浙江大华
袁洪滨、浙江大华技术股份有限公司劳动争议二审民事判决书
袁洪滨、浙江大华技术股份有限公司劳动争议二审民事判决书【案由】民事劳动争议、人事争议其他劳动争议、人事争议【审理法院】浙江省杭州市中级人民法院【审理法院】浙江省杭州市中级人民法院【审结日期】2020.10.10【案件字号】(2020)浙01民终6315号【审理程序】二审【审理法官】张一文【审理法官】张一文【文书类型】判决书【当事人】袁洪滨;浙江大华技术股份有限公司【当事人】袁洪滨浙江大华技术股份有限公司【当事人-个人】袁洪滨【当事人-公司】浙江大华技术股份有限公司【法院级别】中级人民法院【字号名称】民终字【原告】袁洪滨【被告】浙江大华技术股份有限公司【本院观点】关于袁洪滨上诉要求大华公司发放年终奖的问题。
【权责关键词】撤销委托代理合同新证据关联性合法性质证诉讼请求开庭审理维持原判执行【指导案例标记】0【指导案例排序】0【本院查明】本院经审理查明的事实与原审法院查明的事实一致，本院予以确认。
【本院认为】本院认为，关于袁洪滨上诉要求大华公司发放年终奖的问题。
根据大华公司的员工手册第四章绩效管理5.1条规定，在奖金发放前离职的人员，奖金不核算、不发放。
袁洪滨已提前离职，故根据该规定，原审法院对袁洪滨要求发放2018年度年终奖的诉讼请求不予支持并无不当。
关于探亲假补贴，虽然袁洪滨在庭审中表示也要求审理，而其在上诉理由中并没有对该主张进行阐明，故原审法院按袁洪滨实际在土耳其的时间进行折算，袁洪滨应享受的探亲假为5天，其已享受过3天探亲假，尚余2天应由大华公司支付补贴1000元（500元/天某2天）并无不当。
关于袁洪滨上诉主张经济补偿金的问题。
因辞职系袁洪滨因家庭原因为由提出辞职，因此袁洪滨要求大华公司支付经济补偿金的诉讼请求原审法院不予支持并无不。
综上，原审法院查明事实清楚，适用法律和实体处理正确。
依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项、第一百四十四条之规定，判决如下【裁判结果】驳回上诉，维持原判。
浙江大华offer面试全纪录分享
由于我的一个同学的同学在浙江大华做HR，浙江大华来西安前先把海报寄给了我的同学，让帮着贴出来，所以在浙江大华来学校前，我就知道这个企业要来的消息了，据说这个公司往年只在清华北大招人，应该是很牛的公司。
宣讲会：10月11日晚，浙江大华在大活三楼开宣讲会。
HR首先给我们讲了一个故事，相信很多参加的同学都还记得，说的是对上帝十分虔诚的牧师因为不屑于和普通人一起躲避洪水而错过了三次逃命的机会，最后一命呜呼，见上帝去了。
用意是说不要眼光太高而错过机会，大华也是很不错的公司。
这个故事是不错的，但就给我一种感觉（纯属个人感觉），他们不够自信。
宣讲会的内容忘得差不错了，只记得他们在数字电视、汽车电子等领域是很有优势的，还有就是他们公司的人际关系相当简单，和学校里差不多，所以不用担心公司里的复杂的人际关系。
宣讲会的高潮出现在介绍待遇时，当说到“本科生6-8万/年，硕士生8-12万/年”时，参加宣讲会的同学一下都激动了起来，很多之前犹豫的同学都在宣讲会结束时很果断地投了简历。
身边的同学几乎都投了简历，但我们这边通知参加面试的只有三个人：我和另两位同学。
（后来才知道他们在交大和西电收到的简历超过了1000多份，而他们只有短短的几个小时去筛选简历，工作量之大可想而知，一份简历的浏览时间可能只有30秒甚至更短，所以简历有没有特点、有没有适合他们的点就非常非常的重要了，我自问我的简历并没有什么特点，也不知道他们想要的是什么样的人，所以，我能被选中只能说是非常的幸运了:)）面试：面试在第二天下午交大就业中心的面试厅进行，共有三个面试官，每人一个房间。
我们三人到那儿时已经有不少的同学在等待，其中绝大多数都是西电的。
找到我们的简历放在那儿排队后，大概等了40来分钟才轮到我们。
期间大概面试了10来个人，时间有的长，有的短，长的有20多分钟的，短的也有几分钟就出来走人的。
和我同去的MM QW先进了一个面试间，过了10多分钟才在另一个房间走出一个老兄，终于轮到我了。
浙江大华 安防摄像机 产品介绍 说明书
