【美容院经营】成功开店五步曲,步步为赢!
如何成功经营一家美容店
如何成功经营一家美容店——店务管理篇美容院的店务管理是最复杂也是最关键的，它是美容院经营的法宝。
包括以下几个方面：（1）经理必须有个好的心态和好的管理方法来经营美容院，很多老板投资美容院并不是拥有丰富的经验或是专业技能，不能纯粹的依靠公司的支持或是美容师的自觉来盈利，经理多了解美容行业的发展状况，处理好与公司的合作友好关系，随时了解新的信息和变动，最好能够掌握专业的技能技巧，美容院的管理流程，了解顾客档案，处理好美容院的异议，以便在员工面前更具有说服力，更能从容面对美容院的任何变动。
（2）员工日常行为规范的制定，“无规矩不成方圆”，一个美容院，要有一个约束员工行为规范的标准，以便更好的开展工作。
包括了作息时间，卫生值日安排，员工的分工，责权的分明，奖罚的实施。
对员工要进行人性化管理，美容师的年龄相对较小，而且文化素质和专业知识都需要完善，顾而要给它们提供一个学习发展的舞台，多跟员工进行交流沟通，随时掌握调整她们的心态，留住得力的美容师，她们掌握了好的专业技巧，对老顾客非常熟悉。
美容院才会发展得更好。
（3）员工的晨会，每周学习时间，总结报告等等都需要步步到位，养成一个爱学习，爱总结的好习惯。
而且可以开展员工文娱活动，这样不仅可以提升美容师的综合素质，活跃员工的思维，展现它们的才能，而且能够集合大家的向心力。
（4）制定合理的会员管理制度，并且不要轻易破坏它。
基本每个美容院都有自己的会员管理制度，但是很多都是形同虚设，产品的折扣回馈都应该按照会员管理制度上的实行，不然也会使得顾客心理不平衡，而且在非活动期间扰乱了产品的市场价格。
最终对美容院不利。
（5）顾客的档案管理，包括对对顾客基本资料的掌握，电话，职业，性格爱好，顾客的皮肤分析，建议使用产品，使用产品后的效果，顾客的反映和意见。
结合以上几点，落实到实处，加强执行力度，那么，美容院一定会打响开业第一炮，为其长期的盈利发展奠定坚实的基础如何正确对待顾客投诉作为服务行业，几乎没有谁不被顾客投诉，特别是美容行业，顾客在与美容师交流过程当中，好想有满肚子的苦水，三天三夜也说不完。
店面销售技巧---五步训练法
3F 法那么
客户的感受Fell 别人的感受Felt 觉察Found
我理解您怎么会有这样的感觉——Fell
范 其实别人也有过这样的感觉——Felt 例 不过经过说明后，他们理解了这种规定
是为了保护他们的平安——Found
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4-5-1 说“你能……吗？〞 以缓解紧张情绪
说“你能……吗？〞的好 处✓消除人们通常听到“你必
4
1-1 如何观察顾客
注意点：
①观察顾客不要表现得太过分， 像是在监视顾客或对他本人感兴 趣一样，除非你想嫁给他。
②观察顾客时要表情轻松，不要
扭扭捏捏或紧张不安。
③不停地问自己：如果我是这个 顾客，我会需要什么？
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1-1-1观察顾客要求 目光敏锐、行动迅速
观察客户可以从以下这些角度进行： ✓年龄 ✓服饰 ✓语言 ✓身体语言 ✓行为 ✓态度等
须……〞时的不愉快 ✓防止责备对方“你本来应 该……〞所带来的不利影响 ✓保证对方清楚地知道你需要什么
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4-5-2 什么时候使用
“你能……吗？
〞
不要使用
应该使用
你必须 你应该
你能……吗
你为什么不 或者
你犯了个错误 请你……好吗？
我需要
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4-5-3 “你能……吗？〞 的训 练
※尝试用“你能……吗？〞 的句式 替换如下说法
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4-1 运用“FAB〞技巧引导顾客
FAB就是特点、优点、利益
