观C. 公正D. 全面E. 正义正确答案：A B C D14、爱德华？伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。
电大政府公共关系在线作业及答案
政府公共关系在线作业答案二. 单选。
( 10 小题共20 分,)1 . 目标公众是公共关系的(B) (2 分)A. 主体B. 客体C. 手段D. 工具2 . 政府公共关系建立和实现的核心机制和动力机制是(B)(2 分)A. 政府B. 公众C. 传播沟通D. 公民3 . 一般情况下,公共关系的主体主要是(A) (2 分)A. 社会组织B. 目标公众C. 特点个体D. 传播手段4 . 政府公共关系的目标具有(C) (2 分)A. 惟一性和权威性B. 广泛性和复杂性C. 社会性和非赢利性D. 与社会政治生活紧密相关5 . 政府公共关系的主体具有(A) (2 分)A. 惟一性和权威性B. 广泛性和复杂性C. 社会性和非赢利性D. 与社会政治生活紧密相关6 . 对政府的政策和行为持赞同态度并积极支持的公众是(A)A. 顺意公众B. 逆意公众C. 独立公众D. 组织公众7 . 现代公共关系职责的核心是(D)A. 收集信息和辅助决策B. 传播推广C. 提供服务D. 协调关系和塑造形象8 . 在西方,公共关系开始于(C)A. 美国B. 加拿大C. 古希腊D. 古巴9 . 对政府的政策和行为持中立态度或态度不明确的公众是(C)A. 顺意公众B. 逆意公众C. 独立公众D. 组织公众10 . 公共关系的客体是(C)A. 社会组织B. 特点个体C. 目标公众D. 转播沟通三. 多选。
( 20 小题共60 分,) 页首11 . 按公众的发展过程分类，政府公共关系的公众可分为(ABCD)A 非公众B 潜在公众C 知晓公众D 行动公众12 . 21世纪中国公共关系活动的发展趋势是(ABCDE)A 为改革开放服务B 公共关系“四化”是必然趋势C 致力于创意公共关系D 强调政府的全员公共关系意识E 走中国特色的政府公共关系之路13 . 中国新民主主义革命时期的类公共关系活动主要表现在(ABCD)A 内求团结B 外求发展C 兵民是胜利之本D 舆论先导14 . 政府公共关系人员培训的渠道主要有(ABD)A 高等教育B 社会教育C 职业教育D 实践锻炼15 . 按公众对政府的重要程度分类，政府公共关系的公众可分为(AB)A 首要公众B 次要公众C 知晓公众D 行动公众16 . 政府公共关系的特点主要体现在(ABCD)A 政府公共关系的主体具有唯一性和权威性B 政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性C 政府公共关系的目标社会性和非盈利性D 政府公共关系与社会政治生活密切相关17 . 4、政府公共关系的职能有(ABCDE)A 收集信息B 决策咨询C 协调沟通D 宣传引导E 树立形象18 . 政府公共关系人员职业素质的要求有(ABCD)A 较高的政策水平B 丰富的知识素养C 生动完善的个性D 精巧熟练的技能19 . 政府公共关系人员能力结构的要求有(ABCDE)A 沟通能力B 交际能力C 组织能力D 思辩能力E 创新能力20 . 中国特色政府公共关系的特色主要体现在(ABCDEF)A 理论特色B 目标特色C 职能特色D 文化特色E 素质特色F 传播特色21 . 现代公共关系的职责包括(ABCDE)A 收集信息B 辅助决策C 传播推广D 提供服务，协调关系E 塑造形象22 . 从历史的角度看，公共关系的产生需要具备的条件有(ABCD)A 政治条件B 经济条件C 管理条件D 传播条件23 . 中国特色社会主义政府公共关系的基本含义包括(ABC)A 是中国的政府公共关系B 是社会主义的政府公共关系C 是现代化的政府公共关系D 是中国的企业公共关系24 . 发展中国特色政府公共关系的时代要求和历史必然性是(ABCD)A 是对外开放的前提条件B 是社会主义市场经济发展的必然要求C 是政治民主化的客观需要D 是维护社会稳定的需要25 . 政府公共关系的主体构成是(ACD)A 国家行政机关B 国家企事业单位C 政府公共关系机构D 公共关系人员26 . 公共关系的基本特征有(ABCD)A 以美誉为目标B 以互惠为原则C 以真诚为信条D 以沟通为手段27 . 