第十四期 2017年3月使用对象： 所有用户安防小知识 摄像机基本性能介绍 操作一点通 大华球机常用云台功能设置 故障大排查 大华网络摄像机浏览器访问异常提示 新功能展示 大华摄像机新产品介绍扫二维码加我们售后服务微信——摄像头专刊（上）聚合力 练内功提效率目录P8 新款红外IPC 手动关闭红外灯方式 P8 大华标准型网络摄像机配合护罩控制雨刷 P10大华球机常用云台功能设置P1 前端摄像机初始IP 地址和账号密码 P1 如何计算摄像头的存储容量 P2 摄像机防护等级介绍 P3 摄像机基本性能介绍P26 DH-HAC-HDW2208E-A 接入HCVR 不能实现音频功能P28 IPC 使用在特殊光线环境中出现偏色 P29 大华网络摄像机浏览器访问异常提示 P31 大华网络摄像机的辅码流问题P34大华USB 摄像机新产品介绍 P36网络全景拼接及守望者产品介绍P37怎么联系我们 P40新内容展示 P43客户建议操作一点通故障大扫除安防小知识 新功能展示资讯平台安防小知识一、前端摄像机初始IP地址和账号密码1、大华网络摄像机（IPC）初始IP地址：192.168.1.108，初始账号：admin，初始密码：admin2、大华网络球机（SD）初始IP地址：192.168.1.108，初始账号：admin，初始密码：admin二、如何计算摄像头的存储容量1、容量计算存储空间=（码流值*3600*24）/（8*1024*1024），计算结果单位是G/天例如：一个720P的网络摄像头，码流值设定为2048Kb/S时，存储一天的容量为（2048*3600*24）/（8*1024*1024）≈21G几种常见码流值对应的存储容量（参考理论值）2、大华HDCVI高清摄像机对应码流值及存储空间720P 对应码流——2048kb/s：每通道每小时需要约0.9G存储空间1080P 对应码流——4096kb/s：每通道每小时需要约1.8G存储空间三、摄像机防护等级介绍IP防护等级是由两个数字所组成： IP X X第一个数字X表示设备离尘、防止外物侵入的等级第二个数字X表示设备防湿气、防水侵入的密闭程度，数字越大表示其防护等级越高。
大华产品介绍
序号设备名称产地/品牌产品型号数量单位单价
1130万高清网络红外枪机浙江/大华DH-IPC-HFW4150B-V2100台438.00
2130万高清网络红外半球浙江/大华DH-IPC-HDW4150S-V2150台465.00
3枪机支架浙江/大华DH-PFB121W100台30.00 4摄像机电源浙江/大华DC12V/2A250台30.00 5希捷监控级3T硬盘希捷ST3000VM00229台770.00网络智能存储服务器浙江/大华DH-EVS50002台7800.00网络硬盘录像机浙江/大华DH-NVR78644台3750.00 6综合管理平台一体机浙江/大华DH-DSS7100-121台21000.00
7DID大屏幕拼接显示系
统（3行×3列）
浙江/大华见表格第二页1套104940.00
二选一
金额备注
43800.00红外距离50米
69750.00
3000.00
7500.00
22330.00可以存储15天
15600.00可接入128路设备，可载16块硬盘15000.00可接入64路设备，可载8块硬盘
21000.00DSS7100是基于“All-In-One”理念，全新架构的平台一体化产品，自带解码模块(可接入12块屏)，集主控，转发，解码，管理于一身，具有降低建设成本、部署运维简易、组合扩展灵活、性能强悍及安全稳定高可靠等特点，是构建安防监控解决方案的核心产品。
可以减少解码
104940.00。
浙江大华科技有限公司介绍企业发展分析报告
Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告浙江大华科技有限公司免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:浙江大华科技有限公司1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分浙江大华科技有限公司综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。
该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。