特F 点特
连接词
优A 点优
利B 益利
例 我们的冰 因 子 箱省电 为
我们采用了 世界上最先
进的电机
如果购置我们的 冰箱，你将节省 大量的电费，从 而节省家庭开支
美容院开业流程
美容院开业流程美容院是一个提供美容服务的场所，它不仅可以帮助顾客改善外貌，提升自信，还可以为经营者带来丰厚的经济利益。
但是，要成功开设一家美容院并不是一件容易的事情，需要经过一系列的流程和步骤。
下面就让我们来了解一下美容院开业的具体流程。
第一步，市场调研。
在决定开设美容院之前，首先要进行市场调研。
市场调研可以帮助你了解当地美容行业的发展情况、竞争对手的情况以及潜在顾客的需求。
只有充分了解市场，才能够有针对性地制定经营策略，提高开业后的成功率。
第二步，制定经营计划。
在进行市场调研的基础上，制定一份详细的经营计划是非常重要的。
经营计划包括美容院的定位、服务项目、人员配置、营销策略、财务预算等内容。
只有制定了全面的经营计划，才能够有条不紊地开展后续的工作。
第三步，寻找合适的地址。
选择一个合适的地址对于美容院的经营至关重要。
一般来说，美容院最好选择在人流量较大、交通便利的地段，这样才能够吸引更多的顾客。
此外，还需要考虑周围竞争对手的情况，选择一个没有过多竞争的地方会更有利于美容院的发展。
第四步，装修与设备采购。
美容院的装修和设备采购是开业前的重要环节。
装修要根据经营计划和定位来进行，要让顾客在进入美容院时就能感受到舒适和美好。
设备的选择也要根据经营项目来确定，要保证设备的质量和先进性，以提高服务质量和顾客满意度。
第五步，招聘和培训员工。
美容院的员工是直接面对顾客的，他们的专业素质和服务态度直接影响到顾客的满意度。
因此，在开业前需要进行员工的招聘和培训工作。
要选择具有相关专业技能和服务意识的员工，并对他们进行系统的培训，以提高整体服务水平。
第六步，营销推广。
在一切准备就绪之后，就需要进行营销推广工作。
可以通过开展优惠活动、与其他商家合作、举办活动等方式来吸引顾客。
同时，也可以利用社交媒体和互联网平台进行线上推广，提高美容院的知名度和影响力。
第七步，开业。
最后，当一切准备就绪之后，就可以正式开业了。
在开业当天，可以准备一些庆祝活动和礼品赠送，吸引更多顾客前来体验美容院的服务。
美容院开店流程
美容院开店流程一、市场调研。
在决定开设美容院之前，首先需要进行市场调研。
通过市场调研，可以了解当地美容行业的竞争情况、消费者的需求和偏好，以及潜在客户群体的规模和特点。
市场调研的结果将有助于制定合理的经营策略，为美容院的开店做好充分的准备。
二、制定经营计划。
在完成市场调研后，需要根据调研结果制定详细的经营计划。
经营计划应包括美容院的定位、服务项目、价格策略、营销推广方案、人员组织架构、装修设计等内容。
经营计划的制定需要充分考虑市场需求和竞争情况，确保美容院的经营能够有序进行。
三、选址和租赁。
选址和租赁是开设美容院的关键环节。
选址需要考虑到客流量、交通便利性、周边竞争情况等因素，同时要符合当地的规划和法律法规。
在选址确定后，需要与房东进行租赁谈判，确保租赁合同的条款清晰明确，保障美容院的合法权益。
四、装修设计。
美容院的装修设计直接关系到顾客的舒适感和美容服务的效果。
在进行装修设计时，需要根据美容院的定位和服务项目进行合理规划，选择适合的装修风格和色彩搭配，确保整体氛围能够吸引顾客，并且符合卫生标准和安全要求。
五、设备采购。
美容院所需的设备包括美容仪器、美容床、美甲设备、理发椅等。
在设备采购时，需要选择质量可靠、功能先进的设备，并且要考虑到设备的维护和保养问题。
同时，还需要根据美容院的服务项目和规模确定设备的数量和配置。
六、人员招聘和培训。
美容院的服务质量和口碑直接关系到员工的素质和技术水平。
在开店前，需要进行人员招聘和培训工作。
招聘时要根据美容院的服务需求和特点，选择合适的员工；培训则需要对员工进行专业技能培训和服务意识培养，确保员工能够胜任各项工作。
七、营销推广。
美容院开业后，需要进行有效的营销推广，吸引顾客并提升知名度。