中国古代的类政府公共关系主要表现在(ABCD)A 强调重视民心所向，不断调节施政措施B 守信用，重信誉C 重视人际关系，强调人和的重要作用D 注重掌握信息，分析趋势，预测未来28 . 3、政府公共关系收集信息的内容有(ABCD)A 收集政策形象、管理水平的信息B 收集领导者形象信息C 收集机构设置和办事效率的信息D 收集有关政府的其他信息29 . 政府公共关系公众的特征有(ABCDE)A 公众的相关性B 公众的群体性C 公众的复杂性D 公众利益的多维性E 公众的变动性30 . 培养政府公共关系人员应遵循的原则有(ABCD)A 科学理论知识与思想品德教育相结合；B 理论与实践相结合C 因材施教，因人施教D 专业知识和综合知识相结合。
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一、单选题。
（共20题，总共40分）A．媒介公众B．顾客公众C．政府公众D．社团公众A．辐射型网络B．链式网络C．环形网络D．G型网络A．理念识别系统B．视觉识别系统C．行为识别系统D．组织识别系统A．公关公司的短处B．公共关系部的短处C．公关公司的长处D．公共关系部的长处A．服务型公关A．广告创意B．广告定位C．广告媒介安排D．广告效果测定A．信道B．媒介有误C．信宿D．信源有误A．选择会议地点?B．确定参会人选C．确定会议主题与时间D．确定会议主持人和发言人A．1次就够了B．5—6次就够了C．2—3次就够了D．10次就够了A．客观性、全面性和动态性B．阅读案例、确定重点和深入分析C．专题型、综合型和信息型D．真实性、现实性、实践性、典型性、可读性和系统性A．长期性和系统性B．公益性和福利性C．目的性和效益性D．季节性和时尚性A．收集信息B．发布新闻C．协商对话D．办事公开A．宣传型B．交际型C．服务型D．社会型A．大众传播B．媒介传播C．组织传播D．人际传播A．广告创意B．广告定位C．广告媒介安排D．广告效果测定A．A.关系?B．舆论C．形象D．观念A．企业理念识别系统B．企业行为识别系统C．企业视觉识引系统D．企业整体识别系统A．发现问题、加强管理????????????????? ?? B．咨询建议、决策参谋C．防患未然、危机处理D．创造效益、寻求发展二、多选题。
（共10题，总共20分）A．真实B．客观C．公正D．全面A．真实???? ??????B．客观C．公正D．全面E．正义A．普遍性B．时代性C．稳定性D．被动性A．伦理学B．管理学C．社会学D．营销学E．传播学A．资料储存中心B．领导指挥中心C．信息发布中心D．环境监测中心E．公众接待中心A．清晰敏捷的思考B．善于言语的表达C．良好的分析能力D．抱着对人不对事的态度A．《公众舆论的形成》B．《公共关系学》C．《不效的公共关系》D．《原则宣言》E．《公共关系原理》A．优化社会经济环境B．优化社会政冶环境C．优化社会心理环境D．优化社会文化环境E．优化社会文明环境A．理论条件???? ??????B．经济条件C．政治条件D．技术条件E．民众条件三、判断题。
（共20题，总共40分）正确正确正确错误错误错误正确正确正确错误正确错误一. 单选题（共20题,共40分）14. 公关人员与公众面对面地沟通，直接了解情况、掌握信息，•属于公关调查中的（）。
（2分）17. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于19. 在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（）的态度得到根本性的转变。
（2分）20. 当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众二. 多选题（共10题,共20分）三. 判断题（共20题,共40分）6. 辐射式传播的特点是便于集体中领导，信息传递速度快，失真少；但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。
（2分）17. 部门并列型公关部在对内对外的交往中有一定的决策权和指挥权，能独立地开展公共关系活动。