1.2 企业画像类别内容行业空资质增值税一般纳税人产品服务：软件开发；技术服务、技术开发、技术咨询、1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.4行政处罚-工商局4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.11产品抽查-工商局4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。
大华防爆高清一体化高速球型摄像机 使用说明书 V1.0.1
防爆高清一体化高速球型摄像机使用说明书 V1.0.1浙江大华系统工程有限公司防爆标志：Exd ⅡC T6 Gb/DIP A20 TA ，T6前言概述本文档详细描述了安装前设置、吸顶式安装、壁挂式安装等内容。
符号约定危险警告注意表示能帮助您解决某个问题或节省您的时间。
表示是正文的附加信息，是对正文的强调和补充。
重要安全须知以下是关于产品的正确使用方法以及预防危险、防止财产受到损失等内容，使用设备前请仔细阅读本说明书并在使用时严格遵守，阅读后请妥善保存说明书。
●在为设备供电之前，请确保所供电源和设备铭牌上的要求一致。
●设备出厂时留有长约2.5米的控制电缆，在与防爆控制箱连接的时候，应当使用防爆挠性管。
●所有防爆零部件无裂纹和无影响防爆性能的缺陷。
●内、外接地应当可靠。
●对设备进行维护和检修之前，请切断电源。
●请妥善保管好产品包装箱，以便在日后运输时使用。
●核查安装空间及安装地点构造的强度，要求具有8倍的安全系数。
●如果设备工作不正常，请联系购买设备的经销商或最近的服务中心，请勿以任何方式拆卸或修改设备。
（对未经认可的修改或维修所导致的问题，本公司不承担责任。
）●潜在静电电荷危险，电气设备在正常使用、维护和清洁时避免由静电电荷引起点燃危险，使用在爆炸性环境中时，不应触碰和擦拭设备。
如必须更换、擦拭、触碰，则应在环境场所无爆炸性危险气体时进行。
特别声明●产品请以实物为准，说明书仅供参考。
●产品实时更新，如有升级恕不另行通知。
产品部分功能在产品更新前后允许存在细微差异。
●最新程序及补充说明文档敬请与公司客服部联系。
●如在使用设备时发生任何问题，请及时与供应商或公司客服部联系。
●我们已尽量保证说明书中内容的完整与准确，但由于真实环境不稳定等原因，部分数据的实际值可能与说明书中提供的值存在偏差，如有任何疑问或争议，请以公司最终解释为准。
●如不按照说明书中的指导进行操作，因此而造成的任何损失由使用方自己承担。
隐私保护提醒您安装了我们的产品，您可能会采集人脸、指纹、车牌、邮箱、电话、GPS等个人信息。
浙江大华DVR操作说明书
大华专用DH-DVR系列嵌入式硬盘录像机操作说明书一、登录系统：正常开机界面如下图所示：单击鼠标左键进入登录系统界面，如下图所示：（单击鼠标左键相当于确定键，单击鼠标右键相当于取消键）选择自己的用户名并输入对应的密码，单击确定即可进入控制面板。
默认的管理员为：888888，密码为：888888。
（在高级选项→用户管理下面可以更改用户名及密码）。
控制面板主菜单如下图所示：提示：鼠标指到相应的选项上时，下面的提示栏会显示出该选项的具体功能，简单易懂。
二、录像回放：进入主菜单→录像查询，会出现下图所示的录像查询界面：选择所要查询录像的具体日期、时间、录像类型及通道号，点击上图中的红圈所指的查询按钮即可显示相应的录像资料。
鼠标双击录像资料列表进行回放。
回放过程中，可以点击上图下方所对应的按钮进行快进、慢放、暂停等操作。
三、录像设置：1、全实时录像：在系统设置 录像设置中，选择相应的通道、星期、时间段、录像类型进行设置。
*注意*：选择时间段时，每个通道应分开设置，时间段不应有时间重叠；选择星期时应选择“全”，避免有的通道出现未按要求录像的情况。
2、动态检测录像：第一步：在系统设置 视频检测中，选择相应的通道进行设置。
不同通道要分别进行设置，录像通道是指当视频有动态变化时需要录像的通道。
视频检测的有效区域在区域后的“设置”里进行设置，如下图所示：粉红色表示有效区域。
第二步：在系统设置 录像设置中，选择动态检测并进行时间段等的设置。
*注意*：选择时间段时，每个通道应分开设置，时间段不应有时间重叠；选择星期时应选择“全”，避免有的通道出现未按要求录像的情况。
3、报警录像：报警录像的设置与视频检测录像的设置类似，这里不再详细说明。