营销推广的方式可以包括线上推广、线下宣传、优惠活动、会员制度等。
通过有效的营销推广，可以吸引更多顾客，促进美容院的业务发展。
八、开业运营。
当所有准备工作就绪后，美容院即可正式开业。
【干货】开美容院十大流程
【干货】开美容院十大流程无论是要做哪一行业，在前期都需要资金的投入。
只有资金到位了才能保证工作的顺利开展。
在你准备开始你的美容创业之旅前，如果没有充足的资金，很有可能就会一着不慎满盘皆输，出了突发状况却因资金周转不急而陷入困境。
既然选择了开美容院，就要将其作为毕生事业去做好，该花的是一定要花的。
1、初步了解初步了解行业的市场状况，切记在对市场状况一无所知的情况下就盲目开店。
可以向朋友了解当地的美容院种类及分布，行情如何，确定店铺的方向。
2、资金在你准备开始你的美容创业之旅前，如果没有充足的资金，很有可能就会一着不慎满盘皆输，出了突发状况却因资金周转不急而陷入困境。
因此开店前准备好充足的资金。
3、实地考察选址是一门大学问，开店前要了解周边的商业、交通、人流等方面，考虑清楚，分析明白，才能确定店铺的地址。
可以做一些小的问卷测试，看周边的人群对美容院的需求程度，可以提高开店的成功率。
4、店面装修选好店铺地址之后，接下来就可以着手装修了，从里到外，装修风格应该偏向轻松的感觉，门头简约大气，给人一种想走近来体验的感觉。
5、设备装修完成之后，设备就可以进场了。
买设备选择有资质的渠道，有质量保证。
美容设备分美容仪器和基础设备两种，美容仪器就是根据所做项目所需要添置的配套设施，例如能量水柱焕肤仪、气血能量抗衰仪、纤体蓝牙塑身溶脂仪等，基础设备就是大到美容床，小到清除黑头的探针都是需要的。
6、人才人，是最重要的一步，选对的人，就成功了一半！根据规模的不同设置不同岗位，而且开业前还要对员工进行一系列的培训，确保员工在工作中能顺利地为客户服务。
7、办理营业执照对于美容院来说,个体户开业登记的一般程序为申请、受理、审批、发执照。
申请人最后缴纳一定的登记费用,工商行政管理部门即向申请人颁发发营业执照。
8、到银行开户经营者将所拥有的资金存进自己选定的银行并开设银行账户。
9、办理《法人代码证书》根据现代化管理的需要和保护企业法人的权力不受侵犯,美容企业经营者还需到当地技术监督部门或有关部门办理《法人代码证书》。
怎么经营美容院
怎么经营美容院若是想要让美容院的经营管理尽善尽美，我们可以从哪些地方开始入手今天百分网小编给大家带来美容院经营管理5大要点，希望大家喜欢并且能够有所收获。
美容院经营管理5大要点一、卖形象一家美容院良好的外在形象是吸引顾客的首要条件，如果你的美容院装潢陈旧、招牌破败且积满灰尘、店门前灯光昏暗，哪怕你的美容师技术再高，也不可能留住顾客，因为我们的形象就已经给顾客造成一个极坏的印象，所以也不可能会有顾客光临，因此，我们首先要向顾客卖出的是良好的店面形象。
二、卖气氛一家美容院的氛围如何，就决定着顾客是否会留下来接受我们的服务，如果顾客进门就能感受到美容院充满热情、洋溢着青春气息的氛围，那么她们就会不自觉的将自己也带入进去，也会觉得自己也变得你年轻了，反之，如果美容院给顾客呈现出一片死气沉沉的局面，美容师们都机械的做着自己的事情，没有一点笑脸，这样只会将顾客拒之门外。
美容不单单是外表，更重要的心理。
三、卖服务从顾客进门开始，美容师的服务就已经产生了，从接待、落座、了解顾客需求、介绍产品等，每一个细节都要拿捏到位，美容师要面对的顾客太多了，但是顾客面对的只是一个美容师，她们能从你的一言一行中了解到美容院，你的任何一句话、一个动作都有可能毁了顾客对美容院的好感，因此美容师需要从头到脚都要包装，让顾客感受到在其他美容院感受不到的服务。
四、卖情报当顾客开始接受美容院的服务后，就要想办法和顾客进行沟通，在沟通中让顾客信赖你、相信你、接受你，在聊天中美容师可以详细的了解到顾客的职业、爱好、生活状况，可以给顾客介绍一下当下最流行的妆容、服饰等时尚潮流，让客人感受到不但来这里做了美容，还能学到不少东西。