（2一. 单选题（共20题,共40分）1. （）是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现17. ( )是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现18. ( )是指组织在经济二作中自觉地接受公众的监督，以公众舆论的好与坏作为评判企业各项工作好与二. 多选题（共10题,共20分）（共20题,共40分）14. 与企业相比，事业单位的突出特点是非盈利性，与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。
（215. 边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。
（2分）17. 在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。
边缘公众指与组织虽有关系，但18. 服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织一. 单选题（共20题,共40分）17. 建设型公关主要适用于组织发展的（）（2分）19. 组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是( )。
（220. ( )是指组织在经济二作中自觉地接受公众的监督，以公众舆论的好与坏作为评判企业各项工作好与坏的标准。
（2分）二. 多选题（共10题,共20分）三. 判断题（共20题,共40分）2. 服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组9.A．倒金字塔结构B．金字塔结构C．顺时结构D．并列结构A．创新能力B．实事求是C．公正无私D．开朗、有耐心、能宽容A．经营方针B．经营哲学C．行为准则D．企业使命A．晕轮效应B．刻板效应C．选择效应D．首因效应A．《公众舆论之凝结》B．.《共同原则宣言》C．.《公众关系学》D．.《有效公共关系》A．关系?B．舆论C．形象D．观念A．具体问题调查、活动效果调查B．传播效果调查、公众动机调查C．组织的基本情况、公众的态度与意见D．组织形象调查、公众动机调A．社会组织B．消费者C．公众D．受众A．发现问题、加强管理????????????????? ?? B．咨询建议、决策参谋C．防患未然、危机处理D．创造效益、寻求发展A．报纸B．杂志C．广播D．电视A．双腿垂直式B．双腿斜放式C．双腿叠放式D．双脚交叉式A．用人施任，任人唯贤???????????????? B．广选博择、正视能力C．取人之长、忍人之短D．发现人才、培养人才 BA．公关三度??B．组织的基本情况C．形象差距的比较D．组织形象的内容 AA．协调意识B．调查意识C．环境意识D．信息意识D二、多选题。
（共10题，总共20分）A．开幕B．周年C．节庆D．闭幕E．特别ABCDEA．工资、津贴B．住房、交通C．休假日D．福利E．尊重ABDA．真实B．客观C．公正D．全面E．正义ABCDA．发新闻稿B．公关广告C．印刷内部刊物和资料D．演讲和表演E．举行会A.B.C.DA．真实B．客观C．公正D．全面E．正义A.B.C.DA．标语口号B．训词C．企业文化D．歌曲A.B.D三、判断题。
（共20题，总共40分）错误正确错误正确错误正确错误正确错误错误正确错误错误正确错误正确一、单选题。
（共20题，总共40分）A．电话接待B．来访者接待C．编写宣传材料D．新闻发布会A．商品经济的繁荣B．大众传播技术的发展C．民主政治的发展D．民众意识的觉醒A．综合B．动态C．静态D．层次A．过程???????????????????????????? B．目标C．状态D．动态A．媒介公众B．顾客公众C．政府公众D．社团公众A．导入阶段B．概说阶段C．交锋准则D．妥协阶段A．公关三度B．组织的基本情况C．形象差距的比较D．组织形象的内容A．家庭事业B．社区事业C．个人事业D．社会事业A．创新能力B．实事求是C．公正无私D．开朗、有耐心、能宽容A．选择会议地点?B．确定参会人选C．确定会议主题与时间D．确定会议主持人和发言人A．首因效应B．近因作用C．晕轮效应D．定型作用A．客观性、全面性和动态性B．阅读案例、确定重点和深入分析C．专题型、综合型和信息型D．真实性、现实性、实践性、典型性、可读性和系统性A．公平对等原则B．尊重公众原则C．身份差异原则D．从简实效原则A．情报功能B．管理功能C．传导功能D．效益功能A．首因效应B．近因作用C．晕轮效应D．定型作用A．互益性组织?B．营利性组织C．服务性组织D．公益性组织A．综合????B．动态C．静态D．层次A．按所属关系B．按发生关系的时序C．根据重要性程度D．根据态度A．服务型公关B．宣传型公关C．社会型公关D．交际型公关二、多选题。