4、录像设置示例：当设置每天所有通道00:00-8:00 动态录像；8:00-17:30 全实时录像；17:30-24:00 动态录像时，设置图例如下图所示：*注意*：录像控制的优先级是：手动录像>普通录像>动态检测录像>报警录像意思就是：如果手动录像设置为关闭，那么普通录像、动态检测录像以及报警录像的设置都将不起作用。
大华简介
大华公司简介公司简介：浙江大华集团是一家集房地产开发、土建、市政、水电投资、旅游开发、装潢、建材于一体的集团型企业，下属有浙江大华建设集团有限公司、浙江大华房地产开发有限公司、杭州华信房地产开发有限公司、杭州大华青山湖房地产开发有限公司、杭州华江房地产开发有限公司、杭州华科房地产开发有限公司、杭州华凯房地产开发有限公司、浙江天目山旅游开发有限公司、杭州市城市建设基础工程有限公司等10余家子公司；投资参股浙江钱江房地产开发实业有限公司、云南德宏州水电开发有限公司。
集团总产值已达20余亿元。
浙江大华集团的母公司为浙江大华建设集团有限公司，是一家集土建、装潢、市政、道桥、桩基、房地产、旅游、电力、建材、投资等于一体的集团型施工总承包壹级企业，位列2006年度全国民营企业500强。
施工机械设备先进，经济实力雄厚，技术力量充实，公司现有员工8000余人，其中各类工程技术、经济管理人员700余人，年施工能力在400万平方米以上。
公司坚持质量兴业，依靠科技进步，加强质量控制，追求规范管理，于1999年2月顺利通过ISO9002质量体系认证，并于2005年通过了GBT9001、GBT28001、GBT24001（质量、安全、环境）三合一体系认证，公司的质量保证能力大为提高，竣工工程合格率达100%，工程优良品率在45%以上。
在临安先后承建了一大批如临安外贸大楼、临安电信大楼、临安市钱王大街、临安市国税大楼、华兴汽车城、华兴工业园区、锦城新天地、临安市人民广场、浙皖农贸城等大型重点工程，质量领先、业绩斐然；公司从1995年进入杭州市场后，相继完成了杭州市规划局办公大楼、杭州市政协办公大楼、彩虹城会馆、大华·星河商务大厦、颐景园综合楼、彩虹城高层住宅工程、大华西溪风情高尚住宅区、浙江工商大学下沙校区后勤设施项目、越都商务大厦、锦绣江南、风雅钱塘、锦昌文华、中山名都、赞成林风、东海·水景城等一大批在杭城具有较大影响的工程项目。
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内销 商务
演讲
分支流程： 特价账期信用申请
合围
有颜色标注的业务为大华销售管理的分支流程，主要是各项目 商机的内部审批流，作为大华CRM系统的核心应用。
流 通 制 造
流 通 制 造
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浙江大华售后服务的主体业务流程
5热线 内线
提交其它 事业部
提交相 关部门
处理投诉 并形成记录
07
1、费用申请审批流程： 费用申请由业务人员发起，区域经审批通过后，由总部行业总监进行审批，最
后由营销总监审核通过后，项目费用可以开销和支付。
2、账期授信申请： 在项目销售过程中，甲方客户对付款周期有相应的要求，可能与大华公司相关
的规定存在冲突，为了不影响项目成功签约，业务人员需要在内部提出客户帐期授 信申请，通过区域经理、内销业务经理、商务部门经理、行业总监等逐级审批后则 可以执行。
但是企业面向客户（用户、渠道商）的营销工作、服务工 作一直游离于信息化工作之外，营销中心仍然用Excel维护自 己的客户资料，用Excel来管理项目信息和销售漏斗，大量的 潜在客户资料没有进行有效管理和利用，而且销售人员需要每 周上报项目最新状态、需要由专员汇总更新，费时费力。
更为重要的销售项目过程中业务人员到底做了哪些工作， 商机是否有效、是否需要专业人员的协助、有没有提供足够的 资源保障、项目的进展到什么阶段，成单的机会有多大，都无 法实时掌控；只能每周通过Excel获取到滞后的、经过加工的 项目信息，使得管理层在此基础上不能很好的进行正确的判断 和有效的决策。所以大华公司的领导层提出通过建设CRM客 户关系管理系统来建设精细的营销管理体系和贴心的服务管理 体系。
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3、项目特价申请： 为了在竞争中争胜，某些项目需要执行非常规价格体系，需要由业务人员进行