五、卖产品只有为顾客提供了以上的服务，那么后期在给顾客推销产品的时候才会更容易取得成功，如果没有以上的铺垫，顾客还没有相信美容师你，我们推销的越勤，顾客反而就越怀疑，就越觉得你的产品不好，因此，世纪康园加盟建议我们要先于顾客建立沟通、共鸣，让顾客对我们产生信赖，这就是成功销售的最终手段。
成功经营美容院之
成功经营美容院之完全手册成功经营美容院的十大要素一、选址科学二、市场定位准确，强势促俏策划三、店面布置舒适并富有吸引力四、熟练的专业技术、服务周到五、价格定位合理六、成本开支得当七、产品技术含量高，美容效果好八、内部管理好，奖惩分明，发展空间大九、员工积极性高、凝聚力强和稳定性好十、产品销售成功美容院市场定位调查表潜在客户资料开发客户需求问卷表亲爱的客户，你好！为了日后提供更周到的美容服务咨询，请你详细填写以下相关问题，交给现场人员或寄回本公司，我们将免费赠送精美礼品一份，谢谢！贵宾姓名：性别：生日：年月日地址：邮编：电话：手机：1、在美容护理上，您最头疼的事是：2、请问您每月做几次美容护理？（请在前面打“√”可复选）（）家里自己做（）1次（）2次（）3次其它（）到美容院做（）1次（）2次（）3次其它3、请问您常用的美容用品的品牌：1、 2、3、4、 5、6、4、请问您常用的美容品的种类（请在前面打“√”可复选）（）洁面膏（）去角质霜（）按摩膏（）保湿面膜（）精华素（）乳液面霜（）爽肤水(柔肤水)（）护手霜（）眼霜（）眼膜（）斑霜（）美白面膜（）抗过敏系列（）精油祛痘霜（）中药口服（）美胸系列（）美臀系列（）瘦身系列5、您希望得到何种美容最新资讯：美容院的经营困扰和解决之道一、竞争对手过多——> 1、强化竞争优势2、建立品牌形象3、增加经营项目二、营业额不稳定——> 1、加强冷门时段的促销方法2、强化客户联系动作3、加强产品销售技巧演练三、地理调价恶化——> 1、市场调查和评估2、重新市场定位3、开分店、转移目标市场四、人手不足、雇用难——> 1、市场调查和评估2、强化管理、培训机能3、老板亲做表率五、经营开销提高——> 1、明确公司营运开销比例2、重新调整比例分配3、开源节流、明列轻重缓急和优先顺序六、资金周转困难——> 1、库存促销2、建立财会体制、编列预算3、保持银行往来如何强化美容院的经营模式一、诊断——>1、市场定位——> A、消费层次B、经营项目C、商品价位2、视觉包装——> A、门面形象B、店内设备C、文宣资料3、人力资源——>A、阶层架构（招聘流程、职务定位和职能分配）B、规章制度（公司文化、行为规范和福利章程）C、管理策略（目标管理、工作流程和考核奖惩）D、培训教育（心理建设、专业技能和销售服务）4、客户管理——>A、客户建档B、建立标准服务流程C、客怨处理程序5、营销策略——>A、广告宣传（店内、店外）B、促销方案C 、终端会二、沟通——>1、主管——> A、发展目标B、管理方式C、执行力度2、员工——>A、生理需求B、技能需求C、目标定位3、客人——>A、专业咨询B、技术服务C、产品推广三、执行——>1、市场定位调整2、视觉形象包装3、人力资源4、客户管理5、营销策略四、评估——>1、营运模式与市场分析2、业绩增长率3、利润点美容院晨会流程每天早上集合训练（着装统一、佩带工号牌、化淡妆）由店长开始每天轮流带队，作执行长首先整理队伍，排列整齐（一列或多列）1、执行长：整队口令；立正，稍息，立正，稍息，向右看齐，向前看。
五步成功法则
五步成功法则步步为赢（丰胸产品为案例）第一步：项目品牌宣传、强化培训技术、产品知识话术训练第二步：狼团队职能及项目品牌形象咨询室的创建第三步：筛选顾客分析分类,确定销售目标及跟踪方案第四步：展开铺垫工作第五步：成交销售及售后跟进五步成功法则实施过程第一步：项目品牌宣传、强化培训技术、产品知识话术训练。
1、项目品牌培训及宣传2、充分的讲解项目品牌的由来及获得的荣誉。
3、强化训练技术，做到每个小组成员都能独立娴熟的操作。
4、强化培训产品知识和原理，做到每个小组成员了如指掌、运用自如、专业专注。
5、话术训练，按设计好销售话术50例一对一训练，和一对多个人训练。
达到有问必答，答必有效。
第二步、项目产品形象咨询室的创建。
1、项目产品形象咨询室的优势:①快速提高店内的销售额。
②稳定顾客,体现专业。