（共10题，总共20分）A．以消费者为核心B．以公关调查为依据C．以建立企业与消费者的“关系”为目的D．以“一种声音”为内在支点E．以全方位运用多种传媒为手段A．组织传播B．自我传播C．人际传播D．大众传播A．总结式B．激情式C．深思式D．幽默式A．真实B．客观C．公正D．全面E．正义A．优化社会经济环境B．优化社会政冶环境C．优化社会心理环境D．优化社会文化环境E．优化社会文明环境A．提案准备B．调研宣传C．设计开发D．实施管理A．构成整体性???? ?????? B．地域互邻性C．利益相关性D．舆论影响性E．与主体相互制约性A．广播的缺点B．报纸的缺点C．杂志的缺点D．电视的缺点A．要有新闻根据B．要突出新、近点C．要有爆炸式新闻D．要简明扼要A．自我形象分析B．实际形象分析C．历史形象分析D．形象差距分析三、判断题。
（共20题，总共40分）错误错误正确正确正确正确错误正确错误错误正确正确错误正确错误正确错误正确错误1．公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着( )。
（2 分）A．情报功能B．传导功能C．管理功能D．效益功能2．（）是壮会公众对一个组织机构的全部看法和评价，它通过公众的态度得以表现。
（2 分）A．组织形象有误B．组织信誉C．公众态度D．企业美誉3．女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（）（2 分）A．双腿垂直式B．双腿斜放式C．双腿叠放式D．双脚交叉式4．现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的( ) （2 分）A．单向沟通B．双向沟通C．形象沟通D．舆论沟通5． 1906年，艾维·李发表了著名文件是（）（2 分）A．《有效的公共关系》有误B．《原则宣言》C．《公众舆论的形成》D．《公共关系学》6．（）是指组织在经济工作中自觉地接受公众的监督，以公众舆论的好与坏作为评判企业各项工作好与坏的标准。
（2 分）A．公众导向规律B．管理职能规律C．行为约束规律D．舆论监督规律7．邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前（）寄出。
（2 分）A．一周B．二周C．五天D．三天8．根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。
（2 分）A．经营方针B．经营哲学C．行为准则D．企业使命9．共同经验范围是指传播者(信源)与( )之间所具有的共同语言、共同经历和共同感兴趣的问题，即双方对传播所应用的各种符号应有大致相同的理解，这是信息传播的最起码要求。
（2 分）A．信道B．媒介有误C．信宿D．信源有误10．公共关系产生的最主要原因是（）。
（2 分）A．大众传播技术的发展B．社会意识形态的变化C．商品经济的繁荣D．民主政治的发展11．独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（）（2 分）A．按所属关系B．按发生关系的时序C．根据重要性程度D．根据态度12．组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( ) （2 分）A．分析人员?B．技术人员C．传播人员D．计划人员13． 1906年，艾维?李发表了著名文件是（）（2 分）A．《有效的公共关系》有误B．《原则宣言》C．《公众舆论的形成》有误D．《公共关系学》有误14．现代公共关系发端于( ) （2 分）A．马斯洛时期B．巴纳姆时期C．艾维?李时期D．爱德华?伯尼斯时期15．（）是指组织在自身运作中对其发生的具有重大破坏性影响，造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理，并使其转危为安的一整套工作过程。