特价申请，业务人员在CRM系统内提出申请后，并由区域经理、内销经理、商务经 理和行业总监审批通过后，可以在商务谈判中执行特价。各审批环节均可以对审批 进行驳回，且均为“一驳到底”的处理形式。
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项目成功实施经验
有明确的CRM建设目标：浙江大华对CRM的建设有着自己的规 划，能够清楚认识自身的核心需求； 针对目标，深入调查分析：在调研过程中，用友实施顾问针对大华 营销体系中存在的问题给予合理的建议，并结合软件平台，设计了 合理可行的整体解决方案； 获取高层支持：大华的高层领导亲自参与项目方案讨论和重大事项 的决策，充分保证项目实施需要的各种资源，使项目在实施过程中 的各种内部阻碍均迎刃而解； 客户方专业团队保证实施效果：浙江大华为CRM项目专门成立了 由业务人员和信息技术人员共同组成的项目团队，这个团队在项目 推进中发挥了相当大的作用，参与了规划设计、风险控制、内部推 广、人员培训、制度保证等工作，并通过制定和推行强硬措施保障 了一线应用人员学习、接受并深入使用CRM系统平台，发挥了极其 重要的作用。
通过对以上信息的分析、整理，提供客户的购买倾向、价值判断等多种 分析结果。
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整合各种销售业务流程，实现项目销售的全过程管理
大华将项目型销售工作划分为：发现鉴别、验证、解决、演讲、合围五大阶 段。通过固化整个项目跟踪过程、明确每个阶段的里程碑工作，使销售人员的各种 工作更有成效。
大华公司所销售的产品为非标准产品，且单体价值大，这 种产品形式决定了大华公司的销售过程是一种比较复杂的项目 型销售模式，其营销体系按行业和渠道分成了两条主线，其中 行业业务线细分为：金融、公安、运营商等。
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信息化动因
浙江大华非常重视企业信息化建设，在快速发展的同时， 在企业内部全面推行了ERP系统，通过内部的业务流程重组， 建立了完整的供应链管理体系，提升了生产效率，降低了生产 成本，使公司能够在有限的资源上生产出更多的产品。
如果项目投标时需要提供授权书，可以通过销售机会管理控制投标授权书 的审批制作流程，以便很好解决投标冲突问题。
可以对每个业务人员进行销售（季度）指标管理，并通过项目报备管理系 统进行指标的跟踪。
通过与ERP系统的接口，对各类订单的行业属性进行准确的统计。 总之，通过用友TurboCRM系统，对大华技术营销业务过程实现了全
同一个项目的信息可以同时让销售、技术、行业总工、行业总监共同查 看。实现了信息共享。同一个项目的相关人员都可以添加相关活动，实现 了协同工作。
可以按部门、按行业、按产品、按报价等多个维度生成报表。通过对报备 数据的分析，可以快速了解公司整体销售状况，缩短管理决策周期。
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通过网络，更容易实现对异地分支机构集中管理，同时使业务人员的工作 更加灵活而又不失公司的掌控。
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用友TurboCRM系统应用带 来的变化和价值
通过CRM系统的成功实施，对现有手工业务流程进行了再造和优 化，浙江大华已将用户、渠道商、OEM客户有机的整合到一起， 形成了企业化的客户资源集中、统一和整合管理；
在企业内部建立了以客户为中心的精细业务规则和体系，不仅提 升了各业务部门协同工作效率，也大大提升了客户响应速度和客 户满意度；
大华股份的营销和服务网络覆盖海内外， 在国内31个省市、海外亚太、北美、欧洲、非 洲等地建立营销和服务中心，为客户提供端对 端快速、优质服务，并在业内率先实行产品保 修三年。产品广泛应用于公安、金融、交通、 能源、通信等关键领域，并相继问鼎三峡水 电、六国峰会，奥运场馆、上海世博、广州亚 运、陕西世界园艺博览会、英国伦敦地铁等重 大工程项目。
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企业介绍