③调动员工的积极性及团队合作精神。
④避免美容师流失。
⑤提升员工的整体能力。
⑥提升员工收入,改善生活状态。
⑦找到工作激情,保持感恩心态。
2、狼团队的职能A、副总指挥职能：（店长）(1)监督队员项目产品知识及技能掌握情况。
（2）定期检查铺垫工作进展。
（3）了解顾客意向性。
（4）及时与公司老师沟通现况。
（5）公司老师协助敲定成交。
B、组长副组长职能:（高级顾问）(1)给意向顾客详细讲解项目产品给她带来的好处和利益。
(2)搭配出适合顾客的产品。
（诊断书）(3)建立详细的客户档案。
(4)细心的售后服务。
C、组员职能：（美容师）(1)负责项目产品前期的铺垫。
（2）传递简单的品牌信息,项目大致情况。
（3）让顾客了解项目产品特点,是针对状况而推荐给她的（4）让顾客听到你要推荐的项目产品名字。
（5）按照话术要求给到客户相关疑难解答。
3.项目品牌形象咨询室的创建①在加盟店中选择一间VIP作为形象咨询室和专业操作室。
②在原有装饰的基础上加入项目产品宣传物料和必备装饰用品达到具有强烈的项目品牌文化的冲击力。
③用专人、专心、专注、专业、冲击顾客心灵,体现项目品牌的优质与细致。
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成功开店五步曲，步步为赢！
第一步，占地利，选个好位置
店址对于店铺生意的好坏起着主要作用。
选定了店址就选定了商圈.俗话说，店址差一寸，营业差一丈。
好店址就是人流、财流、信息流交换得最快、最好的地方。
根据我的经验，一条南北对开的商业街，面南的要旺过面北的；东西对开的，面东的要旺过面西的；而一条传统的商业街，最旺的不是两头的，也不是中间的，而是接近一半的再一半的地方，差不多是符合黄金分割定律（1：0.618）的。
在从人性、心理、习惯等要素综合考虑，往往能创造出旺店的奇迹。
第二步，细斟酌，定个好名号
名不正则言不顺，名字的重要性，关乎自己的店铺形象，也会直接影响到产品销售。
一般地，店号名称要吉祥、琅琅上口、易
记。
1.不要以产品为店名.以产品为名一但产品有问题,就会影响店铺了.
2.名字里不要用不常见的字,不好
记.
3.不要名字过大或过小.30平的店你却非要叫XX城.这会给顾客以不
信任.
通过恰当的美容院名号，会让客户认识你，欣赏你，信任你。
名号起得好，可以百口相传，做免费的宣传。
第三招，巧装修，凸显个性
装修直接影响着店面形象，即店铺的定位.装修既不是以豪华为能事，也不能以粗陋寒酸为划算，重要的是要实用、有个性、显品位。
女人是视觉动物, 开美容院要重装饰轻装修.
这里我们要考虑色彩的和谐搭配、货品的陈列展示、灯光照明效果，背景音乐选择，看货路线等等，一切都紧紧围绕一个原则：增强好感度，促进购买欲。
色调以暖色调为主,货品摆放不要过稀或过密,过稀不能激起购买欲,太密会让顾客觉得产品不值钱.灯不要瓦数太大,音乐以轻松为主.同类产品陈列在一起,例所有眼部产品在一起,
便于客人比较.
第四招，活用广告，抢尽眼球
如今的社会已是信息社会，广告已成为必不可少的武器，店面招牌要做，店内橱窗要做，包装袋要做，价格标鉴要做，宣传单要做，易拉宝展架也要做，目之所及皆广告，醒目易记是真经。
在今天市场，店内外的广告的醒目程度和效果成为影响客人进店的重要因素。
除此之外，还要充分运用行业媒体，即可做硬性形象广告，也可做软性新闻宣传。
有一个广告宣传的年度计划，或人为制造看点、热点、卖点、新闻点；如6月的微笑.或借形势造优势，成为市场、
顾客关注的焦点。
如感恩节献血.
第五招，广告做得好，不如经营管理好
广告是务虚，经营管理是务实。
进货渠道，美容师管理，客人拓展，客户沟通，收支利润，都是院长日常工作的必修课，哪一环节出了问题，都会直接影响美容院的经营。
经营管理体现在一个店日常工作的方方面面，它贯穿于经营的始终，只要我们把握着抓两头带中间的工作原则，即一手抓进货，一手抓销售，用管理提升日常工作水平，用日常工作检验经营管理质量。
特别是在岗位标准，服务流程，客户开发维护等方面下足功夫，你的美容院经营管理质量，一定会上升一个新台阶。