浙江大华股份是全球领先的监控产品供应 商和解决方案服务商，面向全球提供领先的视 频存储、前端、显示控制和智能交通等系列化 产品。公司自2001年推出业内首台自主研发 8路嵌入式DVR以来，一直持续加大研发投入 且不断致力于技术创新，公司将每年近10%的 销售收入投入研发，现拥有近800人的研发团 队，创造众多行业和世界第一，并立志打造高 品质、高性价比的精品，持续为客户创造最大 价值。
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客户感言
了解公司整体销售状况（计划的、完成的、预计完成的、丢单的）。
集中掌控客户资源，了解与每家客户的交往过程。
通过数据库管理，方便随时查询、统计各种与销售相关的信息、数据。
与销售业务相关的各类申请与审批都可以在CRM上流转，实现了无纸办 公，提高信息沟通、审批效率。
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企业营销服务业务特征
浙江大华是一种直销和渠道分销相结合的综合型营销模 式，公司本部主要负责大型客户，而中小型客户则主要由渠道 代理商负责。
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目前大华的客户中，公司直接负责的甲方客户占总客户的 20%,渠道代理商占80%；而20%的大型客户为大华公司贡献 了80%的销售额。因此，大客户、老客户的关系维护是大华保 持连续盈利能力和提高公司发展速度的核心所在。
CRM产品业务部
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基于以客户为中心、以项目为主线的管理宗旨，所有与销售项目相关的信息都 围绕着该项目进行分布、保存。
项目中的各类申请主要包括技术支持申请、费用预申请、立项申请、帐期受信 申请、特价申请等，在CRM系统中，所有与项目相关的申请均保存在项目信息的相 关对象中，各类申请与项目信息进行关将分散在各业务部门和各分支机构的全国的甲方用户、工程商、渠道商、 OEM客户进行集中、统一的公司级资源管理； 建立完善的营销业务工作跟踪管理机制，实现各营销分支机构人员在线工 作汇报机制； 推动企业面向客户前端业务的信息化改造，完成项目销售的规范化、流程 化管理； 解放“生产力”，提高部门间、员工间的协同配合能力，提高决策效率； 及时获取各行业、各大区的在建项目情况，并通过系统汇总分析，为下阶 段的生产、营销和服务开展提供数据支持。
非安防 产品判断
非本部门职责
投诉
安防
本部门职责 记录信息判 断来电原因
电话排 查鼓掌
电话解决 问题解决 形成记录
区域派工 现场服务
返修
更换
形成服 务记录
形成维 修记录
形成更 换记录
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关键业务应用描述
全方位的客户信息整合管理
将用户、渠道商等客户资料进行360°的管理，除了基本的静态信息和联 系人信息外，还包括联系历史、交易过程、价值信息等；为了实现“以客户 为中心”的管理决策，需要整合公司各部门的客户资料，并进行统一管理。 包括对客户基本信息、联系人信息、销售人员跟踪记录、客户状态、竞争信 息、合同信息、交易信息、服务信息、反馈信息等等。
流 通 制 造
流 通 制 造
流 通 制 造
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用友TurboCRM应用解决方案
浙江大华项目型销售主体业务流程
阶段与参与
大华公司项目推进总流程
区域销售 区域经理
发现、鉴别
验证
区域销售 区域经理 行业经理 技术支持
分支流程：
分支流程：
技术支持申请 立项申请
解决
区域销售 区域经理 行业经理 技术支持
建立了规范的销售项目过程管理：完全将过去手工管理转移到 CRM系统平台中，帮助大华公司对各种项目机会进行了系统、科 学的管理，合理调配各种资源，有力控制项目风险，从而为企业 带来更大的价值回报；
CRM系统平台提供了强大的决策分析能力，使得浙江大华不仅对 业务的结果（客户数量、销售数量、销售额等）进行了关注，而 且还通过业务过程的全面透视，真正为企业的营销决策和服务优 化提供强大的数据支持。